le trajet d’évolution et de formation
‘management responsable’ 2008-2012
sommaire
• pourquoi un trajet ‘management responsable’?
• le diagnostic des managers et des tops managers
• le trajet doit rencontrer trois besoins• les activités d’alignement et de participation• les activités de formation• les concrétisations de l’esprit ‘management
responsable’• où en est-on dans le trajet?• en complément: éclairage sur la pédagogie
des définitions
managers: les 95 managers de l’AFSCA au niveau intermédiaire : chefs de laboratoires, chefs d’UPC et de secteur, chefs de service (au niveau
A3 et A4). L’expression de ‘middle manager’ a été abandonné.
top managers l’administrateur délégué les 4 DG, sponsors de ce trajet
pourquoi un trajet ‘management responsable’?
la volonté d’améliorer le management dans la pratique: le débriefing de la formation management de 2005
pourquoi un trajet ‘management responsable’? (suite)
• la volonté d’intégrer les attentes du personnel et des clients de l’AFSCA dans la définition de ses objectifs stratégiques et opérationnels
• le rôle de la formation dans l’amélioration du management
les diagnostics
1 - ateliers-diagnostic des middle managers septembre 2008 :
le diagnostic et les attentes des managers
2 – interviews des top managers (sept.2008) et brainstorming stratégique (mars 2009 ) : le diagnostic du top-management sur les objectifs du manager
1 - le diagnostic des managers sur leur fonction
• des interrogations sur leur rôle et leur espace de responsabilité
• une demande d’outils d’amélioration : formations, coachings, adaptation de procédures
1 - le diagnostic des managers sur leur fonction (suite)
Le classement des compétences à améliorer
Entraîner, coacher, diriger Pratiquer le respect, la loyauté, la confiance
Comprendre et motiver les collaborateurs Obtenir le meilleur de ses collaborateurs
Améliorer la communication et assertivité Être orienté résultats
Proposer des solutions, des projets stimulants Trouver des idées d’amélioration, innover
Alimenter les objectifs stratégiques Organisation et proactivité
Transfert de connaissances, d’expertise Tenir informé, être transparent
Stimuler le processus participatif Gestionnaire de ses RH, retenir les talentsDiriger, décider, organiser et gérer l’équipe Susciter la collaboration et
créer des synergies
2 - le diagnostic du top-management et sa vision de la fonction du manager
• inscrire le travail de son équipe dans les objectifs stratégiques et opérationnels de l’organisation
• penser de manière stratégique, nouer des liens
plus forts avec le top-management, communiquer une vision stratégique à ses collaborateurs
• organiser le dialogue et la participation dans
son équipe et faire remonter les propositions
2 - le diagnostic du top-management et sa vision de la fonction du manager
(suite)
• s’améliorer dans la définition des résultats à atteindre, des résultats objectivables (chiffrés)
• garantir la qualité des résultats
• être un chef d’équipe, faire émerger des collaborateurs et de équipes de qualité
• améliorer ses échanges et sa collaboration avec ses collègues managers, intra et inter-DG
le résultat à atteindre« Comme individu, comme responsable de mon équipe et comme
collaborateur de l’Agence, j’agis pour atteindre mes objectifs avec enthousiasme et
ambition »
Manager’s statement de l’AFSCA
sur base des diagnostics, le trajet ‘management responsable’ doit rencontrer
trois besoins • l’alignement le top-management/management
sur la définition de la fonction de manager
• le renforcement chez les managers de différentes compétences-clés
• la création d’« espaces » (structures, instances) d’échanges et de propositions positives pour les top-managers et les managers afin de valoriser la prise de responsabilité
• le séminaire du top-management le 6.3.2009
• le kick-off du trajet le 10.3.2009
aperçu d’ensemble du trajet 1 - les activités d’alignement et de
participation
aperçu d’ensemble du trajet 1 - les activités d’alignement et de
participation (suite)
• des ressources pour les ‘initiateurs' des recommandations : diagramme de causes et effets d’Ishikawa - fiche d’analyse – travail en groupe
aperçu d’ensemble du trajet1 - les activités d’alignement et de
participation (suite)
• les recommandations des managers au Comité de direction en 2010 (26 mai – 7 juin – 17 juin – 16 novembre)
• le plan d’action des managers publié sur Intranet dans la rubrique ‘management responsable)
aperçu d’ensemble du trajet 2 - les activités de formation et de
coaching
quatre grandes formations
Styles de personnalitéCommuniquer avec impactEfficacité personnelleDes équipes hautement performantes
des formations et coachings à la carte
aperçu d’ensemble du trajet3 - les activités de débriefing
à organiser en 2011 et 2012
la concrétisation à l’AFSCA des principes du ‘Management responsable’
Administrateur délégué rencontres avec les managers / info-sessions
Services généraux projets ‘high-potentials’, séminaires sur le management, Cercles de développement revivifiés
la concrétisation à l’AFSCA des principes du ‘management responsable’
DG Contrôle recommandations intégrées dans les plans
d’action; séminaires résidentiels sur les objectifs 2 fois par an; brainstorming sur la fonction de manager avec la méthode du ‘cercle d’influence’; projet sur les attitudes mesurables des managers
partout séminaires de brainstorming, valorisation des
compétences managériales, respect du manager
implication des managers
recommandations structurées
formations :‘styles de personnalité’
‘communiquer avec impact’ - 2010 -
contribution des managers
plan d’action sur Intranet
- 2011 -
consultation des managers
diagnostics kick-off
1ères recommandations- 2009 -
où en est-on?les réalisations
engagement des top managers
réalisation du plan d’actionmise en place d’espaces
de dialogue et de collaboration- 2010 – 2011 -
contribution des managers
amélioration de leur pratique du management
implication des managers
formations et coaching - 2011-2012 - :
‘Efficacité personnelle’ ‘Des équipes hautement
performantes’
en coursreste à réaliser
éclairage sur les choix pédagogiques
Ateliers /Diagnostic Managers Niveaux logiques (PNL)
Brainstorming Top managers Manager’s statement – Success stories
Kick-off du trajet Open space
Travail de groupe Diagramme de causes et effets d’Ishikawafiche de projet
Formations :Styles de personnalité MBTICommuniquer avec impact Spirale dynamique, Méta programmes (PNL)Efficacité personnelle Coaching individualisé / lieu de travailDes équipes performantes Dynamique de groupe
je vous remercie pour votre attention
des questions ? des interventions?