Transcript
  • 1. -1- DEPARTEMENT CONDITIONS DE VIE ET ASPIRATIONS LA DIFFUSION DES TECHNOLOGIES DE LINFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS LA SOCIETE FRANAISE (2011)Rapport ralis la demande du Conseil Gnral de lIndustrie, delEnergie et des Technologies, (Ministre de lEconomie, de lIndustrie etde lEmploi)etde lAutorit de Rgulation des Communications Electroniques et desPostesRgis Bigot et Patricia Croutte 142, rue du Chevaleret 75013 PARIS Tl. 01 40 77 85 00 Fax 01 40 77 85 09 OCTOBRE 2011
  • 2. -2-CONDITIONS DE VIE ET ASPIRATIONS DES FRANAISRapport ralis la demande de :Le Conseil Gnral de lIndustrie, de lEnergie et des Technologies (CGIET)LAutorit de Rgulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP)Le dpartement Conditions de vie et Aspirations des Franais est compos de :Rgis Bigot, Sylvie Bourdon, Patricia Croutte, Sandra Hoibian, Jrg Mller, Fanette Recours.CREDOC
  • 3. -3- AVERTISSEMENTLe Conseil Gnral de lIndustrie, de lEnergie et des Technologies (CGIET) et lAutoritde Rgulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) ont confi auCREDOC une enqute sur la diffusion des technologies de linformation dans la socitfranaise.La mthodologie utilise et les rsultats obtenus sont de la seule responsabilit duCREDOC et nengagent ni le CGIET, ni lAutorit.Les parties intresses sont invites, le cas chant, faire part de leurs commentairesau CGIET et lARCEP.
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  • 5. -5- SommaireAVANT-PROPOS .................................................................................. 7NOTE DE SYNTHESE ............................................................................ 9CHAPITRE 1. TELEPHONIE ................................................................. 231. Tlphonie fixe ............................................................................................ 25 a) Le taux dquipement en tlphonie fixe progresse de deux points, pour stablir 89% ............................................................................................ 25 b) Plus dune personne sur deux tlphone par un botier multiservice ........................... 292. Tlphonie mobile ........................................................................................ 33 a) Le taux dquipement en tlphonie mobile progresse toujours ................................. 33 b) Au final, prs de trois personnes sur quatre bnficient dun double quipement, fixe et mobile .................................................................. 38 c) 17% dutilisateurs de Smartphones ....................................................................... 41 d) En un an, le nombre de SMS envoys a quasiment doubl ........................................ 44 e) Deux fois plus dabonns sduits par le tlchargement dapplications ....................... 48 f) La tlvision sur le mobile suscite lintrt de 8% des abonns ................................. 49 g) Lintrt pour internet sur le tlphone mobile se renforce nettement ........................ 50 h) Les inquitudes lies la golocalisation ................................................................ 55CHAPITRE 2. ORDINATEUR ET INTERNET .......................................... 571. Equipements et abonnements ........................................................................ 59 a) Plus de trois personnes sur quatre disposent dun ordinateur domicile ..................... 59 b) Prs du tiers des personnes disposent de plusieurs ordinateurs domicile .................. 62 c) Une personne sur deux en possession dun ordinateur portable ................................. 63 d) Le taux dquipement en tablette tactile et cl internet 3g/3g+ est, pour lheure, relativement faible .............................................................................................. 66 e) Les connexions internet domicile ...................................................................... 68 75% des personnes sont connectes domicile, le plus souvent via lADSL ............ 68 Un peu moins dune personne sur deux recourt au mme fournisseur pour les services internet et tlphone mobile .................................................... 74 Une personne sur deux qui nest pas connecte dit que cela ne lintresse pas ....... 762. Les usages .................................................................................................. 77 a) Frquences et modes de connexions domicile ....................................................... 77 Les trois quarts des personnes quipes se connectent quotidiennement ............... 77 Les diffrents modes de connexion domicile ..................................................... 81 b) Les autres lieux de connexions .............................................................................. 84 Les connexions sur le lieu de travail ou dtudes repartent la hausse .................. 84 Connexions dans les lieux publics (bibliothque, cyber caf ) grce des quipements mis disposition ......................................................... 89 Connexions avec un ordinateur portable, dans un lieu public en Wi-Fi .................... 91 Connexions internet depuis un tlphone mobile ................................................. 93 Les connexions internet en mobilit ............................................................. 94 c) Au total, plus de trois personnes sur quatre se connectent internet ......................... 97
  • 6. -6- d) Quelques usages dinternet ................................................................................ 103 Une personne sur dix tlphone par visioconfrence .......................................... 103 Un internaute sur deux est membre dun rseau social ................................. 104 Musique, films : le streaming se dveloppe ................................................. 106 Prs dun Franais sur cinq (18%) regarde la tlvision via lordinateur ............... 111 Utiliser internet des fins professionnelles : une ralit pour plus de quatre Franais sur dix ................................................ 113 Les dmarches administratives et fiscales sur internet continuent de progresser ... 115 La sant ...................................................................................................... 120 Prs dune personne sur deux fait des achats par internet .................................. 123 Acheter et vendre sur le net ........................................................................ 126 Rcapitulatif des usages du Web et de lordinateur ............................................ 129 e) 4% de la population lit des livres numriques ....................................................... 130 f) Linternet des objets .......................................................................................... 132 g) La difficult de se passer dinternet ..................................................................... 135 Emporter un ordinateur ou une tablette en vacances ......................................... 135 41% des utilisateurs disent ne pas pouvoir se passer dinternet plus de quelques jours .................................................................... 1353. Opinions sur internet et les TIC .................................................................... 138 a) Linsuffisance de protection des donnes personnelles constitue le principal frein lutilisation dinternet ...................................................................................... 138 b) Le principe dun tarif social pour internet sduit trois Franais sur quatre ................. 141CHAPITRE 3. TELEVISION ............................................................... 143 a) Les modes daccs la tlvision ne cessent de se multiplier .................................. 145 b) La TNT et lADSL confirment leur progression ........................................................ 147CHAPITRE 4.FOSSE NUMERIQUE ET DIFFERENCES DUSAGES DINTERNET ........... 153 a) Le foss numrique ............................................................................................. 155 b) Lespace des usages du Net .................................................................................. 160ANNEXE 1 : LIBELLE DES QUESTIONS POSEES ................................ 163ANNEXE 2 : GRAPHIQUES ET TABLEAUX COMPLEMENTAIRES ......... 183
  • 7. -7- Avant-proposCe rapport prsente lanalyse des questions relatives la diffusion, lusage et limage destechnologies de linformation et de la communication en France. Ces questions ont t insres,par le CGIET et par lARCEP, dans la vague de juin 2011 de lenqute du CREDOC sur les Conditions de vie et les Aspirations . Cest la onzime anne de participation du CGIET cebaromtre, et la neuvime anne pour lARCEP.Ce document se prsente en trois parties : la premire concerne la tlphonie fixe et mobile ;la deuxime a trait lordinateur et Internet ; la troisime sintresse aux diffrents modesdaccs la tlvision.Les annexes regroupent les questionnaires ainsi que les tableaux et graphiques complmentaires,notamment les tris croiss des questions avec les descripteurs socio-dmographiques.Deux remarques mthodologiques : Les rsultats prsents ici sont issus de lenqute de juin 2011, ralise auprs dun chantillon reprsentatif de la population franaise ge de 12 ans et plus, slectionn selon la mthode des quotas1 : 2.241 personnes ont t interroges en face face leur domicile. Rappelons que deux types de questionnaires ont t administrs : le premier destination des individus gs de 18 ans et plus ; le second visant exclusivement les 12-17 ans. Ces derniers ntant pas majeurs, il tait en effet ncessaire dobtenir le consentement de leurs parents avant de les interroger. Cela impliquait quelques amnagements particuliers dont le lecteur pourra prendre connaissance en annexe : nous y prsentons les deux types de questionnaires (le questionnaire adulte figure aux pages 165 et suivantes ; le questionnaire adolescent aux pages 174 et suivantes).Lensemble des rsultats prsents ici sont des rsultats redresss, reprsentatifs des populationsenqutes.1 Voir le rapport Premiers rsultats de la vague de juin 2011 , juillet 2011, CREDOC.
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  • 9. -9- Note de synthse1. Le tlphone : 74% des Franais disposent la fois dun fixe et dun mobilePrs de neuf personnes sur dix (89%) disposent, chez elles, dun tlphone fixe. La proportionaugmente nouveau cette anne, poursuivant ainsi la tendance initie depuis six ans. Ds 2005,en effet, la diffusion des abonnements multiservices permettant fois de tlphoner, deregarder la tlvision et de se connecter Internet a relanc le taux dquipement entlphone fixe, qui avait tendance dcrotre durant les annes 1997-2004 fortementconcurrenc par le tlphone mobile.En juin 2011, 85% de la population sont quips dun tlphone mobile, soit 2 points de plus quelan dernier. Depuis 2004, la progression du taux dquipement en tlphone mobile se fait aurythme denviron deux points par an.Une convergence vers un quilibre o la plupart des mnages disposeront la fois dune lignefixe et dune ligne mobile devient de plus en plus probable. Cette anne, 74% des Franais sontdj dans cette configuration. Taux dquipement en tlphonie (en %) 100 94 93 Tlphone fixe 91 90 88 87 89 86 85 88 87 90 85 83 82 83 80 85 82 83 Tlphone mobile 78 70 74 75 70 67 58 60 54 60 62 48 50 55 39 40 47 28 30 20 17 24 Tlphone par botier 10 7 multiservice (box) 11 4 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations Note : avant 2003 (en pointills), les rsultats portaient sur les 18 ans et plus. A partir de 2003, les rsultats portent sur les 12 ans et plus
  • 10. - 10 -Lutilisation dun botier multiservice (box) pour tlphoner sest largement rpondu depuis 2005.Cette pratique concerne 58% de la population en juin 2011, soit +4 points cette anne. Cest unlger ralentissement par rapport aux annes prcdentes ce point devra tre confirm lanprochain avec +6 points en 2010 et +9 points +10 points par an auparavant.Enfin, une personne sur dix tlphone par visioconfrence que ce soit au moyen dun ordinateur,dun tlphone mobile ou dune tablette tactile.Mais lvolution la plus spectaculaire en 2011 concerne les utilisations du tlphone mobile entant que terminal daccs Internet : parmi les possesseurs de tlphone mobile, 24% senservent pour naviguer sur Internet (+9 points cette anne), 19% consultent leurs courriels (+8points), 17% tlchargent des applications payantes (+8 points) et 8% regardent la tlvision surleur petit cran (+4 points). Aprs quelques balbutiements jusquau milieu des annes 2000,lInternet mobile dcolle enfin. Laccs internet par le tlphone portable se diffuse dsormaisauprs de trs nombreuses franges de la population, alors que, jusqu maintenant, ce canal taitsurtout emprunt par les jeunes, les plus aiss et les catgories de la population les plusfamilires en nouvelles technologies. Nouvelles utilisations du tlphone mobile Proportion dindividus pratiquant les activits suivantes, parmi ceux qui disposent dun tlphone mobile, en % 25 24 Naviguer sur Internet 20 19 Consulter ses courriels 17 Tlcharger des 15 applications 15 13 11 10 10 8 9 8 7 7 8 Regarder la tlvision 8 5 7 5 6 6 6 5 4 4 4 1 2 2 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations Lecture : en 2011, 24% des possesseurs dun tlphone mobile sen servent pour naviguer sur Internet
  • 11. - 11 -En mme temps que les usages du tlphone mobile se diversifient, la pratique consistant envoyer des SMS sintensifie. Pour tre plus prcis, elle ne semble plus stendre de nouvellescatgories de la population (depuis trois ans, en effet, la proportion de possesseurs duntlphone mobile qui envoient des SMS se stabilise autour de 70-75%), mais le nombre denvoisde messages textuels continue de progresser : en 2011, les abonns dclarent en envoyer 75 enmoyenne par semaine, contre 57 en 2010. Cela correspond environ 10 SMS par jour enmoyenne, un nombre qui pourrait paratre lev ceux qui se contentent den envoyer unepoigne par semaine, mais qui sexplique en grande partie par les pratiques des plus jeunes. Cesdernires annes, ceux-ci ont en effet pris lhabitude dlargir le cercle de leurs destinataires : unmme message est ainsi envoy plusieurs personnes en mme temps, linstar de ce qui sefait par courriel, dans les forums de discussion, les rseaux sociaux ou par messagerieinstantane. La population envoie de plus en plus de SMS Champ : personnes de 12 ans et plus disposant dun tlphone mobile, en % Nombre moyen de 80 SMS envoys par 75 semaine 70 74 73 69 69 71 65 60 64 57 57 58 50 40 Part des possesseurs de mobiles qui 30 30 envoient des SMS 20 19 14 14 10 11 12 14 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, enqutes Conditions de vie et Aspirations 2. Les TIC se diffusent plus rapidement en France quen moyenne en EuropeIl nest pas rare dentendre que la France est en retard dans ladoption des nouvellestechnologies. Par rapport la moyenne europenne, les Franais sont, au contraire, plutt enavance dans laccs Internet domicile. Une tude ralise en fvrier 2011, conduite par lacommission europenne dans le cadre de lEurobaromtre, indique ainsi que la France, avec 69%des foyers quips domicile dune connexion Internet, se classe au 7e rang au palmars despays o les mnages sont les mieux quips ; lHexagone se situe, certes, derrire les Pays-Bas,la Sude ou le Danemark, mais devant la Grande-Bretagne ou lAllemagne.
  • 12. - 12 - Internet domicile : la France mieux quipe quen moyenne en Europe Proportion des mnages disposant dune connexion Internet, en % 100 94 90 90 86 78 80 75 71 69 68 68 67 67 66 66 70 65 62 60 59 57 60 55 53 52 51 51 50 50 47 50 44 44 40 30 20 10 0 Finlande Luxembourg France Grande-Bretagne Pays-Bas Danemark Estonie Pologne Chypre Rp. Tchque Hongrie Slovaquie Grce Bulgarie Moyenne UE Sude Slovnie Belgique Malte Lituanie Irlande Allemagne Autriche Lettonie Italie Espagne Roumanie Portugal Source : Commission Europenne, Eurobaromtre spcial, n 362, fvrier 2011Lenqute Conditions de vie et Aspirations permet de prciser les choses : 75% des Franais2disposent aujourdhui dune connexion Internet chez eux, soit 4 points de plus quen 2010.Lessentiel des connexions se font par ADSL (92%). La progression suit un rythme trs soutenudepuis 1998 : +5 points en moyenne chaque anne, indpendamment des cycles de lactivitconomique et quel que soit le rythme de croissance du pouvoir dachat des mnages. Celasignifie que mme en priode de crise, les consommateurs arbitrent dans leurs dpenses enfaveur des TIC. Corrlativement, le taux de pntration du micro-ordinateur a augment, mais unpeu moins rapidement : cette anne, il atteint 78% en ayant progress de 2 points par rapport 2010.Cependant, lordinateur nest plus le seul moyen daccder internet depuis son domicile.2 Lenqute Conditions de vie et aspirations mesure les attitudes, les comportements et les opinions au niveauindividuel, ce qui explique le lger dcalage avec les rsultats de lEurobaromtre qui prsente des taux dquipement parmnages. Les rsultats de ces deux tudes sont cohrents, lquipement tant croissant avec la taille du foyer.
  • 13. - 13 - Taux dquipement en ordinateur et Internet domicile (en %) 90 80 74 76 78 Au moins un ordinateur 69 75 Internet 70 66 60 71 67 60 55 53 61 48 50 55 50 Ordinateur portable 39 44 34 36 45 40 40 36 28 Plusieurs ordinateurs 36 31 30 23 31 28 27 20 21 24 23 20 19 17 10 14 12 8 11 6 8 4 Tablette tactile 4 0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations Note : avant 2003 (en pointills), les rsultats portaient sur les 18 ans et plus. A partir de 2003, les rsultats portent sur les 12 ans et plus.Le march des tablettes tactiles est en plein essor, mais en juin 2011 seuls 4% des individus ensont quips, soit un niveau qui reste deux fois infrieur la proportion de personnes disposantdune cl internet 3g/3g+ ou dune carte data Difficile de dire, aujourdhui, quelles sont lesperspectives de ce nouveau terminal numrique. La trs forte apptence des consommateurspour des ordinateurs portables laisse nanmoins supposer que leur potentiel de dveloppementest assez important : en effet, entre 2007 et 2011, la proportion dindividus disposant, chez eux,dun ordinateur portable a plus que doubl, passant de 21% 50%. En outre, le nombre depersonnes possdant plusieurs micro-ordinateurs crot continument depuis 2004 (8%) et slve 31% en 2011.Cest sans doute ici que se trouve un nouveau foyer dingalits. Lordinateur, linternet hautdbit et le tlphone mobile se sont largement diffuss dans la population. Dornavant, ladiffrence se fait moins sur le fait dtre quip ou pas, et davantage sur la nature et les qualitstechniques des quipements dtenus. Possder chez soi plusieurs ordinateurs, disposer dunordinateur portable ou dune tablette tactile, tre quip en Smarphone sont autant denouvelles sources de disparits.La mise en perspective historique de ces courbes de diffusion rvle la rapidit des changements luvre dans les modes de vie des Franais. Il y a peine 15 ans, seuls 20% de la populationdisposaient dun ordinateur et moins de 5% possdaient un tlphone portable ou une connexion Internet. Dans lhistoire des biens de consommation, les TIC occupent une place privilgie :leur adoption par la socit franaise sest faite extrmement rapidement, bien plus vite que ce
  • 14. - 14 - ne fut le cas pour lautomobile, la tlvision, le rfrigrateur, le lave-vaisselle, ou encore le magntoscope, etc. 3. La difficult de se passer dInternet Dautres lments de lenqute permettent de se rendre compte de la place quoccupe Internet aujourdhui dans le quotidien de chacun. Tout dabord, 74% des personnes disposant dune connexion Internet domicile se connectent tous les jours (la proportion ntait que de 48% en 2004). 54% des actifs ont accs Internet au travail ; 63% des tudiants et 79% des adolescents peuvent se connecter sur leur lieu dtude. 15% des Franais se rendent parfois dans un cyber-caf ou une bibliothque pour consulter Internet et 13% utilisent mme les rseaux Wi- Fi publics pour naviguer laide de leur propre ordinateur portable ou leur tablette tactile. En prenant en compte la possibilit de naviguer sur internet partir de son tlphone portable, on recense cette anne 31% de connexions nomades (+ 10 points en un an). Les points daccs au rseau sont partout et les modes de connexions se diversifient : aujourdhui, 26% des internautes se connectent de trois faons au moins, soit deux fois plus quen 2006. Internet est tellement prsent dans nos vies que beaucoup ont du mal se dconnecter. 41% des internautes dclarent avoir du mal se passer dInternet plus de trois jours ; seuls 25% pourraient sen passer plus dun mois sans que cela leur manque. Autre symptme de cet attachement : 46% des personnes quipes dun ordinateur portable lemportent en vacances ; 25% le font occasionnellement et 21% systmatiquement. Parmi les services jugs les plus indispensables, le courriel arrive largement en tte, suivi de la possibilit de consulter les sites dinformation ou dactualits et la connexion avec les rseaux sociaux. Deux internautes sur cinq ont du mal se passer dInternet pendant plus de trois joursCombien de temps pouvez-vous vous passer dinternet Quels sont les deux services dinternet dont vous auriez le plus sans que a vous manque ? de mal vous passer ? En premier, et en second ? Quelques Les films, les vidos sur heures 8 41% internet 3 8 11 1re rponse Une Plus journe Les achats 3 8 11 2me rponse longtemps 11 25 Les jeux en rseau 7 5 12 Les dmarches 6 13 19 administratives Trois ou quatre Deux ou Les rseaux sociaux 13 12 25semaines trois jours 11 22 Les sites dinformation, 12 28 40 dactualits Une ou Les courriels (les e- 53 16 69 deux mails) semaines 24 0 20 40 60 80 Source : CREDOC, Enqute Conditions de vie et Aspirations , juin 2011
  • 15. - 15 - Les adolescents ont leur propre palmars : les rseaux sociaux se placent en tte des services qui leur manqueraient le plus (64% de citations cumules, contre 25% en moyenne), devant les films et vidos (41%, contre 11% en moyenne). 4. Trois personnes sur quatre dfendent lide dun tarif social pour laccs Internet Aujourdhui, le principal frein lutilisation dinternet est le manque de protection des donnes individuelles (34%), cit devant la complexit de loutil (13%) et son cot (13%). Pour autant, parfaitement conscients de limportance dInternet dans leur vie de tous les jours, les trois quarts des individus estiment que les personnes qui disposent de trs faibles revenus devraient pouvoir bnficier dun tarif social moins cher pour pouvoir se connecter Internet domicile. Lide dun tarif social est dfendue majoritairement par toutes les catgories de la population : jeunes, sniors, cadres, ouvriers, employs, hauts revenus, classes moyennes, faibles revenus, internautes, non-internautes.Pensez-vous que les personnes qui disposent de trs faibles revenus devraient pouvoir bnficier dun tarif moins cher pour se connecter Internet domicile ? (en %) Ne sait pas 3 Non 22 Oui 75 Source : CREDOC, Enqute Conditions de vie et Aspirations , juin 2011 Rappelons que si Internet sest diffus trs rapidement dans la socit franaise, il reste encore un foss numrique important : 97% des 12-17 ans disposent dune connexion domicile, contre seulement 27% des 70 ans et plus ; le taux de pntration nest que de 38% chez les non- diplms, contre 97% chez les diplms du suprieur ; il est de 95% pour les personnes vivant dans un foyer qui peroit plus de 3100 de revenus mensuels, contre 43% parmi celles dont le revenu ne dpasse pas 900. Les carts tendent se rduire au fil du temps, mais une partie des catgories les plus modestes reste en marge de la rvolution numrique. Dailleurs, cette anne, la situation des titulaires des bas revenus sest, semble-t-il, plutt dgrade : le taux dquipement en ordinateur et laccs internet haut dbit sont en baisse de 3 points. Pour les plus dmunis, le cot est dailleurs le principal obstacle lutilisation dinternet (29%, contre 13% en moyenne).
  • 16. - 16 -5. Diversification des pratiques culturelles sur InternetLes nouvelles technologies ont largement investi le champ mdiatique et culturel, parfois audtriment des supports traditionnels : lenqute de 2010 avait notamment montr que certainescatgories sociales passent plus de temps sur Internet que devant la tlvision (les moins de 25ans, les cadres et les diplms du suprieur). Avec la tlvision la demande, la diffusion, parcertaines chanes, dmissions en direct et la possibilit de visionner en flux continu certainsprogrammes, lcran de lordinateur est devenu un terminal complmentaire ou concurrent duposte de tlvision. Ainsi, 18% de la population dclarent avoir regard la tlvision par Internetsur leur ordinateur au cours des 12 derniers mois en 2011 ; la proportion ntait que de 5% en2006. Proportion dindividus ayant regard la tlvision par Internet sur leur ordinateur au cours des 12 derniers mois (en %) 20 18 15 15 14 10 10 8 5 5 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, Enqute Conditions de vie et Aspirations , juin 2011Internet change galement la manire dcouter de la musique : en juin 2011, 21% de lapopulation dclarent avoir tlcharg de la musique sur Internet et 35% disent en couter en fluxcontinu : la pratique dclare du streaming a non seulement dpass celle dutlchargement, mais elle progresse plus rapidement cette anne. Il en va de mme pour lesfilms, les sries tlvises ou les vidos : 25% les consultent en streaming et 15% dclarenttlcharger des fichiers sur leur ordinateur. Rappelons en outre que, sur ces sujets, il estprobable que les enquts ont tendance minorer leurs pratiques relles.
  • 17. - 17 - Proportion dindividus coutant de la musique ou regardant des vidos par Internet (en %)40 40 35 Ecouter de la musique en streaming30 30 30 Regarder des films ou des 24 sries en streaming 2420 22 22 20 21 20 20 18 14 Tlcharger de la 15 14 15 14 1510 musique 10 9 6 Tlcharger des films sur Internet 0 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations Pour la premire fois dans le baromtre, une question a t introduite afin dapprhender lesattitudes par rapport au livre numrique. En 2011, 4% de la population lisent des livres sur uncran dordinateur, de tlphone mobile, sur une tablette tactile ou tout autre supportinformatique. Le pourcentage peut sembler faible au regard des autres usages dInternet, mais ilfaut rappeler que la lecture de livres au format papier nest pas non plus la pratique culturelle laplus populaire. Et si lon rapporte ce pourcentage la population totale, on peut estimer lenombre de lecteurs de livres numriques plus de 2 millions de personnes en France. Signalonsenfin que 16% des personnes interroges pensent quelles liront des livres numriques lavenir,ce qui laisse entrevoir un potentiel de dveloppement non ngligeable. Aujourdhui, il est possible de lire des livres sur des crans numriques. Pensez-vous qu lavenir vous lirez des livres au format numrique ? Pourcentage de rponses positives 18 16 16 14 12 10 8 6 4 4 2 0 Oui, je le fais Oui, je le ferai dj Source : CREDOC, Enqute Conditions de vie et Aspirations , juin 2011
  • 18. - 18 -6. De fortes craintes autour de la protection de la vie priveLe nombre de personnes qui participent des rseaux sociaux a quasiment t multipli par deuxen deux ans : 40% des Franais sont aujourdhui inscrits sur lun de ces rseaux, contreseulement 23% en 2009. Bien que moins spectaculaire entre 2010 et 2011 (+ 4 points) quentre2009 et 2010 (+13 points), la progression est tout de mme significative.Avec les courriels, le tlphone mobile, les SMS, le tlphone fixe, les rseaux sociaux, les forumsde discussion, les visioconfrences par Internet, la messagerie instantane sur Internet, ladernire dcennie a vu une multiplication des moyens de tlcommunication conduisant, sinon une saturation des sollicitations, du moins une inquitude croissante vis--vis de la protectionde sa vie prive. Lorsquon demande nos concitoyens quel est le principal frein quils peroivent la diffusion dInternet, 34% voquent en premier lieu leur crainte que les donnes personnellesne soient pas assez protges ; cette raison ne cesse de gagner des suffrages au fil des annes(+5 points en un an ; +14 points depuis 2006) ; le cot de lquipement ou des abonnementsnarrive quen deuxime position, avec seulement 13% des citations.Corrlativement, les rticences lgard de lutilisation commerciale qui pourrait tre faite desdonnes personnelles se renforce : 81% de la population souhaitent ainsi pouvoir interdire latransmission de leur localisation par tlphone mobile des entreprises commerciales : lepourcentage, extrmement lev, a progress de 4 points par rapport 2008. Les jeunes,relativement sereins en 2008, sont dsormais 71% vouloir mettre un vto la transmission detelles donnes (+ 21 points en trois ans).7. Acheter et vendre sur InternetNouvel indicateur du baromtre cette anne : 28% des individus dclarent avoir vendu un produitou un service par Internet au cours des douze derniers mois. Non seulement Internet est devenuun moyen courant de raliser ses achats (48% de la population lont fait en 2011), mais il permetgalement environ 15 millions de consommateurs de passer de lautre ct de la relationmarchande. Les deux pratiques sont dailleurs souvent concourantes puisque la moiti desacheteurs se rangent galement dans la catgorie des vendeurs.
  • 19. - 19 - Plus dun Franais sur quatre vend des produits ou des services sur Internet Proportion dindividus dclarant avoir pratiqu les activits suivantes sur Internet au cours des 12 derniers mois, en % 50 48 45 44 40 41 Achats par Internet 35 38 30 33 28 25 27 20 21 15 17 10 11 Ventes par Internet 5 7 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations 8. Ladministration au service dinternautes de plus en plus nombreuxCest une des progressions les plus nettes de cette anne : 48% des individus ont effectu desdmarches administratives et fiscales par Internet (+5 points par rapport 2010). Quil sagissedune simple recherche dinformations administratives (51%, +1 point), dune demande dedocuments administratifs (34%, +2 points) ou de la dclaration de ses revenus au service desimpts (31%, +3 points), les internautes ont pris lhabitude de solliciter les administrations viales guichets lectroniques. Les demandes sont de plus en plus nombreuses et de plus en plusdiverses. Le revers de cet indniable succs tient au risque grandissant dexclusion dune partiedes Franais de laccs aux services publics : les 13 millions de personnes en France qui nont pasaccs Internet ne peuvent en bnficier avec la mme facilit.
  • 20. - 20 - Une personne sur deux en France utilise Internet pour ses dmarches administratives Proportion dindividus ayant effectu des dmarches Proportion dindividus ayant pratiqu les activitsadministratives et fiscales par Internet au cours des douze suivantes, au cours des 12 derniers mois, sur un derniers mois (en %) micro-ordinateur ou sur Internet 48 60 50 50 51 2010 2011 50 40 43 40 40 36 37 34 32 31 30 30 28 28 20 22 20 10 10 0 0 Rechercher des Demander des Dclarer les 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 informations documents revenus pour les administratives administratifs impts Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations 9. Les autres usages dinternetInternet est galement utilis des fins professionnelles, que ce soit pour la recherche demploi(25%, + 5 points cette anne), le travail domicile (20%) ou le suivi de formation (13%). Autotal, 42% des personnes recourent internet dans cette optique. Autre usage dclar par plusdune personne sur trois : la recherche dinformations sur la sant. 37% des Franais serenseignent sur internet ce propos (+11 points en quatre ans) ; les femmes se rvlant pluscurieuses que les hommes sur les questions lies la sant (43% contre 31%). Enfin,commander distance, par Internet, par exemple via un tlphone mobile, des appareilslectroniques concerne 4% de nos concitoyens et 25% sont convaincus quils le feront lavenir,ce qui donne une ide des perspectives de dveloppement de linternet des objets.10. La tlvision : multiplication des canaux daccsPour la tlvision, comme pour internet, lheure est la multiplication des modes daccs : le tiersdes Franais reoivent la tlvision par au moins deux moyens (en dehors de lantenneclassique). En particulier, la TNT (+ 8 points) et lADSL (+ 6 points) connaissent un engouementcroissant.
  • 21. - 21 - La multiplication des modes daccs la tlvisionProportion de personnes ayant accs la tlvision domicile par les moyens suivants, en %80 TNT 6160 53 40 ADSL Satellite40 37 31 25 27 26 24 31 22 25 2120 17 21 13 12 Cble 14 11 10 10 7 11 11 Fibre optique 20 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations.
  • 22. - 22 -
  • 23. - 23 -Chapitre 1. Tlphonie
  • 24. - 24 -
  • 25. - 25 -1. Tlphonie fixe a) Le taux dquipement en tlphonie fixe progresse de deux points, pour stablir 89%En baisse constante jusquau milieu des annes 2000 (Graphique 1), le taux dquipement entlphone fixe connat, depuis, une lgre remonte : 89% des personnes interrogescette anne en sont quipes, soit une hausse de 2 points par rapport lan dernier (+ 7points par rapport 2005). Graphique 1 Taux dquipement en tlphonie fixe (en %) 100 94 93 91 90 88 88 87 89 87 86 85 85 82 83 83 80 60 40 20 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations. Note : la courbe en pointills porte sur les 18 ans et plus ; partir de 2003, la courbe porte sur les 12 ans et plus.La situation est contraste selon les groupes (Tableau 2). Le taux dquipement varie, cetteanne, entre 61% et 96% entre le bas et le haut de lchelle des revenus. Ce sontprincipalement les revenus, mais aussi lge et la taille du foyer qui expliquent le mieux laccs un tlphone fixe domicile (Tableau 1 et Graphique 2).
  • 26. - 26 - Tableau 1 - Les groupes qui ont les taux dquipement en tlphone fixe les plus et les moins importants : analyse socio-dmographique (en %) Les groupes qui ont les plus faibles Les groupes qui ont les plus forts taux dquipement en tlphone fixe taux dquipement en tlphone fixe (rappel : 89% en moyenne) (rappel : 89% en moyenne) . Revenus mensuels inf. 900 .......... 61% . Revenus mensuels sup. 2.300 ..... 96% . Vit seul ........................................ 77% . 12-17 ans ..................................... 96% . 18-24 ans ..................................... 79% . Foyer de quatre personnes ou plus ... 95% Source : CREDOC, Enqute Conditions de vie et Aspirations, juin 2011.Prsentent les plus forts taux dquipement en fixe :Les plus jeunes et les personnes vivant dans un foyer dont le revenu est suprieur 2.300par mois affichent les plus forts taux dquipement en tlphone fixe (96%). 94% desprofessions intermdiaires et une proportion semblable de ceux qui vivent dans des foyers dequatre personnes ou plus sont galement quips.Prsentent les taux dquipement en tlphone fixe les moins importants :Les faibles revenus sont, de loin, les moins bien quips (61%, - 8 points en un an). Peut-tre,dans cette catgorie, y a-t-il un effet de substitution vers le tlphone mobile (dont le tauxdquipement progresse, dans le mme temps, de 8 points) ? Les personnes qui vivent seuleset les jeunes adultes (18-24 ans) prsentent des taux dquipement infrieurs de 10 points la moyenne nationale.Qui na pas de tlphone fixe en 2010 ?11% seulement des personnes interroges disent ne pas disposer, domicile, dune ligne detlphone fixe. Leur profil se lit en annexe, au Tableau A 1 (p. 185) : le plus souvent (55%), ilsagit de personnes qui vivent seules et qui disposent de faibles revenus (54% ont moins de1.500 euros par mois). Les hommes sont sur-reprsents (53%) tout comme les 18-39 ans(49%, alors quils reprsentent 33% de la population).
  • 27. - 27 - Graphique 2 Les taux dquipement en tlphone fixe en fonction des revenus, de lge et du nombre de personnes dans le foyer (en %) 100 96 96 89 90 83 80 70 61 60 Moins de 900 900 1.500 1.500 2.300 2.300 3.100 3.100 euros et euros plus100 96 100 95 94 93 9390 93 93 90 90 8680 80 79 7770 7060 60 12-17 18-24 25-39 40-59 60-69 70 ans et Une Deux Trois Quatre Cinq ans ans ans ans ans plus personne personnes et plus Source : CREDOC, Enqute Conditions de vie et Aspirations, juin 2011.
  • 28. - 28 - Tableau 2 Proportion dindividus disposant, leur domicile, dau moins dune ligne tlphonique fixe (en %) Evolution 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2010- 2011Ensemble de la population ...........................85 86 82 83 83 85 88 87 89 +2 85 . Homme ................................ 83 81 82 81 86 86 85 88 +3 Sexe 88 . Femme ................................ 86 83 84 86 89 89 89 90 +1 . 12 86 - 17 ans........................... 88 85 83 84 92 92 94 96 +2 . 18 70 - 24 ans........................... 65 65 66 69 76 76 78 79 +1 . 25 79 - 39 ans........................... 78 74 76 74 80 80 81 86 +5 Age . 40 92 - 59 ans........................... 87 83 85 86 89 89 87 90 +3 . 60 95 - 69 ans........................... 95 91 96 97 93 93 91 93 +2 . 70 97 ans et plus ....................... 98 99 97 97 97 97 96 93 -3 78 . Un....................................... 73 70 79 77 77 77 75 77 +2 Nombre de . Deux ................................ 87 87 87 85 84 89 89 89 93 +4 personnes . Trois ................................ 88 86 81 83 85 88 88 90 93 +3 dans le logement . Quatre ................................ 2 9 91 89 86 86 94 94 93 95 +2 . Cinq et plus ..........................88 86 81 82 86 91 91 92 94 +2 . Aucun, Cep ........................... 89 87 83 86 85 88 88 84 86 +2 . Bepc ................................ 84 82 78 80 80 85 85 84 88 +4 Diplme . Bac ................................ 87 83 81 83 82 86 86 86 88 +2 . Diplme du suprieur ............. 87 86 88 86 88 91 91 91 91 = . Pers ge de 12 17 ans ....... 86 88 85 83 84 92 92 94 96 +2 . Indpendant ......................... 93 95 80 85 87 82 82 80 90 + 10 . Cadre suprieur .................... 88 89 87 90 88 95 95 92 90 -2 . Profession intermdiaire ......... 87 85 83 87 87 90 90 87 94 +7 . Employ ...............................85 78 75 79 79 85 85 85 88 +3 Profession 74 . Ouvrier ................................ 71 69 65 68 73 73 77 85 +8 . Reste au foyer ...................... 84 83 80 80 81 84 84 81 82 +1 96 . Retrait................................ 96 97 96 96 96 96 95 93 -2 . Elve tudiant .................... 84 83 80 81 81 89 89 88 87 -1 . Infrieurs 900 .................. 75 67 62 73 72 67 67 69 61 -8 Revenus . Entre 900 et 1 500 .............. 78 75 72 76 74 79 79 81 83 +2 mensuels . Entre 1 500 et 2 300 ........... 87 87 82 81 80 86 86 85 89 +4 du foyer . Entre 2 300 et 3 100 ........... 92 87 86 86 88 92 92 94 96 +2 . Suprieurs 3 100 ............. 96 97 95 93 93 97 97 95 96 +1 . Moins de 2 000 habitants ........ 92 88 91 88 89 91 91 88 90 +2 . De 2 20 000 habitants ......... 86 87 81 86 84 85 85 88 91 +3 Lieu de . De 20 000 100 000 hab. 83 79 81 80 80 86 86 87 83 -4 rsidence . Plus de 100 000 habitants....... 83 81 77 79 80 86 86 87 88 +1 . Paris et agglo. parisienne ........ 87 89 80 83 84 90 90 84 93 +9Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations.Lecture : en juin 2011, 96% des 12-17 ans disposent dau moins une ligne tlphonique fixe leur domicile, contre 89% delensemble de la population en moyenne.
  • 29. - 29 - b) Plus dune personne sur deux tlphone par un botier multiserviceDe plus en plus de Franais tlphonent depuis leur domicile en passant par internet,en branchant leur tlphone fixe sur un botier multiservice (58%). La croissance observeest, certes, moins spectaculaire quauparavant (+4 points cette anne, contre +10 points par anenviron entre 2005 et 2009), mais le nombre de personnes concernes dpasse tout de mmeaujourdhui 31 millions, soit une hausse de deux millions en un an (contre une hausse de troismillions lan dernier).Les deux-tiers (65%) des personnes quipes en tlphone fixe tlphonent de la sorte, toutcomme 82% des personnes qui sont connectes chez elles internet (Graphique A 1 p. 186). Graphique 3 Proportion dindividus tlphonant de chez eux par internet en branchant sur le tlphone fixe un botier (de type Freebox, 9box, Livebox ) - Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % - 60 58 54 48 40 39 28 20 17 7 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations.Cette pratique, bien quen progression rgulire, est loin de concerner uniformment toutes lescatgories de population (Tableau 3). Des carts consquents subsistent et tlphoner via unbotier reste lapanage des plus jeunes, des plus diplms et des plus favoriss (Graphique 4) : o 76% des 12-17 ans tlphonent grce une box, contre 18% des plus gs (soit un cart de 1 4). o 73% des diplms du suprieur, contre 28% seulement des non-diplms.
  • 30. - 30 - o 78% des personnes vivant dans un foyer dont le revenu mensuel est suprieur 3.100, contre 27% pour les plus bas revenus o la taille du foyer nest pas non plus sans influence : chez les personnes qui vivent seules, 34% tlphonent via une box, soit 40 points de moins que dans les mnages de cinq personnes ou plus. o les carts lis au lieu de rsidence, attnus lan dernier, restent importants : Paris et dans son agglomration, la pratique est bien plus rpandue que dans les agglomrations de taille moyenne (+ 15 points). Graphique 4 Recours un botier reli internet pour tlphoner, en fonction de lge, de la taille du foyer, des revenus et du diplme - Champ : ensemble de la population, en % 100 100 76 71 76 74 80 80 73 63 63 60 50 60 40 40 55 18 20 20 34 0 0 12-17 18-24 25-39 40-59 60-69 70 ans Une Deux Trois Quatre Cinq ans ans ans ans ans et plus personne personnes et plus100 80 73 78 6780 67 6060 54 56 4040 39 20 2820 27 0 0 Moins de 900 1.500 2.300 3.100 Aucun Bepc Bac Diplme du 900 euros 1.500 2.300 3.100 euros et diplme suprieur plus Source : CREDOC, Enqute Conditions de vie et Aspirations, juin 2011. En un an, la plupart des groupes affichent des taux en hausse. En particulier, la progression la plus importante est relative aux sexagnaires qui hsitent de moins en moins utiliser ce service (+ 13 points).
  • 31. - 31 - Tableau 3 Proportion dindividus tlphonant de chez eux en passant par un botier multiservice(en %) Evolution 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2010- 2011Ensemble de la population ........................... 7 17 28 39 48 54 58 +4 . Homme.............................. 8 19 29 40 49 55 59 +4 Sexe . Femme .............................. 7 15 27 37 46 53 57 +4 . 12 - 17 ans ........................ (11) 22 37 56 56 72 76 +4 . 18 - 24 ans ........................ (12) 18 36 55 59 63 63 = . 25 - 39 ans ........................ 11 27 39 53 58 68 71 +3 Age . 40 - 59 ans ........................ 5 17 28 38 53 59 63 +4 . 60 - 69 ans ........................ 2 (6) 16 19 38 37 50 + 13 . 70 ans et plus ..................... 1 (1) (3) 6 13 18 18 = . Un..................................... (3) 9 17 22 26 29 34 + 5 Nombre de . Deux ................................. (5) 12 20 28 41 50 55 + 5personnes dans . Trois.................................. (8) 17 31 45 57 68 73 + 5 le logement . Quatre ............................... 11 23 37 56 62 74 76 + 2 . Cinq et plus ........................ 11 29 45 54 64 68 74 + 6 . Aucun, Cep ........................ (2) 3 10 12 23 24 28 + 4 . Bepc .................................. 6 15 26 37 46 50 54 + 4 Diplme . Bac ................................... 9 22 34 47 54 64 67 + 3 . Diplme du suprieur .......... 13 30 41 55 65 70 73 + 3 . Pers ge de 12 17 ans ..... (11) 22 37 56 56 72 76 + 4 . Indpendant ....................... (3) (9) 29 45 50 56 65 + 9 . Cadre suprieur .................. (19) 39 49 57 66 77 75 -2 . Profession intermdiaire....... (10) 26 39 56 60 67 76 +9 . Employ ............................ (7) 21 35 46 54 65 69 +4 Profession . Ouvrier .............................. (6) 18 24 36 48 55 59 +4 . Reste au foyer .................... (5) (7) 17 24 40 39 44 +5 . Retrait ............................. (1) (4) 9 13 26 29 33 +4 . Elve tudiant .................. 12 22 38 55 59 69 69 = . Infrieurs 900 ............... (5) (7) 18 19 22 32 27 -5 Revenus . Entre 900 et 1 500 ........... (4) 9 17 22 33 36 39 +3 mensuels du . Entre 1 500 et 2 300 ........ 6 16 26 37 47 53 56 +3 foyer . Entre 2 300 et 3 100 ........ 9 22 35 48 60 67 67 = . Suprieurs 3 100 ........... 14 27 42 58 62 74 78 +4 . Moins de 2 000 habitants ..... (5) 12 22 34 42 48 56 +8 . De 2 000 20 000 habitants (6) 17 28 33 46 55 61 +6 Lieu de . De 20 000 100 000 hab. .. (4) 12 26 38 47 58 49 -9 rsidence . Plus de 100 000 habitants .... 8 16 29 45 49 58 60 +2 . Paris et agglo. parisienne ..... 14 30 38 41 57 54 64 + 10Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations.Les chiffres entre parenthses reposent sur des effectifs faibles, ils sont considrer avec prcaution.Lecture : en juin 2011, 73% des diplms du suprieur tlphonent de chez eux en passant par un botier multiservice, contre58% de lensemble de la population en moyenne.
  • 32. - 32 -Au final, en 2011, 71% des Franais disent disposer, leur domicile, la fois dun tlphone fixeet dun abonnement internet : cest 3 points de mieux que lan dernier. La plupart (70%)bnficient dune ligne haut dbit. Tableau 4 Equipement en tlphone fixe et internet - Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % - 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 18 Ne dispose pas de tlphone fixe ................................ 17 17 15 12 13 11 Dispose dun tlphone fixe, mais sans abonnement internet ................................ 39 42 30 26 22 19 18 Dispose dun tlphone fixe et dun abonnement internet .................... 40 44 53 59 65 68 71 . Dont : connexion haut dbit ............ 30 40 51 58 63 66 70 . Dont : tlphone par lADSL ............... 7 17 28 39 48 54 58 . Dont : tlphone par lordinateur ........ 4 6 7 8 10 9 10 100 Total ................................................................ 100 100 100 100 100 100 Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations.
  • 33. - 33 -2. Tlphonie mobile a) Le taux dquipement en tlphonie mobile progresse toujours85% des personnes interroges disposent, en juin 2011, dun tlphone mobile (+ 2point en un an, Graphique 5). Lcart avec le tlphone fixe, qui tendait se rduire, se maintientcette anne 4 points. Graphique 5 Taux dquipement en tlphone mobile (en %) 90 85 80 83 82 78 70 74 75 70 67 60 60 62 50 55 47 40 30 20 24 10 11 4 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : CREDOC, Enqutes Conditions de vie et Aspirations. Note : la courbe en pointills porte sur les 18 ans et plus ; partir de 2003, la courbe porte sur les 12 ans et plus.En moins de quinze ans, le tlphone mobile est devenu, pour beaucoup, indispensable : tous lesjeunes adultes (18-24 ans) en sont quips, 99% des travailleurs indpendants ou 95% descadres en sont pourvus (Tableau 5). Leffet de gnration est ici trs fort : les plus gs continuent bouder un quipement quils ont, sans doute, dcouvert trop tardivement (47% seulement des 70 ans et plus disposent dun tlphone mobile). Corrlativement, les non-diplms, plus gs, sont peu quips (59%).
  • 34. - 34 - Le niveau de revenus est galement lorigine dcarts significatifs : le taux dquipement des bas revenus est de 15 points infrieur celui des titulaires des plus hauts revenus (Graphique 6). Graphique 6 Taux dquipement en tlphone mobile en fonction des revenus, du diplme et de lge - Champ : ensemble de la population, en % 91 92 94 93 100 100 89 83 80 77 73 80 60 60 59 40 40 20 20 0 0 Moins de 900 1.500 2.300 3.100 Aucun Bepc Bac Diplme du 900 euros 1.500 2.300 3.100 euros et diplme suprieur plus 100 96 100 90 82 82 80 60 47 40 20 0 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus Source : CREDOC, Enqute Conditions de vie et Aspirations, juin 2011.En un an, plusieurs groupes ont significativement vu crotre leur quipement en tlphonemobile : les travailleurs indpendants (+ 18 points), les personnes vivant dans un mnage dontle revenu est infrieur 900 par mois (+ 8 points) et les sexagnaires (+ 7 points). Alors quepour les revenus les plus faibles, le recours accru au mobile semble se substituer au tlphonefixe (- 8 points), pour les 60-69 ans, en revanche, la progression du tlphone mobilesaccompagne dun renforcement de la pratique de tlphonie par laccs haut dbit sur botiermultiservices (+ 13 points). Les deux usages se compltent donc, sans que lun nuise lautre.
  • 35. - 35 - Tableau 5 Proportion dindividus disposant dun tlphone mobile(en %) Evolution 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2010-2011Ensemble de la population ........................... 70 74 75 78 82 83 85 +2 . Homme .............................. 72 76 77 78 85 85 86 +1 Sexe . Femme .............................. 68 72 74 78 79 81 83 +2 . 12 - 17 ans ........................ 72 70 78 76 83 84 82 -2 . 18 - 24 ans ........................ 94 97 96

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