etre présent sur le web

Être présent sur le WEB

Club desConsultants

Aquitains

C. CATARINA Bordeaux, le 15/11/2010

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Bien définir les conditions de sa présence sur

Internet● Dans quel(s) but(s) ?● Jusqu'à quel point ?● Par quel(s) moyen(s) ?

Ensuite, seulement, se poser la question :● Comment parvenir au but qu'on s'est fixé ?

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Dans quel(s) but(s) ?

Trouvez les raisons qui VOUS correspondent !

Quelques raisons possibles :● Parce que vos compétiteurs y sont aussi (déjà !)● Pour avoir une publicité permanente et évolutive● Pour avoir une visibilité disponible 24h/24, 7j/7● Parce qu'avoir un site augmente la crédibilité● Pour véhiculer une image de modernité● Pour améliorer votre service (interaction B2C)● Parce que c'est la mode et que c'est incontournable

Être présent sur le WEB :

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Jusqu'à quel point ?

On peut définir quatre niveaux de base;placez le curseur sur celui qui VOUS convient.

– Niveau 1 : la carte de visite électronique– Niveau 2 : le site institutionnel– Niveau 3 : le site vivant ; actif ou interactif– Niveau 4 : le "Business Site"


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Jusqu'à quel point ?

On peut définir quatre niveaux de base;placez le curseur sur celui qui VOUS convient.

Les deux premiers ne sont qu'une présence,

Les suivants sont de "vrais" sites internet.


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Niveau 1 : la carte de visite électronique

● Guère plus de 5 pages statiques,

● Contenu textuel uniquement descriptif,

● Destiné à être fixe dans le temps,

● Souvent une reprise d'une plaquette papier dont il rappelle la charte graphique,

● Comporte des liens pour prolonger le contact (mail, téléphone),

● Version personnalisée d'un profil de réseau social,

● Référencement très difficile (ou très long).

Être présent sur le WEB :Jusqu'à quel point ?

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Niveau 2 : le site institutionnel

● De 5 à 25 pages illustrées et organisées (mise en page de style journalistique - titre, colonnes, chapeaux, encart, etc.),

● Présence d'un menu et souvent d'un plan de site structurant l'information (divisions thématiques),

● Il dispose d'un back-office qui permet de la maintenir à jour,

● Basé sur une application de publication Web (Blog, CMS),

● Le contenu est conçu pour être stable dans le temps, même s'il n'est pas techniquement figé,

● Il est optimisé pour permettre un référencement naturel dans les moteurs de recherche.


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Niveau 3 : le site vivant, actif ou interactif

● Il ressemble à un site institutionnel de plus de 20 pages au début de son existence,

● Mais son contenu s'accroit et/ou change, ponctuellement (ajouts) ou régulièrement (activité),

● L'interactivité peut prendre plusieurs formes :

● animation de communauté (forum professionnel),● blog, site de nouvelles (journalisme), ● base de connaissance (wiki),

● Il est optimisé pour le référencement naturel, et avantagé par rapport au site institutionnel grâce à son activité régulière.


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Niveau 4 : le "Business Site"

● C'est là qu'on trouve :

● les sites de e-commerce (B2C), ● les plateformes de service (B2B), ● les extranets (B2E) et les intranets.

● La gestion du contenu éditorial intègre un workflow de publication,

● Le back-office intègre également des liens avec le reste du Système d'Information de la société,

● Les applications accessibles sur le site participent aux processus de traitement d'informations de l'entreprise.


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Tableau récapitulatif

● Données caractéristiques par niveau

Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4

Charge d'entretien des informations

nulle de faible à modérée

de régulière à importante

importante et permanente

Coût de création et de mise en service

0 a 500 € 200 à 1000 € de 2k à ~20k €(pas de maxi)

budget chiffré en dizaines k€

Coût annuel de maintien en service

0 à 100 € 50 à 300 € 200 à 5000 € budget chiffré en dizaines k€

Tâches demandant un professionnel

design, codage, mise

en ligne

design, upload, configuration, veille sécurité

comme Niv 1 + mises à jour et modifications

toutes, sauf l'utilisation du

front office

Hébergement gratuit ou mutualisé

serveur mutualisé

serveur dédié ou virtualisé

serveur interne, "sur le cloud"


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Par quel(s) moyen(s) ?

Il existe des moyens qui sont disponibles et gratuits, c'est le Niveau 0 de présence web :● Réseaux Sociaux

ils offrent des pages profils et de nombreux outils pour se faire "une place" sur internet, mais n'offrent pas toujours assez de possibilités de personnalisation

● Forums professionnelsils offrent la possibilité d'y montrer son expertise et d'y acquérir une notoriété vis à vis de ses pairs

● Plateformes d'affaires (JobBoards)s'y inscrire, c'est ouvrir un stand dans une foire exposition permanente pour y rencontrer les visiteurs de passage

... mais ...


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Par quel(s) moyen(s) ?

Avoir 'son' site permet de fédérer ses autres présences web et d'en démultiplier les effets ● Liens croisés (backlinks) avec les sites précédents● Socialisation de ses mises à jours (rss, twitter)● Désignation significative (nom de domaine)

... pour une amélioration progressive :● Du référencement (SEO, place sur les moteurs)● De la notoriété de celui qui maintient le site● De la crédibilité des informations qui y sont placées


...

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Le multi-canal ?

Qu'est-ce qu'un site web multi-canal ?

Un site accessible indifféremment :● par plusieurs terminaux (PC, Smartphones, etc.)● sous plusieurs formes (pages, flux RSS, podcast, …)

Ne pas oublier :● L'accessibilité vis à vis des handicaps (WCAG 1 et 2)● L'homogénéité de l'image entre la communication

par le web et les autres médias (courriers, flyers, cartes de visites, supports de présentations, etc.)


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Comment parvenir au but qu'on s'est fixé ?

Gérer la création de son site comme un projet● Réfléchir à son besoin et définir sa cible ● Ne pas rêver, rester réaliste, mais préserver le futur● Se fixer un budget et des délais (feuille de route)● En faire peu, peut-être, mais le faire bien (et vite)● Mettre par écrit ses objectifs (factuels, mesurables)


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Et si le Web n'est pas votre métier ?

Faire appel à un professionnel :● Pour définir la cible :

● étude du besoin, ● détermination du périmètre (mots clés),● rédaction de cahier des charges.

● Pour piloter la réalisation du projet :● création et validation de la charte graphique,● définition de l'architecture technique (choix d'outil),● installation, assemblage et validation de la solution,● formation à l'utilisation du back-office (si nécessaire).


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Merci de votre attention