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Rapport d’activité 2009
Malgré un contexte éco-nomique difficile en 2009, et labanalisation de la distribution dulivret A par l’ensemble des ban-ques, la Caisse d’Epargne LoireDrôme Ardèche a confirmé sasolidité. Grâce à la confiancede ses clients, elle a su maintenirun bon niveau d’activité et desrésultats satisfaisants. Il est ànoter une progression desencours de collecte et decrédits, le développement desmarchés des professionnels, dela gestion privée et de labanque du développementrégional, avec notamment unepremière place de référenceauprès des collectivités localesrégionales. L’année 2009 auraété solidaire : que ce soit dans lecadre de l’accompagnementdes mesures gouvernementalesavec la distribution de créditsaux TPE/PME ou dans le cadrede ses missions de responsabilitésociétale d’entreprise, puisqu’en2009 la CELDA s’est impliquéedans un nombre significatifd’actions solidaires et ce à hau-teur de 1 850 000 euros.
Après une année transitoire,l’ambition de la CELDA est detoujours mieux satisfaire sesclients : changement de sys-tème d’information, qualité deservice, lancement d‘offresinnovantes en matière de ban-carisation, stratégie de con-quête audacieuse en directiondes jeunes et poursuite dudéveloppement vers la gestionprivée, le marché des profes-sionnels, la banque dedéveloppement régional.
Dirigeants, administrateurs, col-laborateurs, œuvrent en syn-ergie pour une seule ambition :“poursuivre le développementde la CELDA avec “le client aucœur” de ses actions”.
Catherine AMIN-GARDEPrésidente du Conseil d’Orientation
et de Surveillance
Jean-Pierre LEVAYERPrésident du Directoire
Le messagedes Présidents
Les instances dirigeantesà Avril 2010
Le Directoire en 2009
Le Conseil d’Orientation et de SurveillancePrésidente
CatherineAMIN-GARDEPrésidente de la SLEDrôme ProvençaleCentre
Vice-présidents
Jean BONNEVIAL,Président de la SLESaint-Etienne Nord
Gérard JOUVE,Président de la SLERovaltain Sud
Pierre TINOT,Président dela SLE Gier
Jean BESSIERE,Président de la SLERovaltain Nord
Maurice BOUSSAT,Président de la SLERoanne Le Coteau
CatherineDOMENACH,Présidente de la SLEValence Plaine
Pierre JEAN,Président de la SLEDrôme ProvençaleSud et Est
Robert PEYRARD,Président de la SLESaint-Etienne Sud
Marie-France PONS,Présidentede la SLE Forez
Anne-MarieQUINTARD,Présidente dela SLE Sud Vivarais
Vincent RESSEGUIER,Président dela SLE Ondaine Pilat
Représentant dessalariés sociétaires
Pierre DI CRESCENZO
Représentant dusalarié universel
Pierre-Yves BONNET
Représentantdes collectivitésterritoriales sociétaires
Maurice WEISS,Conseiller Généralde l'Ardèche
Représentants des Sociétés Locales d’Epargne
Bernard RIOU,Président de la SLEVivarais Rhodanien
Nicole ROFFAT,Présidente dela SLE Roanne Brison
Patrice ROMEUF,Président de laSLE Montbrison Forez
Censeurs statutaires
Christian GAUTHIER,Président de laSLE Rovaltain Centre
André LUQUET,Président de la SLESaint-Etienne Centre
Gilbert PEGON,Président dela SLE Nord Vivarais
Censeur CNCE
Jean-Michel BOULOT
Représentant duComité d’Entreprise
Marc TIBI
Commissaires auxcomptes
ERNST & YOUNGreprésenté parBertrand BLUZAT
MAZARS représentépar Frédéric MAUREL
Jean-Pierre BARESTE,*Pôle Ressources
Elisabeth PHILIBERT,Pôle Banque de Détail
Jean-Pierre LEVAYER,Président depuis le 13 novembre 2009en remplacement de Philippe Monéta
Khéang ANG,**Pôle Banque du Développement Régional
Jérôme BALLET,Pôle Gestion Bancaire
* Remplacé par Fabien Chauve le 11 mai 2010**A rejoint BPCE le 1er juillet 2010
De gauche à droite :
Performances commerciales
La Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche,une banque engagée au cœur de sa région
Une banque régionale solide
Résultats 2009 (millions €)
PNB 207,5
Résultat brut d’exploitation 59,9
Résultat net 22,4
Coefficient d’exploitation 71,1 %
Capitaux propres (y compris FRBG) 625,8
Ratio de solvabilité 14,8 %
Tous marchés Résultats 2009 (millions €)
Encours de collecte 10944Encours de crédit 3530
Particuliers Résultats 2009 (millions €)
Encours de collecte 10568Encours de crédit 2381
Professionnels Résultats 2009 (millions €)
Encours de collecte 31Encours de crédit 165
GroupeRoanne Montbrison
GroupeSaint Etienne Forez
GroupeLoire Sud
Groupe45ème Parallèle
GroupePortes du soleil
GroupeValence
835 700 clients
153 agences
3 centres d’affaires
1 182 collaborateurs
110 950 sociétaires
1,5 million d’habitants
Performances financières
Proximité, conseil, innovation : la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche assure un service bancairecomplet. Epargne et placements, moyens de paiement, crédits, assurances : la Caisse d’Epargneinnove pour simplifier la vie de ses clients, les accompagner dans leurs projets et répondre auxattentes liées aux évolutions de la société. Proximité et conseil au sein de nos agences, banque à dis-tance, banque par téléphone, automates bancaires… tous les canaux de distribution sont mis à ladisposition de nos clients pour répondre à leurs besoins, en fonctions de leurs projets et du moment.
La banque des particuliers et des professionnels
Partenaire des acteurs du développement régional et de leurs décideurs, la Caisse d’Epargne LoireDrôme Ardèche mobilise toutes les expertises du Groupe BPCE pour simplifier la gestion, optimiser lesplacements, financer les projets de ses clients : collectivités et institutions, opérateurs du logementsocial et de l’économie sociale, entreprises et professionnels de l’immobilier. La Banque deDéveloppement Régional a accompagné l’investissement régional, en allouant en 2009, 370 millionsd’euros de crédits à moyen long terme.Ainsi, la CELDA est devenue le principal banquier du secteur public du territoire.
La banque du développement régional
1 182 collaborateurs153 agences6 groupes commerciaux1 centre de relation clientèle200 automates bancaires35 bornes libre service
Une banque qui bouge9 agences rénovées dont 2 agences relocalisées• Le développement d’offres privilégiées dédiées aux jeunes• Un nouveau site internet plus convivial, ergonomique, au service de nos clients• La numérisation des relevés de comptes
• 370 millions de crédits alloués • Premier banquier des Collectivités et institutionnels locaux avec 48 %
de parts de marché sur appels d’offres reçus• Un soutien en région, dans le cadre des mesures de relance de l’économie• + 14 % d’encours de collecte• +17,1 % d’encours de créditEn
200
9En
200
9
La Banque du Développement Régional (BDR)de la CELDA est organisée autour
de 5 marchés et de 3 centres d’affaires(St Etienne, Roanne, Valence) qui
maillent le territoire pour accompagnertous les acteurs de l’économie régionale
Aux côtésde ses
835 700clients :
Agence Tournon Foch
Financement d’un programmeà la Tour en Jarez
Proximité, enracinement local, décisions près du terrain : la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardècheest une banque mutualiste au service de sa région. Tout client de la Caisse d'Epargne peut acquérirdes parts sociales d’une Société Locale d’Epargne (SLE) et en devenir sociétaire. Chaque sociétairea droit à une voix, quel que soit le nombre de parts sociales détenues.
En 2009, les conseils d’administration de SLEont été renouvelés, avec notamment l’arrivéede 40 % de nouveaux élus. Une formation“Parcours d’Accueil des Administrateurs” leura été délivrée, leur permettant ainsi de ren-forcer leur professionnalisme et la connais-sance des obligations liées au métier de ban-quier. Le lancement de la démarche Tandem-Qualité a permis de créer une relation deproximité commerciale entre les administra-teurs et le réseau commercial, au service de lasatisfaction clients. Parce qu’ils connaissent bien les réalitéséconomiques et sociales des territoires, lesadministrateurs des SLE sont une force viveindispensable.
La Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèchesoutient financièrement des initiatives localesdans les domaines de la solidarité, de l’inclu-sion financière, et plus largement des innova-tions sociales et environnementales.
Une banque coopérative solidaire
Une banque qui bouge
En LDA :18 Sociétés Locales d’Epargne110 950 Sociétaires324 administrateursEn
200
9
3,25% c’est l’intérêtversé aux parts socialesen 2009/2010 en CELDA
• 1 850 000 eurossolidairement engagés
Collaboration avec• 9 plateformes
d’initiative locales
Savoirs pour réussir :Epauler les jeunesen situation d’illettrisme
En 2009
Finances & PédagogieFormer et informer pourprévenir le surendettement
Parcours confiance :Un dispositif complet d’accompagnementdes personnes en difficulté.2 sites en LDA, St Etienne et Valence
Forestiers sans frontières
Chiffres clés
Le Groupe BPCE, 2e Groupe bancaire en France
Issu du rapprochement des groupes Banque Populaire et Caisse d’Epargne, le Groupe BPCE estle deuxième groupe bancaire en France avec plus de 8 200 agences, 37 millions de clients, 7 mil-lions de sociétaires et 127 000 collaborateurs.
Avec ses deux réseaux historiques et des filiales aux marques commerciales reconnues, le GroupeBPCE développe une offre complète de services bancaires, financiers et immobiliers pour les par-ticuliers, les professionnels, les PME, les grandes entreprises, les collectivités locales, le logementsocial, les associations et les institutionnels. Il est organisé autour de deux métiers cœur : la banquecommerciale et l’assurance, d’une part, la banque de financement et d’investissement,l’épargne et les services financiers, d’autre part.
Son modèle original de banque universelle repose sur une architecture à trois niveaux : • les deux réseaux coopératifs avec les 20 Banques Populaires et les 17 Caisses d’Epargne, • l’organe central avec BPCE • les filiales
Deux fédérations animent et coordonnent les relations avec les sociétaires des Caisses d’Epargneet des Banques Populaires.
Un Français sur deux est client d’une banquedu Groupe BPCE :Banques Populaires, Caisses d’Epargne,Crédit Foncier, Banque Palatine, ...
Le plan stratégique 2010-2013 : client au cœur“Client au cœur”, tel est l’engagement affiché par les Caisses d’Epargne dans leur projetstratégique pour 2013.
Trois leviers vont leur permettre de relever le défi de la qualité et de la satisfaction de nosclientèles :
• l'amélioration de la connaissance du client, • l'adaptation de nos canaux de distribution • l'optimisation de nos processus sur les moments clés de la relation bancaire.
Les 3 axes majeurs - plus proches, plus entreprenants,plus performants – visent à FAIRE PLUS ENSEMBLEavec toutes les structures composant BPCE,afin de devenir les banques préféréesdes français et de leurs entreprises.
37 millions de clients7 millions de sociétaires127 000 collaborateurs8 200 agences
"Caisse d'Epargne et de Prévoyance LOIRE DROME ARDECHE, société anonyme coopérative à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les articles L512-85 et suiv-ants du Code monétaire et financier, au capital social de 218 876 880 euros. Siège social : Espace Fauriel - 17, rue des Frères Ponchardier - B.P. 147 - 42012 Saint-Etienne cedex 2 - 383 686 839 RCS Saint-Etienne.Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le n° 07 002 052. Titulaire de la carte professionnelle "Transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds,effets ou valeurs", n° 298T délivrée par la préfecture de la Loire, garantie CEGI - 128, rue de la Boëtie - 75008 PARIS." ML 11/2009. Crédit photos : J. Abou – E. Georges - CELDA. Contact :Secrétariat Général, communication interne.
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