Download - Marketing de l'assainissement, retours d'expérience de Madagascar, Cambodge et Mauritanie
Marketing de l’assainissement
Retours d'expérience de Madagascar, Cambodge et Mauritanie
Marketing de l’assainissement
1. Sensibilisation et marketing : définitions et différences ?
2. Mise en place du marketing de l’assainissement
3. Etude de cas: les sanimarchés à Madagascar
4. Conclusion
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La sensibilisation, c’est quoi?
Donner envie de faire ou d’adopter une pratique
Pas d’enjeu commercial : Créer une adhésion et non provoquer un achat
Sensibiliser = faire prendre conscience, réagir, intéresser
Sensibiliser = faire prendre conscience, réagir, intéresser
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Le marketing, c’est quoi ?
Moyens d’action qu’utilisent les organisations à but commercial pour influencer en leur faveur le comportement d’achat des clients dont elles dépendent
« To market » = mettre sur le marché Commercialiser
« To market » = mettre sur le marché Commercialiser
Approche qui s’intègre dans un contexte concurrentiel
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• Lien commercial • Faire acheter un produit ou un service• 4 leviers d’action : produit, prix, communication, distribution• Pression du marché
• Communication produit ou service
•Pas de lien commercial• Faire adopter une pratique
•1 levier d’action principal: la communication
•Implication forte des acteurs institutionnels• Communication plutôt projet/ ONG/publique
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Par opposition…MARKETINGMARKETING SENSIBILISATIONSENSIBILISATION
Communication en assainissement
Dans la pratique, sensibilisation et marketing se complètent
1. Campagne de sensibilisation préalable : messages diversifiés/ATPC/etc.
2. Marketing assuré par le sanimarché ou l’opérateur de service → continue après la fin du projet
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Vente de toilette sur le marché d’Ambohibary (Mada)
2- Marketing de l’assainissement
La stratégie marketing
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Le Mix Marketing ou « 4P »Le Mix Marketing ou « 4P »
9 Faire connaitre le produit et le vendre à un bon prix, au bon endroit
Faire connaitre le produit et le vendre à un bon prix, au bon endroit
MIX MARKETING « 4P »
PRODUIT
COMMUNICATION
DISTRIBUTION
PRIX
3- Un exemple: les sanimarchés à Madagascar
Sanimarché =
• Un lieu de fabrication, d’exposition et de vente de toilettes
• Un lieu qui donne envie aux ménages de s’équiper et d’acheter
• Un lieu géré par un opérateur privé local qui fabrique, vend et installe des toilettes chez les ménages
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Etude diagnostique
Etude de la demande → « des toilettes solides, peu chères et sans odeur »
→Définition des modèles de toilettes (produit)→Définition du prix de vente→Choix du lieu de vente (site d’exposition)→Stratégie de communication commerciale
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Exposition et ventes
Toilettes à vendre (Produit)
Stratégie de communication
Campagnes de marketing :→Site d’exposition→Agents commerciaux qui font du démarchage au porte-
à-porte→Publicité à la télévision/radio→Etc.
Site d’exposition
Agent commercial en train de vendre une latrine
Publicité TV
(Vidéo)
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Ventes de toilettes (6 diotontolos – programme Méddea)
Le marketing d’un service de vidange
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4- Conclusion
→ L’assainissement sans communication est voué à l’échec→ La communication seule n’est pas une solution→ Sensibilisation et marketing se complètent
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Julien [email protected]+33 1 70 91 92 70