Download - Les nouveaux contenus sur internet
Internet et e-tourisme en 2008
Dimension technologique
Dimension communautaire
Se préparer pour demain
« Dynamique, social et fonctionnel »
E-tourisme représente 46 % de la valeur du e-commerce sur internet soit 5,3 milliards de CA en 2007
93 % des internautes disposent du haut débit
Internet, média préféré des Français devant la TV
33 % des internautes cherchent des informations touristiques sur des sites non marchands.
Les internautes français visitent 99 sites en moyenne par mois
Où dormir ?
Que visiter ?
Comment s’y rendre ?
Quel temps fera-t-il ?
Géolocalisation des offres Comparatif des prix Visualisation des prestations Avis et commentaires Traduction dans leur langue Informations pratiques et claires Réservation en ligne
Être séduit
Être rassuré
« Automatiser le traitement de l'information »
Augmentation de l’interactivité
Convergence des supports
Meilleure immersion
Facilité l’accès
Serveur
Pages statiques
Internaute
Import/Export
Données
Serveur
Internaute
Mise en forme
Animations
Content Management System - Joomla, typo3, spip, drupal…
• Wiki - MediaWiki, tigerWiki…
• Blog – Wordpress, dotclear…
• Forum – phpBB, vBulletin, phorum…
• MicroBlog – Twitter…
• Site événementiel• Site dédié – Webtv…
• …
Architecture en couches Couche donnée Couche squelette Couche présentation
Respect des normes Accessibilité (loi sur l'égalité des droits et des chances) Compatibilité entre supports (mobile, OS…)
Utilisabilité Efficacité Satisfaction
Les formats multiples (sgbd, xml, csv, propriétaires…)
Echanges multicanaux entre sites ou supports
Facilité d’administration d’un site
Définis vos futures fonctionnalités et services
Navigation Simplicité de l’interfaceFacilité et fonctionnalités de navigationChemins de navigation clairement indiqués
AccessibilitéAdaptabilitéCouleurs et contrastePersonnalisationUtiliser des pictogrammes explicites
RapiditéDiminuer les clicsEviter les effets superflusOptimiser les poids des pagesFonctionnalité de mise à jour partielle des pages
LisibilitéCouleurs et formes harmonieusesHiérarchiser les éléments affichés
1 - Porte l’identité d’une marque / structure / destination
2 - Permet une utilisation rapide et facile
3 - Adapte la forme aux usagesEtude des usages selon la population cibléePositionnement du regardEquilibre entre graphisme « joli » et « accrocheur »
Phrases courtes et directes
Mise en relief de l’essentiel / mots clés
Mise à jour régulière
Illustration des pages
Chapitrer les textes longs
Monétiser son trafic par la conversion
Maîtriser le tunnel commercial complet de la séduction à l’achat
Existence de plateforme en marque-blanche
Service à forte valeur ajoutée
Rapatriement d’offres avec descriptifs, prix et photos
Utilisation : Streaming, Podcast, WebTV…
Vidéo+ Valorisation du contenu+ Authenticité ou proximité d’une prestation/manifestation…+ Viral et très utilisé- Compétences et matériels professionnels- Qualité des productions
Audio+ Liberté de navigation+ Utilisation externalisée (audioguide,...)- Qualité des productions- Forme moins accrocheuse
Peut être reliée à un SI
Service à très forte valeur ajoutée
Peut être exporté sur différents supports
Potentiel de réutilisation important (offre, manifestation, vidéos…)
Effet de superposition sur les cartes
Arborescence
Moteur de recherche
Résultats connexes
Catégories
Nuages de tags
Bibliothèques d’effets « clients », animations flash
E-brochure
RSS (push et pull)
Fonctionnalités de partageEnvoyer à un amiPartager sur mon réseau
Météo
Contenu viral (e-card, jeux…)
Agenda en ligne
Messagerie instantanée
Cibler les attentes de vos internautes entre offre et demande
Analyser la balance investissements / résultats
Apporter du soin à l’ergonomie et au contenu classique
Mutualiser les moyens et les ressources
« Internet est un réseau informatique et humain »
L’internaute créateur de contenus
L’internaute interconnecté
L’internaute acteur d’internet
Redéfinition de l’économie traditionnelle (suppression des intermédiaires, gratuité, libre service…)
Wikis d’informationsContribution d’internautesBases de connaissance mondiale Lectorat grand publicRéactivitéDifficulté d’exploitation webmarketingFiabilité des informations
Blog et microBlogPrésentation en « pile »Personnel, institutionnel, politique... Lectorat de fidèles
ForumsContenu crée par les internautesPrésentation en « arborescence »Nombreux et souvent spécialisés/thématisésEntraide
Thématisés : My Space, Facebook, copains d’avant, viadeo…
Espace commun pour les internautes
Tribune libre ouverte à tous
En forte croissance / concept non stabilisé
Exploités par le marketing
AvantagesAnnuaire géantDécouverte et échangeRecréent le tissu social Liberté d’inventer
InconvénientsCommunautarismeChronophagesDésocialisation « réelle »Perte des repères classiques (fiabilité des
informations…)
Carnets de voyages, guides…Partage d’expériences ou de passionsAide à la décisionDécouverte des destinations
Sites d’avis, bonnes adresses…Notation de prestationsPartage de bons plans ou de déceptionsAvis de consommateurs
Veille Système d’alerte email Visite des sites principaux
Maîtriser les avis et les informations en ligne Créer des espaces de discussion avec modération Positionnez-vous comme animateur de groupe
Permet une amélioration continue
Avis négatifs Réagir avec mesure Contacter les modérateurs du site internet Ecrire directement à l’internaute
Avis positifs Les valoriser
Phénomène de communauté né avec internet Forme qui va évoluer Le nouveau bouche à oreille « Worldwide »
Les limites Brouhaha d’informations Redéfinition des espaces (public/privé) Communautarisme
Web sémantique
Domotique
Poids des réseaux participatifs
Application « full web »
Carte d’identité web
Référencement naturel
Interconnexion et mutualisation des données
Développement des contenus classiques (textes et images)
Agrégation des fonctionnalités communautaires