LL’’informatique en soins informatique en soins àà
domiciledomicile
MIEUX SMIEUX S’’ORGANISER POUR MIEUX SOIGNERORGANISER POUR MIEUX SOIGNER
Constat des problConstat des problèèmesmes
Pénurie de personnel Augmentation des demandes Lourdeur des cas - Essai de répondre aux besoins le mieux possible sans attente Sentiment d’insatisfaction à la fin de la journée Organisation du travail à revoir
Oreille Oreille àà
ll’é’écoute coute
RRééflflééchir pour mieux schir pour mieux s’’organiser organiser
Faire le constat des problèmes, c’est avoir un regard sur notre quotidien Prendre un recul et se questionner «Comment faire mieux?»Constater les problématiques sans dramatiser tout en se respectant Trouver le moyen de mobiliser une équipe vers le positif
ConstatConstat
Gestion de case loadRecherche des cas Gestion des dates Priorisation des visites Transcription de l’horaire quotidiennement Confirmation téléphonique des visites par l’infirmièreGestion des visites hebdomadaires
Planifier les routes le matin Rechercher les adresses inconnues Prendre les indications sur kardex Refaire même recherche d’une infirmière à l’autre
ConstatConstat
Mise à jour des kardex au crayon de plomb qui ne sont pas archivésRédaction des notes aux dossiers en après-midi Retranscription des notesPerte de précision de la note Difficulté à retrouver l’historique d’une intervention
ConstatConstat
SORTIR LES DOSSIERS au quotidien Rechercher les dossiers qui sont partagés par de multiples intervenants Feuilleter le dossier pour retrouver l’information pertinenteRecopier des données dans les formulaires de suivi
ConstatConstat
Préparation par l’infirmière Commande parfois trop importante Manque de matériel au magasin ou chez le client Gestion complexe des commandes
ConstatConstat
QuestionsQuestions
Est-ce que c’est comme ça chez vous?Qu’est-ce qu’on fait? Comment peut on mieux s’organiser?
QuestionsQuestions
Croyez-vous que mieux s’organiser peut avoir un impact sur la qualité des soins? Chez vous, prenez-vous le temps de discuter avec vos équipes pour mieux vous organiser?
Recherche de solutions Recherche de solutions –– Propositions des infirmiPropositions des infirmièèresres
Rechercher un système informatique de soins à domicile pour nous aider Avoir un logiciel qui répond aux besoins terrains et administratifsDemeurer centré sur le client Améliorer nos processus de travail Respecter nos tâches infirmières Respecter la théorie des petits pas
Chef de programme innovatriceChef de programme innovatriceObjectifs :
Élaborer nos besoins à la direction Partager les idées avec une compagnie informatique Analyser la situation quotidienne avec la compagnie informatique Voir au budget Trouver un leader infirmier avec capacité en informatique Avoir un chargé de projet qui donne confiance
QuestionQuestion
Avez-vous un leader chez vous qui peut vous aider à mieux vous organiser?
AsAs--tu observtu observéé
ceci chez vous?ceci chez vous?
Chut! Tu peux répondre dans ta tête, mais…
Sois consciente que tu peux participer àaméliorer notre vie d’infirmièreS’intéresser, se questionner, donner son opinion…, c’est un premier pas pour mieux s’organiser et mieux soigner
Questions Questions ––
RRééflexion sur la passionflexion sur la passion
Croyez-vous que mieux s’organiser peut renouveler la passion infirmière?Croyez-vous que chacune de vous peutfaire la différence pour l’avenir des soins infirmiers?
Objectifs de la directionObjectifs de la directionGarder l’intérêt au travailFavoriser la rétentionPermettre un apprentissage convivial dans un court délaiPrivilégier une approche globale pour l’infirmièreMaintenir ses connaissances à jourS’appuyer sur les bonnes pratiquesPermettre à l’infirmière de développer et d’utiliser son jugement clinique
Projet bien organisProjet bien organiséé
VolontVolontéé
de mieux sde mieux s’’organiser organiser pour durer pour durer
Construire un dictionnaire d’interventionsÉlaborer des plans de soins typesHarmoniser la pratique infirmièreAméliorer la qualité du suivi en permettant des référencesFaciliter le transfert d’information d’une infirmière à l’autre Essayer de faire des notes en temps réel Permettre aux infirmières de partager les tâches non infirmières aux autres titres d’emploi
Constat aprConstat aprèès 18 moiss 18 moisMieux s’organiser vaut la peine pour mieux soigner Permis à l’infirmière de développer davantage son rôle
Constat aprConstat aprèès 18 moiss 18 mois
Essais et erreurs d’un site pilote Réorganisation même planifiée apporte des changements importants Confrontation à l’apprentissage informatique est individuelAcceptation du partage des tâches non infirmières est déstabilisant Référence infirmière sécurisante
AnnAnnéée 2008e 2008--20092009
InfirmiInfirmièère re àà
ll’’accueilaccueilVoir l’historique des épisodesAnalyser les besoins selon la demandeValider la prise en charge par les soins àdomicileDiriger la demande aux bons intervenants Planifier la visite par un appel au client
CrCrééation de plans de soins ation de plans de soins Identifier suite la collecte de données un plan de soins type Appendre àpersonnaliser le plan de soins type selon les problèmes, les besoins d’enseignement et les traitements
Gestion case load et avantagesGestion case load et avantagesFacilite le transfert des clients Permet de voir les clients non assignés à attribuer Donne accès rapidement au dossier client
Horaire et avantagesHoraire et avantagesFacilite la planification des visites générées automatiquement par le système Permet le déplacement d’une visite en un clin d’oeil Donne accès à l’horaire des autres infirmièresOptimise la gestion du personnel
Visite au domicileVisite au domicile
Carte de déplacements
Mieux soigner Mieux soigner Harmoniser les soins infirmiers Assurer le continuum de soins Permettre l’historique pour un meilleur suivi
Participation active du clientParticipation active du client
Favorise son implication dans les soins Rehausse les standards de soins Donne un sentiment de sécurité au client Permet l’accessibilité du plan de soins en temps réel
Notes au dossier Notes au dossier --
Avantages Avantages Rédiger la note en temps réel Assurer la justesse des informations recueilliesAider à la prise de notes par saisie rapide, ce qui permet à l’infirmière des références à partir du dictionnaireRedonner un temps de qualité au client en diminuant le temps indirect
Recherche dRecherche d’’informations et mise informations et mise àà
jour jour
Le logiciel permet : ◦
La mise à
jour du plan de soins et du profil
pharmaceutique ◦
Le suivi direct aux divers professionnels lors de la visite
Gestion Gestion fournituresfournitures--prprééllèèvementsvements
Le logiciel permet à
l’infirmière d’inscrire ses besoins en fournitures et d’identifier ses analyses de laboratoire nécessaires lors des visites
Gestion des formulairesGestion des formulairesÉviter la retranscriptionAugmenter la précision des notes
En développement : Permettre d’uniformiser des formulaires régionaux
Valorisation de lValorisation de l’’infirmiinfirmièèrere
La réorganisation du travail et l’ajout d’un système informatique permet la valorisation personnelle et professionnelle de l’infirmière
Reportage vidéo
Présentation nouvelle TVA, opinions des clients
Montage vidéo CSSS Haut Richelieu Rouville
Innovation clinique
Projet constellationProjet constellation
Projet constellationProjet constellation
Maintenant, croyezMaintenant, croyez--vous : vous :
Qu’il faut s’organiser pour entretenir la passion?Qu’il faut s’organiser pour protéger notre profession et notre avenir?Qu’il faut s’organiser parce qu’un jour cela ne peut qu’améliorer notre qualité et nous permettre d’être nous même mieux soignés?
Devise de mieux sDevise de mieux s’’organiser organiser pour mieux soignerpour mieux soigner
Des milliers dDes milliers d’’infirmiinfirmièères res qui se tiennent debout qui se tiennent debout
Nous sommes des milliers à
être extraordinaires. Notre force est sublime et elle remportera tout.
Si on essaie encore nous y serons, nous les mille cœurs debout.
Les mille cœurs debout Paroles et musique des soins infirmiers
Merci de votre participation