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- 2 -

CONDITIONS DE VIE ET ASPIRATIONS DES FRANÇAIS

Document réalisé pour :

Le Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l’Energie et des Technologies (CGE),

l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (Arcep)

et l’Agence du numérique

Le pôle « Évaluation et Société » est composé de :

Elodie Albérola, Isa Aldeghi, Lucie Brice Mansencal, Patricia Croutte, Radmila Datsenko, Nelly

Guisse, Sandra Hoibian, Pauline Jauneau-Cottet, Sophie Lautié, Colette Maes, Charlotte Millot

et Jörg Müller.

C R É D O C

- 3 -

Sommaire

AVANT-PROPOS ............................................................................................................... 5

SYNTHÈSE ....................................................................................................................... 7

CHAPITRE 1. ÉQUIPEMENTS ET CONNEXIONS ..................................................................................... 17

1. Téléphonie fixe ...................................................................................................... 18

a) Le taux d’équipement en téléphone fixe (86%) perd 2 points cette année .................... 18

b) Plus d’une personne sur trois téléphone grâce à internet (37%, + 4 points en deux ans) 22

c) La substitution entre téléphonie fixe et voix sur IP .................................................... 25

2. Téléphonie mobile et smartphone ......................................................................... 29

a) L’équipement en téléphonie mobile progresse .......................................................... 29

b) L’équipement en smartphone gagne 8 points ........................................................... 33

c) L’équipement en téléphonie, fixe et mobile .............................................................. 38

3. Ordinateurs, tablettes et internet à domicile ........................................................ 40

a) Le taux d’équipement en ordinateur stagne ............................................................. 40

b) L’essor des tablettes ............................................................................................. 43

c) La connexion à internet à domicile au même niveau qu’en 2016 ................................ 46

4. Fréquences et modes de connexions à internet .................................................... 53

a) Quasiment neuf Français sur dix sont internautes en France en 2017 .......................... 53

b) Les trois quarts des Français se connectent tous les jours (+2 points) ........................ 57

c) À domicile, les connexions sur le réseau mobile et en Wi-Fi progressent ...................... 60

CHAPITRE 2.

USAGES ......................................................................................................................... 69

1. Les usages sur téléphone mobile .......................................................................... 70

a) Des usages en forte hausse par rapport à 2016 ....................................................... 70

b) Zoom sur les messageries instantanées : nombre, type et fréquence d’usage .............. 77

c) Les effets de substitution ...................................................................................... 81

d) L’itinérance en Europe : un cas de figure de plus en plus fréquent .............................. 83

2. E-administration, achats, réseaux sociaux, recherche d’emploi et usages entre pairs :

un aperçu des usages d’internet en 2017 ........................................................... 88

a) Deux-tiers de recours à l’e-administration ............................................................... 88

b) Le recours à internet pour ses achats reste élevé ; la sécurisation des paiements reste le principal frein à l’achat .......................................................................................... 91

c) La participation aux « réseaux sociaux » sur internet continue sa progression .............. 95

d) Un Français sur quatre recourt à internet pour chercher un emploi ............................. 97

e) Les transactions et échanges entre pairs concernent, au total,

plus du quart de la population ............................................................................... 100

3. Internet et le numérique dans la vie professionnelle ........................................... 105

a) De plus en plus d’actifs concernés ........................................................................ 105

b) La formation continue louée par un actif sur deux .................................................. 107

c) La porosité des frontières entre vie professionnelle et vie privée est plutôt bien vécue . 110

d) Le télétravail attire près de 4 salariés sur 10 ......................................................... 116

- 4 -

CHAPITRE 3. LA SOCIÉTÉ NUMÉRIQUE ............................................................................................. 119

1. Les technologies de l’information : compétences et préférences ........................ 120

a) 69% des Français se sentent compétents pour utiliser un smartphone ...................... 120

b) Près de quatre Français sur cinq (79%) utilisent leur téléphone mobile (ou leur smartphone) tous les jours .................................................................................. 125

c) Le smartphone est aujourd’hui, l’équipement le plus utilisé pour accéder à internet (42%, vs 38% pour l’ordinateur), en particulier pour les réseaux sociaux .................. 131

d) L’ordinateur est, jugé plus utile (87%) que le smartphone (78%) ............................. 139

2. La confiance ou la condition sine qua non du développement d’internet ............ 147

a) Les freins à l’utilisation d’internet ......................................................................... 147

b) La confiance progresse sur les notes, commentaires et évaluations (47%), mais est très

minoritaire s’agissant des informations qui circulent sur les réseaux sociaux .............. 152

c) Les précautions prises par nos concitoyens ............................................................ 157

3. L’apprentissage des outils numériques se fait souvent seul ............................... 163

a) L’apprentissage des outils numériques se fait d’abord seul, puis avec des pairs .......... 163

b) Pour mieux maîtriser ces outils, les adultes plébiscitent les proches et la formation professionnelle ............................................................................. 166

4. Les perspectives ouvertes par les nouvelles technologies séduisent et attirent une

part significative de la population .................................................................... 168

a) Une minorité dit profiter « pleinement » des services et fonctionnalités offerts par les outils numériques .......................................................................... 168

b) Les Français sont prêts à adopter de nouvelles technologies ou services numériques, mais de préférence progressivement .................................................................... 174

c) L’évolution apportée par les outils numériques est perçue positivement : le cas des « villes intelligentes » .......................................................................... 177

ANNEXE 1 : LIBELLÉ DES QUESTIONS POSÉES ........................................................... 180

ANNEXE 2 : TABLEAUX COMPLÉMENTAIRES ............................................................... 199

- 5 -

Avant-propos

Ce document présente les résultats des questions insérées par l’Arcep, le CGE et l’Agence du

Numérique dans la vague de juin 2017 de l’enquête du CRÉDOC sur les « Conditions de vie et les

Aspirations ».

Il constitue l’édition 2017 du Baromètre du numérique, qui est construite en trois chapitres :

1. Le premier s’intéresse aux principaux taux d’équipements (en téléphone fixe, téléphone

mobile, ordinateur à domicile, mais aussi smartphone, tablette et connexion internet à

domicile) et présente la proportion d’internautes et d’internautes quotidiens dans la

population française ainsi que les modes de connexion les plus couramment utilisés à

domicile.

2. Le second chapitre s’intéresse aux usages, en regardant tour à tour : les usages sur

téléphone mobile (navigation sur internet, envoi de mail, téléchargement d’applications,

vidéos sur mobile …) en s’intéressant notamment à la place des messageries instantanées et

à l’itinérance en Europe ; plus largement, en étudiant les usages sur internet (achat,

réseaux sociaux, e-administration, recherche d’emploi et économie du partage). Un focus est

réalisé cette année sur le numérique au travail, dans la sphère professionnelle (formation

continue, conciliation vie professionnelle et vie privée, télétravail, etc.).

3. Le dernier chapitre fait le point sur les compétences développées par nos concitoyens et

sur les préférences qui sont les leurs : quel équipement pour quel usage ? Les Français

sont aussi interrogés sur la confiance qu’ils ont – ou pas – vis-à-vis d’internet (informations

relayées par les réseaux sociaux, notes et évaluations laissées par les particuliers) et la part

d’entre eux ayant déjà pris certaines précautions lors de l’utilisation d’internet (sécurité des

pages consultées, du paiement, refus d’être géo localisé, etc.). L’étude aborde également la

façon dont les adultes ont appris à se servir des outils numériques, sur la façon dont ils

s’emparent des nouvelles fonctionnalités qui leur sont offertes et sur leur appétence face aux

nouveaux services numériques.

Indiquons également que :

Les résultats sont issus de l'enquête de juin 2017, réalisée auprès d’un échantillon représentatif

de la population française âgée de 12 ans et plus, sélectionné selon la méthode des quotas1 :

2 209 personnes ont été interrogées « en face à face » à leur domicile (2 004 adultes et 205

jeunes).

1 Voir le rapport « Premiers résultats de la vague de juin 2017 », CRÉDOC.

- 6 -

Le libellé exact des questions se trouve en annexe (page 180). Pour chaque question, l’organisme

financeur est indiqué (CGE, Arcep, Agence du Numérique ou CRÉDOC).

Deux types de questionnaires sont administrés pour le bon déroulement de l’enquête : le premier

est à destination des individus âgés de 18 ans et plus et le second vise exclusivement les 12-17

ans. Ces derniers n’étant pas majeurs, il est en effet nécessaire d’obtenir le consentement de

leurs parents avant de les interroger. Cela implique quelques aménagements particuliers dont le

lecteur pourra prendre connaissance en annexe où sont présentés les deux questionnaires (pages

180 et suivantes).

L’ensemble des résultats présentés ici sont des résultats redressés, représentatifs de la population de

12 ans et plus résidant en France métropolitaine.

Rappel : les questions insérées par l’Agence du Numérique n’ont été posées qu’aux personnes de 18

ans et plus.

- 7 -

Synthèse

- 8 -

La progression fulgurante des smartphones

Depuis près de 15 ans, que l’économie du pays soit en période de crise ou comme

actuellement de reprise, la digitalisation de la société française se poursuit à un rythme

rapide et soutenu.

Les équipements se succèdent et s’ajoutent dans les foyers. Exemple symptomatique, le

smartphone est devenu en quelques années incontournable et près des trois quarts des

Français en sont aujourd’hui équipés (73%, +8 points en un an). En 2011, moins d’un quart

des Français en possédait un.

Globalement les équipements nomades ont le vent en poupe : les tablettes qui faisaient

timidement leur apparition il y a six ans touchent aujourd’hui 44% des individus, +4 points

en un an et +40 points en six ans.

Le téléphone mobile confirme son ascendant sur le téléphone fixe : 94% des Français en

sont désormais équipés, soit un écart de 8 points avec le téléphone fixe (86%). Les

équipements fixes commencent en effet à marquer le pas : le téléphone fixe continue de

perdre du terrain (-2 points). L’équipement en ordinateur s’érode (-1 point), tandis que la

proportion de connexion fixe à internet à domicile stagne (85%, exactement comme l’an

dernier).

Graphique 1 - Taux d’équipement en smartphone

- Champ : population de 12 ans et plus, en % -

17% 28% 39% 49% 58% 65% 73%

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Graphique 2 - Taux d’équipement en téléphonie, ordinateur et internet à domicile

- Champ : population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, enquêtes « Conditions de vie et Aspirations » (vague de juin de chaque année). Note : avant 2003 (en pointillés), les résultats portent sur les 18 ans et plus. A partir de 2003, les résultats portent sur les 12 ans et plus.

- 9 -

On note par ailleurs que les écarts dans les pratiques sont sans commune mesure avec les

écarts d’équipement. Par exemple, si le taux d’équipement en téléphone mobile (94%)

dépasse de quelques points celui en téléphone fixe (86%), 79% des enquêtés utilisent tous

les jours un téléphone mobile ou un smartphone, contre 27% qui font de même avec un

téléphone fixe.

Dans le même temps, plus de la moitié des personnes interrogées utilisent quotidiennement

un ordinateur à leur domicile (53%), 30% faisant un usage quotidien de l’ordinateur au

travail ou sur le lieu d’études. La tablette est l’équipement le moins usité. Certes, 21% des

Français en ont un usage quotidien mais 51% ne l’utilise jamais.

La connexion à internet se fait aujourd’hui plus souvent via son

mobile que par un ordinateur

Interrogés sur le terminal qu’ils utilisent le plus souvent pour se connecter à la Toile, les

Français placent en tête le smartphone, devant l’ordinateur puis la tablette (Graphique 3).

Graphique 3 – Le smartphone est l’équipement le plus souvent utilisé pour se connecter à internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Les réseaux sociaux, très majoritairement consultés et alimentés via les smartphones

(61%), créent un rapport quotidien et renouvelé au mobile, qui devient petit à petit l’un des

terminaux privilégiés pour les usages ludiques et associés aux loisirs : pour regarder des

vidéos ou jouer en ligne, smartphone et ordinateur font aujourd’hui quasiment jeu égal

(Graphique 4).

Les activités moins ludiques (travail, achat en ligne ou envoi d’e-mails) restent, quant à

elles, plutôt réalisées prioritairement à partir d’un ordinateur.

42% smartphone 38% ordinateur 7% tablette

- 10 -

Graphique 4 – En particulier, équipement le plus utilisé pour …

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée par chaque activité, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

L’avènement des smartphones s’accompagne d’un essor des pratiques digitales en

mobilité (en hausse de +7 à +11 points par rapport à l’an dernier, Graphique 5).

64% des Français utilisent aujourd’hui leur smartphone pour se connecter au web (+ 9

points en un an), 60% pour consulter leurs mails, 55% pour télécharger des applications

(+7 points), 44% regardent des vidéos (+10 points).

Les messageries instantanées ne sont pas en reste : 43% échangent de la sorte des

messages textes (+ 11 points) et 31% téléphonent via des messageries type WhatsApp,

Viber, etc. (+8 points).

Graphique 5 - Les usages sur téléphone mobile gagnent de 7 à 11 points

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

76

67

59

46

39

29

16

23

34

40

43

61

0 20 40 60 80 100

Pour votre travail

Pour faire des achats

Envoyer des e-mails

Regarder des vidéos

Pour jouer en ligne

Participer à des réseaux sociaux

Ordinateur Tablette [Ne sait pas] Smartphone

36 7 6 6 5

1012

21

29

37

43

52

55

64

7

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21

29

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55

3 4 5 54 4 6

9

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30

36

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60

17 25

32

43

12

17

23

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34

44

0

20

40

60

80

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Naviguer sur internet

Télécharger des applications

Téléphoner par messagerie instantanée

Echanger des messages instantanés via WhatsApp

etc.

Consulter ses e-mails

Regarder des vidéos

- 11 -

Le téléphone fixe est largement en retrait, avec un usage effectif beaucoup moins

répandu (27% d’utilisation quotidienne) que le mobile (79%) et une utilité beaucoup plus

discutée (Graphique 6).

Graphique 6 – Trois fois plus d’utilisateurs quotidiens pour le téléphone mobile que pour le fixe,

deux fois plus de jugement très utile pour le smartphone que pour le fixe

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Proportion d’individus utilisant tous les jours Proportion d’individus jugeant « très utile »

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Le téléphone fixe est par ailleurs concurrencé au domicile par les logiciels de voix sur IP

(Internet Protocol) de type Skype ou MSN Messenger qui comptent 37% d’adeptes (+2

points). Un tiers de ces utilisateurs (soit 12% de la population générale) utilisent plus

souvent ce type de logiciel que la téléphonie fixe classique. Entre la diffusion du téléphone

mobile et ces logiciels, la téléphonie fixe peine à conserver sa place dans les foyers.

L’essor des messageries instantanées depuis le mobile

Les messageries instantanées ont séduit plus de 4 Français sur 10, qui les utilisent plus

souvent pour envoyer des messages texte que pour téléphoner. L’envoi de ces messages

est, d’ailleurs, la plupart du temps quotidien (35% des 12 ans et plus et jusqu’à 65% pour

les 18-24 ans). Au-delà de la simple correspondance écrite, elles permettent en effet de

poster des photos, d’avoir des conversations avec des « groupes » constitués dès lors que

les pairs ont téléchargés la même messagerie.

Les messageries instantanées n’ont pas encore détrôné les SMS ou les appels classiques via

l’opérateur, même parmi les utilisateurs. À titre d’illustration, chez les 12-17 ans, 28%

utilisent plus souvent la téléphonie mobile classique que les messageries instantanées pour

téléphoner mais, pour une proportion quasi identique (26%), c’est l’inverse qui prévaut.

Trois fois sur quatre, les utilisateurs de messageries ne se contentent pas d’une seule

application, mais recourent à plusieurs.

27

79

0

20

40

60

80

100

Téléphone fixe Téléphone mobile,smartphone

26

58

0

20

40

60

80

100

Téléphone fixe Smartphone

- 12 -

Au domicile, l’essor des connexions à partir des réseaux mobiles

Les internautes sont de plus en plus nombreux à se connecter à leur domicile à partir des

réseaux mobiles.

51% des Français sont désormais concernés (+9 points par rapport à l’an dernier), la part

de ceux qui se connectent à partir d’un ordinateur sur une connexion fixe ou en Wi-fi, certes

élevée, plafonne à 78% (Graphique 7).

Graphique 7 – Les modes de connexion à internet à domicile

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Dorénavant, pour 65% des Français, la connexion à internet à domicile s’effectue par au

moins deux modes différents (37% seulement des cas en 2013).

7072

7573

78 78

13

23

33

45

6064

1622

28

35

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0

20

40

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80

100

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Avec un ordinateur par uneconnexion fixe, branché ou enWi-Fi

Avec un téléphone mobile ouune tablette tactile en utilisantle réseau Wi-Fi de la connexionfixe

Avec un téléphone mobile, unetablette tactile ou unordinateur sur le réseau mobile

- 13 -

La société numérique : tous les usages étudiés progressent

En 2017, seule 12% de la population ne se connecte jamais à internet (-3 points par rapport

à l’an dernier).

Signe de l’omniprésence de la vie numérique, la plupart des internautes (76%, +2 points)

se connectent quotidiennement.

Tous les usages d’internet étudiés sont, sans exception, en hausse par rapport à la dernière

mesure effectuée (Graphique 8).

• 2 Français sur 3 (67%, +5 points) ont eu recours à l’e-administration. Ce taux

atteint 90% chez les diplômés du supérieur ou les 25-39 ans.

Ce résultat confirme des données récentes publiées par Eurostat : alors qu’en

moyenne 48% des Européens contactent les services publics grâce à internet, la

France arrive au 8ème rang, certes loin derrière les pays nordiques (88% au

Danemark) mais devant l’Allemagne (55%) ou le Royaume-Uni (53%).

• 61% ont effectué des achats en ligne (+1 point). Le manque de sécurisation des

paiements en ligne est toujours perçu comme le principal frein à l’achat.

D’ailleurs, 59% des personnes interrogées auraient déjà renoncé à un achat en ligne

par manque de confiance au moment du paiement. 34% ont pris des dispositions en

souscrivant à un service de sécurisation des paiements en ligne.

• 59% sont membres des réseaux sociaux (+3 points).

Les Français utilisent beaucoup les réseaux pour s’informer. Mais ils adoptent, comme

c’est par ailleurs le cas vis-à-vis des médias traditionnels, une attitude générale de

circonspection. Une majorité de la population ne fait pas confiance aux informations

qui sont relayées sur les réseaux sociaux (73%). La défiance est à peine moins

prononcée chez les membres des réseaux sociaux (69%).

• Les pratiques entre pairs sur internet se développent : 22% ont, contre

rémunération, recouru auprès de particuliers à l’usage d’un bien ou d’un service et

13% ont offert ce type de prestations. L’échange sans rémunération est moins

répandu (6%).

Au total, 28% de la population (+9 points en deux ans) s’est livré à une pratique

relevant de l’économie parfois dénommée « collaborative ».

À ce propos, signalons une progression de la confiance dans les notes, les évaluations

ou les commentaires laissés en ligne. En 2017, 47% de la population leur fait plutôt

confiance (+6 points par rapport à 2015). Ceux qui ont pratiqué un échange

(marchand ou non) avec des particuliers ont davantage confiance dans ce système

de notes et de commentaires (60%).

- 14 -

Graphique 8 - Les usages d’internet progressent

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations».

Echanger ou partager entre particuliers, sans rémunération, un bien ou un service : échange de maison pour les vacances,

prêt d’outil, échanges de services via des systèmes

d’échanges locaux, etc. 6% +1/2015

Proposer à des particuliers l’usage d’un de vos biens ou

un service : mettre en location une chambre pour les

vacances, proposer du covoiturage, etc… contre

rémunération 13% +5/ 2015

Recourir auprès d’un particulier à l’usage d’un

bien ou d’un service : louer une chambre pour les

vacances, utiliser les services d’une voiture de

tourisme avec chauffeur, faire du covoiturage, etc.

contre rémunération 22% +7

Rechercher des offres d’emploi 26% +1

Participer à des sites de réseaux sociaux comme par exemple

Facebook, Twitter, Instagram ou Linked In 59%, +3

Effectuer des achats 61%, +1

Accomplir une démarche

administrative 67%, +5

- 15 -

Le numérique dans la vie professionnelle

La numérisation de la société est également à l’œuvre dans la sphère professionnelle : 66%

des actifs occupés utilisent un ordinateur (53% seulement en 2013). Ils sont 62% à

considérer que la formation continue les y a correctement préparés (+8 points par rapport

à 2013).

En liaison avec cette numérisation des activités, l’interpénétration des sphères

privées et professionnelles se poursuit. Un actif sur trois (34%) apporte tous les

jours sur son lieu de travail un équipement personnel pour l’utiliser à des fins

professionnelles. La population voit davantage le brouillage des frontières entre les

temps et les espaces de la vie (privés et professionnels) comme une opportunité,

permettant de « mieux concilier vie privée et vie professionnelle » pour 54% des

actifs interrogés (+12 points en quatre ans) que comme une difficulté subie.

Dans la même veine, l’appétence pour le télétravail est réelle : 39% des actifs occupés

aimeraient télé-travailler (13% « tout le temps » et 26% « de temps à autre »).

Les Français se sentent plutôt compétents et se laissent séduire par

les perspectives offertes par le numérique

Petit à petit, à mesure que les équipements font partie du quotidien, la peur de l’inconnu

diminue : une majorité de la population des 12 ans et plus, se sent compétente pour utiliser

les produits numériques. 69%, notamment, se disent très ou plutôt compétents pour utiliser

un smartphone (62% pour une tablette). En quatre ans, le sentiment de compétence pour

utiliser un ordinateur a progressé de +12 points, soit 67% désormais.

De fait, ils se montrent aujourd’hui vigilants et experts dans leurs usages :

• 69% ont renoncé à installer une application afin de protéger leurs données

personnelles

• Deux personnes sur trois (69%) ont refusé d’être géo localisés en ouvrant une page

internet ou dans une application

• Près d’une personne sur deux (48%) a pris des dispositions pour ne pas laisser de

traces sur internet

• Une sur six (17%) a éteint son téléphone mobile pour éviter d’être tracée.

Dans la population française, les trois quarts des adultes se disent prêts à adopter de

nouvelles technologies ou services numériques : 24% immédiatement et 52%

progressivement.

Cette appétence est motivée par plusieurs constats :

• Les adultes interrogés le disent : le plus souvent, ils ont appris seuls à maîtriser

les outils numériques (54%) ou encore avec des membres de leur famille (37%)

ou des amis (35%).

• Seule une minorité de la population de 18 ans et plus dit profiter « pleinement »

des services et fonctionnalités offerts par les services numériques, que ce soit

dans la vie de tous les jours, la vie citoyenne ou les loisirs (Graphique 9). La

marge de progression semble donc conséquente avant que toutes les

possibilités offertes soient réellement exploitées.

- 16 -

• Les perspectives offertes par le recours

aux nouvelles technologies sont

appréciées par l’opinion. En particulier,

la numérisation de la vie citoyenne

est bien perçue. Nombreux sont ceux

qui ont d’ores et déjà recours à

l’administration en ligne. 79% des

personnes de 18 ans et plus voient

même d’un bon œil les évolutions mises

en œuvre dans le cadre d’une « ville

intelligente », c’est à dire grâce aux

outils numériques, et à la

participation des habitants, la possibilité pour les villes de s’organiser pour fournir

aux résidents des informations et des services leur permettant de mieux gérer leur

quotidien (niveau de pollution, places de parking, etc.).

Graphique 9 – Régulièrement, les outils numériques offrent à leurs utilisateurs de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités. Vous, personnellement, comment profitez-vous des

possibilités offertes par les nouvelles technologies ? - Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

19 16 18

30

26 22

26

2826

2630

34

Votre vie de tous les jours Votre vie citoyenne Vos loisirs

Vous n’en profitez pas du tout

Vous en profitez peu

Vous en profitez assez largement

Vous en profitez pleinement

49

4240

- 17 -

Chapitre 1. Équipements et connexions

- 18 -

1. Téléphonie fixe

a) Le taux d’équipement en téléphone fixe (86%) perd 2 points cette année

D’abord victime de la substitution avec le téléphone mobile, le téléphone fixe avait regagné des points

au milieu des années 2000, dopé par l’équipement de la population en boîtier permettant l’accès à

internet, combinant le téléphone fixe voire la télévision (+9 points entre 2005 et 2013.

Mais depuis la généralisation des forfaits d’abondance voix et SMS sur le téléphone mobile, le taux

d’équipement en téléphonie fixe se dégrade : c’est ainsi la quatrième année consécutive qu’il baisse

(-2 points cette année, -5 points depuis 2013) pour s’établir à 86%. L’utilité ressentie de cet

équipement est relativement faible, notamment auprès des plus jeunes (la moitié des Français le juge

utile ou assez utile, 35% chez les moins de 40 ans), et cela contribue sans doute à en faire diminuer

la présence dans les foyers (voir page 139 et suivantes).

Graphique 10 - Taux d’équipement en téléphonie fixe

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Note : la courbe en pointillés porte sur les 18 ans et plus ; à partir de 2003, la courbe porte sur les 12 ans et plus.

L’équipement en téléphonie fixe est particulièrement corrélé au profil des personnes (Tableau 1).

Ainsi, le taux d’équipement augmente fortement avec l’âge. Alors que huit personnes sur dix âgées

de 18 à 39 ans possède un téléphone fixe, leurs aînés (70 ans et plus) ont quasiment tous cet

équipement à domicile (96%). Par exception, les adolescents sont aussi davantage équipés en

téléphone fixe, car ils vivent en grande majorité chez leurs parents.

La taille du foyer représente un facteur déterminant dans la possession d’un téléphone fixe : les

personnes seules sont moins équipées que les foyers composés de plusieurs personnes. 77% des

personnes seules contre 93% des foyers de cinq personnes ou plus disposent d’une ligne téléphonique

fixe à leur domicile.

94 93 91 90 88 87 86 8582 83 83 85

88 87 8990 91 90 89 88

86

0

20

40

60

80

100

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

- 19 -

Enfin le niveau de vie2 impacte également la probabilité d’avoir une ligne de téléphone fixe à domicile.

Alors que huit individus sur dix disposant de bas revenus en ont une, neuf personnes résidant dans

des foyers avec des hauts revenus sur dix sont équipées.

Graphique 11 – Taux d’équipement en téléphonie fixe selon l’âge, la taille du foyer et le niveau de vie

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Sur l’ensemble de la population âgée de 12 ans et plus, 14% déclarent donc ne pas avoir de ligne

téléphonique fixe à domicile. Les hommes sont significativement plus nombreux que les femmes à ne

pas avoir de ligne fixe (16%, contre 12% des femmes). Une personne sur cinq âgée de 18 à 39 ans

n’a pas de ligne téléphonique fixe (19% des 18-24 ans et 22% des 25-39 ans). C’est aussi plus souvent

le cas des personnes seules (23%), des personnes vivant dans un foyer avec des bas revenus (21%)

et de ceux qui résident à Paris et en agglomération parisienne (19%).

Pour autant, une grande majorité des personnes ne disposant pas de ligne fixe à domicile

possède un téléphone mobile (95%, proportion en recul de 2 points par rapport à 2016).

Au final, sur l’ensemble de la population des 12 ans et plus, 1% des personnes ne dispose ni d’une

ligne téléphonique fixe ni d’un téléphone portable.

2 Voir en annexe, page 196, les détails sur la définition et le calcul des niveaux de vie dans l’enquête.

- 20 -

Enfin, un quart des personnes sans téléphone fixe à domicile déclarent passer des appels depuis leur

domicile grâce à leur accès internet, généralement à partir de leur ordinateur, en utilisant un logiciel

adapté tel que Skype ou MSN Messenger. Cette proportion n’a pas évolué par rapport à 2016.

En 2017, qui ne possède pas de ligne de téléphone fixe à domicile ?

Parmi les Français qui ne disposent pas de téléphone fixe, on dénombre davantage d’hommes (55%

vs 48% dans l’ensemble de la population en moyenne). Ils sont plus souvent âgés de 18 à 39 ans

(13% ont entre 18 et 24 ans et 34% entre 25 et 39 ans). Un tiers des non équipés vit dans un foyer

disposant de bas revenus (32%, + 10 points par rapport à l’ensemble de la population). Ils sont plus

souvent résidant de l’agglomération parisienne (23%, + 7 points, voir Tableau A 7, page 203).

À retenir :

86% des Français de 12 ans et plus disposent, à domicile,

d’un téléphone fixe. C’est 2 points de moins qu’en 2016.

Les plus âgés sont les plus équipés (96% des 70 ans et

plus contre, par exemple, 78% des 25-39 ans).

95% des personnes non équipées d’un téléphone fixe ont

un téléphone mobile et un quart téléphonent de chez elles

grâce à internet, via un logiciel.

Ceux qui n’ont pas de téléphone fixe sont des hommes,

jeunes, avec des bas revenus et résidant plus souvent

qu’en moyenne en agglomération parisienne.

- 21 -

Tableau 1 – Proportion d’individus disposant, à domicile, d’au moins une ligne de téléphone fixe

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 96% des personnes âgées de 70 ans ou plus sont équipés en téléphone fixe, contre 86% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 85 83 81 82 81 85 86 85 88 89 90 89 88 87 84

Femme 88 86 83 84 86 86 89 89 90 92 92 91 90 90 88

Âge

12- 17 ans 86 88 85 83 84 9 3 92 9 4 9 6 9 7 9 7 9 6 9 6 9 3 9 2

18- 24 ans 70 65 65 66 69 77 76 78 79 84 83 80 82 82 81

25- 39 ans 79 78 74 76 74 79 80 81 86 86 88 86 84 86 78

40- 59 ans 9 2 87 83 85 86 85 89 87 90 90 91 91 89 87 86

60- 69 ans 9 5 9 5 9 1 9 6 9 7 88 9 3 91 93 92 94 92 93 88 89

70 ans et plus 9 7 9 8 9 9 9 7 9 7 9 7 9 7 9 6 93 9 7 96 9 6 9 5 9 5 9 6

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 78 73 70 79 77 75 77 75 77 83 81 81 79 77 77

Deux personnes 87 87 87 85 84 85 89 89 93 90 91 92 91 89 89

Trois personnes 88 86 81 83 85 86 88 90 93 91 94 91 94 93 86

Quatre personnes 9 2 9 1 8 9 86 86 9 2 9 4 9 3 9 5 95 95 95 94 9 6 9 1

Cinq personnes et plus 88 86 81 82 86 9 2 91 9 2 94 94 9 7 95 93 9 4 9 3

Diplôme

Non diplômé 89 87 83 86 85 84 88 84 86 89 91 87 86 84 84

BEPC 84 82 78 80 80 83 85 84 88 88 88 90 87 86 84

BAC 87 83 81 83 82 84 86 86 88 89 90 90 90 90 89

Diplômé du supérieur 87 86 8 8 86 88 88 91 91 91 94 93 90 91 91 85

12- 17 ans 86 88 85 83 84 9 3 92 9 4 9 6 9 7 9 7 9 6 9 6 9 3 9 2

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 9 3 9 5 80 85 87 85 82 80 90 93 94 89 91 93 90

Cadre et profession intellectuelle supérieure 88 89 8 7 9 0 88 9 4 9 5 9 2 90 93 91 94 90 92 86

Profession Intermédiaire 87 85 83 87 87 89 90 87 94 93 94 91 92 89 78

Employé 85 78 75 79 79 81 85 85 88 90 89 86 86 87 87

Ouvrier 74 71 69 65 68 75 73 77 85 79 81 84 79 78 81

Personne au foyer 84 83 80 80 81 76 84 81 82 85 91 86 82 83 81

Retraité 9 6 9 6 9 7 9 6 9 6 9 4 9 6 9 5 93 94 95 95 9 5 92 9 2

Autre inactif 84 83 80 81 81 87 89 88 87 94 91 91 93 90 90

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 77 81 85 82 84 79 79

Classes moyennes inférieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 90 87 89 89 88 87 85

Classes moyennes supérieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 91 94 93 93 90 92 88

Hauts revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 9 7 9 7 9 4 9 6 9 6 9 4 90

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 9 2 88 9 1 88 8 9 90 91 88 90 90 94 92 90 91 87

2 000 à 20 000 habitants 86 87 81 86 84 83 85 88 91 91 90 91 90 86 85

20 000 à 100 000 habitants 83 79 81 80 80 79 86 87 83 89 91 87 87 86 9 1

Plus de 100 000 habitants 83 81 77 79 80 84 86 87 88 90 89 88 88 89 87

Agglomération parisienne 87 89 80 83 84 89 90 84 93 91 91 90 91 87 81

Ense mble popula tion 8 6 8 5 8 2 8 3 8 3 8 5 8 8 8 7 8 9 9 0 9 1 9 0 8 9 8 8 8 6

- 22 -

b) Plus d’une personne sur trois téléphone grâce à internet via un logiciel (37%, + 4 points

en deux ans)

L’utilisation de la connexion internet à domicile pour téléphoner via un ordinateur en utilisant des

logiciels adaptés tels que Skype ou MSN Messenger continue sa progression depuis que cet

indicateur est observé, passant du quart de la population de 12 ans et plus à plus du tiers en l’espace

de cinq ans (Graphique 12).

Graphique 12 - Téléphonez-vous de votre domicile grâce à votre accès internet, en utilisant un logiciel de type Skype ou MSN Messenger généralement à partir de votre ordinateur ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

L’utilisation de logiciel de type Skype ou MSN Messenger pour téléphoner du domicile grâce à l’accès

à internet est plus fréquente chez les jeunes générations. La moitié des mineurs et un peu plus

de la moitié des 18-24 ans l’utilise (Graphique 13). Cependant, depuis un an ou deux, ces catégories

d’âge connaissent une légère baisse de l’utilisation : - 15 points entre 2015 et 2017 chez les 12-17

ans et - 3 points pour les 18-24 ans en un an. Au contraire, l’utilisation de ces logiciels augmente

significativement chez les 25-39 ans et les 40-59 ans (respectivement + 4 points et + 10 points en

deux ans). Même si les plus de 25 ans n’utilisent pas ces logiciels dans les mêmes proportions, l’effet

générationnel tend à s’estomper au fil des ans.

Autres indicateurs socio-démographiques clivant dans l’utilisation de tels logiciels (Tableau 2) : le

niveau de diplôme. En effet, plus celui-ci est élevé, plus l’utilisation est fréquente. Un constat

similaire peut être fait pour la taille du foyer : plus le foyer compte de personnes, plus l’utilisation

sera répandue. Les personnes seules ne comptabilisent que 22% d’utilisateurs, contre 51% dans les

foyers de cinq personnes ou plus.

S’agissant de la taille d’agglomération, Paris et son agglomération se démarque avec un taux

d’utilisateurs plus important (47% des habitants de l’agglomération parisienne utilisent un logiciel de

type Skype ou MSN Messenger pour téléphoner de leur domicile via leur connexion internet, soit 10

points de plus qu’en moyenne).

2528

3033

3537

0

20

40

60

2012 2013 2014 2015 2016 2017

- 23 -

Graphique 13 – Proportion d’individus utilisant un logiciel de type Skype ou MSN Messenger pour téléphoner de leur domicile en utilisant leur accès internet selon l’âge, le diplôme, la taille

d’agglomération et la taille du foyer

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 24 -

Tableau 2 – Proportion d’individus qui téléphone de leur domicile grâce à leur accès internet, en utilisant un logiciel de type Skype ou MNS Messenger généralement à partir de leur ordinateur

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 47% des personnes résidants en agglomération parisienne déclarent téléphoner de leur domicile grâce à leur accès internet en utilisant un logiciel de type Skype ou MSN Messenger, généralement à partir de leur ordinateur, contre 37% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 25 30 32 33 35 37

Femme 25 27 28 33 35 36

Âge

12- 17 ans 4 5 4 8 4 6 6 4 5 8 4 9

18- 24 ans 4 0 4 8 5 0 5 5 5 9 5 6

25- 39 ans 3 1 3 4 3 5 3 9 4 4 4 3

40- 59 ans 21 27 27 27 31 37

60- 69 ans 14 19 24 27 26 28

70 ans et plus [9] [6] 9 11 11 15

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 15 21 19 21 21 22

Deux personnes 20 22 25 30 34 35

Trois personnes 27 3 4 4 0 4 1 4 5 4 3

Quatre personnes 3 5 3 6 3 5 4 5 39 4 7

Cinq personnes et plus 3 4 3 7 3 9 3 9 4 5 5 1

Diplôme

Non diplômé 9 11 10 12 15 17

BEPC 19 20 22 25 28 32

BAC 27 3 5 3 5 36 37 38

Diplômé du supérieur 3 4 4 0 4 3 4 2 4 4 4 7

12- 17 ans 4 5 4 8 4 6 6 4 5 8 4 9

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [18] 26 3 8 35 [32] [32]

Cadre et profession intellectuelle supérieure 4 6 4 1 4 6 4 0 4 7 5 1

Profession Intermédiaire 26 3 8 3 5 36 4 1 42

Employé 26 30 30 34 38 35

Ouvrier 18 22 19 27 24 40

Personne au foyer 18 18 22 24 26 34

Retraité 11 11 15 16 18 21

Autre inactif 4 5 5 1 5 0 6 0 5 9 5 4

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 23 27 25 31 33 34

Classes moyennes inférieures 19 26 30 30 28 30

Classes moyennes supérieures 25 28 28 33 36 38

Hauts revenus 3 2 3 5 3 9 4 0 4 1 4 4

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 22 24 25 27 31 36

2 000 à 20 000 habitants 20 26 26 32 34 33

20 000 à 100 000 habitants 20 24 24 31 33 36

Plus de 100 000 habitants 25 3 3 30 35 34 35

Agglomération parisienne 3 5 32 4 4 3 9 4 4 4 7

Ense mble popula tion 2 5 2 8 3 0 3 3 3 5 3 7

- 25 -

c) La substitution entre téléphonie fixe et voix sur IP

Si le téléphone fixe perd des adeptes, c’est peut-être aussi en partie car certains utilisateurs lui

préfèrent dorénavant les logiciels à partir d’internet (la substitution vers le mobile est une autre des

raisons expliquant ce mouvement). En effet, parmi les utilisateurs de logiciel Skype ou Messenger, un

tiers disent les utiliser plus souvent que la téléphonie fixe classique (Graphique 14). Cette proportion

varie sensiblement selon les groupes sociaux (Tableau 3)

En population générale, il s’agit de 12% de personnes concernées par l’utilisation plus fréquente des

logiciels au détriment de la téléphonie fixe classique.

Graphique 14 – Diriez-vous que vous utilisez plus souvent la téléphonie fixe classique ou un logiciel de type Skype pour téléphoner ?

- Champ : population qui utilise un logiciel de type Skype ou Messenger, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

L’effet générationnel de l’utilisation d’un logiciel de type Skype pour passer des appels téléphoniques

joue à plusieurs titres : non seulement les plus jeunes sont plus nombreux à les utiliser, mais ils

déclarent plus souvent que les autres téléphoner par ce biais qu’avec un téléphone fixe (Graphique

15). En effet, plus du quart des 12-24 ans utilise plus souvent un logiciel alors que leurs aînés

privilégient la téléphonie fixe classique avec 24% des 40-59 ans dans ce cas. Le niveau de diplôme

est corrélé avec l’appétence pour les nouvelles technologies au détriment de la téléphonie classique.

Les diplômés du bac et du supérieur sont trois fois plus nombreux à privilégier les logiciels pour

téléphoner que les non diplômés.

Les logiciels de type Skype ou Messenger sont davantage utilisés dans les foyers de grande taille

pour passer des appels : 7% des personnes seules déclarent utiliser davantage les logiciels alors qu’ils

sont 23% à faire de même dans les foyers de cinq personnes ou plus (Tableau 4).

Au final, chez les plus jeunes, les cadres, les habitants de Paris et son agglomération ou les foyers de

cinq personnes et plus, on relève à la fois une tendance plus prononcée à utiliser les logiciels de type

Skype et, en même temps, un recours préférentiel à ces derniers par rapport à la téléphonie classique,

d’où de forts taux de substitution (Tableau 4).

54

11

34

1

0

20

40

60

80

100

[Ne sait pas]

Plus souvent un logiciel detype Skype

L’un ou l’autre de manière équivalente

Plus souvent la téléphonie fixeclassique

- 26 -

Graphique 15 – Utilisation de la téléphonie fixe classique ou de logiciels de type Skype pour téléphoner selon l’âge, la taille du foyer et le niveau de diplôme

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

À retenir :

12% des 12 ans et plus utilisent plus souvent un logiciel

de type Skype ou MSM Messenger que la téléphonie fixe

classique pour téléphoner depuis son domicile.

Cette proportion est maximale :

- chez les plus jeunes (28% des 12-17 ans et 26% des

18-24 ans) et les étudiants (34%),

- dans les foyers de cinq personnes et plus (23%),

- chez les cadres et professions intellectuelles et

supérieures (20%).

- 27 -

Tableau 3 – Utilisez-vous plus souvent la téléphonie classique ou un logiciel de type Skype pour téléphoner ?

- Champ : population qui utilise un logiciel de type Skype ou Messenger, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 47% des personnes résidants en agglomération parisienne déclarent téléphoner de leur domicile grâce à leur accès internet en utilisant un logiciel de type Skype ou MSN Messenger, généralement à partir de leur ordinateur, contre 37% de l’ensemble de la population en moyenne.

Plus souve nt

la té lé phonie

fixe

c la ssique

Plus souve nt

un logic ie l de

type Skype

L'un ou

l'a utre de

ma niè re

é quiva le nte

Ne sa it pa s Tota l

Se xe

Homme 55 36 9 [0] 100

Femme 54 32 13 [1] 100

Âge

12- 17 ans 3 3 5 8 [9] [.] 100

18- 24 ans 4 1 4 6 [11] [2] 100

25- 39 ans 4 3 4 4 [13] [.] 100

40- 59 ans 6 4 2 4 [11] [1] 100

60- 69 ans 7 6 [9] [15] [.] 100

70 ans et plus 8 3 [11] [4] [2] 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 55 31 [13] [1] 100

Deux personnes 5 9 30 [9] [1] 100

Trois personnes 53 34 [12] [0] 100

Quatre personnes 57 32 [11] [.] 100

Cinq personnes et plus 4 3 4 5 [12] [.] 100

Diplôme

Non diplômé 7 0 [21] [9] [.] 100

BEPC 6 5 2 6 [9] [1] 100

BAC 52 36 [12] [.] 100

Diplômé du supérieur 53 33 13 [1] 100

12- 17 ans 3 3 5 8 [9] [.] 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [50] [39] [11] [.] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 4 3 4 0 [17] [1] 100

Profession Intermédiaire 56 34 [9] [1] 100

Employé 4 8 3 9 [12] [1] 100

Ouvrier 6 3 31 [6] [.] 100

Personne au foyer 57 [24] [18] [.] 100

Retraité 7 7 [12] [10] [1] 100

Autre inactif [31] 5 7 [12] [1] 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 52 37 [12] [.] 100

Classes moyennes inférieures 54 36 [9] [1] 100

Classes moyennes supérieures 54 33 [13] [.] 100

Hauts revenus 54 34 [12] [.] 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 6 4 2 9 [8] [.] 100

2 000 à 20 000 habitants 6 3 2 5 [11] [1] 100

20 000 à 100 000 habitants 55 33 [12] [1] 100

Plus de 100 000 habitants 51 35 [13] [1] 100

Agglomération parisienne 4 3 4 5 [12] [1] 100

Ense mble popula tion 5 5 3 4 11 [1] 10 0

- 28 -

Tableau 4 – Récapitulatif de l’utilisation de logiciel de type Skype ou Messenger pour téléphoner et du fait que cet usage supplante l’usage du téléphone fixe

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 56% des personnes de 18 à 24 ans déclarent téléphoner de leur domicile grâce à leur accès internet en utilisant un logiciel de type Skype ou MSN Messenger, généralement à partir de leur ordinateur. Parmi celles-ci, 46% utilisent plus souvent ce type de logiciel que la téléphonie fixe, soit 26% l’ensemble des personnes de 18 à 24 ans en moyenne.

Té lé phone du

domic ile grâ c e à

le ur c onne xion

inte rne t via un

logic ie l de type

Skype

Utilise plus souve nt

un logic ie l de type

Skype

(Popula tion

utilisa tric e de

logic ie l)

Utilise plus

souve nt un logic ie l

de type Skype

(Ense mble de la

popula tion)

Se xe

Homme 37 36 13

Femme 36 32 11

Âge

12- 17 ans 4 9 5 8 2 8

18- 24 ans 5 6 4 6 2 6

25- 39 ans 4 3 4 4 19

40- 59 ans 37 24 9

60- 69 ans 28 [9] [2]

70 ans et plus 15 [11] [2]

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 22 31 7

Deux personnes 35 30 11

Trois personnes 4 3 34 15

Quatre personnes 4 7 32 15

Cinq personnes et plus 5 1 4 5 2 3

Diplôme

Non diplômé 17 [21] [4]

BEPC 32 26 8

BAC 38 36 14

Diplômé du supérieur 4 7 33 15

12- 17 ans 4 9 5 8 2 8

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [32] [39] [14]

Cadre et profession intellectuelle supérieure 5 1 4 0 2 0

Profession Intermédiaire 42 34 14

Employé 35 3 9 15

Ouvrier 40 31 12

Personne au foyer 34 [24] [8]

Retraité 21 [12] [2]

Autre inactif 5 4 5 7 3 4

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 34 37 12

Classes moyennes inférieures 30 36 11

Classes moyennes supérieures 38 33 13

Hauts revenus 4 4 34 15

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 36 29 10

2 000 à 20 000 habitants 33 25 8

20 000 à 100 000 habitants 36 33 12

Plus de 100 000 habitants 35 35 12

Agglomération parisienne 4 7 4 5 2 1

Ense mble popula tion 3 7 3 4 12

- 29 -

2. Téléphonie mobile et smartphone

a) L’équipement en téléphonie mobile progresse

Tous les ans, le taux d’équipement en téléphonie mobile progresse, s’établissant aujourd’hui à 94%

des Français (Graphique 16). Alors que l’équipement en téléphone fixe diminue de 2 points cette

année, le téléphone mobile confirme sa place de premier équipement avec une progression d’un point,

soit désormais 8 points d’écart avec le téléphone fixe. Le téléphone mobile apparaît comme

l’équipement indispensable à posséder pour les Français.

Graphique 16 - Taux d’équipement en téléphone mobile et smartphone

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Note : la courbe en pointillés porte sur les 18 ans et plus ; à partir de 2003, la courbe porte sur les 12 ans et

plus.

Même si l’équipement en téléphonie mobile concerne toutes les catégories de la population, quelques

différences se constatent tout de même dans le taux d’équipement. Notamment chez les plus

jeunes, puisque la totalité des 18-24 ans et 98% des 25-39 ans déclarent posséder un téléphone

mobile (stable). Cette proportion chute à 76% chez les plus âgés, 70 ans et plus. Cependant pour

cette tranche de population le taux d’équipement connaît une très nette progression : en l’espace

de quatre années, le taux d’équipement des plus âgés a progressé de 17 points, passant de 59% en

2013 à 76% aujourd’hui. Les taux d’équipement des générations plus jeunes, sur la même période,

ne progressent guère plus : au mieux +5 points pour les 40-59 ans, Tableau 5.

La taille du foyer étant fortement corrélée avec l’âge (les personnes de plus de 60 ans sont

significativement plus nombreuses à résider dans des foyers d’une ou deux personnes), en

conséquence, elle a également un effet sur le taux d’équipement : les personnes seules sont moins

souvent équipées d’un mobile que les personnes appartenant à un foyer de trois personnes ou plus.

Les moins diplômés sont également les moins équipés. Ainsi, moins de huit personnes non diplômées

sur dix possèdent un mobile, contre plus de neuf sur dix ayant a minima le Bepc.

4

11

24

47

5560 62

6770

74 7578

82 83 8588 89 89

92 93 94

17

28

39

46

58

65

73

0

20

40

60

80

100

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Smartphone

Téléphone mobile

+8 points

- 30 -

Le niveau de revenus semble de moins en moins clivant dans la possession d’un téléphone mobile. Les

différences de taux d’équipement entre les catégories diminuent. Avant 2015, les personnes vivant

dans un foyer avec de faibles ressources et les classes moyennes inférieures avaient un taux

d’équipement inférieur à 90%. Aujourd’hui, toutes les classes de revenus sont équipées a minima par

neuf personnes sur dix, le taux s’échelonnant de 91% pour les bas revenus à 97% pour les hauts

revenus.

Graphique 17 – Taux d’équipement en téléphone mobile selon l’âge, le diplôme, la taille du foyer et le niveau de revenu

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Aujourd’hui, 6% de la population française âgée de 12 ans et plus n’a pas de téléphone portable

personnel. Cette absence d’équipement concerne plus souvent des personnes âgées (24% des plus de

70 ans n’ont pas de téléphone mobile), des non diplômés (22%), des retraités (16%) et des personnes

seules (12%).

Au final, 1% de la population ne dispose ni d’un téléphone fixe ni d’un téléphone portable. Cependant,

en majorité (80%) les Français disposent des deux équipements (voir, pour plus de détails, page

38).

En 2017, qui n’a pas de téléphone mobile ?

Parmi les 6% qui ne possèdent pas de téléphone mobile, une part importante sont des personnes

âgées : plus de la moitié d’entre elles (56%) ont 70 ans et plus. Il s’agit plus souvent de personnes

- 31 -

seules (49%), avec des bas revenus (32%, + 10 points par rapport à l’ensemble de la population),

des non diplômés (56%), pour la plupart retraité (63%, voir Tableau A 8, page 204).

À retenir :

94% des Français de 12 ans et plus disposent d’un

téléphone mobile (+1 point cette année).

Les non diplômés (76%) ainsi que les 70 ans et plus

(78%) sont les moins équipés.

Ceux qui n’ont pas le téléphone mobile sont beaucoup

plus âgés que la moyenne (56% ont 70 ans et plus) ; ils

sont retraités et non diplômés.

- 32 -

Tableau 5 – Taux d’équipement en téléphone mobile

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 100% des personnes de 18-24 ans possède un téléphone mobile personnel, contre 94% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 72 76 77 78 85 85 86 89 91 91 93 93 94

Femme 68 72 74 78 79 81 83 86 86 87 91 92 93

Âge

12- 17 ans 72 70 78 76 83 84 82 88 90 88 93 93 92

18- 24 ans 9 4 9 7 9 6 9 9 9 8 9 8 10 0 9 9 10 0 9 9 9 8 10 0 10 0

25- 39 ans 8 5 9 1 9 0 9 2 9 6 9 7 9 6 9 8 9 7 9 9 9 8 9 8 98

40- 59 ans 73 77 77 81 86 85 9 0 92 93 92 96 97 97

60- 69 ans 54 58 62 69 74 75 82 85 90 83 92 89 94

70 ans et plus 27 31 33 37 42 48 47 56 59 66 71 74 76

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 57 57 62 64 71 72 75 75 77 79 87 88 88

Deux personnes 68 72 72 74 78 81 82 87 88 88 90 92 93

Trois personnes 7 5 8 2 80 8 7 9 0 8 8 9 5 9 5 9 5 9 5 97 96 97

Quatre personnes 7 8 8 3 8 6 8 8 8 8 9 1 89 9 5 92 9 5 97 96 98

Cinq personnes et plus 7 7 8 2 8 0 82 8 7 8 8 9 1 92 9 5 92 95 96 97

Diplôme

Non diplômé 46 51 51 55 56 62 59 67 70 68 77 77 78

BEPC 7 7 78 76 81 86 84 89 90 90 91 92 93 95

BAC 7 8 8 8 8 7 9 0 9 2 9 1 9 4 9 3 9 5 9 5 9 9 96 98

Diplômé du supérieur 8 4 8 6 8 8 9 0 9 2 9 0 9 3 9 5 9 6 9 7 96 9 8 98

12- 17 ans 72 70 78 76 83 84 82 88 90 88 93 93 92

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 74 8 1 77 8 7 85 81 9 9 9 5 88 86 89 97 97

Cadre et profession intellectuelle supérieure 8 4 8 9 9 2 9 0 9 0 9 2 9 5 9 7 9 5 9 7 9 8 9 8 9 9

Profession Intermédiaire 8 8 8 8 8 8 9 2 9 0 9 2 9 4 9 7 9 8 9 8 9 8 9 8 9 9

Employé 7 9 8 6 8 8 8 7 9 5 9 4 9 5 9 5 9 7 9 6 10 0 9 8 98

Ouvrier 7 9 8 9 78 8 4 9 1 9 2 9 3 9 5 9 5 9 5 97 98 96

Personne au foyer 61 62 63 69 73 72 71 82 80 83 91 88 93

Retraité 40 43 47 53 58 62 65 70 74 74 79 81 84

Autre inactif 7 9 79 8 6 8 4 8 9 8 9 89 90 92 92 95 96 94

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] 78 86 83 81 90 90 91

Classes moyennes inférieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] 81 83 87 89 88 92 92

Classes moyennes supérieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] 89 90 91 93 94 94 95

Hauts revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] 9 0 9 3 9 6 92 96 96 97

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 65 69 68 72 78 79 82 84 85 86 91 89 94

2 000 à 20 000 habitants 69 71 70 77 80 78 83 86 87 83 90 93 92

20 000 à 100 000 habitants 66 72 76 78 80 86 81 89 87 90 90 92 92

Plus de 100 000 habitants 74 7 9 79 82 82 83 87 89 90 92 93 93 94

Agglomération parisienne 7 6 78 8 4 81 9 1 8 9 88 90 9 4 93 97 97 95

Ense mble popula tion 7 0 7 4 7 5 7 8 8 2 8 3 8 5 8 8 8 9 8 9 9 2 9 3 9 4

- 33 -

b) L’équipement en smartphone gagne 8 points

Le taux d’équipement en smartphone des Français de 12 ans et plus a nettement progressé en l’espace

d’une année, +8 points, et atteint aujourd’hui le taux de 73%. Le marché des terminaux mobiles est

progressivement pris par les smartphones, au détriment des mobiles « classiques ». Depuis 2014, le

smartphone est d’ailleurs l’équipement mobile le plus répandu (Graphique 18).

Sur l’ensemble de la population française des 12 ans et plus, seules 21% des personnes ont un mobile

mais pas de smartphone.

Graphique 18 - Taux d’équipement en téléphone mobile et smartphone

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

La possession d’un smartphone plutôt qu’un téléphone mobile classique reste très discriminante. En

effet, les détenteurs sont majoritairement plus jeunes, neuf personnes âgées de 18-39 ans sur dix

possèdent un smartphone ; ils sont plus diplômés, 83% des titulaires du baccalauréat et 87% des

diplômés du supérieur, vivent dans un foyer disposant de hauts revenus (85%).

La taille d’agglomération a un impact sur le taux d’équipement, les habitants des agglomérations de

100 000 habitants ou plus sont plus nombreux que les autres à disposer d’un smartphone (jusqu’à

82% pour les habitants de Paris et son agglomération).

Les progressions du taux d’équipement intervenues depuis 2015 sont très fortes à la fois chez les

publics les plus éloignés de l’outil comme les plus de 60 ans (+19 points pour les 60-69 ans et +16

points pour les 70 ans et plus) mais également chez les individus déjà bien pourvus comme les

diplômés du supérieur (+14 points) ou les 25-39 ans (+13 points, Tableau 6).

- 34 -

Graphique 19 – Taux d’équipement en smartphone selon l’âge, le diplôme, le niveau de revenus et la taille d’agglomération

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 35 -

Tableau 6 – Taux d’équipement en smartphone

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 99% des personnes de 18-24 ans possède un smartphone, contre 73% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 21 3 4 43 49 60 67 75

Femme 13 23 35 43 55 63 71

Âge

12- 17 ans 22 4 6 5 5 5 9 8 1 8 5 8 6

18- 24 ans 3 5 5 4 7 5 8 1 9 0 9 5 9 9

25- 39 ans 3 0 4 5 5 8 6 7 7 9 8 7 9 2

40- 59 ans 13 24 32 43 57 68 77

60- 69 ans [5] [8] 22 26 35 42 54

70 ans et plus [1] [2] [5] [7] 15 20 31

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 12 19 23 29 42 48 56

Deux personnes 15 23 35 39 49 57 69

Trois personnes 2 2 3 4 4 6 5 8 7 2 7 8 8 4

Quatre personnes 19 4 2 4 9 5 8 7 5 8 1 8 8

Cinq personnes et plus 2 3 33 5 1 6 0 7 2 8 0 8 7

Diplôme

Non diplômé [3] [6] 16 16 21 34 39

BEPC 11 24 30 37 48 58 66

BAC 2 3 3 7 5 1 6 1 7 4 7 1 8 3

Diplômé du supérieur 3 0 4 0 5 2 6 2 7 3 7 9 8 7

12- 17 ans 22 4 6 5 5 5 9 8 1 8 5 8 6

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [19] 33 40 50 59 7 6 8 4

Cadre et profession intellectuelle supérieure 3 7 5 5 6 2 7 0 7 8 8 4 9 0

Profession Intermédiaire 2 5 4 2 5 1 6 1 7 7 8 1 9 3

Employé 19 31 42 5 7 6 8 7 7 8 2

Ouvrier 18 30 41 47 62 67 76

Personne au foyer [7] 13 23 29 42 54 62

Retraité [2] [5] 12 14 20 29 41

Autre inactif 2 7 4 8 6 2 6 7 8 4 8 7 9 0

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 11 18 35 38 54 61 64

Classes moyennes inférieures 13 20 34 42 51 60 68

Classes moyennes supérieures 19 3 4 39 5 1 58 67 76

Hauts revenus 2 5 4 2 5 1 5 2 6 8 7 3 8 5

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 14 24 30 36 49 60 69

2 000 à 20 000 habitants 15 25 38 42 54 63 68

20 000 à 100 000 habitants 16 26 36 41 52 59 67

Plus de 100 000 habitants 19 30 42 50 62 66 76

Agglomération parisienne 2 3 3 8 4 7 5 8 7 0 7 7 8 2

Ense mble popula tion 17 2 9 3 9 4 6 5 8 6 5 7 3

- 36 -

En juin 2017, un cinquième des Français de 12 ans et plus sont équipés d’un téléphone mobile mais

pas d’un smartphone. La raison la plus souvent évoquée à cela est le manque d’utilité de l’outil

puisque 58% d’entre eux déclarent qu’ils « ne trouvent pas ça utile, ils n’en ont pas besoin » (Tableau

7). En secondes raisons, avec des taux de citation très proches, viennent le coût, 18% trouvent ça

trop cher, et la connaissance/ complexité de l’appareil, 17% disent ne pas connaître ces appareils

ou qu’ils les trouvent trop compliqués à utiliser.

Tableau 7 - Pour quelle raison principale n’avez-vous pas de smartphone ?

- Champ : population non équipée en smartphone, en % -

. Vous ne trouvez pas ça utile, vous n’en avez pas besoin ............................ 58

. Vous trouvez ça trop cher ...................................................................... 18

. Vous ne connaissez pas ces appareils ou vous trouvez qu’ils sont trop

compliqués à utiliser .............................................................................. 17

. Vous ne souhaitez pas vous en servir, pour des problèmes de confidentialité

et de protection des données ................................................................. 3

. Autre raison ......................................................................................... 3

Total (yc nsp) .................................................... 100

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Quelques distinctions sont à noter selon les profils socio-démographiques des personnes interrogées

(Tableau 8).

- L’absence d’utilité du smartphone est plus souvent évoquée qu’en moyenne par les hauts

revenus (67%), les retraités (65%), les hommes (64%), les résidents en communes rurales,

les diplômés du bac (63%) et les foyers de deux personnes (62%).

- Le coût est davantage évoqué par les personnes âgées de 40-59 ans (29%).

- La connaissance de l’objet ou sa complexité supposée est mentionnée plus souvent par les non

diplômés (26%), les 70 ans et plus (25%) et les personnes seules (23%).

- 37 -

Tableau 8 – Pour quelle raison principale n’avez-vous pas de smartphone ?

- Champ : population non équipée en smartphone, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 64% des hommes n’ayant pas de smartphone déclarent que cela ne leur est pas utile, contre 58% de l’ensemble de la population en moyenne.

Vous ne

c onna isse z

pa s c e s

a ppa re ils ou

vous trouve z

qu’ ils sont

trop

c ompliqué s à

utilise r

Vous ne

souha ite z

pa s vous e n

se rvir, pour

de s

problè me s de

c onfide ntia lit

é e t de

prote c tion

de s donné e s

Vous

trouve z

ç a trop

c he r

Vous ne

trouve z pa s

ç a utile , vous

n’e n a ve z

pa s be soin

Autre

ra ison

Ne sa it

pa sTota l

Se xe

Homme [14] [3] 16 6 4 [4] [.] 100

Femme 20 [4] 20 5 3 [3] [0] 100

Âge

12- 17 ans [.] [.] [25] [43] [32] [.] 100

18- 24 ans [.] [.] [46] [54] [.] [.] 100

25- 39 ans [6] [2] [29] [54] [7] [.] 100

40- 59 ans [14] [6] 2 9 4 8 [3] [.] 100

60- 69 ans [16] [.] [15] 6 7 [2] [1] 100

70 ans et plus 2 5 [3] [8] 62 [1] [.] 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 2 3 [3] 18 54 [2] [.] 100

Deux personnes [17] [4] [12] 6 2 [4] [1] 100

Trois personnes [8] [4] [29] [57] [2] [.] 100

Quatre personnes [7] [.] [35] [48] [9] [.] 100

Cinq personnes et plus [4] [5] [17] [71] [3] [.] 100

Diplôme

Non diplômé 2 6 [2] [14] 56 [1] [.] 100

BEPC [15] [4] 20 58 [2] [1] 100

BAC [15] [2] [19] 6 3 [1] [.] 100

Diplômé du supérieur [10] [4] [22] 57 [8] [.] 100

12- 17 ans [.] [.] [25] [43] [32] [.] 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [.] [.] [18] [65] [17] [.] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure [7] [12] [19] [56] [5] [.] 100

Profession Intermédiaire [.] [6] [24] [57] [12] [.] 100

Employé [10] [5] [37] [44] [5] [.] 100

Ouvrier [7] [.] [33] 57 [3] [.] 100

Personne au foyer [40] [6] [9] [43] [.] [2] 100

Retraité 20 [2] [11] 6 5 [2] [.] 100

Autre inactif [52] [.] [48] [.] [.] [.] 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [23] [4] [21] 4 9 [2] [.] 100

Classes moyennes inférieures [15] [2] [23] 58 [2] [.] 100

Classes moyennes supérieures [16] [2] [17] 61 [4] [.] 100

Hauts revenus [15] [2] [7] 6 7 [9] [.] 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales [16] [4] [16] 6 4 [1] [.] 100

2 000 à 20 000 habitants [22] [1] [15] 59 [3] [.] 100

20 000 à 100 000 habitants [12] [2] [22] 60 [4] [.] 100

Plus de 100 000 habitants [16] [3] [21] 55 [4] [1] 100

Agglomération parisienne [24] [10] [17] [41] [8] [.] 100

Ense mble popula tion 17 [3 ] 18 5 8 [3 ] [0 ] 10 0

- 38 -

c) L’équipement en téléphonie, fixe et mobile

80% de la population âgée de 12 ans et plus dispose du double équipement, c’est-à-dire à la fois

d’un téléphone fixe et d’un téléphone mobile.

Depuis 2013, ce taux est stable (Tableau 9).

Tableau 9 – Équipement en téléphone fixe et mobile en évolution

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Est équipé d’un téléphone fixe et d’un téléphone mobile ...................... 50 53 54 59 60 64 70 70 74 78 80 79 82 81 80

Est équipé d’un téléphone fixe seulement ............................... 36 31 28 25 24 21 18 17 15 12 11 11 8 7 6

Est équipé d’un téléphone mobile seulement ............................... 12 14 16 15 15 14 12 12 10 9 9 10 10 11 13

Ne dispose d’aucun téléphone (ni fixe, ni mobile) ................................ 2 1 2 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 <1 1

Total (yc nsp) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Le double équipement reste fortement lié aux caractéristiques des personnes interrogées, notamment

à la taille du foyer et au niveau de vie (Graphique 20 et Tableau 10). En effet, la probabilité d’avoir le

double équipement augmente à mesure que la taille du foyer augmente. Ainsi les deux tiers des

personnes seules disposent d’une ligne fixe et d’un mobile alors que cela concerne neuf personnes sur

dix d’un foyer de quatre personnes ou plus. De même, le taux de double équipement augmente avec

le revenu des personnes interrogées. Par ailleurs, il est maximal chez les adolescents (85%) et minimal

chez les 70 ans et plus (73%) : chez ces derniers, près d’un quart n’est équipé que d’un téléphone

fixe.

Graphique 20 - Équipement en téléphone fixe et mobile selon la taille du foyer et le niveau de vie

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

- 39 -

Tableau 10 – Équipement en téléphonie fixe et mobile en évolution

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution.

Lecture : En juin 2017, 73% des personnes de 70 ans et plus sont équipés à la fois d’un téléphone fixe et d’un mobile, contre 80% de l’ensemble de la population en moyenne.

Est équipé

d'un

téléphone

fixe et d'un

mobile

Est équipé

d'un

téléphone

fixe

seulement

Est équipé

d'un

téléphone

mobile

seulement

Total

Sexe de l'interviewé(e)

Homme 79 5 15 100

Femme 82 6 11 100

Profession de l'interviewé

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 87 [3] [10] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 84 [3] [12] 100

Profession Intermédiaire 80 [0] 18 100

Employé 85 [2] 13 100

Ouvrier 78 [4] 17 100

Personne au foyer 74 [7] [19] 100

Retraité 77 16 7 100

Autre inactif 83 [2] [15] 100

Revenus par unité de consommation

Bas revenus 71 8 20 100

Classes moyennes inférieures 78 7 14 100

Classes moyennes supérieures 84 [4] 11 100

Hauts revenus 87 [3] 10 100

Catégorie d'agglomération

Communes rurales 81 [6] 13 100

2 000 à 20 000 hab. 78 [7] 14 100

20 000 à 100 000 hab. 83 [8] [8] 100

Plus de 100 000 hab. 82 5 12 100

Agglomération parisienne 77 [4] 18 100

Nb de personnes dans le logement

Une personne 67 10 21 100

Deux personnes 82 7 11 100

Trois personnes 83 [3] 14 100

Quatre personnes 90 [1] [8] 100

Cinq personnes et plus 90 [3] [7] 100

Diplôme

Non diplômé 64 20 14 100

BEPC 80 5 15 100

BAC 88 [2] 10 100

Diplômé du supérieur 84 [2] 14 100

12-17 ans 85 [7] [7] 100

Age

12-17 ans 85 [7] [7] 100

18-24 ans 81 [0] 19 100

25-39 ans 77 [1] 21 100

40-59 ans 84 [2] 13 100

60-69 ans 83 [6] 11 100

70 ans et plus 73 23 [3] 100

Ensemble de la population 80 6 13 100

- 40 -

3. Ordinateurs, tablettes et internet à domicile

a) Le taux d’équipement en ordinateur stagne

En 2017, 81% des Français de 12 ans et plus disposent d’un ordinateur à domicile et un tiers déclare

avoir plusieurs ordinateurs. La part de personnes disposant de plusieurs ordinateurs remonte un peu

par rapport à 2016 (+2 points). Dans le même temps, le taux d’équipement en tablette continue sa

progression, +4 points en un an.

Graphique 21 - Taux d’équipement en ordinateur à domicile (en %)

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Note : la courbe en pointillés porte sur les 18 ans et plus ; à partir de 2003, la courbe porte sur les 12 ans et plus.

Le taux d’équipement en ordinateur est corrélé aux caractéristiques socio-démographiques de la

personne interrogée (Graphique 22 et Tableau 11). Les plus jeunes sont davantage équipés que

leurs aînés : 95% des 12-17 ans disposent d’un ordinateur à domicile contre 52% des 70 ans et plus.

Le foyer est d’autant plus équipé que le nombre de personnes le composant augmente. 58% des

personnes seules ont un ordinateur pour 95% des personnes résidant dans un foyer de quatre

personnes ou plus.

De même pour le niveau de revenus et de diplôme : à mesure que les revenus ou le diplôme augmente,

le taux d’équipement progresse, atteignant 93% pour les hauts revenus et 92% pour les diplômés du

supérieur.

12 12 14 1517 18

1923

2834

3639

4853 55

60

6669

7476 78

81 83 8280 82 81

48

17

29

35

4044

8 811 12

1720

2427

3135 36 36

32 31 33

0

20

40

60

80

100

199119921993199419951996199719981999200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017

Dispose d'au moins un ordinateur à domicile

Disposed'une tablette

Dispose de plusieurs ordinateurs à domicile

+4

- 41 -

Graphique 22 – Taux d’équipement en ordinateur à domicile selon l’âge, la taille du foyer, le niveau de revenus et le niveau de diplôme

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Zoom sur le multi-équipement

Le multi-équipement concerne des profils de personnes spécifiques. Les plus jeunes disposent plus

souvent que la moyenne de plusieurs ordinateurs à domicile, 52% des 12-17 ans et 51% des 18-

24 ans contre 33% de l’ensemble des Français de 12 ans et plus.

La taille du foyer a un impact sur le taux d’équipement : alors que seul 6% des personnes seules

déclarent avoir plusieurs ordinateurs, plus de la moitié des foyers de quatre personnes ou plus en ont

plusieurs.

Les revenus et le diplôme ont également une influence sur le multi-équipement, les hauts revenus

(50%) comme les diplômés du supérieur (44%) ont plus souvent que les autres plusieurs ordinateurs

à domicile.

- 42 -

Tableau 11 – Taux d’équipement en ordinateur à domicile

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 93% des personnes ayant des hauts revenus disposent d’au moins un ordinateur à domicile, contre 81% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 51 56 57 62 68 72 76 79 80 82 86 86 84 83 83

Femme 46 50 54 57 64 67 71 73 76 80 80 78 77 80 79

Âge

12- 17 ans 6 9 7 5 7 8 8 3 8 3 9 2 9 4 9 6 9 8 9 8 9 9 9 8 9 7 9 4 9 5

18- 24 ans 6 5 6 4 7 1 7 3 7 9 8 9 8 6 8 9 9 1 9 6 9 4 9 0 9 1 8 9 9 3

25- 39 ans 5 9 6 5 7 0 7 7 7 9 8 5 8 8 9 2 9 3 9 3 9 3 9 0 8 8 8 9 8 6

40- 59 ans 53 6 1 6 1 63 7 3 7 4 8 1 8 2 8 3 8 7 9 2 8 8 8 6 85 85

60- 69 ans 21 24 26 36 48 45 62 61 69 70 76 79 76 79 78

70 ans et plus [9] [8] [9] 11 17 17 21 28 28 36 39 44 43 54 52

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 23 25 28 32 38 39 45 47 54 56 59 57 58 63 58

Deux personnes 36 38 43 48 55 58 67 72 73 78 79 83 79 81 83

Trois personnes 6 1 6 8 6 7 7 3 7 8 8 6 8 7 9 3 9 2 9 3 9 5 9 2 9 2 9 1 9 0

Quatre personnes 7 1 7 6 8 0 8 0 8 5 9 0 9 3 9 6 9 5 9 5 9 7 9 4 9 5 9 5 9 5

Cinq personnes et plus 6 8 7 2 7 4 8 1 8 5 9 0 9 2 9 4 9 7 9 5 9 7 9 7 9 3 9 2 9 5

Diplôme

Non diplômé 17 21 20 23 31 33 40 40 43 46 51 49 46 53 50

BEPC 46 49 53 54 62 66 73 73 74 80 81 81 77 76 76

BAC 5 9 6 1 7 0 7 7 8 1 8 5 8 5 8 8 8 9 9 1 9 2 9 0 9 0 8 7 8 9

Diplômé du supérieur 7 7 7 8 8 5 8 6 8 9 9 1 9 1 9 3 9 4 9 5 9 7 9 4 9 2 9 6 9 2

12- 17 ans 6 9 7 5 7 8 8 3 8 3 9 2 9 4 9 6 9 8 9 8 9 9 9 8 9 7 9 4 9 5

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 5 5 7 0 6 3 57 64 8 3 8 7 81 8 8 9 2 8 8 84 83 9 4 9 3

Cadre et profession intellectuelle supérieure 8 2 8 5 8 7 8 9 9 1 9 3 9 7 9 6 9 6 9 8 9 8 9 7 9 5 9 7 9 5

Profession Intermédiaire 7 2 7 4 7 9 8 6 9 0 8 9 8 9 9 4 9 6 9 6 9 5 9 5 9 2 9 4 9 0

Employé 5 5 57 6 1 6 9 7 5 7 8 8 1 8 4 8 6 9 2 9 5 8 9 8 6 85 84

Ouvrier 42 46 52 61 62 72 75 8 3 8 4 81 84 81 83 78 78

Personne au foyer 32 40 38 35 50 49 61 62 58 72 78 72 73 70 72

Retraité 14 18 20 24 33 32 42 46 49 52 56 59 55 65 64

Autre inactif 6 8 7 3 7 7 8 1 8 4 9 1 9 3 9 3 9 4 9 5 9 6 9 7 9 5 9 2 9 3

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 64 75 76 70 75 70 69

Classes moyennes inférieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 74 71 77 78 73 75 76

Classes moyennes supérieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 82 8 6 86 8 8 82 8 7 85

Hauts revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 9 3 9 4 9 6 9 3 9 1 9 5 9 3

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 41 48 54 59 63 68 72 72 74 78 81 81 76 83 84

2 000 à 20 000 habitants 47 52 53 59 63 62 68 73 77 77 79 77 78 81 79

20 000 à 100 000 habitants 39 44 50 55 61 62 67 74 70 78 81 78 81 79 77

Plus de 100 000 habitants 52 55 58 58 68 74 75 80 82 84 85 84 82 80 81

Agglomération parisienne 6 4 6 5 6 1 6 9 7 5 7 5 8 6 8 3 82 86 8 9 86 84 86 81

Ense mble de la popula tion 4 8 5 3 5 5 6 0 6 6 6 9 7 4 7 6 7 8 8 1 8 3 8 2 8 0 8 2 8 1

- 43 -

b) L’essor des tablettes

Le taux d’équipement en tablette continue sa progression, +4 points par rapport à 2016 (Graphique

23).

Graphique 23 - Taux d’équipement en tablette (en %)

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les personnes les mieux équipés en tablette sont celles âgées de 25-39 ans (55%), vivant dans des

foyers de trois ou quatre personnes (57% et 60%), les diplômés du bac et plus (52%) et les classes

moyennes supérieures et hauts revenus (51% et 53%, Graphique 24 et Tableau 12).

Graphique 24 – Taux d’équipement en tablette selon l’âge, la taille du foyer, le niveau de diplôme et le niveau de revenus

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 44 -

Tableau 12 – Taux d’équipement en tablette tactile

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 52% des diplômés du supérieur ont une tablette, contre 44% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 5 10 19 30 35 39 44

Femme 4 7 15 27 35 41 44

Âge

12- 17 ans [7] [12] 22 4 1 4 2 4 7 48

18- 24 ans [8] [9] 21 3 8 4 2 44 48

25- 39 ans 7 11 2 6 4 0 4 7 5 0 5 5

40- 59 ans [3] 10 18 30 36 44 5 0

60- 69 ans [3] [4] [9] 14 29 31 34

70 ans et plus [0] [1] [5] [8] 11 17 21

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne [4] [5] [6] 11 17 21 25

Deux personnes [4] 7 15 25 32 38 43

Trois personnes [4] 10 18 3 6 4 6 4 8 5 7

Quatre personnes [4] 13 2 4 4 5 5 0 5 6 6 0

Cinq personnes et plus [8] [9] 2 9 3 8 4 2 5 3 4 9

Diplôme

Non diplômé [1] [1] 8 11 16 22 22

BEPC [3] 7 14 23 28 38 40

BAC [5] [8] 21 3 4 4 4 4 6 5 2

Diplômé du supérieur 7 15 2 4 3 8 4 6 4 5 5 2

12- 17 ans [7] [12] 22 4 1 4 2 4 7 4 8

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [4] [15] [20] 33 36 5 0 5 6

Cadre et profession intellectuelle supérieure [11] 2 3 3 4 4 6 5 4 5 1 5 6

Profession Intermédiaire [4] [10] 2 5 4 1 4 5 4 9 5 3

Employé [5] [8] 18 33 34 4 9 5 7

Ouvrier [4] [6] 14 23 34 37 41

Personne au foyer [1] [5] [13] 22 37 34 36

Retraité [1] [3] 6 10 17 24 26

Autre inactif [8] 12 21 3 9 4 2 4 5 47

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [3] [4] 13 23 27 32 34

Classes moyennes inférieures [3] [4] 14 24 28 35 38

Classes moyennes supérieures [5] 10 19 31 38 41 5 1

Hauts revenus [6] 16 2 4 3 8 4 8 5 4 5 3

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales [2] 6 16 26 33 39 42

2 000 à 20 000 habitants [3] 10 15 25 33 38 45

20 000 à 100 000 habitants [6] [5] 14 29 30 39 41

Plus de 100 000 habitants [4] 9 16 30 34 39 42

Agglomération parisienne 9 12 2 4 32 4 4 4 6 5 2

Ense mble de la popula tion 4 8 17 2 8 3 5 4 0 4 4

- 45 -

La part de personnes disposant des trois équipements (ordinateur, smartphone et tablette) a

fortement augmenté par rapport à 2016 (+ 6 points en l’espace d’une année), et devance désormais

largement la part d’individus détenant à la fois un ordinateur et un smartphone qui n’a pas évolué

(29%).

Il semble que la progression du triple équipement se soit réalisée au détriment notamment de

l’équipement en ordinateur seul. En 2012, 50% de la population âgée de 12 ans et plus avait

uniquement un ordinateur à domicile ; aujourd’hui ils ne sont plus que 12%.

Tableau 13 – Partition de la population en fonction de l’équipement en ordinateur, smartphone et tablette

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

2012 2013 2014 2015 2016 2017

. Ordinateur, smartphone et tablette ....................... 5 11 19 25 30 36

. Ordinateur et smartphone (pas de tablette) ............ 22 26 24 27 29 29

. Ordinateur et tablette (pas de smartphone) ............ 3 6 8 6 6 4

. Smartphone et tablette (pas d’ordinateur) .............. 0 0 1 2 2 3

. Ordinateur seul (pas de smartphone, pas de tablette) ........................................................... 50 40 31 22 17 12

. Smartphone seul (pas d’ordinateur, pas de tablette) 1 2 1 3 3 5

. Tablette seule (pas d’ordinateur, pas de smartphone) ...................................................... 0 0 1 1 1 1

. Ni ordinateur, ni smartphone, ni tablette ............... 18 15 15 14 11 10

Total .................................................................. 100 100 100 100 100 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Le triple équipement est caractéristique des générations les plus jeunes : plus de quatre personnes

âgées de 18 à 59 ans sur dix déclarent avoir à la fois un ordinateur, un smartphone et une tablette,

alors que les plus âgés (60 ans et plus) sont significativement plus souvent équipés uniquement d’un

ordinateur. Au sein des séniors (70 ans et plus), 41% déclarent n’avoir aucun de ces équipements.

De façon liée, alors que seulement 17% des personnes isolées ont les trois équipements, plus de la

moitié des membres d’un foyer de trois personnes ou plus sont équipées de la même manière.

L’influence des revenus est assez importante puisque 44% des personnes appartenant aux classes

moyennes supérieures et 47% des hauts revenus disposent à la fois d’un ordinateur, d’un smartphone

et d’une tablette contre 26% des bas revenus et 29% des classes moyennes inférieures (Tableau A 9,

page 205).

- 46 -

c) La connexion à internet à domicile par la ligne fixe au même niveau qu’en 2016

En juin 2017, 85% des Français de 12 ans et plus disposent d’une connexion à internet, hors téléphone

mobile.

Graphique 25 - Taux d’équipement en connexion internet à domicile (hors téléphone mobile)

(en %)

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Note : la courbe en pointillés porte sur les 18 ans et plus ; à partir de 2003, la courbe porte sur les 12 ans et plus.

Depuis 2011, le taux d’équipement en accès à internet chez les possesseurs d’ordinateur stagne à

97% (Graphique 26). Si l’usage d’internet est quasiment le fait de tous ceux qui ont fait l’acquisition

d’un ordinateur, 34% des personnes n’ayant pas d’ordinateur à domicile disposent tout de même d’une

connexion internet à domicile par le réseau fixe.

Graphique 26 – Disposer d’un ordinateur implique l’accès à internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus équipée d’un ordinateur, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Le taux d’accès à une connexion internet à domicile est fortement lié aux caractéristiques

sociodémographiques des personnes interrogées.

4 6

1419

23

3136

4045

55

61

6771

7578

81 82 83 85 85

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

19981999200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017

- 47 -

Les plus jeunes, les membres des foyers composés de trois personnes ou plus, les diplômés du

baccalauréat et du supérieur, et les personnes vivant dans des foyers disposant de hauts revenus ont

des taux d’équipement supérieur à 90% pour l’accès à internet au domicile par un réseau fixe. Les

plus équipés sont les personnes vivant dans les foyers de quatre personnes et plus, où le taux atteint

97%.

Graphique 27 – Taux d’équipement en connexion internet à domicile (hors téléphone mobile) selon l’âge, la taille du foyer, le diplôme et le niveau de revenus

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 48 -

Tableau 14 – Taux d’équipement en connexion internet à domicile (hors téléphone mobile)

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 95% des personnes âgées de 12-17 ans disposent d’une connexion internet à domicile (hors téléphone mobile), contre 85% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 34 39 42 47 56 64 70 74 76 79 83 84 85 86 86

Femme 28 34 38 43 54 59 65 69 73 77 80 80 80 83 84

Âge

12- 17 ans 4 0 4 9 5 5 6 6 7 2 8 9 8 4 9 4 9 7 9 6 9 8 9 6 9 8 9 6 9 5

18- 24 ans 4 0 4 4 4 7 5 3 6 4 8 0 8 0 8 4 8 6 8 9 9 0 9 0 9 1 9 2 9 5

25- 39 ans 3 8 4 6 5 1 5 9 6 7 7 3 8 0 8 5 8 8 9 0 9 1 9 1 9 1 9 5 9 3

40- 59 ans 3 6 4 3 4 7 50 6 2 66 7 5 7 6 8 1 8 5 9 0 8 9 87 88 88

60- 69 ans 13 18 17 21 40 37 58 57 65 68 75 76 80 79 83

70 ans et plus [5] [5] [7] [6] 11 14 18 24 25 35 39 45 48 56 57

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 14 16 20 23 29 32 38 39 49 51 55 56 59 63 64

Deux personnes 24 26 30 33 45 48 60 68 70 75 78 82 82 85 88

Trois personnes 4 1 5 0 4 8 5 7 6 4 7 8 8 2 8 8 9 1 9 0 9 5 9 3 9 6 9 5 9 3

Quatre personnes 4 5 5 3 5 8 6 3 7 3 8 2 8 8 9 2 9 4 9 5 9 5 9 5 9 6 9 8 9 7

Cinq personnes et plus 4 1 4 9 5 5 6 5 7 6 8 4 8 6 9 2 9 4 9 3 9 7 9 8 9 6 9 6 9 7

Diplôme

Non diplômé 9 11 11 12 23 27 36 35 38 43 52 49 52 57 54

BEPC 26 32 34 39 52 57 65 68 70 76 79 81 78 80 83

BAC 3 9 4 2 5 4 5 9 6 5 7 7 8 0 8 1 8 7 8 6 8 8 8 8 9 3 9 1 9 4

Diplômé du supérieur 6 0 6 4 7 1 7 3 7 9 8 2 8 6 9 0 9 2 9 4 9 5 9 4 9 4 9 6 9 4

12- 17 ans 4 0 4 9 5 5 6 6 7 2 8 9 8 4 9 4 9 7 9 6 9 8 9 6 9 8 9 6 9 5

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 4 1 4 9 42 42 58 7 1 8 1 71 8 6 9 1 8 6 81 80 9 3 9 1

Cadre et profession intellectuelle supérieure 6 6 7 6 7 9 8 2 8 1 8 8 9 3 9 4 9 4 9 7 9 7 9 6 9 6 9 8 9 8

Profession Intermédiaire 5 3 5 7 6 4 7 2 7 7 8 2 8 3 8 7 9 2 9 4 9 6 9 5 9 4 9 6 9 1

Employé 32 35 42 5 1 6 5 6 9 7 4 8 0 8 4 8 9 9 2 8 8 8 8 9 0 9 3

Ouvrier 21 27 31 38 47 57 66 74 78 76 81 84 83 84 83

Personne au foyer 19 24 28 25 40 41 54 56 57 69 75 73 77 74 75

Retraité 8 12 14 14 25 26 38 42 45 50 55 60 60 66 69

Autre inactif 4 2 5 0 5 4 6 4 7 2 8 6 8 5 9 0 9 3 9 2 9 3 9 6 9 7 9 4 9 5

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 59 69 72 69 76 75 76

Classes moyennes inférieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 69 68 77 78 76 77 80

Classes moyennes supérieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 79 8 5 84 8 7 85 89 89

Hauts revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 9 1 9 4 9 4 9 4 9 5 9 6 9 5

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 22 32 39 41 51 58 64 65 69 76 79 81 76 84 84

2 000 à 20 000 habitants 29 35 34 44 51 53 59 69 75 74 79 78 78 84 81

20 000 à 100 000 habitants 26 29 34 40 49 54 62 69 66 75 79 79 81 81 83

Plus de 100 000 habitants 33 39 42 45 57 7 0 70 75 79 80 81 83 85 85 87

Agglomération parisienne 4 7 4 7 5 0 5 9 6 8 6 7 8 3 7 9 8 1 8 5 8 9 8 7 9 2 89 89

Ense mble de la popula tion 3 1 3 6 4 0 4 5 5 5 6 1 6 7 7 1 7 5 7 8 8 1 8 2 8 2 8 5 8 5

- 49 -

L’accès à internet à domicile se fait majoritairement via la ligne cuivre en ADSL : c’est le cas de 80%

des personnes interrogées disposant d’internet chez elles. Cette part a reculé de 8 points depuis 2014.

En revanche, la fibre optique de bout en bout a progressé, passant de 6% en 2014 à 13% en 2017.

Les accès par les réseaux câblés représentent 5% des connexions3.

Tableau 15 - Est-ce une connexion ?

- Champ : population disposant d’un accès à internet à domicile (hors téléphone mobile), en % -

. Par une ligne ADSL ............................................. 80

. Par la fibre optique de bout en bout / Ftth ............. 13

. Par le câble ou la fibre terminaison coaxiale ........... 5

. Par un autre moyen ............................................ 1

Total (yc nsp) .................................................... 100

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Le type de raccordement à internet est peu dépendant des caractéristiques socio-démographiques des

personnes interrogées. Ce qui détermine essentiellement le mode d’accès reste le lieu de résidence.

Ainsi les habitants des petites communes (moins de 20 000 habitants) accèdent majoritairement à

internet via une ligne ADSL (pour plus de 93% d’entre eux). Les grandes agglomérations telles que

Paris voient la part d’accès via l’ADSL diminuer depuis 2013 au profit de la fibre optique. En juin 2017,

dans l’enquête, deux habitants de l’agglomération parisienne sur cinq disent se connecter à internet

en passant par la fibre optique.

3 Selon les données Arcep sur les abonnements à internet, la fibre optique de bout en bout (FttH) représente près de 10% des abonnements en juin 2017 tandis que l’ensemble des abonnements par le câble (y compris la fibre en terminaison en câble coaxial) sont évalués à un peu moins de 8%. Il est probable qu’une partie des personnes interrogées aient confondu les deux technologies.

- 50 -

Graphique 28 – Proportion d’individus ayant une connexion internet par une ligne ADSL selon la taille d’agglomération

- Champ : population disposant d’un accès à internet à domicile, (hors téléphone mobile) en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les précédents résultats relatifs à ce thème, issus de questionnements légèrement différents, se

trouvent en annexe (Tableau A 1, page 201).

Qui n’a pas de connexion internet à domicile aujourd’hui ?

Parmi les personnes ne disposant pas de connexion à internet à domicile, les personnes âgées

représentent une part plus importante puisque 43% ont 70 ans ou plus (contre 15% de la population

en moyenne, voir Tableau A 10, page 206). Les deux tiers des non équipés sont des personnes vivant

seules (65% alors qu’elles sont 27% en moyenne) et 45% n’ont pas de diplôme (soit trois fois plus

que leur part dans la population totale). Les retraités (51%) sont également surreprésentés tout

comme les personnes au foyer (12%). Enfin, les individus n’ayant pas de connexion fixe à leur domicile

ont des revenus plus faibles : 35% ont des bas revenus et 33% appartiennent à la catégorie des

classes moyennes inférieures.

96 93

85

75

51

0

20

40

60

80

100

Communes

rurales

2 000 à

20 000

habitants

20 000 à

100 000

habitants

Plus de

100 000

habitants

Agglomération

parisienne

2017

2014

- 51 -

A noter :

Parmi les personnes non équipées en connexion internet fixe à domicile – 15% de la population -, 37%

déclarent se connecter à internet à leur domicile via un téléphone mobile, une tablette tactile ou un

ordinateur sur le réseau mobile.

À retenir :

85% des Français de 12 ans et disposent, à leur domicile, d’une

connexion fixe à internet.

97% de ceux qui ont un ordinateur ont une connexion fixe à internet.

Les plus jeunes, les plus diplômés et les plus favorisés sont plus

souvent connectés qu’en moyenne. Mais, dans tous les groupes de

population, l’accès à internet au domicile est désormais une réalité

pour une majorité (54% des non-diplômés et 57% des 70 ans et plus

étant équipés).

Huit fois sur dix, il s’agit d’une connexion par une ligne ADSL.

- 52 -

Tableau 16 – Proportion d’individus ayant une connexion internet par une ligne ADSL - Champ : population disposant d’un accès à internet à domicile, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 87% des personnes âgées de 12-17 ans disposent d’une connexion internet à domicile par une ligne ADSL, contre 80% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 90 93 92 88 89 88 79

Femme 90 92 92 89 88 88 80

Âge

12- 17 ans 89 96 92 87 91 83 8 7

18- 24 ans 87 90 87 88 86 83 74

25- 39 ans 88 91 93 86 88 88 76

40- 59 ans 92 93 93 90 90 89 80

60- 69 ans 89 92 92 92 89 90 84

70 ans et plus 91 90 91 86 87 87 83

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 83 84 87 89 83 88 79

Deux personnes 92 95 91 89 88 88 80

Trois personnes 90 93 95 87 91 91 79

Quatre personnes 90 93 94 92 91 89 80

Cinq personnes et plus 90 92 93 84 88 80 83

Diplôme

Non diplômé 90 86 93 86 87 88 82

BEPC 89 93 91 91 90 90 80

BAC 89 91 93 88 90 90 82

Diplômé du supérieur 92 93 92 87 86 85 75

12- 17 ans 89 96 92 87 91 83 8 7

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 92 96 90 93 92 91 8 5

Cadre et profession intellectuelle supérieure 91 92 92 90 88 86 74

Profession Intermédiaire 93 92 9 7 88 89 88 80

Employé 90 93 91 90 91 89 77

Ouvrier 87 91 92 85 89 87 80

Personne au foyer 91 92 92 85 84 90 79

Retraité 91 91 91 90 88 89 84

Autre inactif 86 92 90 88 89 84 81

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] 88 85 87 86 82

Classes moyennes inférieures [.] [.] 91 87 89 88 80

Classes moyennes supérieures [.] [.] 92 93 89 89 82

Hauts revenus [.] [.] 94 85 89 86 76

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 94 95 95 91 92 9 6 9 6

2 000 à 20 000 habitants 94 96 95 92 9 6 9 4 9 3

20 000 à 100 000 habitants 9 8 96 95 9 4 9 5 9 5 8 5

Plus de 100 000 habitants 89 88 88 84 82 80 75

Agglomération parisienne 78 89 89 85 84 78 51

Ense mble de la popula tion 9 0 9 2 9 2 8 8 8 9 8 8 8 0

- 53 -

4. Fréquences et modes de connexions à internet

a) Quasiment neuf Français sur dix sont internautes en France en 2017

La proportion d’internautes en France poursuit sa progression et atteint cette année 88% (+1 point

en un an, Graphique 29). Cette moyenne élevée dissimule pourtant des écarts catégoriels importants,

les taux d’internautes s’échelonnant de 52% à 100%, soit quasiment du simple au double, notamment

en fonction du diplôme (Graphique 30 et Tableau 17).

Graphique 29 - Proportion de personnes se connectant à internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Graphique 30 – Groupes les plus et les moins internautes :

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 54 -

Même si neuf Français sur dix se connectent à internet au moins une fois par semaine, les

caractéristiques socio-démographiques des internautes restent fortement marquées.

Ainsi, au sein des jeunes générations (moins de 25 ans), tous déclarent se connecter à internet contre

la moitié de leurs aînés les plus âgés (70 ans et plus). La proportion d’internautes est croissante avec

la taille du foyer : toutes les personnes appartenant à des foyers de cinq personnes et plus se

connectent ; c’est le cas de 73%des personnes vivant seules.

Le clivage entre les non-diplômés et les diplômés est net. Alors que seulement la moitié des non

diplômés se connectent à internet quel que soit le mode ou le lieu de connexion, quasiment tous les

diplômés du bac ou du supérieur le font. Le niveau de revenus est nettement moins corrélé puisque

huit personnes sur dix avec des bas revenus sont internautes contre quasiment l’ensemble des hauts

revenus.

Si, en moyenne, un peu plus d’un Français sur dix ne se connectent jamais à internet (12%), cette

proportion est plus élevée parmi les plus âgés (47% des 70 ans et plus et 19% des 60-69 ans) et ceux

qui vivent seuls (27%). Les non diplômés sont, également, plus nombreux à ne pas se connecter à

internet (48%).

Graphique 31 – Proportion d’internaute selon l’âge, la taille du foyer, le diplôme et le niveau de revenus

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 55 -

Aujourd’hui, qui n’est pas internaute ?

Parmi ceux ne se connectant jamais à internet, huit personnes sur dix (81%) ont 60 ans ou plus. Il

s’agit essentiellement de personnes à la retraite (72%). Les femmes sont surreprésentées (60%,

+ 8 points par rapport à l’ensemble de la population), tout comme les personnes seules (61%), et les

non diplômés (59%). Les non internautes ont un niveau de vie plus faible (34% appartiennent à la

catégorie des bas revenus et 34% aux classes moyennes inférieures, voir Tableau A 11, page 207).

- 56 -

Tableau 17 – Proportion d’internautes

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution.

Lecture : En juin 2017, 100% des personnes âgées de 12-17 ans se connectent, contre 88% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 6 1 65 66 7 5 78 78 83 86 85 87 89 90

Femme 50 59 60 65 70 74 77 80 80 81 85 86

Âge

12- 17 ans 9 5 9 3 9 8 9 7 9 9 9 9 9 9 10 0 10 0 10 0 10 0 10 0

18- 24 ans 8 1 8 4 8 8 9 4 9 5 9 6 9 9 9 9 9 9 9 9 10 0 10 0

25- 39 ans 7 4 7 9 8 2 8 9 9 3 9 3 9 6 9 8 9 8 9 8 9 9 9 9

40- 59 ans 52 62 62 74 77 8 1 8 6 8 8 8 9 9 1 9 3 9 4

60- 69 ans 20 33 32 50 52 62 62 76 73 76 77 81

70 ans et plus [5] [9] 12 13 20 22 29 36 32 38 48 53

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 36 41 39 46 49 55 58 65 63 67 71 73

Deux personnes 41 49 49 61 67 71 74 79 77 80 84 87

Trois personnes 6 7 7 0 7 8 8 4 8 9 8 9 9 1 9 3 9 2 9 8 9 5 9 6

Quatre personnes 7 5 7 9 8 4 8 9 9 3 9 3 9 5 9 6 9 7 9 6 9 9 9 9

Cinq personnes et plus 7 3 8 4 8 3 8 5 9 1 9 3 9 3 9 6 9 6 9 7 9 8 10 0

Diplôme

Non diplômé 14 21 23 29 30 34 38 44 45 44 52 52

BEPC 46 55 56 66 69 71 79 82 81 81 85 88

BAC 7 3 7 5 8 4 8 6 8 8 9 2 9 2 9 3 9 3 9 7 9 5 9 7

Diplômé du supérieur 8 5 9 0 8 9 9 4 9 5 9 5 9 5 9 7 9 7 9 8 9 7 9 7

12- 17 ans 9 5 9 3 9 8 9 7 9 9 9 9 9 9 10 0 10 0 10 0 10 0 10 0

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 44 62 66 8 2 7 9 9 0 9 6 82 84 82 9 5 9 4

Cadre et profession intellectuelle supérieure 9 5 9 6 9 5 9 9 9 8 9 8 10 0 9 9 9 9 9 9 9 9 10 0

Profession Intermédiaire 8 9 8 7 8 8 9 4 9 4 9 8 9 8 9 9 9 9 9 9 9 8 9 8

Employé 6 4 7 4 7 1 7 6 8 6 8 8 9 3 9 3 9 4 9 4 9 7 9 8

Ouvrier 52 53 57 72 78 78 84 87 90 90 9 2 92

Personne au foyer 22 34 39 47 52 55 64 72 70 76 75 79

Retraité 12 22 24 32 38 41 45 54 50 55 61 65

Autre inactif 8 9 9 2 9 4 9 6 9 6 9 7 9 6 9 9 9 8 10 0 10 0 9 9

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus - - - - - 65 73 76 75 79 82 81

Classes moyennes inférieures - - - - - 68 70 80 77 79 81 84

Classes moyennes supérieures - - - - - 79 8 5 8 8 86 86 90 91

Hauts revenus - - - - - 9 0 9 3 9 1 9 5 9 5 9 5 9 7

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 50 55 59 66 69 72 78 81 80 79 86 86

2 000 à 20 000 habitants 52 58 55 63 71 76 74 78 80 80 85 87

20 000 à 100 000 habitants 48 58 60 64 73 69 77 80 80 80 84 83

Plus de 100 000 habitants 57 66 7 0 73 75 8 1 82 85 83 88 85 89

Agglomération parisienne 7 2 7 2 6 9 8 4 8 1 80 8 6 9 0 8 9 9 2 9 3 9 4

Ense mble de la popula tion 5 5 6 2 6 3 7 0 7 4 7 6 8 0 8 2 8 3 8 4 8 7 8 8

- 57 -

b) Les trois quarts des Français se connectent tous les jours (+2 points)

Les Français sont de plus en plus souvent internautes et, de plus en plus souvent aussi, ils se

connectent quotidiennement à internet : plus de trois Français sur quatre sont dans cette configuration

désormais (Graphique 32).

Graphique 32 – A quelle fréquence vous connectez-vous à internet, quel que soit le mode ou le lieu de connexion, y compris sur téléphone mobile ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les plus connectés à internet (Graphique 33 et Tableau 18) sont les moins de 40 ans : plus de neuf

sur dix déclarent se connecter à internet tous les jours quel que soit le mode ou le lieu de connexion,

y compris sur téléphone mobile. Même s’il reste encore très inférieur à la moyenne, le taux de

connexion quotidienne chez les séniors (plus de 70 ans) a très fortement augmenté entre 2015 et

2017 (+16 points).

La taille du foyer a également un impact sur le taux d’internautes quotidien : ainsi neuf personnes sur

dix appartenant à un foyer de quatre personnes ou plus se connectent quotidiennement, contre six

personnes sur dix parmi ceux vivant seuls.

De même pour les diplômés, ceux-ci sont plus assidus que les non diplômés : neuf diplômés du bac

ou plus sur dix se connectent quotidiennement, contre un sur trois pour les non diplômés. Comme

pour les plus âgés, en l’espace de trois années, le taux de connexion quotidienne pour les moins

diplômés a fortement augmenté (+ 8 points pour les non diplômés et + 11 points pour les diplômés

du Bepc ou Brevet des collèges). Les écarts subsistent donc, mais tendent à se réduire.

Le niveau de revenus est un indicateur moins clivant sur le taux de connexion quotidienne, les deux

tiers des bas revenus se connectent tous les jours et 88% des hauts revenus.

En un an, si le taux de personnes qui se connectent tous les jours a progressé de +2 points, il diminue

pour certains groupes. Ces cas de baisse concernent aussi bien des groupes utilisateurs (cadres,

6874 76

118 854 4

16 13 12

0

20

40

60

80

100

2015 2016 2017

Jamais

Plus rarement

Une à deux fois par semaine

Tous les jours

Se connectent :

84% 87%

88%

- 58 -

indépendants, employés) mais aussi des groupes encore peu utilisateurs (les non-diplômés, par

exemple).

Graphique 33 – Part d’individus se connectant tous les jours à internet selon l’âge, la taille du foyer,

le niveau de diplôme et de revenus

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

12% des Français de 12 ans et plus se connectent seulement une à deux fois par semaine, voire plus

rarement. Cette faible assiduité est un peu plus répandue parmi les moins diplômés (17% - 18%), les

classes moyennes inférieures (16%), les 40-69 ans (16%) et les personnes seules (15%).

Les individus n’ayant pas de smartphones sont plus nombreux à se connecter rarement à internet

(24%).

- 59 -

Tableau 18 – Part d’individus se connectant tous les jours à internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 91% des personnes âgées de 12-17 ans se connectent tous les jours à internet, contre 76% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 72 77 79

Femme 65 72 74

Âge

12- 17 ans 8 5 8 7 9 1

18- 24 ans 9 4 9 5 9 6

25- 39 ans 8 8 9 4 9 4

40- 59 ans 70 78 78

60- 69 ans 58 60 65

70 ans et plus 22 31 38

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 51 56 58

Deux personnes 60 70 74

Trois personnes 8 6 8 6 8 6

Quatre personnes 8 7 8 8 9 0

Cinq personnes et plus 8 0 8 9 9 1

Diplôme

Non diplômé 27 40 35

BEPC 60 68 71

BAC 8 4 8 4 8 8

Diplômé du supérieur 8 7 8 8 9 1

12- 17 ans 8 5 8 7 9 1

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 68 8 4 8 3

Cadre et profession intellectuelle supérieure 9 0 9 8 9 6

Profession Intermédiaire 8 6 8 8 9 2

Employé 7 5 8 4 8 2

Ouvrier 70 74 76

Personne au foyer 60 64 63

Retraité 36 44 51

Autre inactif 8 9 8 9 9 3

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 61 67 69

Classes moyennes inférieures 63 66 68

Classes moyennes supérieures 72 78 8 2

Hauts revenus 8 1 8 5 8 8

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 64 74 72

2 000 à 20 000 habitants 64 72 73

20 000 à 100 000 habitants 66 71 72

Plus de 100 000 habitants 72 74 81

Agglomération parisienne 7 4 8 0 80

Ense mble de la popula tion 6 8 7 4 7 6

- 60 -

c) À domicile, les connexions sur le réseau mobile et en Wi-Fi progressent

Alors que depuis 2011 la connexion à internet avec un ordinateur sur le réseau fixe était largement

majoritaire, la connexion via un téléphone mobile ou une tablette n’a cessé de progresser (+ 19 points

entre 2014 et aujourd’hui), comblant peu à peu le retard.

La connexion sur le réseau mobile quel que soit l’équipement progresse également, pour atteindre la

moitié de la population (+16 points par rapport à 2014, Graphique 34).

Graphique 34 - Les différents modes de connexion à internet à domicile

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les modes de connexion évoluent selon les caractéristiques des personnes interrogées (Tableau 19).

Ainsi, certains comme les diplômés du supérieur, les moins de 40 ans et les personnes dans des foyers

de quatre personnes ou plus utilisent davantage qu’en moyenne tous les types de connexion.

Par ailleurs, les plus jeunes (les 12-17 ans) utilisent dans des proportions comparables la connexion

fixe avec un ordinateur et l’équipement mobile type téléphone ou tablette. Cette dernière (88%) y

semble même plus fréquente que la connexion via un ordinateur (85%).

Le réseau mobile est quant à lui beaucoup plus souvent utilisé par les 18-24 ans, les trois-quarts

d’entre eux se connectent avec un téléphone mobile, une tablette tactile ou un ordinateur sur le réseau

mobile. Les séniors (70 ans et plus) sont ceux qui l’utilisent le moins souvent, 20%.

7072

7573

78 78

13

23

33

45

6064

1622

28

35

42

51

0

20

40

60

80

100

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Avec un ordinateur par uneconnexion fixe, branché ou enWi-Fi

Avec un téléphone mobile ouune tablette tactile en utilisantle réseau Wi-Fi de la connexionfixe

Avec un téléphone mobile, unetablette tactile ou unordinateur sur le réseau mobile

- 61 -

Graphique 35 – Les différents modes de connexion à internet à domicile selon le diplôme, l’âge et la taille du foyer

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Quatre Français sur dix de 12 ans et plus déclarent aujourd’hui se connecter à internet par trois

modes différents, soit une augmentation de 12 points par rapport à l’an passé. Un quart déclarent

utiliser deux modes différents ce qui fait donc que les deux tiers des Français disposent d’accès ou

d’équipements permettant la diversification des modes de connexion.

- 62 -

Graphique 36 – Des modes de connexion à internet plus diversifiés

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les pratiques de connexion, et notamment la diversification de ces dernières, se différencient selon

les caractéristiques socio-démographiques des personnes interrogées (Graphique 37 et Tableau

19).

Ainsi, comme nous l’avons vu précédemment, les moins de 25 ans multiplient les modes de

connexion ce qui fait que plus de la moitié d’entre eux ont accès à trois modes différents de

connexion. Les plus âgés, en revanche, se contentent d’un seul mode pour se connecter à internet. La

taille du foyer a un impact sur le nombre de modes de connexion, plus de la moitié des personnes

vivant dans un foyer de quatre personnes ou plus ont a minima deux modes de connexion. Les niveaux

de diplôme et de revenus marquent également une différence, plus ces niveaux augmentent et plus

les modes de connexion se diversifient.

- 63 -

Graphique 37 – Nombre de modes de connexion selon l’âge, le niveau de diplôme, la taille du foyer et le niveau de revenus

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 64 -

Tableau 19 – Les différents modes de connexion à internet à domicile selon les caractéristiques socio-démographiques

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Ave c un ordina te ur

pa r une c onne xion

fixe , bra nc hé ou e n

Wi- Fi

Ave c un

té lé phone

mobile ou une

ta ble tte ta c tile

e n utilisa nt le

ré se a u Wi- Fi de

la c onne xion

fixe

Ave c un té lé phone

mobile , une ta ble tte

ta c tile ou un

ordina te ur sur le

ré se a u mobile

Se xe

Homme 79 63 54

Femme 76 65 48

Âge

12- 17 ans 8 5 8 8 6 8

18- 24 ans 9 0 8 9 7 5

25- 39 ans 8 5 8 3 6 6

40- 59 ans 83 65 52

60- 69 ans 75 42 33

70 ans et plus 46 25 20

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 54 38 40

Deux personnes 81 59 45

Trois personnes 8 6 7 8 5 7

Quatre personnes 9 2 8 7 6 3

Cinq personnes et plus 9 1 8 5 6 3

Diplôme

Non diplômé 42 28 23

BEPC 73 57 48

BAC 8 8 7 5 5 8

Diplômé du supérieur 9 1 7 7 5 8

12- 17 ans 8 5 8 8 6 8

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 8 8 73 5 9

Cadre et profession intellectuelle supérieure 9 5 8 5 6 3

Profession Intermédiaire 8 7 8 2 6 7

Employé 8 4 7 6 5 9

Ouvrier 75 65 54

Personne au foyer 69 53 39

Retraité 60 33 26

Autre inactif 9 1 8 5 7 0

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 65 54 47

Classes moyennes inférieures 70 59 46

Classes moyennes supérieures 81 67 54

Hauts revenus 9 3 7 6 5 8

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 78 60 44

2 000 à 20 000 habitants 74 60 49

20 000 à 100 000 habitants 75 61 48

Plus de 100 000 habitants 79 66 53

Agglomération parisienne 80 7 3 6 0

Ense mble de la popula tion 7 8 6 4 5 1

- 65 -

Tableau 20 – Taux de connexion avec un ordinateur par une connexion fixe, branché ou en Wi-fi

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 93% des personnes ayant des hauts revenus se connectent à internet avec un ordinateur par une connexion fixe, branché ou en Wi-Fi, contre 78% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 72 75 77 77 79 79

Femme 68 70 73 70 77 76

Âge

12- 17 ans 9 3 9 4 9 4 9 1 8 5 8 5

18- 24 ans 8 4 8 5 8 6 8 5 8 7 9 0

25- 39 ans 8 5 8 6 8 7 8 4 8 9 8 5

40- 59 ans 75 7 9 8 3 8 0 83 83

60- 69 ans 59 58 67 68 73 75

70 ans et plus 21 27 31 31 49 46

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 47 49 50 50 58 54

Deux personnes 65 67 69 71 77 81

Trois personnes 8 4 8 4 8 8 8 2 9 0 8 6

Quatre personnes 8 9 9 0 9 1 8 7 9 3 9 2

Cinq personnes et plus 8 7 8 7 9 2 9 1 8 8 9 1

Diplôme

Non diplômé 32 32 40 35 47 42

BEPC 65 70 72 70 73 73

BAC 8 2 8 3 8 3 8 4 8 5 8 8

Diplômé du supérieur 9 0 9 1 9 2 9 0 9 4 9 1

12- 17 ans 9 3 9 4 9 4 9 1 8 5 8 5

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 7 9 8 9 80 72 9 1 8 5

Cadre et profession intellectuelle supérieure 9 1 9 6 9 2 9 4 9 4 9 7

Profession Intermédiaire 9 1 9 1 9 2 9 0 9 3 8 7

Employé 7 7 8 5 8 4 8 0 82 8 3

Ouvrier 74 68 75 73 75 74

Personne au foyer 51 57 66 61 68 69

Retraité 40 41 47 47 60 60

Autre inactif 9 0 8 8 9 0 9 1 8 6 8 8

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 54 62 64 61 66 65

Classes moyennes inférieures 65 62 71 71 70 70

Classes moyennes supérieures 7 5 7 9 78 7 9 8 3 81

Hauts revenus 8 6 9 0 9 1 8 7 9 3 9 3

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 64 71 72 74 79 78

2 000 à 20 000 habitants 70 68 71 67 77 74

20 000 à 100 000 habitants 62 70 74 70 75 75

Plus de 100 000 habitants 7 7 74 76 74 78 79

Agglomération parisienne 75 7 9 8 2 8 1 82 80

Ense mble de la popula tion 7 0 7 2 7 5 7 3 7 8 7 8

- 66 -

Tableau 21 – Taux de connexion avec un téléphone mobile ou une tablette tactile en utilisant le réseau Wi-Fi de la connexion fixe

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 88% des 12-17 se connectent à internet avec un téléphone mobile ou une tablette tactile en utilisant le réseau Wi-Fi de la connexion fixe, contre 64% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 15 27 36 48 61 63

Femme 12 21 31 42 59 65

Âge

12- 17 ans 19 3 7 5 4 7 2 8 8 8 8

18- 24 ans 2 8 4 7 6 0 7 3 8 8 8 9

25- 39 ans 2 2 3 4 5 2 6 5 7 9 8 3

40- 59 ans 8 20 28 42 62 65

60- 69 ans [5] [7] 16 23 37 42

70 ans et plus [1] [3] [3] [7] 17 25

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 9 11 15 21 34 38

Deux personnes 10 19 28 39 53 59

Trois personnes 17 2 9 36 5 5 7 3 7 8

Quatre personnes 18 3 6 4 7 6 4 8 2 8 7

Cinq personnes et plus 18 3 0 5 5 6 5 8 3 8 5

Diplôme

Non diplômé [2] [6] 13 16 32 28

BEPC 9 21 27 37 53 57

BAC 17 27 4 3 5 6 6 8 7 5

Diplômé du supérieur 2 1 3 2 4 3 5 7 6 8 7 7

12- 17 ans 19 3 7 5 4 7 2 8 8 8 8

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [13] 3 3 35 45 6 6 69

Cadre et profession intellectuelle supérieure 2 3 4 2 5 4 6 1 7 3 8 3

Profession Intermédiaire 2 0 28 4 4 5 8 7 1 8 0

Employé 15 26 36 5 4 7 1 7 4

Ouvrier 12 23 34 47 61 63

Personne au foyer [7] [12] 22 33 50 53

Retraité [2] [5] 9 13 27 32

Autre inactif 2 2 4 1 5 5 7 4 8 8 8 8

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 9 17 30 38 53 54

Classes moyennes inférieures 9 17 31 42 56 59

Classes moyennes supérieures 15 26 34 49 62 67

Hauts revenus 18 3 3 4 2 5 3 7 1 7 6

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 9 17 29 41 59 60

2 000 à 20 000 habitants 13 23 32 40 63 60

20 000 à 100 000 habitants 11 21 27 42 57 61

Plus de 100 000 habitants 14 24 35 47 59 66

Agglomération parisienne 19 3 4 4 3 5 3 63 7 3

Ense mble de la popula tion 13 2 3 3 3 4 5 6 0 6 4

- 67 -

Tableau 22 – Taux de connexion avec un téléphone mobile, une tablette tactile ou un ordinateur sur le réseau mobile

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 68% des 12-17 ans se connectent à internet avec un téléphone mobile, une tablette tactile ou un ordinateur sur le réseau mobile, contre 51% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 17 25 31 38 43 54

Femme 15 19 25 32 41 48

Âge

12- 17 ans 2 3 3 2 3 7 4 3 5 4 6 8

18- 24 ans 3 1 4 6 5 7 6 4 6 9 7 5

25- 39 ans 2 6 3 1 4 2 4 9 5 6 6 6

40- 59 ans 11 20 23 33 44 52

60- 69 ans [7] [8] 16 19 24 33

70 ans et plus [1] [3] [2] [9] 11 20

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 12 14 17 24 29 40

Deux personnes 13 19 25 31 37 45

Trois personnes 21 25 3 4 4 1 4 8 5 7

Quatre personnes 20 3 0 3 4 4 6 5 4 6 3

Cinq personnes et plus 19 2 8 3 7 4 2 5 7 6 3

Diplôme

Non diplômé [4] [7] 10 15 25 23

BEPC 11 20 23 29 39 48

BAC 2 1 27 3 6 4 6 5 0 5 8

Diplômé du supérieur 2 5 2 9 3 8 4 5 45 5 8

12- 17 ans 2 3 3 2 3 7 4 3 5 4 6 8

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [15] [23] 30 34 5 1 5 8

Cadre et profession intellectuelle supérieure 2 9 3 9 4 3 5 3 4 9 6 2

Profession Intermédiaire 2 3 27 3 6 4 5 4 8 6 7

Employé 18 2 7 31 4 1 5 3 5 6

Ouvrier 16 22 3 4 35 43 53

Personne au foyer [11] [10] [14] 26 38 38

Retraité [2] [5] 8 13 17 26

Autre inactif 2 6 3 7 4 3 5 0 6 0 6 9

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 13 16 26 32 44 47

Classes moyennes inférieures 13 17 23 30 37 46

Classes moyennes supérieures 16 24 30 36 42 54

Hauts revenus 21 3 0 3 5 4 3 43 5 8

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 13 15 25 25 36 44

2 000 à 20 000 habitants 14 23 26 29 43 49

20 000 à 100 000 habitants 13 17 23 34 37 48

Plus de 100 000 habitants 19 25 28 38 42 53

Agglomération parisienne 20 3 1 3 7 5 0 5 2 6 0

Ense mble de la popula tion 16 2 2 2 8 3 5 4 2 5 1

- 68 -

d) Deux Français sur trois ont désormais accès à l’internet fixe et à l’internet mobile

Au global, dans l’ensemble de la population interrogée, 66% des répondants ont accès à la fois à

internet fixe à domicile et aussi à internet mobile (+ 9 points en un an Graphique 39) ; 19% ont un

accès fixe mais pas mobile (- 9 points) et 5% un accès mobile mais pas fixe (3% l’an dernier). 10%

n’ont aucun accès (ni fixe, ni mobile). En un an, la part des personnes qui n’a pas accès à internet a

reculé de 2 points.

Graphique 38 - Typologie de la population en fonction du type d’accès à internet en juin 2017 (Connexion internet à domicile/usage d’internet en mobilité)

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Graphique 39 Evolution 2016 – 2017 de la typologie de la population en fonction du type d’accès à internet

(Connexion internet à domicile/usage d’internet en mobilité)

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Internet fixe et mobile

66

Internet fixe, pas mobile

19

Internet mobile, pas fixe

5

Ni internet fixe, ni mobile

10

5766

2819

3 512 10

0

20

40

60

80

100

2016 2017

Internet fixe et mobile Internet fixe, pas mobile

Internet mobile, pas fixe Ni internet fixe, ni mobile

+ 9 points

- 69 -

Chapitre 2. Usages

- 70 -

1. Les usages sur téléphone mobile

a) Des usages en forte hausse par rapport à 2016

Par rapport à 2016, tous les usages d’internet à partir d’un téléphone mobile (ou d’un smartphone)

sont en constante progression. La plus faible progression observée est pour le téléchargement

d’applications gratuites ou payantes (+ 7 points en un an) et la plus forte (+ 11 points) pour l’échange

des messages textes via des applications de type Hangouts, Viber, WhatsApp ou autre. L’augmentation

constante des usages à partir des téléphones mobiles est à mettre en regard avec la progression de

l’équipement en smartphones, ces terminaux indispensables à de telles pratiques.

Graphique 40 - Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour …

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Ainsi, en restreignant à la population qui dispose d’un smartphone, les taux de pratique des différents

usages sont bien plus importants (Tableau 23). Entre 2016 et 2017, parmi les possesseurs de

smartphone, la progression est particulièrement nette pour l’échange de messages texte (+ 8 points)

et le visionnage de vidéos (+ 8 points également).

17

28

39

46

58

65

73

36 7 6 6 5

1012

21

29

37

43

52

55

64

7

14

21

29

36

44

48

55

3 4 5 5 4 46

9

16

23

30

36

45

60

17

2532

43

12

17

23

31

34

44

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

SmartphoneNaviguer sur internet

Télécharger des applications

Téléphoner par messagerie instantanée

Echanger des messages

instantanés via WhatsApp

etc.

Regarder des vidéos

Consulter ses e-mails

- 71 -

Tableau 23 – Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour …

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus disposant d’un smartphone, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les usages réalisés à partir des téléphones mobiles restent très fortement liés aux caractéristiques

socio-démographiques des personnes interrogées (Graphique 41 et Graphique 42).

❖ La navigation sur internet (64%) est en pleine progression (+ 9 points en un an, Tableau

A 12, page 203). Cette pratique est fortement liée à l’âge du répondant. En effet, les moins

de 40 ans utilisent quasiment tous les téléphones mobiles pour cet usage. Cette pratique

diminue très fortement avec l’âge, puisque le tiers seulement des 60-69 ans et 16% des 70

ans et plus naviguent sur internet depuis un téléphone. Le niveau de diplôme fait apparaître

des différences dans les pratiques, les plus diplômés naviguent plus souvent sur internet avec

leur mobile que les non diplômés. La taille du foyer de la personne répondante révèle une

pratique plus fréquente de la navigation sur internet à mesure que la taille du foyer augmente.

❖ Le téléchargement d’applications (55%) a nettement augmenté en une année dans

l’ensemble de la population (+ 7 points, voir aussi Tableau A 13, page 209). Les plus âgés et

les non-diplômés n’adoptent que très marginalement cette pratique (le taux reste inchangé

chez les non-diplômés, gagne 1 point chez les sexagénaires et 3 points seulement chez les

retraités). Les plus adeptes restent donc les plus jeunes. Neuf jeunes sur dix de 18-24 ans

utilisent leur mobile pour télécharger des applications gratuites ou payantes. L’usage d’un

téléphone mobile pour télécharger des applications augmente non seulement à mesure que le

diplôme augmente mais également avec la taille du foyer. Les trois-quarts des individus dans

un foyer de quatre personnes ou plus déclarent télécharger des applications sur leurs mobiles,

contre seulement un tiers des personnes seules. On observe le même effet avec le niveau de

revenus des interviewés : alors que les deux tiers des hauts revenus téléchargent des

applications, ils ne sont plus que la moitié parmi les bas revenus.

❖ Regarder des vidéos (44%) est un usage qui connaît un engouement croissant (+10 points

cette année, Tableau A 14, page 210). Comme pour les autres usages, quasiment toutes les

catégories sont concernées par cette hausse (le taux reste à 15% chez les non-diplômés). La

pratique reste vivement corrélée à l’âge des répondants : les moins de 24 ans sont les plus

adeptes (à 90% pour les 18-24 ans et 85% des 12-17 ans). La taille du foyer a un effet sur

cette pratique, ainsi les personnes seules visionnent moins souvent des vidéos sur leur mobile

que les personnes dans des foyers de plus grandes tailles (trois personnes ou plus).

❖ Consulter les e-mails (60%) est l’usage le plus souvent revendiqué sur téléphone mobile

après la navigation sur internet (Tableau A 15, page 211). C’est le seul usage où les 12-17 ans

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Naviguer sur inte rne t 76 79 79 80 84 81 85

Consulte r les e - ma ils 65 64 65 70 73 79

Té lécharger des applica tions 62 63 67 71 73 72 73

Regarder des vidéos 51 59

Echanger des messages instantanés via

WhatsApp, e tc .36 40 47 56

Té léphoner pa r messagerie instantanée 24 28 34 41

Possesseurs de smartphone (En e ffec tif) 3 8 0 6 2 3 8 5 2 1 010 1 263 1 489 1 599

- 72 -

se montrent un peu en retrait. Dans cette tranche d’âge, il est plus fréquent d’échanger (66%)

ou de téléphoner par des messageries instantanées (57%) que d’échanger des e-mails (52%).

En revanche, la consultation d’e-mails sur mobile est pratiquée très assidûment par les 18-39

ans (à 92% pour les 18-24 ans, par exemple). Le croisement de cette pratique avec la situation

d’activité, met en évidence que les actifs occupés sont en effet de plus gros utilisateurs que

les autres. Ainsi, les trois quarts des actifs occupés, contre les deux tiers des chômeurs et un

peu plus du tiers des inactifs, consultent leurs e-mails.

❖ Échanger des messages via des applications (42%) est la pratique qui a le plus progressé

(+11 points par rapport à 2016, Tableau A 16, page 212), notamment parmi les groupes férus

de nouvelles technologies : + 24 points chez les cadres, +20 points chez les diplômés du

supérieur et + 14 points chez les hauts revenus. Alors qu’en 2016 les 12-17 ans étaient en

tête des pratiquants, les 18-24 ans les devancent désormais (72% contre 66%). D’une façon

générale, cette pratique est développée chez les plus jeunes (moins de 40 ans), les diplômés

du supérieur qui ont connu en l’espace d’une année la plus forte progression (plus 20 points),

les hauts revenus (52%) et les habitants de Paris et son agglomération (63%).

❖ Téléphoner via des applications (31%) est une pratique en forte augmentation (+ 8

points, Tableau A 17, page 213), mais elle reste néanmoins la pratique la moins courante

parmi celles étudiées. Cet usage séduit les moins de 25 ans : la moitié d’entre eux déclarent

téléphoner via des applications (+14 points en un an chez les 12-17 ans, par exemple). Les

répondants de foyer de cinq personnes ou plus et les habitants de l’agglomération parisienne

utilisent dans la même proportion des applications sur leur mobile pour téléphoner (49%,

respectivement +14 et +7 points en un an). Au sein des cadres et des professions

intellectuelles supérieures, la hausse a été foudroyante : on passe ainsi de 29% à 50%.

- 73 -

Graphique 41 – Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour « naviguer sur internet », « télécharger des applications » ou « regarder des vidéos » en fonction de l’âge, de la

taille du foyer et du niveau de diplôme

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 74 -

Graphique 42 - Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour « consulter ces e-mails », « échanger des messages instantanés via WhatsApp etc. » ou « téléphoner par messagerie instantanée via des applications type Hangouts » en fonction de l’âge, de la taille d’agglomération

et du niveau de diplôme

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Au final, pour tous les usages étudiés à partir d’un téléphone mobile, les personnes habitant en zones

peu denses pratiquent systématiquement moins souvent que les autres les activités (Graphique 43).

52

9286

64

41

19

6672

64

38

22

8

57

5247

28

124

0

20

40

60

80

100

12-17ans

18-24ans

25-39ans

40-59ans

60-69ans

70 ans etplus

Consulter vos e-mails

Echanger des

messages instantanés

via WhatsApp etc.

Téléphoner par messagerie instantanée

53 5257

65

73

33 34

4144

63

2025 27

33

50

0

20

40

60

80

Communes

rurales

2 000 à 20

000 hab.

20 000 à 100

000 hab.

Plus de 100

000 hab.

Agglomération

parisienne

Consulter vos e-mails

Echanger des

messages instantanés

via WhatsApp etc.Téléphoner par

messagerie instantanée

25

55

7478

14

31

48

58

11

19

33

44

0

20

40

60

80

Non diplômé BEPC BAC Diplômé du

supérieur

Consulter vos e-mails

Echanger des

messages instantanés

via WhatsApp etc.Téléphoner par messagerie instantanée

- 75 -

Graphique 43 - Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour les différents usages selon la zone d’habitation (zone peu dense vs. hors zones peu denses)

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

5850 47

4032

21

65 6256

44 45

33

Naviguer surinternet

Consulter vose-mails

Télécharger desapplications

Regarder desvidéos

Echanger desmessages

instantanés viaWhatsApp etc.

Téléphoner parmessagerieinstantanée

ZPD Hors ZPD

- 76 -

Tableau 24 – Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour …

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution.

Lecture : En juin 2017, 78% des 12-17 ans utilisent leur téléphone mobile pour naviguer sur internet, contre 64% de l’ensemble de la population en moyenne.

Na vigue r sur

inte rne t

Consulte r vos

e - ma ils

Té lé c ha rge r

de s

a pplic a tions

Re ga rde r de s

vidé os

Ec ha nge r de s

me ssa ge s

insta nta né s via

Wha tsApp e tc .

Té lé phone r

pa r

me ssa ge rie

insta nta né e

Se xe

Homme 66 61 58 4 8 43 30

Femme 63 59 52 40 42 31

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 7 8 6 8 6 8 4 9 46 3 7

Cadre et profession intellectuelle supérieure 8 3 8 0 7 0 5 3 6 6 5 1

Profession Intermédiaire 8 8 8 1 8 0 6 3 5 8 4 3

Employé 7 5 6 8 6 5 5 1 5 0 3 7

Ouvrier 7 1 64 6 2 5 4 39 28

Personne au foyer 5 3 5 0 4 4 3 6 3 7 2 6

Retraité 2 5 2 8 15 8 14 8

Autre inactif 9 3 8 7 9 0 9 0 7 7 5 2

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 6 0 5 3 5 1 43 39 28

Classes moyennes inférieures 5 9 5 5 51 42 3 6 27

Classes moyennes supérieures 68 63 58 46 43 31

Hauts revenus 7 3 7 3 6 3 43 5 2 3 8

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 5 8 5 3 4 8 3 8 3 3 2 0

2 000 à 20 000 hab. 5 7 5 2 5 0 3 9 3 4 2 5

20 000 à 100 000 hab. 5 9 57 5 1 41 41 27

Plus de 100 000 hab. 6 9 6 5 58 47 44 33

Agglomération parisienne 7 6 7 3 6 6 5 2 6 3 5 0

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 4 5 4 4 3 6 2 5 3 0 2 1

Deux personnes 5 5 56 4 5 3 3 3 5 2 4

Trois personnes 7 5 7 0 6 8 5 6 5 1 3 8

Quatre personnes 8 5 7 5 7 6 6 3 5 7 4 0

Cinq personnes et plus 8 6 7 3 7 6 6 7 6 0 4 9

Diplôme

Non diplômé 2 6 2 5 2 2 15 14 11

BEPC 5 8 5 5 4 8 3 6 3 1 19

BAC 7 5 7 4 6 0 4 8 4 8 33

Diplômé du supérieur 7 7 7 8 6 7 5 0 5 8 4 4

12- 17 ans 8 6 5 2 8 3 8 5 6 6 5 7

Âge

12- 17 ans 8 6 5 2 8 3 8 5 6 6 5 7

18- 24 ans 9 5 9 2 9 2 9 0 7 2 5 2

25- 39 ans 8 9 8 6 8 1 6 8 6 4 4 7

40- 59 ans 67 64 54 3 5 3 8 28

60- 69 ans 3 5 4 1 2 1 [10] 2 2 12

70 ans et plus 16 19 10 [4] [8] [4]

Ense mble de la popula tion 6 4 6 0 5 5 4 4 4 2 3 1

- 77 -

b) Zoom sur les messageries instantanées : nombre, type et fréquence d’usage

Sur l’ensemble des Français des 12 ans et plus, 44% déclarent utiliser des applications de type

Hangouts, Viber, WhatsApp ou autre pour téléphoner ou envoyer des messages textes. Les plus jeunes

sont les plus adeptes de ces nouvelles technologies (six personnes sur dix ou plus avant 40 ans,

Graphique 44).

Graphique 44 – Part d’individus utilisant des messageries instantanées (en texte ou vocal) selon l’âge

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les services de messagerie les plus souvent utilisés sont Facebook Messenger avec 36% des

utilisateurs et WhatsApp avec 27% (Tableau 25).

Tableau 25 – Quel service de messageries instantanées utilisez-vous le plus souvent ?

- Champ : population utilisant ce type de messageries, en % -

2017

. Facebook Messenger .............................................................. 36

. WhatsApp ............................................................................. 27

. iMessage ................................................................................ 12

. Snapchat .............................................................................. 12

. Viber .................................................................................... 5

. Skype ................................................................................... 4

. Autre .................................................................................... 4

Total (y compris nsp) ............................................................ 100

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Le recours à plusieurs types de messageries instantanées est fréquent. En effet, parmi les utilisateurs,

un peu plus du quart ne communiquent qu’avec une seule application, près de quatre sur dix en

utilisent deux différentes et près d’un tiers utilisent même trois messageries différentes ou plus

(Tableau 26).

Les profils d’utilisateurs sont variés (Tableau A 18 , page 214). Les adeptes d’un seul service de

messagerie sont plus souvent les personnes seules et les personnes âgées de 40 à 69 ans, alors que

les partisans de la multiplication des services sont plus jeunes et résident plus souvent en

agglomération parisienne.

- 78 -

Tableau 26 - Combien de types de messageries instantanées utilisez-vous pour communiquer (texte et appels) ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Ensemble de la

population

Dont : utilisateurs des

messageries instantanées

. Aucun ........................................................... 56 -

. Un seul ......................................................... 12 27

. Deux .............................................................. 17 38

. Trois ............................................................. 9 20

. Plus de trois ................................................... 6 15

Total (y compris nsp) .................................... 100 100

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Un tiers de la population française utilise tous les jours une messagerie instantanée pour échanger

des messages textes, et 12% pour téléphoner. L’envoi de messages est donc quotidien pour plus de

huit utilisateurs sur dix alors que l’usage du service de téléphonie est plus ponctuel.

Graphique 45 – A quelle fréquence utilisez-vous …

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus et ensemble de la population concernée, en % -

Les services de messageries instantanées (texte) ?

Les applications pour téléphoner ?

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les utilisateurs quotidiens des messageries instantanées (texte) et des applications pour téléphoner

sont plus souvent les jeunes. Plus de la moitié des moins de 40 ans utilisent les messageries

instantanées tous les jours et plus d’un sur cinq téléphonent via des applications à la même fréquence.

Systématiquement, l’intérêt pour les messageries instantanées est plus marqué que celui pour les

applications servant à téléphoner. Les plus diplômés, les habitants de l’agglomération parisienne et

les hauts revenus utilisent plus fréquemment que la moyenne ces outils, comme les personnes

appartenant à des foyers de plus de trois personnes (Tableau 27 et Tableau 28).

- 79 -

Tableau 27 – A quelle fréquence utilisez-vous les services de messageries instantanées (texte) ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 65% des 18-24 ans utilisent tous les jours les services de messageries instantanées (texte), contre 35% de l’ensemble de la population en moyenne.

Tous le s

jours

Une à de ux

fois pa r

se ma ine

Plus

ra re me ntJa ma is Tota l

Se xe

Homme 35 5 [2] 57 100

Femme 34 6 [2] 58 100

Âge

12- 17 ans 5 7 [7] [1] 3 4 100

18- 24 ans 6 5 [5] [2] 2 8 100

25- 39 ans 5 4 7 [2] 3 7 100

40- 59 ans 2 9 6 [3] 62 100

60- 69 ans 16 [4] [1] 7 9 100

70 ans et plus [5] [2] [1] 9 2 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 2 3 [4] [2] 7 1 100

Deux personnes 2 9 [4] [2] 6 5 100

Trois personnes 4 2 [7] [2] 4 9 100

Quatre personnes 4 9 [5] [3] 4 3 100

Cinq personnes et plus 4 9 [9] [1] 4 0 100

Diplôme

Non diplômé [9] [3] [2] 8 6 100

BEPC 2 5 [4] [2] 7 0 100

BAC 4 0 [6] [2] 5 2 100

Diplômé du supérieur 4 8 7 [2] 4 2 100

12- 17 ans 5 7 [7] [1] 3 4 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 36 [8] [2] 54 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 5 6 [7] [2] 3 5 100

Profession Intermédiaire 4 9 [6] [2] 4 3 100

Employé 4 1 [6] [2] 5 1 100

Ouvrier 32 [5] [2] 61 100

Personne au foyer 2 6 [8] [3] 6 3 100

Retraité 10 [3] [1] 8 6 100

Autre inactif 7 1 [5] [1] [23] 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 33 [4] [2] 61 100

Classes moyennes inférieures 2 9 [5] [1] 6 5 100

Classes moyennes supérieures 36 [5] [2] 57 100

Hauts revenus 4 2 7 [3] 4 8 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 2 9 [2] [2] 6 7 100

2 000 à 20 000 hab. 2 8 [5] [1] 6 6 100

20 000 à 100 000 hab. 33 [6] [2] 59 100

Plus de 100 000 hab. 37 5 [2] 57 100

Agglomération parisienne 4 8 10 [4] 3 8 100

Ense mble de la popula tion 3 5 5 2 5 8 10 0

- 80 -

Tableau 28 - A quelle fréquence utilisez-vous les applications de type Hangouts, Viber, WhatsApp ou autre pour téléphoner ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 32% des 12-17 ans utilisent tous les jours des applications pour téléphoner, contre 12% de l’ensemble de la population en moyenne.

Tous le s

jours

Une à de ux

fois pa r

se ma ine

Plus

ra re me ntJa ma is Tota l

Se xe

Homme 13 7 9 71 100

Femme 12 9 10 70 100

Âge

12- 17 ans 3 2 [9] [15] 4 4 100

18- 24 ans 2 3 [13] [14] 5 0 100

25- 39 ans 2 0 13 12 5 5 100

40- 59 ans 8 8 11 73 100

60- 69 ans [3] [4] [5] 8 9 100

70 ans et plus [1] [2] [1] 9 6 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 8 6 7 8 0 100

Deux personnes 8 6 9 7 7 100

Trois personnes 16 10 11 6 3 100

Quatre personnes 17 11 11 6 1 100

Cinq personnes et plus 2 3 [9] 15 5 3 100

Diplôme

Non diplômé [3] [3] [4] 8 9 100

BEPC 7 6 5 8 2 100

BAC 12 10 10 68 100

Diplômé du supérieur 18 11 14 5 7 100

12- 17 ans 3 2 [9] [15] 4 4 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [18] [9] [9] 6 4 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 2 2 [11] 17 5 0 100

Profession Intermédiaire 16 11 15 5 8 100

Employé 13 11 11 6 4 100

Ouvrier 12 [6] [8] 74 100

Personne au foyer [13] [7] [7] 74 100

Retraité [2] [3] [3] 9 2 100

Autre inactif [25] [12] [14] 4 9 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 13 7 7 73 100

Classes moyennes inférieures 11 9 6 74 100

Classes moyennes supérieures 12 8 11 70 100

Hauts revenus 14 8 15 6 3 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 8 [6] [5] 8 0 100

2 000 à 20 000 hab. 9 [7] 8 7 6 100

20 000 à 100 000 hab. 12 [7] [8] 73 100

Plus de 100 000 hab. 11 7 14 68 100

Agglomération parisienne 2 5 14 10 5 1 100

Ense mble de la popula tion 12 8 10 7 0 10 0

- 81 -

c) Les effets de substitution

Finalement, parmi les utilisateurs de messageries instantanées la majorité (64%) déclare utiliser plus

souvent les SMS que les messageries instantanées. Seul un utilisateur sur cinq utilise plus souvent

les messageries que les SMS (Graphique 46).

S’agissant des appels, la substitution de la téléphonie mobile classique par les applications est plus

fréquente (Graphique 46) puisque trois utilisateurs sur dix déclarent téléphoner plus souvent via

des applications (30%).

Rapporté à l’ensemble de la population des 12 ans et plus, 8% utilisent plus souvent les messageries

instantanées texte que les SMS et 9% utilisent plus souvent les applications pour téléphoner que le

téléphone mobile classique.

Graphique 46 – Pour communiquer …

- Champ : ensemble de la population utilisant ce type d’applications, en % -

par message texte, diriez-vous que vous utilisez …

par appel vocal ou vision diriez-vous que vous utilisez …

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

La différence la plus notable est liée à l’âge de la personne interrogée : en effet, l’utilisation des

messageries instantanées et des applications pour téléphoner est, pour le moment, l’apanage des plus

jeunes générations. Mais, même pour ces derniers, l’utilisation « classique » des mobiles à travers

l’envoi des SMS ou des appels vocaux reste toujours majoritairement plus importante que l’usage des

messageries instantanées (Tableau A 19 et Tableau A 20).

L’écart le plus réduit concerne les 12-17 ans : 26% utilisent plus souvent les applications pour

téléphoner contre 28% (soit à peine plus) utilisent plus souvent la téléphonie mobile classique pour

ce faire.

- 82 -

Graphique 47 – Pour communiquer par message texte, diriez-vous que vous utilisez plus souvent les SMS ou les services de messageries instantanées selon l’âge

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Graphique 48 – Pour communiquer par appel vocal ou visio, diriez-vous que vous utilisez plus souvent la téléphonie mobile classique ou les applications selon l’âge

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

- 83 -

d) L’itinérance en Europe : un cas de figure de plus en plus fréquent

Un Français sur deux a voyagé en Europe au cours des trois dernières années (49%). Parmi les

personnes équipées d’un téléphone mobile, cette proportion est un peu plus élevée (52%).

Par rapport à 2010, les déplacements ou voyages des Français dans l’Union Européenne ont

augmenté : + 15 points sur l’ensemble de la population et + 11 points sur les seules personnes

équipées d’un mobile. Cette évolution est encore plus notable chez les personnes âgées de 25-39 ans,

où elle atteint plus 21 points.

Tableau 29 - Avez-vous, au moins une fois au cours des trois dernières années, fait un déplacement ou un voyage dans l’Union Européenne, que ce soit pour des raisons personnelles ou

professionnelles ?

- Champ : population de 12 ans et plus disposant d’un téléphone mobile, en % -

2010 2017

. Oui .................................................................... 41 52

. Non ................................................................... 58 49

Total (yc nsp) ..................................................... 100 100 Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

La proportion de personnes, équipées d’un mobile, ayant fait un déplacement ou un voyage en Union

Européenne au cours des trois dernières années est plutôt corrélée à l’âge et au niveau de diplôme de

l’interviewé. Les autres descripteurs génèrent moins de différences (Tableau A 21, page 217).

Ainsi, les 18-39 ans font partie de ceux qui ont le plus souvent voyagé en Europe avec environ six

personnes sur dix contre quatre personnes sur dix parmi les 70 ans et plus. De même, le niveau de

diplôme marque un clivage important. Alors que seul un quart des non diplômés a voyagé, ils sont

sept diplômés du supérieur sur dix à l’avoir fait.

Graphique 49 – Proportion d’individus ayant fait un déplacement ou un voyage en Europe au cours des trois dernières années selon l’âge et le niveau de diplôme

- Champ : population de 12 ans et plus disposant d’un téléphone mobile, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 84 -

Les Français sont de plus en plus équipés en téléphone mobile (+11 points sur la période 2010-2017)

et leurs usages ne cessent de se développer. Il n’est donc pas étonnant de voir la proportion

d’individus ayant utilisé leur téléphone portable lors de ces déplacements augmenter

également. De plus, cette augmentation s’explique probablement par la multiplication des offres des

opérateurs pour les appels via l’étranger et par les tarifications de plus en plus favorables qui

s’appliquent, suite aux différents règlements européens s’appliquant à cette question4.

Tableau 30 - Au cours de ces déplacements dans l’Union Européenne, avez-vous utilisé votre téléphone mobile personnel ?

- Champ : population de 12 ans et plus disposant d’un téléphone mobile et ayant fait un déplacement dans l’Union Européenne au cours des trois dernières années, en % -

2010 2017

. Oui .................................................................... 52 70

. Non ................................................................... 48 31

Total (yc nsp) ..................................................... 100 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

L’utilisation du téléphone mobile personnel lors de déplacements en Union Européenne devient

aujourd’hui quasiment systématique chez certaines catégories de la population. Les trois quarts des

18-39 ans, tout comme des diplômés du supérieur, sont dans cette situation alors qu’ils étaient environ

la moitié à le faire il y a sept ans. Pour les cadres, cette proportion atteint même neuf personnes sur

dix (Tableau A 22, page 218).

Graphique 50 – Proportion d’individus ayant utilisé leur téléphone mobile lors de déplacements dans l’Union Européenne selon l’âge et le niveau de diplôme

- Champ : population de 12 ans et plus disposant d’un téléphone mobile et ayant fait un déplacement dans l’Union Européenne au cours des trois dernières années, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

4 Voir par exemple le site de l’ARCEP qui consacre un dossier à l’itinérance internationale (roaming) https://www.arcep.fr/index.php?id=8710&no_cache=1#c10519

- 85 -

Même si les Français sont plus nombreux à se déplacer dans l’Union Européenne d’une part et à utiliser

plus souvent leur téléphone mobile lors de ces déplacements qu’en 2010, les usages restent tout de

même relativement bridés. La grande majorité déclare en effet passer moins souvent des appels,

utiliser la connexion internet et envoyer des SMS (Graphique 51) qu’en France. L’accès à internet est

l’activité qui recense la proportion la plus importante d’individus ne le faisant jamais, 28%, contre 8%

pour les appels et 7% pour l’envoi des SMS. Environ un quart des personnes concernées déclarent

envoyer des SMS ou utiliser la connexion internet du mobile aussi souvent, voire plus souvent qu’en

France.

En sept ans, les Français ont considérablement modifié leurs comportements (Graphique 51 pour 2017

et Graphique 52 pour 2010), sauf peut-être quand il s’agit de passer des appels (Graphique 53).

Ils passent d’une restriction totale d’un quart de ceux qui voyagent pour l’envoi de messages SMS à

7% en 2017 (Graphique 54). L’évolution la plus marquante concerne l’utilisation de la connexion

internet en mobilité. En 2010, 88% des personnes ayant effectué un déplacement en Europe

déclaraient ne jamais utiliser leur portable pour naviguer sur internet et 90% ne pas envoyer d’email

lors de voyages. En 2017, ils sont 28% à ne pas utiliser les données lors de déplacements en Europe.

On trouvera en annexe le rappel des précédents résultats à des questions proches (Tableau A 2 à

Tableau A 4, page 201).

Graphique 51 – Lorsque vous êtes en déplacement dans l’union européenne, dites-moi, pour chacun des usages suivants, si vous le pratiquez plus souvent, aussi souvent ou moins souvent que lorsque

vous êtes en France ?

- Champ : population de 12 ans et plus, équipées en téléphone mobile, ayant fait un déplacement dans l’Union Européenne au cours des trois dernières années et ayant utilisé leur téléphone au cours de ce déplacement, en %

-

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

- 86 -

Graphique 52 – Lorsque vous êtes en déplacement dans l’union européenne, dites-moi, pour chacun des usages suivants, si vous le pratiquez plus souvent, aussi souvent ou moins souvent que lorsque

vous êtes en France ?

RAPPEL 2010

- Champ : population de 12 ans et plus, équipées en téléphone mobile, ayant fait un déplacement dans l’Union Européenne au cours des trois dernières années et ayant utilisé leur téléphone au cours de ce déplacement, en %

-

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2010.

Graphique 53 - Lorsque vous êtes en déplacement dans l’Union Européenne, passez-vous des appels avec votre mobile ?

- Champ : population de 12 ans et plus équipée en téléphone mobile, ayant fait un déplacement dans l’Union Européenne au cours des trois dernières années et utilisé leur téléphone au cours de ce déplacement, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

6 5 1 18 7

8 15

2 4

1325

8075

9 5

54

51

6 5

88 90

2517

0

20

40

60

80

100

Passer desappels

Recevoir desappels

Naviguer surinternet

Consulter vose-mails

Envoyer desSMS

Recevoir desSMS

Plus souvent qu'en France Aussi souvent Moins souvent Jamais

6 3

8 14

80 75

6 8

0

20

40

60

80

100

2010 2017

Plus souvent qu'en France Aussi souvent Moins souvent Jamais

1714

- 87 -

Graphique 54 - Lorsque vous êtes en déplacement dans l’Union Européenne, envoyez-vous des SMS avec votre mobile ?

- Champ : population de 12 ans et plus équipée en téléphone mobile, ayant fait un déplacement dans l’Union Européenne au cours des trois dernières années et utilisé leur téléphone au cours de ce déplacement, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Au sein de la population concernée - les personnes ayant voyagé en Europe et utilisé leur téléphone

mobile personnel - 85% font part d’un moindre usage sur au moins une des fonctionnalités

recensées. Ces individus ne se distinguent pas de ceux qui font plus souvent ou aussi souvent

(Tableau A 23, page 219).

Sur ce sujet, les résultats d’un récent Eurobaromètre5 font état,

dans notre pays, d’une faible connaissance de la législation : 59%

des Français se disent informés de l'entrée en vigueur, en juin

2017, du règlement « Roam like at home » qui met fin à la

facturation des frais supplémentaires en itinérance en Europe,

contre 71% des Européens en moyenne. Les personnes interrogées

en France se pensent, d’ailleurs, potentiellement moins concernées

par cet avantage (41%, contre 51% de l’ensemble des Européens).

Il semblerait cependant, toujours d’après cette même enquête, que la fin des frais d’itinérance en

Europe entraîne un usage accru de son téléphone mobile lors des déplacements au sein de l’UE. Par

exemple, avant le 15 juin 2017, 54% des Français en déplacement dans un autre pays de l’Union

n’utilisaient jamais l’internet mobile depuis leur portable. Ils ne sont plus que 30% à ne jamais le

faire désormais.

5 Flash Eurobarometer 454, The end of roaming charges within the EU, August 2017

8 4

13 23

54

66

25

7

0

20

40

60

80

100

2010 2017

Plus souvent qu'en France Aussi souvent Moins souvent Jamais

- 88 -

2. E-administration, achats, réseaux sociaux, recherche d’emploi et usages entre

pairs : un aperçu des usages d’internet en 2017

a) Deux-tiers de recours à l’e-administration

Deux Français sur trois sont désormais familiers de l’e-administration (67% et 76% chez les seuls

internautes, Graphique 55).

La part d’individus effectuant des démarches administratives sur internet continue à progresser

(+5 points par rapport à 2016). La possibilité de réaliser de plus en plus de démarches administratives

sur internet cumulé à un équipement de plus en plus fréquent poussent davantage les individus à

passer par internet pour des démarches administratives.

Graphique 55 - Proportion d’individus ayant accompli une démarche administrative au cours des douze derniers mois,

Avant 2017 : proportion d’individus ayant effectué des démarches administratives ou fiscales sur internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Concrètement, en 2016, l’administration affiche les taux suivants de démarches dématérialisées6 :

• 61% des demandes d’aide au logement

• 66% des inscriptions à Pôle Emploi

• 69% des déclarations trimestrielles du RSA

• 75% des demandes de carte européenne de sécurité sociale

• 100% des demandes de bourses et de logements étudiants (taux effectif depuis 2014)

6 Tableau de bord des services numériques, Edition 2017, http://www.modernisation.gouv.fr/ladministration-change-avec-le-numerique/par-des-services-numeriques-aux-usagers/tableau-de-bord-des-services-publics-numeriques-edition-2017

- 89 -

Comparé aux autres pays de l’Europe, la France se situe au 9ème rang, derrière entre autres le

Danemark, la Norvège et la Finlande, pour l’utilisation d’internet pour avoir des contacts avec les

pouvoirs publics (Graphique 56).

Graphique 56 – Proportion d’individus ayant utilisé internet pour des contacts avec les pouvoirs publics au cours des 12 derniers mois

- Champ : ensemble des particuliers, en % -

Source : Eurostat, données 2016.

L’analyse des pratiques catégorielles (Graphique 57 et Tableau A 24, page 220) montre que les

démarches administratives sur internet sont plus souvent effectuées par les 18-59 ans, avec un pic à

89% pour la tranche 25-39 ans. On constate également un effet diplôme, plus de huit diplômés du

bac et de l’enseignement supérieur sur dix ont effectué une démarche administrative sur internet

contre les deux tiers des diplômés du brevet et moins du tiers des non diplômés.

Le niveau de revenus reste un marqueur important dans la part d’individus effectuant des démarches

administratives sur internet (plus de 20 points d’écart selon le niveau de vie du foyer).

Enfin, un effet en fonction de la taille de l’unité urbaine des lieux de résidence est observé. En effet,

63% des habitants de communes rurales ont effectué des démarches administratives sur internet,

contre 74% des résidents de l’agglomération parisienne.

Cette différence se vérifie également dans les zones peu denses, où 59% des habitants recourent aux

services de l’administration en ligne (contre 68% des personnes qui n’y résident pas).

- 90 -

Graphique 57 – Proportion d’individus ayant accompli une démarche administrative sur internet au cours des douze derniers mois selon l’âge, le niveau de diplôme, la taille d’agglomération et le

niveau de revenus

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 91 -

b) Le recours à internet pour ses achats reste élevé ; la sécurisation des paiements reste

le principal frein à l’achat

Six Français sur dix (61%) ont, au cours des douze derniers mois, effectué des achats sur internet.

Cette proportion passe à sept personnes sur dix chez les internautes. Par rapport à 2016, la part

d’individus faisant des achats sur internet n’a pas évolué (+1 point sur l’ensemble de la population,

taux inchangé chez les seuls internautes).

Graphique 58 - Proportion d’individus ayant effectué dans les 12 derniers mois, des achats par internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Toutes les catégories de population ne consomment pas de la même manière, et toutes ne recourent

pas de la même façon aux achats en ligne (Graphique 59 et Tableau A 25, page 221). Ainsi, les 18-39

ans, les plus diplômés, les hauts revenus et les personnes appartenant à des foyers de trois personnes

ou plus sont plus nombreux à effectuer des achats sur internet que les autres.

Si le niveau de vie explique pour partie le fait d’acheter sur internet (79% des personnes vivant dans

un foyer disposant de hauts revenus le font contre 47% seulement de celles ayant des bas revenus),

le pouvoir d’achat n’est pas le seul critère déterminant. Par exemple, les personnes qui s’imposent

régulièrement des restrictions budgétaires sont autant des acheteurs sur internet (65%) que celles

qui n’ont pas besoin de se restreindre (62%).

En outre, les personnes les plus enclines à acheter sont celles qui développent la plus grande confiance,

par exemple dans les commentaires ou les notes laissées sur internet, mais aussi dans autrui, de façon

plus générale (Graphique 60). On retrouvera les mêmes liens avec les pratiques collaboratives et les

échanges entre pairs sur internet.

- 92 -

Graphique 59 - Proportion d’individus ayant effectué dans les 12 derniers mois, des achats par internet selon l’âge, le diplôme, le niveau de revenus et la taille du foyer

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Graphique 60 – Les achats sur internet sont le fait d’individus plus confiants que la moyenne

Confiance exprimée dans les notes, les évaluations et les notes qu’on trouve sur

internet

En règle générale, pensez-vous qu’il est possible de faire confiance aux autres ?

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

7974

60

35

0

20

40

60

80

100

Trèsconfiance

Assezconfiance

Peuconfiance

Pas du toutconfiance

71

58

0

20

40

60

80

100

Il est possible de faireconfiance aux autres

On n'est jamais assezméfiant

- 93 -

A la question de savoir ce qui fait le plus hésiter pour réaliser un achat en ligne, c’est la sécurité des

paiements qui est le plus souvent évoqué par les répondants (38%, +2 points en un an).

Pour une personne sur quatre (24%, -3 points), le principal problème est de ne pas pouvoir bien voir

ou toucher les produits.

17% (-2 points) assurent que « rien de tout cela ne les fait hésiter ».

Cette méfiance vis-à-vis de la sécurisation des paiements est à mettre en regard avec les

comportements adoptés par les internautes. Ainsi, les résultats qui suivent sont présentés plus loin

(cf. page 157) : 57% des Français de 12 ans et plus ont renoncé à un achat par manque de confiance

au moment du paiement et 32% ont souscrit à un service de sécurisation des paiements en ligne.

Tableau 31 - Parmi les éléments suivants, lequel vous fait aujourd’hui le plus hésiter pour effectuer des achats par internet ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

2016 2017

Personnes ayant

effectué des achats sur internet

. La sécurité des paiements n’est pas assurée ..................... 36 38 33

. On ne peut pas bien voir ou toucher les produits ............... 27 24 26

. On ne connaît pas l’entreprise qui se cache derrière .......... 10 10 12

. Il n’y a pas de vendeur pour nous renseigner .................... 4 6 5

. Les délais de livraison sont trop longs .............................. 1 3 3

. Les produits sont plus chers ............................................ 2 1 1

. Rien de tout cela ne vous fait hésiter ............................... 19 17 19

Total (yc autre, nsp)...................................................... 100 100 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et Aspirations ».

Certaines catégories de la population sont plus inquiètes par la sécurisation du paiement des achats :

citons les plus âgés (44% des 60-69 ans craignent pour la sécurité des paiements) ou bien encore les

peu ou pas diplômés, alors que d’autres attachent plus d’importance au fait de ne pas bien voir ou

pouvoir toucher les produits, comme les 18-24 ans ou encore les diplômés du baccalauréat (Graphique

61 et Tableau A 26, page 222).

- 94 -

Graphique 61 – Part des individus freinés dans leurs achats sur internet par le manque de sécurité et par la difficulté de ne pas bien voir ou toucher les produits selon l’âge et le niveau de diplôme

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et Aspirations ».

En fait, les réponses apportées varient fortement selon que l’on ait, ou pas, acheté des biens en ligne

au cours des douze derniers mois (Graphique 62). Chez les acheteurs, cette année, la sécurité des

paiements (33%) prime sur le fait de ne pas pouvoir toucher (26%) : c’était l’inverse l’an dernier

(respectivement +6 points et –7 points).

Chez les non acheteurs, c’est le problème de la sécurité des paiements qui reste primordial (45%),

mais la citation est en recul (- 4 points).

L’absence de frein recule à la fois chez les acheteurs et les non acheteurs (- 3 points).

Graphique 62 - Les non acheteurs insistent plus fréquemment sur la sécurité des paiements

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

L’historique des résultats sur le seul champ des internautes est disponible en annexe (Tableau A 5,

page 202).

33

26

12

5 3(1)

19

(0)

45

22

7 8

(2) (2)

12

(2)

0

10

20

30

40

50

La sécurité des paiements n’est pas assurée

On ne peutpas bien voirou toucher les

produits

On ne connaît pas

l’entreprise qui se cache derrière

Il n’y a pas de vendeur pour

nous renseigner

Les délais delivraison sont

trop longs

Les produitssont plus

chers

Rien de toutcela ne vousfait hésiter

[Nsp]

A fait des achats en ligne

N'a pas fait d'achat en ligne

- 95 -

c) La participation aux « réseaux sociaux » sur internet continue sa progression

Depuis 2013, la part de Français de 12 ans et plus qui participent à des réseaux sociaux ne cesse

d’augmenter. Cette année, la progression reste soutenue (+3 points sur l’ensemble de la population

et +2 points chez les internautes). Les Français se situent cependant, à l’échelle européenne, plutôt

en deçà de la moyenne, avec un taux d’usagers réguliers des réseaux sociaux inférieur de 6 points au

taux moyen enregistré dans l’Union7.

Graphique 63 - Proportion d'individus ayant participé, au cours des 12 derniers mois, à des réseaux sociaux (de type Facebook, Myspace, LinkedIn, etc.)

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Graphique 64 - Les Français peu adeptes des réseaux sociaux en ligne - Utilisez-vous les réseaux sociaux, en % de « tous les jours ou presque » et « une fois par semaine ou plus » -

Eurobaromètre Standard 86, 2016

7 Les habitudes médiatiques dans l’Union Européenne, Eurobaromètre Standard 86 – Vague EB86.2, Novembre 2016, http://ec.europa.eu/COMMFrontOffice/publicopinion/index.cfm/Survey/getSurveyDetail/instruments/STANDARD/surveyKy/2137

42

48 48 48 48 50 50 50 51 52 54 54 55 56 57 57 57 58 58 59 60 62 63 63 6467

71 73 73

0

20

40

60

80

Allem

agne

Fra

nce

Cro

atie

Polo

gne

Slo

vénie

Bulg

ari

e

Rép.

Tch

èque

Roum

anie

Grè

ce

Italie

Moyenne U

E

Lituanie

Esp

agne

Slo

vaquie

Chypre

Hongrie

Port

ugal

Est

onie

Luxem

bourg

Belg

ique

Fin

lande

Lett

onie

Autr

iche

Malt

e

Gra

nde-…

Irla

nde

Pays-B

as

Danem

ark

Suède

- 96 -

La participation aux réseaux sociaux reste très fortement déterminée par l’âge de la personne, les plus

jeunes étant les plus grands adeptes de tels réseaux (Graphique 65 et Tableau A 27, page 223). Parmi

les 18-24 ans, quasiment tous ont participé au cours des douze derniers mois à des réseaux sociaux

du type Facebook, Myspace, LinkedIn etc. (96%). Au-delà de l’effet d’âge, le niveau de diplôme a

également un impact sur la participation. Plus des deux tiers des diplômés du bac et plus ont participé

à des réseaux sociaux, contre un peu plus du quart des non diplômés.

Graphique 65 - Proportion d'individus ayant participé, au cours des 12 derniers mois, à des réseaux sociaux (de type Facebook, Myspace, LinkedIn, etc.) selon l’âge et le niveau de diplôme

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Par ailleurs, une question insérée cette année permet de mesurer que 68% des participants aux

réseaux sociaux ont déjà renoncé à publier, ou supprimé, un message sur un réseau social pour

protéger leur vie privée.

A ce sujet, selon le dernier Eurobaromètre disponible abordant les thématiques du numérique, on

relève que 59% des Européens déclarent que les réseaux sociaux ne leur inspirent pas confiance.

Cette proportion est nettement supérieure pour les Français (74%, + 15 points par rapport à la

moyenne dans l’Union Européenne).

- 97 -

d) Un Français sur quatre recourt à internet pour chercher un emploi

Cette année, la part de personnes ayant utilisé internet pour chercher un emploi s’établit à 26%

(+1 point par rapport à 2016, soit le taux observé il y a quatre ans). Les internautes sont un peu plus

nombreux à utiliser internet pour de la recherche d’emploi (3 points d’écart).

Graphique 66 - Proportion d’individus recherchant des offres d’emploi sur internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les variables les plus discriminantes dans l’utilisation d’internet pour la recherche d’emploi sont sans

contexte l’âge et la situation d’emploi (Graphique 67 et Tableau 32).

En effet, les plus jeunes, 18-24 ans, qui pour beaucoup d’entre eux entrent sur le marché de l’emploi

et affichent un taux de chômage élevé (23% au second trimestre 20178) ainsi que les personnes en

situation de chômage rassemblent le plus d’adeptes de la recherche d’emploi sur internet.

On remarque également que la recherche d’emploi sur internet n’est que très peu le fait des non-

diplômés (plus âgés qu’en moyenne et donc peu concernés), alors que les personnes vivant dans un

foyer disposant de bas revenus sont plus souvent engagés dans ce type de démarches que les hauts

revenus (40% vs 20%, Graphique 68).

Près d’un ouvrier sur deux (48%) a recherché un emploi en ligne au cours des derniers mois.

8 Insee, Enquête Emploi.

- 98 -

Graphique 67 – Proportion d’individus recherchant des offres d’emploi sur internet selon l’âge et la situation d’emploi

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Graphique 68 – Proportion d’individus recherchant des offres d’emploi sur internet selon le niveau de diplôme et le niveau de vie

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

70

45

27

7

0

20

40

60

80

18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans

2017

2016

201513

23

76

11

28

78

13

29

79

0

20

40

60

80

100

Inactif Actif occupé Chômeur

2015 2016 2017

20

3235

32

0

20

40

60

Non diplômé BEPC BAC Diplômé dusupérieur

2017

2016

2015

40

28

2320

0

20

40

60

Bas revenus Classesmoyennesinférieures

Classesmoyennessupérieures

Hautsrevenus

2017

2016

2015

- 99 -

Tableau 32 - Proportion d’individus recherchant des offres d’emploi sur internet selon les descripteurs sociodémographiques

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 70% des 18-24 ans ont recherché des offres d’emploi sur internet, contre 26% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 17 16 19 18 21 22 20 26 25 21 25 26

Femme 16 19 20 20 20 27 22 24 23 23 25 25

Âge

12- 17 ans [3] [4] [7] [5] [6] [11] [8] [8] [5] [7] [11] [9]

18- 24 ans 4 4 4 6 5 4 5 0 5 5 6 5 5 9 6 3 5 7 5 9 6 3 7 0

25- 39 ans 2 9 3 1 3 5 3 5 3 6 4 2 3 7 4 4 4 6 3 9 4 6 4 5

40- 59 ans 11 13 15 16 19 22 19 24 22 22 25 25

60- 69 ans [3] [1] [3] [0] [1] [4] [2] [5] [8] [3] [4] [5]

70 ans et plus [0] [1] [0] [0] [1] [1] [1] [0] [1] [1] [1] [1]

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 12 14 14 14 18 19 14 20 13 16 18 17

Deux personnes 14 14 16 15 16 19 18 20 21 20 22 22

Trois personnes 2 4 22 2 6 23 2 7 3 4 2 8 3 0 3 3 2 9 3 3 3 3

Quatre personnes 15 21 22 23 23 3 2 2 8 30 3 2 27 2 9 3 3

Cinq personnes et plus 21 20 2 6 2 4 25 3 0 24 3 1 3 0 26 3 1 3 5

Diplôme

Non diplômé [5] [4] [6] 8 9 [7] 11 12 12 11 14 11

BEPC 16 17 20 20 19 24 22 24 24 20 26 28

BAC 2 2 2 7 3 4 2 9 3 2 3 5 3 0 3 5 3 5 2 8 3 2 3 4

Diplômé du supérieur 3 1 3 1 3 0 2 7 3 0 3 7 2 6 3 4 3 1 3 3 29 31

12- 17 ans [3] [4] [7] [5] [6] [11] [8] [8] [5] [7] [11] [9]

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [9] [10] [8] [9] [16] [16] [13] [18] [26] [11] [17] [21]

Cadre et profession intellectuelle supérieure 2 9 3 0 2 9 2 7 2 7 3 5 22 29 2 9 27 3 1 26

Profession Intermédiaire 2 8 2 5 2 6 2 8 3 1 3 7 2 8 3 3 3 8 3 0 29 3 7

Employé 2 4 2 6 3 2 3 1 3 4 3 8 3 6 3 9 4 1 3 4 4 4 3 6

Ouvrier 2 1 2 4 2 8 2 8 3 2 3 9 3 7 4 4 3 6 3 5 4 1 4 8

Personne au foyer [6] [11] [11] [12] [12] 17 18 19 20 17 [16] [19]

Retraité [1] [0] [2] [1] [1] [1] [1] [2] [1] [2] [1] [3]

Autre inactif 19 2 3 24 22 23 28 22 29 20 3 0 29 29

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] [.] [.] [.] 29 3 1 3 4 3 1 3 2 4 0 3 7

Classes moyennes inférieures [.] [.] [.] [.] [.] 28 23 25 27 23 23 27

Classes moyennes supérieures [.] [.] [.] [.] [.] 23 19 25 21 19 22 22

Hauts revenus [.] [.] [.] [.] [.] 20 15 17 18 14 19 19

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 11 13 15 15 16 22 17 20 20 19 24 22

2 000 à 20 000 hab. 14 15 15 18 18 23 20 20 19 18 24 25

20 000 à 100 000 hab. 15 16 15 18 24 20 22 27 28 24 27 24

Plus de 100 000 hab. 18 20 24 18 21 29 21 29 28 24 25 29

Agglomération parisienne 2 7 2 5 2 9 2 9 2 7 27 2 8 28 25 25 26 27

Ense mble de la popula tion 16 18 2 0 19 2 0 2 5 2 1 2 5 2 4 2 2 2 5 2 6

- 100 -

e) Les transactions et échanges entre pairs concernent, au total, plus du quart de la

population

Alors qu’en 2015, 19% de la population française pratiquait l’économie du partage, aujourd’hui ce taux

atteint 28% de la population soit une hausse de 9 points en deux années.

La pratique la plus courante, comme en 2015, reste l’utilisation d’un bien ou d’un service appartenant

à un particulier contre rémunération : 22% des Français de 12 ans et plus l’ont fait au cours des

douze derniers mois via internet (+ 7 points par rapport à 2015). 13% ont, pour leur part, proposé à

des particuliers, contre rémunération, le même type de services (+ 5 points en deux ans).

L’échange ou le partage entre particulier sans rémunération reste très minoritaire chez les Français,

seuls 6% l’ont pratiqué au cours des douze mois précédents l’enquête. On trouvera les déclinaisons

catégorielles de ces pratiques au Tableau 33.

Graphique 69 - Proportion d’individus adeptes de l’économie du partage

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Qui l’économie du partage séduit-elle ?

Nous commentons, ici, l’indicateur synthétique bâti à partir des trois pratiques décrites ci-dessus. En

moyenne, l’économie du partage concerne 27% des 12 ans et plus, mais les jeunes sont sans contexte

les plus grands utilisateurs de l’économie du partage (Graphique 70) : la moitié des 18-24 ans ont, au

cours des douze derniers mois, acheté, vendu ou partagé avec des particuliers avec ou sans

rémunération un bien ou un service. Deux personnes âgées de 25-39 ans sur cinq ont également eu

recours à l’économie collaborative.

L’économie du partage est plus souvent le fait de personnes diplômées (quasiment la moitié des

diplômés du supérieur et plus du tiers des individus de niveau baccalauréat s’y adonnent).

Par ailleurs, les hauts revenus sont plus adeptes de ces solutions alternatives que les bas revenus.

5

8

15

6

13

22

0 5 10 15 20 25

Echanger ou partager entre particuliers, sansrémunération, l'usage d'un bien ou d'un

service

Proposer à des particuliers l'usage d'un devos biens ou un service contre rémunération

Recourir auprès de particuliers à l'usage d'unbien ou d'un service contre rémunération

2017 2015

- 101 -

Mais d’autres facteurs influencent ce type de pratiques, comme la confiance exprimée dans autrui et

aussi, de façon plus spécifique, la confiance octroyée aux témoignages, notes et évaluations laissées

par des utilisateurs de biens et de services vendus, loués, prêtés ou échangés en ligne (Graphique

71).

On constate également que ce type de pratiques est plus souvent mis en œuvre par des individus

satisfaits de l’évolution de leur niveau de vie que par ceux qui pensent qu’il s’est dégradé (Graphique

72). En revanche, les personnes qui s’imposent des restrictions ne sont pas plus souvent engagées

dans ce type de démarches que les autres.

Enfin, l’hypothèse que des considérations écologiques sont à l’œuvre quand on adopte ce type de

comportement n’est pas à écarter. En effet, plus la sensibilité à l’environnement est grande et plus les

pratiques collaboratives sont développées (Graphique 73).

Graphique 70 – Proportion d’individus adeptes de l’économie du partage selon l’âge, le niveau de

diplôme et de revenus - Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % ayant pratiqué une des trois pratiques

liées à l’économie du partage -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Note de lecture : un indicateur synthétique de pratique de l’économie du partage a été créé, il regroupe les trois items collaboratifs « proposer à des particuliers l’usage d’un de vos biens ou d’un service contre rémunération », « recourir auprès d’un particulier à l’usage d’un bien ou d’un service contre rémunération » et « échanger ou partager entre particuliers, sans rémunération, un bien ou un service ».

- 102 -

Graphique 71 - Les échanges entre pairs sont très dépendants de la confiance - Champ : ensemble de la population, en % ayant pratiqué une des trois pratiques liées à l’économie

du partage - Confiance exprimée dans les notes, les

évaluations et les notes qu’on trouve sur internet

Ensemble de la population de 12 ans et plus

En règle générale, pensez-vous qu’il est possible de faire confiance aux autres ?

Ensemble de la population de 18 ans et plus

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Graphique 72 - Les échanges entre pairs sont beaucoup plus dépendants de l’évolution ressentie de son niveau de vie que du niveau de restrictions qu’on s’impose

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % ayant pratiqué une des trois pratiques liées à l’économie du partage -

Depuis une dizaine d’années, diriez-vous de votre niveau de vie que ça va ?

Est-ce que vous (ou votre foyer) êtes obligé de vous imposer régulièrement des restrictions sur

certains postes de votre budget ?

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

40

35

26

13

0

10

20

30

40

50

Trèsconfiance

Assezconfiance

Peuconfiance

Pas du toutconfiance

40

25

0

10

20

30

40

50

Il est possible de faireconfiance aux autres

On n'est jamais assezméfiant

42

27

23

0

10

20

30

40

50

Mieux C'est pareil Moins bien

2932

0

10

20

30

40

50

Oui, s'impose desrestrictions

Non

- 103 -

Graphique 73 – La sensibilité écologique favorise les échanges entre pairs

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

33

29

23

19

0

10

20

30

40

50

Très sensible Assez sensible Peu sensible Pas du toutsensible

- 104 -

Tableau 33 - Proportion d’individus adeptes de l’économie du partage

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 40% des 18-24 ans ont recouru à l’usage d’un bien ou d’un service auprès d’un particulier contre rémunération, contre 22% de l’ensemble de la population en moyenne.

Re c ourir

a uprè s de

pa rtic ulie rs à

l'usa ge d'un

bie n ou d'un

se rvic e

c ontre

ré muné ra tion

Propose r à

de s

pa rtic ulie rs

l'usa ge d'une

de vosbie ns

ou un se rvic e

c ontre

ré muné ra tion

Ec ha nge r ou

pa rta ge r

e ntre

pa rtic ulie rs,

sa ns

ré muné ra tion

, l'usa ge d'un

bie n ou d'un

se rvic e

Se xe

Homme 22 14 7

Femme 21 12 5

Âge

12- 17 ans [0] [0] [0]

18- 24 ans 4 0 2 3 [11]

25- 39 ans 3 4 2 2 9

40- 59 ans 23 12 6

60- 69 ans 17 11 [6]

70 ans et plus [5] [5] [1]

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 16 11 6

Deux personnes 21 12 5

Trois personnes 25 14 [6]

Quatre personnes 2 9 16 [7]

Cinq personnes et plus 19 16 [6]

Diplôme

Non diplômé [5] [3] [2]

BEPC 16 10 6

BAC 2 8 17 8

Diplômé du supérieur 3 8 2 3 8

12- 17 ans [0] [0] [0]

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [28] [20] [7]

Cadre et profession intellectuelle supérieure 4 7 2 7 [7]

Profession Intermédiaire 3 5 2 2 [7]

Employé 23 14 [8]

Ouvrier 18 [10] [11]

Personne au foyer [14] [7] [3]

Retraité 10 7 [3]

Autre inactif 16 [9] [4]

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 15 10 8

Classes moyennes inférieures 18 13 7

Classes moyennes supérieures 25 14 [4]

Hauts revenus 3 2 17 [6]

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 20 13 [5]

2 000 à 20 000 hab. 19 12 [4]

20 000 à 100 000 hab. 18 12 [7]

Plus de 100 000 hab. 25 13 6

Agglomération parisienne 24 16 [8]

Ense mble de la popula tion 2 2 13 6

- 105 -

3. Internet et le numérique dans la vie professionnelle

a) De plus en plus d’actifs concernés

En 2017, un peu plus de la moitié des actifs en emploi utilisent un ordinateur tous les jours

sur leur lieu de travail (54%), une proportion en nette progression par rapport à 2013 (+ 8 points

en quatre ans).

Graphique 74 - Fréquence d’utilisation détaillée d’un ordinateur sur le lieu de travail

- Champ : actifs occupés, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Le niveau de diplôme comme la catégorie socio-professionnelle font apparaître des clivages très nets :

plus de huit cadres ou professions intellectuelles supérieures sur dix déclarent utiliser un ordinateur

tous les jours sur leur lieu de travail, c’est le cas de moins d’un ouvrier sur cinq. De plus, les diplômés

du supérieur sont plus souvent amenés à utiliser leur ordinateur tous les jours sur leurs lieux de travail

que les non diplômés.

L’effet lié à l’âge semble s’être lissé par rapport à 2013. On observe moins d’écart entre les différentes

tranches d’âge qu’en 2013, notamment car la proportion de 18-24 ans utilisant un ordinateur a crû

(alors qu’un peu plus du quart des 18-24 ans utilisaient un ordinateur tous les jours sur leurs lieux de

travail, ils sont en 2017 plus de la moitié).

4654

5

7

3

5

47

34

0

20

40

60

80

100

2013 2017

Jamais

Plus rarement

Une à deuxfois parsemaine

Tous les jours

- 106 -

Graphique 75 – Proportion d’individus utilisant tous les jours un ordinateur sur leur lieu de travail selon l’âge, le niveau de diplôme et la catégorie socio-professionnelle

- Champ : actifs occupés, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 107 -

b) La formation continue louée par un actif sur deux

La moitié des actifs déclarent que leur formation continue les a bien préparés à l’utilisation des

nouvelles technologies dans le cadre de leur travail (Graphique 76).

Graphique 76 – Avez-vous le sentiment que votre formation continue (durant votre vie active) vous a bien préparé à utiliser les nouvelles technologies (micro-informatique, internet …) dans le cadre

de votre travail ?

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Le sentiment d’être bien ou mal préparé face aux nouvelles technologies est non seulement corrélé à

l’âge, au niveau de diplôme mais aussi à l’emploi occupé. Ainsi les plus jeunes, 18-34 ans, déclarent

plus souvent que leurs ainés avoir été bien préparés par leur formation continue (66% contre 46%

des 40-59 ans). De plus, les diplômés du supérieur se sentent mieux préparés que les non diplômés

par leur formation continue.

Les cadres et professions intellectuelles supérieures ainsi que les professions intermédiaires déclarent

plus souvent que la moyenne être bien préparés.

Graphique 77 – Avez-vous le sentiment que votre formation continue vous a bien préparé à utiliser les nouvelles technologies dans le cadre de votre travail selon l’âge, le niveau de diplôme et la

catégorie socio-professionnelle

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

21

30

19

28

2

Très bien préparé

Assez bien préparé

Assez mal préparé

Très mal préparé

[Ne sait pas]

51 % dejugements favorables

- 108 -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

La fréquence d’utilisation de l’ordinateur sur le lieu de travail impacte le jugement vis-à-vis de la

formation continue. Les actifs qui utilisent quotidiennement un ordinateur sur leur lieu de travail

déclarent plus souvent que les autres que leur formation continue les a bien préparés à l’utilisation

des nouvelles technologies dans le cadre de leur travail.

Graphique 78 – Sentiment que la formation continue a préparé à l’utilisation des nouvelles technologies dans le cadre du travail selon l’utilisation faite de l’ordinateur sur le lieu de travail.

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

En 2017, au total, 62% des actifs en emploi qui utilisent un ordinateur ont le sentiment que

la formation continue les a bien préparés contre 54% en 2013, soit une hausse de 8 points en

quatre années (Tableau A 6, page 202).

- 109 -

Tableau 34 - Avez-vous le sentiment que votre formation continue vous a bien préparé à utiliser les nouvelles technologies dans le cadre de votre travail ?

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 31% des cadres et professions intellectuelles supérieures ont le sentiment que leur formation continue les a très bien préparés à l’utilisation des nouvelles technologies dans le cadre de leur travail, contre 21% de l’ensemble des actifs occupés en moyenne.

Oui, c e la

vous a trè s

bie n pré pa ré

Oui, c e la

vous a a sse z

bie n pré pa ré

Non, c e la

vous a a sse z

ma l pré pa ré

Non, c e la

vous a trè s

ma l pré pa ré

[Nsp] Tota l

Se xe

Homme 23 29 19 27 [2] 100

Femme 19 31 19 29 [3] 100

Âge

12- 17 ans

18- 24 ans [31] [34] [17] [17] [1] 100

25- 39 ans 24 32 17 24 [3] 100

40- 59 ans 17 28 21 31 [2] 100

60- 69 ans [27] [22] [5] [42] [4] 100

70 ans et plus [.] [.] [.] [100] [.] 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 17 32 [13] 3 6 [3] 100

Deux personnes 2 7 30 15 24 [3] 100

Trois personnes 18 2 5 23 3 3 [2] 100

Quatre personnes 20 29 2 4 25 [2] 100

Cinq personnes et plus [24] 33 [22] [19] [1] 100

Diplôme

Non diplômé [11] [18] [18] 4 9 [4] 100

BEPC 14 30 17 3 6 [2] 100

BAC 22 31 18 28 [2] 100

Diplômé du supérieur 2 8 31 20 18 [2] 100

12- 17 ans

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [29] [22] [21] [26] [2] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 3 1 32 [16] 19 [3] 100

Profession Intermédiaire 24 3 5 19 19 [3] 100

Employé 16 31 20 30 [3] 100

Ouvrier [13] 2 1 18 4 6 [2] 100

Personne au foyer

Retraité [17] [29] [30] [24] [.] 100

Autre inactif

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [17] 27 [17] 3 4 [5] 100

Classes moyennes inférieures 17 30 20 3 2 [2] 100

Classes moyennes supérieures 22 32 18 26 [2] 100

Hauts revenus 25 28 21 2 3 [3] 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 20 26 17 3 6 [1] 100

2 000 à 20 000 hab. 2 6 2 4 19 29 [2] 100

20 000 à 100 000 hab. [21] 28 [15] 31 [4] 100

Plus de 100 000 hab. 18 3 5 22 2 3 [2] 100

Agglomération parisienne 24 32 18 2 1 [4] 100

Ense mble de la popula tion 2 1 3 0 19 2 8 [2 ] 10 0

- 110 -

c) La porosité des frontières entre vie professionnelle et vie privée est plutôt bien vécue

Plus de la moitié des actifs occupés déclarent que l’utilisation des nouvelles technologies pour des

raisons professionnelles en dehors des horaires et lieux de travail habituels permet de mieux concilier

vie privée et vie professionnelle. Cette proposition est en nette augmentation par rapport à 2013 (+

12 points). Un tiers tout de même considère que cela empiète sur leur vie privée.

Graphique 79 - Diriez-vous plutôt que l’usage des nouvelles technologies (micro-informatique, internet …) pour des besoins professionnels en dehors de vos horaires et lieux de travail

habituels …

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

La conciliation entre vie privée et vie professionnelle grâce aux nouvelles technologies est plus souvent

citée par les diplômés du supérieur et les professions intermédiaires.

Graphique 80 – Proportion d’individus qui pensent que l’usage des nouvelles technologies pour des besoins professionnels en dehors des horaires et lieux de travail habituels permet de mieux

concilier vie privée et vie professionnelle selon l’âge, le niveau de diplôme et la catégorie socio-professionnelle

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

42

40

18

54

33

14

0 10 20 30 40 50 60

Vous permet de mieux concilier vie privée etvie professionnelle

Empiète trop sur votre vie privée

[Ne sait pas]

2017 2013

- 111 -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les personnes les plus connectées tendent à dire que l’utilisation des nouvelles technologies en

dehors des horaires et lieu de travail habituels permet de mieux concilier la vie privée et la vie

professionnelle. Ainsi, plus de la moitié des actifs qui se connectent tous les jours à internet, 59%

des actifs qui utilisent un ordinateur tous les jours et 62% de ceux qui apportent tous les jours un

équipement personnel sur leur lieu de travail plébiscitent davantage la conciliation vie privée et

professionnelle (Tableau A 31).

De même pour les actifs qui consultent leurs e-mails via leur téléphone mobile, six sur dix disent que

l’utilisation des nouvelles technologies leur permettent de concilier leur vie privée et professionnelle

alors que ceux qui n’utilisent pas leur téléphone mobile pour consulter leurs emails ont tendance à

citer davantage l’aspect négatif, à savoir l’empiètement sur la vie privée.

Graphique 81 – Impact de l’utilisation des nouvelles technologies en dehors des horaires et lieux de travail habituels selon l’utilisation faite avec le téléphone mobile

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus disposant d’un téléphone mobile, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

- 112 -

Tableau 35 – Diriez-vous plutôt que l’usage des nouvelles technologies (micro-informatique, internet …) pour des besoins professionnels en dehors de vos horaires et lieux de travail

habituels …

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 61% des professions intermédiaires déclarent que l’usage des nouvelles technologies permet de mieux concilier vie privée et professionnelle, contre 54% de l’ensemble des actifs occupés en moyenne.

Vous pe rme t de

mie ux c onc ilie r

vie privé e e t

profe ssionne lle

Empiè te trop

sur votre vie

privé e

[Nsp] Tota l

Se xe

Homme 52 34 13 100

Femme 55 31 14 100

Âge

12- 17 ans

18- 24 ans 52 [33] [16] 100

25- 39 ans 57 32 11 100

40- 59 ans 53 33 14 100

60- 69 ans [42] [41] [17] 100

70 ans et plus [19] [21] [60] 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 50 34 16 100

Deux personnes 52 35 13 100

Trois personnes 54 30 16 100

Quatre personnes 57 31 [12] 100

Cinq personnes et plus 5 8 33 [9] 100

Diplôme

Non diplômé 4 8 [30] [22] 100

BEPC 4 8 34 19 100

BAC 5 8 31 [11] 100

Diplômé du supérieur 57 34 10 100

12- 17 ans

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 5 8 36 [7] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 51 4 0 [8] 100

Profession Intermédiaire 6 1 29 [10] 100

Employé 52 31 17 100

Ouvrier 4 5 34 2 1 100

Personne au foyer

Retraité

Autre inactif

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 53 33 [14] 100

Classes moyennes inférieures 53 36 12 100

Classes moyennes supérieures 54 30 17 100

Hauts revenus 53 34 13 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 51 34 14 100

2 000 à 20 000 hab. 4 6 34 2 0 100

20 000 à 100 000 hab. 53 2 8 [19] 100

Plus de 100 000 hab. 5 8 33 [9] 100

Agglomération parisienne 56 33 [11] 100

Ense mble de la popula tion 5 4 3 3 14 10 0

- 113 -

Un tiers des actifs déclare apporter sur leur lieu de travail un équipement personnel comme un

smartphone ou une tablette pour l’utiliser à des fins professionnelles. Plus de la moitié des actifs de

18 ans et plus ne le font jamais.

Graphique 82 – Apportez-vous sur votre lieu de travail un équipement personnel comme un smartphone ou une tablette pour l’utiliser à des fins professionnelles ?

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Le fait d’amener tous les jours son smartphone ou sa tablette personnelle sur son lieu de travail à des

fins professionnelles est fortement corrélé à certaines caractéristiques de la personne, notamment la

profession (Graphique 83).

Les deux tiers des indépendants (agriculteurs exploitants, artisans, commerçant, chefs d’entreprise)

utilisent naturellement leurs objets numériques personnels à des fins professionnelles. Les cadres et

professions intellectuelles supérieures le font également plus souvent que la moyenne, tout comme

les diplômés du supérieur, les personnes vivant dans un ménage ayant des hauts revenus et les

hommes.

A noter : 62% des actifs qui amènent « tout le temps » un équipement personnel sur leur lieu de

travail pensent que l’usage des nouvelles technologies pour des besoins professionnels en dehors des

horaires et lieux de travail habituels permet une meilleure conciliation vie privée - vie professionnelle

(+ 8 points par rapport à l’ensemble des personnes concernées).

- 114 -

Graphique 83 – Proportion d’individus apportant « tous les jours » un équipement personnel comme un smartphone ou une tablette à des fins professionnelles selon la catégorie socio-

professionnelle, le niveau de diplôme, le niveau de revenus et le sexe

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations »

- 115 -

Tableau 36 - Apportez-vous sur votre lieu de travail un équipement personnel comme un smartphone ou une tablette pour l’utiliser à des fins professionnelles ?

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 44% des habitants de l’agglomération parisienne amènent tous les jours sur leur lieu de travail un équipement personnel (comme un smartphone ou une tablette) à des fins professionnelles, contre 34% de l’ensemble des actifs occupés en moyenne.

Tous le s

jours

Une à de ux

fois pa r

se ma ine

Plus

ra re me ntJa ma is Tota l

Se xe

Homme 4 0 [4] [5] 5 1 100

Femme 2 8 [4] [6] 6 2 100

Âge

12- 17 ans

18- 24 ans [32] [6] [9] 5 2 100

25- 39 ans 3 9 [5] [4] 5 2 100

40- 59 ans 32 [3] [5] 59 100

60- 69 ans [22] [3] [8] [68] 100

70 ans et plus [19] [.] [.] [81] 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 2 9 [3] [4] 6 3 100

Deux personnes 2 8 [3] [4] 6 5 100

Trois personnes 38 [4] [7] 5 1 100

Quatre personnes 38 [7] [4] 5 0 100

Cinq personnes et plus 4 4 [3] [6] 4 7 100

Diplôme

Non diplômé [29] [5] [3] 6 3 100

BEPC 2 8 [4] [3] 6 5 100

BAC 32 [3] [4] 6 1 100

Diplômé du supérieur 4 1 [5] 8 4 7 100

12- 17 ans

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 6 8 [4] [1] [27] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 4 4 [6] [9] 4 1 100

Profession Intermédiaire 34 [5] [8] 54 100

Employé 2 5 [3] [4] 6 8 100

Ouvrier 2 5 [2] [1] 7 2 100

Personne au foyer

Retraité

Autre inactif

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 33 [5] [4] 57 100

Classes moyennes inférieures 2 6 [4] [5] 6 5 100

Classes moyennes supérieures 37 [4] [6] 53 100

Hauts revenus 4 0 [4] [5] 5 2 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 35 [3] [3] 58 100

2 000 à 20 000 hab. 2 8 [6] [5] 6 1 100

20 000 à 100 000 hab. 2 9 [3] [6] 6 1 100

Plus de 100 000 hab. 33 [4] [3] 59 100

Agglomération parisienne 4 4 [3] [10] 4 3 100

Ense mble de la popula tion 3 4 4 5 5 7 10 0

- 116 -

d) Le télétravail attire près de 4 salariés sur 10

Interrogés sur leur intérêt pour le télétravail, quatre salariés sur dix se disent prêts à travailler

à distance, proportion en progression par rapport à 2009 (+ 8 points).

Tableau 37 - Vous-même, seriez-vous personnellement prêt à travailler en télétravail, c’est-à-dire à travailler chez vous, ou dans un centre situé près de chez vous, en liaison avec votre entreprise ?

- Champ : actifs salariés de 18 ans et plus, en % -

2009 2017

. Oui, tout le temps .......................................... 10 13

. Oui, de temps à autre ..................................... 21 26

. Non .............................................................. 64 56

. Vous travaillez déjà en télétravail ..................... 4 5

Total (yc nsp) ................................................. 100 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Tous les salariés ne sont pas pareillement prêts à travailler en télétravail. Les plus nombreux à

répondre favorablement à cette possibilité sont les diplômés du supérieur et ceux dont l’activité

pourrait s’y prêter, comme les cadres et professions intellectuelles supérieures et les professions

intermédiaires.

Graphique 84 – Proportion d’actifs salariés prêts à faire du télétravail selon le niveau de diplôme et la catégorie socio-professionnelle

- Champ : actifs salariés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

- 117 -

Tableau 38 - Vous-même, seriez-vous personnellement prêt à travailler en télétravail, c’est-à-dire à travailler chez vous, ou dans un centre situé près de chez vous, en liaison avec votre entreprise ?

- Champ : actifs salariés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 39% des cadres et professions intellectuelles supérieures seraient prêts à travailler en télétravail de temps à autre, contre 26% de l’ensemble des actifs salariés en moyenne.

Oui, tout

le te mps

Oui, de

te mps à

a utre

Non

Vous

tra va ille z

dé jà e n

té lé tra va il

Ne sa it

pa sTota l

Se xe

Homme 13 24 55 7 [1] 100

Femme 13 27 57 [3] [0] 100

Âge

12- 17 ans

18- 24 ans [13] [27] 58 [2] [1] 100

25- 39 ans 15 28 5 2 [5] [0] 100

40- 59 ans 12 24 58 [5] [1] 100

60- 69 ans [11] [22] [64] [3] [.] 100

70 ans et plus

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne [12] 19 6 2 [6] [1] 100

Deux personnes 16 27 53 [5] [.] 100

Trois personnes [12] 3 0 55 [2] [0] 100

Quatre personnes [11] 29 53 [6] [1] 100

Cinq personnes et plus [13] [25] 57 [6] [.] 100

Diplôme

Non diplômé [10] [11] 7 7 [2] [.] 100

BEPC 12 18 6 9 [1] [1] 100

BAC [12] 29 55 [3] [1] 100

Diplômé du supérieur 15 3 3 4 3 9 [0] 100

12- 17 ans

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [23] [77] [.] [.] [.] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure [8] 3 9 3 1 2 1 [1] 100

Profession Intermédiaire 18 3 0 4 8 [3] [0] 100

Employé 11 2 0 6 7 [1] [1] 100

Ouvrier [14] 16 7 0 [.] [.] 100

Personne au foyer

Retraité

Autre inactif

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [11] [23] 6 3 [1] [1] 100

Classes moyennes inférieures [10] 24 6 4 [1] [0] 100

Classes moyennes supérieures 17 27 53 [3] [.] 100

Hauts revenus [11] 30 4 6 13 [0] 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales [12] 27 57 [4] [.] 100

2 000 à 20 000 hab. [12] 25 6 0 [2] [1] 100

20 000 à 100 000 hab. [13] [21] 6 2 [4] [.] 100

Plus de 100 000 hab. 14 27 56 [3] [0] 100

Agglomération parisienne [14] 27 4 5 [13] [1] 100

Ense mble de la popula tion 13 2 6 5 6 5 [1] 10 0

- 118 -

Dans une grande majorité des cas, c’est le fait que le travail occupé ne s’y prête pas qui explique

l’absence de télétravail. Les préventions du salarié (préjudices vis-à-vis de la vie sociale ou de la

carrière) sont plus fréquentes que celles de l’employeur.

Tableau 39 - Et pour quelle raison principale ne travaillez-vous pas actuellement en télétravail ?

- Champ : salariés de 18 ans et plus ne travaillant pas en télétravail, en % -

2017

. Votre travail ne s’y prête pas ................................................................ 77

. Votre employeur n’est pas d’accord ....................................................... 5

. Ce serait préjudiciable pour votre carrière .............................................. 1

. Ce serait préjudiciable pour votre vie sociale de ne plus se rendre au bureau, de ne plus rencontrer des collègues ..........................................

9

. Autre ................................................................................................. 7

. Ne sait pas .......................................................................................... 1

Total .................................................................................................. 100

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les employés et les ouvriers, qui effectivement ont pour la plupart des emplois nécessitant une

présence physique sur le lieu de travail, citent beaucoup plus que les autres catégories le fait que leur

travail ne se prête pas au télétravail. Les peu ou pas diplômés sont également plus nombreux à

évoquer cette raison.

Graphique 85 – Proportion d’individus ne travaillant pas actuellement en télétravail parce que leur travail ne s’y prête pas selon la catégorie socio-professionnelle et le niveau de diplôme

- Champ : salariés de 18 ans et plus ne travaillant pas en télétravail, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 119 -

Chapitre 3. La société numérique

- 120 -

1. Les technologies de l’information : compétences et préférences

a) 69% des Français se sentent compétents pour utiliser un smartphone

Entre six et sept personnes sur dix se disent compétentes (très ou assez) pour utiliser les produits

technologiques du quotidien (Graphique 86). C’est le smartphone, pourtant assez récent, qui recueille

le jugement le plus favorable (69%), devant l’ordinateur (67%) et la tablette (62%). Près d’une

personne sur trois (31%) se juge même très compétente pour utiliser un smartphone.

Graphique 86 - Comment qualifieriez-vous votre propre compétence pour utiliser … ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Les écarts sont considérables selon les groupes de population (Tableau 41 et Graphique 87).

Les clivages liés à l’âge – les moins de 40 ans sont beaucoup plus à l’aise – et au niveau de diplôme

sont très nets – à partir du niveau Baccalauréat, les capacités ressenties sont beaucoup plus grandes.

• S’il y a peu de différences dans les perceptions chez les moins de 40 ans, le sentiment de

compétence perd de 15 à 20 points à partir de 40 ans et à nouveau 20 points ou plus après

60 ans. Le sentiment de compétence à partir de 70 ans est minoritaire (29% pour l’ordinateur,

par exemple).

• S’agissant du niveau de diplôme, l’écart le plus important se situe entre les personnes non

diplômées et celles qui ont le niveau Bepc (près de 30 points d’écart). Bacheliers et diplômés

de l’enseignement ont, pour tous les équipements, des sentiments de compétence bien

supérieurs à la moyenne.

3120 21

3847 41

12 20

16

1713

19

2 0 3

0

20

40

60

80

100

Smartphone Ordinateur Tablette

Très compétent Assez compétent Pas très compétent

Pas du tout compétent Nsp

69 6762

- 121 -

Graphique 87 – Le sentiment de compétence en fonction de l’âge et du niveau de diplôme

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % se qualifiant de très ou assez compétent -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Le classement des équipements avec lesquels les Français se sentent le plus compétents est le plus

souvent le même : d’abord le smartphone, puis l’ordinateur et, enfin, la tablette.

Notons cependant quelques exceptions :

• Les 60 ans et plus se disent plus compétents avec l’ordinateur que le smartphone (5 points

d’écart)

• Même constat pour les plus diplômés (Bac et plus) et les cadres supérieurs, dont le sentiment

de compétence avec un ordinateur dépasse le sentiment de compétence avec le smartphone

(respectivement +1 point et +4 points pour les cadres)

À plusieurs reprises, la question sur la compétence avec un ordinateur a été posée dans l’enquête et

la progression mesurée par rapport à 2013 est très sensible (+12 points de compétence

ressentie en 4 ans, contre +2 points seulement sur la précédente période allant de 2009 à 2013).

Les usages de plus en plus fréquents des outils informatiques et numériques s’accompagnent donc

d’un sentiment de compétence accrue de la part des utilisateurs.

0

20

40

60

80

100

12-17ans

18-24ans

25-39ans

40-59ans

60-69ans

70 anset plus

Smartphone Ordinateur Tablette

0

20

40

60

80

100

Non diplômé BEPC BAC Diplômé dusupérieur

Smartphone Ordinateur Tablette

- 122 -

Tableau 40 - Comment qualifieriez-vous votre propre compétence pour utiliser un ordinateur ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

2007 2009 2013 2017

. Très compétent ............................... 10

48

14

53

10 55

20

. Assez compétent ............................. 39 40 45 47

. Pas très compétent ......................... 23

52

23

47

24

44

20

. Pas du tout compétent ..................... 29 24 20 13

Total (yc nsp) ................................. 100 100 100 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

En moyenne, le sentiment de compétence avec un ordinateur a progressé de +12 points en quatre

ans dans l’ensemble de la population (Graphique 88 et Tableau A 33, page 229).

Graphique 88 – Le sentiment de compétence avec un ordinateur a gagné 12 points dans l’ensemble de la population entre 2013 et 2017

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

L’évolution de ce sentiment en fonction de l’âge est intéressante car, si des écarts persistent, ils se

sont néanmoins nettement réduits en quatre ans, comme en témoigne le Graphique 87. Les 12-17

ans, par exemple, ne se disent pas plus compétents cette année qu’en 2013 alors que les 40 ans et

plus ont fait des progrès notables. Les 70 ans et plus affichent la plus forte progression (passant de

10% à 29% de compétence ressentie, +19 points ; la progression est de +18 points pour les 40-59

ans).

55

44

67

33

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Plutôt compétent Plutôt pas compétent

2013 2017

67

33

+12

- 123 -

Graphique 89 – Les écarts de compétence selon l’âge se sont réduits entre 2013 et 2017

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % se qualifiant de très ou assez compétent avec un ordinateur –

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

À retenir :

Les Français se sentent plutôt compétents pour utiliser les outils

numériques ; c’est avec le smartphone qu’ils se sentent le plus à

l’aise (69%), devant l’ordinateur (67%) et la tablette (62%).

Les effets liés à l’âge et au niveau de diplôme sont sensibles : à partir

de 40 ans et pour ceux qui n’ont pas le niveau Baccalauréat, le

sentiment de compétence est beaucoup moins développé. Pour

significatifs qu’ils soient, les écarts de compétence selon l’âge

tendent tout de même à se réduire.

Si, en général, c’est avec le smartphone que la population se sent la

plus compétente, les 60 ans et plus sont le plus à l’aise avec un

ordinateur.

En quatre ans, le sentiment de compétence pour utiliser un

ordinateur a progressé de +12 points en population générale.

85 86

76

51

37

10

83

91

84

69

51

29

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans etplus

2013 2017

- 124 -

Tableau 41 - Comment qualifieriez-vous votre propre compétence pour utiliser … ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus,

en % se qualifiant de très ou assez compétent -

Un smartphone Un ordinateur Une tablette

Ensemble de la population ................................. 69 67 62

Sexe . Homme ............................... 72 71 63

. Femme ............................... 66 63 61

Age

. 12 – 17 ans ......................... 92 83 83

. 18 - 24 ans .......................... 96 91 87

. 25 - 39 ans .......................... 90 84 82

. 40 - 59 ans .......................... 71 69 62

. 60 - 69 ans .......................... 46 51 43

. 70 ans et plus ...................... 24 29 22

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ...................................... 52 51 43

. Deux ................................... 64 63 58

. Trois ................................... 79 76 73

. Quatre ................................ 85 82 80

. Cinq et plus ......................... 86 81 72

Diplôme

. Aucun, Cep .......................... 32 26 23

. Bepc ................................... 63 60 55

. Bac ..................................... 76 77 69

. Diplôme du supérieur ............ 83 85 77

. 12 – 17 ans ......................... 92 83 83

Profession

. Indépendant ........................ 80 79 72

. Cadre supérieur ................... 86 90 80

. Profession intermédiaire ........ 91 86 83

. Employé .............................. 76 72 67

. Ouvrier ............................... 75 69 61

. Reste au foyer ..................... 50 50 48

. Retraité ............................... 34 38 31

. Elève – étudiant ................... 93 86 84

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ......................... 63 60 56

. Classe moyenne inférieure ..... 63 63 56

. Classe moyenne supérieure ... 72 71 66

. Hauts revenus ...................... 79 78 72

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ...... 63 60 56

. De 2 à 20 000 habitants ........ 65 67 61

. De 20 à 100 000 hab. ........... 64 65 56

. Plus de 100 000 habitants ..... 72 70 63

. Paris et agglo. parisienne ....... 80 76 73 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 92% des 12-17 ans se « très » ou « assez » compétents pour utiliser un smartphone, contre 69% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 125 -

b) Près de quatre Français sur cinq (79%) utilisent leur téléphone mobile (ou leur

smartphone) tous les jours

Le Graphique 90 illustre parfaitement la diffusion des nouvelles technologies et des nouveaux

terminaux dans la population française, au détriment des équipements plus anciens comme le

téléphone fixe. Ainsi, 79% des enquêtés utilisent tous les jours un téléphone mobile ou un smartphone,

contre 27% qui font de même avec un téléphone fixe.

Cet écart dans les pratiques – qui vont du simple au triple – est sans commune mesure avec l’écart

d’équipement. En effet, si le taux d’équipement en téléphone mobile (94%) dépasse désormais celui

en téléphone fixe (86%), ce n’est que de quelques points seulement.

Plus de la moitié des personnes interrogées utilisent quotidiennement un ordinateur à leur domicile

(53%), 30% faisant un usage quotidien de l’ordinateur sur le travail ou le lieu d’études.

La tablette est l’équipement le moins usité avec 21% des Français l’utilisant quotidiennement, mais

aussi 51% qui n’en font aucun usage.

Graphique 90 - Au cours des six derniers mois, à quelle fréquence avez-vous utilisé les équipements suivants ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Dans le détail, les équipements sont plus ou moins utilisés selon les différents groupes de population

(Tableau 42 pour l’usage quotidien):

• Le téléphone mobile ou smartphone (79% d’usagers quotidiens en moyenne) a donc

conquis la très grande majorité de nos concitoyens puisque seuls 7% ne l’utilisent jamais. Ce

sont les plus âgés (les 70 ans et plus) qui conservent le plus de distance avec les téléphones

mobiles et les smartphones : en leur sein, 4 personnes sur 10 n’en utilisent que rarement ou

jamais.

79

53

2721

30

10

18

24

11

7

4

9

22

17 7

7

2027

5154

0

20

40

60

80

100

Un téléphone mobile, unsmartphone

Un ordinateur à domicile Un téléphone fixe Une tablette Un ordinateur sur votre lieu detravail ou d'études

Jamais

Plus rarement

Une à deux foispar semaine

Tous les jours

- 126 -

Graphique 91 – Avant 40 ans, l’utilisation quotidienne d’un téléphone mobile ou d’un smartphone concerne plus de 9 personnes sur 10

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

• L’ordinateur à domicile compte 53% d’usagers quotidiens en moyenne : selon les groupes,

l’usage quotidien de l’ordinateur à domicile évolue entre 24% (non diplômés) et 75% (cadres

supérieurs). Plus que l’âge, c’est le niveau de diplôme, voire le niveau de revenus, qui est

déterminant ici. Les moins utilisateurs sont les non diplômés (24%) ; les plus assidus les

cadres supérieurs (75%) et les diplômés du supérieur (69%). En moyenne, 20% ne l’utilisent

jamais : cette proportion monte à 56% chez les non diplômés et 52% chez les 70 ans et plus.

Les hommes (59%) utilisent plus souvent « tous les jours » un ordinateur à domicile que les

femmes (47%, soit 12 points d’écart).

Graphique 92 – La fréquence d’usage de l’ordinateur à domicile est corrélée au niveau de diplôme et au niveau de vie

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % en % d’usagers quotidiens -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

9198 94

84

65

39

20

21

15

40

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et

plus

Tous les jours Une à deux fois par semaine Plus rarement ou jamais

24

48

61

69

0

20

40

60

80

Non diplômé BEPC BAC Diplômé dusupérieur

4247

53

68

0

20

40

60

80

Bas revenus Classesmoyennesinférieures

Classesmoyennessupérieures

Hautsrevenus

- 127 -

• Le téléphone fixe (27% d’usagers quotidiens en moyenne) : l’intensité de son usage est

surtout corrélée à l’âge du répondant. Avant 25 ans, un usage quotidien est très rare ; alors

qu’une personne sur deux de 70 ans ou plus l’utilise tous les jours (Graphique 92). La

corrélation est inverse de celle mesurée sur le téléphone mobile.

Graphique 93 – Avant 40 ans, une majorité utilise rarement ou jamais le téléphone fixe

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Graphique 94 – La substitution entre fixe et mobile a eu lieu dans toutes les tranches d’âge, à l’exception des 70 ans et plus

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % utilisant quotidiennement … -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

1829

3648

8170

62

4535

21

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et

plus

Tous les jours Une à deux fois par semaine Plus rarement ou jamais

9198 94

84

65

39

(6) ()18

2936

48

9298 95

87

73

63

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans etplus

Téléphone mobile Téléphone fixe L'un ou l'autre

- 128 -

• La tablette (21% d’usagers quotidiens en moyenne) est, de loin, l’équipement le moins usité.

Aucun groupe n’affiche plus de 29% d’usage quotidien. La relation avec le niveau de vie est

assez nette, l’usage quotidien variant du simple au double (de 14% à 28%) entre les personnes

vivant dans un foyer disposant de bas revenus et celles disposant de hauts revenus.

Graphique 95 - L’usage quotidien d’une tablette varie du simple au double en fonction du niveau de vie

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus,

en % utilisant quotidiennement une tablette-

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

A noter : le taux d’usage quotidien augmente significativement quand on se place uniquement sur le

champ des personnes concernées. Ainsi 84% des personnes équipés en téléphone mobile ou

smartphone utilisent tous les jours un téléphone mobile (vs 79% en population générale). Les

possesseurs de tablette sont 45% à déclarer l’utiliser « tous les jours ».

Graphique 96 – Taux d’usage quotidien rapporté sur les individus concernés

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus disposant du matériel concerné, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Note de lecture : 84% des personnes ayant un téléphone mobile ou un smartphone utilise « tous les jours » leur téléphone mobile. 47% des personnes en emploi et des étudiants (en emploi ou non) utilisent « tous les jours » un ordinateur sur leur lieu de travail ou d’études.

1416

2528

0

10

20

30

40

50

Bas revenus Classesmoyennesinférieures

Classesmoyennessupérieures

Hautsrevenus

- 129 -

À retenir :

Le téléphone mobile est, de loin, l’outil numérique le plus

fréquemment utilisé par les Français : 79% en ont un usage

quotidien.

Il a détrôné le téléphone fixe dans tous les groupes, à une exception

près : les 70 ans et plus dont près de la moitié utilisent tous les jours

leur téléphone fixe (48% contre 39% à faire de même avec un

téléphone mobile).

L’usage quotidien d’un ordinateur à domicile concerne en moyenne

53% des personnes interrogées mais culmine à 75% pour les cadres

supérieurs. Les hommes sont plus souvent que les femmes des

utilisateurs quotidiens d’un ordinateur à domicile (59% vs 47%).

Enfin, plus d’un Français sur deux n’utilise jamais de tablette. L’usage

de cet équipement est plus fréquent parmi les hauts revenus (28%),

les 12-17 ans (27%) et les cadres (26%).

- 130 -

Tableau 42 - Au cours des six derniers mois, à quelle fréquence avez-vous utilisé les équipements suivants ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % d’usagers quotidiens -

Un téléphone mobile, un smartphone

Un ordinateur à

domicile

Un téléphone

fixe Une tablette

Ensemble de la population ................................... 79 53 27 21

Sexe . Homme ................................ 79 59 22 20

. Femme ................................. 78 47 31 21

Age

. 12 – 17 ans .......................... 91 41 (6) 27

. 18 - 24 ans ........................... 98 60 (11) 16

. 25 - 39 ans ........................... 94 54 18 26

. 40 - 59 ans ........................... 84 59 29 24

. 60 - 69 ans ........................... 65 56 36 16

. 70 ans et plus ....................... 39 34 48 12

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ....................................... 65 42 29 13

. Deux .................................... 74 57 32 18

. Trois .................................... 87 55 23 29

. Quatre ................................. 91 56 22 28

. Cinq et plus .......................... 93 55 22 23

Diplôme

. Aucun, Cep ........................... 47 24 35 (9)

. Bepc .................................... 77 48 30 17

. Bac ...................................... 87 61 26 26

. Diplôme du supérieur ............. 88 69 26 25

. 12 – 17 ans .......................... 91 41 (6) 27

Profession

. Indépendant ......................... 89 66 36 (22)

. Cadre supérieur ..................... 92 75 23 26

. Profession intermédiaire ......... 93 65 28 27

. Employé ............................... 90 48 24 25

. Ouvrier ................................. 83 48 16 17

. Reste au foyer ....................... 68 41 35 (18)

. Retraité ................................ 51 44 41 13

. Elève – étudiant .................... 93 51 8 23

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .......................... 75 42 25 14

. Classe moyenne inférieure ...... 76 47 24 16

. Classe moyenne supérieure .... 82 53 26 25

. Hauts revenus ....................... 85 68 31 28

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 75 50 28 22

. De 2 à 20 000 habitants ......... 74 50 29 21

. De 20 à 100 000 hab. ............ 75 52 31 19

. Plus de 100 000 habitants ...... 84 56 27 22

. Paris et agglo. parisienne ......... 83 53 20 19 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 91% des 12-17 ans utilisent tous les jours un téléphone mobile ou un smartphone, contre 79% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 131 -

c) Le smartphone est aujourd’hui, l’équipement le plus utilisé pour accéder à internet

(42%, vs 38% pour l’ordinateur), en particulier pour les réseaux sociaux

En 2017, deux modes d’accès sont privilégiés pour se connecter à internet (Tableau 43) : le

smartphone (42%) et l’ordinateur (38%). La tablette est le point d’entrée le plus fréquent pour 7%

seulement des répondants.

12% de la population dit ne jamais se connecter à internet.

En rapportant les résultats à la population concernée, celle des internautes (Tableau 44), on constate

la même préférence pour le smartphone (cité par 48% des internautes), devant l’ordinateur (43%).

Tableau 43

Quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour vous connecter à internet ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

2017

. Un smartphone ..................................................................... 42

. Un ordinateur ....................................................................... 38

. Une tablette ......................................................................... 7

. Une télévision ....................................................................... 1

. Ne se connecte jamais à internet ............................................ 12

Total (yc nsp) ......................................................................... 100

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Tableau 44 Quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour vous connecter à internet ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus qui se connecte à internet, en % -

2017

. Un smartphone ..................................................................... 48

. Un ordinateur ....................................................................... 43

. Une tablette ......................................................................... 8

Total (yc autre, nsp) .............................................................. 100

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Selon les groupes de population, les préférences varient (Tableau 46 et, en annexe, le Tableau A 40

pour les pourcentages en population totale, page 236) et il arrive souvent que l’ordinateur détrône le

smartphone (Tableau 45). C’est le cas, par exemple, chez les retraités et les plus âgés de nos

concitoyens. Au final :

• Le lien avec l’âge est déterminant : avant 40 ans, le point d’entrée le plus fréquent pour

les internautes est le smartphone, mais pour toutes les tranches d’âges plus élevées,

l’ordinateur conserve la primauté (jusqu’à 74% pour les plus âgés, Graphique 93).

• La corrélation avec le niveau de vie est également nette (Graphique 98) : la préférence

pour le smartphone décroît avec le niveau de vie, passant de 56% pour les personnes dont

le foyer dispose de bas revenus à 39% seulement pour ceux qui vivent dans un foyer avec

des hauts revenus, qui préfèrent l’ordinateur (50%) et ne négligent pas la tablette (11%) :

c’est le taux mesuré le plus élevé.

• On note également l’influence du diplôme, puisque l’ordinateur est le plus souvent utilisé

à la fois par les internautes les moins diplômés et les plus diplômés.

- 132 -

Tableau 45 - Les groupes qui se connectent le plus souvent via un smartphone ou un ordinateur : analyse socio-démographique

Les groupes qui se connectent le plus souvent par le smartphone

Les groupes qui se connectent le plus souvent par l’ordinateur

(rappel : 48% en moyenne) (rappel : 43% en moyenne)

. 18-24 ans .......................................... 81% . 70 ans et plus ...................................... 74%

. 12-17 ans .......................................... 76% . Retraité .............................................. 72%

. Elève, étudiant .................................... 75% . 60-69 ans ........................................... 68%

. 25-39 ans .......................................... 65% . Cadre supérieur ................................... 56% Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Graphique 97 – Après 40 ans, on se connecte plutôt avec un ordinateur - Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus qui se connecte à internet, en % se connectant le plus

souvent via -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Graphique 98 – Les bas revenus se connectent plus souvent avec un smartphone, les hauts revenus avec un ordinateur

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus qui se connecte à internet, en % se connectant le plus souvent via -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

7681

65

37

19

(9)

(15) 17

29

52

68

74

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus

Un smartphone Un ordinateur

56

48 49

3937

44 42

50

0

20

40

60

80

100

Bas revenus Classes moyennesinférieures

Classes moyennessupérieures

Hauts revenus

Un smartphone Un ordinateur

- 133 -

Tableau 46 - Quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour vous connecter à internet ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus qui se connecte à internet, en % -

Un

smartphone Un

ordinateur Une tablette

TOTAL (yc autre et

nsp)

Ensemble de la population concernée .................. 48 43 8 100

Sexe . Homme ................................ 46 46 7 100

. Femme ................................. 49 40 9 100

Age

. 12 – 17 ans .......................... 76 (15) (8) 100

. 18 - 24 ans ........................... 81 17 (2) 100

. 25 - 39 ans ........................... 65 29 (5) 100

. 40 - 59 ans ........................... 37 52 9 100

. 60 - 69 ans ........................... 19 68 (11) 100

. 70 ans et plus ....................... (9) 74 (14) 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ....................................... 39 50 8 100

. Deux .................................... 37 54 8 100

. Trois .................................... 54 38 (8) 100

. Quatre ................................. 57 32 10 100

. Cinq et plus .......................... 64 29 (5) 100

Diplôme

. Aucun, Cep ........................... 37 53 (8) 100

. Bepc .................................... 43 44 10 100

. Bac ...................................... 52 39 8 100

. Diplôme du supérieur ............. 43 50 6 100

. 12 – 17 ans .......................... 76 (15) (8) 100

Profession

. Indépendant ......................... 45 48 (6) 100

. Cadre supérieur ..................... 39 56 (5) 100

. Profession intermédiaire ......... 55 37 (7) 100

. Employé ............................... 52 35 11 100

. Ouvrier ................................. 57 38 (5) 100

. Reste au foyer ....................... 43 44 (11) 100

. Retraité ................................ 15 72 11 100

. Elève – étudiant .................... 75 19 (6) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .......................... 56 37 (6) 100

. Classe moyenne inférieure ...... 48 44 7 100

. Classe moyenne supérieure .... 49 42 9 100

. Hauts revenus ....................... 39 50 11 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 42 48 8 100

. De 2 à 20 000 habitants ......... 47 44 9 100

. De 20 à 100 000 hab. ............ 46 44 (10) 100

. Plus de 100 000 habitants ...... 51 41 7 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 50 41 (8) 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 81% des 18-24 ans qui se connectent à internet le font le plus souvent en utilisant un smartphone, contre 48% de l’ensemble de la population concernée en moyenne.

- 134 -

Dans le détail des pratiques, on constate que l’équipement préféré varie en fonction des finalités

et, vraisemblablement, des moments ou des contextes dans lesquels la navigation sur internet se fait.

Les Français ont été interrogés sur six pratiques (Tableau 47 en population générale et Tableau 48 sur

la seule population concernée, celle des internautes) :

• Quatre pratiques sont plus souvent associées à l’usage de l’ordinateur : l’envoi d’e-mail, le

travail, les achats en ligne et le visionnage de vidéos.

• Tandis que deux autres, plus ludiques, seraient plus souvent réalisées depuis un smartphone :

les jeux en ligne et la participation aux réseaux sociaux.

• Pour le moment, jamais la tablette ne réussit à rivaliser avec le smartphone et l’ordinateur, ni

en population générale, ni dans aucun groupe. Au mieux recueille-t-elle 12% et 13% des

suffrages auprès des populations concernées par ces pratiques, soit respectivement le

visionnage de vidéos et les jeux en ligne.

Tableau 47 Plus précisément, quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour … ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Ordinateur Tablette Smartphone

Aucun de ceux-là

Total (yc nsp)

. Envoyer des e-mails ...................... 49 5 28 18 100

. Regarder des vidéos ...................... 30 9 27 34 100

. Pour votre travail .......................... 42 2 9 45 100

. Participer à des réseaux sociaux ..... 18 5 38 39 100

. Pour jouer en ligne ........................ 15 5 16 62 100

. Pour faire des achats ..................... 42 6 14 37 100

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Tableau 48 Plus précisément, quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour … ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée (ne répondant pas « aucun de ceux-là », en % -

Ordinateur Tablette Smartphone

Total (yc nsp)

. Pour votre travail .......................... 76 4 16 100

. Pour faire des achats ..................... 67 9 23 100

. Envoyer des e-mails ...................... 59 6 34 100

. Regarder des vidéos ...................... 46 13 40 100

. Pour jouer en ligne ........................ 39 12 43 100

. Participer à des réseaux sociaux...... 29 8 61 100

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Regardons, dans le détail, quel équipement est favorisé selon les usages.

• Pour le travail, 55% des personnes interrogées sont concernées : elles ont indiqué un

équipement et, dans toutes les sous catégories sans exception, l’ordinateur est plébiscité.

Les diplômés du supérieur (87%), les membres des professions intermédiaires (83%) et les

cadres (93%) sont les groupes où l’usage de l’ordinateur est le plus fréquent. A contrario, un

ouvrier sur trois (33%) cite le smartphone (Tableau A 41, page 237).

• Pour les achats en ligne, 63% des personnes interrogées ont cité un équipement et, là

encore, c’est toujours l’ordinateur qui recueille le plus de citations, dans toutes les couches

de la population. On retrouve les liens repérés dans la question plus générale sur l’équipement

- 135 -

utilisé pour se connecter à internet : les individus les plus âgés (83% des 60 ans et plus ou

81% des retraités), mais aussi les groupes favorisés (78% des cadres ou 73% des hauts

revenus) plébiscitent l’ordinateur tandis que les plus jeunes utilisent plus volontiers le

smartphone, sans que celui-ci ne devance l’ordinateur (plus d’une personne sur trois avant 40

ans, Tableau 49 et aussi Tableau A 42, page 238).

Tableau 49 L’équipement le plus utilisé pour les achats en ligne : analyse socio-démographique

Les groupes qui utilisent le plus l’ordinateur

Les groupes qui utilisent le plus le smartphone

(rappel : 67% en moyenne) (rappel : 23% en moyenne)

. 60 ans et plus ..................................... 83% . Moins de 40 ans ................................... 36%

. Cadre supérieur .................................. 78% . Ouvrier ............................................... 34%

. Hauts revenus .................................... 73% . Bas revenus ........................................ 31% Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

• L’envoi d’e-mails est une pratique très répandue – 82% des personnes interrogées se disent

concernées – mais qui ne fait pas autant l’unanimité s’agissant de l’équipement qui lui est

dévolu. Certes, en population générale c’est l’ordinateur qui est le plus souvent préféré, mais

les jeunes générations, les élèves et les étudiants lui préfèrent le smartphone (Graphique 99

et Tableau A 43, page 239). En revanche, pour les trois quarts des retraités ou des cadres

supérieurs, c’est l’ordinateur qui est le plus utilisé pour envoyer des courriels.

Graphique 99 – Avant 25 ans, on envoie le plus souvent ses e-mails via un smartphone

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée par l’envoi d’e-mails, en % utilisant le plus souvent -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

• Le visionnage de vidéos est pratiqué par environ deux personnes sur trois. En moyenne,

dans l’ensemble de la population concernée, l’ordinateur est un peu plus cité que le

smartphone (46% vs 40%), mais ces proportions varient considérablement selon les

caractéristiques du répondant. L’âge est déterminant : à nouveau, le smartphone est

majoritaire chez les plus jeunes, mais la frontière se situe ici plutôt à 40 ans (Graphique 100

et Tableau A 44, page 240).

On remarque aussi la plus grande attirance des publics favorisés (cadres, diplômés du

supérieur, hauts revenus) pour l’ordinateur alors que le smartphone séduit, outre les plus

jeunes, 52% des ouvriers ou 48% des personnes vivant dans un foyer disposant de bas

revenus. A Paris et dans l’agglomération parisienne, le smartphone est également plus cité

que l’ordinateur comme équipement utilisé pour regarder des vidéos, peut-être à cause du

temps passé dans les transports en commun.

5154

46

26

15(11)

3943

49

66

7580

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus

Un smartphone Un ordinateur

- 136 -

Tableau 50 - L’équipement le plus utilisé pour visionner des vidéos : analyse socio-démographique

Les groupes utilisent le plus l’ordinateur

Les groupes qui utilisent le plus le smartphone

(rappel : 46% en moyenne) (rappel : 40% en moyenne)

. 60 ans et plus ..................................... 70% . Moins de 25 ans ................................... 63%

. Retraité ............................................. 69% . Elève, étudiant .................................... 61%

. Cadre supérieur .................................. 65% . Ouvrier ............................................... 52% Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Graphique 100 – Avant 40 ans, on regarde plus souvent ses vidéos sur un smartphone

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée par le visionnage de vidéos, en % utilisant le plus souvent -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

• Jouer en ligne est une activité réservée à un groupe assez restreint de la population : 38%

ont cité un équipement pour ce faire. Smartphone (43%) et ordinateur (39%) font, en

population générale, quasiment jeu égal pour cette activité. Si les plus jeunes, comme c’est

souvent le cas, privilégient le smartphone et sont majoritaires à le citer (plus d’une personne

sur deux avant 40 ans, Tableau A 45, page 241), les autres groupes qui se singularisent par

un recours important au smartphone ne sont pas ceux repérés précédemment. Par exemple,

les personnes ayant de bas revenus (49%), les employés (51%) mais aussi les femmes (51%)

se distinguent.

Pour les jeux en ligne, les hommes ont une préférence marquée pour l’ordinateur (qu’ils citent

à 51%, +12 points par rapport à l’ensemble de la population concernée), tandis que les

femmes utilisent plus volontiers le smartphone (51%, +8 points par rapport à l’ensemble de

la population concernée).

64 62

47

27

(12) (10)

20

31

42

56

70 71

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus

Un smartphone Un ordinateur

- 137 -

Graphique 101 – L’effet du genre sur l’équipement le plus utilisé pour les jeux en ligne

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée par les jeux en ligne, en % utilisant le plus souvent -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

• Participer à des réseaux sociaux se fait prioritairement par le smartphone (61%), loin

devant l’ordinateur (29%).

Pour les retraités (57%) et les plus de 60 ans (58%), c’est l’ordinateur qui est privilégié

(Tableau A 46, page 242). Ce sont les deux seuls groupes où le smartphone ne fait pas

l’unanimité. Il n’y a pas, pour les réseaux sociaux, d’effet de genre (hommes et femmes

affichent exactement les mêmes taux de réponse).

Graphique 102 – Après 60 ans, le smartphone laisse place à l’ordinateur pour participer aux réseaux sociaux

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée par la participation aux réseaux sociaux, en % utilisant le plus souvent-

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

51

9

35

29

16

51

0

10

20

30

40

50

60

Ordinateur Tablette Smartphone

Homme Femme

84 86

73

47

20

(8)(13)

21

41

58

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60 ans et plus

Un smartphone Un ordinateur

- 138 -

À retenir :

En général, pour se connecter à internet, les internautes préfèrent le

smartphone (48%) à l’ordinateur (43%).

Si le smartphone a conquis les plus jeunes, l’ordinateur reste le point

d’entrée sur internet le plus utilisé par les plus de 40 ans, les hauts

revenus et les cadres.

En fonction des pratiques, l’équipement le plus utilisé varie

également : ordinateur pour le travail, les achats, l’envoi d’e-mails et

le visionnage de vidéos et smartphone pour les jeux en ligne et les

réseaux sociaux.

Quelles que soient les pratiques étudiées, l’âge a toujours une

influence sur l’équipement le plus utilisé (plus on est jeune et plus

l’usage du smartphone est massif).

Pour les jeux en ligne, le genre s’avère un facteur d’analyse

pertinent : les hommes jouent en ligne le plus souvent à partir d’un

ordinateur, quand les femmes optent plutôt pour le smartphone.

- 139 -

d) Environ huit personnes sur dix jugent utiles l’ordinateur et le smartphone

En complément des interrogations sur les fréquences d’usage, une nouvelle question a été posée sur

le sentiment d’utilité associé à différents équipements liés aux technologies de l’information.

L’ordinateur et le smartphone se distinguent largement avec six personnes sur dix les qualifiant de

très utile alors que l’utilité de la tablette et du téléphone fixe recueillent des avis plus partagés avec

un quart de la population les jugeant très utiles (Graphique 103). L’accès à internet est quant à lui

considéré comme ‘très’ ou ‘assez’ utile par une majorité de personnes, l’accès à l’internet fixe étant

plus valorisé que celui à l’internet mobile (85% vs 77%, Graphique 104).

Graphique 103 – Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous les équipements suivants ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Graphique 104 - Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous les modalités d’accès à internet suivants ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

60

24

58

26

27

31

20

23

6

24

9

24

7

2013

26

0

20

40

60

80

100

Ordinateur Tablette Smartphone Téléphone fixe

Très utile Assez utile Peu utile Pas du tout utile

6255

23

21

6

10

913

0

20

40

60

80

100

Accès à internet fixe Accès à internet mobile

Très utile Assez utile Peu utile Pas du tout utile

- 140 -

S’agissant des quatre terminaux proposés (Tableau 53) :

• L’ordinateur est perçu comme utile par le plus grand nombre : il recueille un score de 87% de

jugements favorables (dont 60% de ‘très’ utile). Cette utilité est reconnue dans l’ensemble de la

population : tous les groupes s’accordent pour lui reconnaître cette vertu (à au moins 60%). Le

détail des tris croisés correspondants sont en annexe, au Tableau A 47, page 243.

Plus l’enquêté est jeune ou diplômé et plus l’utilité de l’ordinateur est mise en avant (95% des

moins de 25 ans 96% des diplômés du supérieur). Les groupes favorisés (hauts revenus, cadres

et membres des professions intermédiaires) sont également les plus élogieux.

En fait, l’utilité exprimée correspond au niveau d’usage de l’ordinateur : plus la fréquence d’usage

est élevée et plus l’utilité ressentie est grande (Graphique 105).

Graphique 105 – 82% des utilisateurs quotidiens d’un ordinateur à domicile jugent cet équipement ‘très’ utile

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % jugeant l’ordinateur ‘très’ utile -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

• La tablette, pour sa part, est jugée utile par 55% des répondants (24% ‘très’ utile et 31% ‘assez’

utile). On retrouve les mêmes effets liés à l’âge, au diplôme ou au niveau de vie : les mêmes

groupes se distinguent (en annexe, Tableau A 48, page 244).

Jamais, dans aucun groupe, la tablette n’est jugée aussi ou plus utile que l’ordinateur.

Et si l’utilité de la tablette est d’autant plus grande que l’usage est important, parmi les utilisateurs

quotidiens on ne recense ‘que’ 62% de jugements très favorables quant à l’utilité de la tablette

(vs 82% pour l’ordinateur).

82

51

34

21

0

20

40

60

80

100

Tous les jours Une à deux foispar semaine

Plus rarement Jamais

Fréquence d'usage d'un ordinateur à domicile

- 141 -

Graphique 106 – 62% des utilisateurs quotidiens d’une tablette jugent cet équipement ‘très’ utile

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % jugeant la tablette ‘très’ utile -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

• Le smartphone recueille un score élevé (77%), mais cependant inférieur de 10 points à celui de

l’ordinateur. Les groupes jeunes, diplômés, les étudiants, les cadres ou les titulaires de hauts

revenus sont plus qu’en moyenne persuadés de l’utilité d’un smartphone (voir en annexe, Tableau

A 49, page 245).

Chez les moins de 40 ans et les étudiants, ordinateur et smartphone recueillent des scores

comparables.

Le smartphone ne réussit pas, comme l’ordinateur, à faire l’unanimité dans tous les groupes :

43% seulement des 70 ans et plus le trouvent utile (42% le jugent ‘pas du tout’ utile). Un tiers

des non diplômés ou des retraités jugent également que le smartphone n’est ‘pas du tout’ utile.

69% de ceux qui, tous les jours, utilisent un téléphone mobile ou un smartphone jugent cet

équipement ‘très’ utile (vs 58% dans l’ensemble de la population).

• Le téléphone fixe est l’équipement dont l’utilité est la plus discutée. Seule une personne sur

quatre estime qu’il est ‘très’ utile et la même proportion le juge, à l’inverse, ‘pas du tout’ utile

(voir détails en annexe, Tableau A 50, page 246).

Les groupes qui louent l’utilité du téléphone fixe sont les groupes les plus âgés et les retraités :

76% des 70 ans et plus le jugent utile, comme 7 retraités sur 10 ou les deux-tiers des non

diplômés. Pour les non diplômés et les 70 ans et plus, l’équipement le plus utile parmi les quatre

qui leur étaient proposés est le téléphone fixe (devant le smartphone, la tablette et même

l’ordinateur).

A l’inverse, il n’est pas rare que le score recueilli par le téléphone fixe soit très faible : son utilité

ne convainc qu’une personne sur trois chez les moins de 40 ans (Graphique 107).

62

33

169

0

20

40

60

80

100

Tous les jours Une à deux foispar semaine

Plus rarement Jamais

Fréquence d'usage d'une tablette

- 142 -

Graphique 107 - Chez les 70 ans et plus, le téléphone fixe est l’équipement jugé le plus utile

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % jugeant les différents équipements ‘très’ ou ‘assez’ utile –

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Au final, si l’ordinateur tire aussi bien son épingle du jeu, c’est à la fois parce que son utilité est

reconnue dans tous les groupes - y compris chez les plus âgés - et que ses utilisateurs quotidiens sont

particulièrement convaincus de son utilité (82%) : sur le même critère, le smartphone ne recueille que

69% de voix (13 points de moins). Enfin, parmi ceux qui n’utilisent jamais un ordinateur, une personne

sur cinq est tout de même persuadée que cet équipement est utile (soit deux fois plus que pour les

autres équipements étudiés).

Graphique 108 – L’ordinateur recueille les meilleurs scores, que ce soit chez ses utilisateurs quotidiens ou chez ses non-utilisateurs

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % jugeant les différents équipements ‘très’ ou ‘assez’ utile -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans etplus

Téléphone fixe Ordinateur Smartphone Tablette

54

62

69

82

7 9 (11)

21

0

20

40

60

80

100

Téléphone fixe Tablette Smartphone Ordinateur

Au sein des utilisateurs quotidiens Au sein des non utilisateurs

- 143 -

À retenir :

S’agissant des quatre équipements proposés, l’ordinateur sort du

lot : il recueille le score le plus élevé d’utilité (87%) et obtient une

majorité de voix dans tous les groupes sociaux.

Le smartphone arrive ensuite (77% d’utilité ressentie), devant la

tablette (55%).

L’utilité de ces trois équipements est systématiquement plus

appréciée par les jeunes, les diplômés, les cadres ou les hauts

revenus.

Chez les moins de 40 ans et les étudiants, ordinateur et smartphone

recueillent des scores comparables. Mais jamais, dans aucun groupe,

la tablette n’est jugée aussi ou plus utile que l’ordinateur ou le

smartphone.

Le téléphone fixe est à part : son utilité ne convainc plus que les plus

âgés et les moins diplômés.

Toujours, l’utilité est liée au niveau d’usage : les usagers quotidiens

sont les plus enclins à reconnaître la grande utilité de ce qu’ils

pratiquent au jour le jour.

S’agissant des accès possibles à internet (Tableau 54) :

L’accès à internet fixe se voit attribuer une meilleure utilité (85%, voir le détail catégoriel en

annexe, Tableau A 51, page 247) que l’accès à l’internet mobile (77%, voir le détail par catégories

en annexe, Tableau A 52, page 248). Au final, 91% des répondants louent l’utilité d’internet, que

l’accès soit fixe ou mobile.

Pour ces deux équipements, l’utilité est d’autant plus reconnue que l’on est jeune et diplômé. Les

catégories favorisées (cadres, membres des professions intellectuelles supérieures, hauts revenus)

figurent aussi parmi les plus élogieuses (Tableau 51 et Tableau 52).

Tableau 51 - L’utilité ressentie de l’accès à internet fixe : analyse socio-démographique

Les groupes les plus élogieux Les groupes les moins élogieux (rappel : 85% en moyenne) (rappel : 85% en moyenne)

. Diplômé du supérieur .......................... 92% . 70 ans et plus ...................................... 59%

. Moins de 40 ans .................................. 91% . Non diplômé ........................................ 60%

. Cadre supérieur .................................. 91% . Retraité .............................................. 71% Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Tableau 52 - L’utilité ressentie de l’accès à internet mobile : analyse socio-démographique

Les groupes les plus élogieux Les groupes les moins élogieux (rappel : 77% en moyenne) (rappel : 77% en moyenne)

. 18 – 24 ans ........................................ 98% . 70 ans et plus ...................................... 40%

. Étudiant, élève .................................... 93% . Non diplômé ........................................ 47%

. Cadre et profession intermédiaire .......... 91% . Retraité .............................................. 49% Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Comme l’ordinateur, l’accès à internet fixe réussit à faire l’unanimité dans tous les groupes

sociaux (ce sont les plus âgés qui sont les moins convaincus, mais ils sont 59% néanmoins à juger

un tel accès ‘très’ ou ‘assez’ utile).

- 144 -

L’accès à internet mobile ne bénéficie pas de la même considération : si les moins de 40 ans le jugent

autant, voire plus utile que l’accès à internet fixe, l’écart se creuse rapidement ensuite pour atteindre

20 points chez les 60 ans et plus (Graphique 109).

Au final, qu’il soit fixe ou mobile, l’accès à internet est jugé utile par 91% des personnes interrogées.

Ce taux s’échelonne de 63% pour les plus âgés et les moins diplômés à 100% pour les 18-24 ans

(Tableau 54).

Graphique 109 - Après 40 ans, l’utilité ressentie de l’accès à internet mobile décroît rapidement

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % jugeant les différents équipements ‘très’ ou ‘assez’ utile -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

91 92 91 8984

59

91

9893

79

61

40

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans etplus

Accès à internet fixe Accès à internet mobile

- 10

- 23

- 19

- 145 -

Tableau 53 - Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous les équipements suivants ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % de ‘très’ et ‘assez’ utile -

Un

ordinateur Un

smartphone Une tablette

Un téléphone

fixe

Ensemble de la population .................................... 87 77 55 49

Sexe . Homme ................................ 88 79 52 46

. Femme ................................. 86 76 58 53

Age

. 12 – 17 ans .......................... 95 96 70 36

. 18 - 24 ans ........................... 95 99 62 34

. 25 - 39 ans ........................... 93 92 60 35

. 40 - 59 ans ........................... 90 79 58 49

. 60 - 69 ans ........................... 83 61 48 62

. 70 ans et plus ....................... 63 43 33 76

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ....................................... 75 63 43 57

. Deux .................................... 87 73 53 52

. Trois .................................... 93 87 62 43

. Quatre ................................. 93 91 66 42

. Cinq et plus .......................... 95 89 61 46

Diplôme

. Aucun, Cep ........................... 60 50 39 66

. Bepc .................................... 85 73 52 55

. Bac ...................................... 92 83 57 45

. Diplôme du supérieur ............. 96 87 60 42

. 12 – 17 ans .......................... 95 96 70 36

Profession

. Indépendant ......................... 92 86 57 50

. Cadre supérieur ..................... 98 90 65 30

. Profession intermédiaire ......... 96 92 60 36

. Employé ............................... 88 85 63 48

. Ouvrier ................................. 83 79 52 46

. Reste au foyer ....................... 83 70 51 61

. Retraité ................................ 73 51 39 70

. Elève – étudiant .................... 95 96 67 35

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .......................... 81 72 49 52

. Classe moyenne inférieure ...... 83 74 51 51

. Classe moyenne supérieure .... 89 78 59 47

. Hauts revenus ....................... 94 86 60 43

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 83 70 52 50

. De 2 à 20 000 habitants ......... 84 76 54 53

. De 20 à 100 000 hab. ............ 86 74 52 54

. Plus de 100 000 habitants ...... 88 81 56 45

. Paris et agglo. parisienne ......... 92 86 62 48 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 99% des 18-24 ans jugent ‘très’ ou ‘assez’ utile le smartphone, contre 77% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 146 -

Tableau 54 - Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous les équipements suivants ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % de ‘très’ et ‘assez’ utile -

Accès à internet

fixe Accès à internet

mobile

Accès à internet, qu’il soit fixe ou

mobile

Ensemble de la population ..................................................... 85 77 91

Sexe . Homme ......................................... 76 85 91

. Femme ......................................... 77 84 90

Age

. 12 – 17 ans ................................... 91 91 99

. 18 - 24 ans ................................... 98 92 100

. 25 - 39 ans ................................... 93 91 99

. 40 - 59 ans ................................... 79 89 95

. 60 - 69 ans ................................... 61 84 86

. 70 ans et plus ................................ 40 59 63

Nombre de personnes dans le logement

. Un ................................................ 62 73 78

. Deux ............................................ 72 86 91

. Trois ............................................. 87 89 98

. Quatre .......................................... 89 93 98

. Cinq et plus ................................... 91 93 99

Diplôme

. Aucun, Cep .................................... 47 60 63

. Bepc ............................................. 71 85 91

. Bac .............................................. 85 91 98

. Diplôme du supérieur ..................... 88 92 98

. 12 – 17 ans ................................... 91 91 99

Profession

. Indépendant .................................. 85 89 95

. Cadre supérieur ............................. 91 91 98

. Profession intermédiaire .................. 91 91 98

. Employé ........................................ 85 92 98

. Ouvrier ......................................... 77 86 92

. Reste au foyer ............................... 71 80 86

. Retraité ........................................ 49 71 74

. Elève – étudiant ............................. 93 92 99

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ................................. 73 80 85

. Classe moyenne inférieure .............. 71 80 86

. Classe moyenne supérieure ............. 79 89 94

. Hauts revenus ............................... 85 91 98

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ................ 70 83 89

. De 2 à 20 000 habitants .................. 74 83 89

. De 20 à 100 000 hab. ..................... 71 83 87

. Plus de 100 000 habitants ............... 80 85 92

. Paris et agglo. parisienne ................. 87 91 96 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 98% des 18-24 ans jugent ‘très’ ou ‘assez’ utile l’accès à internet en mobilité, contre 77% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 147 -

2. La confiance ou la condition sine qua non du développement d’internet

a) Les freins à l’utilisation d’internet

La diffusion massive d’internet dans la société en un temps record et l’usage croissant qui en est fait

semblent quelquefois ne pas devoir s’arrêter. Pourtant, certains freins subsistent bel et bien dans la

population (Tableau 55).

7 personnes sur 10 sont dans la capacité de citer un frein parmi ceux qui leurs sont proposés, au

premier rang desquels le manque de protection des données personnelles (34%) et le fait qu’internet

soit trop compliqué à utiliser (12%).

29% assurent que, dans la liste proposée, aucun élément ne constitue un frein à l’utilisation d’internet.

Jamais cette proportion n’a été aussi importante.

Sur une longue période, on constate que la population se polarise autour de la question de la protection

des données personnelles (34%) et de l’absence de freins (29%). Les autres modalités sont de moins

en moins évoquées ; la plupart recueillant moins de 10% de réponses. A l’exception de la complexité

d’internet (12% en population générale), qui est un réel frein pour les plus âgés notamment et pour

ceux qui n’ont pas encore franchi le pas (les non internautes).

Tableau 55 - Parmi les éléments suivants, quel est celui qui vous paraît être aujourd’hui le principal frein à l’utilisation d’internet ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2014 2017

. Les données personnelles ne sont pas suffisamment protégées sur internet .......... 20 23 20 23 29 34 33 33 34

. Internet est trop compliqué à utiliser .......... 17 17 19 16 12 13 14 12 12

. La qualité du service (temps de réponse, interruptions …) n’est pas satisfaisante ....... 6 8 6 6 6 7 5 8 8

. Cela revient trop cher (équipement à acheter, abonnement …) ........................... 10 14 10 9 10 13 8 7 6

. Internet n’est pas utile pour la vie quotidienne ............................................. 12 11 11 11 9 10 8 10 6

. Le service après-vente et l’assistance ne sont pas satisfaisants ............................... 9 9 10 8 7 5 4 4 5

. Aucun de ces freins .................................. 23 18 23 27 26 17 27 25 29

. Ne sait pas .............................................. 3 1 1 0 1 1 1 0 0

Total ......................................................... 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Regardons comment se positionnent sur cette question les différentes composantes du corps social,

en particulier en fonction de l’âge et du niveau de diplôme des répondants, qui se révèlent

déterminants (Tableau 56).

• La protection des données personnelles, premier motif invoqué, est une considération qui

prend d’autant plus d’importance que la personne est diplômée (le taux de citations variant de

24 à 40% en fonction du diplôme, voir Graphique 110). A l’exception notable des 12-17 ans,

c’est un aspect qui perd de l’importance avec l’âge : alors que 44% des 18-24 ans citent cet

- 148 -

argument, seuls 22% des 70 ans et plus le font. Les 12-17 ans, quant à eux, se sentent aussi

peu concernés que les plus âgés (24% seulement de citations).

• L’absence de frein à l’utilisation d’internet (dans la liste des freins proposés) est plus ou

moins citée selon le niveau de diplôme. Plus une personne est diplômée et plus elle est encline

à dire qu’aucun frein parmi ceux qu’on propose ne s’oppose à l’usage d’internet (Graphique

111). Les plus jeunes (avant 40 ans) se rangent également plus souvent à cet avis, à

l’exception des 18-24 ans (taux proche de la moyenne, notamment car cette tranche d’âge

est particulièrement inquiète de la sécurisation des données personnelles).

Graphique 110 - Influence de l’âge et du niveau de diplôme sur la citation « les données personnelles ne sont pas assez protégées sur internet »

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Graphique 111 - Influence de l’âge et du niveau de diplôme sur la citation « aucun de ces freins »

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

24

44

3937

36

22

0

10

20

30

40

50

12-17ans

18-24ans

25-39ans

40-59ans

60-69ans

70 anset plus

24

35

39 40

0

10

20

30

40

50

Nondiplômé

BEPC BAC Diplômé dusupérieur

43

28

37

27

22

17

0

10

20

30

40

50

12-17ans

18-24ans

25-39ans

40-59ans

60-69ans

70 anset plus

12

26

30

34

0

10

20

30

40

50

Nondiplômé

BEPC BAC Diplômé dusupérieur

- 149 -

• Internet est trop compliqué à utiliser : cet argument est avancé par les plus âgés (37%

des 70 ans et plus, Graphique 112) et les moins diplômés (34%).

Graphique 112 - Influence de l’âge et du niveau de diplôme sur la citation « internet est trop

compliqué à utiliser »

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

• La qualité insuffisante du service (temps de réponse, interruption) est un frein relayé

à la fois par les plus jeunes (16% des 12-17 ans ou 14% des élèves et étudiants), mais

aussi par ceux qui résident en zone rurale (13% de ceux qui résident dans une unité urbaine

de moins de 2 000 habitants et 14% de ceux qui résident en zone peu dense).

• Le manque d’utilité d’internet est évoqué, au plus, par 15% des plus âgés (70 ans et plus)

et des non-diplômés.

Ce qu’on perçoit, en filigrane, c’est que les internautes (plus jeunes, plus diplômés) et les non-

internautes (essentiellement, dorénavant, des individus plus âgés et très peu diplômés) ont des

réponses très différentes (Graphique 113) : les premiers insistent surtout sur la protection des

données individuelles (37%), les seconds sur la complexité d’internet (45%).

Graphique 113 - Internautes et non internautes citent des freins très différents à l’utilisation d’internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

(3)(2)

(3)

9

17

37

0

10

20

30

40

50

12-17ans

18-24ans

25-39ans

40-59ans

60-69ans

70 anset plus

34

13

85

0

10

20

30

40

50

Nondiplômé

BEPC BAC Diplômé dusupérieur

37

98

6 53

32

(0)

16

(2)

45

(7)

1

23

(6)

(1)

0

10

20

30

40

50

Les donnéespersonnellesne sont pas

suffisammentprotégées

La qualité duservice n'est

passatisfaisante

Internet esttrop compliqué

à utiliser

Cela revienttrop cher

Le SAV etl'assistance ne

sont passatisfaisants

Internet n'estpas utile

Aucun de cesfreins

[Nsp]

Internaute Pas internaute

- 150 -

Par rapport à 2014 (Tableau A 35, page 231), les évolutions sont contenues, en population

générale et au sein des internautes.

Au sein des non-internautes, en revanche, on insiste de plus en plus sur la complexité d’internet

(45% des citations contre 36% en 2014). Cette progression se fait au détriment de l’argument selon

lequel internet ne serait pas utile (23% des citations en 2016 contre 32% en 2014, - 9 points).

Pour développer encore l’usage d’internet, il conviendrait donc de travailler à la protection des données

personnelles sur la toile afin de rassurer les internautes, et d’en simplifier l’accès et l’usage à ceux qui

ne sont pas encore des internautes aguerris.

- 151 -

Tableau 56 - Parmi les éléments suivants, quel est celui qui vous paraît être aujourd’hui le principal frein à l’utilisation d’internet ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus -

Données

pas assez

protégées

Trop

compliqué

Qualité

insuffisante

Trop

cher Pas utile

Service

après-

vente non

satisfaisant

Aucun de

ces freins

Total (yc nsp)

Ensemble de la population ........................ 34 12 8 6 6 5 28 100

Sexe . Homme .................................. 34 9 10 6 5 6 29 100

. Femme ................................... 35 14 7 7 6 4 28 100

Age

. 12 - 17 ans ............................. 24 (3) 16 (13) (0) (0) 43 100

. 18 - 24 ans ............................. 44 (2) (12) (8) (1) (5) 28 100

. 25 - 39 ans ............................. 39 (3) 9 (4) (2) (4) 37 100

. 40 - 59 ans ............................. 37 9 8 6 (4) 8 27 100

. 60 - 69 ans ............................. 36 17 (6) (5) 11 (4) 22 100

. 70 ans et plus ......................... 22 37 (2) (5) 15 (2) 17 100

Nombre de personnes

dans le logement

. Un ........................................ 29 22 (4) 7 11 (4) 22 100

. Deux ..................................... 36 13 6 5 6 5 28 100

. Trois ..................................... 33 (7) 12 (8) (2) (6) 32 100

. Quatre ................................... 43 (5) 10 (4) (2) (4) 32 100

. Cinq et plus ............................ 34 (4) 16 (6) (2) (6) 33 100

Diplôme

. Aucun, Cep ............................. 24 34 (5) (7) 15 (3) 12 100

. Bepc ...................................... 35 13 5 7 8 6 26 100

. Bac ........................................ 39 8 10 (6) (2) (5) 30 100

. Diplôme du supérieur ............... 40 5 9 (3) (2) 6 34 100

. Pers âgée de 12 à 17 ans .......... 24 (3) 16 (13) (0) (0) 43 100

Profession

. Indépendant ........................... (31) (5) (10) (6) (5) (9) 34 100

. Cadre supérieur ....................... 41 (2) (12) (2) (1) (5) 38 100

. Profession intermédiaire ........... 41 (5) (9) (4) (2) (8) 31 100

. Employé ................................. 37 (8) 9 (6) (3) (6) 30 100

. Ouvrier ................................... 34 11 (10) (9) (4) (5) 26 100

. Reste au foyer ......................... 37 17 (5) (6) (7) (6) 22 100

. Retraité .................................. 28 27 (3) (5) 14 (2) 20 100

. Elève – étudiant ...................... 32 (3) 14 10 (1) (3) 37 100

Typologie des niveaux

de vie

. Bas revenus ........................... 32 15 8 9 7 (4) 26 100

. Classe moyenne inférieure ....... 33 14 7 7 8 (5) 26 100

. Classe moyenne supérieure ...... 35 12 10 (5) (4) 6 28 100

. Hauts revenus ........................ 37 8 8 (3) (3) (5) 36 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants .......... 32 12 13 7 6 (4) 26 100

. De 2 000 à 20 000 habitants ..... 35 13 9 (6) (7) (6) 24 100

. De 20 000 à 100 000 hab. ....... 32 17 (8) (7) (6) (3) 28 100

. Plus de 100 000 habitants ......... 35 10 5 6 6 5 33 100

. Paris et agglo. parisienne .......... 40 11 (7) (6) (2) (6) 28 100 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 44% des 18-24 ans pensent que le principal frein à l’utilisation d’internet est le fait que les données personnelles ne sont pas assez protégées, contre 34% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 152 -

b) La confiance progresse sur les notes, commentaires et évaluations (47%), mais est très

minoritaire s’agissant des informations qui circulent sur les réseaux sociaux

En 2015, 41% des personnes interrogées disaient avoir confiance dans les notes, les évaluations ou

commentaires sur les hôtels, restaurants ou produits qu’on peut prêter, acheter ou louer en ligne. En

2017, la proportion de personnes confiantes a gagné 6 points pour s’établir à 47% (Graphique 114).

Graphique 114 – On trouve, sur internet, une grande quantité d’informations diffusées par des particuliers. Avez-vous confiance dans les notes, les évaluations ou les commentaires sur les hôtels,

les restaurants, les produits qu’on peut prêter, acheter ou louer en ligne ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Le niveau de confiance est loin d’être uniforme dans la population : comme en 2015, il dépend de

l’âge, du niveau de formation, du niveau de vie et du lieu de résidence (Graphique 115). Il n’est pas

rare que le sentiment de confiance soit majoritaire (chez les 18-39 ans, les diplômés du Bac ou du

supérieur, les hauts revenus ou ceux résident à Paris et dans son agglomération). Mais ces groupes

en côtoient d’autres où la confiance n’est pas de mise (les 40 ans et plus, les non diplômés, les bas

revenus ou les ruraux).

Il est important de noter que le niveau de confiance est, également, corrélé au fait de naviguer sur

internet et d’y réaliser certaines pratiques (achat ou pratique collaborative en ligne, Graphique 116).

Le taux de confiance est significativement plus élevé chez les acheteurs (+10 points) ou ceux qui ont

développé des pratiques d’échanges avec des particuliers, que ce soit avec ou sans rémunération

(+15 points environ). Il n’est pas possible de savoir si c’est la confiance qui a rendu possible de telles

pratiques ou si elle résulte de telles expériences.

3

38

34

18

7

4

42

33

18

3

Très confiance

Assez confiance

Peu confiance

Pas du tout confiance

[Ne sait pas]

47% de confianceen 2017

41% de confiance en 2015

- 153 -

Graphique 115 – Influence de l’âge, du diplôme, du niveau de vie et de la taille de l’agglomération de résidence sur la confiance dans les commentaires laissés sur internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

39

59

52

43

35

17

48

69

61

45

36

23

0

10

20

30

40

50

60

70

80

12-17ans

18-24ans

25-39ans

40-59ans

60-69ans

70 anset plus

2015 2017

20

37

48

54

25

44

5356

0

10

20

30

40

50

60

Nondiplômé

BEPC BAC Diplômé dusupérieur

2015 2017

36 36

43

52

43 4449

52

0

10

20

30

40

50

60

Basrevenus

Classesmoyennesinférieures

Classesmoyennessupérieures

Hautsrevenus

2015 2017

37 38

32

4649

4543

46 47

53

0

10

20

30

40

50

60

Communesrurales

2 000 à 20000 hab.

20 000 à 100000 hab.

Plus de 100000 hab.

Agglomérationparisienne

2015 2017

- 154 -

Graphique 116 – Certaines pratiques sur internet sont associées à un niveau de confiance plus élevé dans les notes, les évaluations ou les commentaires sur internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Par rapport à 2015, globalement, le niveau de confiance dans les notes, évaluations ou commentaires

laissés sur des établissements ou des produits qui donnent lieu à prêt, achat ou location, échange a

progressé de +6 points.

Mais cette progression n’est pas homogène dans tous les groupes sociaux (voir Tableau A 34 en

annexe, page 230). On note par exemple :

• Que la confiance ne progresse guère, voire régresse, chez les cadres (- 5 points) mais aussi

chez les ouvriers (- 1 point) ou chez les hommes (+1 point)

• Qu’elle progresse grandement chez les plus jeunes (+9 points chez les moins de 25 ans), les

employés (+10 points) ou chez ceux qui résident en agglomération moyenne (+14 points dans

les unités urbaines de 20 000 à 100 000 habitants).

On trouve, sur internet, beaucoup d’autres informations et notamment toutes celles qui sont diffusées

par des particuliers et relayées sur les réseaux sociaux. Quel crédit peut-on leur accorder ? A en croire

les répondants, la confiance n’est, ici, pas du tout au rendez-vous puisque seuls 2% des enquêtés ont

‘très’ confiance et 21% ‘assez’ (Graphique 117). Le score de confiance cumulé atteint donc 23%, soit

près de deux fois moins que la confiance dans les notes, commentaires et évaluations laissés sur

internet.

Même si on constate que la confiance est un peu plus forte chez les jeunes et les étudiants par exemple,

elle ne dépasse jamais 33%, ce qui reste extrêmement bas (voir en annexe, Tableau A 53, page 249).

Quant aux membres des réseaux sociaux, 31% d’entre eux disent avoir confiance (‘très’ ou ‘assez’)

dans les informations relayées sur internet (Graphique 118).

4751

5762 62 63

0

10

20

30

40

50

60

70

Ensemble de lapopulation

Internautes A fait un achatsur internet

A échangé oupartagé, entreparticuliers et

sansrémunération, un

bien ou unservice

A proposé à desparticuliers

l'usage d'un bienou d'un service

contrerémunération

A recouru auprèsde particuliers àl'usage d'un bienou d'un service

contrerémunération

- 155 -

Graphique 117 – On trouve, sur internet, une grande quantité d’informations diffusées par des particuliers. Avez-vous confiance dans les informations relayées sur les réseaux sociaux ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Graphique 118 – Les membres des réseaux sociaux n’ont qu’une confiance limitée dans la grande quantité d’informations diffusées par des particuliers qu’on trouve sur internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

En Europe, quand on s’intéresse aux habitudes médiatiques, on constate que l’usage des réseaux

sociaux est plutôt limité en France (voir Graphique 64), et que, dans le même temps la défiance dans

les réseaux sociaux en ligne y est extrêmement développée : 74% des Français n’auraient pas

confiance, soit 15 points de plus qu’en moyenne dans l’Union (Graphique 119). Seuls les Suédois sont

plus défiants encore.

2 21

44

29

4

Très confiance

Assez confiance

Peu confiance

Pas du tout confiance

[Ne sait pas]

2325

31

0

5

10

15

20

25

30

35

Ensemble de la population Internautes Membre d'un réseau socialsur internet

- 156 -

Graphique 119 - La défiance envers les réseaux sociaux est particulièrement élevée en France

- Pourriez-vous me dire si vous avez plutôt confiance ou plutôt pas confiance dans les réseaux sociaux en ligne, en % de « plutôt pas confiance » -

Eurobaromètre Standard 86, 2016

36 3843 43 44 45 45 47 47 47 49 51 52 53 54 54 56

59 6063 63 64 64 66 68 68

72 74 75

0

20

40

60

80

Bulg

ari

e

Lituanie

Malt

e

Polo

gne

Lett

onie

Chypre

Est

onie

Rép.

Tch

èque

Grè

ce

Port

ugal

Roum

anie

Italie

Slo

vaquie

Slo

vénie

Esp

agne

Hongrie

Cro

atie

Moyenne U

E

Autr

iche

Allem

agne

Danem

ark

Irla

nde

Gra

nde-…

Fin

lande

Belg

ique

Luxem

bourg

Pays-B

as

Fra

nce

Suède

- 157 -

c) Les précautions prises par nos concitoyens

Une autre question permet de sérier les précautions prises par nos concitoyens lorsqu’ils utilisent

internet. Les taux s’échelonnent de 17% à 69% (Graphique 120), selon le niveau de diffusion des

différents gestes de précaution.

Eteindre son téléphone mobile de peur d’être tracé est donc une pratique infiniment moins répandue

(sans être négligeable, puisqu’une personne sur six l’a déjà fait) que de renoncer à installer une

application afin de protéger des données personnelles, ce que près de 7 personnes sur 10 auraient

déjà fait.

Graphique 120 – Il est possible de prendre certaines précautions ou d’adopter certains comportements quand on utilise internet. Vous, personnellement, avez-vous déjà ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

• Eteindre son téléphone mobile pour éviter d’être tracé : c’est le geste de précaution qui

a le moins souvent été adopté (17% de l’ensemble de la population comme des internautes et

possesseurs de téléphone mobile). On ne repère pas de corrélation avec les descripteurs

classiques. Au plus, 22% des membres des professions intermédiaires déclarent l’avoir fait

(Tableau A 59, page 255).

• Souscrire à un service de sécurisation des paiements en ligne, par exemple avec un

procédé qui évite de communiquer son numéro de carte habituel, est revendiqué par 32% de

la population et 34% des internautes et possesseurs de téléphone mobile. Les employés sont

51% à l’avoir fait, devant les 25-39 ans (45%), les diplômés du supérieur (43%), les cadres

(42%) ou les hauts revenus (41%, Tableau A 59, page 255).

A contrario, seuls 22% des plus âgés ou 25% des bas revenus ont fait de même.

Parmi ceux qui ont fait un achat en ligne au cours des douze derniers mois, 45% ont souscrit

à un tel service.

69

66

60

59

51

48

34

17

66

63

58

57

49

46

32

17

0 20 40 60 80

Renoncé à installer une application, afin de protégervos données personnelles ?

Refusé d’être géo localisé en ouvrant une page internet ou dans une application?

Arrêté votre navigation sur internet à cause de l’insuffisante sécurité d’une page internet ?

Renoncé à un achat parce que vous n’aviez pas suffisamment confiance au moment du paiement ?

Renoncé à publier, ou supprimé, un message sur unréseau social ?

Pris des dispositions pour ne pas laisser de tracessur internet ?

Souscrit à un service de sécurisation de paiementen ligne ?

Eteint votre téléphone mobile pour éviter d’être tracé ?

Ensemble de la

population

Internautes et

possesseurs de mobile

- 158 -

• Prendre des dispositions pour ne pas laisser de trace sur internet, par exemple en

supprimant des cookies ou en navigant en mode privé : 46% des enquêtés et 48% des

internautes et possesseurs de téléphone mobile se reconnaissent, en moyenne, dans cette

pratique. Les groupes les plus diplômés et favorisés, tout comme les 18-40 ans, sont

davantage concernés : 63% des cadres ou 63% des 18-24 ans prennent de telles précautions

(Tableau A 59, page 255).

En revanche, seuls 26% des 70 ans et plus ou 32% des retraités font de même.

• Renoncer à publier, ou bien supprimer un message sur un réseau social pour protéger

sa vie privée est le lot d’une personne sur deux (49% de la population totale, 51% des

internautes et possesseurs de téléphone mobile). Les plus jeunes et les plus diplômés de nos

concitoyens ont plus souvent qu’en moyenne pris ce genre d’initiatives (Tableau A 59, page

255). 68% des jeunes adultes (28-24 ans) tout comme 68% des membres des professions

intermédiaires ont déjà supprimé un message ou renoncé à en publier un pour protéger leur

vie privée.

D’ailleurs, en moyenne, 68% de ceux qui fréquentent les réseaux sociaux ont déjà fait de

même.

• Renoncer à un achat par manque de confiance au moment du paiement est un geste

assez développé dans la population (57% de la population totale ou encore 59% des

internautes et possesseurs d’un téléphone mobile). Près de huit cadres sur dix auraient déjà,

au tout dernier moment, renoncé à une transaction en ligne (79%, Tableau A 60, page 256).

Parmi ceux qui ont fait un achat en ligne au cours des douze derniers mois, 73% auraient déjà

mis fin à une transaction dans ces conditions.

• Arrêter sa navigation sur internet à cause de l’insuffisante sécurité d’une page

internet (avertissement du navigateur, absence du https ou de l’icône cadenas dans la barre

d’adresse) est pratiqué dans d’aussi grandes proportions : 58% de l’ensemble de la population

et 60% des plus concernés ont déjà brutalement stoppé leur navigation de la sorte. Sont plus

concernés encore : les cadres et professions intermédiaires (76%), les diplômés du supérieur

(73%) et les 25-39 ans (Tableau A 60, page 256).

A contrario, seuls un tiers des plus âgés ou des non-diplômés ont déjà pris cette précaution.

• Refusé d’être géolocalisé en ouvrant une page internet ou une application (Tableau A

60, page 256) : environ deux-tiers des Français se sont déjà opposés à être géo localisé au

moment d’ouvrir une page internet ou une application (63% en population générale, 66% chez

les internautes et possesseurs de téléphone mobile). A nouveau, cette précaution est plus

souvent revendiquée par les 18-39 ans, les cadres, les diplômés du supérieur (à 80% ou plus),

alors qu’elle est peu adoptée par les 70 ans et plus (34%).

78% de ceux qui déclarent télécharger des applications à partir d’un téléphone mobile

expliquent qu’ils ont déjà refusé d’être géolocalisé.

• Renoncer à installer une application, pour protéger les données personnelles (carnet

d’adresses, photos, agenda) est la précaution la plus souvent mise en œuvre par la population

(66% en population totale et 69% parmi les seuls internautes et possesseurs de téléphone

mobile). Selon les catégories, de 38% à 85% des individus ont fait ce choix (Tableau A 60,

page 256). Les plus précautionneux sont les groupes les plus jeunes (à l’exception des 12-17

ans) et les plus favorisés (diplômés de l’enseignement supérieur, titulaires de hauts revenus,

et classes moyennes supérieures, cadres, professions intermédiaires et employés).

Deux sexagénaires sur trois et un retraité sur deux ont déjà renoncé à installer une application

afin de protéger ses données personnelles (mais 38% seulement des 70 ans et plus).

- 159 -

En s’intéressant à toutes les précautions prises, on constate que la population adopte des

comportements très différenciés. En moyenne, les répondants disent avoir pris 4 précautions

(5 précautions pour ceux qui en ont pris au moins une). Dans le détail, 19% des personnes interrogées

n’ont jamais pris aucune des précautions évoquées alors qu’à l’inverse 4% les ont toutes déjà prises

(Graphique 121).

Graphique 121 – Parmi les précautions étudiées, 19% de la population n’en a pris aucune

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Le nombre de précautions prises dépend des caractéristiques des répondants (Tableau 57). L’âge

(Graphique 122) mais aussi le niveau de diplôme ou le niveau de revenus sont importants (Graphique

123)

• 19% des répondants n’ont pris aucune précaution

56% des 70 ans et plus et des non-diplômés sont dans ce cas. C’est également le cas de 42%

des retraités. Les sexagénaires (26%) et les personnes au foyer (29%), les personnes vivant

dans un foyer disposant de bas revenus (27%) sont également peu précautionneux.

• 21% des répondants ont pris une à trois précautions, soit moins que la moyenne

Les 12-17 ans, pour qui certaines pratiques sur le net comme les démarches administratives

ou les achats sont encore balbutiantes, se rangent pour 36% d’entre eux dans cette catégorie.

• 29% des répondants ont pris quatre ou cinq précautions (environ la moyenne)

40% des 18-24 ans ou encore 38% des hauts revenus se distinguent ici, avec également les

diplômés du supérieur (34%), les ouvriers (34%) ou les habitants de Paris et son

agglomération (35%).

• 31% des répondants ont pris six à huit précautions dans la liste proposée, soit plus

que la moyenne

Les plus précautionneux de tous sont les membres des professions intermédiaires, puisque

52% d’entre eux ont pris six précautions ou plus. Les cadres (46%), les moins de 40 ans, les

diplômés du supérieur (44%) figurent également parmi les plus prudents.

19

5

88

13

1616

11

4

0

5

10

15

20

Aucune

précaution

1 2 3 4 5 6 7 Toutes les

précautions

Nombre de précautions déclarées

- 160 -

Graphique 122 – C’est entre 18 et 39 ans qu’on est le plus précautionneux sur internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Graphique 123 – Le nombre de précautions prises est également lié au niveau de diplôme et au niveau de vie

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Le nombre de précautions prises dépend également de l’appétence pour les technologies numériques

et de l’usage qui en est fait (Graphique 124). Plus l’usage d’internet est fréquent et plus la probabilité

de s’entourer de six protections et plus est élevée. Par exemple, 38% des utilisateurs quotidiens

d’internet ont adopté six à huit précautions (31% en moyenne).

(13)

(2) (4)

15

26

56

18

41

45

34

26

12

0

10

20

30

40

50

60

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus

Aucune précaution Six ou plus

56

20

9 614

28

37

44

0

10

20

30

40

50

60

Non diplômé BEPC BAC Diplômé dusupérieur

27

23

15 9

23

3236 34

0

10

20

30

40

50

60

Bas revenus Classesmoyennesinférieures

Classesmoyennessupérieures

Hautsrevenus

- 161 -

Graphique 124 – Plus généralement, le nombre de précautions prises dépend de la fréquence d’usage des nouvelles technologies

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

En fonction de la fréquence d’usage d’internet En fonction de la fréquence d’usage d’un

téléphone mobile, d’un smartphone

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

6

27

44

88

38

19(15) (4)

0

20

40

60

80

100

Tous lesjours

Une à deuxfois parsemaine

Plusrarement

Jamais

10

38

47

71

35

21 (20) (6)0

20

40

60

80

100

Tous lesjours

Une à deuxfois parsemaine

Plusrarement

Jamais

- 162 -

Tableau 57 - Il est possible de prendre certaines précautions ou d’adopter certains comportements quand on utilise internet. Vous, personnellement, avez-vous déjà … ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % d’usagers quotidiens -

Aucune Une à trois précautions

Quatre ou cinq

précautions

Six à huit précautions

Total

Ensemble de la population .................................... 19 21 29 31 100

Sexe . Homme ................................. 17 22 29 31 100

. Femme ................................. 20 19 29 31 100

Age

. 12 – 17 ans ........................... (13) 36 33 18 100

. 18 - 24 ans ............................ (2) 17 40 41 100

. 25 - 39 ans ............................ (4) 17 34 45 100

. 40 - 59 ans ............................ 15 21 30 34 100

. 60 - 69 ans ............................ 26 21 28 26 100

. 70 ans et plus ........................ 56 20 13 12 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ........................................ 36 19 21 24 100

. Deux .................................... 21 20 31 29 100

. Trois ..................................... 9 20 32 39 100

. Quatre .................................. (4) 18 37 41 100

. Cinq et plus ........................... (7) 31 31 30 100

Diplôme

. Aucun, Cep ............................ 56 17 14 14 100

. Bepc ..................................... 20 23 29 28 100

. Bac ....................................... 9 20 33 37 100

. Diplôme du supérieur .............. 6 16 34 44 100

. 12 – 17 ans ........................... (13) 36 33 18 100

Profession

. Indépendant .......................... (13) (26) (26) 35 100

. Cadre supérieur ..................... (2) 18 33 46 100

. Profession intermédiaire .......... (4) 12 32 52 100

. Employé ................................ 10 19 36 35 100

. Ouvrier ................................. 16 21 34 29 100

. Reste au foyer ....................... 29 25 21 25 100

. Retraité ................................. 42 20 19 18 100

. Elève – étudiant ..................... (10) 29 36 26 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ........................... 27 22 28 23 100

. Classe moyenne inférieure ....... 23 22 23 32 100

. Classe moyenne supérieure ..... 15 21 28 36 100

. Hauts revenus ........................ 9 18 38 34 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 20 21 29 29 100

. De 2 à 20 000 habitants .......... 23 21 27 30 100

. De 20 à 100 000 hab. ............. 24 20 26 30 100

. Plus de 100 000 habitants ....... 16 20 29 34 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 13 21 35 31 100 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 46% des cadres supérieurs déclarent avoir déjà pris six à huit des précautions proposées quand ils utilisent internet, contre 31% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 163 -

3. L’apprentissage des outils numériques se fait souvent seul

a) L’apprentissage des outils numériques se fait d’abord seul, puis avec des pairs

La numérisation de la société et l’adoption des outils numériques par une très grande majorité de nos

citoyens impliquent, pour ces derniers, un apprentissage et une mise à jour régulière des

connaissances afin de s’adapter aux nouveaux terminaux et aux nouvelles fonctionnalités

régulièrement offertes.

Seule une personne sur dix dit ne jamais avoir appris à utiliser les outils numériques (Graphique 125).

L’absence totale d’apprentissage est le lot des plus âgés (Tableau 58). C’est par exemple le cas de

41% des 70 ans et plus ou des non-diplômés. Plus d’un retraité sur quatre (28%) est également dans

cette situation.

C’est « toute seule » qu’une personne sur trois (31% des premières réponses, 54% en cumulés) dit

avoir le plus appris ; une sur cinq cite des membres de la famille (21%). La formation initiale (15%

des premières réponses et 21% des réponses cumulées) et l’apprentissage avec des collègues (10%,

20% en cumulé) arrivent ensuite.

Pour une majorité, il ne s’agit donc pas d’un apprentissage encadré et organisé mais d’un

apprentissage « sur le tas » des outils numériques, seul ou avec des pairs (famille ou amis et

collègues).

Graphique 125 – On peut apprendre à utiliser les outils numériques dans différents cadres, avec différentes personnes. Vous, personnellement, dans quel contexte avez-vous le plus appris ? (Cumul

des deux réponses possibles)

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Il est intéressant de remarquer que ce sont les plus jeunes qui, le plus massivement, disent avoir

appris « tout seul » (presque 1 sur 2 dans la tranche 18-24 ans et 4 sur 10 entre 25 et 39 ans,

Graphique 126).

31

21

13 1510 10

54

3735

21 20

10

0

20

40

60

Tout seul Avec desmembres de la

famille

Avec des amis,des collègues

Au cours de laformation

initiale

Au cours de laformationcontinue

N’a jamais appris à les

utiliser

- 164 -

Les moins de 40 ans citent également plus qu’en moyenne la formation initiale (20% avant 40 ans),

tout comme les diplômés du supérieur et les catégories d’actifs les plus diplômées (cadres et membres

des professions intermédiaires). Pour autant, la formation initiale ne devance jamais l’apprentissage

par soi-même.

La formation continue est citée, au mieux, par 19% des cadres et 15% des sexagénaires. Pour cette

dernière catégorie, formés initialement avant le développement de l’informatique, la formation

continue devance la formation initiale (mais pas l’apprentissage par soi-même). Autre particularité des

sexagénaires : le fort recours à des membres de la famille (les enfants, voire les petits-enfants) pour

acquérir de la connaissance sur l’utilisation des outils numériques (27%).

Enfin, signalons le cas particulier des femmes qui, beaucoup moins souvent que les hommes déclarent

avoir appris seules les outils numériques : 26% d’entre elles se sont, en effet, tournées vers des

proches (24% seulement ayant appris seules).

Graphique 126 – Le mode principal d’apprentissage des outils numériques est très lié à l’âge

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % à la 1ère réponse -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

47

41

33

19

14

(0) (1)

(4)

12

41

0

10

20

30

40

50

18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus

A appris tout seul N'a jamais appris

- 165 -

Tableau 58 - On peut apprendre à utiliser les outils numériques dans différents cadres, avec différentes personnes. Vous, personnellement, dans quel contexte avez-vous le plus appris ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Tout seul

Avec des membres

de la famille

Au cours de la

formation initiale

Avec des amis, des

collègues

Au cours de la

formation continue

N’a jamais appris

TOTAL (yc ne sait

pas)

Ensemble de la population de 18 ans et plus .. 31 21 15 13 10 10 100

Sexe . Homme ............................... 39 15 13 15 10 8 100

. Femme ................................ 24 26 16 11 10 12 100

Age

. 18 - 24 ans .......................... 47 19 20 (9) (5) (0) 100

. 25 - 39 ans .......................... 41 15 21 16 6 (1) 100

. 40 - 59 ans .......................... 33 23 13 13 14 (4) 100

. 60 - 69 ans .......................... 19 27 14 13 15 12 100

. 70 ans et plus ...................... 14 20 (9) (8) (9) 41 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ...................................... 25 18 15 12 9 21 100

. Deux ................................... 27 23 14 14 12 10 100

. Trois ................................... 39 17 16 13 11 (3) 100

. Quatre ................................. 39 22 15 12 10 (2) 100

. Cinq et plus ......................... 36 30 (15) (10) (8) (0) 100

Diplôme

. Aucun, Cep .......................... 19 23 (3) 10 (5) 41 100

. Bepc ................................... 30 28 12 13 8 8 100

. Bac ..................................... 34 20 19 13 12 (2) 100

. Diplôme du supérieur ............ 36 13 21 13 14 (2) 100

Profession

. Indépendant ........................ 39 (18) (15) (15) (8) (5) 100

. Cadre supérieur .................... 35 (8) 24 (14) 19 (0) 100

. Profession intermédiaire ........ 42 12 21 11 14 (0) 100

. Employé .............................. 36 24 14 13 11 (1) 100

. Ouvrier ................................ 35 24 (10) 19 (4) (7) 100

. Reste au foyer ...................... 22 33 12) (12) (6) (14) 100

. Retraité ............................... 16 23 11 10 11 28 100

. Elève – étudiant ................... 47 (20) (18) (12) (2) (2) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ......................... 30 23 13 12 (5) 17 100

. Classe moyenne inférieure ..... 34 21 12 12 8 14 100

. Classe moyenne supérieure .... 29 21 18 14 11 7 100

. Hauts revenus ...................... 33 18 16 13 18 (2) 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ....... 25 24 14 16 8 12 100

. De 2 000 à 20 000 habitants .. 33 21 15 10 11 11 100

. De 20 000 à 100 000 hab. ..... 28 25 12 (10) (10) 15 100

. Plus de 100 000 habitants ...... 32 19 16 14 10 9 100

. Paris et agglo. parisienne ........ 38 15 16 11 14 (5) 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 47% des 18-24 ans disent voir appris « tout seul » à utiliser les outils numérique (en première réponse), contre 31% de l’ensemble de la population de 18 ans et plus en moyenne.

- 166 -

b) Pour mieux maîtriser ces outils, les adultes plébiscitent les proches et la formation

professionnelle

Si l’apprentissage aux outils numériques s’est, le plus souvent, déroulé seul ou avec des pairs, il semble

cependant qu’un besoin plus structuré de formation ou d’accompagnement dans un lieu dédié se fasse

sentir (Graphique 127).

Ainsi, quand il s’agit de désigner le dispositif le plus adapté pour permettre une meilleure maîtrise des

outils numériques, seuls 15% des répondants optent pour une formation « tout seul », en ligne (12%)

ou avec des contenus hors ligne (3%) alors même que c’est, concrètement la solution la plus pratiquée.

La préférence va au cercle amical ou familial (26%) ou à une formation sur le lieu de travail

(23%). Mais des dispositifs hors milieu professionnel, dans un lieu dédié, séduisent également, que ce

soit via un accompagnement personnel (17%) ou des cours collectifs (16%).

Graphique 127 – Quel dispositif vous semble le plus adapté pour vous permettre de mieux maîtriser les outils numériques ? (En %)

Champ : Ensemble des français âgés de 18 ans et plus

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

A la lecture du Tableau 59 (pour davantage de détails, se reporter en annexe au Tableau A 54, page

203), on remarque que :

• Les dispositifs dans des lieux dédiés, qu’ils soient personnalisés ou via des cours collectifs,

sont mis en avant par les plus âgés et, aussi, les personnes qui résident à Paris et dans son

agglomération.

• Le cercle amical ou familial est davantage évoqué par les personnes les moins favorisées et

aussi les moins utilisatrices des nouvelles technologies (bas revenus, non diplômés, ruraux et

personnes de 70 ans et plus).

• La formation sur le lieu de travail est plébiscitée par les catégories supérieures, plus souvent

actives et bénéficiant déjà d’un bon niveau de compétence : cadres supérieurs, hauts revenus,

diplômés du bac et du supérieur.

• La formation seul, que ce soit à partir de contenus en ligne ou hors ligne, est plus souvent

évoquée par les jeunes (qui l’ont déjà mis en pratique), les ouvriers et par les hommes (19%

- 167 -

des hommes vs 11% des femmes seulement). Le fait de se sentir personnellement plutôt (ou

plutôt pas) compétent avec un ordinateur induit une différence importante : dans le premier

cas, 19% sont tentés par une formation seul, contre 6% seulement dans le second cas.

Tableau 59 - Quel dispositif vous semble le plus adapté pour vous permettre de mieux maîtriser les outils numériques ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Dans un lieu dédié, avec un

accompa-gnement personnel

ou un cours collectif

Le cercle amical

ou familial

Une formation sur le lieu de travail

Seul, sur internet ou avec des contenus hors ligne

TOTAL (yc ne sait

pas)

Ensemble de la population de 18 ans et plus ............... 33 26 23 15 100

Sexe . Homme ........................................ 32 25 22 19 100

. Femme ......................................... 35 28 23 11 100

Age

. 18 - 24 ans ................................... 24 30 25 20 100

. 25 - 39 ans ................................... 30 23 26 20 100

. 40 - 59 ans ................................... 34 24 27 15 100

. 60 - 69 ans ................................... 37 26 22 11 100

. 70 ans et plus ............................... 38 35 (9) (7) 100

Nombre de personnes dans le logement

. Un ............................................... 37 29 18 10 100

. Deux ............................................ 37 26 21 14 100

. Trois ............................................ 28 25 28 19 100

. Quatre ......................................... 28 23 27 21 100

. Cinq et plus .................................. 22 31 27 19 100

Diplôme

. Aucun, Cep ................................... 36 32 13 (9) 100

. Bepc ............................................ 35 31 18 14 100

. Bac .............................................. 31 24 29 15 100

. Diplôme du supérieur ..................... 31 21 28 19 100

Profession

. Indépendant ................................. (31) (27) (18) (21) 100

. Cadre supérieur ............................. 27 (15) 41 17 100

. Profession intermédiaire ................. 32 20 33 15 100

. Employé ....................................... 32 24 28 16 100

. Ouvrier ......................................... 34 27 17 21 100

. Reste au foyer ............................... 31 38 (13) (16) 100

. Retraité ........................................ 39 31 13 9 100

. Elève – étudiant ............................ (25) 33 (24) (18) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ................................. 33 31 17 14 100

. Classe moyenne inférieure .............. 35 28 18 15 100

. Classe moyenne supérieure ............ 36 26 23 13 100

. Hauts revenus ............................... 28 22 32 17 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ................ 30 31 19 16 100

. De 2 000 à 20 000 habitants ........... 33 27 23 15 100

. De 20 000 à 100 000 hab. .............. 32 29 20 15 100

. Plus de 100 000 habitants .............. 34 23 25 15 100

. Paris et agglo. parisienne................. 38 23 24 14 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 41% des cadres supérieurs disent que le dispositif le plus adapté pour permettre la maîtrise

des outils technologiques est une formation sur le lieu de travail, contre 23% de l’ensemble de la population de 18 ans et plus en moyenne.

- 168 -

4. Les perspectives ouvertes par les nouvelles technologies séduisent et attirent une

part significative de la population

a) Une minorité dit profiter « pleinement » des services et fonctionnalités offerts par les outils numériques

Les possibilités offertes par les outils numériques sont encore largement sous-exploitées

(Graphique 128) : on recense toujours plus de personne n’en profitant « pas du tout » que de

personnes en profitant « pleinement ».

Graphique 128 – Régulièrement, les outils numériques offrent à leurs utilisateurs de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités. Vous, personnellement, comment profitez-vous des

possibilités offertes par les nouvelles technologies ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

La vie professionnelle

Quand on rapporte les réponses aux personnes effectivement concernées (les personnes en emploi),

c’est dans la sphère professionnelle que les opportunités offertes par les outils numériques seraient

les mieux exploitées puisqu’un actif sur deux (50%) dit en profiter, pleinement ou assez

largement. 24% en profitent un peu ; un actif sur quatre (24%) dit ne pas en profiter du tout.

Cette moyenne dissimule de profondes disparités (Tableau A 55, page 251) :

• Selon la profession occupée, puisque le taux de personnes profitant pleinement ou largement

des outils numériques varie du simple au triple. 22% des ouvriers sont concernés, contre 76%

des cadres supérieurs ou 66% des membres des professions intermédiaires (Graphique 129).

• Selon le diplôme et le niveau de revenus, variables très liées à la profession occupée, avec un

écart du simple au double (Graphique 130).

- 169 -

Graphique 129 – Trois cadres supérieurs sur quatre tirent profit des nouvelles technologies dans leur vie professionnelle

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % disant tirer pleinement ou assez largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Graphique 130 – Les possibilités offertes par les outils numériques dans la vie professionnelle sont d’autant plus utilisées qu’on est diplômé et qu’on a un niveau de vie élevé

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % disant tirer pleinement ou assez largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

On note par ailleurs que :

• Les actifs plus jeunes (18-24 ans) sont ceux qui ont le sentiment d’utiliser le plus pleinement

les nouvelles technologies (58%, +8 points par rapport à la moyenne)

• Les actifs résidant en Ile-de-France (où les emplois qualifiés et tertiaires sont plus nombreux)

se félicitent davantage des possibilités offertes par le numérique dans leur travail

• Il n’y a pas de différence entre les hommes et les femmes.

Enfin, plus d’un ouvrier sur deux (54%) et 63% des actifs les moins diplômés ne tirent aucun avantage

des possibilités offertes par le numérique dans la sphère professionnelle.

76

6660

35

22

0

20

40

60

80

Cadre etprofession

intellectuellesupérieure

Professionintermédiaire

Agriculteurexploitant,

artisan,commerçant, chef

d'entreprise

Employé Ouvrier

(13)

33

50

70

0

20

40

60

80

Non diplômé BEPC BAC Diplômé dusupérieur

30

39

53

67

0

20

40

60

80

Bas revenus Classesmoyennesinférieures

Classesmoyennessupérieures

Hautsrevenus

- 170 -

La vie de tous les jours

Là aussi, une personne sur deux tire correctement son épingle du jeu (49% profitent pleinement ou

assez largement des possibilités offertes par les outils numériques en la matière), avec une personne

sur quatre (26%) qui n’en profite pas du tout.

Les écarts sont plus importants que dans la sphère professionnelle (Tableau A 56, page 252). L’âge,

le niveau de diplôme, le niveau de vie sont déterminants, comme l’illustre le Graphique 130 qui

présente les groupes qui tirent le plus profit des opportunités numériques dans leur vie quotidienne et

ceux qui en profitent le moins.

Les plus jeunes et les plus diplômés sont ceux qui disent en profiter le plus (Graphique 131). A

contrario, les plus âgés et les moins diplômés savent moins tirer profit des opportunités offertes par

les outils numériques dans la vie de tous les jours (pour les achats en ligne ou l’e-administration, par

exemple).

D’ailleurs, parmi ceux qui recourent à l’e-administration (62%) et plus encore parmi les acheteurs en

ligne (70%), le sentiment d’utilité est renforcé.

Graphique 131 – Les possibilités offertes par les outils numériques dans la vie de tous les jours

- Champ : individus de 18 ans et plus, en % disant tirer pleinement ou assez largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans la vie de tous les jours -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

La vie citoyenne

On évoque, ici, les moyens numériques qui permettent de s’informer ou de donner son avis en ligne.

Si, en moyenne, 42% des 18 ans et plus jugent utiliser (pleinement ou assez largement) les possibilités

numériques s’y rapportant, la proportion atteint 69% pour les étudiants, de loin les plus convaincus

d’utiliser à plein régime toutes ces opportunités. Les moins de 40 ans, d’une façon générale, affichent

des scores supérieurs à la moyenne (Graphique 132 et Tableau A 57, page 253).

16

17

23

30

32

34

49

68

70

71

72

73

77

Non diplômé

70 ans et plus

Retraité

60-69 ans

Une personne

Personne au foyer

ENSEMBLE

Diplômé du supérieur

Profession intermédiaire

25-39 ans

18-24 ans

Cadre et profession intellectuelle…

Etudiant

- 171 -

Les non diplômés (15%) et les plus âgés (19%) sont, en revanche, loin d’utiliser toutes les potentialités

offertes : 69% des 70 ans et plus, par exemple, disent ne pas du tout utiliser les opportunités offertes

par le numérique en la matière.

Graphique 132 – Les possibilités offertes par les outils numériques dans la vie citoyenne

- Champ : individus de 18 ans et plus, en % disant tirer pleinement ou assez largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans la vie citoyenne -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Les loisirs

En moyenne, 4 personnes sur 10 estiment profiter des possibilités offertes par les outils numériques

pour les loisirs (à peine moins que pour la vie citoyenne).

À nouveau, les plus jeunes (étudiants, moins de 40 ans) se démarquent avec des jugements beaucoup

plus favorables (plus de 8 étudiants sur 10), tandis que les 70 ans et plus ferment encore le classement

(Graphique 133), 70% d’entre eux estimant ne pas profiter du tout de ces nouvelles opportunités

(Tableau A 58, page 254).

15

19

24

27

31

33

42

54

55

57

57

58

69

Non diplômé

70 ans et plus

Retraité

60-69 ans

Une personne

Personne au foyer

ENSEMBLE

Diplômé du supérieur

Quatre personnes

Profession intermédiaire

25-39 ans

18-24 ans

Etudiant

- 172 -

Graphique 133 – Les possibilités offertes par les outils numériques pour les loisirs

- Champ : individus de 18 ans et plus, en % disant tirer pleinement ou assez largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies pour les loisirs -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Au final

Pour tous les domaines étudiés, on constate un lien fort avec l’âge. La césure s’opère le plus souvent

à 40 ans, avec un décrochage à 25 ans pour les loisirs (Graphique 134). Les plus diplômés et les plus

favorisés semblant également tirer davantage parti des opportunités offertes par le numérique,

Graphique 134 Influence de l’âge sur la perception des possibilités offertes par les nouvelles technologies

- Champ : individus de 18 ans et plus, en % disant tirer pleinement ou assez largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

14

16

17

21

27

28

40

54

56

57

60

76

82

70 ans et plus

Non diplômé

Retraité

60-69 ans

Une personne

Personne au foyer

ENSEMBLE

Quatre personnes

Cinq personnes et plus

Profession intermédiaire

25-39 ans

18-24 ans

Etudiant

72

58

7671

5760

48

44

34

3027

2117

19

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

VIE QUOTIDIENNE VIE CITOYENNE LOISIRS

18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus

- 173 -

Les corrélations trouvées laissent deviner que les nouvelles technologies sont d’autant plus plébiscitées

pour les opportunités qu’elles offrent qu’elles sont bien maîtrisées. Le Graphique 135 confirme cette

intuition : les individus qui se sentent le plus compétents pour utiliser un ordinateur se disent plus à

même de profiter des apports des nouvelles technologies, et ce dans tous les domaines étudiés.

Graphique 135 – Dans tous les domaines, la compétence ressentie pour utiliser un ordinateur est déterminante pour profiter des possibilités offertes par les outils numériques

- Champ : individus de 18 ans et plus, en % disant tirer pleinement ou assez largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies

(actifs occupés seulement pour la question sur la vie professionnelle) -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Enfin, alors que s’agissant de la vie professionnelle, les actifs occupés ne se distinguaient pas selon le

genre, on repère sur les autres domaines une tendance des femmes à profiter moins largement des

opportunités offertes par le numérique (Graphique 136).

Graphique 136 – A l’exception de la vie professionnelle, les hommes disent tirer davantage profit des opportunités offertes par le numérique

- Champ : individus de 18 ans et plus, en % disant tirer pleinement ou assez largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

71 69

84

68

5146

63

52

24 23

3226

0

20

40

60

80

100

Pour la vieprofessionnelle

Pour les loisirs Pour la vie de tous lesjours

Pour la vie citoyenne

Très compétent Assez compétent Pas très ou pas du tout compétent

52

45 4445

39

35

0

10

20

30

40

50

60

VIE QUOTIDIENNE VIE CITOYENNE LOISIRS

Homme Femme

- 174 -

b) Les Français sont prêts à adopter de nouvelles technologies ou services numériques,

mais de préférence progressivement

Les Français, quelque fois qualifiés de frileux et conservateurs, se révèlent ici majoritairement prêts à

adopter de nouvelles technologies ou services numériques (Graphique 137) : 24% le feraient

« immédiatement » et 52% « progressivement ».

Graphique 137 – Vous sentez-vous prêt à adopter de nouvelles technologies ou de nouveaux services numériques ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Seuls 23% des répondants s’y refusent. Ce refus peut cependant, dans quelques groupes très ciblés,

être majoritaire (Tableau 60) : citons par exemple les non diplômés (57%) et les plus âgés (59%

des 70 ans et plus). Quant aux retraités, près d’un sur deux ne se sent pas attiré (48%). Un tiers

des personnes avec de bas revenus sont dans le même cas (32%).

Graphique 138 Les plus âgés et les moins diplômés plus rétifs à l’adoption des nouvelles technologies

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % ne se disant pas prêt à adopter de nouvelles technologies ou de nouveaux services numériques -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

Il existe donc un lien très net entre l’appétence pour de nouvelles technologies et services numériques

et l’âge et le niveau de diplôme.

Notons également que l’envie d’adopter de nouveaux services, de se familiariser avec de nouvelles

technologies est également extrêmement liée à l’état actuel des compétences. Et que ce sont, par

exemple, ceux qui se présentent comme les moins habiles pour utiliser un ordinateur qui sont

les plus réfractaires à un tel apprentissage (Graphique 139).

8 8

18

32

59

0

10

20

30

40

50

60

18-24 ans25-39 ans40-59 ans60-69 ans 70 ans etplus

57

26

15

9

0

10

20

30

40

50

60

Non diplômé BEPC BAC Diplômé dusupérieur

- 175 -

Graphique 139 - Moins on se dit compétent pour utiliser un ordinateur et moins on se dit prêt à adopter de nouvelles technologies

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % ne se disant pas prêt à adopter de nouvelles technologies ou de nouveaux services numériques –

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

La façon dont la personne a appris à utiliser les outils numériques n’a, en revanche, pas d’effet

sur le niveau d’appétence à l’adoption de nouvelles technologies ou de nouveaux services numériques.

Dans la très grande majorité des groupes, on se dit prêt à l’acquisition de nouvelles compétences et

l’apprentissage de nouvelles fonctionnalités offertes par les nouvelles technologies : toujours, domine

la préférence pour une acquisition « progressive » plutôt qu’ « immédiate ». Les étudiants, déjà

dans une dynamique d’apprentissage au moment de l’enquête, sont ceux qui se disent les plus

susceptibles de s’y mettre immédiatement (44%, pour 48% préférant une acquisition progressive).

Si les femmes sont aussi intéressées que les hommes, elles optent moins souvent pour une mise en

œuvre immédiate (19% vs 30%). Le moyen terme est également plus souvent évoqué par les

catégories intermédiaires (employés, profession intermédiaire, bacheliers).

611

31

77

0

20

40

60

80

Très compétent Assez compétent Pas très compétent Pas du toutcompétent

- 176 -

Tableau 60 - Vous sentez-vous prêt à adopter de nouvelles technologies ou de nouveaux services numériques ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Oui,

immédiatement Oui,

progressivement Non

TOTAL (yc ne sait

pas)

Ensemble de la population de 18 ans et plus ..... 24 52 23 100

Sexe . Homme ............................... 30 49 21 100

. Femme ............................... 19 55 25 100

Age

. 18 - 24 ans .......................... 39 53 (8) 100

. 25 - 39 ans .......................... 37 55 8 100

. 40 - 59 ans .......................... 24 58 18 100

. 60 - 69 ans .......................... 11 55 32 100

. 70 ans et plus ...................... 8 33 59 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ...................................... 18 45 37 100

. Deux ................................... 21 52 26 100

. Trois ................................... 28 57 15 100

. Quatre ................................ 30 60 (9) 100

. Cinq et plus ......................... 37 54 (9) 100

Diplôme

. Aucun, Cep .......................... (7) 36 57 100

. Bepc ................................... 20 53 26 100

. Bac ..................................... 26 59 15 100

. Diplôme du supérieur ............ 35 55 9 100

Profession

. Indépendant ........................ (29) 52 (19) 100

. Cadre supérieur ................... 42 54 (4) 100

. Profession intermédiaire ........ 36 59 (5) 100

. Employé .............................. 22 64 14 100

. Ouvrier ............................... 26 52 22 100

. Reste au foyer ..................... (18) 48 33 100

. Retraité ............................... 9 42 48 100

. Elève – étudiant ................... 44 48 (8) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ......................... 21 46 32 100

. Classe moyenne inférieure ..... 21 50 28 100

. Classe moyenne supérieure ... 24 55 20 100

. Hauts revenus ...................... 31 57 12 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ...... 21 49 29 100

. De 2 000 à 20 000 habitants .. 25 47 27 100

. De 20 000 à 100 000 hab. ..... 24 47 28 100

. Plus de 100 000 habitants ..... 25 54 20 100

. Paris et agglo. parisienne ...... 26 61 13 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 48% des retraités ne se sentent pas prêts à adopter de nouvelles technologies ou de nouveaux services numériques, contre 23% de l’ensemble de la population de 18 ans et plus en moyenne.

- 177 -

c) L’évolution apportée par les outils numériques est perçue positivement : le cas des

« villes intelligentes »

Si la population se dit majoritairement prête à embrasser les nouvelles technologies, c’est sans doute

parce que les opportunités offertes lui apparaissent comme plutôt bénéfiques.

Prenons ainsi l’exemple des « smart cities » ou « villes intelligentes » censées apporter à leurs

résidents, grâce à des échanges d’informations permis par les nouvelles technologies, des informations

utiles à la vie quotidienne. Ce principe est perçu comme une bonne chose par près de huit

personnes sur dix. La balance penche résolument du côté des avantages, puisque seule une

personne sur cinq (19%) pointe les possibles dérives, à savoir les risques de surveillance et le fait que

tout le monde ne profiterait pas de ces nouveaux services (Graphique 140).

Cet arbitrage favorable est valable dans tous les groupes de population.

Les écarts enregistrés (les plus diplômés, les cadres supérieurs, les étudiants ou les hauts revenus

sont davantage encore persuadés de l’utilité de ces dispositifs ; les non diplômés, les ouvriers et ceux

qui restent au foyer le sont un peu moins, Tableau 61) ne remettent jamais en cause l’opinion

globalement favorable de l’opinion.

Graphique 140 – Aujourd’hui, grâce aux outils numériques, certaines villes s’organisent pour fournir à leurs habitants des informations et des services leur permettant de mieux gérer leur quotidien. Par exemple, on est informé du niveau de pollution, on peut plus facilement trouver une place de

stationnement, etc. Vous, personnellement, que pensez-vous de cette évolution ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspiration », juin 2017.

Ce qui sous-tend l’adhésion à cette idée de la smart city, c’est en fait la compétence propre qu’on

s’attribue en la matière (Graphique 141) : plus on se dit compétent pour utiliser les outils

informatiques (ordinateur ou smartphone, par exemple) et plus on est ouvert et favorable au principe

d’une ville intelligente et connectée.

- 178 -

Graphique 141 – Plus on se sent compétent pour utiliser un ordinateur ou un smartphone et plus on est favorable au concept de smart city

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % pensant que c’est plutôt une bonne chose que les villes s’organisent pour fournir à leurs habitants des informations grâce aux outils numériques -

En fonction de la compétence pour utiliser un ordinateur

En fonction de la compétence pour utiliser un smartphone

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017.

84 84

76

58

0

20

40

60

80

100

Trèscompétent

Assezcompétent

Pas trèscompétent

Pas du toutcompétent

84 84

74

62

0

20

40

60

80

100

Trèscompétent

Assezcompétent

Pas trèscompétent

Pas du toutcompétent

- 179 -

Tableau 61 - Aujourd’hui, grâce aux outils numériques, certaines villes s’organisent pour fournir à leurs habitants des informations et des services leur permettant de mieux gérer leur quotidien. Par

exemple, on est informé du niveau de pollution, on peut plus facilement trouver une place de stationnement, etc. Vous, personnellement, que pensez-vous de cette évolution ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

C’est plutôt une

bonne chose C’est plutôt une mauvaise chose

TOTAL (yc ne sait pas)

Ensemble de la population de 18 ans et plus ............... 79 19 100

Sexe . Homme ...................................... 79 18 100

. Femme ...................................... 78 19 100

Age

. 18 - 24 ans ................................. 81 15 100

. 25 - 39 ans ................................. 83 15 100

. 40 - 59 ans ................................. 80 18 100

. 60 - 69 ans ................................. 74 23 100

. 70 ans et plus ............................. 73 23 100

Nombre de personnes dans le logement

. Un ............................................. 75 21 100

. Deux ......................................... 80 18 100

. Trois .......................................... 82 16 100

. Quatre ....................................... 81 18 100

. Cinq et plus ................................ 79 (17) 100

Diplôme

. Aucun, Cep ................................. 69 28 100

. Bepc .......................................... 75 23 100

. Bac ............................................ 80 16 100

. Diplôme du supérieur ................... 87 11 100

Profession

. Indépendant ............................... 77 (19) 100

. Cadre supérieur .......................... 89 (8) 100

. Profession intermédiaire ............... 84 14 100

. Employé ..................................... 80 19 100

. Ouvrier ...................................... 72 26 100

. Reste au foyer ............................ 72 24 100

. Retraité ...................................... 75 21 100

. Elève – étudiant .......................... 85 (11) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ................................ 73 23 100

. Classe moyenne inférieure ............ 76 21 100

. Classe moyenne supérieure .......... 78 19 100

. Hauts revenus ............................. 88 11 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ............. 75 22 100

. De 2 000 à 20 000 habitants ........ 77 21 100

. De 20 000 à 100 000 hab. ............ 77 19 100

. Plus de 100 000 habitants ............ 79 18 100

. Paris et agglo. parisienne .............. 85 12 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 87% des diplômés du supérieur estiment que c’est plutôt une bonne chose que les villes

s’organisent pour fournir à leurs habitants des informations grâce aux outils numériques, contre 79% de l’ensemble de la population de 18 ans et plus en moyenne.

- 180 -

Annexe 1 : libellé des questions posées

Vague de juin 2017 de l’enquête « Conditions de Vie et Aspirations » du CREDOC

- 181 -

1. Questionnaire administré aux personnes âgées de 18 ans et plus (2.004 individus)

Les étiquettes, au-dessus des questions, précisent le filtre, le nom du financeur de la question et le nom de celle-ci. [A tous] * CREDOC * TELFIXE Q1 Disposez-vous, à votre domicile, d’au moins une ligne téléphonique fixe ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non ..................................................................................... 2

. Ne sait pas............................................................................ 3 [A tous] * CREDOC * TELMOB Q2 Disposez-vous, personnellement, d’un téléphone mobile ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non...................................................................................... 2

. Ne sait pas ........................................................................... 3 [A tous] * ARCEP * TEL_SKYP Q3 Téléphonez-vous de votre domicile grâce à votre accès internet, en utilisant un logiciel de type

Skype ou MSN Messenger, généralement à partir de votre ordinateur ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non...................................................................................... 2

. Ne sait pas ........................................................................... 3

[Si TEL_SKYP = 1] * ARCEP * SUBSTI1 NEW Q4 Diriez-vous que vous utilisez plus souvent la téléphonie fixe classique ou un logiciel de type

Skype pour téléphoner ? (Enumérez - Une seule réponse)

. Plus souvent la téléphonie fixe classique ................................................ 1

. Plus souvent un logiciel de type Skype .................................................. 2

. L’un ou l’autre de manière équivalente .................................................. 3

. Ne sait pas ......................................................................................... 4 [A tous] * ARCEP * SMARTPHO - TABLETTE Q5 Disposez-vous personnellement des équipements suivants …

(Une réponse par ligne)

Oui Non Nsp

[Si TELMOB = 1] . Un smartphone (iPhone, Galaxy S, HTC, etc.) ? ........... 1 2 3

[A tous] . Une tablette tactile (iPad, Galaxy tab, Asus, etc.) ? ....... 1 2 3

[Si SMARTPHO <> 1] * ARCEP * WHYNOSMA NEW Q6 Pour quelle raison principale n’avez-vous pas de smartphone ?

(Présentez la liste – Une seule réponse)

. Vous ne connaissez pas ces appareils ou vous trouvez qu’ils sont trop compliqués à utiliser ... 1

. Vous ne souhaitez pas vous en servir, pour des problèmes de confidentialité et de protection des données ................................................................................................................ 2

. Vous trouvez ça trop cher .............................................................................................. 3

. Vous ne trouvez pas ça utile, vous n’en avez pas besoin .................................................... 4

. Autre raison ................................................................................................................. 5

. Ne sait pas ................................................................................................................... 6

- 182 -

[A tous] * CGE * ABILITY * ARCEP * ABILTABL -ABILSMAR PRIN2013 + NEW + NEW Q7 Comment qualifieriez-vous votre propre compétence pour utiliser… ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Très compétent

Assez compétent

Pas très compétent

Pas du tout compétent

Nsp

. Un ordinateur ............................................ 1 2 3 4 5

. Une tablette ............................................... 1 2 3 4 5

. Un smartphone .......................................... 1 2 3 4 5

[Si TELMOB = 1] * CGE * MOBINTER * ARCEP * MOBAPPLI - MOBVIDEO * ARCEP * MOBHANG1 – MOBHANG2 – MOBEMAIL (PRIN2015) Q8 Utilisez-vous votre téléphone mobile…

(Une réponse par ligne)

Oui Non Nsp

. Pour naviguer sur internet ? ........................................................ 1 2 3

. Pour télécharger des applications gratuites ou payantes ? ............... 1 2 3

. Pour regarder des vidéos sur mobile ? .......................................... 1 2 3

. Pour échanger des messages textes via des applications de type Hangouts, Viber, WhatsApp ou autre ; cela ne consomme pas le forfait SMS de votre abonnement mobile, cela passe par internet ? 1 2 3

. Pour téléphoner via des applications de type Hangouts, Viber WhatsApp ou autre ; cela ne consomme pas le forfait téléphone de votre abonnement mobile, cela passe par internet ? ..................... 1 2 3

. Pour consulter vos e-mails ? ....................................................... 1 2 3

[Si MOBHANG1 = 1] * ARCEP * FREQHAN1 NEW Q9 A quelle fréquence utilisez-vous les services de messageries instantanées (texte) ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Tous les jours ..................................................................................... 1

. Une à deux fois par semaine ................................................................ 2

. Plus rarement ..................................................................................... 3

. Jamais ............................................................................................... 4

. Ne sait pas ......................................................................................... 5

[Si MOBHANG1 = 1] * ARCEP * SUBSTI2 NEW Q10 Pour communiquer par messages texte, diriez-vous que vous utilisez plus souvent les SMS ou

les services de messageries instantanées type WhatsApp (en nombre de messages) ? (Enumérez - Une seule réponse)

. Plus souvent les SMS .......................................................................... 1

. Plus souvent les messageries instantanées ............................................ 2

. L’un ou l’autre de manière équivalente .................................................. 3

. Ne sait pas ......................................................................................... 4 [Si MOBHANG2 = 1] * ARCEP * FREQHAN2 NEW Q11 A quelle fréquence utilisez-vous les applications de type Hangouts, Viber, WhatsApp ou autre

pour téléphoner ? (Enumérez - Une seule réponse)

. Tous les jours ..................................................................................... 1

. Une à deux fois par semaine ................................................................ 2

. Plus rarement ..................................................................................... 3

. Jamais ............................................................................................... 4

. Ne sait pas ......................................................................................... 5

- 183 -

[Si MOBHANG2 = 1] * ARCEP * SUBSTI3 NEW Q12 Pour communiquer par appel vocal ou visio, diriez-vous que vous utilisez plus souvent la

téléphonie mobile classique ou les applications de type Viber, etc. en mobilité (en temps d’appel) ? (Enumérez - Une seule réponse)

. Plus souvent la téléphonie mobile classique ............................................ 1

. Plus souvent les applications ................................................................ 2

. L’un ou l’autre de manière équivalente .................................................. 3

. Ne sait pas ......................................................................................... 4 [Si MOBHANG1 = 1 or MOBHANG2 = 1] * ARCEP * NBHANG NEW Q13 Combien de types de messageries instantanées utilisez-vous pour communiquer (texte et

appels) ? (Enumérez - Une seule réponse)

. Un seul .............................................................................................. 1

. Deux ................................................................................................. 2

. Trois ................................................................................................. 3

. Plus de trois ....................................................................................... 4

. Ne sait pas ......................................................................................... 5 [Si MOBHANG1 = 1 or MOBHANG2 = 1] * ARCEP * QUELHANG NEW Q14 Quel service de messagerie instantanée utilisez-vous le plus souvent ?

(Enumérez - Une seule réponse)

- WhatsApp .......................................................... 1

- Viber ................................................................. 2

- iMessage (iPhone) .............................................. 3

- Snapchat ........................................................... 4

- Facebook Messenger ........................................... 5

- Skype ............................................................... 6

- Autres ............................................................... 7

- Ne sait pas ........................................................ 8 [A tous] * ARCEP * VOYEUROP JUIN 2010 Q15 Avez-vous, au moins une fois au cours des trois dernières années, fait un déplacement ou un

voyage dans l’Union Européenne, que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non ..................................................................................... 2

. Ne sait pas............................................................................ 3 [Si VOYEUROP = 1] * ARCEP * MOBEUROP JUIN 2010 Q16 Au cours de ces déplacements dans l’Union Européenne, avez-vous utilisé votre téléphone mobile

personnel ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non ..................................................................................... 2

. Ne sait pas............................................................................ 3

- 184 -

[Si MOBEUROP = 1] * ARCEP * USEURO1 à USEURO3 JUIN 2010 Q17 Lorsque vous êtes en déplacement dans l’Union Européenne, dites-moi, pour chacun des usages

suivants, si vous le pratiquez plus souvent, aussi souvent, moins souvent que lorsque vous êtes en France ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Plus souvent qu’en France

Aussi souvent qu’en France

Moins souvent qu’en France

Jamais Nsp

. Passer des appels avec votre mobile ............. 1 2 3 4 5

. Envoyer des SMS avec votre mobile .............. 1 2 3 4 5

. Utiliser la connexion internet de votre mobile . 1 2 3 4 5

[A tous] * CREDOC * MICRO Q18 Avez-vous un micro-ordinateur à votre domicile ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Oui, un seul ......................................................................... 1

. Oui, plusieurs ...................................................................... 2

. Non, aucun .......................................................................... 3

. Ne sait pas ......................................................................... 4 [A tous] * CREDOC * INTERNET Q19 Avez-vous, à votre domicile, une connexion à internet, hors téléphone mobile ?

. Oui .......................................................................................... 1

. Non ......................................................................................... 2

. Ne sait pas .............................................................................. . 3

[Si INTERNET=1] * ARCEP * TYPCONN2 NEW (voir TYPCONNEX PRIN2015) Q20 Est-ce une connexion …

(Présentez la liste – Une seule réponse)

(Enquêteur : en principe, la fibre en terminaison coaxiale est fournie par SFR/Numéricable)

. Par une ligne ADSL ................................................................... 1

. Par le câble ou la fibre terminaison coaxiale ................................. 2

. Par la fibre optique de bout en bout / FttH ................................... 3

. Par un autre moyen .................................................................. 4

. Ne sait pas ............................................................................... 5 [Voir détail ci-dessous] * ARCEP * ORDIALL (ex ORDIFIXE + ORDIWIFI) MOBIWIFI - ALLMOBI (ex MOBIMOBI + ORDICLE3) Q21 Vous connectez-vous à internet à votre domicile par les moyens suivants ?

(Une réponse par ligne)

Désigné

Non désigné

. Avec un ordinateur par une connexion fixe, branché ou en Wi-Fi ? . 1 2

. Avec un téléphone mobile ou une tablette tactile en utilisant le réseau Wi-Fi de la connexion fixe ? ........................................ 1 2

. Avec un téléphone mobile, une tablette tactile ou un ordinateur sur le réseau mobile ? ............................................................... 1 2

[Si INTERNET = 1]

[Si TELMOB = 1 or TABLETTE = 1 or

MICRO = 1 ou 2]

[Si INTERNET = 1]

- 185 -

[A tous] * CGE * FREQTOT Q22 À quelle fréquence vous connectez-vous, vous-même, à internet, quel que soit le mode ou le lieu

de connexion, y compris sur téléphone mobile ? (Enumérez - Une seule réponse)

. Tous les jours ........................................................................... 1

. Une à deux fois par semaine ....................................................... 2

. Plus rarement ........................................................................... 3

. Jamais ..................................................................................... 4

. Ne sait pas ............................................................................... 5 [A tous] * ARCEP * FREQORDI * CGE * FREJOB * ARCEP * FREQTAB – FREQFIXE - FREQMOB NEW + PRIN2013 + NEW + NEW + NEW Q23 Au cours des six derniers mois, à quelle fréquence avez-vous utilisé les équipements suivants ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Tous les

jours

Une ou deux fois

par semaine

Plus rarement

Jamais Nsp

. Un ordinateur à domicile ............................. 1 2 3 4 5

. Un ordinateur sur votre lieu de travail ou d’études ................................................. 1 2 3 4 5

. Une tablette ............................................... 1 2 3 4 5

. Un téléphone fixe ....................................... 1 2 3 4 5

. Un téléphone mobile, un smartphone ............ 1 2 3 4 5

[Si FREQTOT < 4] * ARCEP * PREFWEB NEW Q24 Quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour vous connecter à internet ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Un smartphone ................................................................................... 1

. Un ordinateur ..................................................................................... 2

. Une tablette ....................................................................................... 3

. Une télévision .................................................................................... 4

. Ne se connecte jamais à internet .......................................................... 5

. Ne sait pas ......................................................................................... 6

[A tous] * ARCEP * PLUMAIL – PLUVIDEO * CGE * PLUSTRAV NEW * ARCEP * PLUFACEB – PLUJEU - PLUACHAT Q25 Plus précisément, quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour … ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Ordinateur Tablette

Smart-phone

Aucun de

ceux là Nsp

. Envoyer des e-mails ................................... 1 2 3 4 5

. Regarder des vidéos ................................... 1 2 3 4 5

. Pour votre travail ....................................... 1 2 3 4 5

. Participer à des réseaux sociaux ................... 1 2 3 4 5

. Pour jouer en ligne ..................................... 1 2 3 4 5

. Pour faire des achats .................................. 1 2 3 4 5

- 186 -

[A tous] * ARCEP * UTILORDI – UTILSMAR – UTILTABL - NEW UTILFIXE – UTILWEBF - UTILWEBM Q26 Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment

qualifieriez-vous les équipements et modalités d’accès à internet suivants :

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Très utile Assez utile Peu utile

Pas du tout utile

Nsp

. Ordinateur ................................................. 1 2 3 4 5

. Smartphone ............................................... 1 2 3 4 5

. Tablette .................................................... 1 2 3 4 5

. Téléphone fixe ........................................... 1 2 3 4 5

. Accès à internet fixe ................................... 1 2 3 4 5

. Accès à internet mobile ............................... 1 2 3 4 5

[Si FREQTOT < 4] * CGE * US_JOB – US_ADMI (libellé légèrement modifié) US_ACHAT - US_FACEB USCOL3 à USCOL5 (PTIN2015) Q27 Parmi les utilisations suivantes, désignez celles que vous avez pratiquées, au cours des douze

derniers mois, sur internet ? (Une réponse par ligne)

Désigné Non

désigné

. Rechercher des offres d’emploi ..................................................... 1 2

. Accomplir une démarche administrative ........................................ 1 2

. Effectuer des achats ................................................................... 1 2

. Participer à des sites de réseaux sociaux comme par exemple Facebook, Twitter, Instagram ou Linked In ...................................... 1 2

. Proposer à des particuliers l’usage d’un de vos biens ou un service : mettre en location une chambre pour les vacances, proposer du covoiturage, etc… contre rémunération ........................................... 1 2

. Recourir auprès d’un particulier à l’usage d’un bien ou d’un service : louer une chambre pour les vacances, utiliser les services d’une voiture de tourisme avec chauffeur, faire du covoiturage, etc. contre rémunération................................................................................ 1 2

. Echanger ou partager entre particuliers, sans rémunération, un bien ou un service : échange de maison pour les vacances, prêt d’outil,

échanges de services via des systèmes d’échanges locaux, etc. ......... 1 2

[A tous] * CGE * NONACHAT Q28 Parmi les éléments suivants, lequel vous ferait aujourd’hui le plus hésiter pour effectuer des

achats par internet ? (Présentez la liste – Une seule réponse)

. On ne peut pas bien voir ou toucher les produits ................................... 1

. La sécurité des paiements n’est pas assurée ......................................... 2

. On ne connaît pas l’entreprise qui se cache derrière ............................... 3

. Il n’y a pas de vendeur pour nous renseigner ........................................ 4

. Les délais de livraison sont trop longs .................................................. 5

. Les produits sont plus chers ................................................................ 6

. Rien de tout cela ne vous fait hésiter .................................................... 7

. Ne sait pas ........................................................................................ 8

- 187 -

[Si actifs] * CGE * FORMCONT PRIN2013 (attention : filtre différent) Q29 Avez-vous le sentiment que votre formation CONTINUE (durant votre vie active) vous a bien

préparé à utiliser les nouvelles technologies (micro-informatique, internet…) dans le cadre de votre travail ?

Oui, cela vous a très bien préparé ................................................ 1

Oui, cela vous a assez bien préparé ............................................ 2

Non, cela vous a assez mal préparé ............................................ 3

Non, cela vous a très mal préparé ............................................... 4

Ne sait pas ............................................................................... 5 [Aux seuls actifs] * CGE * WEBCONCI PRIN2013 Q30 Diriez-vous plutôt que l’usage des nouvelles technologies (micro-informatique, internet…) pour

des besoins professionnels en dehors de vos horaires et lieux de travail habituels….

. Vous permet de mieux concilier vie privée et vie professionnelle ...... 1

. Empiète trop sur votre vie privée ................................................. 2

. Ne sait pas ............................................................................... 3 [Aux seuls salariés] * CGE * WORKHOME PRIN2009

Q31 Vous-même seriez-vous personnellement prêt à travailler en télétravail (c’est à dire à travailler chez vous, ou dans un centre situé près de chez vous, en liaison avec votre entreprise) ?

. Oui, tout le temps .................................................................. 1

. Oui, de temps à autre ............................................................ 2

. Non ..................................................................................... 3

. Vous travaillez déjà en télétravail ............................................ 4

. Ne sait pas ........................................................................... 5 [Si WORKHOME <> 4] * CGE * WHYNOTWH

NEW Q32 Et pour quelle raison principale ne travaillez-vous pas

actuellement en télétravail ?

. Votre travail ne s’y prête pas ........................................................... 1

. Votre employeur n’est pas d’accord .................................................. 2

. Ce serait préjudiciable pour votre carrière ......................................... 3

. Ce serait préjudiciable pour votre vie sociale de ne plus se rendre au bureau, de ne plus rencontrer des collègues … 4

. Autre ............................................................................................ 5

. Ne sait pas .................................................................................... 6 [Aux seuls actifs] * CGE * BYOD NEW Q33 Apportez-vous sur votre lieu de travail un équipement personnel comme un smartphone ou une

tablette pour l’utiliser à des fins professionnelles ? (Enumérez - Une seule réponse)

. Tous les jours ........................................................................... 1

. Une à deux fois par semaine ....................................................... 2

. Plus rarement ........................................................................... 3

. Jamais ..................................................................................... 4

. Ne sait pas ............................................................................... 5

- 188 -

[A tous] * CGE * FREINWEB PRIN2014 Q34 Parmi les éléments suivants, quel est celui qui vous paraît être aujourd’hui le principal frein à

l’utilisation d’internet ? (Présentez la liste – Une seule réponse)

. Internet est trop compliqué à utiliser ................................................ 1

. La qualité du service (temps de réponse, interruptions …) n’est pas satisfaisante ..................................................................... 2

. Les données personnelles ne sont pas suffisamment protégées sur internet ..................................................................... 3

. Cela revient trop cher (équipement à acheter, abonnement…) ............... 4

. Internet n’est pas utile pour la vie quotidienne ................................... 5

. Le service après-vente et l’assistance ne sont pas satisfaisants ............ 6

. Aucun de ces freins ......................................................................... 7

. Ne sait pas .................................................................................... 8 [A tous] * CGE * CONFWEB - CONFFACE PRIN2015 + NEW Q35 On trouve, sur internet, une grande quantité d’informations diffusées par des particuliers.

Avez-vous confiance dans … ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Très confiance

Assez confiance

Peu confiance

Pas du tout confiance

Nsp

. Les notes, les évaluations ou les commentaires sur les hôtels, les restaurants, les produits qu’on peut prêter, acheter ou louer en ligne .............................................................. 1 2 3 4 5

. Les informations relayées sur les réseaux sociaux ................................................... 1 2 3 4 5

[Si FREQTOT < 4 ou si TELMOB=1] * CGE * PRECAU1 à PRECAU8 NEW Q36 Il est possible de prendre certaines précautions ou d’adopter certains comportements quand on

utilise internet. Vous, personnellement, avez-vous déjà :

Oui Non

. Refusé d’être géo localisé en ouvrant une page internet ou dans une application ? ................................................................................. 1 2

. Renoncé à installer une application, afin de protéger vos données personnelles (votre carnet d’adresses, vos photos, votre agenda…) ? .. 1 2

. Eteint votre téléphone mobile pour éviter d’être tracé ? ..................... 1 2

. Pris des dispositions pour ne pas laisser de traces sur internet, par exemple en supprimant des cookies ou en naviguant en mode privé ? . 1 2

. Renoncé à un achat parce que vous n’aviez pas suffisamment confiance au moment du paiement ? ............................................................. 1 2

. Souscrit à un service de sécurisation de paiement en ligne, par exemple avec un procédé qui évite de communiquer votre numéro de carte habituelle ? ................................................................................... 1 2

. Renoncé à publier, ou supprimé, un message sur un réseau social pour protéger votre vie privée ............................................................... 1 2

. Arrêté votre navigation sur internet à cause de l’insuffisante sécurité d’une page internet (avertissement du navigateur, absence du https ou de l’icône cadenas dans la barre d’adresse) ..................................... 1 2

- 189 -

[A tous] * Agence du numérique * POSPRO – POSLOIS NEW POSQUOTI - POSCITOY Q37 Régulièrement, les outils numériques offrent à leurs utilisateurs de nouveaux services et de

nouvelles fonctionnalités. Vous, personnellement, comment profitez-vous des possiblités offertes par les nouvelles technologies ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Vous en profitez

pleinement

Vous en profitez assez

largement

Vous en profitez

peu

Vous n’en profitez pas du tout

Nsp

. Dans votre vie professionnelle : bureautique, organisation ................................................................................. 1 2 3 4 5

. Dans vos loisirs : jeux vidéo, retouche photo .................. 1 2 3 4 5

. Dans votre vie de tous les jours : achats en ligne, e-administration ............................................................ 1 2 3 4 5

. Dans votre vie citoyenne : pour vous informer, donner votre avis ................................................................... 1 2 3 4 5

[A tous] * Agence du numérique * FORMNUM1 – FORMNUM2 NEW Q38 On peut apprendre à utiliser les outils numériques dans différents cadres, avec différentes

personnes. Vous personnellement, dans quel contexte avez-vous le plus appris ?

(Présentez la liste – Classez les deux réponses) En 1er En 2nd

. Au cours de votre formation initiale ...................................... 1 1

. Au cours de votre formation continue .................................... 2 2

. Avec des amis, des collègues ............................................... 3 3

. Avec des membres de votre famille ....................................... 4 4

. Tout seul ........................................................................... 5 5

[A tous] * Agence du numérique * DISPONUM NEW Q39 Quel dispositif vous semble le plus adapté pour vous permettre de mieux maîtriser les outils

numériques ? (Énumérez - Une seule réponse)

Une formation sur le lieu de travail ....................................................................................... 1

Un accompagnement personnel dans un lieu dédié, autre que le milieu professionnel ................. 2

Un cours collectif dans un lieu dédié, autre que le milieu professionnel ...................................... 3

Le cercle amical ou familial .................................................................................................. 4

En vous formant seul, sur internet ........................................................................................ 5

En vous formant seul, avec des contenus hors ligne ............................................................... 6

[A tous] * Agence du numérique * SMARCITY NEW Q40 Aujourd’hui, grâce aux outils numériques, certaines villes s’organisent pour fournir à leurs

habitants des informations et des services leur permettant de mieux gérer leur quotidien. Par exemple, on est informé du niveau de pollution, on peut plus facilement trouver une place de stationnement, etc. Vous, personnellement, que pensez-vous de cette évolution ?

(Énumérez - Une seule réponse)

C’est plutôt une bonne chose : ça va améliorer la qualité des services

et rapprocher les citoyens de l’administration locale .............................................. 1

C’est plutôt une mauvaise chose : on risque d’être surveillé et tout le monde n’en profitera pas ..................................................................... 2

Ne sait pas ........................................................................................................ 3

- 190 -

[A tous] * Agence du numérique * APPETNEW NEW Q41 Vous sentez-vous prêt à adopter de nouvelles technologies ou de nouveaux services

numériques ? . Oui, immédiatement .................................................................... 1

. Oui, progressivement .................................................................. 2

. Non ........................................................................................... 3

. Ne sait pas ................................................................................. 4

- 191 -

2. Questionnaire administré aux personnes âgées de 12 à 17 ans (205 individus)

Le questionnaire destiné aux individus âgés de 12 à 17 ans a été administré en deux temps. Nous avons d’abord interrogé le père ou la mère de l’adolescent, notamment sur l’équipement du foyer et les caractéristiques sociodémographiques du chef de ménage. Puis nous avons questionné l’enfant lui-même, sur ses usages du téléphone mobile, du micro-ordinateur et d’internet.

Les étiquettes, au-dessus des questions, précisent le filtre, le nom du financeur de la question et le nom de celle-ci.

QUESTIONNAIRE « PARENTS » [A tous] * CREDOC * TELFIXE P1. Disposez-vous, à votre domicile, d’au moins une ligne téléphonique fixe ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non ..................................................................................... 2

. Ne sait pas ........................................................................... 3 [A tous] * CREDOC * MICRO P2. Avez-vous un micro-ordinateur à votre domicile ?

(Enumérez)

. Oui, un seul ......................................................................... 1

. Oui, plusieurs ....................................................................... 2

. Non, aucun .......................................................................... 3

. Ne sait pas ........................................................................... 4 [A tous] * CREDOC * INTERNET P3. Avez-vous, à votre domicile, une connexion à internet (hors téléphone mobile) ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non ..................................................................................... 2

. Ne sait pas ........................................................................... 3

[Si INTERNET=1] * ARCEP * TYPCONN2 P4. Est-ce une connexion …

(Présentez la liste – Une seule réponse)

(Enquêteur : en principe, la fibre en terminaison coaxiale est fournie par SFR/Numéricable)

. Par une ligne ADSL ................................................................... 1

. Par le câble ou la fibre terminaison coaxiale ................................. 2

. Par la fibre optique de bout en bout /FttH .................................... 3

. Par un autre moyen .................................................................. 4

. Ne sait pas ............................................................................... 5

QUESTIONNAIRE « JEUNES » [A tous] * ARCEP * TEL_SKYP

E1. Téléphonez-vous de votre domicile grâce à votre accès internet, en utilisant un logiciel de

type Skype ou MSN Messenger, généralement à partir de votre ordinateur ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non ..................................................................................... 2

. Ne sait pas ........................................................................... 3

- 192 -

[Si TEL_SKYP = 1] * ARCEP * SUBSTI1

E2. Diriez-vous que vous utilisez plus souvent la téléphonie fixe classique ou un logiciel de type Skype pour téléphoner ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Plus souvent la téléphonie fixe classique ................................................ 1

. Plus souvent un logiciel de type Skype .................................................. 2

. L’un ou l’autre de manière équivalente .................................................. 3

. Ne sait pas ......................................................................................... 4 [A tous] * CREDOC * TELMOB

E3. Disposez-vous, personnellement, d’un téléphone mobile ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non ..................................................................................... 2

. Ne sait pas ........................................................................... 3 [A tous] * ARCEP * SMARTPHO - TABLETTE

E4. Disposez-vous personnellement des équipements suivants …

(Une réponse par ligne)

Oui Non Nsp

[Si TELMOB = 1] . Un smartphone (iPhone, Galaxy S, HTC, etc.) ? ........... 1 2 3

[A tous] . Une tablette tactile (iPad, Galaxy tab, Asus, etc.) ? ....... 1 2 3

[Si SMARTPHO <> 1] * ARCEP * WHYNOSMA

E5. Pour quelle raison principale n’avez-vous pas de smartphone ?

(Présentez la liste – Une seule réponse)

. Vous ne connaissez pas ces appareils ou vous trouvez qu’ils sont trop compliqués à utiliser ... 1

. Vous ne souhaitez pas vous en servir, pour des problèmes de confidentialité et de protection des données ................................................................................................................ 2

. Vous trouvez ça trop cher .............................................................................................. 3

. Vous ne trouvez pas ça utile, vous n’en avez pas besoin .................................................... 4

. Autre raison ................................................................................................................. 5

. Ne sait pas ................................................................................................................... 6 [A tous] * CGE * ABILITY * ARCEP * ABILTABL -ABILSMAR

E6. Comment qualifieriez-vous votre propre compétence pour utiliser… ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Très compétent

Assez compétent

Pas très compétent

Pas du tout compétent

Nsp

. Un ordinateur ............................................ 1 2 3 4 5

. Une tablette ............................................... 1 2 3 4 5

. Un smartphone .......................................... 1 2 3 4 5

- 193 -

[Si TELMOB = 1] * CGE * MOBINTER * ARCEP * MOBAPPLI - MOBVIDEO * ARCEP * MOBHANG1 – MOBHANG2 – MOBEMAIL (PRIN2015)

E7. Utilisez-vous votre téléphone mobile…

(Une réponse par ligne)

Oui Non Nsp

. Pour naviguer sur internet ? ........................................................ 1 2 3

. Pour télécharger des applications gratuites ou payantes ? ............... 1 2 3

. Pour regarder des vidéos sur mobile ? .......................................... 1 2 3

. Pour échanger des messages textes via des applications de type Hangouts, Viber, WhatsApp ou autre ; cela ne consomme pas le forfait SMS de votre abonnement mobile, cela passe par internet ? 1 2 3

. Pour téléphoner via des applications de type Hangouts, Viber WhatsApp ou autre ; cela ne consomme pas le forfait téléphone de votre abonnement mobile, cela passe par internet ? ..................... 1 2 3

. Pour consulter vos e-mails ? ....................................................... 1 2 3

[Si MOBHANG1 = 1] * ARCEP * FREQHAN1

E8. A quelle fréquence utilisez-vous les services de messagerie instantanées (texte) ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Tous les jours ..................................................................................... 1

. Une à deux fois par semaine ................................................................ 2

. Plus rarement ..................................................................................... 3

. Jamais ............................................................................................... 4

. Ne sait pas ......................................................................................... 5

[Si MOBHANG1 = 1] * ARCEP * SUBSTI2

E9. Pour communiquer par messages texte, diriez-vous que vous utilisez plus souvent les SMS

ou les services de messageries instantanées type WhatsApp (en nombre de messages) ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Plus souvent les SMS .......................................................................... 1

. Plus souvent les messageries instantanées ............................................ 2

. L’un ou l’autre de manière équivalente .................................................. 3

. Ne sait pas ......................................................................................... 4 [Si MOBHANG2 = 1] * ARCEP * FREQHAN2

E10. A quelle fréquence utilisez-vous les applications de type Hangouts, Viber WhatsApp ou autre pour téléphoner ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Tous les jours ..................................................................................... 1

. Une à deux fois par semaine ................................................................ 2

. Plus rarement ..................................................................................... 3

. Jamais ............................................................................................... 4

. Ne sait pas ......................................................................................... 5 [Si MOBHANG2 = 1] * ARCEP * SUBSTI3

E11. Pour communiquer par appel vocal ou visio, diriez-vous que vous utilisez plus souvent la

téléphonie mobile classique ou les applications de type Viber, etc. en mobilité (en temps d’appel) ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Plus souvent la téléphonie mobile classique ............................................ 1

. Plus souvent les applications ................................................................ 2

. L’un ou l’autre de manière équivalente .................................................. 3

. Ne sait pas ......................................................................................... 4

- 194 -

[Si MOBHANG1 = 1 or MOBHANG2 = 1] * ARCEP * NBHANG

E12. Combien de types de messageries instantanées utilisez-vous pour communiquer (texte et appels) ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Un seul .............................................................................................. 1

. Deux ................................................................................................. 2

. Trois ................................................................................................. 3

. Plus de trois ....................................................................................... 4

. Ne sait pas ......................................................................................... 5 [Si MOBHANG1 = 1 or MOBHANG2 = 1] * ARCEP * QUELHANG

E13. Quel service de messagerie instantanée utilisez-vous le plus souvent ?

(Enumérez - Une seule réponse)

- WhatsApp .......................................................... 1

- Viber ................................................................. 2

- iMessage (iPhone) .............................................. 3

- Snapchat ........................................................... 4

- Facebook Messenger ........................................... 5

- Skype ............................................................... 6

- Autres ............................................................... 7

- Ne sait pas ........................................................ 8 [A tous] * ARCEP * VOYEUROP

E14. Avez-vous, au moins une fois au cours des trois dernières années, fait un déplacement ou

un voyage dans l’Union Européenne, que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non ..................................................................................... 2

. Ne sait pas............................................................................ 3 [Si VOYEUROP = 1] * ARCEP * MOBEUROP

E15. Au cours de ces déplacements dans l’Union Européenne, avez-vous utilisé votre téléphone mobile personnel ?

. Oui ..................................................................................... 1

. Non ..................................................................................... 2

. Ne sait pas............................................................................ 3 [Si MOBEUROP = 1] * ARCEP * USEURO1 à USEURO3

E16. Lorsque vous êtes en déplacement dans l’Union Européenne, dites-moi, pour chacun des

usages suivants, si vous le pratiquez plus souvent, aussi souvent, moins souvent que lorsque vous êtes en France ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Plus souvent qu’en France

Aussi souvent qu’en France

Moins souvent qu’en France

Jamais Nsp

. Passer des appels avec votre mobile ............. 1 2 3 4 5

. Envoyer des SMS avec votre mobile .............. 1 2 3 4 5

. Utiliser la connexion internet de votre mobile . 1 2 3 4 5

- 195 -

[Voir détail ci-dessous] * ARCEP * ORDIALL (ex ORDIFIXE + ORDIWIFI) MOBIWIFI - ALLMOBI (ex MOBIMOBI + ORDICLE3)

E17. Vous connectez-vous à internet à votre domicile par les moyens suivants ?

(Une réponse par ligne)

Désigné

Non désigné

. Avec un ordinateur par une connexion fixe, branché ou en Wi-Fi ? . 1 2

. Avec un téléphone mobile ou une tablette tactile en utilisant le réseau Wi-Fi de la connexion fixe ? ........................................ 1 2

. Avec un téléphone mobile, une tablette tactile ou un ordinateur sur le réseau mobile ? ............................................................... 1 2

[A tous] * CGE * FREQTOT

E18. A quelle fréquence vous connectez-vous, vous-même, à internet, quel que soit le mode ou le lieu de connexion, y compris sur téléphone mobile ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Tous les jours ........................................................................... 1

. Une à deux fois par semaine ....................................................... 2

. Plus rarement ........................................................................... 3

. Jamais ..................................................................................... 4

. Ne sait pas ............................................................................... 5 [A tous] * ARCEP * FREQORDI * CGE * FREJOB * ARCEP * FREQTAB – FREQFIXE - FREQMOB

E19. Au cours des six derniers mois, à quelle fréquence avez-vous utilisé les équipements suivants ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Tous les

jours

Une ou deux fois

par semaine

Plus rarement

Jamais Nsp

. Un ordinateur à domicile ............................. 1 2 3 4 5

. Un ordinateur sur votre lieu de travail ou d’études ................................................. 1 2 3 4 5

. Une tablette ............................................... 1 2 3 4 5

. Un téléphone fixe ....................................... 1 2 3 4 5

. Un téléphone mobile, un smartphone ............ 1 2 3 4 5

[A tous] * ARCEP * PREFWEB

E20. Quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour vous connecter à internet ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Un smartphone ................................................................................... 1

. Un ordinateur ..................................................................................... 2

. Une tablette ....................................................................................... 3

. Une télévision .................................................................................... 4

. Ne se connecte jamais à internet .......................................................... 5

. Ne sait pas ......................................................................................... 6

[Si INTERNET = 1]

[Si TELMOB = 1 or TABLETTE = 1 or

MICRO = 1 ou 2]

[Si INTERNET = 1]

- 196 -

[A tous] * ARCEP * PLUMAIL – PLUVIDEO * CGE * PLUSTRAV NEW * ARCEP * PLUFACEB – PLUJEU - PLUACHAT

E21. Plus précisément, quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour … ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Ordinateur Tablette

Smart-phone

Aucun de

ceux là

Nsp

. Envoyer des e-mails ................................... 1 2 3 4 5

. Regarder des vidéos ................................... 1 2 3 4 5

. Pour vos études, votre travail ...................... 1 2 3 4 5

. Participer à des réseaux sociaux .................. 1 2 3 4 5

. Pour jouer en ligne ..................................... 1 2 3 4 5

. Pour faire des achats .................................. 1 2 3 4 5

[A tous] * ARCEP * UTILORDI – UTILSMAR – UTILTABL - UTILFIXE – UTILWEBF - UTILWEBM

E22. Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous les équipements et modalités d’accès à internet suivants :

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Très utile Assez utile Peu utile

Pas du tout utile

Nsp

. Ordinateur ................................................ 1 2 3 4 5

. Smartphone .............................................. 1 2 3 4 5

. Tablette .................................................... 1 2 3 4 5

. Téléphone fixe ........................................... 1 2 3 4 5

. Accès à internet fixe ................................... 1 2 3 4 5

. Accès à internet mobile ............................... 1 2 3 4 5

[Si FREQTOT < 4] * CGE * US_JOB – US_ADMI (libellé légèrement modifié) US_ACHAT - US_FACEB USCOL3 à USCOL5 (PTIN2015)

E23. Parmi les utilisations suivantes, désignez celles que vous avez pratiquées, au cours des

douze derniers mois, sur internet ?

(Une réponse par ligne)

Désigné Non

désigné

. Rechercher des offres d’emploi ..................................................... 1 2

. Accomplir une démarche administrative ........................................ 1 2

. Effectuer des achats ................................................................... 1 2

. Participer à des sites de réseaux sociaux comme par exemple Facebook, Twitter, Instagram ou Linked In ...................................... 1 2

. Proposer à des particuliers l’usage d’un de vos biens ou un service : mettre en location une chambre pour les vacances, proposer du covoiturage, etc… contre rémunération ........................................... 1 2

. Recourir auprès d’un particulier à l’usage d’un bien ou d’un service : louer une chambre pour les vacances, utiliser les services d’une voiture de tourisme avec chauffeur, faire du covoiturage, etc. contre rémunération................................................................................ 1 2

. Echanger ou partager entre particuliers, sans rémunération, un bien ou un service : échange de maison pour les vacances, prêt d’outil, échanges de services via des systèmes d’échanges locaux, etc. ......... 1 2

- 197 -

[Si SITU_JEU <> 7] * CGE * BYOD

E24. Apportez-vous sur votre lieu d’études ou de travail un équipement personnel comme un smartphone ou une tablette pour l’utiliser à des fins professionnelles ?

(Enumérez - Une seule réponse)

. Tous les jours ........................................................................... 1

. Une à deux fois par semaine ....................................................... 2

. Plus rarement ........................................................................... 3

. Jamais ..................................................................................... 4

. Ne sait pas ............................................................................... 5 [A tous] * CGE * FREINWEB

E25. Parmi les éléments suivants, quel est celui qui vous paraît être aujourd’hui le principal

frein à l’utilisation d’internet ?

(Présentez la liste – Une seule réponse)

. Internet est trop compliqué à utiliser ................................................ 1

. La qualité du service (temps de réponse, interruptions …) n’est pas satisfaisante ..................................................................... 2

. Les données personnelles ne sont pas suffisamment protégées sur internet ..................................................................... 3

. Cela revient trop cher (équipement à acheter, abonnement…) ............... 4

. Internet n’est pas utile pour la vie quotidienne ................................... 5

. Le service après-vente et l’assistance ne sont pas satisfaisants ............ 6

. Aucun de ces freins ......................................................................... 7

. Ne sait pas .................................................................................... 8 [A tous] * CGE * NONACHAT

E26. Parmi les éléments suivants, lequel vous ferait aujourd’hui le plus hésiter pour effectuer

des achats par internet ?

(Présentez la liste – Une seule réponse)

. On ne peut pas bien voir ou toucher les produits ................................... 1

. La sécurité des paiements n’est pas assurée ......................................... 2

. On ne connaît pas l’entreprise qui se cache derrière ............................... 3

. Il n’y a pas de vendeur pour nous renseigner ........................................ 4

. Les délais de livraison sont trop longs .................................................. 5

. Les produits sont plus chers ................................................................ 6

. Rien de tout cela ne vous fait hésiter .................................................... 7

. Ne sait pas ........................................................................................ 8

[A tous] * CGE * CONFWEB - CONFFACE

E27. On trouve, sur internet, une grande quantité d’informations diffusées par des particuliers. Avez-vous confiance dans … ?

(Présentez la liste – Une réponse par ligne) Très confiance

Assez confiance

Peu confiance

Pas du tout confiance

Nsp

. Les notes, les évaluations ou les commentaires sur les hôtels, les restaurants, les produits qu’on peut prêter, acheter ou louer en ligne .............................................................. 1 2 3 4 5

. Les informations relayées sur les réseaux sociaux ................................................... 1 2 3 4 5

- 198 -

[Si FREQTOT < 4 ou si TELMOB=1] * CGE * PRECAU1 à PRECAU8

E28. Il est possible de prendre certaines précautions ou d’adopter certains comportements quand on utilise internet. Vous, personnellement, avez-vous déjà :

Oui Non

. Refusé d’être géo localisé en ouvrant une page internet ou dans une application ? ................................................................................. 1 2

. Renoncé à installer une application, afin de protéger vos données personnelles (votre carnet d’adresses, vos photos, votre agenda…) ? .. 1 2

. Eteint votre téléphone mobile pour éviter d’être tracé ? ..................... 1 2

. Pris des dispositions pour ne pas laisser de traces sur internet, par exemple en supprimant des cookies ou en naviguant en mode privé ? . 1 2

. Renoncé à un achat parce que vous n’aviez pas suffisamment confiance au moment du paiement ? ............................................................. 1 2

. Souscrit à un service de sécurisation de paiement en ligne, par exemple avec un procédé qui évite de communiquer votre numéro de carte habituelle ? ................................................................................... 1 2

. Renoncé à publier, ou supprimé, un message sur un réseau social pour protéger votre vie privée ............................................................... 1 2

. Arrêté votre navigation sur internet à cause de l’insuffisante sécurité d’une page internet (avertissement du navigateur, absence du https ou de l’icône cadenas dans la barre d’adresse) ..................................... 1 2

- 199 -

Annexe 2 : tableaux complémentaires

- 200 -

Typologie des niveaux de vie : construction de l’indicateur

Pour tenir compte de la structure du foyer, une typologie des niveaux de vie est établie, à partir de

l’ensemble des revenus du foyer mais aussi la taille de celui-ci.

Quatre catégories sont créées en fonction du revenu disponible pondéré par la taille du foyer (le revenu

disponible total du foyer est divisé par la racine carrée du nombre de personnes le composant) et de

sa situation par rapport au revenu pondéré médian :

• Les bas revenus ont un revenu pondéré inférieur à 0,7 fois le revenu pondéré médian ;

• la classe moyenne inférieure un revenu pondéré compris entre 0,7 et 1 fois le revenu pondéré médian ;

• la classe moyenne supérieure un revenu pondéré compris entre 1 et 1,5 fois le revenu pondéré médian ;

• les hauts revenus ont un revenu pondéré supérieur à 1,5 fois le revenu pondéré médian.

Niveau de vie médian des différents groupes de niveau de vie

En € par unité

de consommation

En € par foyer

Bas revenus ..................................... 805 1 200

Classe moyenne inférieure ................. 1 300 1 800

Classe moyenne supérieure ............... 1 803 2 800

Hauts revenus .................................. 2 887 4 800

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations», juin 2017.

- 201 -

Tableau A 1 - Est-ce une connexion ?

- Champ : personnes de 12 ans et plus disposant d’un accès à internet à domicile, en % -

2009 2010 2011 2012 2013 2014

. Par une ligne à bas débit (c’est-à-dire qui ne permet pas de téléphoner et d’être en même temps connecté à internet) ... 3 2 2 2 1 1

. Par une ligne ADSL ......................................................... 90 92 92 88 89 88

. Par le câble .................................................................... 5 4 4 4 5 4

. Par la fibre optique ......................................................... 0 0 1 3 3 6

. Par le satellite ................................................................ 0 0 0 0 1 0

. Par un autre moyen ........................................................ 1 1 1 2 1 1

Total (yc nsp) ................................................................. 100 100 100 100 100 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Tableau A 2 - Lorsque vous êtes en déplacement dans l’Union Européenne,

envoyez-vous des SMS avec votre mobile ? - Champ : population de 12 ans et plus équipée en téléphone mobile, ayant fait un déplacement dans l’Union Européenne au cours des trois dernières années et utilisé leur téléphone au cours de ce déplacement, en % -

2010

. Plus souvent qu’en France ............................................ 8

. Aussi souvent qu’en France ........................................... 13

. Moins souvent qu’en France .......................................... 54

. Jamais ....................................................................... 25

Total (yc nsp) .............................................................. 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Tableau A 3 - Lorsque vous êtes en déplacement dans l’Union Européenne, naviguez-vous sur internet avec votre mobile ?

- Champ : population de 12 ans et plus équipée en téléphone mobile, ayant fait un déplacement dans l’Union Européenne au cours des trois dernières années et utilisé leur téléphone au cours de ce déplacement, en % -

2010

. Plus souvent qu’en France ............................................ 1

. Aussi souvent qu’en France ........................................... 2

. Moins souvent qu’en France .......................................... 9

. Jamais ....................................................................... 88

Total (yc nsp) .............................................................. 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Tableau A 4 - Lorsque vous êtes en déplacement dans l’Union Européenne, consultez-vous vos mails avec votre mobile ?

- Champ : population de 12 ans et plus équipée en téléphone mobile, ayant fait un déplacement dans l’Union Européenne au cours des trois dernières années et utilisé leur téléphone au cours de ce déplacement, en % -

2010

. Plus souvent qu’en France ............................................ 1

. Aussi souvent qu’en France ........................................... 4

. Moins souvent qu’en France .......................................... 5

. Jamais ....................................................................... 90

Total (yc nsp) .............................................................. 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 202 -

Tableau A 5 – Rappel : Parmi les éléments suivants, lequel vous fait aujourd’hui le plus hésiter pour effectuer des achats par internet ?

- Champ : internautes, en % -

2004 2005 2009 2016 2017

. La sécurité des paiements n’est pas assurée ............................................................. 49 44 37 35 38

. On ne peut pas bien voir ou toucher les produits ................................................. 19 22 20 28 25

. On ne connaît pas l’entreprise qui se cache derrière ................................................. 12 11 11 11 11

. Il n’y a pas de vendeur pour nous renseigner ............................................................. 5 5 5 4 5

. Les délais de livraison sont trop longs ....... 1 2 1 2 3

. Les produits sont plus chers ..................... 2 1 1 1 1

. Rien de tout cela ne vous fait hésiter ......... 11 15 25 19 17

Total (yc autre, nsp) ................................ 100 100 100 100 100

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Tableau A 6 - Rappel 2013 : Avez-vous le sentiment que votre formation continue (durant votre vie active) vous a bien préparé à utiliser les nouvelles technologies dans le cadre de votre travail ?

- Champ : actifs utilisant l’ordinateur ou internet au bureau ou sur leur lieu d’études, en % -

. Oui, cela vous a très bien préparé ................. 23

. Oui, cela vous a assez bien préparé .............. 31

. Non, cela vous a assez mal préparé .............. 20

. Non, cela vous a très mal préparé ................. 19

. Non concerné ............................................. 6

. Total (yc nsp) .......................................... 100 Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

- 203 -

Tableau A 7 – Disposez-vous, à votre domicile, d’au moins une ligne de téléphone fixe ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 23% des Français ne disposant pas de ligne de téléphone fixe à domicile sont des habitants de l’agglomération parisienne.

Oui Non Ense mble

Se xe

Homme 4 7 5 5 48

Femme 5 3 4 5 52

Âge

12- 17 ans 9 5 9

18- 24 ans 9 13 9

25- 39 ans 19 3 4 21

40- 59 ans 32 33 32

60- 69 ans 14 11 13

70 ans et plus 17 5 15

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 2 4 4 4 27

Deux personnes 3 0 2 3 29

Trois personnes 16 16 16

Quatre personnes 18 11 17

Cinq personnes et plus 12 5 11

Diplôme

Non diplômé 14 17 15

BEPC 29 33 29

BAC 19 14 19

Diplômé du supérieur 29 31 29

12- 17 ans 9 5 9

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 5 3 5

Cadre et profession intellectuelle supérieure 10 9 10

Profession Intermédiaire 14 2 2 15

Employé 18 17 18

Ouvrier 14 19 14

Personne au foyer 7 10 7

Retraité 2 7 14 25

Autre inactif 5 6 5

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 2 0 3 2 22

Classes moyennes inférieures 24 27 25

Classes moyennes supérieures 26 21 25

Hauts revenus 2 2 15 21

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 23 21 23

2 000 à 20 000 habitants 17 19 18

20 000 à 100 000 habitants 14 8 13

Plus de 100 000 habitants 30 29 30

Agglomération parisienne 15 2 3 16

- 204 -

Tableau A 8 – Disposez-vous, personnellement, d’un téléphone mobile ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 63% des Français ne disposant pas de téléphone mobile sont des retraités, contre 25% de l’ensemble de la population en moyenne.

Oui Non Ense mble

Se xe

Homme 48 46 48

Femme 52 54 52

Âge

12- 17 ans 8 11 9

18- 24 ans 10 1 9

25- 39 ans 2 3 6 21

40- 59 ans 3 3 14 32

60- 69 ans 13 12 13

70 ans et plus 12 5 6 15

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 2 5 4 9 27

Deux personnes 29 33 29

Trois personnes 17 8 16

Quatre personnes 18 6 17

Cinq personnes et plus 11 5 11

Diplôme

Non diplômé 12 5 0 15

BEPC 29 24 29

BAC 19 5 19

Diplômé du supérieur 3 0 9 29

12- 17 ans 8 11 9

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 5 3 5

Cadre et profession intellectuelle supérieure 10 5 10

Profession Intermédiaire 16 3 15

Employé 19 5 18

Ouvrier 15 11 14

Personne au foyer 7 8 7

Retraité 2 2 6 3 25

Autre inactif 5 2 5

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 2 1 3 2 22

Classes moyennes inférieures 24 30 25

Classes moyennes supérieures 26 19 25

Hauts revenus 2 2 9 21

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 23 20 23

2 000 à 20 000 habitants 17 23 18

20 000 à 100 000 habitants 13 17 13

Plus de 100 000 habitants 30 26 30

Agglomération parisienne 17 13 16

- 205 -

Tableau A 9 – Récapitulatif des équipements détenus

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 40% des 12-17 ans disposent du triple équipement ordinateur, smartphone et tablette, contre 36% de l’ensemble de la population.

Ordina te ur,

sma rtphone

e t ta ble tte

Ordina te ur

e t

sma rtphone

(pa s de

ta ble tte )

Ordina te ur

e t ta ble tte

(pa s de

sma rtphone )

Sma rtphone

e t ta ble tte

(pa s

d'ordina te ur)

Ordina te ur

se ul (pa s de

sma rtphone ,

pa s de

ta ble tte )

Sma rtphone

se ul (pa s

d'ordina te ur

, pa s de

ta ble tte )

Ta ble tte

se ule (pa s

d'ordina te ur

, pa s de

sma rtphone )

Ni

ordina te ur,

ni

sma rtphone

, ni ta ble tte

Ense mble

Se xe

Homme 37 30 4 3 13 6 [0] 8 100

Femme 35 28 4 3 11 4 [2] 13 100

Âge

12- 17 ans 40 4 3 [7] [1] [5] [3] [.] [2] 100

18- 24 ans 4 5 4 6 [.] [3] [1] [4] [.] [.] 100

25- 39 ans 4 6 3 4 [2] [6] [4] [6] [0] [1] 100

40- 59 ans 4 3 26 [3] [3] 13 5 [1] 6 100

60- 69 ans 2 3 2 3 [8] [2] 2 3 [5] [1] 14 100

70 ans et plus 11 16 [5] [2] 2 0 [2] [3] 4 1 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 17 25 [2] [4] 14 10 [2] 2 6 100

Deux personnes 33 29 5 [4] 16 [4] [1] 9 100

Trois personnes 5 0 27 [4] [2] 9 [4] [0] [3] 100

Quatre personnes 5 3 30 [4] [3] [8] [1] [.] [1] 100

Cinq personnes et plus 4 3 4 0 [4] [3] [9] [1] [.] [1] 100

Diplôme

Non diplômé 13 17 [4] [3] 16 [5] [2] 3 9 100

BEPC 3 0 25 5 [4] 17 7 [1] 11 100

BAC 4 4 31 [3] [5] 11 [3] [0] [3] 100

Diplômé du supérieur 4 8 3 4 [2] [2] 8 [4] [0] [2] 100

12- 17 ans 40 4 3 [7] [1] [5] [3] [.] [2] 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 4 7 3 4 [6] [3] [8] [2] [.] [2] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 5 3 31 [3] [2] [8] [2] [.] [1] 100

Profession Intermédiaire 4 8 3 7 [1] [3] [4] [5] [.] [2] 100

Employé 4 5 27 [4] [6] 10 [5] [1] [2] 100

Ouvrier 3 2 32 [3] [5] 12 [7] [.] [8] 100

Personne au foyer 2 9 2 5 [3] [2] [15] [7] [2] [17] 100

Retraité 16 2 0 7 [2] 2 2 [3] [2] 2 9 100

Autre inactif 4 4 4 4 [.] [1] [2] [6] [.] [2] 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 2 6 27 [4] [4] 12 7 [1] 19 100

Classes moyennes inférieures 2 9 29 [3] [4] 14 [5] [1] 13 100

Classes moyennes supérieures 4 4 2 5 [4] [3] 12 [4] [1] 7 100

Hauts revenus 4 7 3 4 [4] [2] 8 [3] [0] [2] 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 36 28 [4] [2] 16 [4] [1] 10 100

2 000 à 20 000 habitants 35 2 5 [6] [3] 12 [5] [1] 13 100

20 000 à 100 000 habitants 34 26 [3] [3] 15 [4] [1] 14 100

Plus de 100 000 habitants 35 33 [3] [3] 10 5 [1] 9 100

Agglomération parisienne 4 1 30 [4] [7] [6] [5] [.] [7] 100

Ense mble popula tion 3 6 2 9 4 3 12 5 [1] 10 10 0

- 206 -

Tableau A 10 – Avez-vous à votre domicile une connexion à internet (hors téléphone mobile)

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 55% des Français ne disposant pas de connexion internet à domicile sont des femmes.

A une

c onne xion

inte rne t à

domic ile

N'a pa s de

c onne xion

inte rne t à

domic ile

Ense mble

Se xe

Homme 49 45 48

Femme 51 55 52

Âge

12- 17 ans 10 [3] 9

18- 24 ans 11 [3] 9

25- 39 ans 23 10 21

40- 59 ans 33 26 32

60- 69 ans 13 15 13

70 ans et plus 10 43 15

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 20 65 27

Deux personnes 30 23 29

Trois personnes 18 [7] 16

Quatre personnes 20 [3] 17

Cinq personnes et plus 12 [2] 11

Diplôme

Non diplômé 9 45 15

BEPC 28 33 29

BAC 20 [8] 19

Diplômé du supérieur 32 11 29

12- 17 ans 10 [3] 9

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 5 [3] 5

Cadre et profession intellectuelle supérieure 12 [1] 10

Profession Intermédiaire 17 [8] 15

Employé 20 [8] 18

Ouvrier 14 14 14

Personne au foyer 6 12 7

Retraité 20 51 25

Autre inactif 6 [3] 5

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 19 35 22

Classes moyennes inférieures 23 33 25

Classes moyennes supérieures 26 19 25

Hauts revenus 23 [7] 21

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 23 24 23

2 000 à 20 000 habitants 17 23 18

20 000 à 100 000 habitants 13 15 13

Plus de 100 000 habitants 31 26 30

Agglomération parisienne 17 12 16

- 207 -

Tableau A 11 – A quelle fréquence vous connectez-vous, vous-même, à internet, quel que soit le

mode ou le lieu de connexion, y compris sur téléphone mobile ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 60% des Français ne se connectent jamais à internet sont des femmes.

Tous le s

jours

Une à de ux

fois pa r

se ma ine

Plus

ra re me ntJa ma is Ense mble

Se xe

Homme 5 0 45 46 4 0 48

Femme 5 0 55 54 6 0 52

Âge

12- 17 ans 10 7 6 . 9

18- 24 ans 12 4 1 . 9

25- 39 ans 2 6 11 5 2 21

40- 59 ans 33 4 4 4 6 17 32

60- 69 ans 11 16 21 2 1 13

70 ans et plus 8 18 20 6 0 15

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 2 0 32 36 6 1 27

Deux personnes 28 31 33 31 29

Trois personnes 18 14 13 6 16

Quatre personnes 2 0 15 10 2 17

Cinq personnes et plus 13 8 8 0 11

Diplôme

Non diplômé 7 16 3 6 5 9 15

BEPC 2 7 4 2 4 7 29 29

BAC 2 1 18 3 5 19

Diplômé du supérieur 3 5 17 9 7 29

12- 17 ans 10 7 6 . 9

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 5 6 1 2 5

Cadre et profession intellectuelle supérieure 13 4 2 . 10

Profession Intermédiaire 18 10 2 2 15

Employé 2 0 23 24 3 18

Ouvrier 15 17 2 3 8 14

Personne au foyer 6 9 14 12 7

Retraité 17 30 32 7 2 25

Autre inactif 6 1 3 1 5

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 19 20 29 3 4 22

Classes moyennes inférieures 2 2 3 4 30 3 4 25

Classes moyennes supérieures 2 7 21 15 2 0 25

Hauts revenus 2 4 17 16 5 21

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 2 1 28 27 26 23

2 000 à 20 000 habitants 17 17 2 8 19 18

20 000 à 100 000 habitants 13 11 14 19 13

Plus de 100 000 habitants 3 2 24 16 27 30

Agglomération parisienne 17 20 16 9 16

- 208 -

Tableau A 12 - Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour naviguer sur internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution.

Lecture : En juin 2017, 78% des 12-17 ans utilisent leur téléphone mobile pour naviguer sur internet, contre 64% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 7 6 8 13 15 22 34 40 46 54 56 66

Femme 4 5 3 8 10 19 25 34 40 51 53 63

Âge

12- 17 ans 15 [10] [9] 15 2 0 2 8 4 9 5 6 6 8 8 0 8 3 8 6

18- 24 ans [10] [12] 12 2 7 3 0 4 6 6 0 7 8 8 2 9 0 9 1 9 5

25- 39 ans 7 8 9 17 2 1 3 7 4 4 5 7 6 6 8 0 8 1 8 9

40- 59 ans [4] [4] [3] 6 7 13 24 29 36 47 53 67

60- 69 ans [1] [0] [1] [2] [2] [7] [7] 15 19 27 24 35

70 ans et plus [0] [0] [0] [0] [0] [2] [2] [3] [4] [8] 10 16

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne [3] [4] [5] 7 8 17 17 20 25 36 36 45

Deux personnes [4] [4] [4] 8 9 17 24 31 34 42 46 55

Trois personnes [6] [6] [7] 13 15 2 6 3 5 4 5 5 3 6 8 6 7 7 5

Quatre personnes 10 8 [7] 12 16 24 4 2 4 9 5 8 7 0 7 3 8 5

Cinq personnes et plus [7] [7] [4] 16 18 25 3 6 4 9 6 1 6 9 7 4 8 6

Diplôme

Non diplômé [3] [2] [2] [4] [4] [4] [6] 13 15 19 24 26

BEPC 6 5 5 11 8 14 27 31 35 43 46 58

BAC [6] [7] [5] 12 17 2 9 3 7 4 7 5 5 6 7 6 3 7 5

Diplômé du supérieur [5] 7 7 13 17 3 3 3 6 4 8 5 4 6 4 6 6 7 7

12- 17 ans 15 [10] [9] 15 2 0 2 8 4 9 5 6 6 8 8 0 8 3 8 6

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [5] [8] [9] [11] [10] [20] [24] 35 41 52 6 8 7 5

Cadre et profession intellectuelle supérieure [6] [7] [10] [15] 2 0 3 7 5 1 5 2 6 0 6 8 7 3 8 3

Profession Intermédiaire [5] [5] [7] 12 14 3 0 3 7 4 9 5 4 6 8 6 4 8 7

Employé [6] [7] [5] 17 14 25 3 5 4 2 5 2 6 5 6 7 7 3

Ouvrier [9] [7] [4] 12 14 19 3 6 40 46 57 6 0 7 0

Personne au foyer [2] [3] [1] [5] [7] 15 [12] 22 31 39 43 52

Retraité [0] [1] [1] [1] [1] [3] [5] 9 10 13 16 25

Autre inactif 12 10 10 17 2 3 3 3 5 1 6 3 7 3 8 3 8 5 8 9

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] [.] [.] [.] 18 21 34 39 51 53 60

Classes moyennes inférieures [.] [.] [.] [.] [.] 16 22 32 41 47 50 59

Classes moyennes supérieures [.] [.] [.] [.] [.] 22 32 40 45 53 56 68

Hauts revenus [.] [.] [.] [.] [.] 24 4 1 4 4 45 5 9 59 7 3

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales [5] [4] [5] 8 10 17 21 31 35 43 51 58

2 000 à 20 000 habitants [6] [6] [3] 9 12 20 29 36 38 50 55 57

20 000 à 100 000 habitants [5] [7] [8] [9] 11 17 26 31 42 49 50 59

Plus de 100 000 habitants 6 [4] [4] 10 11 23 32 39 48 55 54 6 9

Agglomération parisienne [7] [8] 9 17 19 25 3 9 4 5 5 0 6 5 6 4 7 6

Ense mble de la popula tion 6 6 5 10 12 2 1 2 9 3 7 4 3 5 2 5 5 6 4

- 209 -

Tableau A 13 – Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour télécharger des applications gratuites ou payantes

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 83% des 12-17 ans utilisent leur téléphone mobile pour télécharger des applications, contre 55% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 9 18 25 33 38 47 50 58

Femme 5 11 17 25 33 41 47 52

Âge

12- 17 ans 15 2 5 4 1 5 1 5 8 8 1 8 0 8 3

18- 24 ans 18 3 2 4 9 6 9 7 8 8 6 8 8 9 2

25- 39 ans 13 2 4 3 5 4 5 5 7 6 7 7 2 8 1

40- 59 ans [3] 8 13 20 27 37 44 54

60- 69 ans [1] [3] [3] [9] 11 18 20 21

70 ans et plus [0] [0] [1] [1] [3] [4] [7] 10

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne [5] 11 13 16 19 29 29 36

Deux personnes [4] 10 18 23 26 33 41 45

Trois personnes 9 18 24 3 6 4 6 5 7 6 2 6 8

Quatre personnes 11 18 3 0 4 1 5 2 6 2 6 6 7 6

Cinq personnes et plus [11] 18 26 4 0 5 1 6 2 6 5 7 6

Diplôme

Non diplômé [3] [3] [4] 11 10 13 22 22

BEPC [4] 9 17 21 28 33 40 48

BAC 9 2 0 3 0 4 0 4 9 5 8 5 6 6 0

Diplômé du supérieur 12 2 1 25 3 7 4 6 5 4 5 8 6 7

12- 17 ans 15 2 5 4 1 5 1 5 8 8 1 8 0 8 3

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [2] [10] [16] [25] 32 38 5 5 6 4

Cadre et profession intellectuelle supérieure [12] 2 6 3 6 4 4 5 0 5 4 6 2 6 9

Profession Intermédiaire [10] 17 22 3 5 4 7 5 8 5 8 7 7

Employé [8] 17 26 3 4 4 5 5 1 5 8 6 3

Ouvrier [9] 15 2 6 3 4 34 47 52 59

Personne au foyer [4] [8] [8] [11] 23 32 39 43

Retraité [0] [1] [3] [4] 6 8 12 15

Autre inactif 14 2 7 4 2 5 7 6 6 8 2 8 1 8 6

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] 12 14 27 31 43 47 51

Classes moyennes inférieures [.] 11 17 25 33 40 44 51

Classes moyennes supérieures [.] 15 25 31 39 43 49 58

Hauts revenus [.] 17 2 6 34 36 5 1 53 6 3

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 5 12 16 25 29 37 44 48

2 000 à 20 000 habitants [7] 13 21 28 31 40 51 50

20 000 à 100 000 habitants [7] 12 20 23 34 42 43 51

Plus de 100 000 habitants 8 15 21 32 39 45 46 58

Agglomération parisienne 10 19 2 7 34 4 4 5 8 6 0 6 6

Ense mble de la popula tion 7 14 2 1 2 9 3 6 4 4 4 8 5 5

- 210 -

Tableau A 14 - Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour regarder des vidéos

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 90% des 18-24 ans utilisent leur téléphone mobile pour regarder des vidéos, contre 44% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 37 4 8

Femme 32 40

Âge

12- 17 ans 7 9 8 5

18- 24 ans 8 0 9 0

25- 39 ans 5 6 6 8

40- 59 ans 22 35

60- 69 ans [6] [10]

70 ans et plus [2] [4]

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 18 25

Deux personnes 28 33

Trois personnes 4 5 5 6

Quatre personnes 4 6 6 3

Cinq personnes et plus 5 3 6 7

Diplôme

Non diplômé 15 15

BEPC 28 36

BAC 4 2 4 8

Diplômé du supérieur 32 5 0

12- 17 ans 7 9 8 5

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 35 42

Cadre et profession intellectuelle supérieure 33 5 0

Profession Intermédiaire 34 5 9

Employé 4 2 46

Ouvrier 4 2 5 1

Personne au foyer 22 34

Retraité [4] 7

Autre inactif 7 8 8 7

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 37 43

Classes moyennes inférieures 32 42

Classes moyennes supérieures 35 46

Hauts revenus 30 43

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 34 38

2 000 à 20 000 hab. 33 39

20 000 à 100 000 hab. 29 41

Plus de 100 000 hab. 33 47

Agglomération parisienne 4 3 5 2

Ense mble de la popula tion 3 4 4 4

- 211 -

Tableau A 15 - Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour consulter leurs e-mails

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 73% des habitants de l’agglomération parisienne utilisent leur téléphone mobile pour consulter leurs e-mails, contre 60% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 5 5 6 7 12 19 26 31 38 48 61

Femme 4 4 3 6 6 14 20 28 34 43 59

Âge

12- 17 ans [9] [3] [5] [12] [7] [11] 20 25 32 41 52

18- 24 ans [6] [7] [6] [13] 17 3 4 4 4 6 6 7 1 8 3 9 2

25- 39 ans [5] 6 7 8 16 2 9 3 8 4 7 5 6 7 2 8 6

40- 59 ans 6 [5] [4] 6 7 13 22 25 34 42 64

60- 69 ans [1] [3] [3] [3] [2] [9] [8] 17 17 28 41

70 ans et plus [0] [0] [0] [1] [1] [1] [2] [3] [5] [8] 19

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne [3] [2] [4] [4] 8 16 15 20 23 35 44

Deux personnes [3] [3] [4] 5 6 15 21 27 31 39 56

Trois personnes [4] [4] [5] [7] 11 20 2 8 3 7 4 4 6 0 7 0

Quatre personnes 7 [7] [4] 8 10 16 3 2 3 8 4 5 5 5 7 5

Cinq personnes et plus [7] [5] [4] [9] [11] 16 22 33 4 8 5 1 7 3

Diplôme

Non diplômé [2] [2] [1] [2] [2] [4] [6] 11 11 14 25

BEPC 5 5 4 5 6 11 20 24 29 38 55

BAC [4] [5] [5] [7] 13 2 3 2 9 4 1 5 0 6 3 7 4

Diplômé du supérieur [6] [6] 7 10 16 3 1 3 6 4 5 5 2 6 1 7 8

12- 17 ans [9] [3] [5] [12] [7] [11] 20 25 32 41 52

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [3] [7] [7] [5] [9] [18] 3 2 3 5 34 48 7 0

Cadre et profession intellectuelle supérieure [9] [8] [10] [11] 2 3 3 8 5 1 5 1 6 1 7 0 8 4

Profession Intermédiaire [6] [4] [7] [7] 12 2 4 3 6 4 0 4 9 6 3 8 5

Employé [5] [7] [5] [8] 10 20 25 3 6 4 6 5 6 7 0

Ouvrier [7] [3] [3] [6] [10] 14 23 29 34 49 6 6

Personne au foyer [3] [4] [2] [3] [3] [11] [12] 16 25 33 49

Retraité [1] [1] [2] [1] [2] [3] [5] 10 11 12 28

Autre inactif [7] [4] [5] 12 11 19 28 4 1 4 8 5 9 6 6

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 29 39 53

Classes moyennes inférieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 33 38 55

Classes moyennes supérieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 40 47 63

Hauts revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 4 3 5 6 7 3

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales [4] [3] [4] 5 8 11 16 24 28 34 53

2 000 à 20 000 habitants [3] [5] [3] [4] [7] 16 20 25 29 38 52

20 000 à 100 000 habitants [5] [3] [6] [7] [6] 14 20 25 37 45 57

Plus de 100 000 habitants [5] [4] [4] 6 8 19 27 33 39 48 6 5

Agglomération parisienne [8] [6] [7] 12 15 2 3 3 3 4 1 4 8 6 2 7 3

Ense mble de la popula tion 5 4 4 6 9 16 2 3 3 0 3 6 4 5 6 0

- 212 -

Tableau A 16 - Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour échanger des messages texte via des applications de type Hangouts, Viber, WhatsApp, …

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 72% des 18-24 ans utilisent leur téléphone mobile pour échanger des messages texte via des applications, contre 42% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 17 27 31 43

Femme 18 23 33 42

Âge

12- 17 ans 2 5 4 1 6 0 6 6

18- 24 ans 4 6 5 6 5 8 7 2

25- 39 ans 2 6 4 0 4 9 6 4

40- 59 ans 13 18 28 38

60- 69 ans 6 10 13 22

70 ans et plus [0] [1] [3] [8]

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 9 16 19 30

Deux personnes 13 20 25 35

Trois personnes 21 3 4 4 3 5 1

Quatre personnes 2 5 3 1 4 2 5 7

Cinq personnes et plus 2 9 3 4 4 6 6 0

Diplôme

Non diplômé [4] [5] 13 14

BEPC 13 19 26 31

BAC 2 3 3 1 34 4 8

Diplômé du supérieur 2 5 3 3 3 8 5 8

12- 17 ans 2 5 4 1 6 0 6 6

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [17] [26] 3 7 42

Cadre et profession intellectuelle supérieure 3 0 3 5 4 1 6 5

Profession Intermédiaire 21 3 2 3 9 5 6

Employé 2 3 27 36 46

Ouvrier 14 23 31 37

Personne au foyer [11] 16 23 37

Retraité [2] [3] 8 14

Autre inactif 3 4 4 9 5 8 7 0

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 17 25 32 39

Classes moyennes inférieures 15 20 27 36

Classes moyennes supérieures 16 26 31 43

Hauts revenus 21 29 3 8 5 2

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 10 19 26 33

2 000 à 20 000 hab. 15 18 28 34

20 000 à 100 000 hab. 15 20 26 41

Plus de 100 000 hab. 17 26 30 44

Agglomération parisienne 3 1 4 1 5 1 6 3

Ense mble de la popula tion 17 2 5 3 2 4 2

- 213 -

Tableau A 17 - Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour téléphoner via des applications de type Hangouts, Viber, WhatsApp …

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 57% des 12-17 ans utilisent leur téléphone mobile pour téléphoner via des applications, contre 31% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 11 18 21 30

Femme 12 16 25 31

Âge

12- 17 ans [10] 2 9 4 3 5 7

18- 24 ans 3 4 3 7 4 1 5 2

25- 39 ans 19 2 7 3 4 4 7

40- 59 ans 9 14 22 28

60- 69 ans [5] [6] [9] 12

70 ans et plus [0] [1] [1] [4]

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 6 10 15 21

Deux personnes 9 13 17 24

Trois personnes 14 2 4 3 4 3 8

Quatre personnes 16 22 26 4 0

Cinq personnes et plus 19 2 4 3 5 4 9

Diplôme

Non diplômé [3] [3] 11 11

BEPC 9 13 19 19

BAC 16 22 24 33

Diplômé du supérieur 17 2 3 27 4 4

12- 17 ans [10] 2 9 4 3 5 7

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [12] [16] [29] 3 4

Cadre et profession intellectuelle supérieure 2 1 2 3 2 9 5 0

Profession Intermédiaire 14 2 2 2 8 4 1

Employé 15 19 28 32

Ouvrier [10] 17 18 25

Personne au foyer [9] [11] 22 26

Retraité [2] [2] [5] 8

Autre inactif 2 0 3 4 4 2 5 5

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 11 18 24 28

Classes moyennes inférieures 10 14 19 27

Classes moyennes supérieures 11 17 23 31

Hauts revenus 14 19 26 3 8

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales [6] 12 16 20

2 000 à 20 000 hab. 10 11 19 25

20 000 à 100 000 hab. [10] 14 17 27

Plus de 100 000 hab. 11 16 22 33

Agglomération parisienne 2 3 3 3 4 3 5 0

Ense mble de la popula tion 12 17 2 3 3 1

- 214 -

Tableau A 18 – Combien de types de messageries instantanées utilisez-vous pour communiquer (texte et appels) ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus utilisant les messageries instantanées, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 28% des 12-17 ans utilisent plus de trois types de messagerie instantanée, contre 14% de l’ensemble de la population utilisatrice en moyenne.

Un se ul De ux Trois P lus de trois Tota l

Se xe

Homme 28 36 21 15 100

Femme 25 41 19 14 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [32] [33] [23] [12] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 27 35 21 [18] 100

Profession Intermédiaire 25 42 21 [12] 100

Employé 26 38 19 15 100

Ouvrier [22] 41 [19] [18] 100

Personne au foyer [30] [41] [18] [9] 100

Retraité 4 5 38 [13] [2] 100

Autre inactif [14] 35 [27] [24] 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 24 39 17 19 100

Classes moyennes inférieures 24 37 21 18 100

Classes moyennes supérieures 25 37 23 14 100

Hauts revenus 30 4 3 17 [11] 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 30 39 [17] [13] 100

2 000 à 20 000 hab. 2 2 4 3 [16] [18] 100

20 000 à 100 000 hab. 3 6 35 [19] [9] 100

Plus de 100 000 hab. 26 41 20 13 100

Agglomération parisienne 2 2 3 4 2 5 19 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 3 1 3 4 22 [12] 100

Deux personnes 30 38 18 14 100

Trois personnes 26 40 18 [16] 100

Quatre personnes 2 1 40 22 17 100

Cinq personnes et plus 25 42 [20] [13] 100

Diplôme

Non diplômé [33] [37] [11] [14] 100

BEPC 29 39 17 [13] 100

BAC 29 37 21 [12] 100

Diplômé du supérieur 27 40 21 12 100

12- 17 ans [13] 3 4 2 4 2 8 100

Âge

12- 17 ans [13] 3 4 2 4 2 8 100

18- 24 ans [16] 36 2 8 2 0 100

25- 39 ans 2 1 4 3 23 14 100

40- 59 ans 3 8 38 13 [10] 100

60- 69 ans 4 8 [33] [16] [3] 100

70 ans et plus [48] [42] [3] [.] 100

Ense mble de la popula tion 2 7 3 8 2 0 14 10 0

- 215 -

Tableau A 19 – Pour communiquer par message texte, diriez-vous que vous utilisez plus souvent les SMS ou les services de messageries instantanées ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 49% des 18-24 ans utilisent plus souvent les SMS pour envoyer des messages texte, contre 27% de l’ensemble de la population en moyenne.

Plus souve nt

le s SMS

Plus souve nt

le s

me ssa ge rie s

insta nta né e s

L'un ou

l'a utre de

ma niè re

é quiva le nte

N'utilise pa s

le s

me ssa ge rie s

insta nta né e s

Tota l

Se xe

Homme 27 9 6 57 100

Femme 27 8 7 58 100

Âge

12- 17 ans 30 2 5 [11] 3 4 100

18- 24 ans 4 9 [14] [9] 2 8 100

25- 39 ans 3 6 14 14 3 6 100

40- 59 ans 29 4 5 6 2 100

60- 69 ans 16 [3] [3] 7 8 100

70 ans et plus [6] [1] [1] 9 2 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 2 0 [4] 6 7 0 100

Deux personnes 23 6 5 6 5 100

Trois personnes 3 2 11 [8] 4 9 100

Quatre personnes 3 6 11 10 4 3 100

Cinq personnes et plus 3 5 17 [8] 4 0 100

Diplôme

Non diplômé 10 [3] [1] 8 6 100

BEPC 2 3 [3] [4] 6 9 100

BAC 3 3 8 8 5 2 100

Diplômé du supérieur 3 6 11 11 4 2 100

12- 17 ans 30 2 5 [11] 3 4 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [24] [11] [11] 54 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 3 7 16 [12] 3 4 100

Profession Intermédiaire 3 8 10 9 4 2 100

Employé 3 5 8 [7] 5 0 100

Ouvrier 26 [7] [5] 61 100

Personne au foyer 23 [9] [4] 6 3 100

Retraité 10 [2] [2] 8 6 100

Autre inactif 4 1 [20] [15] [23] 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 24 9 7 61 100

Classes moyennes inférieures 2 2 7 7 6 4 100

Classes moyennes supérieures 31 6 7 57 100

Hauts revenus 3 3 12 7 4 8 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 19 [6] 7 6 7 100

2 000 à 20 000 hab. 2 3 [7] [5] 6 6 100

20 000 à 100 000 hab. 24 [8] [9] 59 100

Plus de 100 000 hab. 30 8 6 56 100

Agglomération parisienne 4 0 14 [8] 3 7 100

Ense mble de la popula tion 2 7 8 7 5 8 10 0

- 216 -

Tableau A 20 – Pour communiquer par appel vocal ou visio, diriez-vous que vous utilisez plus souvent la téléphonie mobile classique ou les applications ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 26% des 12-17 ans utilisent plus souvent les applications pour passer des appels, contre 9% de l’ensemble de la population en moyenne.

Plus souve nt

la té lé phonie

mobile

c la ssique

Plus souve nt

le s

a pplic a tions

L'un ou

l'a utre de

ma niè re

é quiva le nte

N'utilise pa s

le s

a pplic a tions

Tota l

Se xe

Homme 18 9 4 70 100

Femme 18 10 3 69 100

Âge

12- 17 ans 2 8 2 6 [3] 4 3 100

18- 24 ans 3 1 15 [5] 4 8 100

25- 39 ans 2 5 14 7 5 3 100

40- 59 ans 18 6 [4] 72 100

60- 69 ans [8] [3] [1] 8 8 100

70 ans et plus [1] [2] [0] 9 6 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 12 6 [2] 7 9 100

Deux personnes 16 5 [3] 7 6 100

Trois personnes 21 11 [6] 6 2 100

Quatre personnes 2 2 14 [4] 6 0 100

Cinq personnes et plus 2 6 17 [4] 5 1 100

Diplôme

Non diplômé [6] [4] [1] 8 9 100

BEPC 11 5 [3] 8 1 100

BAC 19 10 [4] 67 100

Diplômé du supérieur 2 7 11 5 5 6 100

12- 17 ans 2 8 2 6 [3] 4 3 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [18] [17] [2] 6 3 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 3 4 [13] [4] 4 9 100

Profession Intermédiaire 2 6 10 [7] 5 7 100

Employé 2 2 11 [4] 6 3 100

Ouvrier 17 [8] [3] 72 100

Personne au foyer [11] [12] [3] 7 4 100

Retraité [4] [2] [1] 9 2 100

Autre inactif [23] [18] [9] 4 8 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 14 11 [3] 72 100

Classes moyennes inférieures 15 8 [3] 73 100

Classes moyennes supérieures 19 9 [3] 69 100

Hauts revenus 2 4 10 [4] 6 2 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 12 [5] [3] 8 0 100

2 000 à 20 000 hab. 12 10 [3] 7 5 100

20 000 à 100 000 hab. 16 [7] [4] 73 100

Plus de 100 000 hab. 20 10 [3] 67 100

Agglomération parisienne 3 0 14 [5] 5 0 100

Ense mble de la popula tion 18 9 3 6 9 10 0

- 217 -

Tableau A 21 – Avez-vous, au moins une fois au cours des trois dernières années, fait un déplacement ou un voyage dans l’Union Européenne, que ce soit pour des raisons personnelles ou

professionnelles ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 56% des habitants de l’agglomération parisienne ont fait un voyage en Europe au cours des 3 dernières années, contre 49% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 10 2 0 17 2 0 10 2 0 17

Se xe

Homme 38 53 45 54

Femme 31 46 38 49

Âge

12- 17 ans 4 5 52 5 4 54

18- 24 ans 5 1 6 2 5 2 6 2

25- 39 ans 36 5 9 38 5 9

40- 59 ans 34 49 39 50

60- 69 ans 34 44 45 45

70 ans et plus 13 33 27 39

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 25 38 34 41

Deux personnes 37 51 46 54

Trois personnes 38 5 5 43 56

Quatre personnes 39 5 7 43 5 7

Cinq personnes et plus 35 54 40 55

Diplôme

Non diplômé 13 22 21 24

BEPC 25 37 30 39

BAC 4 4 5 9 4 8 5 9

Diplômé du supérieur 5 4 6 9 6 0 7 0

12- 17 ans 4 5 52 5 4 54

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 4 3 6 4 5 3 6 6

Cadre et profession intellectuelle supérieure 5 5 7 4 5 9 7 4

Profession Intermédiaire 4 8 6 3 5 2 6 3

Employé 32 50 34 50

Ouvrier 23 40 25 40

Personne au foyer 18 27 25 29

Retraité 23 38 37 43

Autre inactif 4 8 5 6 5 4 5 8

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] 33 [.] 37

Classes moyennes inférieures [.] 40 [.] 42

Classes moyennes supérieures [.] 54 [.] 55

Hauts revenus [.] 7 2 [.] 7 3

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 31 47 39 49

2 000 à 20 000 hab. 32 46 41 49

20 000 à 100 000 hab. 30 40 36 42

Plus de 100 000 hab. 38 54 45 56

Agglomération parisienne 39 5 6 44 5 8

Ense mble de la popula tion 3 4 4 9 4 1 5 2

Ense mble de la popula tionPe rsonne s é quipé e e n

té lé phone mobile

- 218 -

Tableau A 22 – Au cours de ces déplacements dans l’Union Européenne, avez-vous utilisé votre téléphone mobile personnel ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus équipé d’un téléphone mobile et ayant effectué un

déplacement en Europe, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 78% des 18-24 ans ont utilisé leur téléphone mobile lors de leur voyage en Europe, contre 70% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 10 2 0 17

Se xe

Homme 53 71

Femme 51 69

Âge

12- 17 ans 45 69

18- 24 ans 5 9 7 8

25- 39 ans 49 7 9

40- 59 ans 54 67

60- 69 ans 49 62

70 ans et plus [52] 57

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 54 66

Deux personnes 49 71

Trois personnes 50 69

Quatre personnes 5 8 7 5

Cinq personnes et plus 48 68

Diplôme

Non diplômé [50] 50

BEPC 52 63

BAC 53 68

Diplômé du supérieur 54 7 8

12- 17 ans 45 69

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [39] 8 0

Cadre et profession intellectuelle supérieure 6 1 9 0

Profession Intermédiaire 52 7 6

Employé 48 65

Ouvrier 54 57

Personne au foyer [53] [52]

Retraité 54 59

Autre inactif 50 71

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] 60

Classes moyennes inférieures [.] 63

Classes moyennes supérieures [.] 72

Hauts revenus [.] 7 8

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 5 8 69

2 000 à 20 000 hab. 48 65

20 000 à 100 000 hab. 53 74

Plus de 100 000 hab. 50 67

Agglomération parisienne 50 7 9

Ense mble de la popula tion 5 2 7 0

- 219 -

Tableau A 23 – Proportion d’individus faisant au moins une fois moins souvent d’un des usages proposé lors de leur déplacement dans l’Union Européenne vs. les autres

- Champ : population de 12 ans et plus équipée en téléphone mobile, ayant fait un déplacement dans l’Union

Européenne au cours des trois dernières années et utilisé leur téléphone au cours de ce déplacement, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 89% des classes moyennes inférieures ont fait part d’une moindre utilisation de leur téléphone mobile personnel sur au moins une des fonctionnalités recensées, contre 85% de l’ensemble de la population en moyenne.

Dé c la re a u

moins une fois

fa ire moins

souve nt un de s

usa ge s

Dé c la re a u

moins une fois

fa ire plus ou

a ussi souve nt

un de s usa ge s

Tota l

Se xe

Homme 83 17 100

Femme 87 13 100

Âge

12- 17 ans 85 [15] 100

18- 24 ans 86 [14] 100

25- 39 ans 84 16 100

40- 59 ans 85 15 100

60- 69 ans 85 [15] 100

70 ans et plus 87 [13] 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 87 [13] 100

Deux personnes 86 14 100

Trois personnes 85 [15] 100

Quatre personnes 85 [15] 100

Cinq personnes et plus 83 [17] 100

Diplôme

Non diplômé [83] [17] 100

BEPC 82 [18] 100

BAC 86 [14] 100

Diplômé du supérieur 86 14 100

12- 17 ans 85 [15] 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 9 1 [9] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 83 [17] 100

Profession Intermédiaire 87 [13] 100

Employé 82 [18] 100

Ouvrier 9 2 [8] 100

Personne au foyer [76] [24] 100

Retraité 85 [15] 100

Autre inactif 84 [16] 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 8 0 [20] 100

Classes moyennes inférieures 8 9 [11] 100

Classes moyennes supérieures 84 16 100

Hauts revenus 87 13 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 8 0 2 0 100

2 000 à 20 000 hab. 86 [14] 100

20 000 à 100 000 hab. 88 [12] 100

Plus de 100 000 hab. 89 [11] 100

Agglomération parisienne 83 [17] 100

Ense mble de la popula tion 8 5 15 10 0

- 220 -

Tableau A 24 – Proportion d’individus ayant accompli au cours des douze derniers mois des démarches administrative sur internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 89% des 25-39 ans ont, au cours des douze derniers mois, accompli une démarche administrative sur internet, contre 67% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 21 30 37 39 42 45 49 48 53 53 53 62 67

Femme 22 26 35 34 38 41 47 47 49 49 53 61 66

Âge

12- 17 ans [5] [1] [5] [5] [7] [7] [8] [12] [7] [5] [6] [10] 22

18- 24 ans 2 8 4 1 4 8 5 5 4 9 5 4 6 3 5 4 6 5 5 6 6 2 6 9 8 3

25- 39 ans 3 8 5 0 6 1 6 2 6 7 7 0 7 0 7 3 7 8 7 9 7 9 8 8 8 9

40- 59 ans 23 31 41 40 4 6 5 3 5 8 5 9 6 1 5 9 6 4 7 4 8 0

60- 69 ans [8] [10] 20 20 29 29 40 31 44 49 48 55 58

70 ans et plus [2] [2] [5] [6] [5] [8] [8] 11 12 16 18 27 30

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 16 23 26 27 28 29 36 36 35 39 44 50 53

Deux personnes 15 22 32 33 36 40 45 45 48 50 52 64 68

Trois personnes 3 0 3 4 4 3 4 3 5 2 5 7 6 1 5 6 6 7 5 9 6 7 7 1 7 7

Quatre personnes 2 7 3 4 4 5 4 7 4 8 5 3 6 0 5 5 5 7 6 0 57 7 0 7 4

Cinq personnes et plus 23 32 39 38 39 45 46 5 3 54 50 51 57 70

Diplôme

Non diplômé [4] [6] 9 11 13 14 17 17 20 20 18 30 30

BEPC 18 21 33 33 38 39 42 44 46 47 49 59 65

BAC 3 1 4 8 5 2 6 2 5 5 6 0 6 9 6 3 6 7 6 8 7 2 7 7 8 2

Diplômé du supérieur 5 2 6 3 7 2 6 9 7 3 7 7 7 8 7 5 8 3 7 8 8 1 8 7 9 0

12- 17 ans [5] [1] [5] [5] [7] [7] [8] [12] [7] [5] [6] [10] 22

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [16] 29 36 4 4 4 7 4 9 6 9 6 7 6 2 5 8 54 8 9 8 8

Cadre et profession intellectuelle supérieure 5 8 7 2 7 5 7 8 8 2 8 6 8 3 8 3 9 0 8 7 8 8 9 5 9 5

Profession Intermédiaire 4 4 6 0 6 7 6 6 7 1 7 5 7 5 7 7 8 1 8 0 8 1 9 0 9 2

Employé 25 3 6 5 3 4 9 5 0 5 7 6 1 6 7 6 6 6 5 6 6 7 8 8 1

Ouvrier 18 25 28 32 38 46 51 46 52 50 5 8 64 7 2

Personne au foyer 17 [12] 26 26 28 32 35 41 40 43 51 52 58

Retraité [5] 7 14 14 19 19 22 20 26 29 30 39 43

Autre inactif 16 18 23 25 23 23 29 23 28 24 29 30 43

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] 33 40 40 44 45 54 59

Classes moyennes inférieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] 42 37 45 43 49 54 60

Classes moyennes supérieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] 5 4 5 4 55 55 53 6 7 71

Hauts revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] 6 1 6 7 7 1 6 8 7 1 7 7 8 1

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 16 22 29 32 36 39 45 46 47 45 46 61 63

2 000 à 20 000 hab. 21 23 34 30 36 41 44 46 47 44 51 59 61

20 000 à 100 000 hab. 15 23 30 33 34 40 41 41 45 45 52 53 61

Plus de 100 000 hab. 24 31 4 2 4 3 42 45 52 49 55 55 55 62 71

Agglomération parisienne 3 2 4 3 4 5 4 3 5 2 5 0 5 5 5 5 5 8 6 2 6 2 7 1 7 4

Ense mble de la popula tion 2 2 2 8 3 6 3 7 4 0 4 3 4 8 4 8 5 1 5 1 5 3 6 2 6 7

- 221 -

Tableau A 25 – Proportion d’individus ayant effectué des achats sur internet au cours des douze derniers mois

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 83% des diplômés du supérieur ont, au cours des douze derniers mois, fait des achats sur internet, contre 61% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 13 21 21 29 36 41 43 46 49 49 58 57 57 60 62

Femme 8 14 21 24 31 34 39 43 46 49 52 51 52 60 60

Âge

12- 17 ans [4] [10] [12] 17 23 28 32 35 27 36 32 33 32 37 41

18- 24 ans 17 2 7 2 9 3 6 4 7 5 6 6 1 6 2 7 4 6 7 7 8 8 0 7 3 8 0 8 4

25- 39 ans 18 2 8 3 5 4 5 5 3 5 9 6 2 6 9 7 0 7 1 7 9 7 8 8 2 8 4 8 4

40- 59 ans 11 18 22 28 34 38 43 47 50 5 4 6 2 58 6 0 6 7 6 7

60- 69 ans [4] [4] [10] [8] 16 17 25 27 35 33 45 46 43 47 48

70 ans et plus [1] [1] [1] [2] [3] [7] [5] [7] 10 11 11 16 15 25 24

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 7 12 16 17 21 23 26 26 31 32 35 38 40 45 43

Deux personnes 8 14 16 23 25 30 36 38 45 46 50 51 50 59 62

Trois personnes 13 22 2 8 3 3 4 2 4 7 5 0 5 8 6 2 5 9 6 8 6 6 7 0 7 3 7 2

Quatre personnes 16 2 2 2 6 3 3 4 4 5 3 5 3 6 4 6 1 6 2 7 0 6 8 7 0 7 3 7 6

Cinq personnes et plus [9] 19 22 3 3 4 2 4 3 4 6 5 1 51 5 5 60 6 2 57 60 64

Diplôme

Non diplômé [2] [5] [3] [4] 9 9 13 16 16 15 22 19 21 28 21

BEPC 8 12 17 21 27 31 36 40 42 45 49 49 49 54 57

BAC 15 2 4 3 1 3 8 4 9 6 0 5 3 5 9 6 6 6 2 7 1 7 1 7 0 7 4 7 3

Diplômé du supérieur 2 8 3 8 4 9 5 8 6 1 6 8 7 1 7 0 7 4 7 5 8 2 8 1 7 8 8 2 8 3

12- 17 ans [4] [10] [12] 17 23 28 32 35 27 36 32 33 32 37 41

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [12] [26] [16] [16] [26] 4 4 44 47 51 53 6 6 54 6 2 7 3 7 3

Cadre et profession intellectuelle supérieure 3 1 4 9 5 4 6 9 7 1 7 4 7 4 7 6 7 8 8 1 8 9 8 2 8 4 8 7 9 0

Profession Intermédiaire 2 2 2 7 4 3 5 6 5 9 6 7 6 8 7 1 7 5 7 3 7 7 8 3 8 0 8 2 8 4

Employé 9 17 25 3 2 4 5 4 3 4 6 5 5 5 3 6 5 7 0 6 5 6 7 7 4 7 3

Ouvrier [9] 13 14 24 25 32 36 45 5 4 43 55 54 56 58 62

Personne au foyer [6] [11] 16 [12] 20 23 28 33 32 42 37 44 50 48 45

Retraité [2] [3] [6] [6] 10 13 16 17 22 21 28 28 25 36 35

Autre inactif 9 18 18 24 34 39 45 46 46 45 50 52 50 53 57

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 34 36 41 41 45 51 47

Classes moyennes inférieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 40 40 50 51 49 54 55

Classes moyennes supérieures [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 5 3 5 5 6 1 6 1 59 65 6 6

Hauts revenus [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] [.] 6 4 7 0 7 4 7 2 6 9 7 3 7 9

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 6 12 19 20 28 34 41 43 45 49 52 53 50 58 60

2 000 à 20 000 hab. 8 16 17 25 31 33 37 44 44 46 52 50 54 58 56

20 000 à 100 000 hab. [8] 14 18 25 30 34 33 44 41 43 50 48 49 57 57

Plus de 100 000 hab. 12 19 23 27 37 40 39 45 5 4 51 58 58 57 60 64

Agglomération parisienne 2 0 2 4 2 9 4 1 4 1 4 6 5 6 46 49 52 58 59 6 1 6 9 6 7

Ense mble de la popula tion 10 17 2 1 2 7 3 3 3 8 4 1 4 4 4 8 4 9 5 5 5 4 5 5 6 0 6 1

- 222 -

Tableau A 26 – Parmi les éléments suivants, lequel vous ferait aujourd’hui le plus hésiter pour effectuer des achats par internet ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 83% des diplômés du supérieur ont, au cours des douze derniers mois, fait des achats sur internet, contre 61% de l’ensemble de la population en moyenne.

On ne

pe ut pa s

bie n voir

ou

touc he r

le s

produits

La

sé c urité

de s

pa ie me nts

n’e st pa s

a ssuré e

On ne

c onna î t

pa s

l’e ntre prise

qui se

c a c he

de rriè re

Il n’y a pa s

de

ve nde ur

pour nous

re nse igne r

Le s dé la is

de

livra ison

sont trop

longs

Le s

produits

sont plus

c he rs

Rie n de

tout c e la

ne vous

fa it

hé site r

[Nsp] Tota l

Se xe

Homme 23 37 11 6 3 [1] 17 [1] 100

Femme 26 39 11 5 [2] [1] 16 [1] 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [21] 39 [15] [8] [1] [2] [15] [.] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure 22 34 [12] [5] [2] [0] 2 4 [0] 100

Profession Intermédiaire 28 3 3 12 [4] [3] [2] 17 [1] 100

Employé 22 39 12 [4] [3] [1] 17 [1] 100

Ouvrier 23 39 [9] [6] [5] [2] 14 [1] 100

Personne au foyer 28 4 2 [6] [5] [3] [1] [14] [1] 100

Retraité 24 40 11 [6] [1] [1] 16 [1] 100

Autre inactif 3 2 39 [6] [8] [4] [1] [10] [1] 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 26 40 9 [6] [5] [2] 12 [1] 100

Classes moyennes inférieures 22 4 2 11 [5] [3] [2] 14 [1] 100

Classes moyennes supérieures 27 35 10 6 [3] [1] 17 [0] 100

Hauts revenus 25 3 4 14 [4] [2] [0] 2 1 [0] 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 21 36 15 [5] [2] [1] 19 [0] 100

2 000 à 20 000 hab. 19 4 2 [9] [5] [4] [2] 17 [1] 100

20 000 à 100 000 hab. 2 9 36 [7] [6] [5] [2] 14 [.] 100

Plus de 100 000 hab. 28 37 9 5 [3] [1] 17 [1] 100

Agglomération parisienne 25 39 13 [6] [1] [2] 13 [1] 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 27 41 8 [7] [2] [1] 15 [0] 100

Deux personnes 22 38 12 [5] [3] [1] 20 [0] 100

Trois personnes 26 36 12 [4] [4] [2] 15 [1] 100

Quatre personnes 27 36 11 [4] [4] [1] 16 [1] 100

Cinq personnes et plus 21 38 [12] [7] [3] [3] 15 [1] 100

Diplôme

Non diplômé 2 0 5 3 [7] [5] [2] [2] [10] [.] 100

BEPC 24 4 5 8 5 [2] [1] 13 [0] 100

BAC 2 9 3 2 11 [5] [4] [0] 19 [0] 100

Diplômé du supérieur 26 35 14 5 [3] [1] 17 [0] 100

12- 17 ans 16 2 4 [13] [7] [4] [4] 2 7 [5] 100

Âge

12- 17 ans 16 2 4 [13] [7] [4] [4] 2 7 [5] 100

18- 24 ans 3 2 38 [8] [5] [5] [.] [12] [1] 100

25- 39 ans 27 35 10 [5] [5] [1] 17 [.] 100

40- 59 ans 23 42 12 5 [2] [1] 16 [0] 100

60- 69 ans 21 4 4 [11] [7] [1] [1] 14 [1] 100

70 ans et plus 28 37 [11] [4] [1] [1] 18 [.] 100

Ense mble de la popula tion 2 5 3 8 11 5 3 [1] 17 [1] 10 0

- 223 -

Tableau A 27 – Proportion d’individus ayant participé à des réseaux sociaux sur internet

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 65% des habitants de l’agglomération parisienne ont, au cours des douze derniers mois, participé à des réseaux sociaux, contre 59% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 0 9 2 0 10 2 0 11 2 0 12 2 0 13 2 0 14 2 0 15 2 0 16 2 0 17

Se xe

Homme 24 35 39 40 43 46 50 54 59

Femme 22 37 40 44 46 50 53 59 60

Âge

12- 17 ans 5 2 7 7 8 4 8 0 7 6 7 7 7 9 7 9 8 4

18- 24 ans 6 5 7 6 8 1 8 4 8 6 8 8 9 2 9 4 9 6

25- 39 ans 3 4 5 5 5 9 6 4 6 8 7 2 8 1 8 2 8 2

40- 59 ans 10 24 26 31 36 40 44 55 58

60- 69 ans [4] [7] 16 16 19 26 26 30 35

70 ans et plus [1] [1] [3] [4] [4] [7] 11 12 13

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 15 22 26 28 33 32 38 41 41

Deux personnes 16 26 30 32 35 39 42 49 51

Trois personnes 2 9 4 3 5 0 4 9 5 0 5 7 6 7 6 8 7 3

Quatre personnes 27 5 2 5 3 5 7 5 8 6 2 6 6 6 9 7 5

Cinq personnes et plus 3 8 5 5 6 0 5 9 6 4 6 9 7 0 7 5 8 1

Diplôme

Non diplômé [4] 14 14 15 23 23 24 32 29

BEPC 16 29 33 40 39 44 45 53 55

BAC 3 0 4 3 5 0 5 1 5 5 6 0 6 4 6 4 6 7

Diplômé du supérieur 3 5 4 2 4 6 46 50 53 5 9 61 6 7

12- 17 ans 5 2 7 7 8 4 8 0 7 6 7 7 7 9 7 9 8 4

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [14] [25] [23] 36 34 43 43 57 62

Cadre et profession intellectuelle supérieure 3 0 37 4 8 4 9 48 5 7 5 7 6 3 7 0

Profession Intermédiaire 3 0 4 2 44 44 5 1 5 3 6 1 6 7 7 4

Employé 23 4 4 4 8 5 9 5 7 6 2 6 1 7 2 6 8

Ouvrier 20 4 2 44 44 5 2 50 6 1 6 3 6 7

Personne au foyer [9] 24 31 33 39 47 49 52 49

Retraité [2] [4] 9 9 11 14 16 20 23

Autre inactif 5 9 7 5 8 1 7 8 8 0 8 1 8 6 8 5 8 9

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] 40 46 50 51 56 60 59

Classes moyennes inférieures [.] [.] 40 40 47 50 51 57 58

Classes moyennes supérieures [.] [.] 39 44 43 48 52 55 63

Hauts revenus [.] [.] 44 39 40 42 47 55 56

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 20 33 34 36 38 43 44 55 57

2 000 à 20 000 hab. 15 35 41 41 42 43 50 58 55

20 000 à 100 000 hab. 21 36 35 42 46 44 49 54 53

Plus de 100 000 hab. 25 37 4 5 43 47 51 54 55 63

Agglomération parisienne 3 4 40 42 4 9 5 2 5 8 6 3 6 2 6 5

Ense mble de la popula tion 2 3 3 6 4 0 4 2 4 5 4 8 5 2 5 6 5 9

- 224 -

Tableau A 28 – Proportion d’individus ayant proposé à des particuliers l’usage d’un de leurs biens ou un service contre rémunération

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 23% des diplômés du supérieur ont proposé à des particuliers l’usage d’un de leurs biens ou d’un service contre rémunération, contre 13% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 15 2 0 17

Se xe

Homme 8 14

Femme 7 12

Âge

12- 17 ans [2] [0]

18- 24 ans [14] 2 3

25- 39 ans 13 2 2

40- 59 ans 7 12

60- 69 ans [7] 11

70 ans et plus [3] [5]

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 7 11

Deux personnes 8 12

Trois personnes 11 14

Quatre personnes [7] 16

Cinq personnes et plus [4] 16

Diplôme

Non diplômé [2] [3]

BEPC 4 10

BAC 10 17

Diplômé du supérieur 16 2 3

12- 17 ans [2] [0]

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [9] [20]

Cadre et profession intellectuelle supérieure [16] 2 7

Profession Intermédiaire 13 2 2

Employé [5] 14

Ouvrier [6] [10]

Personne au foyer [6] [7]

Retraité [5] 7

Autre inactif [8] [9]

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 8 10

Classes moyennes inférieures 6 13

Classes moyennes supérieures 6 14

Hauts revenus 12 17

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales [6] 13

2 000 à 20 000 hab. [5] 12

20 000 à 100 000 hab. [8] 12

Plus de 100 000 hab. 9 13

Agglomération parisienne 12 16

Ense mble de la popula tion 8 13

- 225 -

Tableau A 29 - Proportion d’individus ayant recouru auprès de particuliers l’usage d’un bien ou un service contre rémunération

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 40% des 18-24 ans ont recouru auprès d’un particulier à l’usage d’un bien ou d’un service contre rémunération, contre 22% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 15 2 0 17

Se xe

Homme 15 22

Femme 14 21

Âge

12- 17 ans [1] [0]

18- 24 ans 2 5 4 0

25- 39 ans 2 2 3 4

40- 59 ans 17 23

60- 69 ans 12 17

70 ans et plus [2] [5]

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 11 16

Deux personnes 16 21

Trois personnes 18 25

Quatre personnes 16 2 9

Cinq personnes et plus 11 19

Diplôme

Non diplômé [5] [5]

BEPC 11 16

BAC 19 2 8

Diplômé du supérieur 2 7 3 8

12- 17 ans [1] [0]

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [11] [28]

Cadre et profession intellectuelle supérieure 2 9 4 7

Profession Intermédiaire 2 7 3 5

Employé 17 23

Ouvrier 13 18

Personne au foyer [10] [14]

Retraité 6 10

Autre inactif 12 16

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 11 15

Classes moyennes inférieures 13 18

Classes moyennes supérieures 13 25

Hauts revenus 2 2 3 2

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 11 20

2 000 à 20 000 hab. 11 19

20 000 à 100 000 hab. 11 18

Plus de 100 000 hab. 17 25

Agglomération parisienne 2 1 24

Ense mble de la popula tion 15 2 2

- 226 -

Tableau A 30 - Proportion d’individus échangé ou partagé entre particuliers un bien ou un service sans rémunération

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 7% des hommes ont échangé ou partagé entre particuliers un bien ou un service comme 6% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 15 2 0 17

Se xe

Homme 6 7

Femme 4 5

Âge

12- 17 ans [4] [0]

18- 24 ans [8] [11]

25- 39 ans 7 9

40- 59 ans [4] 6

60- 69 ans [3] [6]

70 ans et plus [3] [1]

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne [4] 6

Deux personnes 5 5

Trois personnes [6] [6]

Quatre personnes [5] [7]

Cinq personnes et plus [5] [6]

Diplôme

Non diplômé [1] [2]

BEPC [3] 6

BAC [6] 8

Diplômé du supérieur 8 8

12- 17 ans [4] [0]

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [5] [7]

Cadre et profession intellectuelle supérieure [8] [7]

Profession Intermédiaire [5] [7]

Employé [3] [8]

Ouvrier [5] [11]

Personne au foyer [6] [3]

Retraité [3] [3]

Autre inactif [6] [4]

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 7 8

Classes moyennes inférieures [4] 7

Classes moyennes supérieures [3] [4]

Hauts revenus [6] [6]

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales [3] [5]

2 000 à 20 000 hab. [4] [4]

20 000 à 100 000 hab. [5] [7]

Plus de 100 000 hab. 5 6

Agglomération parisienne [8] [8]

Ense mble de la popula tion 5 6

- 227 -

Tableau A 31 – L’usage des TIC pour des besoins professionnels en dehors des horaires et lieux de travail

- Champ : actifs salariés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 58% des actifs qui utilisent un ordinateur tous les jours plébiscitent davantage la conciliation vie privée et professionnelle.

Vous pe rme t de

mie ux c onc ilie r

vie privé e e t

profe ssionne lle

Empiè te trop sur votre

vie privé e[Nsp] Tota l

A que lle fré que nc e vous c onne c te z- vous à inte rne t ?

Tous les jours 58 31 11 100

Une à deux fois par semaine 3 8 4 0 [23] 100

Plus rarement [12] [57] [31] 100

Jamais [20] [38] [43] 100

A que lle fré que nc e a ve z- vous utilisé : un ordina te ur sur lie u de tra va il ou é tude s ?

Tous les jours 5 8 33 9 100

Une à deux fois par semaine 6 2 [33] [5] 100

Plus rarement [51] [34] [15] 100

Jamais 4 6 32 2 2 100

[Nsp] [.] [100] [.] 100

Ense mble 5 4 3 3 14 10 0

- 228 -

Tableau A 32 – Proportion de salariés prêt à travailler en télétravail

- Champ : actifs salariés de 18 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 48% des professions intermédiaires sont prêts à faire du télétravail, contre 39% de l’ensemble des salariés en moyenne.

2 0 0 9 2 0 17

Se xe

Homme 30 37

Femme 33 40

Âge

12- 17 ans

18- 24 ans [40] 40

25- 39 ans 35 43

40- 59 ans 28 36

60- 69 ans

70 ans et plus

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 28 31

Deux personnes 29 42

Trois personnes 33 42

Quatre personnes 35 40

Cinq personnes et plus 31 37

Diplôme

Non diplômé [26] [21]

BEPC 25 29

BAC 34 42

Diplômé du supérieur 39 4 7

12- 17 ans

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise

Cadre et profession intellectuelle supérieure 37 4 7

Profession Intermédiaire 3 5 4 8

Employé 30 31

Ouvrier 24 30

Personne au foyer

Retraité

Autre inactif

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 30 39

2 000 à 20 000 hab. 27 37

20 000 à 100 000 hab. 33 33

Plus de 100 000 hab. 32 40

Agglomération parisienne 35 41

Ense mble de la popula tion 3 1 3 9

- 229 -

Tableau A 33 – Proportion d’individus déclarant être compétent pour utiliser un ordinateur

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution.

Lecture : En juin 2017, 83% des 12-17 ans disent être compétent pour utiliser un ordinateur, contre 67% de l’ensemble de la population en moyenne. Cette proportion est en basse de – 2 points, alors qu’elle progresse en moyenne de + 12 points dans l’ensemble de la population.

2 0 0 7 2 0 0 9 2 0 13 2 0 17

Se xe

Homme 53 57 58 71

Femme 44 49 53 63

Âge

12- 17 ans 8 3 9 0 8 5 8 3

18- 24 ans 7 8 8 6 8 6 9 1

25- 39 ans 6 3 7 1 7 6 8 4

40- 59 ans 40 45 51 69

60- 69 ans 23 33 37 51

70 ans et plus [9] 12 10 29

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 36 38 36 51

Deux personnes 39 44 46 63

Trois personnes 5 3 6 3 6 3 7 6

Quatre personnes 6 2 6 8 7 1 8 2

Cinq personnes et plus 6 1 6 8 7 7 8 1

Diplôme

Non diplômé 13 18 17 26

BEPC 39 44 45 60

BAC 6 6 6 7 6 5 7 7

Diplômé du supérieur 7 1 7 6 7 8 8 5

12- 17 ans 8 3 9 0 8 5 8 3

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef

d'entreprise40 44 55 7 9

Cadre et profession intellectuelle supérieure 8 0 8 3 8 3 9 0

Profession Intermédiaire 6 6 7 5 7 6 8 6

Employé 5 5 52 59 72

Ouvrier 37 48 48 69

Personne au foyer 25 31 35 50

Retraité 17 24 23 38

Autre inactif 8 3 8 8 8 6 8 6

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus [.] [.] 54 60

Classes moyennes inférieures [.] [.] 49 63

Classes moyennes supérieures [.] [.] 56 71

Hauts revenus [.] [.] 6 5 7 8

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 42 47 48 60

2 000 à 20 000 hab. 48 48 52 67

20 000 à 100 000 hab. 49 52 53 65

Plus de 100 000 hab. 53 54 59 70

Agglomération parisienne 52 6 9 6 2 7 6

Ense mble de la popula tion 4 8 5 3 5 5 6 7

- 230 -

Tableau A 34 – Proportion d’individus ayant confiance dans les notes, les évaluations ou les commentaires sur les hôtels, les restaurant, les produits qu’on peut prêter, acheter ou louer en

ligne

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquêtes « Conditions de vie et Aspirations ». Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2017, 69% des 18-24 ans déclarent avoir confiance dans les notes, les évaluations ou les commentaires sur les hôtels, les produits qu’on peut prêter, acheter ou louer en ligne, contre 47% de l’ensemble de la population en moyenne.

2 0 15 2 0 17

Se xe

Homme 43 44

Femme 40 49

Âge

12- 17 ans 39 48

18- 24 ans 5 9 6 9

25- 39 ans 5 2 6 1

40- 59 ans 43 45

60- 69 ans 35 36

70 ans et plus 17 23

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 30 37

Deux personnes 40 42

Trois personnes 5 1 5 4

Quatre personnes 5 0 6 0

Cinq personnes et plus 41 48

Diplôme

Non diplômé 20 25

BEPC 37 44

BAC 4 8 5 3

Diplômé du supérieur 5 4 5 6

12- 17 ans 39 48

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise 38 6 1

Cadre et profession intellectuelle supérieure 5 8 5 3

Profession Intermédiaire 5 8 5 9

Employé 45 5 5

Ouvrier 44 43

Personne au foyer 31 35

Retraité 23 29

Autre inactif 4 7 5 7

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 36 43

Classes moyennes inférieures 36 44

Classes moyennes supérieures 43 49

Hauts revenus 5 2 5 2

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 37 45

2 000 à 20 000 hab. 38 43

20 000 à 100 000 hab. 32 46

Plus de 100 000 hab. 46 47

Agglomération parisienne 4 9 5 3

Ense mble de la popula tion 4 1 4 7

- 231 -

Tableau A 35 – Parmi les éléments suivants, quel est celui qui vous paraît être aujourd’hui le principal frein à l’utilisation d’internet ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : En juin 2014, 39% des 25-39 ans déclarent que le principal frein à l’utilisation d’internet aujourd’hui est la protection des données personnelles pas suffisante, contre 33% de l’ensemble de la population en moyenne.

Inte rne t

e st trop

c ompliqué

à utilise r

La qua lité du

se rvic e n'e st

pa s

sa tisfa isa nte

Le s donné e s

pe rsonne lle s

ne sont pa s

suffisa mme nt

proté gé e s

Ce la re vie nt

trop c he r

Inte rne t

n'e st pa s

utile

Le SAV e t

l'a ssista nc e

ne sont pa s

sa tisfa isa nts

Auc un de

c e s fre ins[Nsp] Tota l

Se xe

Homme 11 9 31 8 11 4 26 [.] 100

Femme 13 8 35 7 10 3 24 [0] 100

Âge

12- 17 ans [4] [15] 2 6 [14] [5] [2] 3 3 [.] 100

18- 24 ans [3] 15 36 [11] [2] [1] 3 2 [0] 100

25- 39 ans [4] 10 3 9 [5] 7 [6] 28 [0] 100

40- 59 ans 9 8 36 7 10 [4] 26 [0] 100

60- 69 ans 18 [4] 36 [8] 13 [3] 18 [.] 100

70 ans et plus 3 3 [2] 2 0 [4] 2 3 [2] 15 [0] 100

Nombre de pe rsonne s da ns le loge me nt

Une personne 15 [4] 30 10 19 [3] 19 [0] 100

Deux personnes 16 7 33 5 10 [4] 24 [0] 100

Trois personnes 9 10 34 [5] 9 [4] 29 [.] 100

Quatre personnes [6] 12 3 7 8 [5] [4] 27 [0] 100

Cinq personnes et plus [6] 11 35 [10] [3] [2] 3 2 [0] 100

Diplôme

Non diplômé 3 0 [4] 18 10 2 0 [2] 15 [0] 100

BEPC 13 6 37 8 12 [4] 2 0 [0] 100

BAC [5] 9 36 [6] [8] [4] 3 1 [1] 100

Diplômé du supérieur [5] 11 3 9 [4] 5 [4] 3 2 [0] 100

12- 17 ans [4] [15] 2 6 [14] [5] [2] 3 3 [.] 100

Profe ssion

Agri. exploitant, artisan, commerçant, chef d'entreprise [9] [11] 32 [3] [14] [6] [25] [.] 100

Cadre et profession intellectuelle supérieure [3] [10] 3 8 [4] [4] [6] 3 4 [.] 100

Profession Intermédiaire [4] [10] 4 2 [4] [6] [4] 2 9 [.] 100

Employé [6] 10 36 [6] 10 [5] 27 [1] 100

Ouvrier [11] [6] 35 [9] 12 [5] 22 [.] 100

Personne au foyer 15 [7] 32 [13] [8] [2] 24 [.] 100

Retraité 2 7 [3] 2 5 6 19 [2] 17 [0] 100

Autre inactif [5] 15 32 12 [4] [2] 3 0 [0] 100

Re ve nus pa r unité de c onsomma tion

Bas revenus 14 7 31 13 11 [4] 2 0 [0] 100

Classes moyennes inférieures 13 6 34 9 11 [3] 24 [.] 100

Classes moyennes supérieures 10 11 35 [4] 10 [3] 26 [0] 100

Hauts revenus [8] [8] 33 [3] 10 [5] 3 3 [.] 100

Ta ille d'a gglomé ra tion

Communes rurales 16 9 2 8 8 13 [2] 24 [0] 100

2 000 à 20 000 hab. 15 9 2 8 8 15 [3] 2 1 [0] 100

20 000 à 100 000 hab. [9] [9] 33 11 13 [3] 22 [.] 100

Plus de 100 000 hab. 10 8 3 9 6 7 5 24 [0] 100

Agglomération parisienne [6] [7] 35 [6] [5] [5] 3 5 [1] 100

Ense mble de la popula tion 12 8 3 3 7 10 4 2 5 [0 ] 10 0

- 232 -

Tableau A 36 - Au cours des six derniers mois, à quelle fréquence avez-vous utilisé un téléphone mobile, un smartphone ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % d’usagers quotidiens -

Tous les

jours

Une à deux fois par semaine

Plus rarement

Jamais Total

Ensemble de la population .................................... 79 10 4 7 100

Sexe . Homme ................................. 79 10 4 7 100

. Femme ................................. 78 10 4 8 100

Age

. 12 – 17 ans ........................... 91 (2) (4) (3) 100

. 18 - 24 ans ............................ 98 (1) (1) (0) 100

. 25 - 39 ans ............................ 94 (4) (1) (1) 100

. 40 - 59 ans ............................ 84 9 (3) (4) 100

. 60 - 69 ans ............................ 65 20 (7) (8) 100

. 70 ans et plus ........................ 39 21 11 28 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ........................................ 65 13 7 15 100

. Deux .................................... 74 14 5 7 100

. Trois ..................................... 87 (7) (3) (2) 100

. Quatre .................................. 91 (5) (2) (2) 100

. Cinq et plus ........................... 93 (3) (1) (3) 100

Diplôme

. Aucun, Cep ............................ 47 20 (8) 26 100

. Bepc ..................................... 77 12 5 6 100

. Bac ....................................... 87 8 (1) (4) 100

. Diplôme du supérieur .............. 88 6 (4) (2) 100

. 12 – 17 ans ........................... 91 (2) (4) (3) 100

Profession

. Indépendant .......................... 89 (6) (2) (3) 100

. Cadre supérieur ..................... 92 (5) (3) (1) 100

. Profession intermédiaire .......... 93 (5) (1) (1) 100

. Employé ................................ 90 (7) (2) (2) 100

. Ouvrier ................................. 83 (10) (1) (7) 100

. Reste au foyer ....................... 68 (15) (6) (11) 100

. Retraité ................................. 51 20 10 19 100

. Elève – étudiant ..................... 93 (2) (3) (2) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ........................... 75 9 (5) 11 100

. Classe moyenne inférieure ....... 76 11 (3) 10 100

. Classe moyenne supérieure ..... 82 9 (3) 6 100

. Hauts revenus ........................ 85 9 (4) (2) 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 75 12 (6) 7 100

. De 2 à 20 000 habitants .......... 74 11 (5) 10 100

. De 20 à 100 000 hab. ............. 75 (10) (5) 10 100

. Plus de 100 000 habitants ....... 84 7 (3) 6 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 83 10 (3) (4) 100 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 91% des 12-17 ans utilisent tous les jours un téléphone mobile ou un smartphone, contre 79% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 233 -

Tableau A 37 - Au cours des six derniers mois, à quelle fréquence avez-vous utilisé un ordinateur à domicile ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % d’usagers quotidiens -

Tous les

jours

Une à deux fois par semaine

Plus rarement

Jamais Total

Ensemble de la population .................................... 53 18 9 20 100

Sexe . Homme ................................. 59 15 8 18 100

. Femme ................................. 47 20 11 22 100

Age

. 12 – 17 ans ........................... 41 31 17 (11) 100

. 18 - 24 ans ............................ 60 22 (11) (7) 100

. 25 - 39 ans ............................ 54 21 14 10 100

. 40 - 59 ans ............................ 59 18 8 16 100

. 60 - 69 ans ............................ 56 12 (7) 25 100

. 70 ans et plus ........................ 34 10 (4) 52 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ........................................ 42 12 6 41 100

. Deux .................................... 57 17 8 18 100

. Trois ..................................... 55 22 10 13 100

. Quatre .................................. 56 23 15 (6) 100

. Cinq et plus ........................... 55 23 14 (8) 100

Diplôme

. Aucun, Cep ............................ 24 11 (9) 56 100

. Bepc ..................................... 48 18 10 25 100

. Bac ....................................... 61 18 11 10 100

. Diplôme du supérieur .............. 69 18 6 6 100

. 12 – 17 ans ........................... 41 31 17 (11) 100

Profession

. Indépendant .......................... 66 (16) (7) (10) 100

. Cadre supérieur ..................... 75 18 (6) (2) 100

. Profession intermédiaire .......... 65 18 (8) (10) 100

. Employé ................................ 48 25 14 14 100

. Ouvrier ................................. 48 18 12 22 100

. Reste au foyer ....................... 41 (13) (13) 33 100

. Retraité ................................. 44 11 (5) 40 100

. Elève – étudiant ..................... 51 26 14 9 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ........................... 42 15 11 32 100

. Classe moyenne inférieure ....... 47 18 8 26 100

. Classe moyenne supérieure ..... 53 21 9 17 100

. Hauts revenus ........................ 68 18 (8) (6) 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 50 21 10 19 100

. De 2 à 20 000 habitants .......... 50 18 10 21 100

. De 20 à 100 000 hab. ............. 52 17 (8) 24 100

. Plus de 100 000 habitants ....... 56 15 11 19 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 53 21 8 19 100 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 75% des cadres supérieurs utilisent tous les jours un ordinateur à domicile, contre 53% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 234 -

Tableau A 38 - Au cours des six derniers mois, à quelle fréquence avez-vous utilisé un téléphone fixe ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % d’usagers quotidiens -

Tous les

jours

Une à deux fois par semaine

Plus rarement

Jamais Total

Ensemble de la population .................................... 27 24 22 27 100

Sexe . Homme ................................. 22 24 25 29 100

. Femme ................................. 31 24 20 25 100

Age

. 12 – 17 ans ........................... (6) (13) 34 46 100

. 18 - 24 ans ............................ (11) 19 26 43 100

. 25 - 39 ans ............................ 18 19 27 36 100

. 40 - 59 ans ............................ 29 26 25 21 100

. 60 - 69 ans ............................ 36 28 16 20 100

. 70 ans et plus ........................ 48 31 9 12 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ........................................ 29 25 18 28 100

. Deux .................................... 32 26 20 23 100

. Trois ..................................... 23 23 24 30 100

. Quatre .................................. 22 24 25 29 100

. Cinq et plus ........................... 22 18 35 26 100

Diplôme

. Aucun, Cep ............................ 35 28 12 25 100

. Bepc ..................................... 30 23 19 28 100

. Bac ....................................... 26 25 25 24 100

. Diplôme du supérieur .............. 26 24 26 24 100

. 12 – 17 ans ........................... (6) (13) 34 46 100

Profession

. Indépendant .......................... 36 (25) (17) (22) 100

. Cadre supérieur ..................... 23 24 29 24 100

. Profession intermédiaire .......... 28 20 26 25 100

. Employé ................................ 24 24 25 28 100

. Ouvrier ................................. 16 23 27 33 100

. Reste au foyer ....................... 35 24 (11) 30 100

. Retraité ................................. 41 32 12 15 100

. Elève – étudiant ..................... 8 14 33 45 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ........................... 25 20 20 35 100

. Classe moyenne inférieure ....... 24 27 22 27 100

. Classe moyenne supérieure ..... 26 23 23 27 100

. Hauts revenus ........................ 31 24 25 19 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 28 25 20 28 100

. De 2 à 20 000 habitants .......... 29 26 18 27 100

. De 20 à 100 000 hab. ............. 31 22 24 23 100

. Plus de 100 000 habitants ....... 27 22 22 29 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 20 25 30 24 100 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 48% des 70 ans et plus utilisent tous les jours un téléphone fixe, contre 27% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 235 -

Tableau A 39 - Au cours des six derniers mois, à quelle fréquence avez-vous utilisé une tablette ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % d’usagers quotidiens -

Tous les

jours

Une à deux fois par semaine

Plus rarement

Jamais Total

Ensemble de la population .................................... 21 11 17 51 100

Sexe . Homme ................................. 20 9 19 51 100

. Femme ................................. 21 13 15 51 100

Age

. 12 – 17 ans ........................... 27 (12) 22 39 100

. 18 - 24 ans ............................ 16 15 29 41 100

. 25 - 39 ans ............................ 26 12 25 37 100

. 40 - 59 ans ............................ 24 12 16 48 100

. 60 - 69 ans ............................ 16 11 (10) 63 100

. 70 ans et plus ........................ 12 (4) (4) 80 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ........................................ 13 7 9 70 100

. Deux .................................... 18 11 17 53 100

. Trois ..................................... 29 14 20 37 100

. Quatre .................................. 28 13 23 37 100

. Cinq et plus ........................... 23 (12) 23 42 100

Diplôme

. Aucun, Cep ............................ (9) (6) (6) 79 100

. Bepc ..................................... 17 11 14 57 100

. Bac ....................................... 26 10 19 44 100

. Diplôme du supérieur .............. 25 14 23 38 100

. 12 – 17 ans ........................... 27 (12) 22 39 100

Profession

. Indépendant .......................... (22) (16) (20) 43 100

. Cadre supérieur ..................... 26 (14) 26 33 100

. Profession intermédiaire .......... 27 16 21 35 100

. Employé ................................ 25 13 21 40 100

. Ouvrier ................................. 17 (9) 15 59 100

. Reste au foyer ....................... (18) (8) (12) 61 100

. Retraité ................................. 13 7 6 74 100

. Elève – étudiant ..................... 23 12 24 40 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ........................... 14 8 15 63 100

. Classe moyenne inférieure ....... 16 9 16 58 100

. Classe moyenne supérieure ..... 25 13 17 45 100

. Hauts revenus ........................ 28 13 20 39 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 22 10 16 53 100

. De 2 à 20 000 habitants .......... 21 10 16 52 100

. De 20 à 100 000 hab. ............. 19 13 13 55 100

. Plus de 100 000 habitants ....... 22 7 18 53 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 19 19 21 41 100 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 28% des titulaires des hauts revenus utilisent tous les jours une tablette, contre 21% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 236 -

Tableau A 40 - Quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour vous connecter à internet ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Un

smartphone Un

ordinateur Une tablette

Ne se connecte jamais

TOTAL (yc autre et

nsp)

Ensemble de la population .................................... 42 38 7 12 100

Sexe . Homme ................................. 41 42 6 10 100

. Femme ................................. 42 35 8 14 100

Age

. 12 – 17 ans ........................... 76 (15) (8) (0) 100

. 18 - 24 ans ............................ 81 17 (2) (0) 100

. 25 - 39 ans ............................ 64 29 (5) (1) 100

. 40 - 59 ans ............................ 35 49 9 6 100

. 60 - 69 ans ............................ 15 55 (9) 19 100

. 70 ans et plus ........................ (5) 39 (7) 47 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ........................................ 29 36 6 27 100

. Deux .................................... 32 48 7 13 100

. Trois ..................................... 52 36 (7) (4) 100

. Quatre .................................. 56 32 10 (1) 100

. Cinq et plus ........................... 64 29 (5) (0) 100

Diplôme

. Aucun, Cep ............................ 19 28 (4) 48 100

. Bepc ..................................... 38 39 9 12 100

. Bac ....................................... 51 38 8 (3) 100

. Diplôme du supérieur .............. 41 49 6 (3) 100

. 12 – 17 ans ........................... 76 (15) (8) (0) 100

Profession

. Indépendant .......................... 43 45 (6) (6) 100

. Cadre supérieur ..................... 39 56 (5) (0) 100

. Profession intermédiaire .......... 54 36 (7) (2) 100

. Employé ................................ 51 35 11 (2) 100

. Ouvrier ................................. 52 35 (4) (8) 100

. Reste au foyer ....................... 34 35 (9) 21 100

. Retraité ................................. 10 47 8 35 100

. Elève – étudiant ..................... 74 19 (6) (1) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ........................... 45 30 (5) 19 100

. Classe moyenne inférieure ....... 40 37 5 16 100

. Classe moyenne supérieure ..... 45 38 8 9 100

. Hauts revenus ........................ 37 49 10 (3) 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 36 41 7 14 100

. De 2 à 20 000 habitants .......... 41 38 8 13 100

. De 20 à 100 000 hab. ............. 38 36 (8) 17 100

. Plus de 100 000 habitants ....... 46 36 6 11 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 47 38 (7) (6) 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 76% des 12-17 ans se connectent le plus souvent à internet en utilisant un smartphone, contre 42% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 237 -

Tableau A 41 Plus précisément, quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour votre travail ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée (soit 55% de l’ensemble de la

population), en % -

Un

ordinateur Une tablette

Un smartphone

TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population concernée .................. 76 4 16 100

Sexe . Homme ................................ 76 (3) 17 100

. Femme ................................. 76 5 15 100

Age

. 12 – 17 ans .......................... 70 (11) 20 100

. 18 - 24 ans ........................... 81 (3) (16) 100

. 25 - 39 ans ........................... 75 (4) 20 100

. 40 - 59 ans ........................... 80 (3) 14 100

. 60 - 69 ans ........................... 74 (3) (7) 100

. 70 ans et plus ....................... (40) (4) (4) 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ....................................... 76 (3) (14) 100

. Deux .................................... 77 (5) 14 100

. Trois .................................... 72 (6) 19 100

. Quatre ................................. 78 (4) 16 100

. Cinq et plus .......................... 76 (3) 20 100

Diplôme

. Aucun, Cep ........................... (40) (8) (34) 100

. Bepc .................................... 66 (4) 24 100

. Bac ...................................... 74 (4) 16 100

. Diplôme du supérieur ............. 87 (2) 10 100

. 12 – 17 ans .......................... 70 (11) 20 100

Profession

. Indépendant ......................... 71 (1) (28) 100

. Cadre supérieur ..................... 93 (2) (6) 100

. Profession intermédiaire ......... 83 (3) 13 100

. Employé ............................... 79 (4) 16 100

. Ouvrier ................................. 53 (5) 33 100

. Reste au foyer ....................... (34) (0) (13) 100

. Retraité ................................ (44) (4) (9) 100

. Elève – étudiant .................... 75 (8) 17 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .......................... 67 (4) 23 100

. Classe moyenne inférieure ...... 77 (4) 16 100

. Classe moyenne supérieure .... 76 (4) 17 100

. Hauts revenus ....................... 82 (5) 10 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 76 (3) 17 100

. De 2 à 20 000 habitants ......... 68 (4) 21 100

. De 20 à 100 000 hab. ............ 76 (7) (13) 100

. Plus de 100 000 habitants ...... 77 (4) 16 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 80 (4) 15 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 93% des cadres supérieurs concernées se connectent le plus souvent à internet en utilisant un ordinateur pour leur travail, contre 76% de l’ensemble de la population concernée en moyenne.

- 238 -

Tableau A 42 Plus précisément, quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour faire des achats ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée (soit 63% de l’ensemble de la population), en % -

Un

ordinateur Une tablette

Un smartphone

TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population concernée .................. 67 9 23 100

Sexe . Homme ................................ 70 8 20 100

. Femme ................................. 63 11 25 100

Age

. 12 – 17 ans .......................... 53 (6) 36 100

. 18 - 24 ans ........................... 61 (4) 35 100

. 25 - 39 ans ........................... 54 10 36 100

. 40 - 59 ans ........................... 73 12 14 100

. 60 - 69 ans ........................... 83 (9) (5) 100

. 70 ans et plus ....................... 83 (7) (4) 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ....................................... 68 (10) 19 100

. Deux .................................... 72 8 19 100

. Trois .................................... 66 13 20 100

. Quatre ................................. 60 (8) 30 100

. Cinq et plus .......................... 61 (8) 30 100

Diplôme

. Aucun, Cep ........................... 60 (8) (25) 100

. Bepc .................................... 68 9 23 100

. Bac ...................................... 63 11 25 100

. Diplôme du supérieur ............. 71 10 19 100

. 12 – 17 ans .......................... 53 (6) 36 100

Profession

. Indépendant ......................... 67 (12) (21) 100

. Cadre supérieur ..................... 78 (9) (13) 100

. Profession intermédiaire ......... 64 13 22 100

. Employé ............................... 58 (11) 30 100

. Ouvrier ................................. 59 (6) 34 100

. Reste au foyer ....................... 63 (9) (26) 100

. Retraité ................................ 81 (8) (6) 100

. Elève – étudiant .................... 62 (5) 31 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .......................... 60 (6) 31 100

. Classe moyenne inférieure ...... 66 (6) 25 100

. Classe moyenne supérieure .... 64 10 25 100

. Hauts revenus ....................... 73 13 14 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 68 10 20 100

. De 2 à 20 000 habitants ......... 63 (7) 26 100

. De 20 à 100 000 hab. ............ 72 (10) 18 100

. Plus de 100 000 habitants ...... 67 8 24 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 64 (11) 25 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 78% des cadres supérieurs concernées se connectent le plus souvent à internet en utilisant un ordinateur pour faire un achat sur internet, contre 67% de l’ensemble de la population concernée en moyenne.

- 239 -

Tableau A 43 Plus précisément, quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour envoyer des e-mails ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée (soit 82% de l’ensemble de la population), en % -

Un

ordinateur Une tablette

Un smartphone

TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population concernée .................. 59 6 34 100

Sexe . Homme ................................ 63 4 32 100

. Femme ................................. 56 8 36 100

Age

. 12 – 17 ans .......................... 39 (7) 51 100

. 18 - 24 ans ........................... 43 (3) 54 100

. 25 - 39 ans ........................... 49 (4) 46 100

. 40 - 59 ans ........................... 66 7 26 100

. 60 - 69 ans ........................... 75 (8) 15 100

. 70 ans et plus ....................... 80 (8) (11) 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ....................................... 65 (7) 28 100

. Deux .................................... 66 (6) 28 100

. Trois .................................... 55 (6) 38 100

. Quatre ................................. 52 (8) 40 100

. Cinq et plus .......................... 54 (4) 41 100

Diplôme

. Aucun, Cep ........................... 57 (7) 34 100

. Bepc .................................... 59 7 33 100

. Bac ...................................... 55 (7) 38 100

. Diplôme du supérieur ............. 67 5 28 100

. 12 – 17 ans .......................... 39 (7) 51 100

Profession

. Indépendant ......................... 70 (4) (26) 100

. Cadre supérieur ..................... 74 (6) 20 100

. Profession intermédiaire ......... 58 (7) 35 100

. Employé ............................... 48 (8) 44 100

. Ouvrier ................................. 51 (3) 45 100

. Reste au foyer ....................... 53 (8) 38 100

. Retraité ................................ 78 (7) 13 100

. Elève – étudiant .................... 46 (5) 46 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .......................... 53 (4) 42 100

. Classe moyenne inférieure ...... 59 (5) 34 100

. Classe moyenne supérieure .... 57 (6) 37 100

. Hauts revenus ....................... 68 8 23 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 62 (7) 29 100

. De 2 à 20 000 habitants ......... 57 (6) 36 100

. De 20 à 100 000 hab. ............ 61 (8) 30 100

. Plus de 100 000 habitants ...... 58 6 36 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 60 (5) 34 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 78% des retraités concernés se connectent le plus souvent à internet en utilisant un ordinateur pour envoyer des e-mails, contre 59% de l’ensemble de la population concernée en moyenne.

- 240 -

Tableau A 44 Plus précisément, quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour regarder des vidéos ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée (soit 66% de l’ensemble de la population), en % -

Un

ordinateur Une tablette

Un smartphone

TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population concernée .................. 46 13 40 100

Sexe . Homme ................................ 48 11 39 100

. Femme ................................. 43 15 41 100

Age

. 12 – 17 ans .......................... 20 16 64 100

. 18 - 24 ans ........................... 31 (7) 62 100

. 25 - 39 ans ........................... 42 10 47 100

. 40 - 59 ans ........................... 56 17 27 100

. 60 - 69 ans ........................... 70 (14) (12) 100

. 70 ans et plus ....................... 71 (16) (10) 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ....................................... 56 14 28 100

. Deux .................................... 56 10 33 100

. Trois .................................... 42 16 41 100

. Quatre ................................. 39 15 45 100

. Cinq et plus .......................... 31 (11) 58 100

Diplôme

. Aucun, Cep ........................... 43 (14) 40 100

. Bepc .................................... 43 14 42 100

. Bac ...................................... 46 13 39 100

. Diplôme du supérieur ............. 58 11 30 100

. 12 – 17 ans .......................... 20 16 64 100

Profession

. Indépendant ......................... 51 (15) (34) 100

. Cadre supérieur ..................... 65 (14) 21 100

. Profession intermédiaire ......... 50 (11) 39 100

. Employé ............................... 44 16 38 100

. Ouvrier ................................. 37 (9) 52 100

. Reste au foyer ....................... 43 (13) 41 100

. Retraité ................................ 69 (15) (13) 100

. Elève – étudiant .................... 26 13 61 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .......................... 40 (10) 48 100

. Classe moyenne inférieure ...... 50 10 39 100

. Classe moyenne supérieure .... 41 16 43 100

. Hauts revenus ....................... 53 16 31 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 51 15 32 100

. De 2 à 20 000 habitants ......... 41 (12) 44 100

. De 20 à 100 000 hab. ............ 45 16 38 100

. Plus de 100 000 habitants ...... 48 11 40 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 39 13 46 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 69% des retraités concernés se connectent le plus souvent à internet en utilisant un ordinateur pour regarder des vidéos, contre 46% de l’ensemble de la population concernée en moyenne.

- 241 -

Tableau A 45 Plus précisément, quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour jouer en ligne ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée (soit 38% de l’ensemble de la population), en % -

Un

smartphone Une tablette

Un ordinateur

TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population concernée .................. 43 12 39 100

Sexe . Homme ................................ 35 9 51 100

. Femme ................................. 51 16 29 100

Age

. 12 – 17 ans .......................... 51 (9) 39 100

. 18 - 24 ans ........................... 51 (5) 42 100

. 25 - 39 ans ........................... 56 (7) 33 100

. 40 - 59 ans ........................... 32 19 43 100

. 60 - 69 ans ........................... (18) (26) 44 100

. 70 ans et plus ....................... (11) (20) (43) 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ....................................... 34 (15) 43 100

. Deux .................................... 36 (13) 45 100

. Trois .................................... 38 (14) 44 100

. Quatre ................................. 52 (10) 35 100

. Cinq et plus .......................... 61 (10) 28 100

Diplôme

. Aucun, Cep ........................... (31) (17) (45) 100

. Bepc .................................... 43 14 38 100

. Bac ...................................... 45 (10) 39 100

. Diplôme du supérieur ............. 41 (13) 40 100

. 12 – 17 ans .......................... 51 (9) 39 100

Profession

. Indépendant ......................... (49) (6) (42) 100

. Cadre supérieur ..................... (29) (17) (48) 100

. Profession intermédiaire ......... 44 (11) 40 100

. Employé ............................... 51 (16) 29 100

. Ouvrier ................................. 43 (8) 46 100

. Reste au foyer ....................... (46) (13) (33) 100

. Retraité ................................ (14) (23) 45 100

. Elève – étudiant .................... 52 (8) 39 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .......................... 49 (4) 43 100

. Classe moyenne inférieure ...... 40 (11) 45 100

. Classe moyenne supérieure .... 48 16 30 100

. Hauts revenus ....................... 33 (19) 43 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 46 (13) 36 100

. De 2 à 20 000 habitants ......... 43 (10) 41 100

. De 20 à 100 000 hab. ............ 39 (14) 45 100

. Plus de 100 000 habitants ...... 39 14 44 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 52 (10) 29 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 51% des hommes concernés se connectent le plus souvent à internet en utilisant un ordinateur pour regarder des vidéos, contre 36% de l’ensemble de la population concernée en moyenne.

- 242 -

Tableau A 46 - Plus précisément, quel équipement utilisez-vous le plus souvent pour participer à des réseaux sociaux ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus concernée (soit 61% de l’ensemble de la population), en % -

Un

smartphone Une tablette

Un ordinateur

TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population concernée .................. 61 8 29 100

Sexe . Homme ................................ 62 7 29 100

. Femme ................................. 61 9 29 100

Age

. 12 – 17 ans .......................... 84 (8) (8) 100

. 18 - 24 ans ........................... 86 (1) (13) 100

. 25 - 39 ans ........................... 73 (6) 21 100

. 40 - 59 ans ........................... 47 11 41 100

. 60 - 69 ans ........................... (21) (15) 58 100

. 70 ans et plus ....................... (18) (11) (58) 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ....................................... 48 (10) 38 100

. Deux .................................... 52 (6) 39 100

. Trois .................................... 65 (9) 25 100

. Quatre ................................. 70 (9) 21 100

. Cinq et plus .......................... 76 (5) 19 100

Diplôme

. Aucun, Cep ........................... 53 (9) 33 100

. Bepc .................................... 56 9 34 100

. Bac ...................................... 66 (5) 27 100

. Diplôme du supérieur ............. 56 9 34 100

. 12 – 17 ans .......................... 84 (8) (8) 100

Profession

. Indépendant ......................... 58 (9) (33) 100

. Cadre supérieur ..................... 52 (9) 38 100

. Profession intermédiaire ......... 64 (7) 29 100

. Employé ............................... 65 (9) 25 100

. Ouvrier ................................. 61 (5) 32 100

. Reste au foyer ....................... 60 (8) (29) 100

. Retraité ................................ 21 (13) 57 100

. Elève – étudiant .................... 83 (6) (10) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .......................... 68 (4) 27 100

. Classe moyenne inférieure ...... 63 (6) 30 100

. Classe moyenne supérieure .... 60 9 29 100

. Hauts revenus ....................... 56 12 30 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 56 (10) 32 100

. De 2 à 20 000 habitants ......... 63 (9) 24 100

. De 20 à 100 000 hab. ............ 61 (9) 28 100

. Plus de 100 000 habitants ...... 60 7 33 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 67 (7) 25 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 86% des 18-24 ans concernés se connectent le plus souvent à internet en utilisant un smartphone pour participer aux réseaux sociaux, contre 61% de l’ensemble de la population concernée en moyenne.

- 243 -

Tableau A 47 – Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous l’ordinateur ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Très utile Assez utile Peu utile Pas du tout

utile TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population ........................... 60 27 6 7 100

Sexe . Homme ........................... 63 25 7 6 100

. Femme ........................... 57 29 6 8 100

Age

. 12 – 17 ans ..................... 56 39 (5) (0) 100

. 18 - 24 ans ..................... 69 26 (4) (1) 100

. 25 - 39 ans ..................... 67 26 (6) (2) 100

. 40 - 59 ans ..................... 65 25 7 (3) 100

. 60 - 69 ans ..................... 55 28 (8) (9) 100

. 70 ans et plus .................. 39 24 (8) 29 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un .................................. 48 27 9 16 100

. Deux .............................. 62 25 6 7 100

. Trois ............................... 64 29 (5) (2) 100

. Quatre ............................ 67 26 (7) (1) 100

. Cinq et plus ..................... 64 31 (4) (0) 100

Diplôme

. Aucun, Cep ..................... 30 30 11 28 100

. Bepc ............................... 53 32 9 6 100

. Bac ................................ 67 25 (5) (2) 100

. Diplôme du supérieur ....... 78 18 (2) (1) 100

. 12 – 17 ans ..................... 56 39 (5) (0) 100

Profession

. Indépendant .................... 71 (21) (5) (3) 100

. Cadre supérieur ............... 85 (13) (2) (0) 100

. Profession intermédiaire .... 72 24 (3) (1) 100

. Employé ......................... 56 32 9 (2) 100

. Ouvrier ........................... 53 30 11 (5) 100

. Reste au foyer ................. 54 30 (7) (8) 100

. Retraité .......................... 46 27 7 20 100

. Elève – étudiant ............... 65 30 (4) (1) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .................... 53 28 8 11 100

. Classe moyenne inférieure 53 30 7 10 100

. Classe moyenne supérieure 61 27 7 (4) 100

. Hauts revenus ................. 75 19 (4) (2) 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants .. 57 26 10 7 100

. De 2 à 20 000 habitants .... 51 33 8 (8) 100

. De 20 à 100 000 hab. ....... 58 28 (4) 10 100

. Plus de 100 000 habitants . 64 23 5 7 100

. Paris et agglo. parisienne ... 66 26 (5) (2) 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 85% des cadres supérieurs jugent « très utile » l’ordinateur, contre 60% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 244 -

Tableau A 48 – Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous la tablette ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Très utile Assez utile Peu utile Pas du tout

utile TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population ........................... 24 31 24 20 100

Sexe . Homme ........................... 23 29 26 21 100

. Femme ........................... 25 33 22 19 100

Age

. 12 – 17 ans ..................... 31 40 22 (7) 100

. 18 - 24 ans ..................... 27 35 24 (14) 100

. 25 - 39 ans ..................... 27 33 29 10 100

. 40 - 59 ans ..................... 27 31 24 18 100

. 60 - 69 ans ..................... 18 31 23 26 100

. 70 ans et plus .................. 13 20 17 47 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un .................................. 18 25 22 34 100

. Deux .............................. 23 30 22 23 100

. Trois ............................... 28 34 27 10 100

. Quatre ............................ 29 37 24 9 100

. Cinq et plus ..................... 26 35 26 (12) 100

Diplôme

. Aucun, Cep ..................... 16 22 20 40 100

. Bepc ............................... 20 32 23 23 100

. Bac ................................ 28 29 26 15 100

. Diplôme du supérieur ....... 27 32 25 15 100

. 12 – 17 ans ..................... 31 40 22 (7) 100

Profession

. Indépendant .................... (28) (29) (25) (16) 100

. Cadre supérieur ............... 35 30 24 (11) 100

. Profession intermédiaire .... 29 31 27 12 100

. Employé ......................... 25 38 24 14 100

. Ouvrier ........................... 22 30 27 20 100

. Reste au foyer ................. 22 29 27 (19) 100

. Retraité .......................... 15 24 19 40 100

. Elève – étudiant ............... 29 39 23 (10) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .................... 22 27 24 26 100

. Classe moyenne inférieure 19 31 24 25 100

. Classe moyenne supérieure 27 32 24 15 100

. Hauts revenus ................. 31 29 25 15 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants .. 23 29 21 27 100

. De 2 à 20 000 habitants .... 20 34 25 20 100

. De 20 à 100 000 hab. ....... 22 30 24 23 100

. Plus de 100 000 habitants . 26 30 23 20 100

. Paris et agglo. parisienne ... 29 33 26 11 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 47% des 70 ans et plus jugent « pas du tout utile » la tablette, contre 20% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 245 -

Tableau A 49 – Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous le smartphone ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Très utile Assez utile Peu utile Pas du tout

utile TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population ........................... 58 20 9 13 100

Sexe . Homme ........................... 59 20 8 12 100

. Femme ........................... 57 19 10 14 100

Age

. 12 – 17 ans ..................... 77 19 (1) (2) 100

. 18 - 24 ans ..................... 88 (11) (1) (0) 100

. 25 - 39 ans ..................... 77 15 (5) (3) 100

. 40 - 59 ans ..................... 57 22 12 8 100

. 60 - 69 ans ..................... 34 27 16 22 100

. 70 ans et plus .................. 21 22 12 42 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un .................................. 44 19 12 24 100

. Deux .............................. 50 24 10 16 100

. Trois ............................... 66 21 (8) (5) 100

. Quatre ............................ 75 16 (6) (3) 100

. Cinq et plus ..................... 74 15 (7) (4) 100

Diplôme

. Aucun, Cep ..................... 27 23 14 34 100

. Bepc ............................... 51 21 12 15 100

. Bac ................................ 65 17 9 8 100

. Diplôme du supérieur ....... 69 19 6 6 100

. 12 – 17 ans ..................... 77 19 1) (2) 100

Profession

. Indépendant .................... 71 (14) (7) (7) 100

. Cadre supérieur ............... 70 19 (6) (4) 100

. Profession intermédiaire .... 74 17 (6) (2) 100

. Employé ......................... 64 20 9 (7) 100

. Ouvrier ........................... 61 18 11 (9) 100

. Reste au foyer ................. 47 23 (16) (13) 100

. Retraité .......................... 26 24 14 34 100

. Elève – étudiant ............... 81 15 (2) (2) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .................... 55 16 11 16 100

. Classe moyenne inférieure 51 23 10 16 100

. Classe moyenne supérieure 61 17 10 11 100

. Hauts revenus ................. 66 21 (6) 8 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants .. 51 19 10 19 100

. De 2 à 20 000 habitants .... 53 23 9 14 100

. De 20 à 100 000 hab. ....... 54 20 11 15 100

. Plus de 100 000 habitants . 63 17 7 11 100

. Paris et agglo. parisienne ... 65 22 9 (4) 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 42% des 70 ans et plus jugent « pas du tout utile » le smartphone, contre 13% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 246 -

Tableau A 50 – Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous le téléphone fixe ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Très utile Assez utile Peu utile Pas du tout

utile TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population ........................... 26 23 24 26 100

Sexe . Homme ........................... 21 24 26 28 100

. Femme ........................... 31 22 23 23 100

Age

. 12 – 17 ans ..................... (10) 26 34 30 100

. 18 - 24 ans ..................... (11) 23 33 33 100

. 25 - 39 ans ..................... 14 21 28 37 100

. 40 - 59 ans ..................... 23 26 28 22 100

. 60 - 69 ans ..................... 37 25 17 20 100

. 70 ans et plus .................. 58 18 (8) 15 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un .................................. 35 21 18 25 100

. Deux .............................. 31 21 23 25 100

. Trois ............................... 19 23 31 26 100

. Quatre ............................ 17 25 29 29 100

. Cinq et plus ..................... 16 30 27 26 100

Diplôme

. Aucun, Cep ..................... 43 23 14 19 100

. Bepc ............................... 31 24 20 24 100

. Bac ................................ 22 23 28 26 100

. Diplôme du supérieur ....... 20 22 29 29 100

. 12 – 17 ans ..................... (10) 26 34 30 100

Profession

. Indépendant .................... (29) (22) (26) (24) 100

. Cadre supérieur ............... (13) 17 36 34 100

. Profession intermédiaire .... 14 22 33 30 100

. Employé ......................... 19 29 28 23 100

. Ouvrier ........................... 20 26 22 31 100

. Reste au foyer ................. 38 23 16 21 100

. Retraité .......................... 49 21 11 17 100

. Elève – étudiant ............... 11 23 33 31 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .................... 28 24 20 26 100

. Classe moyenne inférieure 28 23 25 23 100

. Classe moyenne supérieure 25 22 23 29 100

. Hauts revenus ................. 21 22 31 26 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants .. 27 22 21 28 100

. De 2 à 20 000 habitants .... 30 23 22 23 100

. De 20 à 100 000 hab. ....... 31 23 21 25 100

. Plus de 100 000 habitants . 23 22 25 29 100

. Paris et agglo. parisienne ... 22 26 32 20 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 58% des 70 ans et plus jugent « très utile » le téléphone fixe, contre 26% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 247 -

Tableau A 51 – Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous l’accès à internet fixe ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Très utile Assez utile Peu utile Pas du tout

utile TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population ........................... 62 23 6 9 100

Sexe . Homme ........................... 64 22 6 8 100

. Femme ........................... 60 24 6 9 100

Age

. 12 – 17 ans ..................... 68 23 (7) (2) 100

. 18 - 24 ans ..................... 67 26 (4) (3) 100

. 25 - 39 ans ..................... 71 20 7 (2) 100

. 40 - 59 ans ..................... 68 21 5 6 100

. 60 - 69 ans ..................... 56 28 (6) 11 100

. 70 ans et plus .................. 36 23 (9) 31 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un .................................. 49 24 8 19 100

. Deux .............................. 63 23 6 8 100

. Trois ............................... 65 24 (7) (4) 100

. Quatre ............................ 71 22 (4) (3) 100

. Cinq et plus ..................... 74 19 (3) (4) 100

Diplôme

. Aucun, Cep ..................... 34 26 11 29 100

. Bepc ............................... 59 26 6 9 100

. Bac ................................ 70 21 (5) (4) 100

. Diplôme du supérieur ....... 73 19 (5) (4) 100

. 12 – 17 ans ..................... 68 23 (7) (2) 100

Profession

. Indépendant .................... 71 (18) (7) (4) 100

. Cadre supérieur ............... 78 (13) (5) (4) 100

. Profession intermédiaire .... 70 21 (7) (2) 100

. Employé ......................... 66 27 (5) (3) 100

. Ouvrier ........................... 65 21 (7) (7) 100

. Reste au foyer ................. 55 25 (7) (12) 100

. Retraité .......................... 45 26 6 22 100

. Elève – étudiant ............... 69 23 (5) (2) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .................... 57 24 7 12 100

. Classe moyenne inférieure 58 22 6 14 100

. Classe moyenne supérieure 65 23 (5) 6 100

. Hauts revenus ................. 71 19 (6) (4) 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants .. 60 23 6 11 100

. De 2 à 20 000 habitants .... 59 24 (8) 9 100

. De 20 à 100 000 hab. ....... 59 24 (7) (10) 100

. Plus de 100 000 habitants . 64 21 5 9 100

. Paris et agglo. parisienne ... 67 23 (5) (4) 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 68% des 12-17 ans et plus jugent « très utile » l’accès à internet fixe, contre 62% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 248 -

Tableau A 52 – Certains équipements peuvent s’avérer plus ou moins utiles. Vous, personnellement, comment qualifieriez-vous l’accès à internet mobile ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Très utile Assez utile Peu utile Pas du tout

utile TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population ........................... 55 21 10 13 100

Sexe . Homme ........................... 57 19 10 13 100

. Femme ........................... 54 23 10 13 100

Age

. 12 – 17 ans ..................... 74 17 (6) (3) 100

. 18 - 24 ans ..................... 81 16 (2) (0) 100

. 25 - 39 ans ..................... 72 21 (5) (2) 100

. 40 - 59 ans ..................... 58 21 11 9 100

. 60 - 69 ans ..................... 32 29 18 21 100

. 70 ans et plus .................. 19 21 14 44 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un .................................. 41 21 12 25 100

. Deux .............................. 49 23 11 16 100

. Trois ............................... 65 22 (8) (5) 100

. Quatre ............................ 71 18 8 (3) 100

. Cinq et plus ..................... 70 21 (6) (3) 100

Diplôme

. Aucun, Cep ..................... 24 23 15 37 100

. Bepc ............................... 50 21 13 15 100

. Bac ................................ 65 20 10 (6) 100

. Diplôme du supérieur ....... 66 22 6 6 100

. 12 – 17 ans ..................... 74 17 (6) (3) 100

Profession

. Indépendant .................... 72 (13) (8) (7) 100

. Cadre supérieur ............... 71 20 (5) (4) 100

. Profession intermédiaire .... 73 17 (7) (2) 100

. Employé ......................... 61 24 10 (5) 100

. Ouvrier ........................... 59 18 11 11 100

. Reste au foyer ................. 43 29 (12) (15) 100

. Retraité .......................... 24 25 15 35 100

. Elève – étudiant ............... 76 16 (5) (2) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .................... 50 24 11 16 100

. Classe moyenne inférieure 50 21 11 17 100

. Classe moyenne supérieure 62 17 10 11 100

. Hauts revenus ................. 63 23 7 8 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants .. 50 21 12 17 100

. De 2 à 20 000 habitants .... 51 22 11 15 100

. De 20 à 100 000 hab. ....... 53 17 14 14 100

. Plus de 100 000 habitants . 59 21 7 12 100

. Paris et agglo. parisienne ... 62 25 (8) (5) 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 81% des 18-24 ans et plus jugent « très utile » l’accès à internet mobile, contre 55% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 249 -

Tableau A 53 - Avez-vous confiance dans les informations relayées sur les réseaux sociaux ?

- Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % -

Oui, plutôt Non, plutôt

pas TOTAL (yc nsp)

Ensemble de la population .................................... 23 73 100

Sexe . Homme ................................ 21 75 100

. Femme ................................. 24 71 100

Age

. 12 – 17 ans ........................... 30 67 100

. 18 - 24 ans ........................... 31 69 100

. 25 - 39 ans ........................... 29 69 100

. 40 - 59 ans ........................... 23 74 100

. 60 - 69 ans ........................... 17 79 100

. 70 ans et plus ....................... 10 78 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ....................................... 17 77 100

. Deux .................................... 20 75 100

. Trois .................................... 25 71 100

. Quatre .................................. 29 69 100

. Cinq et plus ........................... 32 67 100

Diplôme

. Aucun, Cep ........................... 12 75 100

. Bepc .................................... 21 76 100

. Bac ...................................... 25 73 100

. Diplôme du supérieur ............. 26 71 100

. 12 – 17 ans ........................... 30 67 100

Profession

. Indépendant .......................... 34 64 100

. Cadre supérieur ..................... 24 74 100

. Profession intermédiaire ......... 23 75 100

. Employé ............................... 26 72 100

. Ouvrier ................................. 22 75 100

. Reste au foyer ....................... 21 72 100

. Retraité ................................ 13 78 100

. Elève – étudiant ..................... 33 65 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus .......................... 23 72 100

. Classe moyenne inférieure ...... 24 72 100

. Classe moyenne supérieure ..... 22 73 100

. Hauts revenus ....................... 24 72 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ........ 19 77 100

. De 2 à 20 000 habitants ......... 19 73 100

. De 20 à 100 000 hab. ............. 24 73 100

. Plus de 100 000 habitants ....... 24 73 100

. Paris et agglo. parisienne ......... 28 67 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 31% des 18-24 ans ont plutôt confiance dans les informations relayées sur les réseaux sociaux, contre 23% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 250 -

Tableau A 54 - Quel dispositif vous semble le plus adapté pour vous permettre de mieux maîtriser les outils numériques ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

Le cercle amical

ou familial

Une formation sur le lieu de travail

Dans un lieu dédié, avec un

accompa-gnement personnel

Dans un lieu

dédié, par un cours

collectif

Seul, sur internet

Seul, avec des contenus

hors ligne

TOTAL (yc ne sait

pas)

Ensemble de la population de 18 ans et plus .. 26 23 17 16 12 3 100

Sexe . Homme ............................... 25 22 17 15 15 4 100

. Femme ................................ 28 23 18 17 10 (1) 100

Age

. 18 - 24 ans .......................... 30 25 (12) (13) 18 (2) 100

. 25 - 39 ans .......................... 23 26 16 14 18 (2) 100

. 40 - 59 ans .......................... 24 27 20 14 11 (3) 100

. 60 - 69 ans .......................... 26 22 14 22 10 (1) 100

. 70 ans et plus ...................... 35 (9) 19 19 (5) (2) 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ...................................... 29 18 19 18 7 (2) 100

. Deux ................................... 26 21 19 18 11 (3) 100

. Trois ................................... 25 28 16 12 18 (1) 100

. Quatre ................................. 23 27 14 14 17 (4) 100

. Cinq et plus ......................... 31 27 (12) (10) (16) (3) 100

Diplôme

. Aucun, Cep .......................... 32 13 17 19 (7) (2) 100

. Bepc ................................... 31 18 19 15 12 (3) 100

. Bac ..................................... 24 29 13 18 13 (2) 100

. Diplôme du supérieur ............ 21 28 18 13 16 (3) 100

Profession

. Indépendant ........................ (27) (18) (20) (11) (18) (4) 100

. Cadre supérieur .................... (15) 41 16 (11) (14) (3) 100

. Profession intermédiaire ........ 20 33 18 14 12 (2) 100

. Employé .............................. 24 28 20 12 14 (2) 100

. Ouvrier ................................ 27 17 18 16 18 (3) 100

. Reste au foyer ...................... 38 (13) (15) 15 (12) (4) 100

. Retraité ............................... 31 13 17 22 7 (2) 100

. Elève – étudiant ................... 33 (24) (10) (15) (16) (1) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ......................... 31 17 18 15 13 (2) 100

. Classe moyenne inférieure ..... 28 18 20 15 12 (3) 100

. Classe moyenne supérieure .... 26 23 17 20 11 (2) 100

. Hauts revenus ...................... 22 32 14 14 14 (3) 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ....... 31 19 16 14 13 (3) 100

. De 2 000 à 20 000 habitants .. 27 23 16 17 12 (3) 100

. De 20 000 à 100 000 hab. ..... 29 20 16 15 13 (2) 100

. Plus de 100 000 habitants ...... 23 25 19 15 12 (3) 100

. Paris et agglo. parisienne ........ 23 24 19 19 12 (2) 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 41% des cadres supérieurs disent que le dispositif le plus adapté pour permettre la maîtrise des outils technologiques est une formation sur le lieu de travail, contre 23% de l’ensemble de la population de 18 ans et plus en moyenne.

- 251 -

Tableau A 55 - Vous, personnellement, comment profitez-vous des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans votre vie professionnelle (bureautique, organisation …) ?

- Champ : actifs occupés de 18 ans et plus, en % -

En profite

pleinement ou largement

En profite peu N’en profite pas du tout

TOTAL (yc ne sait

pas)

Ensemble de la population active occupée ......... 50 24 26 100

Sexe . Homme ............................... 52 25 23 100

. Femme ............................... 49 22 29 100

Age

. 18 - 24 ans .......................... 58 (17) (24) 100

. 25 - 39 ans .......................... 53 27 20 100

. 40 - 59 ans .......................... 47 23 29 100

. 60 ans et plus ...................... (47) (14) (39) 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ...................................... 48 20 32 100

. Deux ................................... 54 18 28 100

. Trois ................................... 50 28 22 100

. Quatre ................................ 49 28 23 100

. Cinq et plus ......................... 49 (29 22 100

Diplôme

. Aucun, Cep .......................... (13) (24) 63 100

. Bepc ................................... 33 26 41 100

. Bac ..................................... 50 28 22 100

. Diplôme du supérieur ............ 70 20 10 100

Profession

. Indépendant ........................ 60 (28) (12) 100

. Cadre supérieur ................... 76 18 (6) 100

. Profession intermédiaire ........ 66 24 (10) 100

. Employé .............................. 35 27 38 100

. Ouvrier ............................... 22 24 54 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ......................... 30 26 44 100

. Classe moyenne inférieure ..... 39 24 36 100

. Classe moyenne supérieure ... 53 27 20 100

. Hauts revenus ...................... 67 21 12 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ...... 48 25 27 100

. De 2 000 à 20 000 habitants .. 43 24 32 100

. De 20 000 à 100 000 hab. ..... 38 28 34 100

. Plus de 100 000 habitants ..... 51 24 24 100

. Paris et agglo. parisienne ....... 65 19 16 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 70% des diplômés du supérieur en emploi disent profiter pleinement ou largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans leur vie professionnelle, contre 50% de l’ensemble des actifs occupés en moyenne.

- 252 -

Tableau A 56 - Vous, personnellement, comment profitez-vous des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans votre vie de tous les jours (achats en ligne, e-administration…) ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

En profite

pleinement ou largement

En profite peu N’en profite pas du tout

TOTAL (yc ne sait

pas)

Ensemble de la population de 18 ans et plus ..... 49 26 26 100

Sexe . Homme ............................... 52 25 23 100

. Femme ............................... 45 27 28 100

Age

. 18 - 24 ans .......................... 72 23 (6) 100

. 25 - 39 ans .......................... 71 20 8 100

. 40 - 59 ans .......................... 48 32 19 100

. 60 - 69 ans .......................... 30 34 36 100

. 70 ans et plus ...................... 17 17 65 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ...................................... 32 23 45 100

. Deux ................................... 45 28 26 100

. Trois ................................... 59 26 15 100

. Quatre ................................ 65 27 (7) 100

. Cinq et plus ......................... 66 25 (9) 100

Diplôme

. Aucun, Cep .......................... 16 17 66 100

. Bepc ................................... 40 31 29 100

. Bac ..................................... 56 31 12 100

. Diplôme du supérieur ............ 68 22 10 100

Profession

. Indépendant ........................ 54 35 (10) 100

. Cadre supérieur ................... 73 23 (4) 100

. Profession intermédiaire ........ 70 22 (8) 100

. Employé .............................. 52 31 17 100

. Ouvrier ............................... 46 28 26 100

. Reste au foyer ..................... 34 28 36 100

. Retraité ............................... 23 25 52 100

. Elève – étudiant ................... 77 (17) (6) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ......................... 38 24 37 100

. Classe moyenne inférieure ..... 42 27 32 100

. Classe moyenne supérieure ... 52 27 20 100

. Hauts revenus ...................... 63 25 12 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ...... 45 27 28 100

. De 2 000 à 20 000 habitants .. 43 27 30 100

. De 20 000 à 100 000 hab. ..... 45 26 29 100

. Plus de 100 000 habitants ..... 51 26 22 100

. Paris et agglo. parisienne ....... 56 24 20 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspiration », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 72% des 18-24 ans disent profiter pleinement ou largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans leur vie de tous les jours, contre 49% de l’ensemble de la population de 18 ans et plus en moyenne.

- 253 -

Tableau A 57 - Vous, personnellement, comment profitez-vous des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans votre vie citoyenne (pour vous informer, donner votre avis…) ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

En profite

pleinement ou largement

En profite peu N’en profite pas du tout

TOTAL (yc ne sait

pas)

Ensemble de la population de 18 ans et plus ..... 42 28 30 100

Sexe . Homme ............................... 45 27 27 100

. Femme ............................... 39 29 32 100

Age

. 18 - 24 ans .......................... 58 31 11 100

. 25 - 39 ans .......................... 57 29 14 100

. 40 - 59 ans .......................... 44 32 24 100

. 60 - 69 ans .......................... 27 27 45 100

. 70 ans et plus ...................... 19 17 62 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ...................................... 31 22 46 100

. Deux ................................... 40 31 29 100

. Trois ................................... 49 29 22 100

. Quatre ................................ 55 29 16 100

. Cinq et plus ......................... 51 33 (16) 100

Diplôme

. Aucun, Cep .......................... 15 15 69 100

. Bepc ................................... 39 29 32 100

. Bac ..................................... 48 34 18 100

. Diplôme du supérieur ............ 54 30 15 100

Profession

. Indépendant ........................ 49 32 (19) 100

. Cadre supérieur ................... 54 36 (10) 100

. Profession intermédiaire ........ 57 31 12 100

. Employé .............................. 44 30 26 100

. Ouvrier ............................... 41 29 29 100

. Reste au foyer ..................... 33 28 37 100

. Retraité ............................... 24 22 54 100

. Elève – étudiant ................... 69 (24) (7) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ......................... 37 23 40 100

. Classe moyenne inférieure ..... 39 27 34 100

. Classe moyenne supérieure ... 45 29 26 100

. Hauts revenus ...................... 49 32 18 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ...... 37 28 35 100

. De 2 000 à 20 000 habitants .. 40 26 34 100

. De 20 000 à 100 000 hab. ..... 38 27 36 100

. Plus de 100 000 habitants ..... 43 30 27 100

. Paris et agglo. parisienne ....... 53 28 19 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 57% des 25-39 ans disent profiter pleinement ou largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans leur vie de tous les jours, contre 42% de l’ensemble de la population de 18 ans et plus en moyenne.

- 254 -

Tableau A 58 - Vous, personnellement, comment profitez-vous des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans vos loisirs (jeux vidéo, retouche photo …) ?

- Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % -

En profite

pleinement ou largement

En profite peu N’en profite pas du tout

TOTAL (yc ne sait

pas)

Ensemble de la population de 18 ans et plus ..... 40 26 34 100

Sexe . Homme ............................... 44 27 29 100

. Femme ............................... 35 26 39 100

Age

. 18 - 24 ans .......................... 76 19 (6) 100

. 25 - 39 ans .......................... 60 26 13 100

. 40 - 59 ans .......................... 34 33 32 100

. 60 - 69 ans .......................... 21 26 53 100

. 70 ans et plus ...................... 14 15 70 100

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ...................................... 27 20 52 100

. Deux ................................... 33 31 36 100

. Trois ................................... 51 27 22 100

. Quatre ................................ 54 28 18 100

. Cinq et plus ......................... 56 28 (16) 100

Diplôme

. Aucun, Cep .......................... 16 16 67 100

. Bepc ................................... 35 25 40 100

. Bac ..................................... 49 28 22 100

. Diplôme du supérieur ............ 49 31 19 100

Profession

. Indépendant ........................ 38 (29) 33 100

. Cadre supérieur ................... 49 32 19 100

. Profession intermédiaire ........ 57 30 14 100

. Employé .............................. 43 30 27 100

. Ouvrier ............................... 43 27 30 100

. Reste au foyer ..................... 28 30 42 100

. Retraité ............................... 17 21 61 100

. Elève – étudiant ................... 82 (14) (5) 100

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ......................... 40 20 41 100

. Classe moyenne inférieure ..... 34 26 39 100

. Classe moyenne supérieure ... 43 24 33 100

. Hauts revenus ...................... 42 35 23 100

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ...... 34 26 40 100

. De 2 000 à 20 000 habitants .. 35 26 39 100

. De 20 000 à 100 000 hab. ..... 40 24 36 100

. Plus de 100 000 habitants ..... 42 25 32 100

. Paris et agglo. parisienne ....... 45 30 24 100

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 76% des 18-24 ans disent profiter pleinement ou largement des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans leurs loisirs, contre 40% de l’ensemble de la population de 18 ans et plus en moyenne.

- 255 -

Tableau A 59 - Il est possible de prendre certaines précautions ou d’adopter certains comportements quand on utilise internet. Vous, personnellement, avez-vous déjà ?

- Champ : individus internautes ou possesseurs d’un téléphone mobile, en % -

Eteint votre téléphone

mobile pour éviter d’être

tracé

Souscrit à un service de

sécurisation de paiements en

ligne

Pris des dispositions pour ne pas laisser de traces sur internet

Renoncé à publier, ou

supprimé, un message sur un réseau

social

Ensemble de la population ................................ 17 34 48 51

Sexe . Homme .............................. 19 34 52 47

. Femme ............................... 16 33 44 54

Age

. 12 – 17 ans ......................... (15) (15) 40 57

. 18 - 24 ans ......................... 20 38 63 68

. 25 - 39 ans ......................... 19 45 61 63

. 40 - 59 ans ......................... 19 35 48 52

. 60 - 69 ans ......................... 16 31 40 39

. 70 ans et plus ..................... (10) 22 26 20

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ..................................... 16 26 39 38

. Deux .................................. 16 35 44 44

. Trois .................................. 19 36 56 62

. Quatre ................................ 19 41 58 65

. Cinq et plus ......................... 17 31 48 55

Diplôme

. Aucun, Cep ......................... 12 16 22 30

. Bepc .................................. 17 32 42 48

. Bac .................................... 18 42 54 53

. Diplôme du supérieur ........... 19 43 62 58

. 12 – 17 ans ......................... (15) (15) 40 57

Profession

. Indépendant ....................... (15) (33) 52 52

. Cadre supérieur ................... (15) 42 66 57

. Profession intermédiaire ....... 22 51 65 68

. Employé ............................. 20 38 48 54

. Ouvrier ............................... 20 31 48 52

. Reste au foyer ..................... (17) 27 34 45

. Retraité .............................. 13 26 32 29

. Elève – étudiant .................. 16 23 48 60

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ........................ 16 25 39 50

. Classe moyenne inférieure .... 16 33 46 47

. Classe moyenne supérieure ... 18 36 52 52

. Hauts revenus ..................... 15 41 53 52

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ...... 16 32 42 49

. De 2 à 20 000 habitants ....... 16 33 45 50

. De 20 à 100 000 hab. .......... 14 33 46 48

. Plus de 100 000 habitants ..... 21 35 51 51

. Paris et agglo. parisienne ....... 17 34 54 53 Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Les chiffres entre parenthèses reposent sur des effectifs faibles, ils sont à considérer avec précaution. Lecture : en juin 2017, 51% des membres des professions intermédiaires ont déjà souscrit à un service de sécurisation de paiements en ligne, contre 34% de l’ensemble de la population en moyenne.

- 256 -

Tableau A 60 - Il est possible de prendre certaines précautions ou d’adopter certains comportements quand on utilise internet. Vous, personnellement, avez-vous déjà ?

- Champ : individus internautes ou possesseurs d’un téléphone mobile, en % -

Renoncé à un achat, parce

que vous n’aviez pas

suffisamment confiance au moment du paiement

Arrêté votre navigation sur

internet à cause de

l’insuffisante sécurité d’une page internet

Refusé d’être géo localisé, en

ouvrant une page internet

ou une application

Renoncé à installer une application,

pour protéger vos données personnelles

Ensemble de la population ................................ 59 60 66 69

Sexe . Homme .............................. 57 62 67 68

. Femme ............................... 61 58 65 69

Age

. 12 – 17 ans ......................... 34 53 68 63

. 18 - 24 ans ......................... 75 68 84 81

. 25 - 39 ans ......................... 74 71 82 82

. 40 - 59 ans ......................... 65 64 66 71

. 60 - 69 ans ......................... 52 55 52 64

. 70 ans et plus ..................... 30 34 34 38

Nombre de personnes dans le

logement

. Un ..................................... 47 48 51 57

. Deux .................................. 59 60 63 65

. Trois .................................. 69 66 72 77

. Quatre ................................ 69 71 81 82

. Cinq et plus ......................... 55 62 73 69

Diplôme

. Aucun, Cep ......................... 38 36 32 40

. Bepc .................................. 56 55 60 67

. Bac .................................... 69 66 71 72

. Diplôme du supérieur ........... 72 73 80 81

. 12 – 17 ans ......................... 34 53 68 63

Profession

. Indépendant ....................... 65 58 72 72

. Cadre supérieur ................... 79 76 82 83

. Profession intermédiaire ....... 75 76 83 85

. Employé ............................. 69 66 68 74

. Ouvrier ............................... 59 59 67 70

. Reste au foyer ..................... 56 49 55 61

. Retraité .............................. 41 44 43 50

. Elève – étudiant .................. 48 60 73 67

Typologie des niveaux de vie

. Bas revenus ........................ 51 50 58 64

. Classe moyenne inférieure .... 58 58 62 63

. Classe moyenne supérieure ... 60 63 71 74

. Hauts revenus ..................... 67 69 70 76

Lieu de résidence

. Moins de 2 000 habitants ...... 55 60 64 66

. De 2 à 20 000 habitants ....... 54 55 65 66

. De 20 à 100 000 hab. .......... 59 55 60 65

. Plus de 100 000 habitants ..... 62 62 70 72

. Paris et agglo. parisienne ....... 66 65 65 71

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017. Lecture : en juin 2017, 83% des membres des professions intermédiaires ont déjà refusé d’être géo localisé en ouvrant une page internet ou une application, contre 66% de l’ensemble de la population en moyenne.