Enquête sur la qualité de l’accueil des services de la Ville - Inscriptions sur les listes électorales - Noël à Haguenau - Week-end de formation du Conseil Municipal des Enfants - Le plus beau rond-point de France est à Haguenau - Réunion bilingue - Nouveaux horaires pour les trains et les bus Ritmo - Opération «Green day» à Auchan - Le Centre hospitalier engagé dans le développement durable - Nouveaux bureau de poste Haguenau /Théâtre - La Ville ne soutien aucun démarchage

Sommaire

Lettre d’information électroniquede la Ville de HaguenauHaguenau

du vendredi 9 au mercredi 14 décembre 2011#136

Bloc-notes Enquête sur la qualité de l’accueil du public

Les administrés sont-ils bien accueillis dans les services de la Ville ?

Répondre à cette question et envisager, si nécessaire, des actions pour améliorer la qualité de l’accueil du public dans les services municipaux, tel est l’objectif de l’enquête menée par la Ville de Haguenau auprès de la population.Dans chaque service les usagers seront amenés à répondre à un questionnaire portant aussi bien sur l’accueil physique (traitement de la demande, locaux, signalisation, etc.) que téléphonique (prise de message, orientation vers le bon destinataire etc.)

Toujours mieux accompagner lesusagers dans leurs démarches

Cette action qualité fait partie du projet d’administration « PHARE » de la Ville. Un projet pour une administration performante et proactive, à l’écoute, au service et proche des habitants. Elle est menée en partenariat avec les élèves de la filière « Accueil – Relation aux Clients et Usagers » du lycée des métiers André Siegfried de Haguenau. Ils seront présents à l’Hôtel de Ville pour aider les usagers à compléter le questionnaire jusqu’à la fin du mois de février 2012.

Répondez à l’enquête en ligne sur www.ville-haguenau.fr

HEBDOl e‘ ‘

Jusqu’au 13 décembreInscription à la fête de Noël des personnes âgées organisée par Haguenau Entr’aide le 18 décembre à la salle des Corporations

Vendredi 9, samedi 10 et dimanche 11 décembre125ème anniversaire de l’SGS UnionL’association organise un gala placé sous le thème des événements historiques de la vie du club et une mise à l’honneur du 1000ème licenciéGymnase Union, rue du Tournoi

Vendredi 9 décembreConcert de Noël de la chorale de pédiatrie «Les Amis des Enfants» de Saverne et l’ensemble à cordes de l’orchestre Symphonique de HaguenauEglise Saint Georgesà 20h

Petit Marché de NoëlSecteur garede 11h à 19h

Samedi 10 et dimanche 11 décembreConte de Noël «Pipo le clown» de Raymond Weissenburger ThéâtreSamedi 20h et dimanche à 14h30

Ritmo traineau de NoëlCollecte des jouets pour les enfants Marché de Noël

Forêt enchanteresseVenez découvrir les sapins décorés par les enfants des écoles de la ville et votez pour votre sapin préféré ! Salle Roger Corbeau

Samedi 10 décembreHandball ASH-PlobsheimMaison des Sportsà 20h30

Permanence de quartierRencontrez les élus de votre quartierEcole maternelle rue des Rosesde 9h à 12h

Votre avis nous intéresse !

La Ville de Haguenau, engagée

dans un processus d'amélioration

continu, souhaite développer la

qualité de l'accueil de ses

services.

Pour cela, elle réalise en

partenariat avec le lycée des

métiers André Siegfried de

Haguenau (section Accueil

Relations Clients - Usagers), une

enquête auprès des usagers afin

de dresser un diagnostic qui

amènera, le cas échéant, à

proposer des pistes

d'amélioration.

> Questionnaire également en

ligne sur www.ville-haguenau.fr

> Résultat de l'enquête

prochainement dans Haguenau

Infos Mag

LES SERVICES

LES LOCAUX

LE TRAITEMENT DES DEMANDES

VOTRE

POINT DE VUE

Enquête sur la

qualité de l'accueil du public dans les services

de la Ville de H A G U E N A U

)(

Elections - listes électorales

Êtes-vous inscrit ?

Deux élections importantes sont organisées en 2012 : les 22 avril et 6 mai auront lieu les présidentielles et les 10 et 17 juin, les législatives. Pour voter, il est indispensable d’être inscrit sur la liste électorale de Haguenau. Si vous n’avez jamais fait cette démarche : inscrivez-vous avant le 31 décembre ! De plus si vous avez déménagé à l’intérieur même de Haguenau, pensez à signaler votre changement d’adresse.

Comment s’inscrire ?A l’accueil de la mairie muni d’un justificatif de domicile et une pièce d’identité ou en complétant un formulaire en ligne sur www.monservicepublic.fr (qui sera transmis automatiquement au service de l’état civil de Haguenau). Une permanence sera également assurée en mairie le 31 décembre de 9h à 16h en continu (mais le mieux reste d’effectuer cette démarche plusieurs jours à l’avance).

Elections présidentielles 22 avril et 6 mai 2012

Elections législatives 10 et 17 juin 2012

ET VOUS ?

Pour VOTER,je m’inscris sur les listes électorales avant le

31 déc. 2011

Renseignement au 03 88 90 68 50

Pour obtenir votre carte électorale et pouvoir voter en 2012,

rendez-vous à l’accueil de la Mairie de Haguenau

ou sur www.ville-haguenau.fr

Complet

Noël à Haguenau

Parée de ses habits de fête, la ville de Haguenau innove en vous proposant des animations exclusives durant toute la période de l’Avent.

Rendez-vous chaque soir pour la « Magie aquatique » avec ses jeux d’eau de son et de lumière sur le Forum, au coeur de la zone piétonne. Les samedis et dimanches après-midi (jusqu’au 18 décembre) retrouvez Adrien Meneau, sculpteur à la tronçonneuse, sur la place d’Armes. Découvrez comment l’artiste donne vie à la matière en sculptant les personnages de la crèche sur des troncs d’arbres. Sans oublier l’allumage festif de la couronne de l’Avent les dimanches à partir de 17h devant la fontaine de l’église Saint-Georges.

Une animation époustouflante : la façade enchantéeHaguenau crée l’événement le 17 et 18 décembre de 17h à 20h avec la « Façade enchantée ». Une projection en 3D sur la façade de la Résidence Saint-Martin, 5 place d’Armes. Imaginez la façade qui s’anime, se transforme, prend vie, dans une succession de tableaux plus époustouflants les uns que les autres, le tout en musique. Découvrez un extrait en vidéo sur www.ville-haguenau.fr

Sorties du week-endLa Forêt enchanteresse, venez découvrir les sapins décorés par les enfants des écoles de la ville durant les deux week-ends à venir dans la salle Roger Corbeau (Rdc Douane). N’oubliez pas de voter pour votre sapin préféré !

Si Noël m’était conté..., visite théâtralisée à travers la Ville le samedi 10 décembre. A 16h30 et 18h30, départ de la fontaine aux Abeilles près de l’église Saint Georges.

Noël arrive à grands pas, n’oubliez pas de rendre visite au Père Noël pour lui murmurer à l’oreillele cadeau de vos rêves ! Le chalet du Père Noël est ouvert les mercredis et samedi jusqu’à 20h et les dimanches de 14h30 à 19h.

Programme complet sur www.tourisme-haguenau.eu

Le Marché des artistes, rendez-vous incontournable des animations de Noël à Haguenau, a connu un beau succès ce week-end à la salle de la Douane.

Samedi 10 décembreSi Noël m’était conté...Spectacle itinérant organisé par les troupes de Théâtre «les 2 Haches» et «La Décapolienne». Départ fontaine aux Abeilles devant l’église Saint-Georgesà 16h30 et 18h

En attendant Noël...les bibliothécaires vous invitent à écouter des histoires de Noël, dès 3 ansMédiathèqueà 16h30

Marche inter-paroisse de l’Avent avec chants, musique et prières Départ devant l’église Saint Georgesà 16h30

Concert des Noëlies Avec les maîtrises d’enfants de Graz, le Puy et Sainte-Anne D’auray (plus de 100 choristes seront présents !)Eglise Saint Josephà 20h

Atelier cuisineDécouverte de l’alimentation de santé et des remèdesLa Grainede 9h à 13h

Dimanche 11 décembreOuverture des commerces de 14h à 18h30

Concert de Noël de l’Ecole municipale de musique et de danseEglise protestanteà 17h

Match de rugbyFCH Rugby - Epernay Parc des Sportsà 15h

Lundi 12 décembreRéunion d’information sur la filière bilingue allemand dans les écoles publiquesSalle de la Rôtisserieà 20h

Biotifull : la pâtisserie bio autour des bûches et des truffesLa Grainede 15h à 18h

Mardi 13 décembreEveil musical pour les enfants de 12 à 36 mois à l’Ecole municipale de musique et de dansede 9h15 à 9h45

Mercredi 14 décembreFête de Noël de Nautiland, jeux et cadeaux pour les enfants !de 14h à 17h

Conseil municipalHôtel de Villeà 18h30

Week-end de formation du Conseil Municipal des Enfants (CME)

Les 3 et 4 décembre derniers, les nouveaux élus du CME ont participé à un week-end de formation à la Hoube après leur installation le 9 novembre dernier. Entre séances de travail et moments de convivialité, le week-end a été l’occasion pour ces jeunes citoyens de signer la charte de l’élu et de créer 3 commissions de travail (Développement Durable, sécurité / prévention et animations / aires de jeux) qui se réuniront régulièrement. Elles permettront aux jeunes de porter des projets thématiques. L’un des temps forts de ce week-end a été la visite de Monsieur le Maire, accompagné de Delphine Bouchoucha et Michel Thiebaut, conseillers délégués. Les enfants en ont profité pour poser de nombreuses questions sur la citoyenneté, le fonctionnement d’une Mairie et le rôle d’un élu.

Réunion d’information

Des enfants bilingues...

La Ville de Haguenau souhaite développer la filière bilingue français-allemand dans les écoles publiques de la commune.

Les parents des enfants scolarisés en école maternelle ou élémentaire ou qui le seront l’année prochaine sont invités à une réunion d’information lundi 12 décembre à 20h à la salle de la Rôtisserie.

Organisée par la Direction de l’Education et de l’Enfance de la Ville de Haguenau, cette réunion présentera le cursus bilingue à Haguenau, de la maternelle à l’enseignement supérieur, les spécificités et les objectifs de cet enseignement.

Le plus beau rond-point de France est à Haguenau !

Si les giratoires constituent d’abord des ouvrages de gestion de la circulation, il n’est pas interdit d’être créatif ! La Ville de Haguenau a reçu le prix du « rond-point de l’année » pour l’aménagement du rond-point de Landau. Mardi après-midi une cérémonie a été organisée pour mettre à l’honneur les équipes de la Direction des Interventions Urbaines qui ont été félicitées par Claude Sturni.

Ce concours national, organisé par le magazine «Matériel et Paysage» récompense un gros travail d’aménagement et de décoration réalisé sur le thème de l’année internationale de la forêt. On y retrouve plusieurs massifs constitués de plantes annuelles et vivaces, d’arbres, d’arbustes, de personnages en bois,… illustrant le débardage à cheval, la descente de bois en forêt ou un camp forestier.

La Ville a également obtenu le premier prix départemental de fleurissement 2011 dans la catégorie « réalisations originales des collectivités ». Certains aménagements, comme le rond point de Landau ou le massif du pont de Strasbourg, resteront d’ailleurs en place cet hiver.

Bravo à toutes les équipes de la Direction des Interventions Urbaines : agents du service Parcs et jardins, menuisiers, peintres, serruriers, sans oublier les agents de

la Propreté et de la Voirie. Ce travail a été récompensé par une tondeuse autotractée d’une valeur de 13000 euros offerte par les organisateurs du concours

Nouveaux horaires pour les trains TER et les bus Ritmo

A partir du 12 décembre, les horaires des trains TER Alsace sont modifiés pour intégrer notamment la mise en service du TGV Rhin-Rhône. En conséquence, et pour une parfaite adéquation entre les réseaux, les horaires des bus Ritmo changent également.

Grâce à ces changements, le délai d’attente maximum entre l’arrivée d’un train TER et le départ d’un bus Ritmo sera de 5 minutes. Les échanges intermodaux sont optimisés pour faciliter encore vos déplacements en transports collectifs, alors n’hésitez plus !

Pour accéder aux nouvelles grilles horaires : ww.ter-sncf.com/alsace et un nouveau guide horaire disponible à l’agence Ritmo et sur www.ritmo.fr.

Ritmo : des navettes de NoëlLes commerces sont ouverts de 14 h à 18 h 30 les dimanches 11 et 18 décembre. Pour faire les boutiques et profiter des animations, empruntez les navettes de Noël mises en place par Ritmo ! Elles desservent les lignes 1, 2 et 3, de 13h30 à 19h.

Opération « Green day » chez Auchan

50 ans, 50 arbres plantés !

Auchan fête cette année son 50e

anniversaire. Dans ce cadre, l’hypermarché de Schweighouse-sur-Moder a organisé le 17 novembre dernier une journée verte en partenariat avec la Communauté de Communes de la Région de Haguenau.

50 arbres seront ainsi plantés sur des zones à reverdir des communes de Haguenau et Schweighouse-sur-Moder. Deux arbres spécialement décorés par les réalisations des élèves ont été plantés en présence des élus le lundi 28 novembre à proximité de l’hypermarché. Cette action citoyenne pour l’environnement relayée sur tous les sites de l’enseigne symbolise la volonté de l’entreprise de faire du développement durable une réalité au quotidien.

Cora

Remise des prix du concours de pilotage !

Pour la 2ème année consécutive, l’hypermarché CORA a proposé un stand au sein du Rallye de France, pour que chacun des visiteurs puisse tester son pilotage de façon virtuelle sur les consoles de jeux installées pour l’occasion. Plusieurs centaines de personnes y ont participé ! Au programme : WRC 2, Grand Turismo, Need for Speed, Cars 2 et pour la première fois cette année un cockpit de

pilotage. C’est William Meyer de Memmelshoffen qui a remporté le 1er prix du concours de pilotage.

En bref…

Centre hospitalier de Haguenau engagé dans le développement durable

Depuis le 1er octobre, le Centre Hospitalier de Haguenau envoie ses courriers avec la Lettre verte pour un envoi plus écologique. Il s’agit d’un nouveau timbre de La Poste, plus respectueux de l’environnement, plus économique et permettant une distribution du courrier en 48h. Le centre hospitalier affiche ainsi son engagement citoyen avec une démarche répondant à l’Agenda 21 et au plan climat pour la diminution des gaz à effet de serre.

La Ville de Haguenau ne soutient aucun démarchage

Depuis quelques semaines, de nombreux Haguenoviens font l’objet de démarchages de la part d’entreprises spécialisées dans le traitement des charpentes, l’isolation thermique, etc… Certaines de ces sociétés démarchent par téléphone ou à votre domicile en se disant être mandatées par la Ville de Haguenau, et vous proposent divers travaux d’aménagement ou de réparation de votre habitation. La Ville rappelle qu’elle n’a mandaté aucune entreprise pour ce genre de prestations. Soyez vigilants et n’hésitez pas à signaler tout comportement abusif à la Direction du Droit et de la Citoyenneté, service des Affaires Juridiques.

Contact :03 88 90 68 46juridique@ville-haguenau.fr

La Poste : un nouveau modèle d’accueil plus efficace !

Mardi dernier a été inauguré le nouveau bureau de poste de Haguenau Théâtre en présence de Claude Sturni et de nombreux élus.

Le bureau de poste a été totalement repensé pour un accueil plus efficace avec un investissement de près de 450 000 euros. Le

nouveau modèle d’accueil et de conseil de La Poste offre dans ces bureaux un nouvel espace au service du client. Près de 550 personnes fréquentent le bureau de poste chaque jour. Ce réaménagement permettra de réduire significativement le temps d’attente des clients. L’ancien bureau est ainsi devenu un grand espace centré sur la personnalisation de l’accueil avec une signalétique totalement repensée. La ligne guichet a disparu, le client est désormais accueilli dès l’entrée et orienté par un postier.

Horaires d’ouverture :Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30Le samedi de 8h30 à 12h