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COMMENT

MIEUX VIVREEN VILLE DEMAIN ?

LES PISTES DE RÉFLEXION

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SOMMAIRE

03

AMBITIONUne ambition, la “bonne” intelligence

Données et citoyens, 2 piliers fondamentaux

Challenger les idées

06

ÉNERGIEComment inciter les usagers à devenir acteurs

de leur consommation énergétique ?

Les participantsLes défis à relever

Jeux d’acteursLes idées folles

Ce qu’il faut retenir

11

EXPÉRIENCE DE LA VILLEQuelle expérience de la ville intelligente

pour les personnes en recherche d’autonomie ? Comment comprendre la ville ? Comment s’y repérer ?

Les participantsLes défis à relever

Jeux d’acteursLes idées folles

Ce qu’il faut retenir

16

SANTÉComment prévenir et limiter

les épidémies sur la base des données de santé publique ?

Les participantsLes défis à relever

Jeux d’acteursLes idées folles

Ce qu’il faut retenir

20

QUALITÉ DE L’AIRComment exploiter les données urbaines

pour améliorer le service sanitaire lors des pics de pollution et de pic polliniques ?

Les participantsLes défis à relever

Jeux d’acteursLes idées folles

Ce qu’il faut retenir

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AMBITIONLA “BONNE” INTELLIGENCE

1

D’ici 2050, les villes concentreront 70 % de la population mondiale,

contre 50 % aujourd’hui. Dans le Grand Lyon, cela représente 150 000 habitants en plus. Cette pression démographique croissante impacte les déplacements, le logement, l’environnement, l’économie et incite les collectivités à repenser leurs modèles pour s’adapter.L’ambition est de développer une ville innovante, en matière de services, de déplacements, de gestion des ressources, mais avant tout humaine, concentrée sur l’amélioration de la qualité de vie de ses citoyens.

Les pistes de réflexions avancées dans ce cahier d’idées sont le fruit de la première édition des Rencontres de la Métropole Intelligente du 3 juillet 2014, à laquelle les 250 partenaires de la démarche Grand Lyon Métropole Intelligente ont participé. Cette journée d’échanges, basée sur le retour des premières expérimentations menées sur le territoire, a été l’occasion de présenter les nouveaux axes de travail. L’objectif : créer une communauté fédérée autour de la problématique : comment mieux vivre ensemble dans la ville de demain ?

Placer l’humain et l’innovation

au cœur de la métropole

intelligente

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Lancé en février 2013, Grand Lyon Métropole Intelligente est un programme ambitieux

et novateur ayant pour objectif d’inventer de nouveaux services pour faciliter la vie en ville. Prenant appui sur les forces de son territoire et sur sa capacité à innover, à fédérer les acteurs pour créer un écosystème et organiser la gouvernance de projets multi partenariaux, le Grand Lyon prépare la transformation de la ville à l’aune de son époque. La mobilité, l’énergie et les Smart Grids et les services numériques, ont été les premiers secteurs investis par la collectivité pour expérimenter les nouveaux services qui deviendront le quotidien de nombreux citoyens dans les années à venir.

Quarante expérimentations sont en cours ou en projet sur le territoire du Grand Lyon, ce qui en fait la 1re smart city française (source: m2ocity - novembre 2013). Cette densité marque l’intention pour la collectivité de construire une démarche globale et large, avec une articulation et une cohérence entre les projets. C’est ce qui contribue à rendre cette ville intelligente concrète le plus rapidement possible.

Avec la ville comme terrain d’expérimentation, Grand Lyon Métropole intelligente encourage les projets dans lesquels la technologie et l’innovation contribuent, de façon vertueuse, au développement durable, économique et à l’amélioration du bien-être des citoyens. Aujourd’hui la démarche se poursuit en toute logique sur de nouveaux secteurs offrant de nouvelles perspectives, de nouvelles formes de croissance et de dynamique : la santé, la gestion de la pollution, et l’expérience même de la ville.

La métropole intelligente

un axe majeur dans le Grand Lyon

En 2014, Grand Lyon Métropole Intelligente c’est…

EXPÉRIMENTATIONSD’ENVERGURE

INSCRITES DANS UNE DÉMARCHE GLOBALE ET COHÉRENTE

PARTENAIRES MULTIPLESPRIVÉS ET PUBLICS

THÉMATIQUES› NOUVELLES MOBILITÉS› SERVICES NUMÉRIQUES› ÉNERGIE SMART-GRIDS

› CONDITIONS DE L’INNOVATION

40 100 4

« Notre ambition et l’objet de toute notre attention, ici à Lyon, est la concrétisation

d’une métropole intelligente à partir d’une approche suffisamment large et puissante pour la rendre tangible à l’échelle de la population, engager

pleinement le citoyen usager et les acteurs de la ville dans sa construction.

Notre audace : tracer notre voie, basée sur notre ADN, notre histoire, notre territoire.

Notre stratégie : ne pas répondre simplement à l’injonction des nouvelles

technologies comme une fin en soi, mais plutôt à l’innovation dans ses différentes

formes, innovations technologiques mais aussi innovations dans les usages,

innovations sociétales, organisationnelles, et s’assurer de solliciter la pluralité

des intelligences. Notre défi aujourd’hui est d’élargir encore les champs d’intervention, de tirer profit

de tout ce que nous avons appris pour écrire la suite, avec vous. »

KARINE DOGNIN-SAUZE VICE-PRÉSIDENTE DU GRAND LYON

EN CHARGE DE L’INNOVATION, DE LA MÉTROPOLE INTELLIGENTE

ET DU DÉVELOPPEMENT NUMÉRIQUE.CONFÉRENCE PLÉNIÈRE - 3 JUILLET 2014

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DONNÉESET CITOYENS

2 PILIERS FONDAMENTAUX

CHALLENGERLES IDÉES

Comme le Web l’a été à la fin du 20e siècle, la donnée sera l’un des leviers

de croissance du 21e siècle.La ville est productrice d’un grand nombre de données issues des transports, de l’habitat, de la consommation, des modes de vie… La collecte en temps réel, le traitement et l’analyse des données sont cruciaux pour la Métropole et ses partenaires ; la donnée est désormais une composante essentielle de l’innovation et du pilotage de la ville ; elle est aussi pour la collectivité, un enjeu de régulation et de participation citoyenne.

Pour le Grand Lyon, construire la ville intelligente c’est accorder une importance plus forte à l’humain, la technologie étant un moyen au service des citoyens. La technologie et la donnée contribuent ainsi à créer de nouvelles connexions, de nouvelles communautés pour permettre à chacun de devenir co-constructeur de cette ville de demain.Mais comment impliquer les citoyens ? Comment les rendre acteurs de la cité ? Comment gérer les différents niveaux d’utilisation des technologies numériques entre les générations ? Telles sont les réflexions qui ont animé les débats.

« Les Rencontres de la Métropole Intelligente

amorcent un nouveau cycle de réflexion dans un esprit de collaboration et de co-

construction avec les acteurs de la ville et les citoyens. »

KARINE DOGNIN-SAUZEVICE-PRÉSIDENTE DU GRAND LYON EN

CHARGE DE L’INNOVATION, DE LA MÉTROPOLE INTELLIGENTE ET DU DÉVELOPPEMENT

NUMÉRIQUE

« Une conférence et des ateliers très intéressants,

ainsi que plusieurs rencontres positives. »

CLÉMENT GUILLOT WEZZOO

« La conférence a apporté des compléments sur le

sujet,une vue panoramique. »YVES-ARMEL MARTIN

ERASME

« Une profondeur des services et de

l’information qui orienteront nos développements. »

CLÉMENT SCHAMBEL DAILY DIAG

« Très bon film d’animation : dynamique et didactique. »

PIERRE ALBAN GAGNEDOWINO

« Je viendrai avec plaisir pour une autre édition. »

ISABELLE CLOSTREAIR RHÔNE-ALPES

Au cours des ateliers animés le 3 juillet 2014 à Lyon, un panel de 80 spécialistes, aux profils et

compétences variés, a été mis au défi d’apporter des réponses innovantes aux enjeux de la ville de demain. L’idée de rassembler des intervenants d’horizons différents a permis de créer une véritable émulation autour des sujets traités.

Sous forme d’ateliers de design de service, ils ont entrepris une réflexion concernant les acteurs, la production et la récupération des données selon quatre problématiques :

› l’incitation des usagers à devenir acteurs de leur consommation énergétique,

› l’expérimentation de la ville pour mieux se repérer,

› la prévention et la limitation des épidémies,

› le service sanitaire lors des pics de pollution de l’air et de pollens.

Le but étant d’imaginer des solutions que pourrait apporter la ville intelligente à ses usagers.

Loin d’être exhaustives, les réponses issues des ateliers constituent des premières pistes de réflexions qui seront enrichies dans les mois à venir lors de nouvelles Rencontres. Ces thématiques nouvelles dans la démarche Grand Lyon Métropole Intelligente font intervenir de nouveaux acteurs, de nouvelles problématiques essentielles pour les urbains.

L’objectif de ce cahier d’idées est de livrer ces réflexions afin de continuer la conversation entamée lors de cette première édition des Rencontres de la Métropole Intelligente du 3 juillet 2014.

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ÉNERGIECOMMENT INCITER LES USAGERS À DEVENIR

ACTEURS DE LEUR CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE ?

2

Pour la majorité des Français, la question de l’énergie n’est pas un sujet préoccupant dans

leur vie quotidienne. Contrairement à d’autres pays, nous possédons les ressources en abondance, quasiment sans aucune rupture de service et à des prix qui ne sont pas particulièrement prohibitifs. Il n’y a pas vraiment de contraintes, à l’heure actuelle, qui fassent que la rationalisation soit une priorité de l’ensemble des citoyens. Pourtant, la réduction des consommations énergétiques des particuliers est primordiale pour l’environnement et la préservation des ressources pour les générations à venir. Aujourd’hui, la technologie nous offre les moyens de connaître très précisément et d’agir sur nos consommations énergétiques. Mais cela induit une démarche

spécifique et volontaire de la part de l’utilisateur, une prise de conscience de la raréfaction des ressources et une adaptation aux outils technologiques et numériques.

Les sujets de réflexion

› Qu’est ce qui pourrait amorcer une démarche collective pour réduire la facture énergétique ?

› Comment faire évoluer les comportements et faire adopter de nouveaux outils, parfois légèrement contraignants aux utilisateurs ?

› Comment effacer cette contrainte, voire susciter un sentiment positif (mécanismes du jeu, de la récompense, dynamique de groupe, valorisation…) ?

Les enjeuxde la consommation

énergétique

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Lucie CordierChargée de projet marketingGrand Lyon—

Thibaut OustryResponsable du pôle Sobriété EnergétiqueAgence Locale de l’énergie Lyonnaise—

Florence Saint SulpiceChef de projet Watt&MoiERDF—

Alain DesbouisResponsable service Concessions et Relations avec les concessionnairesSIGERLy—

Christophe ReinertChef de projet « Smart Electric Lyon »EDF—

Philippe TrototAdjoint Chef de Pôle Exploitation, impliqué notamment dans le projet de compteur communiquant GAZPARGRDF—

Caroline Richemont Direction Prospective et Dialogue PublicGrand Lyon—

Pascal MeyerDirecteur commercial Rtone—

Alain KergoatDirecteur Général Smart Community Division Toshiba—

Eymeric LefortDirecteur mission énergieGrand Lyon—

Pierre-Alain GagneGérantDowino—

Jérémie JeanFondateurE-green—

Régis LargillierSmart City Business DevelopmentSchneider Electric Grenoble—

Ghislaine Le PalabeDirecteur de projet sur le périmètre du Grand Lyon M2ocity—

Jean-François DebostDirecteur Général Adjoint GroupeABMI Group—

Yvan DebayFondateurOrigo

LES DÉFISÀ RELEVER

Les opérateurs du secteur de l’énergie sont d’ores et déjà propriétaires d’un grand nombre de données relatives à la consommation d’énergie. Dans ce domaine, les analyses de consommation sont mises en regard d’événements extérieurs (climat, saisonnalité, quantité et qualité des équipements et des bâtiments…) permettant d’établir des prédictions

de consommation assez fines. Les outils de suivis existent et sont déclinés pour un usage individuel dans les logements, encore faut-il que les citoyens et les entreprises se sentent suffisamment concernés et trouvent un intérêt suffisant pour participer à l’effort de réduction des consommations énergétiques.

Collecte des données

LES PARTICIPANTS

Le changement de comportement vis-à-vis de la question de l’énergie est lent et complexe. Dans le domaine de l’énergie, par rapport à d’autres secteurs, les données existent en masse, sont traitées de façon détaillée et peuvent d’ores et déjà apporter des réponses à des défis majeurs. Il s’agit ici « d’inverser »

le processus et de rendre l’utilisateur acteur. Pour cela, le modèle économique doit-il et peut-il être modifié pour inciter les citoyens à gérer leur consommation d’énergie ? La question tarifaire peut-elle être envisagée comme seul levier d’action ?

Données et comportements individuels

› Croissance de la consommation, augmentation des besoins : urbanisation croissante.

› Production d’énergie renouvelable, en quantité suffisante, distance de distribution, stockage de l’énergie.

› Réglementation, législation autour des tarifs de l’énergie, gouvernance des entreprises entre production, distribution, gestion de la consommation.

Des éléments à prendre en compte

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JEUXD’ACTEURS

INTERFACES NUMÉRIQUES (web, app...)

RELEVÉ DU COMPTEUR

GARDIEN D’IMMEUBLE

FACTURE

DIAGNOSTIC ÉNERGIE

CONSEIL DE COPROPRIÉTÉ

POINTS DE CONTACT

OPÉRATEURS ÉNERGIE

DISTRIBUTEURS / PRODUCTEURS

LÉGISLATEUR, COLLECTIVITÉS

LOCALES

PROMOTEURS, BAILLEURS

SYNDIC

ÉQUIPEMENTIERS

VENDRE DISTRIBUERPRODUIRE

INSTALLER

UTILISATEURS PARTICULIERS ET ENTREPRISES,

ASSOCIATIONS

VISUALISERCONSOMMER

COORDONNER/RÉGULER

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LES IDÉES

FOLLES

À la suite de la météo, une prévision par région des coûts énergétiques en fonction du climat est diffusée à la télévision afin d’inciter la population à adopter un meilleur comportement durant les périodes de forte consommation. Ainsi, on cherche à éviter le délestage (le délestage électrique consiste à

Indicateur de production d’énergie

« C’EST UN CONCEPT QUI POURRAIT RENTRER DEMAIN

DANS LE QUOTIDIEN DES GENS AU MÊME TITRE

QUE LA MÉTÉO AUJOURD’HUI. »

supprimer l’alimentation d’un groupe d’appareils ou de clients afin d’éviter la saturation de l’alimentation électrique) en impliquant les consommateurs dans leurs dépenses énergétiques. Cela améliore également les relations entre le consommateur et le producteur en instaurant une collaboration « gagnant-gagnant ».

« All Box Coach » est une offre qui vise à impliquer le consommateur dans ses dépenses énergétiques à travers des explications et des conseils personnalisés. Le client a accès à sa consommation en kWh et en euros sur Internet, mais afin d’améliorer la

All Box Coach

« UN COACH EN LIGNE SUR LA

CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE DE DEMAIN. »

compréhension de sa facture énergétique, une box analyse les usages et les pratiques du foyer en termes d’énergie. De plus, un coach gratuit est disponible pendant 1 h pour donner des conseils personnalisés au client afin d’optimiser sa consommation énergétique.

« À quoi tu joules ? » est un jeu visant à inciter les habitants à réduire leur consommation énergétique en les mettant en compétition avec leurs voisins. Grâce à son smart-phone, un particulier peut comparer son score à ceux des habitants de son immeuble ou de son quartier. Chaque réduction énergétique est récompensée en

À quoi tu joules ?

« POUR DONNER ENVIE AUX GENS DE MODIFIER LEUR COMPORTEMENT

ÉNERGÉTIQUE, ON A PENSÉ AUX LEVIERS LUDIQUES

ET SOCIAUX. »

« energy coins » à échanger contre des lots comme des abonnements de transport en commun ou une prise de participation dans des projets photovoltaïques. Des ambassadeurs du projet « À quoi tu joules » peuvent également aider les participants à réduire davantage leur consommation énergétique lors de réunions « tupperwatt ».

Intermédiateur de l’énergie

« ON A BESOIN DE CHANGER LA NORME SOCIALE

AUTOUR DE L’ÉNERGIE. »

Pour faire passer une information de premier niveau autour de l’énergie, le contact physique est primordial. C’est pourquoi les services à la personne sont un bon relais d’information.

Lors de visites, les salariés travaillant dans les services à la personne conseillent les habitants quant à leur consommation d’énergie, conformément à un label public créé.

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CE QU’IL

FAUT RETENIRREMETTRE LE CONSEIL PERSONNALISÉ au cœur de l’évolution énergétique : la bonne information, au bon moment et à la bonne personne—

CRÉER UN LIEN SOCIAL autour de la question des dépenses énergétiques—

IMPLIQUER LE CONSOMMATEUR et le responsabiliser—

RENDRE ACCESSIBLE AUTREMENT (investir le domaine et les codes des jeux en ligne)—

OPTIMISER ET ADAPTER sa consommation énergétique—

INSTAURER CES HABITUDES dans le quotidien de la population—

TRANSFORMER L’APPROCHE CULPABILISANTE au profit de leviers alternatifs.

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EXPÉRIENCEDE LA VILLE

QUELLE EXPÉRIENCE DE LA VILLE INTELLIGENTEPOUR LES PERSONNES EN RECHERCHE D’AUTONOMIE ?

COMMENT COMPRENDRE LA VILLE, S’Y REPÉRER ?

3

La ville intelligente vise le bien-être de tous. Les actifs, en particulier les jeunes, les familiers des

technologies adopteront probablement très aisément de nouveaux services qui correspondent à leurs pratiques individuelles. Le vrai défi est aussi de répondre à des besoins majeurs comme l’autonomie et le bien-vivre en ville auprès d’utilisateurs ayant une expérience moins naturelle des technologies (personnes âgées par exemple) ou d’utilisateurs ayant besoin d’une ergonomie particulière des outils (handicapés moteurs ou sensoriels). La question de leurs déplacements en ville, au-delà de celle déjà beaucoup investiguée de l’accessibilité et donc des

infrastructures, peut trouver des réponses sous la forme de services numériques. Se repérer, comprendre la signalétique, se rendre d’un point à un autre sans stress, n’est pas toujours facile au cœur des villes encombrées et denses.

Les sujets de réflexion

› En quoi la ville intelligente peut- elle favoriser l’inclusion de tous ?

› Comment les personnes moins agiles avec les technologies ou pour qui elles semblent financièrement ou culturellement inaccessibles peuvent elles être intégrées avec toute leur richesse humaine ?

Les enjeuxde l’expérience

de la ville

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LES DÉFISÀ RELEVER

Pour les personnes en recherche d’autonomie, les personnes ne connaissant pas la ville et/ou ne maîtrisant pas la langue, parfois le simple fait de poser une question est compliqué. C’est cet isolement qu’il faut rompre tout en veillant bien au respect de la vie privée. Comment apporter une aide spontanée, créer du lien social, avoir une notion du temps, de l’espace des distances qui permette de se repérer de manière plus aisée dans une ville où le schéma mental de représentation reste flou.

Rompre l’isolement

Thibaut BanièreChef de projet innovationGrand Lyon—

Jérôme SchonfeldAssociéFiveFive—

Marie-Christine VeyriacChef de service, Service Modernisation de l’aide à domicileDépartement du Rhône—

Émile HoogeConsultant, directeur associéNova7—

Marie-Anne ServeChef de projet métropole intelligenteGrand Lyon—

Frédérique BiennierProfesseur en informatique et automatiqueINSA de Lyon—

Vincent AutinCEOBIIN—

Marcia Danaia AntunesConseil en développement territorialCCI de Lyon—

Yves Armel MartinDirecteurErasme—

Arnault ThouretDirecteurTMM Software—

Laurent GerayPlanning & InnovationVolvo Group—

Anne-Claire MarmilloudChargée de missionTASDA (Technopôle Alpes, Santé à Domicile et Autonomie)—

Géraldine GaillardChef de marché santé grands comptesOrange division senior et hôpital—

Pascal ChopinDirecteur régional Rhône-AlpesJCDecaux

LES PARTICIPANTS

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PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP (moteur, visuel, mental)

PERSONNES ÂGÉES

ENFANTS (dépendants des parents)

EXCLUS (SDF et Roms)

PERSONNES ILLETTRÉES

COLLECTIVITÉS,

SERVICE PUBLIC

STARTUPS, PME, GRANDS GROUPES

PROFESSIONNELS DE SOIN ET D’ACCOMPAGNEMENT

FINANCEURS

MÉDIASCOMMERCES Boulangerie, Poste, Café

CCI

PRESSE GRATUITE

COMMUNAUTÉ LOCALE

OBJETS CONNECTÉS Quantified self, Smartphone, Mobile

Square, Parc, Arrêt de bus

PERSONNES EN RECHERCHE D’AUTONOMIE

PRODUCTEUR DE SOLUTIONS

FACILITATEUR DE LA VILLE

CCI

OFFICE DE TOURISME

CONSOMMATEUR GRAND PUBLIC

TOURISTES

HOMMES D’AFFAIRES

PERSONNES QUI NE CONNAISSENT

PAS LA VILLE

PRODUCTEUR DE SOLUTIONS

POINTS DE CONTACTS

JEUXD’ACTEURS

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LES IDÉES

FOLLES

« Suivez-moi » est une signalétique collaborative qui peut se faire de manière physique comme numérique. Des guides bénévoles se trouvent dans les différents lieux importants de la ville et indiquent par des panneaux ou bien via une application leur destination en symboles afin d’être compréhensibles par le public le plus large possible (touristes ne parlant pas la langue française, illettrés,

Suivez-moi

« ON VEUT RENFORCER LES LIENS

QUI S’ÉTABLISSENT LORS DE MOMENTS

D’ENTRAIDE. »

etc.). Cette signalétique humaine est un service d’aide à l’orientation qui favorise le lien social, l’échange et l’entraide. À cela est associée une signalétique dans la ville en symboles, toujours par souci de compréhension universelle, ainsi qu’une géolocalisation des guides via leurs smart-phones. Il s’agit donc d’une alternative sociale au GPS via un service « one-to-one ».

Le « Connect de Lyon » est un service visant à créer du lien social entre les Lyonnais et les voyageurs tout en faisant la promotion de la ville et de sa gastronomie. Des apéritifs sont organisés dans des lieux stratégiques comme la gare Part-Dieu pour faire se rencontrer habitants et voyageurs et ainsi échanger sur les actualités, les lieux incontournables, les activités à faire, etc. De plus, un QR code renvoie les visiteurs vers une application où sont regroupés tous les bons plans de Lyon et où ils peuvent eux-mêmes en ajouter.

Le connect de Lyon - apéro collaboratif

« QUOI DE MIEUX POUR CRÉER DU LIEN SOCIAL TOUT EN FAISANT

LA PROMOTION DE LA VILLE ET DE SA GASTRONOMIE QUE

D’ORGANISER UN APÉRO ? »

Le réseau social des super-héros est une application permettant de mettre en relation des personnes ayant un handicap moteur ou mental, malvoyantes ou âgées, avec des personnes désireuses de les aider et se trouvant à proximité. Par exemple, si une personne malvoyante a besoin de quelqu’un pour la guider dans un quartier en travaux, elle peut

Réseau social des super héros

« INVENTER LE RÉSEAU SOCIAL

AVEC UNE VRAIE VOCATION SOCIALE. »

demander de l’aide sur le réseau social, ce qui émettra une notification aux personnes aidantes inscrites sur cette application et se trouvant à proximité. De plus, un système de défi collectif est mis en place, comme par exemple trouver le trajet le plus court pour une personne en situation de handicap d’un point à un autre de la ville.

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CE QU’IL

FAUT RETENIRCRÉER DU LIEN SOCIAL et un climat d’entraide—

DÉMOCRATISER ET MODERNISER la demande d’aide—

ÊTRE ACCESSIBLE ET OUVERT à toutes les populations—

DONNER DE LYON UNE IMAGE de territoire ouvert

CRÉER DES OUTILS participatifs—

INSTAURER CES HABITUDES dans le quotidien de la population—

CRÉER UN SERVICE D’ORIENTATION à la fois numérique et social

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SANTÉCOMMENT PRÉVENIR ET LIMITER LES ÉPIDÉMIES

SUR LA BASE DES DONNÉES DE SANTÉ PUBLIQUE ?

4

Les enjeuxde la santé

L’open data dans le domaine de la santé est un sujet encore très réglementé et intimement

lié à des questions d’éthique. Les données de santé publiques existent en quantité et proviennent de sources diverses. Leur analyse est réservée aux établissements publics (Agence Régionale de Santé, Institut de veille sanitaire…) qui fournissent une information « officielle » au public. Aujourd’hui, la question de l’ouverture des données de santé publiques se pose pour favoriser l’innovation des acteurs et améliorer le système. Entre producteurs et utilisateurs de données, les convergences nous invitent à

inventer de nouveaux services. Quelles données croiser ? Comment investir le terrain de la santé en utilisant les données sans entrer dans le diagnostic médical qui reste réservé aux médecins, tout en respectant la vie privée et les informations confidentielles de chacun ?

Les sujets de réflexion

Le signalement des épisodes d’épidémies est assuré par l’Institut de Veille Sanitaire et les Agences Régionales de Santé. Outre les données de santé publiques, d’autres sources pourraient être utilisées librement et croisées afin de faire émerger de nouveaux services à la personne : le niveau de vente de certains médicaments, l’occurrence des recherches

sur le web, les mentions sur les réseaux sociaux, la météo, voire même le niveau de vente de mouchoirs de poche.

› Dans quelle mesure la compilation et le croisement des données peuvent prévenir et limiter les épidémies de grippe, gastro-entérite ou autre ?

› Comment, par le biais de la donnée, relever les grands défis du secteur de la santé tels que le désengorgement des cabinets médicaux, la réduction des coûts liés au traitement de ces maladies, la diminution des arrêts professionnels, la diminution des risques pour les personnes fragiles, la limitation de l’exposition de la population, la réduction ou le ralentissement de la propagation de l’épidémie ?

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LES DÉFISÀ RELEVER

Il existe un problème entre un captage de masse et l’éthique liée à l’individualisation de la maladie. Comment capter l’information ? Les idées proposées par le groupe seraient de récupérer des données de masse via des capteurs dans les lieux publics, des caméras

thermiques (pour suivre l’évolution des températures corporelles) afin de récupérer de la donnée en volume. Il faudrait pouvoir déterminer les éléments annonciateurs d’une épidémie à l’échelle d’une ville.

Collecte de données

Dans le domaine de la santé, la création de statistiques nécessite un croisement de multiples données, une analyse particulière et professionnelle, des scénarii différents testés en réponse aux analyses. Cela représente 2 à 3 années d’études pour obtenir une validité scientifique. Il faut au préalable

que le corps médical s’accorde sur les messages et signaux d’une épidémie afin de pouvoir déterminer le seuil de lisibilité d’une donnée. Le groupe insiste sur la nécessité de conserver une relation humaine dans le diagnostic médical en créant un intermédiaire entre la donnée et le médecin.

Analyse de données

Les supports de diffusion doivent maintenir une égalité d’accès à l’information. Comment éviter les effets pervers d’un système d’information/prévention : absentéisme, maladies imaginaires.

Diffusion

Claire ChevalierChargée de mission BiotechGrand Lyon—

Clément GuillotPrésident fondateurWezoo—

Pr Eric MarconGénie informatique, automatique et traitement du signalUniversité de Saint-Étienne—

Myrian BufferChef de mission santéVille de Lyon—

Marie-Anne GobertConseillère technique Développement DurableGrand Lyon—

Guillaume BouleuxMaître de conférences spécialiste du traitement du signal et traitement de l’informationUniversité de Saint-Étienne—

Florence FuchsCoordinatrice localeOMS—

Dr Thierry RusterholtzResponsable du pôle « Études, statistiques, observations et enquêtes »Agence Régionale de Santé—

Céline Varenne-SouchonResponsable MarketingGrand Lyon—

Alain GelasDirecteur adjoint SIKeolis—

Sébastien BrisonFondateurTogezzer—

Noémie ChotyckiChargée de projet MarketingGrand Lyon

LES PARTICIPANTS

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JEUXD’ACTEURS

ACTEURS

DONNÉES

PRODUCTEUR

UTILISATEUR

ADAPTATION OFFRE / DEMANDE

ADAPTATION DE L’OF-FRE PRÉVENTION

PRÉVENTION NETTOYAGE

PRÉVENTION TRAITEMENT

CAPACITÉ DE DIAGNOSTIC

QUANTITÉ DE MALADES « DÉCLARÉS »

NOMBRE D’ARRÊTS MALADIE, ...

DÉCLARATION DE SYMPTÔME,

ABSENTÉISME, PRISE DE RDV MÉDICAUX

TEMPÉRATURE EXTÉRIEURE,

TAUX D’HUMIDITÉ,

QUALITÉ DE L’AIR

PICS DE CONSOMMATION

D’ÉNERGIE...

SYMPTÔMES

ÉVOLUTIONS DES MALADIES

TYPES DE TRAITEMENT

INFORMATION OFFICIELLE

PROFESSIONS MÉDICALES

MÉDECINS PHARMACIES

LABORATOIRES INFIRMIERS

INDIVIDUSSPHÈRE PRIVÉE

FAMILLES ÉTABLISSEMENTS

SCOLAIRES

GESTIONNAIRES DES RÉSEAUX

DE TRANSPORT PUBLIC

ESPACES PUBLICS

INSTITUTIONS PUBLIQUES

CNAM - CPAM - ARS

ENTREPRISES PRIVÉES

FABRICANTS DE MÉDICAMENTS

VACCINS - MOUCHOIRS

GESTIONNAIRES DES RÉSEAUX

ÉNERGIE, ASSAINISSEMENT

MÉTÉO FRANCE AIR RHÔNE-ALPES

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LES IDÉES

FOLLESIl s’agit d’une application accessible sur une montre. Celle-ci est connectée et centralise les données annonciatrices d’une épidémie (météo, température corporelle, google search, statuts facebook) et donne

EpiDayMe

« UTILISER LES OBJETS CONNECTÉS POUR LA SANTÉ

PUBLIQUE. »

l’alerte et les bonnes pratiques à adopter. Si l’utilisateur tombe malade, il se signale à son tour en listant ses symptômes et le diagnostic médical qu’il a reçu : il devient acteur citoyen au cœur d’une communauté santé.

CE QU’IL

FAUT RETENIRCAPTER / ALERTER / PRÉVENIR : pour améliorer l’environnement santé de la population—

NE PAS DÉSHUMANISER le secteur de la santé—

RENDRE LE CITOYEN ACTEUR de la démarche

CRÉER UNE COMMUNAUTÉ SANTÉ—

RENDRE LA VILLE ET LA POPULATION PLUS RÉSISTANTES et mieux adaptées aux épidémies—

PROTÉGER les citoyens

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QUALITÉ DE L’AIRCOMMENT EXPLOITER LES DONNÉES URBAINES

POUR AMÉLIORER LE SERVICE SANITAIRE LORS DE PICS DE POLLUTION ET DE PICS POLLINIQUES ?

5

Fréquents dans les métropoles, les pics de pollution et les pics polliniques aggravent

les pathologies respiratoires de nombreuses personnes souffrant d’asthme, de bronchite chronique, d’allergies… Des activités courantes de la vie quotidienne telles que se déplacer à l’extérieur, faire du sport ou simplement aérer son intérieur sont alors contraintes par ces pics sur lesquels les usagers n’ont pas beaucoup de visibilité. Entre les pollutions issues de la végétation et les gaz d’échappements, de nombreux paramètres entrent en compte, dont de nombreuses variables météorologiques (chaleur, vent et pluie). Beaucoup de données existent individuellement ; reste à les croiser pour les rendre parlantes avec un outil bien conçu : information en temps réel, à différentes échelles géographiques, prédiction, conseils pratiques et messages de prévention…

Les sujets de réflexion

› Visibilité de l’information sur les pics de pollution et de pollens : comment anticiper et permettre une modification des comportements au plus vite ?

› Changement de temporalité : comment sensibiliser les citoyens à la qualité de l’air au quotidien et pas uniquement lors des épisodes d’alerte ?

› Valorisation de l’impact des changements de comportements sur la qualité de l’air : les « victimes » se confondent souvent avec les « bourreaux » : comment trouver le bon niveau de communication et être ludique sans culpabiliser pour autant ?

Les enjeuxde la qualité

de l’air

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LES DÉFISÀ RELEVER

› Le cadastre des émissions quotidiennes de pollution est réalisé sur des mailles d’1 km, insuffisantes pour déterminer précisément les zones dangereuses

› La modélisation de l’information en temps réel est difficile (on ne peut se contenter des données en station relevées toutes les 15 mn pour évaluer la qualité de l’air)

› Il pourrait être intéressant d’agréger et de combiner des données telles que la consommation de médicaments (antihistaminiques, etc.), et d’interconnecter des services (transports, parcs relais,…)

Finesse et combinaison des données

Démultiplier l’affichage lors des pics de pollution, en exploitant le mobilier urbain, les bus, les panneaux d’affichage, les voitures connectées, des espaces plus inattendus comme les toits d’immeubles.

Pour contrer ou limiter les pics de pollution, les efforts demandés aux citoyens peuvent être contraignants (par exemple : limitation de l’usage de la voiture). Il faut donc prévoir une boucle de rétroaction intégrant des ressorts qui incitent à l’action : pouvoir mesurer en temps réel les effets de son effort et de l’effort collectif « citoyen » : grâce à tel geste, j’ai contribué à… ; si 1 conducteur sur 2 fait ça, voilà ce que provoque…

Diffusion des données

Incitation à agir

› Capacité à fournir des conseils, des recommandations et des alternatives adaptées à chaque personne : sa situation personnelle (en bonne santé, à risque), sa géolocalisation (une qualité de l’air médiocre n’est pas la même sur un axe routier très fréquenté ou dans un espace vert), son activité (physique ou non)… Délivrer la bonne information, au bon moment et à la bonne personne.

› Capacité à intégrer le rapport bénéfice risque ; par exemple, en phase de pollution, comment se protéger ? Vaut-il mieux prendre son vélo pour moins polluer ou sa voiture pour être moins exposé, ou alors rester chez soi car le risque est trop élevé ?

Informer et faire de la pédagogie pour expliquer les phénomènes de pollution de l’air et des pollens, inciter aux changements de comportement et permettre l’anticipation, par exemple :

› Le chauffage au bois non performant est polluant et les masses d’air se déplacent ; une métropole peut donc y être exposée (même si ce type de chauffage est moins usité dans les grandes villes) ;

› 65 % des émissions d’oxyde d’azote sont liées au transport automobile, on peut donc éviter les pics de pollution si on agit en correspondance.

Personnalisation et contextualisation

Sensibilisation et responsabilisation

Isabelle ClostreCoordinatrice CommunicationAir Rhône-Alpes—

Samuel MonnierRéseau National de Surveillance Aérobiologique—

Christine SolnonProfesseur en science de l’informatiqueLiris—

François GrosseCo-fondateurForCity—

Gérald ComtetGeneral ManagerCluster I-Care—

Bertrand PelletSecrétaire GénéralSISRA (Système d’information santé Rhône-Alpes)—

Sarah LadonChef de projet nouveaux usages et numériqueGrand Lyon—

Bernard GaudonPatient—

Dr Marcel Garrigou-GrandchampMédecin généraliste—

Léthicia RancurelDirectriceLyon Urban Data—

Jessy GrenatChargé de mission Sciences de la vieGrand Lyon—

Grégoire GérardDirecteurNeovenz—

Clément SchambelFondateurDaily Diag—

Lucie LambolezDirection du Développement et de la ValorisationVeolia Environnement

LES PARTICIPANTS

Page 22: La ville inteligente - La Ville Connectée - La Ville de demain

JEUXD’ACTEURS

« BOURREAUX » « VICTIMES »

PATIENTS AVEC PATHOLOGIE respiration, cardiaque, etc.

PERSONNES À RISQUES femmes enceintes, enfants,

personnes âgées

ADULTES EN BONNE SANTÉ MAIS AVEC INCIDENCE

DE LEUR COMPORTEMENT sportifs....

CONDUCTEURS AUTOMOBILES

INDUSTRIES

TOUS LES CITOYENS « tous responsables »

POUVOIRS PUBLICS

INFORMATEURS MÉDIATEURS

AIR RHÔNE-ALPES, RNSA (Réseau national de surveillance

aérobiologique)

MÉDECINS, PROFESSIONNELS DE SANTÉ

Page 23: La ville inteligente - La Ville Connectée - La Ville de demain

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LES IDÉES

FOLLESUn bracelet connecté renseigne son porteur en temps réel sur la qualité de l’air (liée aux pollens comme à la pollution). L’activité de l’utilisateur - prioritairement les personnes à risque (âgées, allergiques, fragiles, sportifs…) est trackée et synchronisée aux données en ligne de qualité de l’air. L’utilisateur peut adapter son comportement en suivant les conseils personnalisés et contextualisés proposés par le bracelet.Ce service permet de sensibiliser le public sur la pollution atmosphérique et encourage à de nouveaux comportements plus responsables.

AIR COACH Rien ne sert de courir, il suffit de respirer

« AUJOURD’HUI, ON PEUT INFORMER LES GENS EN LES AVERTISSANT DES PICS

DE POLLUTION, MAIS POUR NOUS, LE BUT EST DE CHANGER

LEURS COMPORTEMENTS. IN FINE, CE PETIT OBJET TRES SIMPLE

VA LE PERMETTRE. »

CE QU’IL

FAUT RETENIRENCOURAGER DES COMPORTEMENTS RESPONSABLES au delà des recommandations sanitaires : être ludique sans culpabiliser—

CONCEVOIR UN SERVICE ne s’adressant pas uniquement aux personnes souffrant de pathologies :tout le monde est exposé à la qualité de l’air, et certains comportements (sportifs par exemple) ont plus d’incidence sur le risque encouru ou les précautions à prendre

ADRESSER ÉGALEMENT CES DONNÉES AUX POUVOIRS PUBLICS en charge de l’aménagement du territoire : outils d’aide à la décision pour éviter de créer des surexpositions sur des populations critiques

Page 24: La ville inteligente - La Ville Connectée - La Ville de demain

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Délégation générale au développement économique

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—Directeur de la publication

Jean-Philippe HANFFCommunauté urbaine de Lyon

DGDEI, Délégué général au développement économique

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