Élaboration d'une offre de maintenance,

Élaboration d'une offre de maintenance,ciblage du marché local et des clients potentiels dans divers secteurs d'énergie

Soutenance Cédric Renault

Polytech Clermont Ferrand

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PlanRemerciementsPrésentation de l’entrepriseContexte général du projetLa Récolte d’informations, La

Planification de la maintenance La Gestion des Stocks de

maintenanceRépondre à un appel d'offre et le

ciblage du Partie BTPConclusion

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Remerciements

Je remercie mon professeur de stage Monsieur Landrault pour son soutien, mon tuteur de stage Monsieur Xavier YA MA pour leur confiance et leur bonne humeur. Je remercie Monsieur Yvan BOULET directeur de GETELEC pour m’avoir accepté au sein de cette formidable société et je remercie tout le personnel de GETELEC pour l’accueil et la bonne entente générale, Et leur aide tout au long de mon stage. Je tiens aussi à remercier Monsieur Gilles DUSSAP sans quoi ce stage n'aurait pas eu lieu.

•Remerciements•Présentation de l’entreprise

•Contexte général du projet•La Récolte d’informations, La Planification de la maintenance

•La Gestion des Stocks de maintenance

•Répondre à un appel d'offre et le ciblage du •Partie BTP•Conclusion

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Présentation de l’entrepriseLe groupe VINCIVINCI ENERGIEOrganigramme hiérarchique

des entreprises du groupe VINCI

GETELEC ÉnergiesHistoriqueSes Activités

•Remerciements•Présentation de l’entrepriseoLe groupe VINCIoVINCI ENERGIE

oOrganigramme hiérarchique des entreprises du groupe VINCIoGETELEC ÉnergiesoHistoriqueoSes Activités




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Le groupe VINCI•Remerciements•Présentation de l’entrepriseoLe groupe VINCIoVINCI ENERGIE





•VINCI, créé en 1899 par deux ingénieurs polytechniciens, Alexandre Giros et Louis Loucheur

•N°1 mondial des concessions, des systèmes d'information et des réseaux d’énergie, des routes et de la construction•Il réalise un chiffre d’affaire de plus de 18,1 milliards d'euros

•Il est le quinzième employeur français.

•250 000 chantiers sont réalisés chaque année dans 80 pays par 2 500 entreprises

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VINCI ENERGIE les infrastructures d’énergie : transport, transformation et distribution de

l’énergie électrique, mise en lumière des villes,

- l’industrie : énergie électrique, contrôle-commande, génie climatique, protection incendie, maintenance, etc.

- le tertiaire : réseaux d’énergie, génie climatique, gestion technique de bâtiments, protection incendie, maintenance, etc.

- les télécommunications : infrastructures télécoms et communication voix-données-images.

Les marques :

* Actemium : Solution pour l'industrie

* Axians : Communication d'entreprise voix-données-images

* Citéos : Eclairage urbain

* Graniou : Infrastructures de télécommunications

* Omexom : Transport et transformation de l'énergie haute tension

* Opteor : Maintenance industrielle et tertiaire






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Organigramme hiérarchique des entreprises du groupe VINCI•Remerciement

s•Présentation de l’entrepriseoLe groupe VINCIoVINCI ENERGIE





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GETELEC ÉnergiesGETELEC, qui fait donc parti du

pôle G.T, est une entreprise présente en Martinique, en Guadeloupe ainsi qu’en Guyane.

En Guyane, GETELEC ENERGIES réalise principalement des travaux dans le domaine de l’électricité et dans le secteur du tertiaire industriel






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Historique 1956 que Garczynski Traploir s'installe en Guadeloupe 1959, M. DELFAUD . Il installe un bureau à Basse-Terre En 1972, G.T décide de fusionner ses activités antillaises avec la

société SOCELEC. La nouvelle entité prend le nom de GETELEC En 1986, SDEL cède à GETELEC ses activités tertiaires et réseaux

implantés à Cayenne. C’est la naissance de GETELEC GUYANE, alors dirigée par Monsieur Didier BELE depuis la Martinique.

Entre 1993 et 1994, GETELEC GUYANE s’installe dans de

nouveaux locaux dans la ZI Collery à Cayenne. En 2000, suite au changement d’identité visuelle de GETELEC,

GETELEC GUYANE devient GETELEC ENERGIES. En 2004, suite au développement de l’activité informatique se

crée une nouvelle entité sous la marque AXIANS






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Ses Activités

Les réseaux électriques HB/BTRéseau Électrique HT/BT aériens et souterrainsInfrastructures de communication

Infrastructures d'éclairage et signalisation

Éclairage PublicIllumination festivesSignalisations tricolores – Signalisation Routière verticale

Réseau informatiques et téléphoniquesCâblage réseaux informatique et téléphoniquesSystèmes d'interconnexion des réseaux de communicationAudit, étude et conception de réseaux V.D.I.

Électricité Industrielle et TertiaireÉquipements de bâtiments courants forts et faiblesMaintenance et mise en conformitéÉtudes et conception d'installations






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Contexte général du projet

IntroductionCahier de charge du ProjetPlanification du projetClassification des

équipementsRévision et Amélioration des

plans de maintenance





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Introduction

Les exigences de la norme de qualité ISO 9100, conduit Getelec à instaurer une boucle d’amélioration de tous les processus de l’entreprise afin de répondre aux besoins de ses clients.


•Contexte général du projetoIntroductionoCahier de charge du ProjetoPlanification du projetoClassification des équipements

oRévision et Amélioration des plans de maintenance

•La Récolte d’informations, La Planification de la maintenance



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Cahier des charges du Projet

Mission : Établissement de l’inventaire des équipements, Révision et amélioration des plannings de maintenance

préventive et corrective, Réalisation des gammes de la maintenance, Finalité :

Améliorer la disponibilité des équipements, Maitriser et optimiser la maintenance préventive et

corrective des équipements, Maitriser les coûts de la maintenance, Maitrise du stock de pièces de rechanges.


•Contexte général du projetoIntroductionoCahier des charges du ProjetoPlanification du projetoClassification des équipements





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Planification du projet La réussite d’un projet nécessite la maitrise et la bonne

gestion du temps et des ressources. ◦ Le problème principale : Chez GETELEC industries le projet ne pouvait

pas suivre un route temporelle définissable car les différents chantiers de GETELEC dans mon service demande une certaine disponibilité de ma part et donc de ne pas être bloqué par une prévision préétablie







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Classification des équipements

• L’élaboration des plans de maintenances nécessite la connaissance de l’ensemble des équipements que possède la société. Première phase • Faire :

• l’inventaire des équipements, • une codification • la localisation des équipements• une analyse ABC pour la détermination

des équipements critiques.







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Révision et Amélioration des plans de maintenance

Deuxième phase

en se basant sur le planning actuel de la maintenance préventive,

◦ la documentation des équipements, et l’historique des interventions, je vais proposer une amélioration du planning de la maintenance préventive.

Une étude des ressources nécessaire sera établit. Cette étude sera une base pour l’évaluation des différents coûts de la maintenance.







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La Planification de la maintenance•L’Inventaire •Identification des pièces de rechanges•La Codification •Définition de la maintenance préventive et de la maintenance corrective •Établissement des plans de maintenance •Réalisation des plans de maintenance préventive•Procédure d’intervention •GMAO •La Gestion des Stocks de maintenance


•Contexte général du projet•La Planification de la maintenance


•Répondre à un appel d'offre et le ciblage du marché•Partie BTP•Conclusion

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L’Inventaire•Remerciements•Présentation de l’entreprise

•Contexte général du projet•La Planification de la maintenanceo L’Inventaire oIdentification des pièces de rechanges

oLa Codification

oDéfinition de la maintenance préventive et de la maintenance corrective oÉtablissement des plans de maintenance oRéalisation des plans de maintenance préventiveoProcédure d’intervention oGMAO oLa Gestion des Stocks de maintenance

oLa Gestion des Stocks de maintenance


• Dans le cadre d’une planification d’une maintenance il est généralement admis que l’on doit débuter par un inventaire des équipements .o Le souci étant qu’il s’agit là d’une méthode de

maintenance au sein d’une entreprise de production

• Mais l’inventaire du matériel est spécifié dans le contrat proposé à la clientèle. Il sera donc réalisé par le technicien de GETELEC Guyane lors de sa première visite chez le client. o Le technicien fera donc le listing du matériel exact lors de

l’étude des installations.

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Identification des pièces de rechanges Il est généralement établi dans le cadre de l’établissement

de la maintenance une identification des pièces de rechange . Pour le bon déroulement d’une auto maintenance

Mais il sera fait qu’une simple étude sur les catalogues des constructeurs des conseils

En effet les données provenant d’un chaine de production n’est pas aussi accessible pour une entreprise externe qui va offrir une maintenance chez une autre entreprise ou organisme.◦ C’est le cas de GETELEC GUYANE



oLa Codification




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La Codification



oLa Codification




Cette codification sera très utile lors de l’utilisation du logiciel GMAO

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Définition de la maintenance préventive et de la maintenance corrective

Maintenance

Maintenance préventive

Maintenance systématique

Effectuée à intervalles

réguliers de façon systématique

Maintenance conditionnelle

Effectuée en fonction de

l’état du matériel

Maintenance corrective

Effectuée après la panne



oLa Codification




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Établissement des plans de maintenance

Pour réaliser un plan de maintenance, c’est de décrire toutes les opérations de la maintenance préventive

L’efficacité du travail de préparation d’une entreprise de maintenance et de ses équipes d’intervention repose sur une bonne connaissance des équipements chez le client à maintenir. C’est-à-dire :◦ la connaissance du matériel de ses origines,

◦ de sa technologie,

◦ et de ses performances techniques.

Et il repose aussi sur la connaissance de sa « santé » .C’est-à-dire : ◦ la connaissance défaillances,

◦ la connaissance des actions correctives

◦ et des actions préventives.

Pour faire cours l’état de santé se détermine à partir de l’ historique.



oLa Codification




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Établissement des plans de maintenance

Il est possible de garder en mémoire notamment: L’historique des pannes qui ne sont présenté dés le

début de la maintenance et si possible l’historique avant celle-ci.

Les coûts de remise en état à chaque intervention. Ceci permettra d’évaluer une bonne marge de revient sur des futures contrats

Les modifications techniques à apporter qui pourrait faire l’objet d’une proposition de maintenance d’amélioration.

Cette nécessité conduit à mettre en place pour chaque installation un dossier qui se présente en 2 parties:

o Le Dossier techniqueo Le Dossier machine ou constructeur



oLa Codification




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Établissement des plans de maintenance Le Dossier techniqueEn général, on peut trouver les renseignements suivants :

◦ Les pièces d’usure, les pièces de rechange ;

◦ les types et références des articles ;

◦ les types des lubrifiants,

◦ et les produits consommables ;

◦ Les paramètres de surveillance, de réglage ;

◦ Les modes opératoires de maintenance ; Les précautions particulières et consignes de sécurité.

◦ Les recommandations du constructeur sont souvent à caractère général. Il faut les adapter aux conditions réelles d’utilisation

Le Dossier machine◦ la mémoire des documents contractuels relatifs à la fourniture .

Si le système ou appareil à maintenir relève d’un appel d’offre ce dernier doit être présent.

Cela est aussi vrai pour le bon de commande et des documents contractuels la garantie. Peut être présent les références du Service Après Vente, du distributeur, du

représentant local. se doit surtout de contenir des documents techniques caractérisant l’équipement.



oLa Codification




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Réalisation des plans de maintenance préventive

Nous allons établir les gammes de maintenance préventive systématique afin de pouvoir faciliter notre démarche de prévention. Ces gammes sont réalisées après une étude ◦ des divers sites officiels de maintenance◦ recoupés par la lecture des catalogues des fournisseurs

de matériels électrique.



oLa Codification




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oLa Codification




Exemple de gamme de maintenance

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oLa Codification




Exemple de prestation de maintenance01/09/2009

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Procédure d’intervention



oLa Codification




Une intervention est effectuée à la suite d’un évènement prévu ou non. Les conséquences sur la production, la maintenance, l’organisation, la sécurité, etc, seront donc différentes.

•Pour aider le client bénéficiant d'une offre de maintenance, il faut une fiche de demande d'intervention.

oLa demande d’intervention doit contenir un minimum d’informations .

Le but : de renseigner le technicien de maintenance pour

ð La préparation de son intervention (lieu, plan, outillage).

ð Le pré diagnostic du défaut (commentaires de l’opérateur).

ð La hiérarchisation de ses interventions.

•Fin de travail terminé:oun compte rendu de

l’intervention. 01/09/2009

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Procédure d’intervention Rapport

préventif



oLa Codification




• Fichier historique

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GMAOFaciliter le travail du responsable de

la maintenance ◦ réaliser sous Excel et programmé en

VBA (Visual Basic Application). Ce langage développé par Microsoft propose

des outils simples et événementiels.

◦La GMAO regroupe Une gestion de la prévention Une gestion de la correction . La gestion des pièces changées en préventif

et correctifs. Une Gestion des stocks



oLa Codification




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GMAO Intégrer STRA



oLa Codification




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GMAO Intégrer STRA



oLa Codification




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La Gestion des Stocks de maintenanceL’objectif :

◦Qu’il soit aussi réduit que possible tout en assurant une réponse adaptée aux besoins de la maintenance Solution GMAO: Intégrer STRA



oLa Codification



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Répondre à un appel d'offre et le ciblage du marché

•Répondre à un appel d'offre•Le ciblage du marché local





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Répondre à un appel d'offrePour répondre à un appel d'offre il faut

suivre une démarche qu'il ne peut se dérober

Première étape◦ Vérifier les capacités de l'entreprise

Deuxième étape◦ Lire attentivement l'Avis d'Appel Public à

concurrenceTroisième étape

◦ Demander le Dossier de ConsultationQuatrième étape

◦ Élaborer le dossier de candidature




•Répondre à un appel d'offre et le ciblage du marchéoRépondre à un appel d'offreoLe ciblage du marché local•Partie BTP•Conclusion

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Répondre à un appel d'offre les formulaires : il s'agit des documents Cerfa (de

type DC4 : lettre de candidature et de type DC5 : déclaration du candidat), presque systématiquement demandés dans le règlement de consultation

les déclarations sur l'honneur : l'entreprise déclare ne pas être condamnée pour infraction au Code du travail, ne pas employer d'ouvriers clandestins, ne pas faire l'objet d'une interdiction de concourir

les attestations sociales, fiscales et légales

les documents propres à l’entreprise tels que plaquette commerciale, CV, références, éléments techniques et financiers, RIB, attestations d'assurance





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Répondre à un appel d'offre





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Le ciblage du marché local

Le Centre de Rétention Administratif de Guyane La STEP La station d’épuration des eaux usés de

Kourou Station de traitement des eaux de la Comté Le Centre Pénitentiaire de Guyane La DTEFP L’Hôtel STAR Les Lycées SLM et Mana Le Photovoltaïque des Lycées SLM et Mana FRIGODOM





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Partie BTP

Les Problèmes rencontrés sur les chantiers

La Partie approvisionnement et BTP◦L ’Approvisionnement ◦Les soucis liés aux manques de personnel compétent





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Les Problèmes rencontrés sur les chantiersLe Profil de la Région




•Répondre à un appel d'offre et le ciblage du •Partie BTP o Les Problèmes rencontrés sur les chantiers•Conclusion

•200 000 habitants.o une très forte croissance

démographique (5 % annuels)

•29 % de la population active qui est à la recherche d’un emploi•10 % du territoire habité.la majeur partie de la population se trouve sur le littorale du département et donc les routes guyanaises ne couvrent que la frange littorale du département

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La Partie approvisionnement et BTP




•Répondre à un appel d'offre et le ciblage du •Partie BTPo Les Problèmes rencontrés sur les chantierso La Partie approvisionnement et BTP•Conclusion

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•On devine déjà que le transport du matériel souffre alors de retard inhérent à la Guyane et ses défauts.•Par ailleurs en terme de spécificité le réseau routier de la Guyane possède une limitation de vitesse de 70 kilomètres par heure .

Infrastructures en mauvais étatsLors des averses on peut s’attendre à des affaissements de la route et à des inondations

Ex :

Affaissement de la route nationale N2

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Conclusion





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Élaboration d'une offre de maintenance,

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