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« Quand acteurs publics et privés se

mobilisent »

Smart Mobilité – Issy les Moulineaux - 14/6/16 francois.bruyant@transdev.com

Sommaire

TITRE DE LA PRESENTATION

1. « RHONEXPRESS »

PPP liaison ferroviaire directe centre-ville / aéroport (Lyon)

2. « EMMA »

Intégration globale multimodes / multicanal (Montpellier)

3. « MOOVIZY »

Application complète multimodale (St Etienne)

4. « LEMON »

Co-construction de projets innovants de mobilité (Grenoble)

12/06/2016 2

v10 – 10/11/15 3

Transdev - Opérateur global des mobilités

■ En France Transdev réalise un chiffre d’affaire de 2,5 milliards € avec 34.200 collaborateurs

TRANSDEV STATIONNEMENT - PRESENTATION

v10 – 10/11/15

RHONEXPRESS (LYON)

LIAISON RAPIDE CENTRE-

VILLE/AEROPORT

- Permet de réduire à 30 mn le temps de trajet Gare Part-Dieu

/ Aéroport, et de décongestionner les liaisons routières

- Fréquence attractive à 15mn

- 1,2 Mtrain km /an

- 2014: 1,17 million de passagers transportés,

- 86,6% de satisfaction

1ER PPP FERROVIAIRE EN FRANCE

- Concession de 30 ans au terme d’un long processus de 10

ans : projet 2001 …..exploitation commerciale depuis 2010

- Concédant et Autorité Organisatrice : département du

Rhone

- Actionnariat de la société concessionnaire

« Rhonexpress » : CDC 37%, Vinci 35%, Transdev 28%,

avec contrats construction, matériel roulant, exploitation,

- Ligne de 22 km dont 15km de nouvelle ligne à construire

BILLETTIQUE ET ACCUEIL A BORD - Nouvelle billettique dématérialisée, facilitant le parcours client

(vente 15% internet, 20% à bord)

- Contrôle simplifié par un agent à bord, lui permettant de se

consacrer également à l’accueil et à l’information des

passagers.

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REPÈRES

■ Un concept modulaire, multicanal et multimodal

- EMMA (ESPACE MULTIMODAL DE MONTPELLIER

AGGLOMERATION ) est un projet partenarial réunissant

Montpellier Agglomération, TaM, la Région Languedoc-

Roussillon, la Ville de Montpellier et Transdev, soutenu par

l’Europe et l’Etat (Plan FEDER 2007 / 2013)

- Pour accompagner TaM et Montpellier Agglomération dans

la construction de la plateforme EMMA, Transdev s’est

appuyé sur

un concept modulaire

multi canal et multimodal

utilisant la souplesse qu’apportent les technologies

numériques

FAITS MARQUANTS ––––––––––––

––––––––––

■ Augmentation de la satisfaction client, de 88,7% en

2012 à 96,1% en 2014

■ Retours positifs des utilisateurs sur l'ensemble du

service commercial (écoute, professionnalisme,

conseil, information, confort et attente)

■ 8 600 souscriptions à un contrat de mobilité après 18

mois

■ Augmentation des visites de 25% sur les outils

numériques par rapport à 2013

■ Avril 2016 : arrivée de la plateforme commerciale sur

le web, des applications et des bornes interactives 5

EMMA (MONTPELLIER)

UN TERRITOIRE MULTIMOBILE

- Communauté Urbaine St Etienne Métropole : 400.000 hab

- Forte multimodalité : 45 communes; 46 millions de voyages

- Forte innovation : billetique interopérable, applewatch, beacon….

- Elément accélérateur : Euro 2016, besoin syst info et vente

APPLI COMPLETE MULTIMODALE «TOUT EN 1»

(DANS LE PROLONGEMENT D’OPTYMOD LYON)

- Toutes les infos sur territoire élargi

- Calcul d’itinéraire multimodal temps réel, selon préférences

personnalisées de l’utilisateur et comparateur de modes

- Processus d’achat et validation intégré pour un service sans

rupture de l’information

- Innovation : achat et validation par détection de Beacon

embarqués : « M-ticketing Beacon »

- Design épuré pour une utilisation simplifiée (user centric)

- Accès infos Trains, Avions, Vélos, Voiture, Parcs, …

SERVICE EVOLUTIF COUVRANT TOUTE LA

CHAINE DE DEPLACEMENT

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MOOVIZY (ST ETIENNE)

v10 – 10/11/15

LEMON (GRENOBLE)

LEMON (Laboratoire d’Expérimentation

des mobilités de l’Agglo Grenobloise)

- Dans la Métropole Grenobloise, l’autorité organisatrice des

mobilités (SMTC) de l’agglomération grenobloise, a demandé en

2013 à TRANSDEV, partenaire industriel et commercial de la

SEMITAG (exploitant du réseau du SMTC), d’imaginer une

dé »marche pour expérimenter les mobilités à venir.

OBJECTIFS

- Porter avec la SEMITAG des projets concrets, innovants et

ambitieux

- Permettre au SMTC de généraliser ces expérimentations

- Promouvoir un rayonnement des projets les plus aboutis

METHODE

- Une coproduction par des acteurs divers

- Des partenaires de proximité

- Des moyens de consultation inédits

- Un appui fort de l’expérience des usagers

3 Premiers Projets Innovants

- MONETRANS : Paiement carte bancaire sans contact en bus

- TIMODEV : Transport intermodal et déficience visuelle

- CHRONO EN MARCHE : Intermodalité pour une eco-mobilité

durable : :

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