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RELATION D’AIDEATTITUDES AIDANTESUE 4. 2 S 3Noëlle LEPRINCE2013
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Les concepts• La relation d’aide est une forme d’aide
psychologique , un soin qui se manifeste à travers la relation.• Elle s’inscrit dans le champ du savoir-
être du soignant , elle est spécifique et relève d’une expertise relationnelle.• Elle appartient au modèle humaniste.• Elle s’inscrit dans le présent du sujet.
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Les concepts • Préalable à la relation d’aide:• La capacité à être dans l’acceptation de
soi• La capacité à être dans l’acceptation de
l’autre• Nécessité d’une démarche introspective• Du temps, de la réflexion, de la
compréhension, des qualités d’observation• Une expérience du quotidien
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Les concepts• La centration sur la personne • Sur la personne, non sur le problème• Un sujet de soin, pas une pathologie ,
un vécu, des émotions, besoins , désirs…• Un soignant décentré de soi-même• Le processus de résolution de problème
doit venir de la personne elle-même
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Les concepts• Le non jugement:
• Ecouter n’est ni accuser ni excuser• Il faut se laisser pénétrer de ce que le
sujet a à dire ou à laisser entendre sans réserve ni préjugés• Cela ne veut pas dire accompagner le
sujet dans une attitude ou des actions négatives
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La relation d’aide: les trois attitudes aidantes• L’attitude de non jugement repose sur 2
fondements:• L’acceptation inconditionnelle de l’autre• La considération positive• Elle est basée sur la compréhension
profonde des comportements et motivations de la personne• Postulat: A partir du moment où nous
acceptons la personne telle qu’elle est, celle-ci va ressentir le désir de changer.
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La relation d’aide: les trois attitudes aidantes • L’empathie:• Attitude envers autrui caractérisée par
une qualité de présence authentique et de congruence• Associée à un effort constant de
percevoir ce que l’autre éprouve et de compréhension de ce qu’il exprime• Etre conscient de sa propre
vulnérabilité
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Les attitudes aidantes: l’empathie• Les quatre phases de l’empathie
• Phase 1: phase d’identification• Phase 2: phase de réverbération• Phase 3: phase de détachement• Phase 4 : effets de l’empathie sur le
sujet aidé
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Les trois attitudes aidantes: la congruence• Etre congruent, c’est être authentique• Le langage non verbal est plus puissant
que le langage verbal• C’est la recherche de concordance entre ce
qui est vécu exprimé , pensé, ressenti en restant vigilant et en conscience• Ce n’est pas inverser les rôles• Les effets de la congruence : gain en
authenticité pour l’aidé, relation de confiance avec le soignant aidant.
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Les attitudes aidantes: des spécificités• L’écoute active:• C’est un état de disponibilité intellectuelle
et affective• L’écoute est à la fois silence et parole afin
d’amener le sujet à s’exprimer• Elle se décline en trois niveaux:• 1er niveau: l’écoutant se rend disponible• 2è niveau: l’attention flottante• 3è niveau: l’aidant est centré sur ses
propres réactions et entre en résonnance avec l’aidé
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Les attitudes aidantes: des spécificités• L’attitude de l’aidant est non directive . Elle a pour objectif d’aider la personne à élaborer ses propres réponses à partir de ses ressources .• On aide l’humain, pas le malade• C’est la confrontation douce.• L’aidant n’est pas dans la recherche
d’expression de pouvoir
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Les attitudes aidantes: des spécificités• L’immédiateté: • la relation se situe dans l’ici et maintenant• Elle tend à aider la personne à être
authentique et en acceptation d’elle-même• L’aidant accompagne l’aidé dans sa
réflexion .• L’évocation du passé ou du futur n’est pas
à proscrire mais doit rester de l’initiative de l’aidé et ne doit pas supplanter la problématique présente.
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Les attitudes aidantes: des spécificités• Des attitudes mais également des
techniques à la disposition des soignants ( vues ultérieurement)• Des limites et des difficultés:• Le manque de disponibilité lié aux
conditions externes ou internes. • Les transfert et contre-transfert
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Relation d’aide: Des attitudes aidantes • Un point de départ: un « appel à
l’aide »• Un temps exclusivement dédié à l’autre• Aider:
- sans créer de dépendance- sans chercher à donner la solution
- en respectant le libre arbitre de l’aidé - en tenant compte de son autonomie - en exigeant pas de changement immédiat