equival87 - argumentaire signalétique agence

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L’objectif de ce nouvel aménagement de l’espace intérieur est double : mieux accueillir le client en le guidantvers l’information de manière pratique et rendre son éventuelle attente plus agréable par un dispositif convivial etmulticanal.

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  • L e s p a c e c o m m e r c i a l f a i t p e au n e u v e

    I

    espace attente

    fresque murale t

    moignages en ligne

    espace info

    adhsifs carte du r

    seaufiches hor

    aires

    kakemonos

    marquage mural

    affichage tarifaire

    affich

    age tar

    ifaire

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    3

  • La signaltique intrieure, ou comment bien informer et mieux guider le client

    I

    espace attente

    fresque murale tmoignages en ligne

    espace info adhsifs carte du rseau

    fiches horaires

    kakemonos

    marquage mural

    affichage tarifaire

    afficha

    ge tarif

    aire

    1

    24

    5

    6

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    Croquis initial damnagement intrieur

    1 2 3

    7

    19

    9

    8

    8

  • Ds son entre dans lagence Equival87, le client est guid par un dispositif daccueil tudi. Un marquage au sol dlimite trs distinctement deux zones : lespace info 1 3 et lespace attente 5 et 6 .

    Lespace info est amnag de telle sorte que le client puisse trs facilement se reprer et accder linformation. Le rseau urbain et le rseau interurbain se prsentent distinctement, sous la forme de deux panneaux 2 . Les tarifs des diffrents titres de transport saffichent de faon claire et illustre. Un prsentoir modulable entirement ralis en chtaignier place la disposition du client de nombreux supports (changements tarifaires, vnements lis au transport public, plans des rseaux) 9 . Lobjet sintgre parfaitement au dcor et pouse la couleur du sol, permettant de sy fondre compltement. Un prsentoir vertical contenant les fiches horaires vient complter cet espace ddi linformation 3 . Lensemble est trs chaleureux et convivial.

    De lautre ct, un espace attente a t amnag de faon agrable 6 . Le client peut svader en dcouvrant la fresque tmoignages en ligne joliment illustre par les uvres du photographe Jean-Michel Pricat (concours de rcits tmoignages en ligne , 2008) 5 . Assis dans cet espace, il voit parfaitement lcran qui lui prsente des animations caractre vnementiel ou publicitaire 8 .

    Une fois accueilli par les htesses, le client peut aisment matrialiser son parcours laide de la carte du rseau positionne face lui sur le plateau du comptoir 7 . Derrire les htesses, le client dcouvre trois kakmonos qui expliquent trs simplement toutes les activits de la socit Equival87 sur le dpartement et tous les moyens quelle met en uvre pour mener bien ses diffrentes missions 4 .

    Lobjectif de ce nouvel amnagement de lespace intrieur est double : mieux accueillir le client en le guidant vers linformation de manire pratique et rendre son ventuelle attente plus agrable par un dispositif convivial et multicanal.

    La signaltique intrieure, ou comment bien informer et mieux guider le client

    4 5 6

    7 4 5

  • Partant de lide quune communication

    multicanale commence souvent par lorigine,

    il est essentiel de signaliser le lieu mme

    de la rencontre et de lchange avec le client Equival87, savoir son agence commerciale.

    En effet, entre autres atouts, celle-ci prsente

    une surface vitre de 12 m2, donnant sur la rue

    de lamphithtre Limoges, et permettant

    une large diffusion du message, notamment

    aux heures de pointe.

    Il restait donc conceptualiser et dcliner la

    charte Equival87 sur un support hors-norme.

    La fresque ainsi cre rpond deux objectifs

    essentiels : accueillir le cur de cible et informer la cible principale. Mais plutt quun simple prtexte communiquer, il sagit bien

    l de capitaliser sur lexistant en reprenant

    des lments clefs des campagnes grand

    public , illustrant en particulier les missions dEquival87. Bien dans la ville et bien dans la campagne, Equival87 trace sa route via un

    fil de couleur, conducteur dun reportage en

    images qui nous fait dcouvrir la face visible

    et parfois cache de lentreprise Equival87.

    Chacune des quatre vitrines composant la

    fresque met en exergue le quotidien et les

    cibles de lentreprise, point-information, vente de titres, transport scolaire, Haute-Vienne en car, transport urbain. Equival87 se positionne comme acteur essentiel du rseau de transport public, favorisant les changes et participant ainsi une dynamique sociale

    et citoyenne.

    La vitrophanie, ou la communication sur le lieu de lchange et de la rencontre

    ici

    Lagence est ouverte du lundi au vendredi, de 9h 18h.

    Notre service daccueil tlphonique est votre disposition pour rpondre vos interrogations, vous conseiller ou prendre en compte votre commande du lundi au vendredi de 09h 18h.

    Le site incontournable pour tout savoir sur les transports publics en Haute-Vienne. Toutes vos informations 24h/24 et 7j/7 :

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    Un jour, un ca

    r, un bus, un train

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    www.arretsurvoyages.com

    A travers la vitre, le paysage df ile. Des im

    meubles, des

    passants se pressent au regard. Ils vont tous

    sur le meme

    tempo, anormalement rapide. Puis latten

    te dun feu

    rouge, le monde reprend son rythme, et la vi

    e sacclre

    quand le feu devient vert. Et lon domine

    un peu toute

    cette vie condense comme un observat

    eur invisible.

    La ville soffre nous. Dans cette contemp

    lation quoti-

    dienne, la ville est un thatre. Chaque jou

    r ce thatre

    shabille : des personnages diffrents, une

    lumire dif-

    frente, une atmosphre nouvelle. Parfois l

    e spectateur

    invisible, larret dun feu rouge, croise le r

    egard dun

    conducteur voisin. Nous ne sommes pas seul

    s. Petit pe-

    tit, le paysage volue : le gris devient vert.

    Les arbres

    prennent la place des passants. Comme de

    s guides, ils

    encadrent la route et protgent les voyage

    urs par leurs

    rameaux tendus. Pourtant ils nous abandon

    nent parfois

    pour offrir la vue de champs ou les oiseaux

    se melent

    aux herbivores. Dans leur paisible lande ils

    ne semblent

    meme pas voir ce bus vagabond. Chaque jo

    ur, derrire

    les champs se dessinent des masures comm

    e seul tmoi-

    gnage dune prsence humaine. Enf in qu

    and on peut

    apercevoir le clocher dune glise, il devie

    nt le signe

    dun village en approche. Alors, dans cette

    attente et

    contemplation quotidienne, sinscrivent de no

    uvelles m-

    ditations. Les formes du dehors se mlent

    nos songes

    et le spectacle nest fait que dune vision floue et

    irra-

    liste. A travers la vitre embue, on devine

    le froid du

    dehors. Et la nuit tombe peu

    Tm

    oign

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