GED #71124

Open data

D’un opérateur de transport àune plateforme de mobilité

Antoine Stroh – transports publics genevois

Causerie du Jeudi – 22 mai 2014

L’avenir est-il en Californie ?

Opérateur de transport => avant => focus sur l’usager

Opérateur de mobilité => maintenant => focus sur les clients

Plateforme de mobilité => avenir => focus sur les citoyens(&futurs clients)

Open data, etc …

Evolution d’une entreprise de transport public

Transports publics genevois

• Régie publique

• Contrat de prestation avec l’Etat de

Genève

• 1,800 employés (1150 conducteurs)

• 500,000 passagers/jour

• 55 lignes

Transports publics genevois

221 autobus

89 trolleybus 104 tramways

Transports publics genevois

• Métier : transporter des usagers d’un arrêt A à un arrêt B

• Information passagers : horaires statiques aux poteaux

• Service client : lettre, téléphone

• Les passagers sont en contact avec le conducteur…

Opérateur de transport (avant)

… et parfois

Opérateur de transport (avant)

• Diversité : tpg opérateur (en partenariat) du réseau TAC (Annemasse) & du téléphérique du Salève & vélo libre service (futur)

• Interactions avec CFF, AIG...

Opérateur de mobilité (maintenant)

• Métier : un client pour un trajet d’un endroit A vers un endroit B

• Information client en temps réel

Opérateur de mobilité (maintenant)

• Métier : focus sur les citoyens (futurs clients)

• Co-création : « Je veux participer à la solution »

• Nous aimerions dire : « Faîtes-le ! »

• Opérateur : bénéficie de l’innovation générée àl’extérieur

=> Open data

Plateforme de mobilité (avenir)

• API « Prochains départs » en temps réel

• Les horaires réalisés et le comptage

passagers sur une semaine

• Evènements : hackaton, swissnex, Lift, …,

• Conditions d’utilisation : « Licence ouverte »

• Tarif : gratuit jusqu’à 5000 hits/jour

• Documentation : en français et anglais

=> Sept 2013 : premier opérateur de transport Suisse àouvrir ses données temps réel

The data

Data.tpg.ch & www.urbandatachallenge.org

⇒Manque des standards pour le format des données et la licence

⇒Nécessite beaucoup d’animations pour obtenir un impact suffisant

Les données

Open data tpg : les résultats

Nouveaux services

Wann : « Prochains départs »géolocalisé et One click

=> App Store

=> Besoin spécifique : client régulier

=> Développé en Autriche !

Open data tpg : les résultats

Nouveaux services

Parcours : « Prochains départs »avec un changement.

=> App Store

=> Besoin spécifique : client régulier avec un changement

Prototype

UnCrownded tpg : « Fatigué du monde dans les tpg ? Planifiez-mieux votre voyages !»

=> Android

=> Créé par l’UNI

=> Mix Crowndsourcing & open data

Open data tpg : les résultats

Expérience « données »pour les tpg

TransitVis : visu des montées passagers àGenève, San Francisco et Zürich

=>App Store (Ipad)

=> Visualisation 3D=> Créé à San Francisco

Open data tpg : les résultats

Benchmark

Frustration Index : KPI -Genève, Zürich et San Francisco

=> Site web

=> Créé à San Francisco

⇒ KPI intéressant

Open data tpg : les résultats

And plus d’opportunités …

- Change le regard sur les tpg (innovation)

– Externalise des besoins IT => moindre coûts

– Améliore la fluidité des données en interne

– Améliore la qualité des données (feedback)

Open data tpg : les résultats

Avec parfois des malentendus !!

Open data tpg : les résultats

Tierce partieTierce partie

Services Open data

Animations

Services Open data

Animations

Expérience « données »Expérience « données »

Meilleure information

Hausse de la satisfaction

Plus d’utilisation

Meilleure information

Hausse de la satisfaction

Plus d’utilisation

Rendre des comptes (benchmark)Rendre des comptes (benchmark)

PrototypesPrototypes

Amélioration

interne

& focus sur

le client

ClientsClients

CitoyensCitoyens

Nvx

services

Nvx

services

Nvx

services

Nvx

services

1. Une autre plateforme récupère des données de mobilité (scraping, crowndsourcing) avec une innovation de rupture . Ex : Über, Google, moov it ..

2. Elle récupère de nouveaux clients rapidement (avec un sous-traitant comme opérateur de transport)

3. Menace le leadership de l’opérateur de transport public en place

⇒Défi : évoluer vers une plateforme de mobilité (avec l’aide de l’open data)

Plateforme de mobilité: un scénario d’avenir ?

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12 ans

Open data