Quels outils pour communiquer
avec les jeunes ?
#SuperDemain – 18 mars 2016
Communiquer avec les jeunes,
Pour quoi faire ?
Faire connaître ses services
Faire connaître ses évènements, ses actions
Partager, mettre des ressources à disposition
Echanger, répondre aux questions
https://youtu.be/pzQ2C2Xk3hw
Le smartphone, roi des supports
numériques en 2016
87% des 15-24 ans ont un smartphone
En moyenne 15,9 contacts par jour avec leur smartphone
L’ordinateur sert surtout à travailler ou regarder des vidéos grand format
Connectivité permanente : ATAWAD (Any Time, Any Where, Any Device)
Phénomène FoMo (Fear Of Missing Out)
Bercés par le web participatif
Facebook, YouTube, Instagram, Twitter,
Snapchat, WhatsApp, Vine…
Tous utilisés en même temps chacun
remplit une fonction différente (utilisation
cloisonnée)
Internet devient un outil d’inspiration, de
curiosité, de découvertes inattendues, de
multiples connaissances
Nouvelles règles
Les jeunes « imposent » les règles de communication qui sont les leurs,
entre eux
Remise en cause des sources d’autorité traditionnelles
Société horizontale : l’information est plus crédible, plus légitime quand
elle vient d’une communauté amie
Prépondérance de l’image sur le discours
Instantanéité de l’information : patience très courte – zapping
Partage, interactivité, surprise
Les jeunes sont beaucoup dans l’émotion communiquer avec eux de manière directe
Vivent dans l’instantanéité attendent des contenus qui créent de l’étonnement, de la surprise
Apprendre à communiquer de manière directe tout en adoptant un langage « pas trop institutionnel » avec des contenus pertinents, authentiques, mais divertissants >> utilisation des vidéos, des émojis, des gifs…
Rester crédible faire attention au vocabulaire, au vouvoiement
L’image remplace le texte
L’image c’est la communication, la conversation
L’image est devenue une manière de s’exprimer
Permet aux jeunes de s’affirmer comme producteurs et diffuseurs de
contenus
30 millions d’utilisateurs actifs
82% des 15-24 ans
Incontournable pour augmenter sa
notoriété, fédérer sa communauté et
communiquer
Mais devient le réseau social des
« vieux » : moyenne d’âge = 42 ans
YouTube, Vine …
YouTube = 2e moteur de
recherche le plus populaire
Vine = format court très viral
Les vidéos en ligne sont un média
numérique
Periscope
10 millions utilisateurs actifs
Appli de plus en plus populaire
chez les adolescents
Direct - spontanéité
Arrivée progressive de Facebook
Live
Snapchat
200 millions
d’utilisateurs actifs
44% de 15-24 ans
Valorise l’humour, la
création, la légèreté
5,5 millions d’utilisateurs
actifs
Principalement 16-34 ans
33% de 15-24 ans
Vision esthétisante du
monde = valoriser son image
de marque
2,3 millions d’utilisateurs actifs
16-24 ans = 31% - 25-34 ans = 27%
Instantanéité de l’information
Ex : 603 twittclasses recensées http://www.twittclasses.fr/
Y aller ? #OuPas
OUI uniquement si vous êtes à
l’aise vous-même avec ces outils
Trouver une ligne éditoriale qui ait du sens
Instaurer des rendez-vous réguliers (bons leviers de visibilité)
Faire passer des messages courts, synthétiques et vrais
Se positionner dans l’univers des jeunes
Etre dans une logique de co-construction
Penser portable avant tout
Faire connaître ce que vous mettez en place sur le web + supports print
Delphine FOVIAUX – CIDJ @DelpheF Merci !
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