e-réputation : 8 bonnes pratiques pour optimiser sa présence sur le web

11 OCTOBRE 2013

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#1

Ⓒ Wikipédia

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Commentaires de présentation

Première révolution : imprimerie Deuxième révolution : industrielle et crise économique Troisième révolution : numérique Michel Serre

Ⓒ Serhat Demir / FlicR

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L’histoire du web : http://www.web-ephemere.fr/histoire-de-internet-infographie/ 1962 : Naissance premier réseau 1992 : world wild web 1994 : pizza hut est le premier à vendre en ligne 1996 : naissance hotmail 1998 : première levée de fonds pour Google 1999 : Wifi 2001 : wikipédia 2004 : Gmail 2005 : Youtube 2006 : Twitter + Facebook 2009 : données mobiles dépasses les données d’appels Web 1.0 : web des documents S’informer Le web pour les experts du HTML WEB 2.0 : web communautaire Participer à un site, enrichir son contenu, s’inscrire sur un réseau social Technologies innovantes pour l’interaction entre les utilisateurs Les géants du web �WEB 3.0 : libre, anonyme Un web sémantique permettant par exemple d’obtenir une réponse cohérente et précise, à une question ciblée Utilisant les informations des méta données (bigdata) Mettre en réseau des données qui soient traitables de façon automatique par des ordinateurs Exemple commander une pizza

Ⓒ Ai.Comput'In / FlicR

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Des interconnexions, nous sommes tous reliés à la sphère web Avant : ex. pages jaunes avant Objets connectés : lunettes Google Glass Réalité augmentée : le mélange la vie réelle et intelligence informatique Mondialisation : citoyen du monde Interconnecté entre citoyens et avec les entreprises

Ⓒ Marc Wathieu / FlicR

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Des échanges dans le monde entier. Plus de téléphone, les sms et Facebook messages sont préférés Echanges entre individus mais aussi avec les marques : nouveaux métiers CM Interactions avec les émissions : TV connectée. �Exemple de Capital : poser la questions aux candidats aux présidentielles Le live, l’instantannée. Proximité, moyens de communication évoluent Twitter permet de synthétiser l’information Les emails avant, courrier �Ex steeve : touche pas à mon poste Ex alex : info provenant de twitter

Ⓒ Marc Wathieu / FlicR

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Le consommateur à le pouvoir. Le client est encore plus roi ! Nous consommons aussi beaucoup d’informations ! Exemple steeve : la FNAC Gestion de crise sur les médias sociaux Exemple de l’employée qui fait une vidéo pour démissionner http://www.minutebuzz.com/insolite--la-reponse-du-patron-de-celle-qui-a-demissionne-sur-youtube-96169/ Ex Caro : GAP Ex Alex : Danette et Dragibus

Ⓒ Artamir / FlicR

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Ne pas y aller pour y aller. Ne pas lancer une page ou un compte seulement pour une présence. Y aller pour écouter votre cible, vos marchés et analyser pour des axes stratégiques �Ex alex : veille info Harris Interactive pour Jocelyn Info live Twitter, journalistes

Ⓒ Eric Constantineau / FlicR

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Google contrôle tout. Nous ne contrôlons pas Google

Ⓒ Junyu Wang / FlicR

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Sur le web ! Parole de l’auteur Chris Anderson, journaliste Américain sur l’économie de l’internet Et Google adore les contenus générés par les utilisateurs Avis constant Bouregois + Douillard http://www.autotitre.com/forum/Ambulances-Privees-73572p188.htm http://ambulances.forumpro.fr/t4697-future-aa http://www.trustpilot.fr/review/www.constant-bourgeois.fr �Ex. Steeve : strauss Kahn

11 OCTOBRE 2013

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L’ÉCOSYSTÈME WEB

SEO SEM

Référencement

SalonsPoints

de vente

Instore

E-Mailing SMS

Mobile

QRCode

Face-book …

Médias sociaux

Twitter

PressePlaces

de marché

Partenariat visibilité

PortailsSpécia-lisés

Displayportail

Display Spécia

-lisé

Affiliation & e-pub

Blogs Influen-ceurs

Digital RP

Blog

SITE WEB

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Penser Mobile : QR CODE, HTML5 15% d’internautes mobiles en 2013, 10% en 2012, 24% en 2014 95% des SMS commerciaux sont lus !

11 OCTOBRE 2013

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#1

Ⓒ Mike Procario / FlicR

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Deux types d’outils CMS = open source ou solution propre. Wordpress / Joomla / Drupal pour les sites Prestashop ou Magento pour les sites e-commerces Parler de la réseravtion du nom de domaine

Ⓒ basheertome/ FlicR

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Création de contenu spécialisé sur son site ou un blog. Proposer du contenu aux blogs spécialisés par des CP

Ⓒ visualpun.ch / FlicR

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Constat : mobilité Le mobile est dans la vie de tous les jours, dans toutes les habitudes 10% de mobinautes en 2012 15% de mobinautes en 2013 24% de mobinautes en 2014 +50% en 2017

Ⓒ dierk schaefer / FlicR

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Définir une stratégie de mots clés en fonction des centres d’intérêt et de vos métiers = ciblage ! Local : google adresses ou places : exemple douillard Exemple d’une campagne électorale : clic pour faire payer l’autre SEO : search engine optimisation > mieux positionner dans les résultats des moteurs de recherche de façon gratuite : positionnement web, structure du site, optimiser sa présence (annuaires spécialisés), meta, etc… facilite le travail des robots d’indexation des moteurs pour définir votre page rank : juger si le contenu du site est pertinent par rapport aux termes recherchés SEM : search engine marketing > publicité sur internet, adwords, liens sponsorisés, (pay per click) Search enigne : moteur de recherche Efficacité extreme : les trois ensemble !

Ⓒ Mediassociaux.fr, Mediaventilo

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1 français sur 2 sur facebook ! 1 million : d’entreprises ont intégré facebook à leur site web en 2012 ! http://fr.slideshare.net/mediaventilo/50-chiffres-social-media-pour-2013-16005329?ref=http://www.sebastienherault.com/ En moyenne, un internaute français est membre de 3,5 réseaux sociaux en 2012 26 millions d’utilisateurs Facebook en 2012 avec 6h45 de temps passé par mois Attentes des socionautes : 86% cherche à avoir une réduction, 83% souhaitent donner leur avis, 83% souhaitent bénificier de conseils, 82% souhaitent des informations exclusives, 80% souhaitent bénéficier d’un service plus réactif, 33% souhaitent profiter de jeux ou appli Mais aussi parler de : Youtube (4 milliards de vidéos ajoutée tous les jours) Google+ : 235 millions de comptes actifs LinkedIn : 200 millions de comptes Instagram : 100 millions d’utilisateurs avec 5 millions de photos postées chaque jours Pinterest : 20 millions d’utilisateurs actifs (80% de femmes, 60% pour la gastronomie) Foursquare : 25 millions de mobinautes, 2 milliards de chack-ins en 2012 Blogs : 3 millions de blogs tous les mois 80% des entreproses affirment que les réseaux sociaux sont essentiels à leur croissance En France : 5 millions d’utilisateurs LinkedIn VS 4 millions d’utilisateurs Viadéo

Ⓒ Jason A. Howie FlicR

#

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Pourquoi y aller ? Favorise le référencement Améliore la notoriété et l’image de l’entreprise S’inscrit dans le temps, prendre de l’avance sur vos concurrents Fidéliser vos clients Comment ? Raconter des histoires spontanées et originales Proposer du contenu exclusif : photos, vidéos, de l’humain, questions et énigmes. �Impliquer la communauté dans la réussite et l’innovation de l’entreprise : ex Dragibus + Danette

Ⓒ giuseppe.costantino / FlicR

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Evénements, rencontres, concours. Comme aujourd’hui, nous avons validé les invitations par le web. Exemple de Porsche qui invite ses meilleurs fans à venir essayer ses voitures �Ex steeve et alex : Vendée RS

Ⓒ anthony_goto / FlicR

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Pour prendre le contrôle sur votre cible Etape par étape : ex roue de deming Emailing, campagnes webmarketing Analytics Profiling Ab Testing Plan do check act

Ⓒ highersights / FlicR

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Veiller à son identité numérique Publier du contenu à valeur ajoutée Réagir à bonne mesure savoir bien écouter Les étapes de la e-réputation : Etre en veille permanente Analyser les données Traiter les données Anticiper Etre présent sur les réseaux

11 OCTOBRE 2013

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Plan d’action : Outils de veille, outil de curation


SUNRISE

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11 OCTOBRE 2013

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Ⓒ Herkie / FlicR

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WEB 3.0 : libre, anonyme Un web sémantique permettant par exemple d’obtenir une réponse cohérente et précise, à une question ciblée Utilisant les informations des méta données (bigdata) Mettre en réseau des données qui soient traitables de façon automatique par des ordinateurs

Ⓒ dierk schaefer / FlicR

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Osez faire les curieux, commencer par faire de la veille, suivez des comptes et observez ! La suite viendra naturellement. Communiquer en temps de crise : le digital est le nouveau média à investir et à ne pas négliger dans un déploiement large et cohérent

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Osez faire les curieux, commencer par faire de la veille, suivez des comptes et observez ! La suite viendra naturellement. Communiquer en temps de crise : le digital est le nouveau média à investir et à ne pas négliger dans un déploiement large et cohérent

e-réputation : 8 bonnes pratiques pour optimiser sa présence sur le web

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