e-commerce et l'aspect securite fst settat 2011 2012

5/14/2018 E-commerce Et l'Aspect Securite Fst Settat 2011 2012 - slidepdf.com

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E-COMMERCESECURITE DES ECHANGES ELECTRONIQUES ET SYSTEMES DE PAIEMENT

Préparer par :

MR EL KHALLOUKI MOHAMMEDMR LABRAHMI KHALID

MASTER ALSCM2 G2

Encadrer par :

M. MESBAHI



PLAN

Le E-Commerce et l’aspect sécurité

Généralités sur le commerce électronique

E-Commerce au Maroc



Commerce Electronique

Aspect technique etinformatique

(sécurité).

Aspect marketinget

marchandisage.

Aspect logistiqueet distribution.

Le E-commercecomporte troisaspets principaux

E-

COMMERCE



Généralités sur le commerce

électronique



1DÉFINITIONS DU COMMERCE

ÉLECTRONIQUE

On retrouve plusieurs définitions du commerce électronique. Elles sontétablies en fonction des disciplines qui le traite et de son utilisation

Déf 1 :On appelle "Commerce électronique" (ou e-Commerce ) l'utilisation d'un médiaélectronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit dela vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme de E-Commerce englobe aussi

les mécanismes d'achat par Internet

Déf 2 : En somme, dans un sens global, le commerce électronique correspond à toutesformes de transactions d’affaires où les parties impliquées interagissent électroniquement

plutôt que physiquement.

Déf 3 : Le commerce électronique ou e-commerce désigne l'échange de biens et de services

entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet.

Le commerce électronique représente la plus grande partie des affairesélectroniques.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Bien_(%C3%A9conomie)

http://fr.wikipedia.org/wiki/Service

http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seau_informatique

http://fr.wikipedia.org/wiki/Internet

http://fr.wikipedia.org/wiki/Internet

http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seau_informatique

http://fr.wikipedia.org/wiki/Service

http://fr.wikipedia.org/wiki/Bien_(%C3%A9conomie)



2BREF HISTORIQUE DES TECHNOLOGIES

DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE

Années 70-80

Architectures Clients/Serveurs1970 : SVA ou RVA (Services ou Réseaux à Valeur Ajoutée)1980 : Vidéotex (Minitel), EDI (Echange de Documents Informatisés)

Années 90-95TCP/IP : Internet, Intranet, Extranet, protocoles HTTP, FTP, SMTP, etc.WWW (World Wide Web ) : serveurs Web (sécurisés)

Depuis 95Publicités interactives, portails électroniques, enchères et négociations électroniques,…

Fondements technologiques (de manière générale)Evolution des Réseaux de télécommunicationsProtocoles de communication : HTML, XML, SGML, eBXML, etc.Standards Web : W3C, semantic Web, Web services, P3P, etc.Protocoles et systèmes de sécuritéStockage et archivage des données

Pléthore de moyens de connexion : réseau filaire, wireless , mobile, téléphone (fixe),PDA, etc.De nombreux protocoles, systèmes et normes de sécurité : SSL/TLS, IPsec, VPN, PKI,CA, Firewalls , IDS/IPS, DMZ, Anti-virus, etc.Plus de sécurité dans un avenir proche : déploiement à large échelle du mécanisme dedistribution de clés quantique (futur)



3BREF HISTORIQUE DU COMMERCE

ÉLECTRONIQUE

Pré-Internet (1976 – 1995)

1976 American Airlines place ses terminaux de réservation chez lesagents de voyage; American Hospital Supply fournit des terminaux deprise de commande à ses clients; Guichet automatique des banquesLiens directs entre deux entreprises, EDI (Echange de donnéesInformatisé), réseaux propriétairesSystèmes d’information interorganisationnels



4AVANTAGES DU COMMERCE

ÉLECTRONIQUE

Les entreprises dont l'activité est basée sur le Web sont perçues commeayant de nombreux avantages opérationnels, de coût, d'échelle, et de rayond'action par rapport aux entreprises confinées dans des canaux dedistribution physiques. Ces avantages incluent :

accès à des marchés plus larges,

réduire les stocks et les coûts des locaux,flexibilité des sources d'approvisionnement,automatisation améliorée de la transaction et des possibilités d'analysede données (data mining),Réduction de la chaine de distribution (possibilité de court-circuiter lesintermédiaires),

réduction des coûts d'élaboration de l'offre, permettant une réponseplus rapide aux changements du marché,facilité d'assemblage de produits complémentaires,facilité d'accès 7j / 7 et 24h / 24, etaucune limite à la profondeur d'information fournie aux clientspotentiels.



5TYPES DU E-COMMERCE

On peut distinguer :B2B

L'échange électronique entre entreprises, souvent appelé B2B, acronyme anglais Business To Business = commerce électronique entre deux commerçants ou commerceinterentreprises ou du commerce entre une entreprise et son fournisseur.Le B2B pur implique qu'il n'y a pas d'intermédiaire. Ces entreprises utilisaient surtout l'EDI(Échange de documents informatisés) pour s'échanger des données.

B2CLe commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C, acronyme anglais Business To Consumers = commerce électronique entre un commerçant et un consommateur.Tous les commerces de détails qui ont un site transactionnel entrent dans cette catégorie.

C2CLe commerce électronique entre particuliers, ou C2C, acronyme anglais de Consumer-to-

consumer. Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers.

B2EL'échange électronique entre une entreprise et ses employés, souvent appelé Intranet ouB2E, acronyme anglais de Business to Employee

http://fr.wikipedia.org/wiki/Web

http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Business_to_employee&action=edit



http://fr.wikipedia.org/wiki/Web



B2GL'échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement, souventappelé B2G, acronyme anglais de Business to Gouvernement .

EDI- L‘EDI ou l’Echange de Données Informatisé est une technique d'échanges, entre

différentes entreprises, de documents sous une forme structurée, à travers les réseauxde télécommunication, directement exploitable par leurs systèmes d'information- L’EDI, c’est donc le remplacement de documents "papier" par des fichiers

informatiques, et de la circulation de ces informationsEDI et INTERNET :- C'est en 1960 qu'est apparu l'EDI afin d'échanger des documents dans un formatstandard mais qui n'étaient pas standard pour toute la planète.

- Le commerce électronique par Internet commence à être plus prisé que les solutionsEDI.- WebEDI: solution intégrant Internet et la technologie EDI

http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Business_to_government&action=edit

http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Business_to_government&action=edit



6TYPES DES SITES E-COMMERCE

B2B, B2C, B2E et C2C

Classement selon les parties en présence à partir de la première lettre du mot anglaisB= Business, C = consumers et E = employees

Les intermédiaires

Classement des entreprises qui jouent le rôle d'intermédiaires lors d'une transactionentre deux parties. Ces entreprises spécialisées ont un site et jouent le rôled'intermédiaire entre un ou des vendeurs et un ou des acheteurs



Sites web corporatifs

Classement des sites d'entreprises en fonction de leur complexité et de leur objectif (promotionnel,transactionnel...). parmi cette catégorie :

- Site institutionnel ou présence corporative; Le niveau présence institutionnelle indique les coordonnées de l'entreprise et comment s'y rendre,les produits et services qu'elle offre, qui fait quoi et comment les contacter. Il ne sert qu'à informerde l'existence de l'entreprise ainsi que des produits et services qu'elle offre.

-Site promotionnel ou de marketing électronique;C'est un site d'incitation à l'achat sur le site, en magasin ou en réclamant la visite d'un représentant .

-Site pour le service à la clientèle; À ce niveau, le site devrait contenir un numéro de téléphone sans frais et une adresse de courrielpour toute plainte ou pour offrir de l'aide à la clientèle de façon générale

Encanteurs électroniques (ex Ebay)Enchères similaires aux traditionnels mais conduits à partir d’un ordinateur sur le Web



-Site transactionnel avec des applications interactives;

Le client peut passer une commande et faire un paiement en ligne. Ce site doit afficher

le calcul des taxes qui sera réexpliqué au moment de la transaction, les politiques deconfidentialité, de retour (renvoi par la poste, au magasin) et d'échange(remboursement du produit, échange, prises en charge), ……

-Site transactionnel automatisé

Exemples: Les sites d'achat et de vente de valeurs mobilières, les sites des banques.

-Site avec marketing personnalisé et une communication interactive;

La première personnalisation consiste à demander au visiteur d'ouvrir un compte luiaccordant ainsi certains privilèges mais vous permettant d'obtenir de lui des

informations précieuses pour mieux le servir et lui vendre d'avantage de produits etservices



Les Portails

Ce sont des sites d'information et d'actualités offrant des services généraux ou spécialisés

dont les types sont :Les portails généralistes offrent tous le même éventail d'informations et de services. Laclientèle peut comprendre tous les consommateurs de la planète : Voila, Yahoo, Alyavista,menara,Les portails thématiques sont organisés autour d'un centre d'intérêt et offrent tous desinformations et des services utiles à un public précis réuni par certains besoinsfondamentaux tels: un loisir, une région géographique, un métier.

Les portails d'entreprise sont des intranets et des extranets intégrant des services et descanaux d'informations internes et externes à l'entreprise pour les employés et les clients enoffrant les mêmes caractéristiques que les portails généralistes ou thématiques.Portail vertical spécialisé dans un domaine d'activités ou de services (santé, finance, ….) Informations et services d'un portail :un répertoire de sites Web par types d'activités;un moteur de recherche et des fonctions de recherche pour trouver d'autres sites;

les nouvelles, la météo, le sport, les cours de la bourse;le courrier électronique, des forums de discussion;les services de vente en ligne.La pubEtc…



7PRINCIPAUX ÉLÉMENTS, AU NIVEAU DESIGN, À PRENDRE EN

COMPTE POUR UN SITE WEB E-COMMERCE

PAGE D’ACCUEIL

La page d'accueil de votre site est celle qui demande le plus de travail. C'est la ported'entrée de votre site, c'est elle que vos visiteurs vont juger avant de décider depoursuivre ou non la visite des lieux. Il est impératif qu'elle soit étudiée, repensée,peaufinée et vérifiée plus que toute autre page.Points clés devant régir la conception d'une page d'accueil

Identifiez clairement la page d’accueil comme telle.

N'utilisez pas de frames (cadres)Mise en valeur du nom et du logo de l'entreprise, dans le coin en haut à gauche.Mise en valeur des éléments de valeur ajoutée par rapport aux concurrents.Temps de téléchargement reduitUtilisez un vocabulaire clair et explicite, du point de vue du client.Insérer des exemples de produits vendus ou services offertsLes nouveautés apparaissent clairement et immédiatement.Couleurs différentes pour lien visité et non visité.Une zone de navigation claire, aux intitulés explicites du contenu cible et dont l'architecturereflète l'importance des rubriques.Proposer un moteur de recherche.Evitez tout défilement horizontalBannir les pops up (fenêtres qui s’affichent) et les écrans fugitifs

Peu de publicités externes et d’autopromotions



CONTENU MINIMAL

Pour qu'un public cible devienne clients, le visiteur désire minimalement savoir :les coordonnés et le profil de l’entreprise;

les différents moyens pour contacter la bonne personne;les produits et/ou services à lui proposer;comment se procurer ces produits et services.

ERGONOMIE

L'ergonomie est la science qui étudie les relations entre les êtres humains et lesmachines.On pourra la définir comme étant l’ensemble d’outils, de machines et de

dispositifs qui puissent être utilisés par le plus grand nombre d’utilisateurs avec le

maximum de confort, de sécurité et d'efficacité



INTERFACE

L'interface comprend l'architecture du site, les fenêtres composées de cadres, les liensinternes et externes, les variables qui déterminent la vitesse d'exécution ou de chargement, ledesign, les couleurs, les polices de caractères, la mise en page, les outils de navigation, lelogo du site, les types d'animations et de menus et enfin le niveau d'interactivité.L'interface a beaucoup plus d'importance en commerce électronique que l'étalage d'unmagasin traditionnel.

Le visiteur ne communique avec l'entreprise que par cette interface qui se doit d'êtreconviviale.

NAVIGATION

La navigation représente la façon dont le visiteur accède, se promène et quitte votre site.

Comment se fait-il qu'il est simple de se retrouver dans certains sites tandis que d'autres sontde vrais labyrinthes?



8ELEMENTS DU FRONT-OFFICE

La plupart des sites de commerce électronique sont des boutiques en lignecomprenant au minima les éléments suivants au niveau du front-office :

Un catalogue électronique en ligne, présentant l'ensemble des produits disponible àla vente, leur prix et parfois leur disponibilité (produit en stock ou nombre de jouravant livraison) ;

Un moteur de recherche permettant de trouver facilement un produit à l'aide decritères de recherche (marque, gamme de prix, mot clé, ...) ;Un système de caddie virtuel (appelé parfois panier virtuel ) : il s'agit du coeur dusystème de e-commerce. Le caddie virtuel permet de conserver la trace des achats duclient tout au long de son parcours et de modifier les quantités pour chaque référence;Le paiement sécurisé en ligne (accounting ) est souvent assuré par un tiers deconfiance (une banque) via une transaction sécurisée ;Un système de suivi des commandes, permettant de suivre le processus detraitement de la commande et parfois d'obtenir des éléments d'information sur la priseen charge du colis par le transporteur.

http://www.commentcamarche.net/crypto/ssl.php3

http://www.commentcamarche.net/crypto/ssl.php3



9ELEMENTS DU BACK-OFFICE

Un système de back office permet au commerçant en ligne d'organiser son offre en ligne, demodifier les prix, d'ajouter ou de retirer des références de produits ainsi que d'administrer etde gérer les commandes des clients.

L'administrateur du système (back-office) est responsable de la gestion du portail et desmodalités régissant les services offerts par le portail. Voici les principales rubriques qui lui

permettront d'accomplir ces tâches :Gestion des clients: Permet l'ajout, la modification ou la suppression des clientsGestion des offres: Permet l'ajout, la modification ou la suppression d'offres de temps decalcul par des entreprises.Gestion des réservations: Permet l'ajout, la modification ou la suppression de réservationsde plages de temps pour du calcul par des entreprises.

Gestion des paramètres du service: Permet la modification des rubriques d'information(nouvelles, faqs, contact) ainsi que les paramètres de tarification des entreprises pour lesservices.



10OPTIMISER LE PROCESSUS D’ACHAT EN LIGNE

Pour éviter de perdre le client au dernier moment, il faudra à la fois lerassurer et le guider, tout au long du processus de commande qui devra

paraître le plus simple et le plus fluide possible.

a. Optimiser les différentes étapes du processus de commandeb. Simplifier la gestion du panierc. Le paiement en ligned. Services online/offline



11CADRE JURIDIQUE (encore à préciser)

Contrairement à une idée reçue, les transactions commerciales sur Internet ne sont pasconfrontées à un vide juridique : le droit commercial existe, les réglementations sur la venteà distance aussi, de même que la loi " informatique et liberté ". Néanmoins, la vente surInternet crée des situations inédites et pose des questions juridiques nouvelles. La venteélectronique est une vente à distance. Il conviendra donc de respecter, sous formeélectronique, les règles en vigueur (définitions des produits, procédures d’acceptation, délai

de rétraction …). Particularité : le magasin virtuel est délocalisé et n’a pas de territoire

propre …a dématérialisation de la transaction, qui peut être totale (vente de logiciels ou

d’informations en ligne), pose le problème de la valeur de l’écrit électronique, et demandera

une adaptation du droit de la preuve.

Le commerce sur Internet a une vocation internationale (tout produit proposé en ligne peuttrouver un acheteur au Japon ou au Maroc). La loi applicable est celle du vendeur, mais leconsommateur peut se prévaloir de règles plus contraignantes appliquées dans son pays …

Le Maroc vient d’adopter la loi sur les échanges électroniques et la signature

numérique au mois de décembre 2007 (LOI 53/05).



Le E-CommerceEt

l’aspect sécurité (Veuillez trouvez ci-joint dans le dossier

le complément de l’aspect sécurité)



1Quelle sécurité pour les paiements ?

Un des premiers points à vérifier sur un site marchand : la nature du paiement sécuriséproposé par le site. La plupart des sites expliquent -- dans les conditions de vente ou sur lapage des achats-- la technologie utilisée pour assurer la sécurité des paiements. Qu'ils'agisse du SSL (Secure Socket Layer, le plus répandu) ou du SET (Secure ElectronicTranscation) vérifiez que le niveau de cryptage utilisé reste élevé. Préférez les sites qui

proposent un cryptage de 128 bits et, si possible, par le biais d'une banque : ainsi, votrenuméro de carte bancaire ne sera pas stocké par le commerçant, mais il sera transmisdirectement à sa banque. Vérifiez aussi que le signe d'environnement sécurisé (souventsous forme d'un cadenas en bas de la page) s'affiche bien sur votre navigateur. Si le sitemarchand ne propose aucun paiement sécurisé (cas rares), ne lui communiquez en aucuncas vos coordonnées bancaires. Et si vous avez encore des doutes sur le paiement en ligne,vous pouvez choisir le paiement à la livraison, ou encore les sites qui acceptent les moyens

novateurs comme les tickets jetables, ou le porte-monnaie électronique.



2Les labels de protection

Certains sites proposent des garanties en cas d'utilisation frauduleuse de la cartebancaire :( cas des sites qui affichent le label Fianet en France par exemple). En casde problème, l'internaute est intégralement remboursé. D'autres sites bénéficient deslabels qui garantissent la sécurité des paiements, la protection des donnéespersonnelles ou le remboursement en cas de non-livraison.



3Les secrets des conditions de vente

Souvent longues et difficiles à décrypter car remplies de termes juridiques, lesconditions de vente constituent une base pour le règlement des litiges. Il est doncindispensable de les lire avant de faire des achats sur un site. Vérifiez les délais delivraison et les conditions de remboursement proposés par le marchand. Si lesclauses sont trop restrictives, vous aurez du mal à défendre vos droits en cas delitige. Posez des questions au vendeur si un terme vous paraît obscur.

4



4Protégez vos données personnelles

De nombreux sites marchands font remplir des formulaires trop détaillés avant l'achat.Or peu d'entre eux garantissent la protection de ces données. En dehors desinformations nécessaires pour la vente, ne donnez pas de renseignements détailléssur vous. Pour éviter que votre boîte aux lettres soit saturée à cause des messagespublicitaires non désirés, utilisez une adresse e-mail destinée uniquement aux achatssur le web. Comme dans le cas du paiement sécurisé, préférez les sites qui affichentun label de protection des données personnelles.

5



5Que faire en cas d'incident ?

Les livraisons tardives ou problématiques (avec un produit manquant, non conformeà la commande ou endommagé) font partie des litiges les plus fréquents qui opposentles consommateurs aux sites marchands. Pour éviter les risques, vérifiez l'état duproduit à la livraison et signalez toute anomalie sur le bordereau du transporteur. Il

faut contacter rapidement le vendeur pour lui signaler l'incident et demander leremplacement ou le remboursement du produit. Vous pouvez aussi annuler lacommande dans un délai de 7 jours. Si vous n'obtenez pas de résultat, vous pouvezfaire appel à une association de défense des consommateurs. Les services de policechargés de la répression des fraudes dans votre pays sont aussi compétents pourenquêter à ce sujet. Pour les achats effectués sur des sites étrangers, le Centreeuropéen des consommateurs et le Réseau international de contrôle et de protectiondes consommateurs peuvent vous aider dans vos démarches



E-Commerce au Maroc

1



1A propos de Maroc Telecommerce

La société Maroc Telecommerce, Premier Opérateur de Commerce Electronique au Maroc, aété créée (en 2000) à l’initiative de grandes banques de la place et d’une entreprise

spécialisée dans le domaine des technologies de l’information. Son capital, est réparti entre : Le Groupe des Banques Populaires La Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie

Le Crédit du Maroc La Société Générale Marocaine de Banques

La société Intelcom, intégrateur global d’infrastructures d’informations Sa mission est de mettre à la disposition des entreprises une infrastructure technologiquesécurisée leur permettant de vendre leurs produits et services sur Internet aussi bien auMaroc que dans le monde entier.

De plus, en partenariat avec de grandes banques de la place, elle propose aux entreprises,ainsi qu’à leurs clients acheteurs, des solutions de paiement en ligne selon des procédés

éprouvés et utilisés mondialement.Pour assurer sa présence dans le secteur, elle travaille en étroite collaboration avec desleaders mondiaux dans le e-business.

http://www.cpm.co.ma/

http://www.bmci.co.ma/

http://www.cdm.co.ma/

http://www.sgmaroc.com/

http://www.intelcom.ma/

http://www.intelcom.ma/

http://www.sgmaroc.com/

http://www.cdm.co.ma/

http://www.bmci.co.ma/

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Actuellement, Maroc Telecommerce et le Centre Monétaire Interbancaire ontdéveloppés des solutions de paiement en ligne par carte bancaire au Maroc. Lesachats à l’étranger sont plafonnés à 10.000 Dhs par l’Office Marocain des changes.

Autres opérateurs pour la sécurité des transactions au Maroc, on peut citer les

sociétés suivantes :M2M (qui développe les solutions de cartes grises et du permis de conduireélectroniques)HPS

2



2E commerce,facteurs de compétitivité incontournable pour un marché qui tisse

timidement sa toile.( article de l’obsrvatoire de l’entrepreunariat n°5)

Embryonnaire au Maroc, le marché du e-commerce ne demande qu’à se développer

sous lʼaction dʼentreprises apportant confiance, sécurité et qualité au

cyberconsommateur. En effet, la prise de conscience des opportunités offertes estnotable du côté des PME pour lesquelles ce nouveau mode de distribution est unlevier de croissance important. Greenstore.ma, Domyjeans.ma et Mapara.ma, troissites électroniques pionnier au Maroc, viennent dʼailleurs dʼêtre primés, à lʼoccasion

de lʼédition 2010 du salon Med IT.

Aujourd’hui, les TIC, et plus particulièrement l’accès à la toile, offre aux PME marocaines des

avantages conséquents en termes de rationalisation dʼactivité et de développement de

nouvelles opportunités d’affaires. En effet, avec la vente annuelle moyenne de 120 000

ordinateurs, un marché potentiel de 10 millions dʼinternautes, 840 000 abonnés à Internet, 5

millions de porteurs de cartes bancaires, un chiffre dʼaffaires de plus de MAD 140 millionspour les transactions en ligne et une centaine de sites marchands, le web est devenu unmarché non négligeable et le virage du e-commerce semble bien engagé. A titre de rappel,lʼe-commerce désigne l’utilisation d’un support électronique pour la réalisation de

transactions commerciales. Concrètement, il sʼagit de vente ou dʼachat de biens et deservices, effectués par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entitépublique ou privée, à travers Internet.

http://www.greenstore.ma/

http://www.domyjeans.ma/

http://www.mapara.ma/

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http://www.domyjeans.ma/

http://www.greenstore.ma/



3Le E-Commerce au Maroc est un secteur en progression

constante

Le commerce électronique, au niveau national, est un secteur en progression constante, auvu de l'évolution de l'usage des techniques de l'information et de la communication (TIC), ontaffirmé, mardi à Fès, des experts en économie.

S'exprimant lors d'une journée d'étude organisée sous le signe " Le E-Commerce au Maroc", les participants ont jeté la lumière sur les perspectives des structures d'accompagnementdu commerce électronique à l'échelle nationale, mettant en relief les expériences réussies dela vente en ligne ainsi que les niches porteuses pour son développement.

La confiance numérique, ont-t-ils expliqué, représente un enjeu fondamental pour lapromotion des activités du commerce électronique, notant que la stratégie nationale élaboréepar le Maroc pour le développement du e-commerce, mobilise tous les efforts pour ledéveloppement de la Société de l'Information et de l'Economie du Savoir.



Selon ces experts, la stratégie qui s'inscrit dans le cadre du plan "Maroc Numeric 2013", viseentre autres à réduire la fracture numérique et renforcer le positionnement du Royaume àl'échelle internationale.

Ils ont, dans ce cadre, précisé que le développement du commerce électronique au Marocest lié à la confiance du consommateur et à la sécurité des réseaux et des échangesélectroniques ainsi qu'à la protection des données personnelles et de la vie privée et la luttecontre la cybercriminalité.

Les intervenants ont également souligné le dispositif juridique élaboré par le Maroc en vue

de renforcer les conditions de la confiance numérique, rappelant , à cet égard, les grandeslignes de la loi complétant le code pénal en matière d'infractions relatives aux systèmes detraitement automatisé des données et la loi sur les échanges électroniques de données juridiques.

Les travaux de cette rencontre initiée par la chambre de commerce, d'industrie et de services

de la région Fès-Boulemane , ont été axés sur divers thèmes, dont " Le E-commerce etenjeux ", " Avantages et inconvénients de l'E-Commerce ", " Le E-Commerce et ledéveloppement des entreprises au Maroc ", " le E-commerce : une réalité, état des lieux " et" le consommateur et le E-commerce ".

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MERCI POUR VOTRE ATTENTION