emailing : les 10 x 2 nouveaux commandements

58
Message Business Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir ses emailings et ses newsletters en 2011 du marketing direct électronique Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir ses emailings et newletters en 2011 Webinaire numéro 14

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Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir ses emailings et newletters en 2011

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Page 1: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir

ses emailings et ses newsletters en 2011

du marketing direct électronique

Les 10 x 2 nouveaux

commandements pour

réussir ses emailings

et newletters en 2011

Webinaire numéro 14

Page 2: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Sommaire

Les 10 x 2 nouveaux commandements de l’Emailing 3

A propos de Message Business 49

2

Page 3: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

3

Page 4: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Pourquoi faire du

marketing direct

électronique ?

Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir

ses emailings et ses newsletters en 2011

Page 5: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Le Marketing Direct électronique, c’est rentable !

5

Sans MDe

Dépenses

Coût d’une publicité 1000 €

Total dépenses 1000 €

Prospects acquis post publicité 200

Clients transformés immédiatement 50

Coût d’acquisition par client 20 €

Envoi emailing / 1 an (10 000 envois) 200 €

Abonnés à vos emailings, newsletters 300

Clients additionnels pendant l’année NA 50

Clients perdus 20 10

Panier moyen par client 50 € 60 €

Avec MDe

800 €

1000 €

160

40

11 €

Pour fidéliser des clients

Pour acquérir et transformer des prospects

Page 6: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Le marketing direct électronique, c’est durable !

6

Temps

F

i

d

é

l

i

t

é

Relation clients Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus

Fidélité

Hygiène de la base

Merci

Fertilisation

Influence

Reconquête

1 er achat

2 eme achat

3 eme achat

N eme achat

Veille / Etude de marché

Newsletter dédiée

Parrainage

Montée en gamme (upsell)

Autres offres (crossell)

Cadeaux de fin d’année

Enquête de satisfaction

Avantages Offres spéciales

Newsletter

Cycle d’accueil

Auto répondeur

Relation prospects Contacts… Prospects…

Offre d’accueil

Invitation

Segmentation

Relance

Page 7: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

CONSTITUER

SON FICHIER

D'ADRESSES

Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir

ses emailings et ses newsletters en 2011

Page 8: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°1

Lois et usages tu respecteras

Les trois principes fondamentaux

Particuliers (B2C)

Entreprises (B2B)

Confiance et complicité entre l’émetteur et le destinataire

8

Pieds de mail inséré automatiquement via l’application

Formulaire d’abonnement généré via l’application

Obligatoire Obligatoire Recommandé

Désabonnement Consentement préalable Message adapté

Obligatoire Recommandé Obligatoire

Page 9: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°2

Pour être désiré / reçu / ouvert , il faut donc :

Des cibles clairement identifiées

Une base structurée et stimulée

Des messages pertinents

Tes destinataires tu cibleras

9

Nombre d’Emailing routés en France – Source SNCD

0

20

40

60

80

100

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Milliards 4 12 22 57 68 96

Page 10: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°3

Ta base de contacts, tu structureras

10

Suspect … Contact… Prospect…

Optin Email… Optin SMS… Préférences…

Statut Prospect

Chiffre d’Affaire

Données personnelles

Consentement

Historique commercial

Origine contact

Comportement

Cibles visées

Statut Client Nouveau… Fidèle… Perdu…

Secteur d’activité… Profil personnel…

Produits achetés… Réclamation… Satisfaction

Récences… Fréquences… Montant…

Date naissance… Adresse… Civilité

Canal… Date d’acquisition…

Ouverture… Clic… Transformation…

Une démarche à anticiper le plus en amont possible

Segmentation

des campagnes

Obligation légale

Mesurer de

l’efficacité

Personnalisation

Page 11: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°3

Ta base de contacts, tu structureras

11

Excel ? CRM ? Base de données ? …

Privilégiez la simplicité !

Page 12: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°4

12

De multiples sources de données alimentant

une seule base marketing via un « SAS »

Base client

Carnet(s)

d’adresse

Formulaire (s)

Web

Base

marketing

Direct

Sécurisé

Automatisé

Segmenté

Une seule base marketing, tu nourriras

Page 13: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°4

Une seule base marketing, tu nourriras

13

Si existence d’une base CRM, prévoir

des échanges avec la base marketing

Base client

Carnet(s)

d’adresse

Formulaire (s)

Web

Base CRM

Sécurisé

Automatisé

Segmenté

Base

marketing

Direct

Synchronisation

Page 14: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°5

De ton site Web, tu feras une pompe à contacts

14

OFFRE | ENTREPRISE | INFORMATION | A PROPOS

Contactez nous

Site Web Tue-Le-Contact

OFFRE | INSCRIVEZ VOUS | CONTACTEZ NOUS | NOTRE BLOG

Faites un test gratuit de notre offre, contactez nous

Inscrivez vous à notre Newsletter

Aimez nous sur Facebook ou suivez nous sur Twitter

Site Web Pompe-A-Contacts

OK

Un site Web n’est pas une vitrine : c’est un espace

d’interaction et d’acquisition de contacts !

Page 15: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°6

Tu motiveras la captation de contacts qualifiés

15

Espace web à accès limité Contenus à valeur ajoutée

Invitation Evénement

Des déclencheurs d’action raisonnablement attractifs

Présence sociale Accueil de votre entreprise !

Offre gratuite / découverte

Page 16: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°7

Tu réfléchiras bien avant de louer des fichiers

« Les CSP +++ amateur de

vin haut de gamme »

« Les patrons de PME à Paris » « Les jeunes de

18 à 25 ans»

« Les acheteurs médias dans le

secteur des cosmétiques »

B2B B2 C

Ciblage pointu

Ciblage large

16

Ciblage + entonnoir de transformation + budget suffisant

=> Coût Au Contact à évaluer

Base sur abonnement : 2000 / 4000 € an

100 à 200 € le 1000

(par envoi)

Collecte : 100 à 300 € le 1000 (par adresse)

Performance : CPL / CPA

Base qualifiée : 100 à 300 € le 1000

(par envoi)

CD

Page 17: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

CRÉER SON

MESSAGE

Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir

ses emailings et ses newsletters en 2011

Page 18: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°8

Ton message en prospection /

promotion tu simplifieras

600 Pixel de large

Un déclencheur d’action

Réasssurance

Identité et désabo

18

Une offre stimulante (et pas simplement un gros bouton)

Page 19: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°8

Ton message en prospection /

promotion tu simplifieras

* une offre stimulante (et pas

simplement un gros bouton)

600 Pixel de large

Un déclencheur d’action *

Réasssurance

Identité et désabo

Page 20: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°8

Ton message en prospection /

promotion tu simplifieras

* une offre

stimulante (et

pas simplement

un gros bouton)

600 Pixel de large

Un déclencheur d’action *

Réasssurance

Identité et désabo

Page 21: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°9

Ton message en fidélisation

tu enrichiras et feras évoluer

600 Pixel de large

Plusieurs produits / infos

Structure rigoureuse

Liens claires

Stimulation éditoriale /

promotionnelle efficace

21

Qualité rédactionnelle et suivi des clics au fil des éditions

Page 22: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°9

Ton message en fidélisation

tu enrichiras

600 Pixel de large

Plusieurs produits / infos

Structure rigoureuse

Liens claires

Stimulation éditoriale /

promotionnelle efficace

Page 23: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°10

Pour ton contenu tu t’inspireras

De ton quotidien vécu avec tes contacts

Quelles sont les questions que te posent tes clients ?

Quels sont les conseils les plus appréciés ?

Quels sont les articles sur Internet qui pourraient les intéresser ?

Qui sont tes clients les plus emblématiques ?

De ton domaine de compétence

Quels sont les problèmes que rencontrent tes clients ?

Quels sont les événements sur lesquels tu pourrais rebondir ?

Quelle est l’expertise que tu pourrais partager ?

23

Votre nombril n’est pas le centre du monde de vos contacts

Sti

mu

lati

on

éd

ito

riale

Page 24: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°11

Les meilleurs tu veilleras !

24

Comprendre les mécanismes et les raisons de leur réussite

Page 25: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°12

Ton en-tête tu bichonneras

Emetteur

Nom de l’entreprise

(renforcement de la marque)

Ou

nom d’une personne

mémorisable

Mais pas [email protected]

Objet

35 / 40 signe max

Code typographique [ ] -

Ne mentez pas (desabo)

Attention au code € et $ £

Premières lignes complémentaires de l’objet (précision, réassurance)

25

Poétique, incitatif ou informatif : à vous de choisir et à tester !

Page 26: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°13

Sur la page de destination tu travailleras

Pas de navigations pertubatrices

Des Formulaires courts

Des questions liées à l'objet du

formulaire

Des incentives à la saisie à

représenter graphiquement

Des champs pré remplis

26

Maintenir le continum entre l’email et le Web

Page 27: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°14

Un désabonnement optimum tu assureras

Plusieurs possibilités d’abonnement

et de désabonnement

Recueil de la raison du

désabonnement

Un désabonnement différent en

fidélisation et en acquisition

27

Penser « Centre de préférences » plutôt que formulaire

Page 28: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°15

A ton HTML tu seras vigilant

CSS, video, flash, script, …

Plus de 2 imbrications de tableaux

Image unique ou que des images

Image en fond de cellule

Pas de lien actif visible www.domaine.com

Pas de mailto: [email protected]

Des textes courts dans les balise Alt

Des images aux dimensions spécifiées

Des liens vers les pièces attachées

Un équilibre 50/50 Texte - Image

Un objet en minuscule sans exclamation

Une version texte

28

Le HTML participe de la délivrabilité et du bon affichage de la campagne

Page 29: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°16

Tu ne testeras pas via un navigateur

29

Parce que les emails

sont lus sur des

logiciels et webmails

aux affichages

différents des

navigateurs Web

Ne PAS faire confiance qu’à

une prévisualisation sur

Répartition moyenne des plates-formes de messagerie

Tester sur Gmail et Microsoft Outlook 2007

Page 30: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

ENVOYER !

Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir

ses emailings et ses newsletters en 2011

Page 31: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°17

La délivrabilité, tu comprendras

31

Page 32: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°17

La délivrabilité, tu comprendras L’envoi d’un emailing avant le Spam !

Envoi

Accusé de réception et NPAI

32

Page 33: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°17

La délivrabilité, tu comprendras

Et le spam arriva !

Envoi

Accusé de réception et NPAI

33

Page 34: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°17

La délivrabilité, tu comprendras L’envoi d’un emailing à l’ère du spam

34

ANTISPAM SERVEUR SERVEUR DESTINATAIRE

Envoi

NPAI

La mesure de la délivrabilité est devenu incertaine

BLACK LIST

SERVEUR EMETTEUR

Page 35: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°17

La délivrabilité, tu comprendras L’envoi d’un emailing aujourd’hui

35

ANTISPAM SERVEUR

ANTISPAM CLIENT

SERVEUR DESTINATAIRE

Envoi authentifié

NPAI

NPAI

Mise en spam

DESTINATAIRES

BLACK LIST

SIGNALEMENT

Grey

listing Faux positifs

FEED BACK LOOP : SUIVI ET TRAITEMENT DES PLAINTES. Relation FAI & Web

POSTMASTERING : ADAPTATION DES TECHNIQUES DE ROUTAGE (modulation par domaine, multi IP, …)

VERIFICATION DES

BLACKS LIST

SERVEUR EMETTEUR

Page 36: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°17

La délivrabilité, tu comprendras L’envoi d’un emailing à l’ère du spam

36

ANTISPAM SERVEUR

ANTISPAM CLIENT

ROUTEUR D’EMAILING SERVEUR

DESTINATAIRE

Envoi authentifié

NPAI

FEED BACK LOOP : SUIVI ET TRAITEMENT DES PLAINTES. Rerlation FAI & Web

POSTMASTERING : ADAPTATION DES TECHNIQUES DE ROUTAGE (modulation par domaine, multi IP, …)

NPAI

Mise en spam

DESTINATAIRES

BLACK LIST

VERIFICATION DES

BLACKS LIST SIGNALEMENT

Grey

listing

De l’utilité d’avoir une plate-forme de routage d’emailing !

Page 37: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°17

La délivrabilité, tu comprendras

37

De l’utilité d’avoir une plate-forme de routage qui vous accompagne

1. Il n’y a pas de mesure directe de la délivrabilité

2. Tous les messages n’arrivent pas à leurs destinataires

3. La délivrabilité peut être fortement améliorée par :

La qualité de la base de contact

Le HTML et la version texte

Les technologies d’envois (SMTP)

Le suivi des envois (Postmastering)

L’analyse des retours (NPAI, Soft, désabonnement, ouverture, clic)

La pertinence des messages (confiance et complicité)

Page 38: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir

ses emailings et ses newsletters en 2011

MESURER ET

COMPRENDRE

Page 39: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°18

Tes rapports statistiques

tu comprendras…

Les taux Définition Taux

moyen

Liste Orange Adresses ne voulant recevoir aucune communication < 0,1%

NPAI hard Adresses définitivement défectueuses 3 %

NPAI soft Adresses temporairement inaccessibles 1 %

Réception Adresses présumées reçues (pas de messages d’erreur) 80%

Ouverture Adresses ayant ouvert et accepté d’ouvrir les images ou cliqué 20%

Clic Adresses ayant cliqué 2%

Réactivité Ratio cliqueur sur les ouvreurs

Transformation Adresses ayant atteint une page web disposant d’un trackeur

Désabonnement Adresse désabonnée

39

B2B < B2C

Prospection < Fidélisation

Page 40: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°18

Tes rapports statistiques

tu comprendras…

Les taux Ce qui est mesuré

Liste Orange Une origine douteuse d’adresse

NPAI hard La mise à jour du fichier

NPAI soft La mise à jour du fichier et des difficultés de délivrabilité

Réception La délivrabilité supposée

Ouverture L’efficacité de l’en tête (émetteur / objet)

Clic L’intérêt de l’offre

Réactivité L’intérêt de l’offre pour le cœur de cible

Transformation L’intérêt de l’offre et l’efficacité du dispositif global

Désabonnement La pression marketing et la pertinence de la communication

40

Page 41: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°18

…Pour identifier les facteurs de

réussite ou d’échec d’une campagne

41

Les taux

Le principal contributeur à l’échec / réussite du taux

Moment Offre Adresse Ciblage En tête Visuels Texte Routage

Liste Orange

NPAI hard

NPAI soft

Réception

Ouverture

Clic

Réactivité

Transformation

Désabonnement

Page 42: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir

ses emailings et ses newsletters en 2011

Automatiser

Page 43: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°19

Tu déclencheras au bon moment (niv1)

43

Formulaire d’accueil Mail de bienvenue Offre spéciale

nouvel inscrit Newsletter

Page 44: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°19

Tu déclencheras au bon moment (niv2)

44

Changement d’état

dans la base

Contacts

Mail

segmenté(s) Offres spéciales

nouvel inscrit Déclencheur Web

et retargeting

Relance sur date

anniversaire

Relance

comportementale, si pas

transformée

Page 45: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Commandement n°19

Tu déclencheras au bon moment (niv2)

45

Changement d’état

dans la base

Contacts

Mail

segmenté(s) Offres spéciales

nouvel inscrit Déclencheur Web

et retargeting

Relance sur date

anniversaire

Relance

comportementale, si pas

transformée

Page 46: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Tu routeras moins

Commandement n°20

Tu ne routeras plus sur les adresses inactives

Les NPAI Hard

Les NPAI Soft

Les adresses qui ne répondent jamais

Tu relanceras spécifiquement les adresses

faiblement actives pour décider de continuer

(ou pas) à les solliciter

46

coût de routage en baisse, réputation

en hausse, statistiques plus fines.

Page 47: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

En conclusion

Aux miracles tu ne croiras pas

Ciblage fin

Messages pertinents

Prudence en acquisition

Pertinence en fidélisation

Mesure de l’efficacité

47

Ténacité et efficience porteront leurs fruits !

Page 48: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business 48

Merci !

Rendez vous sur messagebusiness.com

pour ouvrir votre Compte Découverte Gratuit

Page 49: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Une réponse flexible et intégrée

à l'ensemble de vos problématiques

de prospection, de notoriété et de fidélisation.

Une plate-forme technique

couvrant tout le mix

du marketing direct électronique

les compétences

d'une équipe expérimentée

pour vous accompagner

+

49

A propos de Message Business

Page 50: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

A propos de Message Business

Application pour l'email & le SMS Marketing 100% Libre Service

Emailing

SMS

RSS

Formulaires

Enquêtes en ligne

Automatisation

Statistiques

Délivrabilité optimisée

100% sécurisé

Facile d'utilisation – Sans abonnement - A partir de quelques euros

Tiers de confiance

50

Page 51: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Une offre gratuite pour tester : ouverture de compte immédiate

www.message-business.com

51

Page 52: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

1.Captation de contact

Rapports

par action

Synthèse

Support

Aide en

ligne

Interface

conviviale

3.Bibliothèque d’actions et de modèles

Import CSV et

automatisé

API

(2011)

Modèles

ROUTAGE DIFFUSION QUALIFICATION

Enquête

RSS

Réseaux

sociaux

Comportement Emailing

Consultation

Partage

Déduplication

Segmentation

Purge

Export

2.Base de contacts

4.Intelligence 5.Aide et support

Automatisation

Un périmètre fonctionnel unique dans un

environnement ergonomique facile d'utilisation

Le logiciel hébergé Fonctionnalités de l'application Web

SMS

Contact

Rank TM

Assistant

Déclencheur

Automatisé

(2011)

Formulaires

52

Page 53: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

B to C

(cibles grand public)

B to B (cibles entreprises)

... Plébiscité par plus de 14 000 entreprises utilisatrices

Relais Bernard Loiseau

Petit Futé

Winaretta

MSC Croisières

Geodis Calberson

VT Scan

AC Franchises

Celeste

Satisfaites ! Enquête menée en décembre 2010 sur 11205 utilisateurs

Message Business … TOTAL D'ACCORD … est facile à utiliser 80,1%

… m'accompagne si j'en ai besoin 89,9% … est fiable techniquement 81,2% … assure une bonne qualité de routage et de délivrabilité 84,1% … fournit des bonnes statistiques 81,4%

… représente un bon rapport qualité-prix 85,2%

Voisins Solidaires

Conseil Général de la Sarthe

Plan France

Hadopi

Non Marchand (associations & collectivités)

Des marques connues et de nombreuses petites organisations à découvrir…

Et 200 agences prescriptrices !

53

Page 54: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Principes de tarification

Des packs avec un crédit d’envois à utiliser sous 12 mois

EMAILING 1 000 39.00 €

EMAILING 5 000 139.00 €

EMAILING 10 000 199.00 €

EMAILING 50 000 499.00 €

EMAILING 100 000 599.00 €

EMAILING 500 000 899.00 €

EMAILING 1 000 000 * 1499.00 €

SMS 500 69.00 €

SMS 1 000 129.00 €

SMS 5 000 549.00 €

SMS 10 000 * 999.00 €

Chaque Pack Libre Service comprend (tout !)

Un crédit d’envoi et l’accès au logiciel valable 12 mois

Outils d'importation et d’exportation de vos contacts

Moteur de segmentation de votre base

Modèles d'emailing et de newsletter

L’automatisation des campagnes

Éditeur HTML et visuel de messages

Rapports statistiques après envoi

Gestion des adresses défectueuses et désabonnement

Centre support à votre disposition

Flux RSS

1 ou plusieurs formulaires Web en fonction des volumes

1 crédit = 1 message envoyé quel que soit son poids

Crédit supplémentaire au coût pour mille du pack acheté

* Au-delà, nous consulter

54

Page 55: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Plate-forme technique et délivrabilité

Une ferme de serveurs dédiée et

sécurisée :

Hébergement haut de gamme (Bull)

GTR de 1H.

Supervision 24h/24 et 7j/7.

Machines de secours, serveurs

redondants

Encryptage des données en 128 Bits

Audit de sécurité pluri quotidien

Une délivrabilité maximale et suivie :

Déclaration SPF / Sender ID Authentification de l’expéditeur via son domaine.

Certification Domain Keys Premier routeur français à offrir la certification Domain Keus

Suivi des blacks Lists Vérification automatisée que l’émetteur n’a pas été black listé

Traitement et analyse des mails de retour • Hard : purge de la base

• Soft : algorithme de retentative

Boucle de rétroaction Webmail • des liens étroits avec les principaux acteurs du marché

• surveillance FAI par FAI

• Opt out intégré aux messages

Plus de 40 000 campagnes délivrées en 2010

Pour les SMS : fiabilité et voie de retour • plate-forme directement raccordée aux opérateurs mobiles

• Voie de retour pour les réponses et les statistiques

• France et international

L'accompagnement Message Business:

•Conseils sur les réglementations

•Bonnes pratiques

55

Page 56: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Services d'accompagnement, solutions et technologies

Formation & Coaching

Gestion de Campagnes Pack IP Dédiée

Solutions sectorielles SMTP dédiée

Offre partenaires

Demandez notre plaquette Services pour les tarifs 56

Page 57: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Gestion déléguée Tiers de confiance pour la prospection

Réalisation et contrôle de la campagne

Audit HTML & délivrabilité

Intégration HTML et formulaires Web

Création graphique via réseau partenaires certifiés

Formation et coaching Initiation marketing électronique

Formation avancée sur mesure (HTML, base, …)

Coaching périodique pour améliorer la performance

des campagnes

Pack dédié Email émettrice @votreentreprise.com

Lien tracking votretracking.votreentreprises.com

IP dédiée(s)

Offre Partenaires Solution multi comptes

Accompagnement et formation adaptés

Remise agences

Co marketing / co développement

Apport d’affaire mutuel

Offres sectorielles Ecommerce : programmes relationnels de fidélisation

Solution Tête de réseaux / multi comptes

Customisation gabarit

Emailing Server SMTP dédié sur notre data Center

Politique d’éligibilité stricte (fidélisation client, intégrateur)

Abonnement mensuel

Demandez notre plaquette Services pour les tarifs

Services d'accompagnement, solutions et technologies

57

Page 58: Emailing  : les 10 x 2 nouveaux commandements

Message Business

Les valeurs du produit et de l'entreprise

Facilité

Accessibilité

Convivialité

Efficacité

La simplicité pour les débutants mais

aussi dans les usages avancés.

L’écoute client et la réactivité pour des

relations sous la signe de la confiance.

Un accompagnement permanent

pour rendre possible le marketing

électronique à tout type d’entreprise.

F.A.C.E. le programme qualité Message Business

Un service utile pour des actions de

rentables. La délivrabilité au cœur de nos

préoccupations.

58