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Enrique Ramirez Actualización & Estrategia SDLG AL SDLG LA Dealer Conference 2013

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Page 1: Enrique Ramirez Actualización & Estrategia SDLG AL SDLG LA Dealer Conference 2013

Enrique Ramirez

Actualización & Estrategia SDLG ALSDLG LA Dealer Conference 2013

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

2 - Mayo/13

Agenda

08h30 | Apertura y Bienvenida

08h45 | Actualización & Estrategia SDLG AL

09h45 | Talk Show “Importancia de SDLG

para Volvo CE”

10h15 | Coffee Break

10h45 | Actualización Comercial

11h15 | Actualización Posventa

11h45 | Desarrollo de Competencias

12h00 | Nuevo Posicionamiento de Marca

12h15 | Customer Experience Research

12h45 | Almuerzo

9 demayo

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

3 - Mayo/13

Agenda

13h45 | Presentación Workshop

14h00 | Sesiones de Workshops

15h00 | Presentación del resultado

de Workshops

15h30 | Coffee Break

16h00 | Conclusión y Clausura

16h30 | Término de las Actividades

9 demayo

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

4 - Mayo/13

Actividades sin mecanización

Segmentos de mercados atendidos por equipos usados, sin control con confort y seguridad durante a operación

Falta de opciones de equipos con mejor relación valor de compra X retorno económico

Clientes con dificultad de acceso al crédito

Ausencia de posventa

Demandas de mercado no atendidas

¿Por qué una nueva marca?

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

5 - Mayo/13

Tecnología simple y adecuada a las aplicacionesa que se destinan

Excelente relación costo x beneficio

Requisitos de seguridad y confiabilidad

Performance con bajo consumo de combustible

Simple de operar y mantener

Tecnología

simple y

adecuada

Costo x beneficio

Seguridad y

confiabilidad

con bajo

consumo de

combustible

Simple operación y mantenimiento

Solución SDLGpara el mercado

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

6 - Mayo/13

• Reconocimiento

en el mercado

• Disponibilidad de repuestos

• Cobertura de servicio

• Mecánicos entrenados

• Garantía

Red conexperiencia

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

7 - Mayo/13

• + 2000 cargadoras

vendidas

• Hispánica: 20%

de las ventas

• Posición destacada en

el mercado Simple Tech

• Casi la mitad de las

ventas de cargadoras de

la red son SDLG 2009 2010 2011 20120

100

200

300

400

500

600

700

800

Brasil Hispanic

4 años en América Latina

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

8 - Mayo/13

12%

América Latina

2ºlugar

Fuente: Aduana 2012

Posición destacada en el mercado

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

9 - Mayo/13

9%

Hispánica

15%

Brasil

5ºlugar

1er

lugar

Posición destacada en el mercado

Fuente: Aduana 2012

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

10 - Mayo/13

Expandiendo la oferta de productos

ExcavadorasCargadoras

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

11 - Mayo/13

• Lanzamiento en la M&T Expo 2012

• Posicionamiento y enfoque diferente

• ¿Cliente objetivo es el mismo de la cargadora?

Introducción de la excavadora

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

12 - Mayo/13

• Confianza en el producto

y en el negocio

• Distribuidor de una “Premium

Brand” desempeñándose con

una “Value Brand”

• Solamente un producto

• Disponibilidad de repuestos

• Nuevo perfil de cliente

Desafíos desdela introducción

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

13 - Mayo/13

Estrategia 2013-2015

CRECIMIENTO RENTABLE

EFICIENCIA

LIDERAZGO

Crecimiento rentable de SDLG globalmente

Aumentar la rentabilidad por equipo

Desarrollar, reconocer y promover liderazgo de

excelencia

Desarrollar productos Volvo para mercados emergentes

Aumentar la eficiencia en el desarrollo de productos

Implantación de la metodología CAST

globalmente

Ampliar significativamentelos ingresos del Customer

Solutions

Ampliar significativamente la capacidad de los

distribuidores y de la cadena de suministro

Aumentar participación de mercado y rentabilidad de

productos para construcción de carreteras

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

14 - Mayo/13

Base para Áreas Prioritarias de Acción

Crecimiento rentable de SDLG globalmente

• Alcanzar aumento significativo de participación de mercado de excavadoras en China (7%)

• Expandir las exportaciones a 10,000 Unidades• Aumentar el negocio de postventa en mercados

de exportación• Margen operacional y flujo de caja positivo

soportando todos los objetivos

• Alcanzar aumento significativo de participación de mercado de excavadoras en China (7%)

• Expandir las exportaciones a 10,000 Unidades• Aumentar el negocio de postventa en mercados

de exportación• Margen operacional y flujo de caja positivo

soportando todos los objetivos

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

15 - Mayo/13

dez-08

fev-09

abr-0

9jun-09

ago-09

out-09

dez-09

fev-10

abr-1

0jun-10

ago-10

out-10

dez-10

fev-11

abr-1

1jun-11

ago-11

out-11

dez-11

fev-12

abr-1

2jun-12

ago-12

out-12

dez-12

fev-13

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

Exportaciones para América Latina

dez-08

fev-09

abr-0

9jun-09

ago-09

out-09

dez-09

fev-10

abr-1

0jun-10

ago-10

out-10

dez-10

fev-11

abr-1

1jun-11

ago-11

out-11

dez-11

fev-12

abr-1

2jun-12

ago-12

out-12

dez-12

fev-13

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

Exportaciones para o Brasil

dez-08

fev-09

abr-0

9jun-09

ago-09

out-09

dez-09

fev-10

abr-1

0jun-10

ago-10

out-10

dez-10

fev-11

abr-1

1jun-11

ago-11

out-11

dez-11

fev-12

abr-1

2jun-12

ago-12

out-12

dez-12

fev-13

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

Exportaciones para o Hispanic

¿Hacia donde va el mercado?exportaciones de cargadoras de China rolling 12

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

16 - Mayo/13

2007 2008 2009 2010 2011 20120

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

4137 47652953

5161 5739 5699

1127

2258

1690

4199

6947 6788

Abimaq + Importaciones – Rango de Cargadoras LAM*

Traditional Market New Comers (Korean + Chinese)

Nuevos players: 55% del mercado totalde cargadoras en América Latina

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

17 - Mayo/13

8%

¿Cómo?

¿Cuál es la posición deseada?

participación de mercado entre las marcas Chinas

en el mercadototal GPE

20%Cargadoras

Excavadoras

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

18 - Mayo/13

Evaluación de rodillos compactadores,

motoniveladoras yotros productos

Introducción de las excavadoras en

Hispánica

Expansión demodelos de cargadoras

Más productos

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

19 - Mayo/13

Fabricación de lasExcavadoras SDLG en Brasil

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

20 - Mayo/13

Ubicación de los Edificios de SDLG Área separada de los edificios de Volvo

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

21 - Mayo/13

Área Construida de SDLG 8300m2

Recepción de Productos

Almacenamiento y kits de repuestos Área de montaje

Oficina y sala de conferencias

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

22 - Mayo/13

Área de almacenamiento de repuestos

Área principal de Montaje

Producción local de Excavadoras SDLGen PederneirasTecho en instalación y piso de hormigón en ejecución

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

23 - Mayo/13

Área de prueba final y PDI

Instalación de bloques de granito

Producción local de ExcavadorasSDLG en PederneirasTecho y piso de hormigón terminados

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

24 - Mayo/13

Área principal de montaje

Oficina y sala de conferencias

Producción local de Excavadoras SDLG en Pederneiras

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

25 - Mayo/13

SDLG presente en:

• Brasil

• Argentina

• Uruguay

• Paraguay

• Chile

• Perú

• Colombia

Ecuador yPanamá

Ampliar lacobertura

en 2013

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

26 - Mayo/13

• Sistemas y procesos• Eficiencia en flujos

logisticos• Hacer de la posventa

un negocio

Posventa

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

27 - Mayo/13

Organización

Enrique RamírezBusiness Director

André FerrarezziService Support(Trainee)

David BalbinoOrder Desk

Ernst SmaalSales Administration & Logistics Senior Analyst

Walter VictornioSales Area Manager

Marcelo BianchiAftersales Manager

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

28 - Mayo/13

• Áreas de respaldo back-office: Más

respaldo (order desk, service support,

product support y competence

development)

• Contratación de 5 empleados

dedicados a SDLG en las áreas

de respaldo: Customer Solutions,

Administración de Ventas,

Financiero

Organización

Page 29: Enrique Ramirez Actualización & Estrategia SDLG AL SDLG LA Dealer Conference 2013

SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

29 - Mayo/13

Un Objetivo.

Dos marcas distintas con un objetivo en común: ser la primera opción de los clientes y

mantener la posición de liderazgo en sus segmentos.

Dos Marcas.

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL25 - Mayo/13

Legado y ambiciones diferentes

· Innovadora y pionera en el sector de maquinaria de construcción

· Marca global con raíces suecas

· Calidad, seguridad y cuidado ambiental

· Visión de convertirse en líder mundial en transporte sostenible y soluciones de infraestructura

· Nuevo actor en el mercado global

· Orgullo de producir un legado su inicio en 1972

· Uno de los fabricantes líderes de equipos de construcción en China

· De una marca china respetada a una marca global

180 AÑOS PENSANDO HACIA ADELANTE

IMPULSADA POR EL DESEODE TRIUNFAR

Page 31: Enrique Ramirez Actualización & Estrategia SDLG AL SDLG LA Dealer Conference 2013

Plataforma de la Marca – VolvoValores de la marca

Legado da marca• Sueca• Socialmente responsável e confiável• Pioneirismo en la indústria

Caráter da marca• Acessível• Apaixonado• Dinâmico• Robusto

Posición desejada da marca• Líder da indústria• Excelência en satisfación

do cliente• Empregador mais atrativo

Promessa de marcaCliente: LucratividadeOperador: Ambiente de trabalhoIndústria: Pioneirismo e inovaciónSociedade: Desenvolvimento

sustentável e cuidadocon o meio ambiente

Funcionários: Uma empresa conboas pessoas

Valores essenciais• Qualidade• Segurança• Cuidado con o meio ambiente

O que a marca fornece• Inovación para lucratividade• A melhor eficiência energética• A melhor disponibilidad

de máquina• Cuidado en todo o ciclo

de vida do cliente

SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL26 - Mayo/13

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Plataforma de la Marca – SDLGValores de la marca

Herencia de la marca•Famosa marca china•Capacidad de producción•Parte del grupo Volvo•Tecnología probada

Carácter de Marca• Ambiciosos• Atentos• Sencillos y segurosRobusto

Posición deseada• Destacada marca china de maquinaria deconstrucción• La marca más recomendada por los clientes• Una de las empresas más populares en laque trabajar• Identidad bien diferenciada y coherente

Promesa de MarcaFiabilidad en acciónClientes: trabajan más. Ganan más.Concesionarios: socio comercial de confianza.Sector: referencia para las marcaschinas en lo que se refiere alrendimiento y la satisfacción.Sociedad: una empresa responsable.Empleados: felicidad

Valores • Fiabilidad• Rentabilidad• Ahorro de energía

Compromiso de la marca•Compra y operación accesible•Fácil de manejar y mantener•Mejor en su categoría en repuestos y asistencia técnica

SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL27 - Mayo/13

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL28 - Mayo/13

Pensamiento global

Mantener la diferenciación en ventas y marketing

Ambas marcas se mantienen separadas a los ojos del consumidor.• Comunicación

• Distribución

• Posventa

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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Atualización & Estrategia SDLG AL

34 - Mayo/13

Page 35: Enrique Ramirez Actualización & Estrategia SDLG AL SDLG LA Dealer Conference 2013

¡Gracias!