enquête sur les usages d'internet en haïti (2016) - rbh & mesodev

Media sociaux pour le développement Enquête 2016 Réseau des Blogueurs d’Haïti MESODEV Usages d’Internet RBH http://mesodev.net en Haïti http://rbh.ht

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Table des matières

Synthèse __________________________________________________________________ 4

Les participants _____________________________________________________________ 5

La blogosphère _____________________________________________________________ 7

Les outils _________________________________________________________________ 10

Facebook, le réseau social utilisé par tous __________________________________________ 10

Whatsapp, la première messagerie instantanée en Haïti _______________________________ 11

Twitter, un outil d’hommes en mobilité ____________________________________________ 12

LinkedIn, un réseau professionnel pas encore adopté _________________________________ 15

Instagram, le partage de photos pour les jeunes _____________________________________ 17

Youtube et le phénomène vidéo __________________________________________________ 20

Pinterest, un outil délaissé _______________________________________________________ 22

Les usages ________________________________________________________________ 25

Les opinions _______________________________________________________________ 27

Perspectives ______________________________________________________________ 29


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Internet se développe en Haïti. C’est un fait. Selon une estimation de l’ITU1, 12,20% des Haïtiens

l’utiliseraient en 2015 et 1,3 million utiliseraient Facebook. Ce sont à peu près les seuls chiffres

disponibles. Combien y-a-t-il d’utilisateurs de Twitter ? Qui sont les blogueurs ? Quels sont les usages

des autres outils de médias sociaux ?

Cette enquête n’est pas un sondage et n’a pas la prétention de répondre à toutes ces questions,

même de loin. Elle ne dit rien de l’usage d’Internet par l’ensemble de la population Haïtienne, et ne

porte que sur une portion de la population connectée, celle qui a bien voulu répondre en ligne au

questionnaire proposé début 2016. Elle concerne les Haïtiens présents en Haïti ou résidents à

l’étranger, ainsi que les étrangers présents sur le territoire Haïtien. Les participants ont au minimum

18 ans.

Cette enquête a donc pour objectif de produire quelques données sur l’usage effectif d’Internet par

les internautes Haïtiens ou présents en Haïti.

Disposer de données chiffrées est important pour le développement du pays, tant pour les

entreprises que pour la nation.

Communiquer en Haïti aujourd’hui est devenu indispensable, si l’on tient compte des différents

phénomènes auxquels le pays s’expose. Les nombreuses victimes enregistrées lors de plusieurs

catastrophes sont en partie la conséquence d’une communication inefficace. Savoir quand, où et

comment transmettre des messages à la population s’avère d’une grande importance. D’où la

nécessité d’avoir une idée sur le comportement des internautes afin de mieux canaliser les messages

qui leur sont destinés.

Nous remercions toutes les personnes ayant participé à cette enquête ainsi que les organismes nous

ayant appuyés dans la diffusion de cette enquête : Bureau régional de l’Organisation Internationale

de la Francophonie pour les pays de la Caraïbes et d’Amérique latine (BRECAL/OIF), Le centre PEN

Haiti, Alterpresse et Le Nouvelliste.

Nous remercions également le Centre Pen Haïti et le Bureau Régional Caraïbes de l’Organisation

Internationale de la Francophonie pour leur appui constant à nos activités.

Eric BERNARD, Fondateur de Mesodev

Wilney TARIS, Président du RBH

1

Union Internationale des Télécommunications, 2015 : http://www.itu.int/en/ITU-

D/Statistics/Documents/statistics/2016/Individuals_Internet_2000-2015.xls

http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/statistics/2016/Individuals_Internet_2000-2015.xls

http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/statistics/2016/Individuals_Internet_2000-2015.xls


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Synthèse

18% de blogueurs mais parmi eux seulement 10% de femmes !

Facebook, Whatsapp et Twitter : les trois médias

sociaux les plus utilisés en Haïti.

Avec 97,5% d’utilisateurs, Facebook est le réseau social le

plus utilisé en Haïti !

Whatsapp est l’outil de messagerie instantanée par excellence

en Haïti puisqu’il est utilisé par 93% des participants.

Twitter est principalement un outil d’hommes en mobilité.

Instagram, réseau de partage de photos est principalement utilisé par

les plus jeunes, tout comme Youtube pour la vidéo.

Réseau social professionnel généraliste, n’est pas encore

très adopté en Haïti. C’est également le cas pour l’outil de partage d’images

web Pinterest.

Près de la moitié des participants utilisent Internet plus de 20 heures

par semaine.

Ils s’y informent et communiquent mais prêtent moins d’attention à l’intérêt

d’Internet pour y faire des affaires ou s’exprimer.

Les participants ont une vision très positive d’Internet malgré des craintes sur

la crédibilité de l’information et sur la perte possible de la vie privée. Pour eux,

Internet doit être une priorité en Haïti.


5

Les participants Cette enquête ne concerne que les personnes ayant déjà un accès internet (puisqu’elle

n’était accessible qu’en ligne) et n’est donc aucunement un sondage sur l’ensemble de la

population haïtienne.

277 participants ont répondu à

l’enquête durant le premier semestre

2016.

Les deux tiers des participants sont des

hommes.

La tranche d’âge la plus représentée est

celle des 26-35 ans.

Les trois quarts des répondants ont

un niveau d’étude supérieur à un

Bac+3.


6

83% des participants sont de nationalité

haïtienne, 5% ont une double

nationalité (Haïtienne et autre), 12% sont

d’une autre nationalité mais vivent sur le

territoire haïtien.

87% des participants vivent d’ailleurs

principalement ou uniquement sur le sol

haïtien, alors que la diaspora haïtienne qui

ne vit qu’à l’étranger ne représente que

4% des répondants. Le reste des

répondants, qui peut être de nationalité

haïtienne ou étrangère vit principalement

à l’étranger mais est régulièrement

présent est Haïti.

Les participants résidant uniquement à

l’étranger sont présents principalement

aux Etats-Unis, mais également dans une

moindre mesure en France, au Canada

et en République Dominicaine. Des

haïtiens présents au Maroc, en

Colombie, en Egypte, au Congo et au

Brésil ont eu la gentillesse de participer

également à l’enquête.


7

La blogosphère Haïti dispose d’une forte dynamique en matière de blogs. Il suffit d’aller sur la plateforme

Mondoblog de RFI pour s’en convaincre. Comment se présente cette blogosphère en 2016 ?

62% des participants disent n’avoir jamais eu de blog et 20% en avoir eu un mais ne plus s’en

occuper. 18% des participants animent donc aujourd’hui au moins un blog. 2% des

participants animent plusieurs blogs.

Les blogueurs participants sont principalement haïtiens. Seuls 4% d’entre eux sont d’une

autre nationalité. 90% des blogueurs résident uniquement ou principalement sur le territoire

haïtien. Alors que l’on pourrait s’attendre à une forte présence de blogueurs étrangers ou de

blogueurs de la diaspora, la conclusion qui s’impose est que le blogging en Haïti est une

affaire principalement haïtienne.


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Quelles sont les caractéristiques

principales de ces blogueurs ?

9 blogueurs sur 10 sont des hommes.

C’est un phénomène récurrent de la

blogosphère. Au niveau mondial, seuls

25% des blogueurs sont des femmes.

Des efforts restent donc encore à faire

pour accroître la part des femmes dans

la blogosphère haïtienne.

Le cliché du blogueur tout juste sorti

de l’adolescence n’est pas

complètement vérifié. Le blog reste

certes une expression de « jeunes »,

mais les contraintes de sa tenue

régulière pèsent sur leurs auteurs. Si

un tiers des blogueurs ont

effectivement moins de 25 ans, ce

sont les 26-35 ans (les jeunes

professionnels) qui sont les plus

présents dans la blogosphère

haïtienne, représentant presque la

moitié des blogueurs. Les tranches

d’âge suivantes ont de moins en

moins de blogueurs.

Les blogueurs ont un niveau d’étude

élevé, un tiers d’entre eux ayant un

Bac+4 en poche. La plupart des blogs

haïtiens proposent du contenu

principalement textuel (alors qu’il

pourrait exister des blogs vidéos,

audios, illustrés, photos…). La

maîtrise de l’écrit (quelle que soit la

langue du blog) est donc

indispensable et implique un certain

niveau d’étude, de même que les

sujets traités, qui portent le plus

souvent sur l’actualité ou des

questions thématiques précises

(santé, agriculture…).


9

Un cliché persistant autour du blogging est qu’il faudrait maîtriser parfaitement les outils

internet avant de se lancer dans l’aventure. De fait, 74% des blogueurs se considèrent

comme parfaitement à l’aise avec Internet et 18% plutôt à l’aise. 6% des blogueurs avouent

n’être pas du tout à l’aise ou pas très à l’aise avec Internet montrant ainsi que c’est aussi en

pratiquant qu’on acquiert une certaine maîtrise et que celle-ci n’est pas un préalable

indispensable.

Le blogging demande du temps, c’est un fait. C’est pourquoi la moitié des blogueurs

participants sont très présents sur Internet, avec plus de 20h de présence sur la Toile par

semaine. Mais on peut également tenir un blog sans être en permanence connecté. Un

blogueur sur 5 passe en effet moins de 10h sur Internet par semaine.


10

Pour 92% des blogueurs, Internet est certainement ou probablement une priorité pour

Haïti. Pour 86% d’entre eux, Internet est quelque chose de positif qui leur apporte plus, ou

autant, de bénéfices que de contraintes (les autres réponses étant « sans opinion »).

Les outils Tous les participants à l’enquête utilisent un ou plusieurs outils sociaux. Facebook et

Whatsapp, avec respectivement 97% et 93% des participants qui les utilisent sont les

principaux outils utilisés en Haïti. Seuls Twitter et LinkedIn dépassent quand à eux la barre

des 50% d’utilisation. D’autres outils, non proposés dans l’enquête ont cependant été cités

par les participants de manière occasionnelle : des outils de messagerie texte, image et/ou

vidéo (Viber, Line, Kik, Mico, IMO…), des outils de curation comme ScoopIt, du

microblogging comme Tumblr…

Facebook, le réseau social utilisé par tous

Presque la totalité (97,5%) des participants à cette enquête utilise Facebook. Compte tenu

du taux de participation, aucune généralisation n’est possible sur les 2,5% restants. Ni le

genre, ni l’âge, ni le niveau d’étude ne sont significatifs.

Facebook est si généralisé que sa non-utilisation relève (pour l’instant ?) d’un choix

individuel et non d’une tendance explicable.


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Whatsapp, la première messagerie instantanée en Haïti

Whatsapp est sans conteste l’outil

de messagerie instantanée le plus

utilisé en Haïti (alors que dans

d’autres pays, ce sera par exemple

Viber). Bien que le taux d’usage

(93%) se rapproche de celui de

Facebook, il est néanmoins possible

de distinguer quelques variations

minimes.

Les femmes utilisent légèrement

moins (88%) Whatsapp que les

hommes (93,5%).

Si entre 18 et 45 ans, le taux d’usage

oscille entre 90 et 95%, à partir de

46 ans le taux diminue fortement.

Il n’y a pas de corrélation entre le

niveau d’étude et l’utilisation de

Whatsapp.

Par contre, l’appropriation de cet

outil en Haïti est clairement marquée

par deux données. Les Haïtiens avec

une double nationalité utilisent moins

Whatsapp que les autres. Les

étrangers habitant en Haïti se sont

rapidement mis à cette application.

En toute logique à partir de ce qui

précède, les Haïtiens vivant

principalement ou uniquement à

l’étranger utilisent moins Whatsapp

que les autres.


12

Whatsapp est donc l’outil de messagerie par excellence en Haïti, même si d’autres outils

ont été cités par les participants de manière plus ponctuelle.

Le fait qu’il ne soit pas nécessaire

d’être un gros consommateur de

temps sur Internet augmente la

pertinence de cet outil. Inutile

d’être connecté en permanence

pour vérifier régulièrement et très

vite l’arrivée de nouveaux

messages. Aussi il y a assez peu de

différence dans l’utilisation de cet

outil entre les participants passant

plus de 20h par semaine sur le net

et ceux y passant moins d’une

heure.

Twitter, un outil d’hommes en mobilité

Twitter est utilisé par 64% des participants, et arrive ainsi en troisième position des outils

les plus utilisés.

Les hommes sont plus présents

sur Twitter que les femmes.

72% des hommes participants à

l’enquête disent en effet disposer

d’un compte Twitter, contre

seulement 47% des femmes.


13

Bien qu’il présente des variations en fonction de la tranche d’âge concernée, il n’est pas

possible de faire de Twitter un outil générationnel, pas plus qu’il n’est possible de lui accoler

un profil type en fonction du niveau d’étude.

Par contre, encore une fois, la citoyenneté et le lieu de résidence donnent plus de

caractéristiques sur la twittosphère Haïtienne.

Ce sont les Haïtiens avec une double nationalité et ceux qui vivent principalement (mais pas

uniquement) à l’étranger qui l’utilisent le plus. Les citoyens étrangers présents sur le

territoire Haïtien sont peu enclins à utiliser cet outil. Twitter semble servir de passerelle

entre plusieurs pays, sans doute pour être informé rapidement de ce qui s’y passe sans

éplucher la presse de ces différents territoires.

Twitter est avant tout un média social en situation de mobilité. Les possesseurs d’Iphone -

pourtant bien moins nombreux que les possesseurs de système Android – sont les

principaux utilisateurs de Twitter. Les smartphones sous Android arrivent ensuite, juste

avant l’ordinateur portable et la tablette. Le développement de Twitter et la multiplication

des smartphones vont de pair.


14

Ces mêmes utilisateurs mobiles et connectés sont de gros utilisateurs d’Internet. Rares sont

les possesseurs de compte Twitter à n’utiliser Internet que moins d’une heure par semaine.

Twitter reste un outil de geek2.

Un bémol doit cependant être apporté sur ce qui précède. Seul un tiers des utilisateurs

déclarés de Twitter ont donné leur compte. Pour une partie d’entre eux, ce peut être un

choix, cette information n’étant pas obligatoire. Pour d’autres ce peut être simplement par

oubli de leur compte – c'est-à-dire que ces personnes ont un compte qu’ils n’utilisent jamais.

A l’appui de cette hypothèse : près de 10% des comptes qui ont été déclarés lors de cette

enquête ne sont pas des comptes Twitter valides mais… des adresses mail !

2 Fan d'informatique, de science-fiction, de jeux vidéo, etc., toujours à l'affût des nouveautés et des

améliorations à apporter aux technologies numériques.


15

LinkedIn, un réseau professionnel pas encore adopté

LinkedIn est le réseau social professionnel généraliste le plus utilisé dans le monde avec 100

millions d’utilisateurs.

Les participants de notre enquête utilisent LinkedIn pour 60% d’entre eux. Contrairement à

de nombreux autres outils, les hommes l’utilisent moins que les femmes : 48% des hommes

ont un compte LinkedIn contre 53% des femmes participantes.

Plus que les Haïtiens, se sont les ressortissants d’autres pays qui utilisent le plus LinkedIn,

sans que le lieu de résidence n’ait un impact probant.


16

Deux fonctions importantes de LinkedIn (comme tout réseau professionnel) sont de trouver

des opportunités (d’emploi, de stages…) et de rester en contact avec ses collègues, quelle

que soit la distance ou les changements professionnels. Aussi n’est-il pas étonnant que

l’usage de LinkedIn croisse avec l’âge et le niveau d’étude. En avançant en âge et en niveau

d’étude, c’est-à-dire en se retrouvant sur le marché de l’emploi, les participants sont plus

amenés à utiliser un réseau professionnel comme LinkedIn. Sans doute à partir de la tranche

d’âge des 56-65 les utilisateurs sont-ils moins concernés par la recherche d’opportunités que

les tranches précédentes tout en souhaitant maintenir le contact avec leurs anciens

collègues.


17

LinkedIn est un outil consommateur de temps. Réseau professionnel, il importe de s’y

présenter à son avantage, de manière à mettre toutes les chances de son côté lorsque l’on

cherche une opportunité, qu’il faut, de plus, passer du temps à chercher. Aussi LinkedIn est-il

principalement utilisé par les plus gros consommateurs de temps sur Internet.

Instagram, le partage de photos pour les jeunes

Outil de partage d’images commentées, avec ses 400 millions d’utilisateurs en septembre

2015, Instagram est parmi les réseaux sociaux les plus utilisés dans le monde. Il est utilisé par

45% des participants à cette enquête, plus par les hommes que par les femmes : 48% des

hommes utilisent Instagram contre 37% des femmes participantes.


18

Instagram, comme la plupart des outils de partage d’images ou de vidéos, est plus utilisé par

les plus jeunes. Si la moitié des 18-25 ans l’utilisent, à peine plus d’un quart des 56-65 ans

ont un compte Instagram.

Instagram est plus utilisé par les participants Haïtiens que par les étrangers. Une nouvelle

fois, les haïtiens disposant d’une double nationalité semblent moins présents sur cet outil.


19

Instagram n’est pas un média social complexe et aucune corrélation ne peut être établie

entre le niveau d’étude et son utilisation.

Instagram est un outil facile à utiliser, qui ne prend guère de temps pour chaque post, ni en

émission ni en consultation, mais qui peut être très addictif. Les participants qui utilisent très

peu internet dans la semaine ne passent pas de temps à consulter Instagram.


20

Youtube et le phénomène vidéo

Outil de lecture et de mise à disposition de vidéos, Youtube est, après Facebook, l’outil le

plus utilisé dans le monde avec plus d’un milliard d’utilisateurs. Il faut cependant bien

distinguer deux usages. D’une part il est possible pour n’importe qui, sans identifiant ou mot

de passe, de visionner des vidéos présentes sur Youtube. De l’autre, il est possible pour les

utilisateurs disposant d’un compte Gmail de diffuser leurs propres vidéos. Il est possible que

les réponses données par les participants mélangent parfois un peu les deux aspects, alors

que nous ne voulions parler que de l’aspect « diffusion de vidéos » de l’utilisation de

Youtube.

Youtube est utilisé par 41% des participants à l’enquête. 42% des hommes l’utilisent contre

34% des femmes.

Youtube est un outil utilisé aussi bien par les citoyens haïtiens que par les citoyens d’autres

nationalités présents sur le territoire haïtien. Le lieu de résidence n’a pas d’impact pas plus

que le niveau d’étude.


21

Par contre Youtube est un outil plus utilisé jusqu’à 55 ans que par la suite. L’âge est ainsi le

seul critère probant permettant de distinguer les usages de Youtube qui est, semble-t-il, un

outil particulièrement neutre et imperméable aux catégories sociales et culturelles.


22

Parce que même courtes, les vidéos diffusées sur Youtube demandent du temps de

chargement, les plus petits utilisateurs d’Internet évitent de s’y trouver.

Pinterest, un outil délaissé

Pinterest est un autre outil de partage d’images, mais cette fois non plus prises avec son

téléphone portable mais trouvées sur le web. Ses utilisateurs créent des collections d’images

sur une multitude de thématiques mais Pinterest est très connu dans les secteurs de la

mode, de la cuisine…

Avec seulement 16% des participants disposant d’un compte sur Pinterest, il est l’outil le

moins utilisé de cette enquête. Contrairement à Instagram, ce sont les femmes qui l’utilisent

légèrement plus : 19% d’entre elles l’utilisent contre 15% pour les hommes.


23

Les citoyens étrangers, plus que les haïtiens, connaissent et utilisent cet outil, sans que le

lieu de résidence n’ait d’impact.

Pinterest ne concerne pas la création d’images originales mais le partage d’images déjà

présentes sur le web, ce qui semble moins intéresser les plus jeunes. La tranche d’âge qui

utilise le plus Pinterest est celle des 46-55 ans.

Pinterest est un moyen simple de classer des images dans des collections, qui peuvent être

professionnelles. Est-ce la raison pour laquelle l’utilisation de cet outil augmente en fonction

du niveau d’étude ou n’est-ce qu’un reflet de la variable « âge » ? Bien que les deux

hypothèses soient possibles, Pinterest est plus confidentiel et moins « fun » qu’Instagram. Il

s’agit déjà d’un travail de collecte, de tri et de partage d’informations pertinentes à un

réseau (ce qui s’appelle la curation de contenu).


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Pinterest n’est clairement pas prioritaire dans les choix des personnes utilisant très peu

Internet dans la semaine.


25

Les usages Les participants à cette enquête sont tous des gens connectés sur Internet. Près de la moitié

d’entre eux passe plus de 20h par semaine sur le net alors que seuls 2% y sont présents

moins d’une heure par semaine.

Il n’y a aucune différence significative par genre ou par âge. Les femmes ou les jeunes

n’utilisent pas plus ou moins internet par semaine que les hommes ou les plus âgés.

Que font-ils de ces heures passées sur Internet ?

S’informer est l’usage commun à plus de 90% des participants.

Communiquer, via le mail, les réseaux sociaux, les messageries instantanées est ensuite

l’usage le plus fréquent pour les participants, presqu’à égalité avec la fonction

d’apprentissage.

Par contre moins de 40% d’entre eux utilisent Internet pour faire des affaires. Peut être

l’intitulé de la question implique-t-il une idée commerciale qui ne concerne pas tous les

participants et si la question avait été posée en termes d’opportunité (de trouver un travail,

un stage, une école, des achats/ventes…) les réponses auraient été différentes. Mais de fait,

l’intérêt commercial d’Internet est encore sous-évalué.

Paradoxal également, le petit nombre de participants qui considèrent Internet comme un

moyen de s’exprimer, alors qu’on l’a vu, il y a des blogueurs mais surtout que pratiquement

tous les participants s’expriment sur les réseaux sociaux, en premier lieu sur Facebook. Ce

sont les tranches d’âge supérieures à 46 ans qui soulignent principalement la possibilité de

s’exprimer comme un service d’Internet. Cette distinction entre communiquer (entre

personnes le plus souvent connues de l’interlocuteur) et s’exprimer (émettre des opinions


26

pas forcément factuelles vers un public connu ou inconnu, ce qui est le cas sur Twitter par

exemple) est certainement à creuser à l’avenir : quel est l’impact d’Internet sur la liberté

d’expression en Haïti ?


27

Les opinions Internet est perçu comme un outil très positif. 65% des participants considèrent qu’Internet

leur fait plus de bien que de mal.

Cette opinion très positive n’empêche pas les participants d’avoir une vision critique de

l’outil. La crédibilité de l’information reste le souci partagé par 73% des participants, ce qui

est très logique puisqu’Internet est avant tout considéré comme un outil servant à

s’informer. Les menaces qui portent sur la vie privée, très réelles mais surtout très

médiatisées au niveau mondial, sont une crainte pour 45% des participants.


28

S’il n’y a pas d’opinion particulièrement différente selon l’âge des participants se rapportant

à leur méfiance vis-à-vis de la crédibilité de l’information ou sur le temps perdu sur Internet,

la difficulté à se concentrer est étrangement plus problématique pour les plus jeunes que

pour les plus vieux. 40% des 18-25 ans signale cette perte de concentration comme un

défaut, alors qu’ils ne sont que 25% chez les 46-55 ans, et que pour les tranches d’âge

supérieures cela n’est jamais cité comme un problème.

Sans surprise à la lecture de tout ce qui précède, la perception très positive d’Internet par les

participants amène à faire le constat suivant malgré les défauts cités : Internet doit être une

priorité pour le pays.


29

Perspectives

Cette enquête ayant été entièrement réalisée sans aucun apport financier ni aucun support

technique, les questions, comme les résultats, sont limités. Elle constitue une première édition,

destinée à démontrer l’intérêt de la démarche et les possibilités à venir.

Plusieurs perspectives se dégagent de cette première enquête.

Renouveler cette enquête, tous les deux ans, permettrait d’observer l’évolution de l’usage d’Internet

en Haïti, tout en précisant les données déjà obtenues. L’augmentation du nombre de participants

serait statistiquement indispensable ce qui implique une plus grande promotion du formulaire

d’enquête.

Le nombre de questions, de même que les choix de croisement de leur traitement, ont été limités

par des contraintes pratiques. Certaines questions posées lors de cette édition devront être

supprimées, d’autres reformulées ou complétées. Les enquêtes à venir pourraient – et devraient

sans doute – poser de nouvelles questions plus proches des besoins stratégiques des partenaires et

du pays. L’enquête pourrait aussi tenir compte de la dimension commerciale dans l'utilisation de

l'internet. Pour cela elle devrait poser des questions claires permettant de savoir si les participants

ont déjà gagné de l'argent sur internet et s'ils ont déjà effectué des achats en ligne.

Cette enquête n’est donc qu’un premier pas, une première pierre dont l’intérêt se vérifiera si elle est

suivie par d’autres enquêtes, régulières, impliquant d’autres partenaires, d’autres participants,

d’autres questions.

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