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Page 1: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

Forum Telecoms Les Echos

1er-2 juillet 2008

Perspectives de développement du marché des services sur mobile en France et en Europe

Valérie Morrisson

Page 2: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

Interviews réalisées en novembre 2007

Etude “Global Telecoms Insight 2008”

Plus de 16 000 personnes interrogées dans le monde

Utilisateurs, prospects ou réfractaires au téléphone mobile

Cible : les 16-60 ans

Page 3: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

85868878

9094938892%

81% Usage

SMS

Équipement

Ensemble

du monde (29 pays)

Europe de l’Ouest

(Allemagne, France, UK)

Europe du Sud

(Espagne, Italie)

Europe du Nord

(Pays Bas, Suède)

Le SMS en France comme ailleurs : un mode de communication totalement installé

Page 4: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

51%

19% Usage

Équipement

Ensemble

du monde (29 pays)

Europe de l’Ouest

(Allemagne, France, UK)

Europe du Sud

(Espagne, Italie)

Europe du Nord

(Pays Bas, Suède)

Un décalage très important entre l’offre et la demande d’Internet mobile

2414

1820

4851

60

41

Internetsur le mobile

Page 5: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

26%

9% Usage

Équipement

Ensemble

du monde (29 pays)

Europe de l’Ouest

(Allemagne, France, UK)

Europe du Sud

(Espagne, Italie)

Europe du Nord

(Pays Bas, Suède)

Une marge de progression sur le prolongement de l’e-mail en mobilité

E-mails

11 1412 8

3741

2225

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78%

34% Usage

Équipement

Ensemble

du monde (29 pays)

Europe de l’Ouest

(Allemagne, France, UK)

Europe du Sud

(Espagne, Italie)

Europe du Nord

(Pays Bas, Suède)

Jeux sur le mobile

37344148

727980

74

34610

*Téléchargement de jeux depuis le portail de votre opérateur

3%*

Un très fort déficit en France comme ailleurs en Europe en terme de jeux téléchargés, source de revenus pour les opérateurs

Page 7: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

32%

23% Usage

Équipement

Ensemble

du monde (29 pays)

Europe de l’Ouest

(Allemagne, France, UK)

Europe du Sud

(Espagne, Italie)

Europe du Nord

(Pays Bas, Suède)

MP3/musique

31 32

20

32

3844

30

41

Un usage répandu du MP3, même si la France apparaît en retard par rapport au reste de l’Europe

Page 8: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

23%

16% Usage

Équipement

Ensemble

du monde (29 pays)

Europe de l’Ouest

(Allemagne, France, UK)

Europe du Sud

(Espagne, Italie)

Europe du Nord

(Pays Bas, Suède)

Radio

25

162222

3528

34

29

L’écoute de la radio sur mobile est à la hauteur de l’équipement en place, l’Europe et particulièrement la France apparaissent en retard

Page 9: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

Des services sur mobile plutôt très bien connus en France versus le reste du monde mais sont-ils pour autant utilisés ?

TV en direct

Messagerie Instantanée

Portefeuille électronique

Géolocalisation

Notoriété

88%

81%

68%

47%

Ensemble du monde

68%

69%

52%

53%

Page 10: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

Un potentiel important de développement pour ce service malgré un taux d’abandonnistessupérieur au taux d’utilisateurs

Europe de l’Ouest (Allemagne, France, UK)

Europe du Sud(Espagne, Italie)

Europe du Nord(Pays Bas, Suède)

Abandonnistes

Utilisateurs

Envistes

TV en direct

sur mobile

Ensemble du monde

3%

4%

2%

1%

2%

10%

7%

15%

27%

21%

4%

5%

2%

3%

2%

Page 11: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

Les programmes regardés dans le monde en direct ou en différé

Des émissions sportives :

26%

Les informations :

28%

Des films : 35%

Des émissions

musicales et des vidéos clips : 45%

Des émissions telles que séries,

feuilletons télévisés : 23%

Les prévisions météos : 20%

Page 12: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

Messagerie

Instantanée

sur mobile Abandonnistes

Utilisateurs

Envistes

Europe de l’Ouest (Allemagne, France, UK)

Europe du Sud(Espagne, Italie)

Europe du Nord(Pays Bas, Suède)

Un potentiel de développement non négligeable, même si le niveau d’abandon est, comme partout dans le monde, préoccupant

8%

1%

1%

0%

2%

10%

9%

12%

20%

13%

8%

5%

4%

6%

4%

Ensemble du monde

Page 13: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

Portefeuille

électronique

sur mobile

Une application qui bénéficie d’un niveau d’appétence prometteur

Abandonnistes

Utilisateurs

Envistes

Europe de l’Ouest (Allemagne, France, UK)

Europe du Sud(Espagne, Italie)

Europe du Nord(Pays Bas, Suède)

3%

2%

1%

1%

17%

9%

18%

25%

24%

3%

2%

1%

1%

Ensemble du monde

Page 14: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

Un service encore confidentiel en usage mais dont l’attrait est fort notamment en France

Abandonnistes

Utilisateurs

Envistes

Europe de l’Ouest (Allemagne, France, UK)

Europe du Sud(Espagne, Italie)

Europe du Nord(Pays Bas, Suède)

Ensemble du monde

Géo

localisation

sur mobile

3%

1%

3%

2%

3%

21%

16%

28%

29%

33%

4%

1%

3%

4%

2%

Page 15: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

Quels freins identifiés ?

La moindre convivialitédu mobile

(écran / clavier) par rapport

à l’ordinateur

Les mauvaises expériences : encore

trop de problèmes techniques à déplorer…

La concurrence des technologies « gratuites » déjà

présentes au domicile (dans les pays développés)

Le coût (réel ou perçu)…

voire la méconnaissance

du coût

L’évolution des besoins

ne se fait pas forcément au même

rythme que les innovations !

Page 16: TNS Sofres - Services de téléphonie mobile

Merci


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