Le blog professionnel,
un outil de développement pour votre entreprise
Conférence du mardi 9 juin 2009 – CCI 71
Sommaire
• Qu’est-ce qu’un blog professionnel ?
• Eléments de contexte
• Pourquoi ouvrir un blog pro ? (objectifs / ROI)
• Qui est concerné ?
• Typologie des blogs professionnels
• Exemples concrets
• Conditions de réussite
Quelques mots de présentation…
Création du concept
Accompagnement stratégique
Animation rédactionnelle
Gestion de la relation avec l’internaute
Promotion de votre blog / recrutement de communauté
Qu’est-ce qu’un blog professionnel ?
Le « cœur » du blog :la colonne des notes
(= articles = billets= posts),
classées par ordre anté-chronologiquePrésentation du
(ou des) auteur(s) :texte(s) et (souvent) photo
Colonne(s) regroupant lesfonctionnalités / rubriques(ex : archives thématiques
ou chronologiques,nuage de mots-clefs,
recherche dans le blog, flux RSS, blogoliste…)
Commentairesdes lecteurs / réactions
au contenu des notes
Bandeau d’accueil (+ raccourci retour accueil)
dont titre et définition liminaire
C’est… / Ce n’est pas…
Une interface web interactive (commentaires => lieu d’échange)
Un site 1.0 (one to many)
Un outil régulièrement mis à jour Une vitrine statique et désincarnée
Un espace plutôt informel d’échange Le blog de votre fiston
Un média d’influence / contenus Une mode passagère
Un moyen de transmettre une information immédiate, éclectique et archivée à votre communauté-cible
Un média strictement publicitaire
Pourquoi ouvrir votre blog ?
(Eléments de contexte)
Le blog pro, une réponse adaptéeà un nouveau contexte
Société d’immédiateté de l’information
Volonté des internautes de disposer d’espaces d’expression (« consom’acteurs »)
Importance de la « communauté »pour la performance de l’entreprise
Emergence de la notion de« travail collaboratif »
Sharing is power : détenir le savoir partager le savoir
Quel(s) objectif(s) pouvez-vous lui assigner ?
2 objectifs principaux :
Communication• externe (blog accessible à tout internaute)(clients, prospects, partenaires économiques ou financiers, grand public…)
• « interne » (blog à accès réservé)(collaborateurs, adhérents, fournisseurs, distributeurs…)
Travail collaboratif
(gestion d’équipes en mode projet : partager de l’information sur des
sujets / centres d’intérêt communs)
Mais en réalité…
…chacun a ses propres raisons d’ouvrir son blog !
Fidéliser sa cibleDialogue / Remontée d’info terrain Détecter et anticiper les tendances
S’appuyer sur une dynamique de communauté
Référencement / buzzImage / capital sympathie /
se différencier de la concurrence
Créer du lien / adhésion à un projet cohésion d’équipe / motivation
Porter des valeurs
Gestion de la relation client
Archiver de la connaissance / des arguments (ex : de vente) S’exprimer au-delà de son
strict cœur de métier
Immédiateté de l’information diffusée
Canaliser l’expression des internautes sur un outil
maîtrisable
etc.
Créer de la confiance
Relation presse
Retour sur investissement ???
Un blog professionnel peut notamment vous aider à…
Acquérir davantage de notoriété
(buzz, référencement)
Susciter des échanges plus humains, plus décontractés
(motivation, communauté d’adhésion, capital sympathie, témoignages)
Rendre votre travail plus efficace
(partage de l’information et/ou de bonnes pratiques, gestion des flux)
Mieux gérer votre relation-client
(écoute et échanges, confiance, empathie, fidélisation)
Innover
(veille, intelligence économique => anticiper les évolutions du marché)
En théorie, tout le monde !
• TPE• PME-PMI• grands comptes privés• institutionnels / secteur public(organisations professionnelles, collectivités territoriales, services d'Etat…)
• associations, clubs sportifs, etc. En pratique…Certaines particularités
peuvent être vécues comme des contraintes !
Avez-vous « la blog attitude » ?...
Qui est concerné ?
Temps• Trouver des idées de notes• Rédiger• Mettre en forme• Répondre aux commentaires• Promouvoir son blog• Recruter sa communauté• etc.
Savoir-faire• Trouver le ton juste• Détecter l’information pertinente• Susciter le dialogue• Manager l’outil• Respecter les règles juridiques• etc.
Quelles contraintes ?
Différents types de blogs « pros »(qui correspondent à des stratégies distinctes)
Le blog généraliste
Le blog d’expert
Le blog interne
Le blog commercial
Le blog de lobbying
etc.
Exemples concrets ?
Le blog institutionnel (généraliste)
Le blog événementiel
Le blog d’entrepreneur
Le blog de crise
Le blog grand public
Le blog thématique
Conditions de réussite ?
Une information suffisamment abondante et variée (fond / forme)
Une certaine liberté de ton
Une capacité à accepter la critique
Une régularité dans l’information diffusée (sur le long terme)
Et beaucoup de passion !
Envie de vous lancer, mais …besoin d’une aide ponctuelle ou régulière ?
Création du concept
Accompagnement stratégique
Animation rédactionnelle
Gestion de la relation avec l’internaute
Promotion de votre blog / recrutement de communauté
www.dix-katre.com