emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

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Emailing : Droits et Bonnes Pratiques Octobre 2015 Nicolas Garnier - Developer Evangelist @mailjet_ fr @nico_g

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Page 1: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Emailing : Droits et Bonnes Pratiques

Octobre 2015Nicolas Garnier - Developer

Evangelist

@mailjet_fr

@nico_g

Page 2: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?
Page 3: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Agenda : - Pourquoi l’email ?- Email Marketing et

réseaux sociaux- Créer et alimenter sa liste

de contacts- L’email transactionnel- Email et intégrations- Design & bonnes

pratiques

Page 4: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Comment optimiser son budget Marketing ?

Page 5: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Développer la fidélité de ses utilisateurs dès le

premier jour

Page 6: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Email = ROI maximum

Page 7: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

0.9 milliar

d

1.3 milliar

d

3.3milliar

d

Sources: http://www.businessinsider.com/number-of-users-who-abandon-twitter-2014-2?IR=Thttp://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-users-worldwide/http://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2012/04/Email-Statistics-Report-2012-2016-Executive-Summary.pdf

# Comptes email > # Comptes (FB + Twitter)

Page 8: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

CPC Email = CPC Réseaux sociaux / 1000

0.00025€ / email

0.26€ / clic 0.29€ / clicSources: http://www.adweek.com/socialtimes/twitter-promoted-tweet-study/500774

http://e27.co/what-is-the-average-ctr-cpc-cpm-of-facebook-ads-20150121/

Page 9: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Gagner la fidélité de ses utilisateurs en leur parlant personnellement

Canal de discussion individuel

Expérience personnalisée grâce à la data

Guider l’utilisateur de A à Z

Page 10: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Email vs Réseaux Sociaux

Page 11: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Réseaux Sociaux = Un outil pour diffuser

Page 12: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Email = L’arme de choix pour la

personnalisation

Page 13: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Croisez les canaux

Page 14: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Tirez profit de Twitter pour alimenter votre

liste

Page 15: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Misez sur vos contacts aussi sur

Twitter

Page 16: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Créer une liste de contacts = Agriculture

Page 17: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Planter les bonnes graines

(les contacts)

Page 18: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Liste achetée = spam

Page 19: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Invitez vos utilisateurs à s’inscrire à votre newsletter

Profitez du moment où ils souscrivent à votre service/produit

Précisez clairement à quoi l’utilisateur s’inscrit !

Page 20: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Recueillez les bonnes données !

A quoi l’utilisateur s’inscrit ?

2 call-to-action pour segmenter ses utilisateurs

Page 21: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

1. Build your contact list

Eliminer les mauvaises herbes

(les contacts inactifs)

Page 22: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Respectez les choix de vos utilisateurs

Donnez leur la possibilité de choisir la fréquence des emails

Page 23: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Utiliser le bon engrais

(le contenu)

Page 24: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Guidez vos utilisateurs grâce aux emails transactionnels

Email de bienvenue

Email de démarra

ge

Email de

statut

Email de ré-engagement

Win back email

Page 25: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Personnalisez vos emails avec les informations de vos utilisateurs

Collectez les bonnes données :

● Nom● Ville, Pays● Genre● ...

Adaptez-vous au comportement de vos utilisateurs :

● Taux d’ouverture et de clic

● Moment d’ouverture et de clic

● ...

Page 26: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Email de bienvenue - Dropbox

Design brandé

Aide pour démarrer

Invitation à

partager

Page 27: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Email de démarrage - Twitter

Prochaines étapes

Call to action

Page 28: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Sujet personnalisé

Contenu personnalisé

Contenu basé sur le

comportement de

l’utilisateur

Email de statut - Netflix

Call to action

Page 29: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Email de ré-engagement - Fitbay

Call-to-action

Activité mise en avant

Page 30: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Win-back email - Eventbrite

Vous nous manquez

!

Pourquoi vous

devriez revenir

Call-to-action

Page 31: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

L’email pour les développeurs

API Mailjet- 100% Gratuite- Documentation complète- Puissante

Page 32: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

L’email comme un cycle

Ré-engagez!

L’utilisateur clique et arrive sur le site...

...mais il ne convertit pas

Page 33: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Exploitez les emails reçus

Page 34: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

L’email s’intègre dans vos services

Page 35: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Intégrations

Page 36: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Les connecteurs : 400+ services

Page 37: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Header / bannière

Call-to-action

Contenu

Le Design pour optimiser son ROI

Page 38: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

La première chose que

l’utilisateur voit

Header

Page 39: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

N’envoyez pas vos emails à la boucherie

Page 40: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Le call-to-action doit être clair

Call-to-Action

Page 41: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

BUY NOW

Add to Basket

Add to Cart

Purchase Now

N’exagérez pas le CTA

Page 42: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Donnez du contexte et

informez

Contexte

Page 43: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Simplicité = Clarté

Page 44: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

Et le responsive ?

Page 45: Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?

www.mailjet.com/flightacademy

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Montez à bord de Mailjet

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Tout sur l’email marketing surfr.mailjet.com/blog/

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Q&A

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