Download - Le processus de vente
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Comprendre le langage XFT
DANS LE CADRE D’UN
PROCESSUS DE VENTE
![Page 2: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/2.jpg)
LE CACHE
Alimentation de la base produits
« Des fournisseurs vers les
distributeurs »
![Page 3: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/3.jpg)
Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Producteur
A
Producteur
B
Producteur
C
CacheProduit
Dis
trib
ute
urs
/ C
on
so
lid
ate
urs
Uti
lis
ate
ur
fin
al
fou
rnis
se
urs
Producteur
…
XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT Cache
La base de produits est
alimentée par l’intermédiaire
d’exports de la part des
fournisseurs, au format CETO…
XFT Promos XFT Promos XFT Promos
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Les exports sont
associés à des fichiers de
caches établis au standard XFT
Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Producteur
A
Producteur
B
Producteur
C
CacheProduit
Dis
trib
ute
urs
/ C
on
so
lid
ate
urs
Uti
lis
ate
ur
fin
al
fou
rnis
se
urs
Producteur
…
XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT CacheXFT Promos XFT Promos XFT Promos
![Page 5: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/5.jpg)
Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Producteur
A
Producteur
B
Producteur
C
CacheProduit
Dis
trib
ute
urs
/ C
on
so
lid
ate
urs
Uti
lis
ate
ur
fin
al
fou
rnis
se
urs
Producteur
…
XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT CacheXFT Promos XFT Promos XFT Promos
Le cache produit
peut être
manuellement
modifié et
requalifié
![Page 6: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/6.jpg)
Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 1
![Page 7: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/7.jpg)
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 2
Le Cache
L’alimentation de la base de produits
![Page 8: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/8.jpg)
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 3
Le Cache prix
L’alimentation de la base de produits
![Page 9: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/9.jpg)
LA RECHERCHE D’UN PRODUIT
« Je fais du shopping sur Internet »
![Page 10: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/10.jpg)
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produit
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
teu
rC
lie
nt
fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client
recherche un
package
Clients
site
Produit
CRM /
Mid office
![Page 11: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/11.jpg)
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produit
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
teu
rC
lie
nt
fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client
recherche un
package
Le moteur interroge la
base produits (alimentée
en prix et
disponibilités)…
Clients
Le moteur peut
interroger la base client
si celui-ci s’est identifié
XFT
site
Produit
CRM /
Mid office
![Page 12: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/12.jpg)
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produit
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
teu
rC
lie
nt
fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client
recherche un
package
Le moteur interroge la
base produits (alimentée
en prix et
disponibilités)…
Clients
XFT
XFT
site
Produit
CRM /
Mid office
![Page 13: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/13.jpg)
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produit
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
teu
rC
lie
nt
fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Clients
… … et fournit une
réponse tenant
potentiellement compte de
l’identifiant client (ex:
carte fidelité, identifiant
agence)
XFT
XFT
site
Produit
CRM /
Mid office
![Page 14: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/14.jpg)
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet en parcours court
![Page 15: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/15.jpg)
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet en parcours long
![Page 16: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/16.jpg)
La recherche d’un produit,
Je fais du shopping sur Internet : ma demande !
![Page 17: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/17.jpg)
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet : ma réponse !
![Page 18: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/18.jpg)
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet : ma réponse détaillée !
![Page 19: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/19.jpg)
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet, ma réponse détaillée
sous une autre forme
![Page 20: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/20.jpg)
Les réponses que j’obtiens viennent toutes du catalogue XFT
• <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay"><Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/><Descriptions>
<Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM BEACH]]></Description>
<Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM BEACH]]></Description>
<Description Role="Body"><Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title><Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un
établissement 5* situé à Alanya. Situé aubord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très
bellearchitecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients
décidant deséjourner dans cet établissement passeront des vacances à la
plage paisibles etensoleillées.]]></Paragraph>
</Description><Description Role="Body">
<Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/><Title><![CDATA[Informations générales]]></Title><Paragraph><![CDATA[<p><strong>Distances:</strong></p>
<p>Avsallar - 4 kms<br />Alanya - 28 kms<br />Aéroport International d'Antalya - 85 kms</p>
]]></Paragraph>
![Page 21: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/21.jpg)
LA PAC
Price and availibility cache…
« Je veux sélectionner un produit »
« Je veux en connaitre la disponibilité
et le prix »
![Page 22: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/22.jpg)
Et à quoi sert le PAC?
![Page 23: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/23.jpg)
…Il sert à préremplir ces zones avant la cotation
![Page 24: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/24.jpg)
Le résultat en XFT
• <Segment xmlns="" xsi:type="SegmentAirType"><Begins>
<Begin xmlns="http://www.exchangefortravel.org/xft/current"Value="2011-04-01"><Prices>
<Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="36500" Ref="Def_T.A_R.SNG_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.TPL_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="21900" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="19800" Ref="Def_T.C_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="17800" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="4500" Ref="Def_T.I"/>
</Prices><End Value="2011-04-08"/>
</Begin><Begin xmln
![Page 25: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/25.jpg)
LA VALIDATION de la disponibilité
d’un produit & et de son prix
« Je veux acheter le produit que j’ai
choisi »
![Page 26: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/26.jpg)
Si le client veut acheter ou
valider, le moteur vérifie les
disponibilités et fait une
cotation par des échanges XFT
La validation et les cotations
Je vérifie les prix et la disponibilité de mon produit
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produits
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
On
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Ve
nd
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
site
XFT
![Page 27: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/27.jpg)
La validation et les cotations
Je vérifie les prix et la disponibilité de mon produit
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produits
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
On
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Ve
nd
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
En combinant les données
reçues avec certaines
informations du mid office
(frais, assurances…)
site
XFT
![Page 28: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/28.jpg)
La phase de validation de l’achat
Je confirme mon choix
Je regarde si je peux
rajouter des assurances
en plus de mon produit
Je regarde si je veux
rajouer des options sur
mon produit
![Page 29: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/29.jpg)
La phase de finalisation de l’achat
Je confirme mon choix
Je remplis les champs
nécessaire à la réservation
![Page 30: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/30.jpg)
Je confirme mon choix
Ce à quoi ma demande ressemble en XFT
![Page 31: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/31.jpg)
Je confirme mon choix
Ce à quoi ma réponse ressemble en XFT
![Page 32: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/32.jpg)
La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Product
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
on
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
S’il ne l’a pas déjà fait, le
moteur interagit avec la
base clients, qu’il met à jour
si nécessaire avec les
données recueillies (noms,
contacts…)
CB
site
![Page 33: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/33.jpg)
La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Product
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
on
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
CB
B2C: Les informations
relatives au paiement sont
validées et prises en
compte
site
![Page 34: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/34.jpg)
La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Product
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
on
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
La création du dossier
auprès du TO se fait
sur les mêmes
principes XFT
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
CB
site
![Page 35: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/35.jpg)
La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Product
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
on
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Un dossier peut
ensuite être créé dans
l’application de
gestion
Clients
CB
site
![Page 36: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/36.jpg)
La phase de finalisation
Je paie mon choix
Je saisis des informations nécessaires à ma réservation
Je vais jusqu’au paiement
Je récupère un numéro de dossier qui va me permettre de revenir sur ma réservation quand je veux !
![Page 37: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/37.jpg)
LES TYPES DE VENTE
POSSIBLES
« En éventail »
« En boucle »
![Page 38: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/38.jpg)
La vente en éventail
Exemple 1
Shopping
Finalisation Validation
![Page 39: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/39.jpg)
La vente en éventail
Exemple 2
Shopping
Validation
Finalisation
![Page 40: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/40.jpg)
La vente en boucle
Exemple 1
Shopping
![Page 41: Le processus de vente](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042607/559c1db81a28abc2298b4606/html5/thumbnails/41.jpg)
La vente en boucle
Exemple 2
Shopping
Validation
Finalisation