Communiqué IV
Mise en vente HLM, des Locataires
deviennent propriétaires
Le Centre de Relation Clientèle répond auxquestions des locataires relatives au quoti-dien chez Norevie ou bien à une question administrative ou une demande d’informations complémentaires.
du lundi au vendredi de 8h à 12h et de13h30 à 18h.tel : 03 27 99 65 00 suivi de votre code d’accès noté sur votre avis d’échéance sousla rubrique référence.
astreinte : tél : 03 27 96 62 00• Entre 12h et 14h du lundi au vendredi• Le soir à partir de 18h jusqu’à 8h le matin• Le week-end et les jours fériés
le service multiservices de norevie com-prend des prestataires de qualité qui vous garantissent des interventions rapides, sûres,en électricité, plomberie et chauffage. Retrouvez l’ensemble des domaines d’interventions des prestataires sur le site internet, rubrique locataires/le multiservices
http://www.norevie.fr/fr/locataires/le_multi-service__une_reponse_rapide_a_vos_pro-blemes-263.php
le multiservices !• Véolia : 09 69 36 27 03• Logista : 09 69 39 03 01
Pour faire une demande de logement, veuillezretirer un dossier de demande de logement àl’accueil. Faire une demande en ligne sur le site internet de Norevie :
http://www.norevie.fr/fr/louer/demande.php
Pour trouver un logement à louer :
Rechercher sur le site internet :http://www.norevie.fr/fr/louer/index.php
tous les logements ne sont pas mis en ligne,n’hésitez pas à contacter nos commercialespour trouver le logement dont vous avez besoin !Pour voir l’ensemble du patrimoine de Norevie :
http://www.norevie.fr/fr/qui-sommes-nous/notre-patrimoine.phpPour trouver un terrain ou une maison envente :
http://www.norevie.fr/fr/acheter/index.php
infos PratiqUes
63 millions
Chiffresd’affaires
C'est une desgrandes nouveau-tés de la politiquede Norevie. Lebailleur social a
décidé, en 2007, de vendreune partie de son patrimoi-ne. Depuis, chaque année, No-revie sélectionne de nou-veaux logements, desmaisons en général, pourdes mises en vente. Pour-quoi vendre ? « Les bailleurs sociaux sontconfrontés à une baisse dessubventions d'Etat, expliqueStéphanie Devienne, res-ponsable des ventes et dumarketing à Norevie. Doncnous devons créer de nouveauxfonds propres pour financernotre politique de réhabilita-tion et de construction. » Ces ventes, strictement en-cadrées par la loi, sont des-tinées en priorité auxlocataires occupants. Cesventes impliquent doncd'identifier des locataires encapacité de devenir proprié-taires qui se sentent biendans leur logement et leur
quartier. Dans un premiertemps, une étude financièreest montée incluant une es-timation des domaines. En-suite, Norevie fixe un prix devente abordable et acces-
sible aux locataires. « Nousfaisons même en sorte que leprix de vente soit inférieur aumarché, tout en respectant letaux de logements sociauxdans cette commune. »Ensuite, les locataires inté-ressés sont accompagnés parles services de Norevie. « Chaque locataire est accom-pagné par mon service, nousrépondons aux nombreuses questions des locataires. Lesdossiers sont souvent bouclésau bout de six à neuf mois. »Toute la difficulté est d'iden-tifier des biens immobilierssains et attractifs et detrouver des locataires quiont la volonté d’acheter leurlogement.
Une centaine demaisons vendUes dont80 % aUx locataires
La méthode de Noreviefonctionne bien. Depuis2007, une centaine de mai-sons ont été vendues parNorevie dont 80 % aux lo-cataires occupants. Un sco-re bien plus élevé que lamoyenne régionale, qui
s'établit à 54 %. « Pour lagrande majorité, les locatiresn'avaient jamais imaginé de-venir propriétaire, remarqueStéphanie Devienne. Il y adonc un gros travail d'expli-
cation et de pédagogie. Nous neforçons personne, il n'y a aucune pression exercée sur leslocataires. Ils ont le temps. »
Dans ce processus de venteHLM, l'accord de l'élu estobligatoire. « Le message prin-cipal que nous adressons auxélus est de dire qu'il n’y a ja-mais de vente forcée, précise
Stéphanie Devienne. Nous rassurons aussi l'élu car nousne mettons jamais en ventetout un programme. » De plus,donner l'occasion à des locataires de devenir pro-priétaires permet de favori-ser la mixité sociale danscertains quartiers. Exemple avec Douai Dori-gnies, rue des Alizés. Plu-sieurs maisons avaient étémises en vente et toutes ontété achetées par les loca-taires occupants. Une réus-site totale qui permet à cesnouveaux propriétaires d'ap-préhender différemmentleur quartier.
Stéphanie Devienneresponsabledes ventes et du marketing
«Pour chaque locataire,nous prenons le tempsd’expliquer pourquoi nousmettons en vente sonlogement. Pour leur grandemajorité, ils n’avaient jamaisimaginé devenirpropriétaires. Nous menons un importanttravail d’explication et depédagogie. Nous ne forçonspersonne, il n’y a aucunepression exercée sur leslocataires. Ils ont le temps deréfléchir et de se projeter. Un logement vendu permetde financer la réhabilitationthermique de trois autreslogements. »
Avenue des Alizés àDouai Dorignies,Norevie a mis en vente plusieurs maisons.
« Les bailleurs sociaux sont confrontés à une baisse des
subventions d’Etat. Donc nous
devons créer de nouveaux fonds propres. »
30 millions
L’investissementpour les
constructions
10 319
Locataires
6 millions
Investissementpour les
réhabilitations etl'entretien
10 538
Nombre delogements
134
Nombred'employés
Norevie en chiffres
Manuelle MartinSecrétaire Générale,
Directrice de lacommunication, dumarketing et desventes.
«La vente de nos logementsconstitue l'un des principauxenjeux de Norevie dans lesprochaines années. Danscette optique, nous avonsdéveloppé un service deventes, créé en 2010, qui arécemment été complété parun service marketing. Unchargé d'études marketingdevrait rejoindre l'équipe enjanvier. Une chargée decommunicationinstitutionnelle est venuecompléter notre servicecommunication. Le développement de nosactions devrait nouspermettre d'être encore plusproche et plus à l'écoute, à la fois des élus et deslocataires. Notre objectif est d'être plusefficients sur le marché, enadaptant au mieux l'offre àla demande, grâce à lacombinaison de cesdifférents services. »
norevieR6_NF • L'Observateur 12/11/14 16:06 Page4
