Liliane Kahil FRS1200
Au téléphone
Allô, j’écoute!
C’est de la part de qui?
Liliane Kahil FRS1200
Il se présente
Bonjour, Monsieur Tremblay à l’appareil
Il demande à parler à quelqu’un:
Je voudrais parler à Monsieur Zhang. Est-ce qu’il est là?
Liliane Kahil FRS1200
Il prend rendez-vous
Je vous appelle pour prendre rendez-vous avec M. Wang.
Est-ce qu’il est libre lundi matin?
Vous savez à quelle heure je peux le joindre?
Liliane Kahil FRS1200
Malheureusement, je dois annuler notre rendez-vous.
Je suis désolé, je dois reporter notre date de rendez-vous.
Ça ne fait rien, je rappelle.
Il y a un problème
Liliane Kahil FRS1200
Il a un problème technique
Excusez-moi nous avons été coupés.
Je n’ai plus de batterie sur mon portable, je vous rappelle de mon bureau
Liliane Kahil FRS1200
Il y a un problème
Excusez-moi, je ne vous entends pas bien. Pouvez-vous répéter, s’il vous plaît?
Liliane Kahil FRS1200
Il termine la communication
J’attends votre coup de fil, au revoir.
Je vous recontacte la semaine prochaine, au revoir.
Liliane Kahil FRS1200
Elle décroche le téléphone (elle téléphone)
Elle passe un coup de fil
Elle prend un appel
Liliane Kahil FRS1200
Elle décroche le téléphone :
Société X Y Z, j’écoute.
Qu’est-ce que je peux faire pour vous?
Liliane Kahil FRS1200
Elle prend un message
Ne quittez pas. Je vous le passe.
Un instant sa ligne est occupée.
Je peux prendre un message?
Il est toujours en ligne, préférez-vous laisser un message?
Liliane Kahil FRS1200
Je suis désolée. Il est en réunion en ce moment. Je peux prendre un message?
Elle prend un message
Liliane Kahil FRS1200
Elle fixe un rendez-vous
Elle demande quel jour il préfère.
Elle demande à quelle heure.
Vous êtes libre quand?
Quel jour vous convient?
Quelle heure vous convient?
Bien, je change la date du rendez-vous.
Bien, j’annule le rendez-vous
Liliane Kahil FRS1200
Elle termine la communication
Merci beaucoup.
Je vous en prie. Au revoir.
Merci d’avoir appelé. Au revoir.
Ne vous inquiétez pas. Je lui transmets votre message.
Bonne journée.
Liliane Kahil FRS1200
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