Télésanté
Formation Télésanté - ZOOM
Volet 1
Contexte de la formation
Messages clés
Déroulement d’une rencontre de
télésanté via Zoom
Présentation du site Web du Réseau
québécois de la télésanté
Période de questions
Prochaines étapes
Ordre
du jour
Formation en télésanté dans le contexte actuel
La télésanté La situation
▪ Déploiement massif et
rapide des licences et des
accès
▪ Mise en place des outils
de formation en moins
de 14 jours
▪ Processus d'amélioration
continue: sondage
Les contacts
▪ Modalité complémentaire
permettant d’optimiser
l’accessibilité des soins et
des services en santé
• Organisation provinciale
de la télésanté
▪ Contacts de référence :
Pilotes des établissements
Messages clés
▪ Prioriser les suivis téléphoniques
▪ En fonction du jugement professionnel :
▪ Est-ce que voir l'usager est nécessaire à mon
évaluation ou à mon suivi clinique?
▪ Si non, privilégier le suivi téléphonique
▪ Valider le consentement verbal
Sachez que toutes les informations échangées durant notre
rencontre virtuelle sont confidentielles. Le service de
télésanté a recours à des technologies certifiées et
sécurisées, mais comme pour toute communication
électronique, il existe certains risques quant à la protection
des renseignements personnels. Vous êtes en mesure de
limiter ces risques en vous assurant d’être dans un endroit
facilitant le maintien de la confidentialité. De plus, la
rencontre ne sera pas enregistrée et son contenu ne sera
pas utilisé à d’autres fins. Merci de m’indiquer si vous
comprenez et êtes d’accord.
Déroulement de la rencontre
AVANT
2. S'assurer du niveau d’aisance de l'usager
aux nouvelles technologies
1. Vérifier l’admissibilité de
l’usager et ses accès internet
3. Obtenir le
consentement de l'usager
Déroulement de la rencontre
AVANT LA RENCONTRE
Planifier la réunion Zoom
Pas d’information
patient dans le champ
sujet
Conditions préalablesAfin d’assurer le bon déroulement de la rencontre,
veuillez prendre en compte les éléments suivants :
Bruit
environnant
Utilisation du
casque d'écoute
et du micro
Lumière
ambiante
Éviter le
contre-jour
Limiter l'accès
au réseau
Internet durant
la rencontre
Espace
facilitant le
maintien de la
confidentialité
Afin d’assurer le bon déroulement de la rencontre,
veuillez prendre en compte les éléments suivants :
Effectuer les
tests de son et
d’image
www.zoom.us/test
Conditions préalables
2. Prévoir une alternative en cas
d'échec ou de perte de connexion
Valider le mode de communication avec
l'usager (exemple : téléphone)
Déroulement de la rencontre
PENDANT
1. Démarrer la rencontre
Déroulement de la rencontre
PENDANT
Tableau interactif
présentant les fonctionnalités
de baseTutoriel interactif Zoom
2. Prévoir une alternative en cas
d'échec ou de perte de connexion
Valider le mode de communication avec
l'usager (exemple : téléphone)
3. Assurer le contrôle du micro,
audio et caméra des participants
4. Partager l'écran
5. Converser et partager des fichiers
Déroulement de la rencontre
PENDANT
1. Démarrer la rencontre
Déroulement de la rencontre
APRÈS
1. Envoi automatisé du sondage de
satisfaction à l'usager2. Exigences pour la rédaction des
notes au dossier
✓ Indiquer la modalité de télésanté et la
technologie utilisées
✓ Inscrire que le consentement verbal a
été obtenu
Présentation du site Web Telesante.quebechttp://telesante.quebec/
Présentation de la documentation
Zoom (intervenant et usager)• Capsules Web et document PDF
imprimable
Questions
Prochaines étapes
Répondre au sondage
d'amélioration
continue
Volet 2 de
la formation
Selon les besoins identifiés
Section FAQen cours de
développement