Restitution de l’étude « Comment manager en confiance ? »

14 octobre 2014, Bures-sur Yvette

Comprendre le monde, penser l’entreprise

En partenariat avec Réagissez en live avec #ManagerEnConfiance

Cycle de réflexion 2014

Mot d’introductionBienvenue à tous !

« LE MANAGEMENT EST LE PLUS VIEUX DES MÉTIERS ET LA PLUS RÉCENTE DES

PROFESSIONS » LAWRENCE LOWELL

8h – 8h30Café d’accueil

***

8h30 – 9h00Introduction des partenaires

***

9h00 – 10h15Restitution de l’étude

***

10h15 – 10h45Echanges avec la salle

***

10h45 – 11h00Conclusion

Cycle de réflexion 2014 | Programme de la matinée

PATRICK CHEENNEDIRECTEUR DU DÉVELOPPEMENT ECONOMIQUEETABLISSEMENT PUBLIC PARIS-SACLAY (EPPS)

PROTO 204 Présentation

KUMIUTTIME TO BE

Cycle de réflexion 2014 | Présentation des partenaires de l’étude

EMELINE PASQUIERDIRIGEANTE ET FONDATRICE

KUMIUT

KUMIUTPrésentation

Cycle de réflexion 2014 | A propos de KUMIUT

Conseil en communication et management du changement durable

36%

32%

32%Communicati

on

Conduite duchangement

Stratégie

Conseil en communication

sociale, managériale, de crise

Conseil en communication stratégique et

prospective

Conseil en responsabilité sociétale (RSE)

Cycle de réflexion 2014 | A propos de KUMIUT

Contribution libreBlog de réflexion sur l’entreprise responsable

CL TVWeb TV « Des entreprises et des hommes »

Juin2011

Février2012

Juillet 2012

Juillet 2013

01

02

KUMIUTSociété de Conseil en Communication et RSE

03

Cycle de RéflexionPartenaire TIME TO BE

04 2,5 ans

CA 2013 : 80K€

5 offres

1 blog

1 Web TV40

Publications relayées sur le Cercle Enjeux les Echos

10 émissions

pour des éclairages sur des sujets de

fond

15 grands clients 4 partenaires100% de fidélité dans la durée

EMMANUELLE PATRYDIRIGEANTE ET FONDATRICE

TIME TO BE

TIME TO BEPrésentation

Cycle de réflexion 2014 | A propos de TIME TO BE

Notre cœur de métierNous sommes des spécialistes de l'analyse des comportements, des motivations et freins, et des opinions.

3 ans d’existence

CA : 370K€ depuis sa création

1 réseauactif de

consultants

2 offres et 15 produitsParmi nos clients

Éclairer les décisions stratégiques de marché et les dynamiques sociales dans l’entreprise.

Notre vocation

Cycle de réflexion 2014 | A propos de TIME TO BE

Stratégies de marché, de positionnement et

d’offre

Stratégies d’organisation et enjeux RH / RSE /

RPS*ETUDES, ENQUÊTES, ÉTAT DES LIEUX, DIAGNOSTICS

CONSEIL, RECOMMANDATIONS STRATÉGIQUES et/ou OPÉRATIONNELLES,

ACCOMPAGNEMENT

Etudes de marché, segmentation, ciblage,

positionnement, enquêtes de satisfaction, d’image…

Enquêtes internes, Audits RH, Climat social,

Design de l'étude (méthodologie au

regard des objectifs) et mise

en place

Production terrain (méthodes

quali, quanti, spectre France &

international, cibles BtoB et BtoC, et tous modes de

recueil : tél, internet, face à

face)

Analyse des comportements, des motivations et freins, et des opinions

Etudes sociologiques et prospectives…

* RH : Ressources Humaines / RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises / RPS : Risques Psycho-sociaux

ETAT DES LIEUXLES PRIORITÉS STRATÉGIQUES

LES PISTES POUR L’AVENIR

Cycle de réflexion 2014 | Restitution de l’étude sur le management

Cycle de réflexion 2014 | Contexte de l’étude

Pressions liées au contexte interne de

l’entreprise dans une économie de marché

globalisé

PRESSION CULTURELLE

PRESSION RÉGLEMENTAIRE

PRESSION ORGANISATIONNELLE

PRESSION FINANCIÈRE

PRESSION CONCURRENTIELLE

PRESSION SOCIALE

PRESSION MANAGÉRIALE

COMPLEXITÉ

Pressions liées au contexte externe de l’entreprise dans une économie de marché

globalisé

Cycle de réflexion 2014 | Méthodologie

10

2

1

11

1

Localisation

Taille (en effectif salariés)

250-1000

1001-2000

2001-3000

3001-5000

> 5000

0 1 2 3 4 5 6

1

Profil des entreprises interrogées

Secteurs d’activitéAgro-Industrie

ConseilConstruction Distribution BtoB

Distribution BtoCIndustrie chimique

FabricationIndustrie mécanique

Service BtoC Technologies Transport

COMPLEXITÉ

Cycle de réflexion 2014 | Etat des lieux

> Le cercle VÉCU de la complexité du management

Accélération du rythme et fréquence

des changements organisationnels

L’international : savoir gérer la distance et les différences de

cultures

Pression sociale / réglementations

► responsabilité de +/+ complexe

Transformation des rapports et façons de

travailler

Accélération de la vitesse des prises de

décision / management court-termiste

Organisations plus complexes, hiérarchies

qui explosent

Dév. du collaboratif / participatif :

► un manager de +/+ multitâche

► de +/+ de délégation / autonomie

► nouveau contrat social

NOUVELLE DONNE ÉCONOMIQUE

PRESSION SOCIALE

IMPACT DES NTIC

Le devoir d’exemplarité

La question générationnelle ► des

modes de management à

adapter

L’exception française ?

Porosité entre vies professionnelle /

personnelle

C’est une fonction très difficile du fait d’une

disponibilité qui doit être importante, du fait d’une pression

importante du management du dessus. Le rôle du manager

c’est de préserver ses équipes, cela suppose d’encaisser la pression dans une organisation complexe où vous n’avez

pas forcément tous les leviers pour obtenir le résultat qui est

attendu. »

Cycle de réflexion 2014 | Etat des lieux

“

“

“

L’écartèlement, c’est un peu la condition de manager. C’est par définition notre mission, d’assurer un

équilibre, et de faire en sorte que la communication transite

bien entre les différents acteurs. »

> Les managers ne sont pas suffisamment armés

« La difficulté que j’ai eue, c’était d’arriver à trouver le bon

mode de collaboration, que ce soit avec mes collaborateurs

comme avec mon chef, le temps que tout ça se cale, et en

fonction des gens, de la culture de chacun, c’est plus ou moins difficile de trouver le bon mode de fonctionnement. » Au final, on ne sait pas, on fait des erreurs, et après on entre dans une spirale où la mauvaise gestion fait que l’équipe le vit mal ou que c’est le manager qui absorbe tout et qui finit par exploser. Le défi, il est pour moi autour de cela : comment

on arrive à préparer des gens à la fonction de manager. Il faut arriver à travailler sur nos hommes et pas seulement sur nos métiers. ”

“

Comment gérer la pression ?

Comment faire face au sentiment d’isolement ?

Comment concilier métier et gestion des hommes ?

Quel cadre adopter avec ses équipes ?

Comment organiser son temps ?

Quelle attitude adopter avec les NTIC ?

Etc…

> Former les managers à la complexité

Apprendre à manager des ressources et des projets :

- Au sein d’un périmètre aux frontières extensibles et mouvantes

- Avec des niveaux de dépendance très différents- Avec des impacts culturels importants- En tenant compte d’un rapport au temps et à la vitesse qui

n’a de cesse de s’accélérer- Dans un contexte budgétairement tendu et

réglementairement contraint.

Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques

> Faire évoluer les politiques RH

Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques

FIDÉLISER &

RECRUTER

Recruter des profils

autonomes, évolutifs et

agiles

Ouverture sur le monde

Imaginer de nouveaux

rapports de confiance

Répondre aux aspirations

créatives de la génération connectée

> Transformer les mentalités « à la française » dans l’entreprise

Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques

Sortir de la culture du présentéisme

Valoriser l’échec

En finir avec les oppositions de principe

“ Bénis soient les échecs ! Je leur dois tout ce que je sais. ”Cioran

“ Le succès c'est être capable d'aller d'échec en échec sans perdre son enthousiasme. ”Winston Churchill

> Un leadership « humaniste »

Cycle de réflexion 2014 | Facteurs clés de succès

L’atout principal d’une organisation se trouve de plus en plus dans le talent et la créativité de ses employés  »Vineet Nayar, PDG de HCL TechnologiesAuteur de « Les employés d’abord, les clients ensuite. »

De toutes les choses que j’ai pu faire, la plus importante a été de coordonner les personnes qui ont travaillé pour moi et cibler leurs efforts sur un certain objectif. »Walt Disney

Les entreprises ont souvent tendance à négliger l’humain, et finissent par en pâtir car on ne peut pas offrir un service performant si les salariés ne sont pas épanouis. »Tony Hsieh, PDG de ZapposAuteur de L’entreprise du Bonheur

Mettre l’humain au cœur de l’activité pour la pérenniser

Avoir des dirigeants qui impulsent une vision partagée

“

“

“

RELAYER LES MESSAGES DE LA DIRECTION AVEC UN FILTRE ADAPTÉ ET PERTINENT

REMONTER LES INFORMATIONS SENSIBLES À LA DIRECTION AVEC DISCERNEMENT

FAIRE PARTAGER LA VISION DE L’ENTREPRISE AUX COLLABORATEURS ET AUX ÉQUIPES

• Proximité et présence physique• Ecoute des individus et du groupe• Confiance mutuelle à travers la responsabilisation et la délégation

• Co-construction par les échangesACCOMPAGNER EN HUMANITÉ LES COLLABORATEURS ET LES ÉQUIPES

• Révéler la personnalité des collaborateurs

• Favoriser l’esprit d’innovation et la prise de risque

OBTENIR LE MEILLEUR DE CHACUN POUR TIRER LE MEILLEUR PARTI DE L’ENTREPRISE

Cycle de réflexion 2014 | Facteurs clés de succès

> Les bonnes pratiques managériales

> Manager aujourd’hui…

Faire beaucoup plus qu’hier et de façon bien différente…

Faire comme hier mais avec moins de moyens financiers…

Faire ce que l’on peut quand on ne peut plus rien faire…

Faire grandir les autres en grandissant soi-même…

Cycle de réflexion 2014 | Conclusion

Pour un management en confianceEmeline Pasquier & Emmanuelle Patry

Les employés d'abord, les clients ensuite : Comment renverser les règles du managementVineet Nayar

L’entreprise du bonheurTony Hsieh

La belle histoire de Favi : l'entreprise qui croit que l'homme est bon Jean-François Zobrist

Liberté & Cie : Quand la liberté des salariés fait le succès des entreprisesIsaac Getz & Brian Carney

La Manager et le Philosophe : Femmes et hommes dans l'entreprise : les nouveaux défisIsabelle Barth & Yann-Hervé Martin

When Teams Collide: Managing the International Team SuccessfullyRichard D. Lewis

The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work Teresa Amabile & Steven Kramer

L'Elément Humain : Comprendre le lien estime de soi, confiance et performanceWill Schultz

Intelligence Emotionnelle 2 Daniel Goleman

La bible du managerEric Alonso et Delphine Barrais

Manageor Le ManagementMichel Barabel Henri Mintzberg

Cycle de réflexion 2014 | Bibliographie (non exhaustive)

Cycle de réflexion 2014 | Echanges avec la salle