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INFO NEW TEC

Présentation

Notre structure de proximité, nos douze

années d’expérience et nos relations

directes avec nos partenaires, nous

 permettent d'appréhender la quasi-totalité

des demandes du marché. Nous sommes

  particulièrement attentifs à l'ensemble de

vos besoins, ce sont eux qui déterminent 

notre politique de services et de produits.

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Plus de 12 années d’expérience à votre service …

Sommaire

Présentation ....................................................................................................2

L’informatique .................................................................................................3

La téléphonie IP ..............................................................................................4

La sécurité ......................................................................................................5

La formation ...................................................................................................6

Nos services ....................................................................................................7

L’infogérance informatique .............................................................................8

Notre société en quelques mots ...................................................................12

Nos activités, nos moyens, nos références ...................................................13

Nos domaines de compétence ......................................................................14

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Plus de 12 années d’expérience à votre service …

Présentation

Notre vocation : Mettre le système d’information au service de la

performance et de la valeur ajoutée de votre entreprise.

 

Fort de ses 12 années d’expériences, INFO NEW TEC développe pour vous

des offres multi-spécialisées afin de répondre à une approche globale de

vos besoins.

Notre équipe vous accompagne pendant le cycle de vie de votre système

d’information, de la phase d’étude et de conseil jusqu’à l’implémentation

complète de votre système.

 

INFO NEW TEC situé en région PACA, à AUBAGNE, fournit des prestations

de services informatiques sur tout le territoire Français (maintenance

informatique, infogérance, installation, formation) et distribue tous types

de matériels informatique, périphériques et logiciels associés ainsi

que les infrastructures réseaux.

Nous mettons à votre disposition tout notre savoir-faire pour optimiser vos

méthodes de travail et les adapter aux nouvelles technologies. Sous forme

d’études et de conseils, nous pouvons vous proposer les matériels adaptés

ou faire évoluer l’existant. A cela s’ajoute toutes les parties logicielles etréseaux informatiques ainsi que l’ouverture vers le monde extérieur via

Internet.

Vous pouvez profiter de notre retour d’expérience dans plusieurs domaines

particuliers…

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1. L’INFORMATIQUE

 Tout utilisateur final de micro-ordinateurs doit sans cesse augmenter sa

productivité. Il a besoin de réactivité, de proximité et recherche une

technologie de pointe avec tous les services afférents.

Dans ce but, nous sélectionnons nos produits chez les meilleurs

constructeurs du marché. Nos ordinateurs sont assemblés exclusivement

avec des composants en provenance de fabricants reconnus pour leur

qualité. Afin de garantir la pérennité de vos investissements, notre offre

produits couvre toute la micro-informatique (serveur, poste clients et client

léger, périphériques, logiciels de gestion, logiciels métier et sécurité

informatique) ainsi que les réseaux et télécommunications.

De plus, nous utilisons la veille technologique pour rester informé desdernières technologies concernant le matériel ou les logiciels. Nous

fréquentons régulièrement les forums d’utilisateurs pour connaître les

produits les plus fiables et les plus performants.

Et puisque l’informatique est en constante évolution au même titre que vos

besoins, nous sommes toujours près de vous et vous apportons les

meilleures solutions pour faire évoluer votre parc matériel et logiciel.

Fort de son expérience, INFO NEW TEC vous accompagne dans tout ou partie

de la gestion de votre système d’information :

Etude générale et détaillée : Nous intervenons en tant

qu’architecte pour construire votre réseau d’entreprise. Nous

étudions et vous proposons les solutions techniques les mieux

adaptées à vos besoins.

Audit de réseau : A la suite d’une campagne de mesures sur

l’existant, nous proposons d'éventuelles évolutions et améliorations

à apporter afin d’optimiser les performances du réseau.

Délégation / Intervention : Nous mettons à disposition des

compétences et des ressources humaines nécessaires à la

réalisation de la prestation.

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2. LA TELEPHONIE IP

INFO NEW TEC met à votre disposition son expertise réseau et télécom en

vous fournissant le meilleur de

l’équipement TOIP du marché, et en vous

proposant un panel de services VOIP

complet pour votre entreprise : interaction

logicielle (CTI) entre votre infrastructure

  TOIP et vos applications, un service de

messagerie ciblée par utilisateur,

couplage téléphonie informatique - réseau

d’entreprise, services Centrex, les

possibilités offertes par la VOIP sont infinies.

La TOIP, Comment ça marche ?

Le centre d’appel TOIP dédié initialise et gère l’ensemble des

communications téléphoniques de l’entreprise. Notre offre TOIP repose sur la

mise en place d’un serveur IPBX Asterisk remplissant toutes les fonctions

d’un standard classique pour un coût minime, tout en offrant un ensemble

de fonctionnalités réservées jusqu’alors aux grandes entreprises. Les

utilisateurs se serviront d’un terminal TOIP ou d’un softphone compatible SIP

(protocole utilisé par les logiciels de téléphonie VOIP) pour profiter de votreréseau téléphonique.

Nos services TOIP comprennent l’installation du serveur VOIP IPBX/Asterisk,

le déploiement du réseau de Téléphonie IP sur les postes clients, le

paramétrage de votre infrastructure VOIP ainsi que la formation des

utilisateurs à la TOIP et à l’utilisation du matériel VOIP, une assistance

technique TOIP et un contrat de maintenance couvrant l’intégralité de votre

 Téléphonie Sur IP et l’équipement téléphonique fourni.

La mise en place de la téléphonie IP (TOIP) pour une entreprise est un choix

de gestion ; en effet, les chiffres parlent, une économie de plus de 30 % sur

le montant des factures téléphoniques.

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3. LA SECURITE

Un texte de loi du 21/01/1995 rappelle que « la sécurité est un droit

fondamental et l'une des conditions de l'exercice des libertés individuelles et

collectives ». Ainsi, la sécurité des personnes et des biens doit être assuréepour tous et partout.

 Toutefois, chaque entreprise est différente. La sécurité des sites est donc

fonction d'une multitude de paramètres. Suite à ce constat, nous vous

proposons d’étudier vos besoins dans ce domaine : matériel, électronique,

informatique, etc. Cette étude vous permettra de voir comment optimiser la

sécurité de votre entreprise.

De nombreuses solutions sont possible… La consultation et l’analyse de

votre centrale d’alarme, la gestion et le contrôle des systèmes techniques,

les contrôles d’accès (par badge ou clavier), les logiciels de comptage dans

les bâtiments accueillant du public, la gestion des horaires par badge, etc.

Les applications sont nombreuses.

La vidéo surveillance permet l’observation des lieux sur site ou à distance.

Vous pouvez ainsi agir avant tout problème, agression ou tentative de vol.

On retrouve là des domaines tels que la protection, la surveillance, les

contrôles d’accès…

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4. LA FORMATION

L’évolution des technologies informatiques et des logiciels oblige chaque

utilisateur à être formé pour être le plus rapidement opérationnel.

Nous pouvons très bien préparer et mener à bien la formation de votre

personnel : analyse personnalisée des attentes, évaluation et recueil des

souhaits des salariés, conseils pédagogiques...

Notre objectif est de rendre les stagiaires autonomes. Nous sommes

disponibles pour les accompagner dans le premier projet pratique

d'application de la formation reçue.

Les supports de cours sont conviviaux, fonctionnels et pédagogiques. Ils sont

remis à chaque stagiaire, restant ainsi leur mémoire de cours.

Méthodologie d’ingénierie :

Adapter nos concepts, nos outils notre posture aux spécificités de votre

métier pour des formations débouchant sur l’action quotidienne.

Ecoute,

Analyse et conception,

Proposition et information,

Réalisation et évaluation,

Suivi.

Méthodologie pédagogique :

Centrée sur la personne plutôt que sur le contenu, nos actions de formation

sont basées sur le principe de l’andragogie. Elles prennent en compte

l’expérience, l’environnement, les modalités intellectuelles et le libre arbitre

des adultes.

Mode d’animation :

Interactif  entre les participants eux-mêmes et le professeur quicapitalise l’esprit groupe,

Dynamique avec un rythme très soutenu,

Equilibré entre les apports conceptuels et les phases

d’expérimentation,

Impliquant par ses expériences de mises en situation,

Responsabilisant par la lucidité sur soi qu’il favorise,

Respectueux de l’institution, des personnes et de leur rythme,

Facilité par un support didactique pragmatique et complet.

Notre objectif : développer vos talents et vos compétences !

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5. NOS SERVICES

Parmi les nombreux services que nous pouvons vous apporter figurent :

Les conseils et management de projets d’informatisation globale

d’entreprise, l’audit et le diagnostic des systèmes de gestion ou encore

les conseils d’implantation d’un site Intranet ou Internet.

Les différents contrats d’assistance, d’infogérance et de maintenance.

Cela concerne l’assistance téléphonique, l’intervention sur site, ainsi

que la maintenance préventive (visites techniques, intervention

annuelle de contrôle préventif).

Nos services sont modulables et peuvent correspondre de différentes

manières à vos besoins.

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5.a L’INFOGERANCE INFORMATIQUE

On appelle infogérance l'externalisation d'une partie de ses services, c'est-à-

dire confier tout ou partie de la gestion du système d'information à un

prestataire informatique tiers.

Le service infogérance INFO NEW TEC vous permet de libérer votre

entreprise du poids de la gestion du service informatique en nous confiant

cette tâche.

Pourquoi faire ?

Améliorer la performance de votre informatique.

Anticiper les changements, l’évolution des technologies et le

développement de votre entreprise.

Intervenir selon vos besoins aux moments opportuns tout en

préservant une très grande souplesse budgétaire.

Développer les fonctionnalités de votre système.

Se garantir une rapidité d’intervention en cas d’urgence.

Les bénéfices

Se recentrer sur son cœur de métier en s’appuyant sur des experts reconnus

pour :

L’évolution du parc informatique, du point de vue matériel et logiciel

La continuité et la disponibilité de service.

Des interventions en dehors des plages horaires de travail de vos

collaborateurs.

Une totale confidentialité.

L’intervention d’experts dont les compétences sont constamment

mises à jour.

Le contenu de notre offre

Intégration de tout ou partie du système d’information :interconnexions, accès distants, VPN, contrôle d’accès,

authentifications...

Installation de serveurs, firewalls, postes de travail et périphériques.

Déploiement de logiciels.

Interventions régulières de nos équipes techniques.

Maintenance du système d’information.

Support hotline en continu.

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Exemple d’infogérance informatique

Fréquence d’intervention : Mensuelle

LISTE DES PRESTATIONS

INFO NEW TEC

VOUS   A   l  a   d  e  m

  a  n   d  e

   (   i  n  c   l  u  s  c  o  n   t  r  a   t   )

   A   l  a   d  e  m  a  n   d  e   (   F  a  c   t  u  r  a   t

   i  o  n   )

   H  e   b   d  o  m  a   d  a   i  r  e

   M  e  n  s  u  e   l   l  e

   T  r   i  m  e  s   t  r   i  e   l   l  e

   S  e  m  e  s   t  r   i  e   l   l  e

   A  n  n  u  e   l   l  e

Module commun Poste de travail / Serveur

Dé-saturation des unités de stockage (disque dur)

Accélération des performances de lecture / écriture de données

Correction des dysfonctionnements du système et des applications

Correction des dysfonctionnements des périphériques

Optimisation des performances du système et des applications

Sécurité antivirale, protection anti-intrusion

Vérification de l’intégrité des pilotes (imprimante, carte graphique,

etc.)Veille technologique du système d’exploitation et des logiciels

installés

Vérification de la validité des licences logicielles (anti-virus)

Vérification de la mise à jour des signatures de virus postes clients

(anti-virus)

Implantation de nouveaux logiciels et mises à jour des applications

Installation des nouveaux périphériques clients

Nettoyage des organes sensibles (ventilateurs bruyants, souris, etc.)

Module Serveur

Gestion des comptes utilisateurs

Gestion du contrôle d’accès utilisateurs

Gestion du partage des documents administratifs

Gestion des accès aux applications et périphériques

Vérification de la mise à jour des signatures de virus serveur (anti-

virus)

Module Administration

Rédaction de la charte de bonne utilisation de l’informatique (voir

annexe 2)

Contrôle de l'adéquation des licences installées et achetées

Organisation du classement de la doc technique, des licences, deslogiciels

Planification des sauvegardes de données sensibles

Contrôle du bon déroulement des sauvegardes et contrôle de

cohérence

Gestion de la sécurité du réseau informatique

Conseils d’évolution matérielle et logicielle à moyen et long terme

Déclaration règlementaire des applications métiers auprès de la CNIL

Module Suivi dossier

Installation de l’outil de gestion de parc informatique et assistance

utilisateurs

Maintien à jour de l’outil de gestion de parc informatique

Rédaction de la cartographie du réseau informatique

Inventaire des postes clients (matériels et logiciels, utilisateurs, MDP)

Gestion des demandes d’interventions et statistiques

Formation des utilisateurs à l’utilisation de l’outil de suivi de dossier

Audit informatique (voir annexe 4)

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Audit de sécurité du parc informatique (antivirus, firewall, filtrage de

contenus)Audit de sécurité des données sensibles du parc informatique

(sauvegardes)Audit de l’adéquation du contrat d’assurance de votre parc

informatique

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Des contacts privilégiés, gages de réussite – Le

plan relationnel

La qualité de notre service s’appuie sur la compréhension de vos attentes et

une prise en compte rapide de vos demandes. Des points réguliers sont donc

indispensables.

• Nous vous proposons le plan relationnel suivant :

Participants

Fréquenc

e

 Thèmes suivisCLIENT INFO NEW

 TEC

Mensuel Point mensuel sur le cahier de liaison

Réclamations et demandes

particulières

Réponses sur le cahier de liaison2 fois par

an Contrôles qualité contradictoires

Fiches de contrôle

• Le cahier de liaison

Il permet des échanges quotidiens entre vous et l’équipeINFO NEW TEC sur le site. Il favorise les remontées

d’informations (besoins informatiques, problèmes

informatiques…) et vous donne la possibilité de nous

adresser vos remarques, vos critiques et vos demandes

 particulières, pour action immédiate.

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Cahier

de liaison

Cahier

de liaison

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Les méthodes employées

Elles sont la base de notre savoir-faire.

Les méthodes sont un des moyens :

• De garantir la qualité de nos prestations,

• D’optimiser les temps de réalisation.

Elles sont formalisées sous forme rédigée et sous forme illustrée (le

cas échéant). Les modes opératoires et les fiches méthodes sont expliqués

aux opérateurs lors des sessions de formation, puis laissés à disposition sur

le site (dans le dossier site).

La totalité des fiches à mettre en application sur votre site sera

identifiée durant la phase de préparation au démarrage.

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Exemple de

fiche méthode

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Notre société en quelques mots

792 AVENUE DE LA FLEURIDE

ZI LES PALUDS13400 AUBAGNE04 42 08 12

34

04 42 08 13 19

Notre site d’entreprise :[email protected]

http://www.infonewtec.com

Notre espace e-commerce :[email protected]

http://www.point2vente.com

Plus de 4 500 clients

Quelques chiffres clés :

CA 2011 : 938 000 €

CA 2010 : 826 000 €

CA 2009 : 783 000 €

CA 2008 : 628 000 €

Une équipe de 9 personnes à votre service :

Direction : Thierry CASALEGNOAdministratifs : Michel LEBLANCHE, Anaïs SNAUWAERTCommerciaux : Romain CASALEGNO, Fabien GAMBI

 Technicien : Yacine BENMEGALSupport

technique :

Nicolas AIME

Webmaster : Jérémy SALVOInfographie : Mickaël CASALEGNO

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Nos activités, nos moyens et nos références

Activités principales :

• Solutions de gestion métier,

• Sécurité informatique d’entreprise,

• Serveurs de fichiers, d’applications, de virtualisations,

• Solutions de sauvegardes.

Activités spécifiques ou complémentaires :

• Maintenance, infogérance de parc informatique,

• Solution de téléphonie d’entreprise IP,

• Sécurité des locaux (vidéo-surveillance, contrôle d’accès),

•  Télémaintenance, téléassistance et assistance utilisateurs,

• Formation utilisateurs,

• Développement d’applications spécifiques,

• Création de sites de vente en ligne,

• Création et gestion de sites de contenus,

• Référencement de site internet.

Moyens :

• Outils de prise en mains à distance de Serveur et de PC,

Des outils logiciels performants d’analyse,• Des outils de développement : PHP, WinDev, WinDev Mobile et

WebDev.

Quelques références dans le secteur privé :• IKEA, UPS, GAP, LA TRINITAINE, BENNETON, SPAR, AUCHAN, FC

LORIENT, CARTRIDGE WORLD, DECITRE, BANQUE POPULAIRE,

CANAL PLUS, GROUPE BLAMPIN FRUITS, GOLF BORELY, EURO K,

EKIP’HOME, etc …

Quelques références dans le secteur public :• CH Limoux, CH Vaison La Romaine, CH Henri Gastaut, Maison de

retraite de PIGNANS, Maison de retraite de Flassans, etc …

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Nos domaines de compétence

Les matériels informatiques :

Serveur de fichiers, d’applications, de messagerie,Système d’impression unifié (copieur, scanner, imprimante, fax),Postes de travail et terminaux passifs,Solutions de sauvegardes sécurisées (locales et distantes),Réseau V.D.I, wifi et Interconnexion de sites distants (VPN).

Les logiciels informatiques :SIH DIS (Arcadis, Medis, Dispen, Facdis, Hodis, Paidis, Planning, etc…),Suite bureautique (Microsoft, Open Office), GED,Gestion commerciale, Comptabilité, Immobilisations, Paye (APISOFT,

SAGE, CIEL, EBP),Gestion Point de vente (monoposte, réseau, multi-sites),ERP de gestion intégré (Dolibarr, ERP Office PGI),Serveur de messagerie (Microsoft Exchange, KeryoConnect), Travail collaboratif (egroupware, sugarCRM),Gestion de parc informatique et helpdesk (GLPI),Serveur Fax (Envoi / réception fax par mail),Sécurité (anti-virus, anti-spam, pare-feu, proxy).

Les systèmes d’exploitation :Windows XP, Vista, Seven, Windows 2003, 2008 Server, LINUX, UNIX.

Téléphonie :Etude, mise en place, suivi de standard téléphonique VOIP.

Sécurité :Etude, mise en place, suivi de solutions de vidéo-suveillance et decontrôle d’accès.

Les services informatiques :

Audit et conseils,Une veille technologique constante,Maintenance, infogérance de parc informatique, Télémaintenance technique, téléassistance et hotline utilisateurs,Formations (de l’initiation à l’usage professionnel),Développement d’applications spécifiques,Création de sites web e-commerce (Prestashop, os-commerce, magento),Développement de passerelles de connexion entre site e-commerce etapplication métiers.

Développement et Analyse :Certificateur de câblage cuivre, analyseur de maintenance réseau,Des outils logiciels performants d’analyse,Des outils de développement : WinDev 17, WinDev Mobile 17 et WebDev17, PHP, MySQL.

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