Download - Transformation digitale de l'entreprise
05/03/2023Lucien LARENNES
Transformation digitale
Le projet First Digital
05/03/2023Lucien LARENNES
Présentation
1. Les enjeux2. La solution3. Les avantages4. Les freins5. Les facteurs de la
réussite6. Les projets7. Demain
Le consommateur (BtoC) et l’acheteur (BtoB) se sont transformés … ils se sont digitalisés!
L’entreprise doit aussi se transformer et surtout, accompagner ses collaborateurs à changer leur état d’esprit
05/03/2023Lucien LARENNES
Quels sont les enjeux - 1 ?
1. Evolution des comportements des acheteurs
Des cycles d’achat plus long
Davantage de personnes impliqués dans le processus d’achat
Rôle des médias sociaux
05/03/2023Lucien LARENNES
Quels sont les enjeux - 2 ?
Evolution des TIC dans l’entreprise
Abondance des ressources
Omniprésence des réseaux
Miniturisation et mobilité
05/03/2023Lucien LARENNES
Quels sont les enjeux – 3 ?
3. Transformation de l’environnement concurrentiel
On identifie les concurrents trop tard
Les concurrents peuvent surgir d’ailleurs
L’ennemie est autant à l’intérieur qu’à l’extérieur
05/03/2023Lucien LARENNES
2. La solution : la transformation digitale
A quoi ressemble une entreprise digitale ?
La transformation digitale consiste en l’utilisation de toutes les ressources possibles du numérique pour accroitre son business,
Sociale Connectée
Mobile Collaborative
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En quoi cela consiste ?
L’objectif principal
La TD consiste à faire évolue l’entreprise autour de 3 axes :
1. Son business model2. L’expérience client3. Son organisation
PROSPECTS
CLIENTS (Relation
– Services)
INNOVATION
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3. Les avantages
• L’accès facilité à un gigantesque marché• Rendre votre marketing plus performant :
une connaissance plus précise des besoins
• Un cout d’acquisition d’un lead moins élevé de 60% sur le web
Prospects
• Mieux vendre : un moyen efficace d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients
• Relation clients : Meilleure qualité et plus grande proximité
• Envisager de la co-création de services avec les clients
Clients
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3. Les avantages
• Un fonctionnement interne plus agile
• Pouvoir réaliser de l’innovation participative
Collaborateurs
• prendre une longueur d’avance sur vos concurrents
• Une différenciation de son offre
Concurrence
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3. Les avantages
• Une meilleure activité et une hausse de la productivité
• Une plus grande agilité
Organisation
• Mieux se faire connaître• Valoriser son imageImage
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4. Les Freins
La résistance des équipes , métiers ou entités
La difficulté à identifier les priorités pertinentes Le manque d’expert pour accompagner la transformation
Le manque de budgets et ressources de formation
Le manque de vision et d’implication des dirigeants
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5. Les échecs
Pas d’incentive qui “entraine” les managers et collaborateurs à devenir moteur du changement.
Pas de relais du middle managers.
Manque de formation et compétences internes
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5. Les facteurs de réussite de la transformation digitale1. Transformer d’abord les esprits, les comportements et les pratiques2. Le leadership doit être porté par le DG. 3. La Transformation doit se faire en mode projet, 4. Décider du bon moment 5. Mettre le client au centre de la transformation digitale 6. Choisir sans se tromper le leader du projet, 7. Éviter d'héberger la transformation digitale au sein d'une direction métier8. Faire participer l’ensemble des employés au projet 9. Avoir conscience du coût10. Être le premier sur son marché.11. Accompagner vos clients dans leur transformation digitale12. Créer une communauté autour de la transformation digitale (dans l’entreprise)
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6. Quelques exemples de projets digitaux ...
Digitaliser la prospection
Projet social selling
accompagner nos clients dans leur
digitalisation
Digitaliser la relation clientèle
Digitaliser la formation
Digitaliser le recrutement
Réseau social d’entreprise
Projet L’entreprise
libérée
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7. Et demain … ?
Préliminaires
Préparation
Elaboration
Animation
“Digital first”Vous voulez découvrir la présentation ?