@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT
LES FRANCAIS ET LES MEDIAS SOCIAUX A L’OCCASION DE LA COUPE DU MONDE FIFA 2010
Gilles Portelle
Directeur Général Havas Sports & Entertainment
Créer du lien entre les marques et leurs publics à travers leurs centres d’intérêts
CELEBRITES
MODEMUSIQUE
CINEMA ARTSOCIÉTÉ
JEUX VIDEOSSPORT
NOTRE VOCATION
UNE EQUIPE DE 150 CONSULTANTS POUR CRÉER ET METTRE EN ŒUVREDES STRATEGIES DE CONTENU ET D’EXPERIENCE DE MARQUE
Conseil | Suivi opérationnel | Aide à la négociation | Interface commerciale
ACTIVATIONCOMPREHENSION Création artistique
Événement Relations Publiques Relations Presse Médias Digital, Mobile Production de contenu Promotion des ventes
Etudes Planning stratégique Experts sports & Entertainment
EQUIPE DEDIEE Directeur Conseil/Clientèle Responsable de Clientèle
CLIENT
NOTRE ORGANISATION
NOS PRINCIPALES REFERENCES
Une capacité d’action dans 41 pays 19 bureaux Havas Sports & Entertainment (345 personnes) Alliances & contacts clés dans 22 autres pays
LE RESEAU HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT
Frédéric Saint-Sardos
Directeur des Opérations Digital & Brand Content
LES MEDIAS SOCIAUX, DE NOUVEAUX OUTILS
“Des personnes connectées avec d’autres personnes,
à travers Internet et ses outils de communication,
pour échanger des histoires, des expériences des opinions et des
contenus.”
MAIS SURTOUT DE L’HUMAIN ET DES CONTENUS
Source : ComScore www.comscore.com 2009 / Mashable 2010
4 milliard de photos téléchargées
sur Flickr depuis sa création (2004)
1 million de check-in par jour sur Foursquare
1 milliard de vidéos consultées par jour
UNE FULGURANTE REALITE
55 millions de tweets
et 3 milliards de requêtes
Facebook a atteint les 200 millions d’utilisateurs en moins d’1 an
38 ans
4 ans
13 ans
3 ans
A TITRE DE COMPARAISON
Source : SocialNomics 2010
Pour atteindre seulement 50 millions d’utilisateurs !
DES PROFILS NOUVEAUX ET VARIES
Source: Consumer Technographics Data, Forrester, (base: Population connectée) 2009 Crédit Photo : Hélène Desplechin - Flickr
51%Spectators
Lisent des blogsConsomment du contenu vidéo et audioParticipent à des forumsConsultent des avis d’internautes
40%Inactives Ne font rien… (enfin pas encore)
6%CollectorsUtilisent des flux RSSUtilisent des « tags » pages web et photosVotent en ligne
Joiners 24% Ont un profil sur un réseau socialVisitent un ou plusieurs réseaux sociaux
Publient leur propre blog ou site InternetMettent en ligne des vidéos, des photos ou de la musique auto-produites
12%Creators
19%Critics
Postent des commentaires sur des produits et servicesCommentent sur des blogsContribuent à la production/édition d’articles
COTE SPORT
UN MILIEU NATUREL POUR LES MÉDIAS SOCIAUX
PassionEchange
Contenu
Engagement
Conversation
Source : Twitter, Facebook, YouTube 2010
UNE REALITE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
3 500 000 fans sur la page Facebook de Federer1 600 000 pour celle du Real Madrid
1 500 000 followers sur le compte Twitter des Lakers14 000 pour Roland Garros et 16 000 pour Chabal3 800 000 vidéos de Travis Pastrana / Subaru sur
YouTube
1.1M Fans de la page
officielle
0.32M Fans de la
page officielle
X 3
DE GRANDS EVENEMENTS, BOOSTERS DE CONSOMMATION
Source : Facebook
COUPE DU MONDECONSOMMATION ET USAGES
1 AN AVANT MYSPACE
Sources : Estimations HSE basée sur données Médiamétrie / Téléreport / MMW, EPIQ 2009, Netratings
2 MOIS AVANT FACEBOOK POUR TOUS
Sources : Estimations HSE basée sur données Médiamétrie / Téléreport / MMW, EPIQ 2009, Netratings
L’AVENEMENT DU MULTITASKING EN 2010
Sources : Estimations HSE basée sur données Médiamétrie / Téléreport / MMW, EPIQ 2009, Netratings
COTE CONSOMMATEURS
RAPPEL MÉTHODOLOGIQUE
MÉTHODOLOGIE L’enquête online a été réalisée par l’institut CSA du 7 au 14 mai 2010
ECHANTILLON 500 personnes âgées de 15 à 35 ans
OBJECTIFS
évaluer la connaissance et l’utilisation des Français pour les différents médias sociaux
mesurer l’utilisation de ces réseaux sociaux dans le cadre de la Coupe du Monde de football 2010
déterminer le profil type des utilisateurs des médias sociaux souligner la perception, par les internautes, des marques présentes sur ces
médias sociaux
Comment allez-vous suivre la Coupe du Monde ?
98%DES 15-35 ANS UTILISENT AU MOINS UN MEDIA SOCIAL
48%DES 15-35 ANS VONT SUIVRE, VIVRE OU PARTAGER LA COUPE DU MONDE 2010 SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
NOMBRE DE 15-35 QUI VONT SUIVRE LA COUPE
DU MONDE AU QUOTIDIEN SUR LES RESEAUX
SOCIAUX
7.8M*
Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -
Sur quel site envisagez-vous de suivre, vivre ou partager la CDM 2010 ?
Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -
46%
77%
6%
21%
Et comment, sur les médias sociaux ?
Regarder des vidéos 54%
soit 4.2 millions
de personnes
Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -
Et comment, sur les médias sociaux ?
Donner son avis 43%
soit3.4 millions
de personnes
Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -
Et comment, sur les médias sociaux ?
Suivre l’analyse d’experts
38%
soit3 millions
de personnes
Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -
Et comment, sur les médias sociaux ?
Regarder des photos 34%
soit2.7 millions
de personnes
Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -
Et comment, sur les médias sociaux ?
Source : étude HSE / CSA - mai 2010 . Crédit photo : masone - Flickr
Rejoindre une communauté :15%
soit1.2 millions
de personnes
Et comment, sur les médias sociaux ?
Publier du contenu 11%
soit900 000 personnes
Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -
Les médias sociaux par rapport aux médias classiques auprès des Français
REACTIVITE INTERACTIVITE
LEGERETE QUALITE DE L’INFORMATION
% = niveau d’accord
Français qui utilisent les médias sociaux
Médias sociaux vs médias classiques, auprès de ceux qui vont suivre la compétition sur les médias sociaux
ENCORE + DE REACTIVITE
INTERACTIVITE
+ DE LEGERETE BEAUCOUP PLUS D’INFORMATION DE QUALITE
% = niveau d’accord
Français qui utilisent les médias sociaux
Français qui vont utiliser les médias sociaux pendant la CDM
RAPPEL MÉTHODOLOGIQUE – ETUDE QUALITATIVE
MÉTHODOLOGIE Focus group auprès de 3 typologies de personnes :
Les foot-furieux de football
Les amateurs de football
Les personnes intéressées occasionnellement par le football
• Entretiens réalisés du 17 au 19 mai 2010
Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -
QUEL EST LE PROFIL DE CES 7.8 M DE FRANCAIS ?
FOOT-FURIEUX
IDENTITETrès masculin (150)Moins de 25 ansUrbains, étudiants
FOOTBALLJoue au footSuit presque tous les matchs à la TV, aussi bien la Ligue 1 que la Champions League que les matchs de l’équipe de France
CONTENUS / ATTENTESDes informations précises sur les joueurs, leurs statistiquesDes analyses pointues, de journalistes référents, de bloggeurs réputés, mes analyses et mes commentairesDes avis, des humeurs, sa vie en lien avec le football
SITES VISITESCoupfranc.fr, le blog de Pierre Ménès, Francefootball.fr, lequipe.fr, SofootLes pages Facebook des équipes, de joueurs, des équipementiers, des émissions TV, des annonceursLes comptes Twitter spécialisés footballFoursquare quand il est dans un stade ou un bar
2 millions en France
AMATEURS
IDENTITEHommes et femmesMoins de 30 ansCadres, prof. Intel. sup.
FOOTBALLCertains jouent au footSuit régulièrement des matchs de foot à la télévision, toutes les compétitions
CONTENUS / ATTENTESDes informations générales sur le football et leurs équipes favoritesDes analyses des matchs, certains articles transférés via FacebookPartager les avis, les humeurs avec les proches sur des matchs, des rumeursEchanger des vidéos et des photos
SITES VISITESLequipe.fr, les pages yahoo sport, football365.frLes pages FB des copains, du PSGYoutube pour revoir des actions récentes ou des vidéos historiquesFlickr pour sa dernière soirée foot
2.1 millions en France
OCCASIONNELS
IDENTITETrès féminins30 ans ou moinsCSP + et étudiants
FOOTBALLNe joue pas au footSuit rarement les matchs de football à la TV, surtout les matchs importants de l’équipe de France ou les grandes compétitions
CONTENU / ATTENTESDes informations générales, les principales informations à savoir, les rumeursDes informations périphériques à la Coupe du Monde de football
SITES VISITESLes pages actu, médias&people et sport du parisien.frLe lien vers la vidéo du but de la main d’Henry sur Dailymotion posté sur son Facebook
3.7 millions en France
LES FOOTS-FURIEUX / VERBATIMS
Mon blog pour voir les premiers commentaires de mon article posté la veille et les blogs de mes copains ainsi que des blogs référents (Ménès, Saccomano) pour lire leurs analyses.
Premier réflexe: je me connecte sur Facebook dès le matin pour voir les posts de mes copains et je reviens plus tard dans la journée pour lire les commentaires, les vidéos ou les photos postées par mes potes
Je me connecte à TweetDeck pour regarder ce qui se dit sur Twitter et trouver du contenu intéressant pour mon blog.
J’y retournerai pour le match pour un « live tweet » de l’Equipe de France
Facebook pendant le match pour faire part de mes sentiments + quelques SMS à certains copains pour les « chambrer ». A la fin du match, je me mets devant mon ordi pour écrire mon analyse du match pour mon blog
MA COUPE DU MONDE 2010:
LES AMATEURS / VERBATIMS
Je laisse Facebook ouvert toute la journée sur mon ordinateur car mon patron n’a pas bloqué l’accès comme pour certains de mes copains.
Je vais surtout lire ce que disent mes potes, voir les articles, les vidéos ou les images qu’ils vont poster. Je vais écrire quelques commentaires et donner mon avis sur le match de ce soir.
Je vais lire un article qui m’a été conseillé sur un blog de foot et j’invite mes amis à regarder le match à la maison
A la fin du match, je regarde sur Facebook la photo prise par mes copains en train de fêter la victoire !
MA COUPE DU MONDE 2010:
LES OCCASIONNELS / VERBATIMSJe me demande bien ce que ça veut dire
« TOUITEURE »
Je vais pas souvent sur Facebook, uniquement quand j’ai un mail qui me dit que j’ai un message
J’ose pas trop cliquer sur les liens pour voir des vidéos, mais quand je le fais, les vidéos souvent rigolotes
Mon copain est un vrai fan de foot. Moi, je reçois beaucoup de messages sur mon iPhone des applications comme LeMonde.fr ou leParisien.fr sur le foot.
Récemment, en allant sur YouTube pour regarder un clip, j’ai regardé une des vidéos suggérés, c’était celle de Thierry Henry qui faisait une main contre je ne sais plus quelle équipe… Mais bon, on est qualifié pour la Coupe du Monde!
Mon copain est tellement stressé avant un match que parfois je le prends en photo depuis mon téléphone et l’envoie directement sur Facebook pour me moquer de lui!
MA COUPE DU MONDE 2010:
COTE MARQUES
LA PRESENCE DES MARQUES SUR LES MEDIAS SOCIAUX PERCUE POSITIVEMENT
Une marque présente sur les médias sociaux est une marque qui
EST A L’ECOUTE DES FRANCAIS
60%
Source : HSE / CSA mai 2010 -
77%ESTE
EST CREATIVE
67%
VIT AVEC SON TEMPS
89%
@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT 40
COUPE DU MONDE 2010 : ODYSSEE DES MARQUES ?
2006Nike en précurseur
Des initiatives sur le digital mais aucun
dispositif social media des partenaires de
l’événement
2010
10 des 14 partenaires de l’événement ont déjà développé des opérations sur les médias
sociaux
@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT 41
UNE TYPOLOGIE, UNE MARQUE, UN DISPOSITIF
FOOT-FURIEUX
IDENTITE
Plutôt des hommesSurtout les 15-25 ans
CONTENUS / ATTENTES
Des informations précises sur les joueurs, leurs statistiques
Des analyses pointues, de journalistes référents, de bloggeurs réputés, mes analyses et mes commentaires
Des avis, des humeurs, sa vie en lien avec le football
THE CASTROL INDEX...
Déjà développé autour des 5 plus grands championnats européens, cet outil permettra de déterminer précisément les performances de chaque joueur de la Coupe du Monde FIFA
2010, à l’aide de statistiques et d’avis d’experts.
Des données uniques pour répondre aux besoins des foot-furieux
@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT 42
AMATEURS
IDENTITEHommes et femmesMoins de 30 ansCadres, prof. Intel. sup. CONTENUS / ATTENTESDes informations générales sur le football et leurs équipes favorites
Des analyses des matchs, certains articles transférés via Facebook
Partager les avis, les humeurs avec les proches sur des matchs, des rumeurs
Echanger des vidéos et des photos
UNE TYPOLOGIE, UNE MARQUE, UN DISPOSITIF
adidas Football sur Facebook, un lieu regroupant informations sur les équipes
mais aussi du contenu pouvant être partagé avec ses amis
Un lieu incontournable pour les amateurs de football sur les médias sociaux
@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT 43
OCCASIONNELS
IDENTITETrès féminins30 ans ou moinsCSP + et étudiantsCONTENU / ATTENTESDes informations générales, les principales informations à savoir, les rumeursDes informations périphériques à la Coupe du Monde de football
SITES VISITESLes pages actu, médias&people et sport du parisien.frLe lien vers la vidéo du but de la main d’Henry sur Dailymotion posté sur son Facebook
Disponible en 111 langues, “The Longest Celebration” de Coca-Cola, invite les
internautes à envoyer leur propre célébration de but, sur YouTube.
La traduction sur les médias sociaux d’une plateforme de marque quasi universelle
UNE TYPOLOGIE, UNE MARQUE, UN DISPOSITIF
@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT 44
LES MEDIAS SOCIAUX, UN NOUVEAU TERRAIN D’EXPRESSION
Les médias sociaux offrent la possibilité de création d’un lien étroit, respectueux et durable
entre les marques et les consommateurs
“The Longest Celebration”La plateforme digitale Coca-Cola
dédiée à la Coupe du Monde FIFA sur YouTube
A RETENIR
Un moyen de vivre sa passion, Partout, À tout instantSur tous support numériqueAu plus près les uns des autres
•Lien direct entre toutes les composantes du monde du sport
•Appropriation du sport et de ses événements par des consom’acteurs
•Production de contenus additionnels par une multiplication d’éditeurs
•Nouveaux leaders d’opinion, légitimés et reconnus par les communautés
VIVRE LA COUPE DU MONDE 2010 SUR LES MEDIAS
SOCIAUX
Combien : 48% des 15 – 35 ans
Où : 77% Facebook 46% YouTube-DailyMotion 21% Blogs - Forums
Quoi : 54% Partager des vidéos 43% Donner son avis 38% Prendre avis d’experts
Pourquoi : RichesseExclusivité Fiabilité de l’information
Quand : A la demandeEn continu En complémentarité
Frédéric Saint-SardosDirecteur des opérations Digital & Brand Content
Tél. : 01 58 47 92 [email protected]
2, Allée de Longchamp92 281 Suresnes Cedex France
www.havas-se.com
Julien VivierDirecteur des Etudes
Tél. : 01 58 47 83 [email protected]
Laurent DupontDirecteur des Relations Presse
Tél. : 01 58 47 82 [email protected]