Download - Nouvelle Charte Graphique
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Direction Commerciale France
SERVICE CLIENT
Nouvelle Charte Graphique
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SERVICE CLIENT Objectifs
• Fidéliser les clients • Participer à l’actualité de Legrand France (nouveaux produits)• Dynamiser la relation client et l’image du Service Client.
Cibles concernées :
ParticuliersProfessionnels
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SERVICE CLIENT 2 axes de travail
Objectif commun : améliorer l’image pour fidéliser les clients
* Un travail sur le contenu des courriers et e-mails.110 modèles conçus sur les thèmes définis (70 modèles de courriers + 40 modèles d’e-mails en cours d’intégration).Volonté d’harmoniser le contenu des courriers.
Un travail sur la charte graphique.Volonté de rendre les courriers plus attractifs et plus séduisants pour les clients.
NB : Un travail d’harmonisation est en cours pour les courriers spécifiques Niveau 2.
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SERVICE CLIENT Nouvelle charte graphique
3 modèles de courriers : • 2 modèles différents avec une charte graphique axée sur les finitions céliane :
« Nouveau Céliane 36 couleurs et matières pour enchanter vos décors »
•1 modèle avec une charte graphique axée sur les lieux de vie et de plaisir :
« Bienvenue chez Legrand, entrez dans l’univers de l’électricité plaisir »
Ces modèles évolueront dans le temps en fonction de l’actualité.
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SERVICE CLIENT Organisation pratique pour les courriers
2 feuilles :1 feuille d’en tête avec logo Legrand + 1 deuxième feuille si deuxième page au courrier
Chaque imprimante a son modèle et à épuisement des rames le modèle changera
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SERVICE CLIENT
N’hésitez pas à nous faire part de toute remarque ou commentaire sur les courriers.
Remarques ou suggestions