e-réputation, votre identité numérique est entre vos mains !

8/7/2019 E-Rputation, votre identit numrique est entre vos mains !

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E-rputation

(Re)Prenez

le contrle

de votre


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Dfinitions


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dfinitions

Votre reflet sur la toile.

Les traces laisses par vous ou que

les internautes ont laisses sur vous.


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dfinitions

Sassurer de la cohrence de limagereflte par votre marque ou entreprise.

Etablir une stratgie de visibilitbien en phase avec vos objectifs.

Dfendre votre image lorsquelle estcritique ou mise mal.


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Contexte


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contexte

Lvolution du Web

1993 20082004 2011

Web statique Web 2.0Real Time Web

Consommateur > Consommacteur > Consommhyperacteur


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contexte

+

Le nouveau consommateur

-

Influenceur de sa communautInfluenc par la communautFriand dinstantan, de conversations et de contact permanent

Rceptif la publicit de votre marqueFidle une seule marque


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contexte

Votre marque est votre communaut

Elle ne vous appartient plus (qu vous)


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contexte

14%des personnes croient encore en la publicit

78% croient les recommandations des autres,mme sils ne les connaissent pas.


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Questions se poser ??


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questions se poser ??

Est-ce que jai fait le bon

choix dans mesinvestissements?

O dois-je

(m)investir dans le futur?


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questions se poser ??

Si ce que la communaut

dit sur ma marque ou monentreprise est si important,

Comment mesurer

mon e-rputation?


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Opration


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opration

Premier rflexe: la surveillance sous forme de recherche ponctuelleAllez chercher linformation qui court votre sujet

Z-vousrgulirement!

Google est lune des portes dentres principales du Web


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opration

Dautres outils de recherche ponctuelle


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opration

Mettez en place

une cellule de surveillance

continue de linformation:

Faites remonter le flux dinformation

qui circule dans les veines du Web


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opration

Gratuits Payants

Quelques outils de Veille


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question !

OKpour la recherche et la veille,mais on cherche O en priorit

et QUOI au juste?


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opration

Trs bonne question !

On rembobine

AVANT TOUTDfinissez vos objectifs

Ils dtermineront les enjeux

et les types de sources analyser.


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opration

Aprs avoir dfini vos objectifs,(en runissant plusieurs dpartements de votre entreprise:

marketing, communication, vente, direction, conception, logistique, )

Vous saurez quel(s) type(s) de veille mettre en place.

VEILLESTRATE

GIQUE

INTELLIGENCESTRATEGIQUE


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opration

Google peut vous aider dterminer

les bons mots cls


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opration

Dfinir vos objectifsok

Surveillance ponctuelleok

Mise en place dune stratgie de veilleok

Information is loading


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opration

Analyse de linformationRecouper les lments dinformation

Les analyser au regard de lusage que lon peut en faire

Faites appel ici lintelligence collective

Mettez en place des War Rooms


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opration

Place lACTION !Toute dmarche dinformation doit tre tourne vers laction


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opration

Maitrisez votre rfrencement naturel (SEO)et faites vous apprcier par les moteurs de recherche (SEF)

En optimisant la structure de votre site, son contenu et les liens entrants

SEARCH ENGINE FRIENDLINESS


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opration

Investissez les rseaux sociauxet plateformes de contenu.

MAISpas nimporte quel prix


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opration

THE MEDIUM IS THE MESSAGEChaque mdia a ses spcificits.Analysez dabord ce que vous avez offrir votre communaut et

si votre cible est susceptible de se retrouver sur ce support.


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opration

Ne sautez pas sur tout ce qui brille !

Malgr les chiffres (2010)

* 152 millions de blogs sur la toile

* 25 milliards de tweets envoys* 600 millions de personnes surFacebook

* 2 milliards de vidos vues surYouTube chaque jour

* Plus de 3000 photos uploades surFlickR chaque minute


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opration

Mettez en place un Community Manager A la fois le garde du corps et le jardinier de votre entreprise,

Il sera le garant de votre identit numrique.


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opration

Le Community Manager humaniserala relation avec votre communaut

Selon les rles que lui confieront lentreprise, il

nourrira les conversations et diffusera du contenu

valorisera les contributions de la communaut

rpondra aux critiques rapidement (tablissez avec lui une charte de rponse) veillera pour dceler les crises potentielles

travaillera les relations publiques et le netlinking

reprera et chrira les influenceurs de votre rseau

Ps: un bon Community Manager ne dort jamais ;-)


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La crise est l


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La crise est l La crise estune inflation caractrise des critiques

autour de votre entreprise ou votre marque


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La crise est l

2 options1 / la dfensive ractive


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La crise est l

En choisissant cette option,

Voici quoi vous risquez de devoir faire face


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La crise est l

2/ loffensive passive (la bonne)


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La crise est l

En choisissant cette option,

vous avez transform la menaceen opportunit.

Opportunit de dmontrer que vous voulez vous amliorer

Opportunit de prouver que vous tes ractif et avez le sens de lcoute

> Confiance > Fidlit

> CONVERSATION


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IM SURE YOU GET THE POINT

VOUS


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Qui suis-je?@VOUSpour votre lecture

et/ou votre coute

@TechnoFuTurTic

Pour leur soutien et/ouleur expertise: @motb

@onprenduncafe

@infoPME @alainler

@bouste (stratenet)

LA team @meltingweb,

@simaway @webveille

@vansnick @betagroup

@fredcolantonio @loic

@cafeN @damiencolmant@awt @fdantinne

@jalons_sprl ,

@image&stratgieet leur livre E-rputation,

stratgies dinfluence sur

Internet, aux ditions

Ellipses.

@tous ceux que je suis,

qui me suivent ou me

suivront sur Twitter. ;-)

l b

MERCI
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