Entreprise 2.0L’entreprise et le web social.

SGHIOUAR Abdelfettahwww.abdelfettah.com

Du web au web 2.0 : l’évolution.

Le web 2.0 : caractéristiques.

L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impacts.

Etude de cas.

Conclusion.

Plan

Du web au web 2.0 : l’évolution

Le web initiale était passif : des pages statiques rarement mises à jour.

Introduction de la notion des pages dynamiques : des pages qui

proposent des informations extraite à partir d’un source d’information

en constant changement.

Aucune forme d’inter-activité, le contenu est modifier par le

Webmaster.

Aujourd’hui le web permet aux utilisateurs :

D’interagir (commentaires, messagerie, partage du texte et de l’image..).

De créer et diffuser du contenu (blog, Wiki, Micro-blog…).

De garder contact (réseaux sociaux, messagerie instantanée..).

C’est la révolution du web 2.0 ou le web social, les internautes sont

des acteurs

Du web au web 2.0 : l’évolution (suite)

Du web au web 2.0 : l’évolution (suite)

Le web 2.0 : caractéristiques

Innovationsdu

web 2.0

Comfort d’utilisation. Simplicité. Inter-activité. Peu de formation.

L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impacts.

Entreprise 2.0

Outils

Comportements

UsagesWeb 2.0

L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.

La génération des jeunes diplômés qui arrivent aujourd’hui sur le

marché du travail ont déjà des comportements 2.0.

Les Millenniales.

Ils consomment et connaissent l’efficacité des outils web 2.0.

.Il existe toujours des collaborateurs « Old generation » qui

sont habitués toujours à des processus classiques.

L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.

Objectifs.

L’entreprise à toujours besoin de :

Améliorer la productivité.

Optimiser les processus de développement, production et communication.

Faire évoluer ces outils interne.

Capitaliser les savoirs-faires.

L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.

80 % d’information tacites (écrite nulle part) !!!.Besoin de centraliser, organiser et faciliter l’accès pour les collaborateurs.

L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.

Impacts.

Favoriser la communication interne entre les

collaborateurs afin de garantir l'arriver

d'information au moment opportun et aux bonnes

personnes.

Passer d’une communication top-down à une

communication plus souple (transverse).

L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.

Impacts.

Favoriser la création des réseaux de personnes :

Echanger les expériences.

Trouver un avis d’expert.

Comparer les idées et solutions.

Réseaux sociaux(Facebook, twitter..)

L’entreprise dans l’ère 2.0 : Objectifs et impact.

Impacts.

Ouverture vers le monde extérieur :

Clients.

Fournisseur.

Partenaire.

Collecter les réactions, commentaires, propositions afin

d’améliorer le service et avoir des idées innovantes.

Etude de cas(constat)

Entreprise : Carthage trading.

Activité : Commercialisation des pièces de rechange pour les

voitures.

Moyens : Commerciaux avec une mobilité nationale.

Méthodes d’envoie des bons de commande :

Méthode Plus (+) Moins(-)

Courrier (Ctm,oncf..) Coût, rapidité Dépendante d’un tiers,risque de perte ou de retard

Portable Efficacité Coût, temps

Courrier électronique(mail)

Rapidité, efficacité,coût Temps consacré à la saisie des commandes

Etude de cas(Solution)

Une solution informatisée accessible via Internet, disponible 24h/24h.

Solution carthage 2.0

Commerciaux Clients

Collaborateurs

Conclusion

Les outils web2.0 sont au profit de l’entreprise d’aujourd’hui, afin d’apporter

des gains en terme d’efficacité, qualité et productivité., Mais attention !!!!!.

L’utilisation des outils web 2.0 ne font pas d’une entreprise 2.0, c’est un

processus long et des fois confronter des freins de peur de changement ou

de flexibilité des collaborateurs.

La migration vers le 2.0 nécessite un accompagnement au changement afin

de tirer profit de ces outils.

Merci pour

votre attention

et happy Web

2.0