Nom : Marie-Pierre MAILLETFonction : Animatrice numérique de TerritoireTravaille à : Office de Tourisme Bergerac Sud-Dordogne
Nom : Guenaëlle NÉFonction : Animatrice numérique de TerritoireTravaille à : Office de Tourisme Bergerac Sud-Dordogne
Nom : Karine MAILLETASFonction : Animatrice numérique de TerritoireTravaille à : Pays du Grand Bergeracois
Nom : Joffrey REVOYFonction : Création & Promotion numériqueTravaille à : ADT Pays des Bastides
SOMMAIREL’
ÉQ
UIP
E
Les Ateliers numériques.......................................................................................... p.4
Google Adresses devient Google + local....................................................................Gestion des disponibilités en ligne > Google Agenda.................................................
Optimiser ma relation client par l’e-mail.....................................................................Fidéliser sa clientèle par l’emailing.............................................................................
Créer & animer ma page Facebook.............................................................................Récolter & exploiter mes avis clients..........................................................................
Analyse & référencement de site internet...................................................................Créer & Gérer facilement son site web soi-même.......................................................FI
CH
ES
ATE
LIE
RS p.5
p.6
p.7
p.8
Agenda récapitulatif................................................................................................. p.9
Journée de Formation Professionnelle « Web Éditorial»......................................... p.3
Le web éditorial
JOURNÉE DE FORMATION PROFESSIONNELLE
“ ”Techniques de rédaction et mise en forme pour un
site web vendeur
RENSEIGNEMENTS & INSCRIPTION (12 €) OFFICE DE TOURISME DE BERGERAC 05 53 57 03 11
- Journée de formation limitée à 15 participants -
Intervenant : Marie Monziol de Merkutio experte en web communication
Jeudi24 avril
2014
3
> S’INSCRIRE EN LIGNE <
LES ATELIERS NUMÉRIQUESVous souhaitez améliorer votre pratique d’Internet afin d’optimiser votre communication et développer ainsi votre activité touristique ? Des Animatrices Numériques de Territoire sont là pour vous accompagner.
Grâce à un programme d’ateliers e-tourisme toujours défini en fonction de VOS besoins, vous développerez ou approfondirez votre connaissance d’outils tels que Google, les plateformes de contenus mutimedia, les réseaux sociaux.
Ces ateliers sont proposés gratuitement (sauf mention contraire) en tant qu’adhérent. Découvrez dès maintenant notre programme!
NOUVEAUX HORAIRES Afin de nous adapter à vos contraintes professionnelles, nous vous proposons une fois par mois, un
nouvel horaire d’atelier à 18H30..
44
ATELIERS PAYANTSA l’image des sessions précédentes, l’atelier de création de sites internet (ici atelier n°8) est proposé dans une formule
payante. La journée de formation professionnelle du 24/04/13 (voir p.3) s’inscrit dans le cadre d’un Programme Local
de Formation Interfilière (PLFI). Elle est, à ce titre, en partie financée par les OPCA (organismes de formation tels que
AGEFOS, FAFI, FAFSEA...), le Conseil Régional d’Aquitaine et l’Office de Tourisme Bergerac - Sud Dordogne. Seule un
petite participation financière de 12€ sera donc demandée aux stagiaires.
Google Adresse devient Google + Local1
Gestion des disponibilités en ligne > Google Agenda2
Vous souhaitez accroître le référencement de votre entreprise sur internet ?
Que vous ayez ou non votre propre site web, la première chose à faire est de créer votre
Google Adresse !
CONTENU & DATES
> Google, comment ça marche ? > La Google Adresse, à quoi ça sert ?
> Comment créer et optimiser sa Google Adresse ? > Ma Google Adresse est créée, qu’est-ce que j’en fais ?
Vous voulez découvrir un outil vous permettant à la fois de gérer votre planning
de disponibilités en ligne et de l’intégrer dans un site web, Google Agenda est fait
pour vous!
> Pourquoi est-il important d’afficher ses dispos en ligne ? > Comment créer et gérer son Google Agenda ?
> Comment intégrer votre agenda dans un site web ?
CONTENU & DATES
55
Dates Horaires Durée de l’atelier
27 JANV. 18h30
2h3020
FÉV. 10h00
Dates Horaires Durée de l’atelier
24 FÉV. 18h30
2h3022
MAI 10h00
> S’INSCRIRE EN LIGNE < > S’INSCRIRE EN LIGNE <
Optimiser ma relation client par l’E-mail3
Fidéliser sa clientèle par l’e-mailing4
Parce que le mail est un outil incontournable vous devez optimiser son utilisation pour
gagner en efficacité et vous en servir pour maintenir une véritable relation avec votre
clientèle.
CONTENU & DATES
> Comment humaniser ma relation client par l’e-mail> Créer et utiliser des modèles d’e-mail
> Découvrir l’outil de messagerie Thunderbird
Vous avez un fichier clients avec des adresses e-mail mais vous avez du
mal à l’exploiter car votre messagerie ne gère pas les envois en nombre.
Découvrez dans cet atelier la diversité des usages de l’e-mailing.
> Définir une stratégie marketing : cibles, objectifs, budget, etc> Quelques conseils en matière de règlementation
> Concevoir une campagne e-mailing avec Sarbacane
CONTENU & DATES
66
Dates Horaires Durée de l’atelier
03 AVR. 10h00
2h0014
AVR. 14h30
Dates Horaires Durée de l’atelier
31 MAR. 18h30
2h0015
MAI 10h00
> S’INSCRIRE EN LIGNE < > S’INSCRIRE EN LIGNE <
Créer & animer ma page Facebook5
Récolter & exploitermes avis clients6
77% des internautes français sont quotidiennement sur les réseaux sociaux
(source : Media Ventilo) ! Pourquoi s’en priver ?
Apprenez à créer et gérer votre page et communiquez avec vos fans.
CONTENU & DATES
> Le B-A-Ba de facebook (profil ou page ? amis ou fans ? )> Quelle stratégie de communication ? quel objectif ?
> Comment animer sa page ?
Les chiffres valent mieux qu’un long discours : 3 voyageurs sur 4
consultent toujours ou souvent les avis clients avant de réserver leurs
vacances (source : trustinadvertising).
> Panorama des sites d’avis> Quelle stratégie pour recueillir des avis ?
> Bons ou mauvais, pourquoi et comment répondre aux avis ?
CONTENU & DATES
77
Dates Horaires Durée de l’atelier
17 AVR. 10h00
2h3028
AVR. 18h30
Dates Horaires Durée de l’atelier
13 MAR. 10h00
2h3026
MAI. 18h30
> S’INSCRIRE EN LIGNE < > S’INSCRIRE EN LIGNE <
Analyse & Référencement de site internet7
Créer & Gérer facilementson site web soi-même8
À quoi sert un site internet si c’est pour rester isolé dans la jungle du Web?
Pour y rémédier, découvrez les astuces et bonnes pratiques pour une meilleure
visibilité.
03 FÉV. - 14h00
CONTENU & DATES
> Comment fonctionne un moteur de recherche ?> Les bonnes pratiques pour améliorer le référencement naturel de son site
> Présentation d’outils d’évaluation
Vous pourrez concevoir et animer facilement votre propre site. Vous aurez
à l’issue de cette journée toutes les clés pour personnaliser votre site, le
dynamiser, l’alimenter et le référencer..., bref le professionnaliser!
> Pas de site web sans une bonne stratégie. > Les clés du référencement. > Création du site en quelques clics. > Personnalisation pour un site web à VOTRE image.
CONTENU & DATES
2 x 1/2 journée
+1ère session 17 FÉV. - 14h00
20 MAR. - 9h30 +2ème session 10 AVR. - 14h00
88
Cet atelier n°8 de création de Site Internet est proposé dans une formule payante (100€ la journée hors repas).
Dates Horaires Durée de l’atelier
06 FÉV. 9h30
3h0010
FÉV. 14h30
> S’INSCRIRE EN LIGNE <> S’INSCRIRE EN LIGNE <
AGENDA RÉCAPITULATIF
99
Atelier n°1 Atelier n°2 Atelier n°3 Atelier n°4 Atelier n°5 Atelier n°6 Atelier n°7 Atelier n°8 PLFI
Google Adresses devient
Google + local
Gestion des disponibilités
en ligne Google Agenda
Optimiser ma relation client par l’e-mail
Fidéliser sa clientèle par l’e-mailing
Créer & animer ma page Facebook
Récolter & exploiter mes avis clients
Analyse & référencement
de site internet
Créer & Gérer facilement
son site web soi-même
Journée de Formation
professionnelle Web éditorial
Janvier 27/01
Février 20/02 24/02 06/02 10/02
03/0217/02
Mars 31/03 13/03 20/03
Avril 3/04 14/04
17/04 28/04 10/04 24/04
Mai 22/05 15/05 26/05
NOUS CONTACTERPour tous besoins d’informations,n’hésitez pas à contacter l’équipe
05 53 57 03 11 - 05 53 27 30 18
Pour vous inscrire à l’un des ateliers, utilisez le bouton « s’incrire en ligne », que vous trouverez sur les différentes fiches descriptives et laissez-vous guider. Vous recevrez un récapitulatif à l’issue de votre/vos inscriptions aux ateliers.
En cas de soucis avec cette méthode d’inscription, contactez-nous directement par mail ou téléphone.
AIDE POUR LES INSCRIPT IONS
S’INSCRIRE EN LIGNE
LE SITE DES PROS DU TOURISME EN PAYS DE BERGERAC
DES RESSOURCES À VOTRE DISPOSITION
Supports de communicationVeille & infos e-tourismeAccompagnement projetObservatoire statistiques
www.bergerac-tourisme-pro.com