LE

Marketing direct

ET SI VOUS OSIEZLA RÉALITÉ AUGMENTÉE ?

Le papier un média premium

Renault expérimente la remise commentée

Bienvenue avec MA BOX DÉCOUVERTE

HORS-SÉRIELe magazine de l’expérience clients numéro 01

2 numéro 01

Courrier publicitaire

LE PAPIER UN MÉDIA PREMIUM_ Scellé, le sort du courrier papier face aux médias digitaux ? Aucunement ! À condition de tirer parti de ses atouts, de l’envoyer au bon moment et au bon consommateur tout en le mariant savamment avec les autres canaux de communication, il est le must du marketing direct.

Révolution digitale oblige, le papier semblait voué à être éclipsé par les sites internet, mails et applications mobiles, des outils plus agiles devenus les « chouchous » des marques, notamment grâce à l’efficacité du retargeting. Le print est-il voué à disparaître ? Non, car c’était sans compter sur les atouts de poids de ce média emblématique de la communication, un média dont l’efficacité est sans commune mesure. Preuve en est : non seulement les marques haut de gamme se paient le luxe de recourir au courrier adressé pour dialoguer avec leurs clients premium, mais les pure-players eux-mêmes – un vrai paradoxe ! – font désormais tourner les rotatives, à l’image du géant Amazon qui, pour la troisième année consécutive, a publié à Noël un catalogue de jeux et de jouets (le format des imprimés publicitaires le plus lu1). Autant de signes qui annoncent le grand retour du courrier publicitaire. Exit l’argument du coût des campagnes plaidant en faveur du digital, les marques se focalisent désormais sur le ROI (retour sur investissement), un domaine dans lequel le papier remporte la palme d’or.

DES ATOUTS SÉDUCTION À FAIRE PÂLIR D’ENVIE LE DIGITALPlus qualitatif que le mail, très créatif, tangible et personnalisable… le courrier a des atouts de taille. Outre sa formidable audience (99 % des Français possèdent une boîte aux lettres), il est un média plébiscité par les consommateurs avides d’y découvrir des promotions (70 %1).

Autre argument : contrairement à la masse de messages digitaux reçus, la lecture d’un courrier publicitaire est toujours un acte consenti et choisi. 64 % des Français aiment recevoir personnellement du courrier papier contre 55 % pour le SMS et 52 pour l’e-mail2. Conservé, relu, partagé au sein du foyer, ce dernier permet de délivrer une information personnalisée en décuplant concentration et mémorisation. La recette idéale pour faire découvrir un produit ou une marque !S’adresser à son client par le biais d’un courrier personnalisé est vécu comme une marque d’attention dont les superpouvoirs transforment le destinataire en VIP. Une manne dont se saisissent notamment les marques premium telle Nespresso : le papier, objet haut de gamme, reste un support privilégié pour marquer un événement autour de temps forts annuels et construire une relation forte et différenciante avec les membres d’une communauté.Si le print crée bel et bien un lien vivant et de proximité entre les marques et les consommateurs, feuilleter un catalogue ou un imprimé est aussi un moyen efficace d’inciter les consommateurs à surfer sur Internet ou pousser les portes d’un magasin dans lequel ils ont ou non leurs habitudes. Pour preuve, la moitié des Français se rendent sur le site de la marque – l’effet drive to web – suite à la réception d’un courrier publicitaire. Une opération séduction efficace pour prospecter et fidéliser des clients.

UTILISER LE PAPIER DE CONCERT AVEC D’AUTRES MÉDIASLe consommateur d’aujourd’hui surfe simultanément sur plusieurs outils de communication. Il doit pouvoir utiliser la voie qu’il veut, quand il veut, où il veut. Place donc à la complémentarité : du courrier publicitaire à l’e-mail en passant par les points de vente, l’avenir est à l’omnicanal. Une opportunité à saisir tant le média papier se marie merveilleusement au digital, quelle que soitla phase du parcours d’achat. La clé de l’efficacité ?Utiliser le papier là où il est adapté et le compléter par d’autres médias plus instantanés. Une combinaison intelligente incarnée par le courrier augmenté qui allie les atouts du papier à l’interactivité du numérique.

AVEC

6 MD€ INVESTIS PAR LES

ANNONCEURS3, LE COURRIER EST LE 1ER MÉDIA PUBLICITAIRE

EN FRANCE

92% TAUX DE LECTURE

DU COURRIER PUBLICITAIRE CONTRE 83 %

POUR L’E-MAIL

© D

R

1 Étude BALmétrie / IPSOS 2015 / Étude CSA pour MEDIAPOST Publicité (Le parcours du courrier – juin 2015).

2 L’Institut CSA a réalisé en juin 2015 une étude sur le parcours du courrier auprès des 18-64 ans.

3 Source France pub 2015.

Anticiper

3numéro 01

Courrier publicitaire

LES NOUVEAUX MÉDIAS DIGITAUX NE SE SUBSTITUENT-ILS PAS AU COURRIER PAPIER ?Dans l’univers du marketing direct, le média digital et le média papier traditionnel s’enrichissent l’un l’autre. Le courrier est d’ailleurs toujours autant apprécié des consommateurs, y compris les plus connectés. Il se fait dorénavant premium pour créer une relation client qualitative. Cap sur le mix-marketing dans lequel il a toute sa place, notamment parce qu’il a su adopter les codes et la souplesse du digital. Une voie que nous empruntons en développant des services innovants qui répondent aux besoins de nos clients et aux nouveaux usages des consommateurs, sur tous les canaux, qu’ils soient 100 % digitaux, courrier ou hybrides.

LE PAPIER SE DIGITALISE LUI AUSSI ?Les technologies digitales ont ouvert de nouveaux horizons au courrier. Il est désormais connecté. En l’enrichissant de contenus digitaux actualisables, on le valorise tout comme on donne plus de valeur à un contenu numérique grâce aux spécificités du papier. Concrètement, vous pouvez flasher un imprimé avec votre smartphone et avoir accès par exemple à des animations ou des informations complémentaires. Une voie qu’a suivie Renault en faisant découvrir sa nouvelle Mégane en vidéo depuis un courrier interactif.

PAPIER ET RÉALITÉ AUGMENTÉE, UN DUO GAGNANT ?Utile, instructive, surprenante, distrayante, cette technologie d’avenir était l’une des innovations les plus présentes au CES de Las Vegas. Elle apporte un nouveau souffle à l’expérience et à la relation client. Ce qui renforce notre conviction : les marques en quête d’innovation et de proximité doivent profiter de cette combinaison intelligente pour doper la performance de leur marketing direct. Tout support papier peut être connecté et enrichi. Notre solution de courrier augmenté vous permet de faire vivre à vos clients une expérience d’immersion ludique et interactive. De l’animation de photos de mannequins depuis un catalogue – telle l’opération menée avec Burton of London – à la visualisation de produits en 3D, la réalité augmentée ouvre un champ de possibles encore en plein essor : rien n’empêche d’apporter plus d’informations sur un produit, comme son origine, sa composition ou sa disponibilité en magasin, faire défiler des articles, modifier les couleurs avec en prime l’ajout de vidéo et de son. Le papier n’a jamais eu autant de relief.

Le papier a trouvé de nouveaux terrains d’expression avec la réalitéaugmentée”

_ Dopé au digital et à la réalité augmentée, le courrier papier – du mailing aux catalogues – conjugue inventivité, innovation et performance. De quoi occuper le podium des opérations de marketing direct.

©LJ

UBI

SA D

ANIL

OVI

C

© D

R

CATHERINE DANEYROLE Directrice Business Unit Courrier et Media relationnel de La Poste, présidente de MEDIAPOST et de SOGEC

DÉCOUVREZ L’APPLI COURRIER PLUS EN 3 ÉTAPES

Téléchargez l’appli Courrier Plus

Scannez les pages du magazine

identifiées par ce picto

Découvrez d’autres contenus associés

à chaque article

Anticiper

4 numéro 01

Quel directeur de clientèle n’a pas rêvé d’être téléporté dans le bureau d’un prospect ? Le groupe de protection sociale APICIL a exaucé ce vœu… virtuellement. Le secret : le courrier augmenté ! « Nous avons conçu un mailing original, mêlant papier et réalité augmentée, que nous avons envoyé à différents segments de nos cibles », explique Marie-Eve Saint-Cierge Lovy, directrice marketing du Groupe APICIL. Le principe est simple : lorsque le destinataire ouvre le mailing, une jolie boîte rouge à l’identité du Groupe, il est invité à scanner un QR code avec son téléphone portable. Instantanément, une vidéo du commercial en charge du secteur apparaît sur l’écran. Une méthode audacieuse et efficace pour une première prise de contact, réputée la plus difficile dans l’exercice de prospection. « Notre cible principale est le marché des grandes entreprises, un marché saturé et compliqué car le cadre réglementaire sur les secteurs de la santé, de la prévoyance, de l’épargne et de la retraite est très contraignant. Se différencier par les produits est quasiment impossible. Nous misons donc tout sur la qualité de nos services et comptons sur la force de notre équipe commerciale. C’est tout l’esprit de cette opération puisqu’elle permet une première prise de contact virtuelle avec nos prospects tout en marquant durablement leur esprit, facilitant ainsi la première prise de rendez-vous physique », analyse Marie-Eve Saint-Cierge Lovy.

Innovation

_ Le groupe de protection sociale APICIL a développé des trésors d’imagination pour concevoir un mailing mêlant papier et réalité augmentée. Une opération qui fait entrer la prospection dans un monde résolument digital et humain.

LE COURRIER AUGMENTÉ TESTÉ ET VALIDÉ PAR APICIL

PAS D’IMPROVISATIONLancée en 2016, l’opération a nécessité plusieurs étapes : conception, rédaction des messages, création graphique, tournage, montage en post-production… Les douze commerciaux APICIL ont été filmés au moyen d’une caméra 360° sur fond vert. Les images ont été montées et la plateforme d’hébergement on line développée. Les équipes ont conçu des outils sur mesure. « Pour assurer la rentabilité de l’opération, nous l’avons déclinée sur l’ensemble de nos prospects et nous comptons bien réutiliser cette plateforme prochainement », assure Marie-Eve Saint-Cierge Lovy, précisant que le coût au contact est ainsi largement optimisé.

SE FAIRE REMARQUER… ET SCORER !Une opération couronnée de succès puisqu’elle a décroché le grand prix La Poste Solutions Business dans le cadre de la sixième édition des Trophées du média courrier organisée par La Poste en 2016. Jacques Séguéla, le pape de la communication et membre du jury, a jugé cette opération résolument H2H, comprendre Human to Human, malgré son caractère digital. « Ce prix a fait croître notre notoriété avec de nombreuses retombées presse », explique la directrice marketing du Groupe avant de poursuivre : « Les résultats commerciaux ne sont pas encore disponibles car nos campagnes sont analysées sur deux, voire trois exercices, surtout sur le marché des grands comptes. Cependant, nous avons la certitude que cela nous a permis d’accéder à la finale dans le cadre d’appels d’offres ou de compétitions. » Sur le marché des PME, plus mobile et réactif, les résultats ne se sont pas fait attendre : premiers rendez-vous et signatures de nouveaux contrats de souscription à la clé décrochés !

Sur le marché des PME, le courrier augmenté a permis aux équipes commerciales de décrocher rapidement les premiers rendez-vous et de signer de nouveaux contrats de souscription”MARIE-EVE SAINT-CIERGE LOVY Directrice marketing du Groupe APICIL

© D

R

DÉCOUVREZ L’OPÉRATION APICIL EN TÉLÉCHARGEANT L’APPLICATION GRATUITE COURRIER PLUS ET EN SCANNANT CETTE PAGE.

Anticiper

5numéro 01

Cette offre, très utile, est pratique courante dans nos magasins. Dans la région, nous l’utilisions depuis plusieurs années. Récemment, nous avons décidé de redonner un coup de jeune au courrier adressé aux nouveaux emménagés : nous y avons intégré les informations pratiques permettant d’accéder au magasin le plus proche (carte et horaires d’ouverture) et un chèque de bienvenue de 10 €… à retirer à l’accueil du magasin. Nous avons déployé cette opération sur dix magasins, pour lesquels MEDIAPOST s’est chargée de définir la zone de chalandise et de publipostage. Au-delà d’informer les nouveaux arrivants de notre proximité géographique, il est important qu’ils sachent que nous les accompagnons dans la continuité de leur pratique sportive quel que soit l’endroit où ils habitent. Rien de tel que le courrier pour créer du lien ! Cela permet de faire découvrir nos équipes – des vendeurs passionnés, compétents et sportifs aguerris –, les équipements disponibles ainsi que notre palette de services… tout en faisant plaisir grâce à une réduction. L’expérience client en magasin est sans commune mesure avec celle faite en ligne. Nous pouvons aussi, par ce biais, mettre à jour les coordonnées de leur carte de fidélité ou la leur faire connaître, cibler les activités plébiscitées ou séduire de nouveaux sportifs. Rendre la pratique du sport accessible à tous nous tient vraiment à cœur et ce service “Nouveaux voisins” y contribue. »

Développement commercial

QUAND LE STREET MARKETING OFFRE UNE MEILLEURE VISIBILITÉ À LUNETTES ET COMPAGNIE

Innovant et percutant, le street marketing permet d’attirer l’attention des consommateurs en les interpellant directement dans la rue. Une solution testée avec succès par Avi Cohen, opticien.

Opticien depuis dix ans, j’ai ouvert mon magasin L’arme à l’œil il y a deux ans dans une zone d’activités à Saint-Denis (93). Je souhaitais me faire connaître et amener des clients dans ma boutique. La Poste m’a proposé de faire une campagne de street marketing. J’ai édité 5 000 flyers, La Poste s’est chargée de les distribuer dans l’une des gares à proximité. L’opération – qui est une première pour moi – a été réalisée en décembre sur trois jours. Nous avons ciblé les personnes travaillant dans les entreprises voisines. À la clé pour elles : des promotions sur les verres et les montures. Je suis satisfait de cette collaboration, j’ai reçu de bons conseils. » Sophie Dupas, commerciale à La Poste, ajoute : « Lunettes et Compagnie souhaitait faire une distribution classique en boîte aux lettres. Nous lui avons proposé une solution plus percutante, qui se prêtait bien à son activité et à sa zone de chalandise. Sa boutique L’arme à l’œil est idéalement située : à proximité de grosses entreprises et de la gare du Stade de France, passage obligé d’une majorité de personnes travaillant dans la zone d’activité. Nous avons ciblé la distribution sur les heures de pointe matinales, de 6 h à 10 h. Les plus de cette solution : un contact humain chaleureux et la possibilité d’indiquer de vive voix l’emplacement du magasin. » Pour Avi Cohen, « cette campagne promotionnelle a été une réussite, les clients sont venus profiter de notre offre ! »

Fichiers d’adresses

DECATHLON SÉDUIT SES « NOUVEAUX VOISINS »Pour attirer les sportifs nouvellement arrivés dans sa zone de chalandise, la direction régionale Quercy-Limousin-Rouergue de l’enseigne Decathlon mise sur l’offre « Nouveaux voisins » – un fichier d’adresses postales des nouveaux emménagés –, proposée par MEDIAPOST, filiale de La Poste. Rencontre avec Fanély Monin, directrice adjointe du magasin de Montauban, en charge de l’opération sur ce territoire.

80 %DES FOYERS

S’ADRESSENT À LA POSTE

POUR FAIRE SUIVRE LEUR COURRIER

PENDANT 6 MOIS OU 1 AN

90 %D’ENTRE EUX

AUTORISENT LA COMMERCIALISATION

DE LEUR NOUVELLE ADRESSE

Source SNA – Service national de l’adresse

© D

R

© T

HIN

KSTO

CK

© D

R

Anticiper

6 numéro 01

Fort de ses 12 000 ZOE vendues l’an dernier, soit plus de 50 % de parts de marché, Renault conforte sa position de leader sur le marché des véhicules électriques en France. Fin 2016, Renault va plus loin en lançant Nouvelle ZOE dotée d’une nouvelle batterie avec une autonomie pouvant aller jusqu’à 400 km. Une innovation 100 % électrique ! Forte de ces performances, la petite dernière s’adresse désormais à une cible plus large auprès de laquelle elle pourrait même devenir le véhicule principal. Dans ce contexte, Renault était à la recherche d’un média de rupture à l’image de son véhicule.

Mais comment faire ? « Sur proposition de La Poste Solutions Business, nous avons misé sur un courrier en remise commentée », raconte le directeur Marketing France de Renault, Xavier Martinet. Baptisé Proxi Contact, son principe est très simple : il consiste à remettre un pli en main propre à un destinataire, tout en y associant un commentaire personnalisé délivré par le facteur.

« LES FACTEURS ONT UNE VRAIE LÉGITIMITÉ POUR PARLER DU SUJET »Une approche qui a tout de suite séduit Renault. « Les facteurs ont un capital sympathie fort et de la proximité avec le public », souligne Xavier Martinet. Un atout sur la forme donc, mais qui sert également le fond : « La Poste disposant d’une des plus grandes flottes automobiles électriques françaises, de nombreux facteurs ont déjà eu une expérience personnelle avec l’électrique. Cela leur donne une vraie légitimité pour parler du sujet », analyse Xavier Martinet.

Au total, parmi les destinataires ayant reçu le courrier en main propre, 83 %* l’ont lu (vs 66 % pour ceux l’ayant reçu en boîte aux lettres), 75 % soulignent la capacité d’innovation de Renault et 73 % apprécient la capacité du constructeur à se montrer proche de ses destinataires.

Distribution personnalisée

RENAULT EXPÉRIMENTE LA REMISE COMMENTÉE_ Pour communiquer sur le lancement de la nouvelle ZOE, le modèle phare de sa gamme de véhicules électriques, Renault a fait appel à La Poste et à sa solution de remise commentée, Proxi Contact. Témoignage de Xavier Martinet, directeur Marketing France de Renault.

83 %EST LE TAUX DE

LECTURE DU MAILING EN REMISE

COMMENTÉE SUR LA RENAULT ZOE

S O L U T I O N L A P O S T E

PROXI CONTACT : LE FACTEUR HUMAINAvec la gamme Proxi Contact, le facteur vous permet de remettre, collecter ou échanger un pli en main propre, accompagné d’un commentaire oral personnalisé, au domicile de vos clients ou prospects. Vous renforcez ainsi l’efficacité de vos communications, entrez en contact physique direct avec votre client et optimisez votre retour sur investissement en améliorant l’efficacité de votre message grâce aux explications données par le facteur. Vous dopez également votre performance commerciale, en fiabilisant le retour des pièces contractuelles, par la collecte des documents par le facteur.

* Chiffres extraits des résultats du post-test réalisé par Renault sur la remise commentée.

© D

R

© D

R

© T

HIN

KSTO

CK

Anticiper

7numéro 01

© D

R

* Source : Kantar Media-TGI oct. 2015.

Comment faire connaître son département de manière ludique et efficace ? Tel était le besoin exprimé par le président du département de l’Indre, Serge Descout. « J’étais à la recherche d’un bon moyen de souhaiter la bienvenue à l’ensemble des Indriens nouvellement installés, raconte-t-il. Et c’est vrai que MA BOX DÉCOUVERTE facilite ce premier contact entre les nouveaux habitants et le département. Elle nous permet de présenter le territoire, l’institution, ses élus, et ses missions. »Chaque année, 4 millions de personnes déménagent*. Présentant très souvent de nouvelles habitudes de consommation, elles sont en quête de repères et d’informations sur leur nouvel environnement, les services et commerces de proximité. C’est un moment clé. Pour les aider dans cette nouvelle page de leur vie, La Poste Solutions Business a imaginé ce dispositif de proximité pour que chaque nouvel emménagé puisse recevoir directement chez lui les informations dont il a le plus besoin.

« ACCUEILLIR DANS LA SIMPLICITÉ »C’est aussi un excellent moyen de se faire connaître et de délivrer un message ciblé. « Nous travaillons assidûment, avec l’ensemble des conseillers départementaux au bien-être des habitants et au bien-vivre dans l’Indre, poursuit Serge Descout. Aussi sommes-nous en recherche constante d’idées et de solutions innovantes pour faire connaître les actions du département. » Une fois le concept validé, Serge Descout et ses équipes ont imaginé les contenus de leur BOX. « Nous avons travaillé sur l’élaboration d’une plaquette de présentation du département. J’ai écrit un mot de bienvenue, choisi de présenter la carte de l’Indre avec ses principaux sites touristiques, des informations sur le département et sur les principales missions du conseil départemental. Puis, nous avons déterminé un petit cadeau – stylo ou porte-clés – et envoyé l’ensemble. Tout le reste a été géré par La Poste. » « L’opération a été très bien perçue par les nouveaux Indriens », se réjouit le président du département de l’Indre. Une impression confirmée par les chiffres puisque 98 % des destinataires l’ont réceptionnée et 70 % des BOX ont pu être remises en main propre par le facteur. « Composée d’informations, d’échantillons, de bons de réduction… la BOX répond parfaitement à sa mission : souhaiter la bienvenue aux nouveaux arrivants et les accueillir dans la convivialité », conclut Serge Descout, très satisfait de cette solution en accord avec ses valeurs : « Proximité, écoute et accompagnement. »

Communication de proximité

BIENVENUE AVEC MA BOX DÉCOUVERTE_ Comment séduire chaque année 4 millions de personnes qui emménagent ? Comment les aider dans leur nouvelle vie ? MA BOX DÉCOUVERTE répond à ce besoin. Rencontre avec Serge Descout, président du conseil départemental de l’Indre qui a testé ce dispositif avec ses nouveaux Indriens.

S O L U T I O N L A P O S T E

MA BOX DÉCOUVERTEAvec MA BOX DÉCOUVERTE, adressez votre message à une cible précise de nouveaux emménagés en améliorant le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires. Cette solution innovante vous permet de conquérir des prospects en leur souhaitant la bienvenue dans leur nouveau département. Avec MA BOX DÉCOUVERTE, adoptez une communication multisupport à l’aide d’échantillons et de mailings enrichis, faisant le lien avec le digital (lien vers votre site…). Vous faites également des économies puisque vous pouvez mutualiser vos coûts en la partageant avec 7 à 9 autres annonceurs de votre région. Vous développez votre capital sympathie en allant au contact de nouveaux arrivants et en créant la surprise par l’envoi d’un cadeau utile à domicile. Si vous souhaitez vous démarquer et créer votre propre événement, il y a aussi la BOX ÉVÉNEMENT entièrement dédiée à votre activité et totalement personnalisée en termes de ciblage, de contenu et de design.

SERGE DESCOUT Président du conseil départemental de l’Indre

VISUALISEZ MA BOX DECOUVERTE EN 3D EN TÉLÉCHARGEANT L’APPLICATION GRATUITE COURRIER PLUS ET EN SCANNANT CETTE PAGE.

Anticiper

8 numéro 01

SOLUTIONS BUSINESS LE MAG - HORS-SÉRIE est édité par La Poste • Branche Services-Courrier-Colis – Direction de la Communication et des Relations Institutionnelles CP B204 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75757 PARIS CEDEX 15 – Tél. : 01 55 44 00 00 • Directrice de la publication : Céline Baumann • Rédactrice en chef : Nathalie Gorin • Rédaction : Christine Cornevin, Angel Herrero Lucas et Élodie Seghers • Conception et réalisation : www.grouperougevif.fr - ROUGE VIF éditorial – 6 IMPASSE DE TOULOUSE - 78000 VERSAILLES • Photo de couverture : ISTOCK • La Poste, société anonyme au capital de 3 800 000 000 € 356 000 000 RCS PARIS • Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75757 PARIS CEDEX 15 • Imprimé par ALTAVIA sur papier PEFC – 3 RUE DU PONT DES HALLES 94150 RUNGIS • Pour une utilisation responsable des ressources forestières, ce document a été imprimé sur du papier fabriqué avec 100 % de fibres certifiées PEFC. La Poste assure la neutralité carbone intégrale de ses offres.

Agissez pourle recyclage despapiers avecLa Posteet Ecofolio

Le courrier publicitaire, apprécié et puissant

9

FRANÇAIS SUR 10 OUVRENT

LEUR BOÎTE AUX LETTRES

CHAQUE JOUR

Un Français lit en moyenne

10,7 courriers par semaine

APRÈS RÉCEPTION D’UN IMPRIMÉ PUBLICITAIRE 

UN ATTACHEMENT FORT POUR CE MÉDIA

77 % D’AUDIENCE

HEBDOMADAIRE POUR L’IMPRIMÉ

PUBLICITAIRE

66,5 % D’AUDIENCE

POUR LE COURRIER ADRESSÉ

TAUX DE LECTURE D’IMPRIMÉS PUBLICITAIRES PAR SECTEUR

56,4 % GRANDE

DISTRIBUTION 35,3 % AMEUBLEMENTDÉCORATION

31,9 % BRICOLAGEJARDINAGE

85 % SE DÉPLACENT DANS UN MAGASIN

74 % DES FRANÇAIS LE CONSERVENT RÉGULIÈREMENT DANS LE BUT

DE FAIRE LEUR LISTE DE COURSES

1 imprimé

non marchand ou courrier

administratif

6,7 imprimés

publicitaires

3 courriers

publicitaires adressés

Sources : Étude BALmétrie -IPSOS 2015 - Étude CSA pour MEDIAPOST Publicité (Le parcours du courrier – juin 2015) /Baromètre annuel du Club Courrier – CSA /Institut CSA - Étude sur le parcours du courrier auprès des 18-64 ans - juin 2015

50 % DES FRANÇAIS SE RENDENT SUR LE SITE DE LA MARQUE SUITE À LA RÉCEPTION

D’UN COURRIER ADRESSÉ

-30 %

50 % DES 15-34 ANS PENSENT

QUE LE COURRIER PUBLICITAIRE REND L’ENTREPRISE PLUS PROCHE

ET PLUS HUMAINE

Anticiper