e réputation et identité numérique

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« Penser l’Homme au cœur de toutes les richesses » TOULOUSE ST-JEAN-DE-LUZ LYON PARIS Jean-Christophe Thibaud Mobile : +33 (0)6 84 95 87 34 [email protected] www.lectia.fr Comprendre la e.Réputation Atelier organisé pour la FFMAS, Forum Métier, Toulouse, vendredi 15 juin 2012.

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Une présentation sans prétention pour comprendre les enjeux de la e.réputation...

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« Penser l’Homme au cœur de toutes les richesses »

TOULOUSE ST-JEAN-DE-LUZ LYON PARIS

Jean-Christophe Thibaud

Mobile : +33 (0)6 84 95 87 34

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Comprendre la e.Réputation

Atelier organisé pour la FFMAS, Forum Métier, Toulouse, vendredi 15 juin 2012.

« Penser l’Homme au cœur de toutes les richesses »

TOULOUSE ST-JEAN-DE-LUZ LYON PARIS

Jean-Christophe Thibaud

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Qu’est ce que la réputation ?

• « Reputatio », examen que l’on fait d’une chose avant de se décider;• Fait d’être connu honorablement ou fâcheusement;• Liée à la notion de réseau : bouche à oreille;• Tient autant de la réalité que du virtuel , projection, phantasme;• Se transmet de manière virale à travers les liens faibles;

• Le web2.0 est devenu son nouveau territoire…

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Le réseau, centre de la construction de la réputation

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La réputation et Internet: l’e.Réputation

Opinion commune (avis, échanges, commentaires…) concernant une entité réelle ou non. Correspond à l’image que les internautes se font de celle-ci.

Cette notoriété se façonne par la mise en place d'éléments positifs , la surveillance des éléments négatifs.

Le terme est apparu en 2000 dans des études qui s'intéressaient aux relations entre réputation du vendeur et performances des ventes sur les sites d'enchères.

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Les cercles de l’identité

…au web 2.0Du village chanté par Brassens

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e.Réputation, un concept à deux dimensions…

En surface, pour les simples utilisateurs…

En profondeur, pour les experts…

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Comment est alimentée votre e.Réputation ?

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Tel le petit Poucet…• Nous créons notre vie numérique en utilisant des services:- publication de contenus (blogs, forums…)- publication d’avis (voyages, hôtels…)- participation à des réseaux sociaux (Viadeo…)- achats en ligne (e.Bay…)- recherche d’emploi (Monster…)

• En utilisant ces services nous laissons des traces. Certaines peuvent avoir un impact sur notre vie. De manière positive (trouver un travail…), ou négative (vol de notre n° de CB…).

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Soigner son e.Réputation

• Avoir une réputation numérique, montrer sa capacité à partager, à exprimer des idées, à utiliser les technologies de l’information au cœur de la performance des organisations.

• Parler de sa réputation numérique, répondre à cette question: « Comment mes actions sont-elles évaluées par mon entourage social et professionnel ? »

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Cultiver sa marque

• Sois connu pour ce qui te rend « spécial »;• Prends ton avenir en main, définis toi… toi-même;• « connais-toi toi-même » afin de miser sur tes talents;• Affirme toi avec courage;• Utilise les bons outils de communication;• Ce que tu es doit correspondre à ce que tu donnes à voir;• Travaille avec patience pour donner sa force à ta marque;• Véhicule des valeurs positives…

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Construire et mesurer sa e.Réputation

• Par groupe de 2, vous interviewez votre partenaire. Qu’aimeriez vous entendre de cette personne, qu’est ce qui pourrait vous séduire chez elle, quels sont ses constituants essentiels, ses « détails séduisants » ?- 5’ par personne

• Chacun a 1 minute pour se réapproprier ces éléments et les décliner en une ou deux phrases.

• La représentation sociale est un des éléments de la e.Réputation. Elle est constituée d’un « noyau central » , des éléments « non négociables » et stables dans le temps, et d’éléments « périphériques » qui sont une grille de lecture, variables en fonction de l’évolution de la personne.