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PIPS de l’ARIST
Mercredi 9 février
Ordre du jour
1. Point d’étape
2. Méthode d’entretien
3. Répartition par catégories et par profils
4. Connaissance des guides d ’entretien
1. Point d’étape
• SDPH
• Comité d’expert
• Validation de la méthodologie
• Groupe « étranger »
• Bilan 18/01
• Journal du PIPS
2. Conditions d’entretien
• Choix du Lieu• Choisi par l’enquêté• Sans tierce personne• Calme
• Enregistré • Durée fixe• Respect de l’anonymat• Enquêteur: doublette
2. Entretien type
• Prise de contact
• Préambule
• Conduite de l’entretien
• Fin et remerciement
2.Prise de contact / Préambule
• Présentation du projet• Contexte• Objectifs• But final
• Objectifs de l’entretien• Modalité de choix des enquêtés• Forme de l’entretien
• Anonymat• Possibilité de refus et arrêt à tous moments• Durée: (annoncer plutôt plus que moins)
• Pas de bonnes ou mauvaises réponses• Enregistrement• Pas de questions pendant l’entretien : avant et après
Préambule
2.Conduite de l’entretien
• Attitude identique pour chaque entretien– Attitude d’écoute– Attitude empathique
• Hochement de tête• Pas de jugement de valeur• Ne pas couper la parole• Utiliser des formules: « je vois, je comprend »
• Relancer• Reformulation• Miroir: répéter les derniers termes• Mémoire: « tout à l’heure, vous m’avez dit…. »• Demande de précisions « c ’est à dire, mais encore, … »
• Formulation identique des questions
2. Fin de l’entretien
• Le dernier mot est pour l’enquêté« Vous voulez rajouter quelque chose ? »
• Remerciement
• Rappel de l’anonymat (nom et coordonnées sont indépendant de l ’entretien et
facultatifs)
• Résultats de l’enquête• Invitation à une réunion• Envoi document
3. Répartition et méthode de prise de
contact• Usagers
• Représentant d’usagers
• Visite de structures• en Isère
• en France
• à l’étranger
• Professionnels
• Entreprises privées/publiques
4. Connaissance du guide d’entretien
• Objectif de l ’entretien
• Thèmes de l’entretien
• Différentes questions• Articulation des questions entre elles• Compréhension des questions • Type de réponses attendues