La Chambre de commerce et d’industrie de Versailles Val-d’Oise/Yvelines, qui forme, chaque année, au sein de ses 16 écoles, 6 800 jeunes dont 6 400 apprentis, du CAP à Bac +5 et cursus d’ingénieur, a souhaité les interroger, pour la deuxième année consécutive. L’apprenti étant acteur de son devenir professionnel, il était légitime qu’il puisse s’exprimer. L’objectif de cette étude est ainsi de mesurer le taux de satisfaction, de connaître plus précisément les attentes de nos apprenants et d’entrevoir des axes d’amélioration. Il n’y a pas de volonté de progrès sans volonté de mesure.L’enquête a été réalisée auprès de 5 521 jeunes, le CFA d’Alembert ainsi que certaines formations en partenariat n’ayant pas été inclus. 63%, soit 3 472 jeunes, ont répondu au questionnaire qui évaluait les écoles sur 43 critères : environnement, bâtiment, accessibilité, installations internes, administration, discipline, sécurité, vie scolaire, qualité de la pédagogie, qualité de la relation avec l’entreprise d’accueil…Le nombre d’interviewés, par son ampleur, fait de cette étude une référence.

Une proximité territorialeLes CFA de la CCIV privilégient une stratégie de formation de proximité territoriale : Val-d’Oise, Yvelines, Paris, selon leur implantation géographique.Conséquence, 2 apprentis sur 3 étudient dans leur département de résidence.Néanmoins, nos écoles, fortes de leur savoir-faire et pour certaines de leur renommée internationale, attirent desjeunes résidant en dehors de l’Ile-de-France ; ils représentent 6% de leurs effectifs.

Une majorité de 20 ans et plusL’âge de l’alternant s’étend sur une dizaine d’années (16-26 ans), l’âge moyen se situant à 21 ans. La CCIV, spécialiste de l’alternance, démontre ainsi sa capacité à développer au sein de ses écoles une pédagogie adaptée à tout public, des jeunes issus du collège aux étudiants de niveau Licence ou Master. Il faut noter, toutefois, que nos formations étant majoritairement Post-bac, 60% de nos apprentis ont plus de 20 ans.De fortes disparités apparaissent selon les CFA. Six écoles comptent ainsi une très forte majorité de 20 ans et plus, alors que six CFA forment principalement de jeunes apprentis. Deux établissements présentent une répartition par âge à parité (IFA Pierre Salvi) ou proche de l’équilibre (IFA de Gonesse).

LES APPRENTIS DE LA CCIV : UNE DIVERSITE DE PROFILS*

Enquête Jeunes 2011

CFA CCIV : VAL-D’OISE**

CFA CCIV : YVELINES**

% 20 ans

Yves FouchetPrésident de la CCIV

IFABTPIFA de la Restauration

IFA A.CHAUVINITEVEC

IFA DelorozoyIFA du Mantois-Val-de-Seine

IFA de Gonesse

86%81%

78%66%

62%56%

53%IFA Pierre Salvi

83%84%84%

85%91%

96%

ESCIAITINISIPCAIFA de RambouilletCFA UPMCSup de V/ESMAE96%

65% Val-d’Oise14% Yvelines

ILE-DE-FRANCE

21% autresdont 15% autres départements IDF - 6% hors IDF

70% Yvelines6% Val-d’Oise

24% autresdont 18% autres départements IDF - 6% hors IDF

CFA CCIV : PARIS**

80% Paris et autres départements IDF

5% Val-d’Oise6% hors IDF

9% Yvelines

% plus de 20 ans

% moins de 20 ans

Yvelines78

Val-d’Oise95

Seine-et-Marne77

75

Essonne91

93

92 94

50%50%

AGE DE L’APPRENTI

** ■ Val-d’Oise : IFA Adolphe Chauvin - IFA de Gonesse - IFA Pierre Salvi - IFA de la Restauration - ITIN/ESCIA ** ■ Yvelines : CFA d’Alembert - ESMAE - Groupe ISIPCA - IFABTP - IFA du Mantois Val-de-Seine - IFA de Rambouillet - IFA Robert Delorozoy - ITEVEC - Sup de V ** ■ Paris : CFA UPMC

REPARTITION DES APPRENTIS PAR TERRITOIRE

* profil des 3 472 jeunes ayant répondu à l’enquête

La pédagogie de l’alternance et les relations entreprises : points forts relevés par l’enquête

Renaud NADJAHI, Vice-président YvelinesPrésident de la commission formation initiale

Une diversité socialeA la CCIV, l’alternance concerne l’ensemble des catégories socio-professionnelles. Si l’on compte parmi les pères d’apprentis légèrement moins de cadres/professions libérales (27%) que dans l’ensemble de l’Ile-de-France (29,4%, source : INSEE), on a, en revanche, nettement plus de chefs d’entreprise/artisans/commerçants (20%/4,8%). Ces derniers sont certainement sensibles à l’orientation métier et à l’aspect professionnalisant de l’apprentissage.

Une légère prédominance de garçons56% de nos apprentis sont de sexe masculin, mais là encore, des variations sensibles peuvent être observées dans nos différents CFA. Six écoles forment majoritairement des garçons, dont deux presque exclusivement (IFABTP, ITIN) ; six comptent une prédominance de filles dont trois à plus de 85%. Enfin, deux écoles comptent dans leurs effectifs autant de filles que de garçons. Il faut noter que garçons et filles ne se différencient pas dans leurs réponses ; leur opinion est identique sur les 43 critères d’évaluation des CFA que comporte cette enquête.

La CCIV propose l’intégralité des niveaux de formation, du niveau VI au niveau I. Il faut cependant préciser que les formations supérieures de Bac +2 à Bac +5 concernent 68% des apprentis.

L’apprentissage à la CCIV : une histoire de longue date !

Convaincue des apports positifs de l’apprentissage dans la formation des jeunes, la Chambre de commerce et d’industrie de Versailles Val-d’Oise/Yvelines développe et adapte ce dispositif depuis près de 35 années. Aujourd’hui, l’alternance représente 97,8 % de son offre de formation du CAP à Bac +5 et cursus d’ingénieur.

L’alternance : une autre façon d’apprendreLe principe même de l’alternance. qui consiste à allier théorie et pratique, à étudier en centre de formation (CFA) et à effectuer des missions en entreprise, permet à l’alternant de progresser et de gagner en confiance. Pour lui, le savoir devient vivant ; parce qu’il favorise cette interaction, l’apprentissage encourage le jeune apprenant à confronter les savoirs qui lui sont transmis à ceux qu’il acquiert dans l’entreprise. Encadré par un tuteur pédagogique à l’école et un maître d’apprentissage en entreprise, il est guidé et conseillé tout au long de sa formation. Il s’imprègne de la culture de son entreprise d’accueil et s’y intègre durablement.

La CCIV pionnièreAvec près de 200 formations menant à plus de 400 métiers, la CCIV est aujourd’hui le leader de l’enseignement par apprentissage en Ile-de-France. Pionnière, elle a été la première à ouvrir un CFA au sein d’une école de commerce (ESSEC), d’une entreprise (Nixdorf) ou encore d’un lycée (Mantes). Elle poursuit dans cette voie en concluant trois partenariats avec Centrale Paris, Télécom ParisTech et l’EPMI afin d’accompagner ces prestigieuses écoles d’ingénieurs dans leur ouverture à l’apprentissage.

Une diversité de niveaux de formationEn adéquation avec les besoins économiques du territoire, la CCIV offre des projets en alternance adaptés à chacun :

DIPLOME PREPARE EN 2010-2011

Pré-apprentissage (DIMA)CAP, BEP (niveau V)

Bac, Bac pro, BP, MC (niveau IV)BTS, DUT, DEUST (niveau III)

Licence, Licence pro, Master 1 (niveau II) 15%

26%

20%

10%

1%

27%Master 2, Master pro, Ingénieur (niveau I)

• En pré-apprentissage pour découvrir les métiers

• En CAP, BEP, ou Bac pro pour s’insérer dans le monde professionnel

• Aux différents niveaux d’études supérieures (BTS, Licence, Master) pour acquérir une expérience professionnelle et trouver plus facilement un emploi

IFA du Mantois-Val-de-Seine

72%69%

62%58%

51%50%

43%42%

41%15%

14%12%

92%97%IFABTP

ITINCFA UPMC

IFA A.CHAUVINIFA Delorozoy

IFA de la RestaurationSup de V/ESMAE

IFA de GonesseITEVEC

IFA de RambouilletESCIA

IFA Pierre SalviISIPCA

APPRENTIS DE SEXE MASCULIN (en %)

Filières Homme Femme

BTP, Maintenance, Energie 96% 4%

Electronique, Electrotechnique, Productique 94% 6%

Informatique de gestion et industrielle 93% 7%

Hôtellerie, Restauration 61% 39%

Environnement urbain, Bio-industries, Santé 48% 52%

Management commercial, Vente, Professions immobilières

46% 54%

Comptabilité, Gestion 44% 56%

Marketing, Ressources humaines 19% 81%

Cosmétique, Parfumerie 16% 84%

Gestion administrative, Assistanat 6% 94%

16%

16%

16%11%

4%

11%

7%

5%

8%6%

Management commercial, Vente, Professions immobilièresComptabilité, GestionInformatique de gestion et industrielleGestion administrative, AssistanatMarketing, Ressources humainesElectronique, Electrotechnique, ProductiqueEnvironnement urbain, Bio-industries, SantéBTP, Maintenance, EnergieCosmétique, ParfumerieHôtellerie, Restauration

FILIERES DE FORMATION REPARTITION PAR SEXE

Près de 2 apprentis sur 3 suivent une formation dans les métiers du tertiaire (comptabilité, gestion, commerce, management, RH….). Trois filières se détachent, regroupant chacune 16% des apprentis. Comme évoqué précédemment, on observe des variations en fonction du sexe :les garçons dominent dans les professions manuelles, techniques, informatiques et industrielles alors que les filles sont majoritaires dans les filières cosmétiques, administratives, bureautiques et plus généralement tertiaires.

Une large palette de métiers préparés

Ajoutons également que ce mode de formation offre à tous l’accès aux études supérieures. En effet, si dans l’ensemble, 68% des apprentis sont dans des formations Post-bac, ce pourcentage n’est guère inférieur pour les enfants d’ouvriers ou d’employés (63%). A contrario, signe que l’alternance a changé son image, 15% à 19% des enfants de cadres ou de professions libérales commencent leur cursus scolaire par un diplôme en alternance.

CATEGORIE SOCIO-PROFESSIONNELLE DU PERE PAR NIVEAU DE FORMATION

L’apprentissage est un choix possible à tout moment de son parcours scolaire. Ainsi, parce qu’il procure un contrat de travail rémunéré, il a offert une opportunité de reprise d’études et donc d’amélioration de son niveau de formation à 1 jeune sur 10 qui était, préalablement, soit en emploi (8%), soit déscolarisé (2%).Si 52% de nos apprentis étaient dans un cursus à temps plein avant d’intégrer l’une de nos écoles (dont 75% dans l’enseignement public), l’alternance était déjà le choix de plus d’1 jeune sur 3 (38%) tous niveaux confondus. A ce titre, la CCIV se distingue en encourageant ses apprentis à poursuivre leurs études aussi loin qu’ils le souhaitent. Elle démontre ainsi l’effet filière de l’apprentissage au sein de ses écoles. On observe que, parmi les 30% d’apprentis du supérieur à la CCIV, 19% d’entre eux ont obtenu un diplôme en alternance

Un choix raisonnéPour plus de 8 jeunes sur 10, la formation en alternance est la principale motivation du choix de nos écoles. L’apprentissage est pour eux, avant tout, le moyen de développer une expérience professionnelle et de bénéficier d’une rémunération. Quel que soit l’âge de l’apprenti, la rémunération est moteur ; par contre, on observe qu’ « avoir l’assurance de trouver un emploi » concerne davantage les <20 ans tandis que les >20 ans sont plus sensibles au fait que l’alternance « développe l’expérience professionnelle ».Les jeunes sont conscients de l’exigence de ce mode de formation, du rythme intense qu’il impose et de la difficulté de gérer son emploi du temps. Sans surprise, les plus jeunes perçoivent le « manque de temps pour les loisirs et les sorties » tandis que les >20 ans, pris par leur activité professionnelle, estiment avoir du mal à « trouver du temps pour étudier ». Mais malgré la densité de travail, tous nos apprentis considèrent que relever ce challenge s’avère être un choix gagnant.

L’APPRENTISSAGE : UN VRAI CHOIX

Un formidable réseau offrant de multiples possibilités de parcoursAvec 16 écoles, la CCIV propose une multitude de parcours. Les nombreuses filières intra ou inter écoles permettent à chacun, non seulement de poursuivre ses études dans divers domaines, mais également d’ajuster celles-ci au fur et à mesure. Il est ainsi possible de personnaliser son parcours et de l’affiner en fonction d’une offre variée : une formation d’assistant de gestion peut déboucher sur les ressources humaines ou le management de projet, de même que des études en électrotechnique pourront mener aux systèmes embarqués, à la domotique ou bifurquer vers l’ingénierie commerciale. Le réseau renforce les possibilités de choix, qui sont déjà le propre de l’apprentissage.

Une poursuite d’études par l’apprentissageSi la part des formations Post-bac représente à ce jour plus de 2 tiers des formations dispensées, les formations des niveaux V, IV et III (pré CAP, CAP et Baccalauréat) ne sont pas délaissées pour autant. Ainsi, l’apprentissage est toujours accessible aux plus jeunes désireux d’apprendre un métier grâce à la mise en place de classes préparatoires à l’apprentissage DIMA (Dispositif d’Initiation aux Métiers en Alternance).Par ailleurs, avec le programme Sup de Pro, la CCIV innove pour offrir aux titulaires du Bac pro une poursuite d’études dans le supérieur. Des modules complémentaires sont la clé de leur réussite. Cette initiative tout à fait novatrice démontre, une fois de plus, le rôle sociétal que joue la CCIV. Ainsi, il n’est pas rare de compter parmi les ingénieurs diplômés par alternance des jeunes ayant débuté par un CAP en apprentissage !

Un choix confirmé et un effet filière

CATEGORIE SOCIO-PROFESSIONNELLE DU PERE

Ouvrier ou employéCadre

FonctionnaireChef d’entreprise

ArtisanCommerçant

Profession libéraleAgriculteur

37%24%

14%10%

6%4%3%

1%

MOTIVATIONS DE L’ALTERNANCE

Développer des contacts en entreprise

75%

44%

34%

31%S’adapter au travail en entreprise

Trouver le temps pour étudier

Gérer le manque de temps pour les loisirs et les sorties

Gérer les transports au CFA ou en entreprise

Quels sont pour vous les principales difficultés de la formation en alternance ?

niveau de diplôme préparé inférieurou égal au Bacniveau de diplôme préparé supérieur ou égal au Bac +2

68%32%42%15%19%23%39%38%37%38%

58%85%81%77%61%62%63%62%

EnsembleChef d’entreprise

Profession libéraleCadre

FonctionnaireCommmerçant

ArtisanOuvrier ou employé

Agriculteur

Avoir une rémunération

Développer l’expérience professionnelle

Avoir l’assurance de trouver un emploi

76%

88%

60%

51%

22%

11%

34%

38%

5%

9%

Oui, tout à faitOui, plutôt

Non, plutôt pasNon, pas du tout

dont diplôme de niveau immédiatement inférieur

28% 22% 19%

13%

33%44%

BTS, DUT

Licence, Master 1

Master 2, Ingénieur

Ensemble niveaux supérieurs

30%

APPRENTI DU SUPERIEUR AYANT OBTENU UN DIPLOME ANTERIEUR EN ALTERNANCE

11%

Centre de formation en alternanceLycée (général ou technologique)

UniversitéLycée professionnel

Emploi 8%11%

13%13%

38%

7%Ecole supérieure7%

2%Collège

Déscolarisé

SITUATION SCOLAIRE PRECEDENTE

immédiatement inférieur, pourcentage nettement supérieur aux 12% constatés sur le plan national (Source: Cereq-Enquête Génération-NetDoc75-déc 2010).

S’ouvrir un avenir … avec les 16 écoles de la CCIVLa CCIV a toujours placé l’insertion professionnelle au cœur de ses préoccupations. Ainsi, elle a mis en place un Centre d’information et d’orientation professionnelle (CIOP) pour faciliter l’orientation des jeunes en les faisant bénéficier d’un service expert en matière d’information. Ayant été accompagnés dans la construction de leur projet professionnel, les jeunes bénéficient au sein des 16 écoles d’un enseignement de qualité qui s’adapte sans cesse aux évolutions de la société, de l’économie, du savoir et des entreprises. Résultats : les sortants obtiennent des taux d’insertion élevés, en moyenne, 89,5% dans les 6 mois qui suivent la fin de leur formation, 92,8%, 4 ans après.L’orientation, la motivation et l’épanouissement de l’apprenti sont ainsi les clés du succès du dispositif de formation de la CCIV qui, avec 6 400 apprentis et 200 formations, s’impose comme le premier opérateur d’Ile-de-France en matière d’apprentissage.

PROJETS POST-FORMATION

Tout sur les écoles de la CCIV

www.ecoles.versailles.cci.fr

41% des jeunes répondants envisagent de poursuivre leurs études et pour la plupart en alternance (38% en apprentissage/ 3% en temps plein). Pour 8 jeunes sur 10, cettepoursuite d’études s’effectuera dans la même filière. Conséquence des taux de satisfaction enregistrés dans cette enquête, 82% de nos apprentis recommandent leur école à leur entourage.

Des écoles qui donnent le goût d’apprendre et que l’on recommande

Nos apprentis apprécient la qualité de notre dispositif d’enseignement en lui attribuant des notes élevées :• La qualité des enseignants (14/20) et la qualité des cours (13,8/20)• Les taux de réussite aux examens supérieurs aux moyennes nationales (14,2/20)• La qualité formatrice de l’entreprise d’accueil (15,2/20). La proximité du monde professionnel est un atout majeur d’une

Chambre de commerce et d’industrie. La CCIV choisit ses entreprises partenaires afin de placer les apprentis au sein d’établissements qui leur confieront des missions en phase avec les référentiels des diplômes préparés. De ce fait, 1/3 de nos apprentis déclarent s’appuyer sur les conseils prodigués en entreprise pour affiner leur projet professionnel et définir leur future orientation.

• Le rythme de l’alternance (14,4/20)• La qualité de l’insertion professionnelle (14/20)

Poursuivre des études en alternanceTravailler

Partir à l’étrangerNe sais pas

Créer une entreprise 5%

9%

13%33%

38%

3%Poursuivre des études à temps plein

Les écoles de la CCIV : un véritable plébiscite• 72% des apprentis ont candidaté exclusivement dans l’une de nos écoles, plébiscitant

ainsi notre dispositif de formation• Pour les 28% qui ont postulé dans plusieurs établissements, bien qu’admis pour les

3/4 dans d’autres écoles, ils ont fait le choix de la CCIV.• 79% de satisfaits : c’est le taux de satisfaction global, obtenu par l’ensemble des écoles

dans cette enquête qui les évaluait sur 43 critères.

LES APPRENTIS EVALUENT LEUR CENTRE DE FORMATION

Les axes d’amélioration mentionnés par nos apprentis• L’ouverture à l’international, ce qui est toujours plus difficile pour des apprentis en statut salarié• Les aménagements intérieurs de nos écoles (espaces restauration, détente, équipements informatiques,

sportifs…). A noter que la CCIV entreprend, avec le co-financement de la Région IDF, du Programme d’Investissement d’Avenir, des programmes immobiliers de rénovation et/ou construction d’importance pour plusieurs de ses établissements (IFA de Rambouillet, ISIPCA, IFABTP, Saint-Gratien, ITIN/ESCIA, Sup de V - ITEVEC…) afin de répondre à ces attentes.

• Des bureaux des élèves et des associations d’anciens plus développés et plus dynamiques• Une communication interne qui devra être plus qualitative et plus fluide• La proximité des entreprises : pour 1/4 des apprentis, les temps de transports restent élevés (plus d’1h) ;

ils souhaitent que le service d’aide à la recherche d’entreprise de la CCIV leur permette de trouver un contrat d’apprentissage dans une structure plus proche de leur domicile.

La pédagogie de l’alternance et les relations entreprises : points forts relevés par l’enquête

OUINON21%

79%

TAUX DE SATISFACTION GLOBAL