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Mettre en place et animer une veille collaborative : organisation et outils
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2L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - [email protected]
Présentation de Marie Armand
![Page 3: La veille collaborative : organisation et outils](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022032613/58ecdb971a28ab85738b46bf/html5/thumbnails/3.jpg)
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LA VEILLE En bref
L’Œil au Carré pour la CCI de Rennes Atelier veille collaborative du 21/04/16
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4L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - [email protected]
Recherche & veille
Spontanée
RECHERCHE
VEILLE
Chronophage
Instrumentale
Organisée
Itérative
Décisionnelle
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5L’Œil au carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - 02 30 96 02 90 – [email protected]
La veille : introduction
■ L’un des trois piliers de
l’intelligence économique avec l’influence (lobbying) et la protection/sécurité (patrimoine immatériel et matériel)
■ Diffuser la bonne
information, à la bonne personne et au bon moment
■ Notion de signal fort / signal faible
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6L’Œil au carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - 02 30 96 02 90 – [email protected]
Les étapes de la veille
• Publique • Restreinte • Fermée
• Capitalisation • Choix
stratégiques
• Tri • Qualification • Analyse
• Ciblage • Sourcing
Collecte Traitement
Diffusion Action
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T
Terrain:commerciaux,fournisseurs,salons…
Web&réseauxsociaux
TV,radio,presseécrite
7L’Œil au carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - 02 30 96 02 90 – [email protected]
Sources d’information
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8L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - [email protected]
La veille avant/maintenant
Outils payants
Presse papier Instantanéité
Multiplication des sources et des
auteurs
Outils gratuits Réservée aux
initiés
Qualité Quantité
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9L’Œil au carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - 02 30 96 02 90 – [email protected]
Les principaux types de veille
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10L’Œil au carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - 02 30 96 02 90 – [email protected]
A quoi ça sert ?
• Détecter les changements
ANTICIPER
• Détecter les dangers
LIMITER LES RISQUES
• Détecter les écarts
PROGRESSER
• Détecter les idées nouvelles
INNOVER
• Détecter les partenaires
GRANDIR
Source : Armelle Thomas
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LE COLLABORATIF En bref
L’Œil au Carré pour la CCI de Rennes Atelier veille collaborative du 21/04/16
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13L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - [email protected]
Les applications : exemple du wiki
§ En hawaïen : « rapide, vite ou informel » § Acronyme de « What I know Is »
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14L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - [email protected]
Pour quoi faire ?
Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin
Se répartir les tâches
Elargir le spectre
Affiner l’analyse
Augmenter le nb de sources
d’informations
Plus de signaux faibles
S’enrichir ensemble
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COMMENT S’ORGANISER ? Méthode, conseils, exemples
L’Œil au Carré pour la CCI de Rennes Atelier veille collaborative du 21/04/16
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16L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - [email protected]
Définir sa stratégie de veille
![Page 17: La veille collaborative : organisation et outils](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022032613/58ecdb971a28ab85738b46bf/html5/thumbnails/17.jpg)
17L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - [email protected]
Cibler sur le web
Mots clés
Sources
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18L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - [email protected]
Organiser ses ressources
Chargéedeveille/deprojet
Commerciaux
Spécialistedechaquepôle Veillemédias
Evènements,salons,terrains
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19L’Œil au carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - 02 30 96 02 90 – [email protected]
Votre chargé(e) de projet doit...
■ Etre clairement identifiée
■ Etre accessible via des moyens de communication convenus
■ Aller chercher elle-même l’information en interne (pauses café, salons, échanges avec les commerciaux)
■ Disposer d’outils pour centraliser et analyser les informations recueillies ■ Animer son réseau de veilleurs : rapports, récompenses… ■ Sensibiliser chaque nouvel entrant
■ Etre soutenue par sa direction (moyens, temps, missions...)
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QUELS OUTILS ? Suggestion de solutions (gratuites)
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Les outils gratuits en ligne
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Les outils que nous utilisons
Identifiez vos sources (format RSS)
Paramétrez vos alertes avec Google Alertes
(format RSS)
Centralisez la collecte et la lecture sur un
agrégateur de flux RSS
Triez, stockez et partagez les résultats de votre veille via un outil de social bookmarking
Wiki
Mindmapping
Autres sources d’information
(newsletters, réseaux sociaux notamment
Twitter …)
Analysez votre sélection, co-créez une base de
connaissances collaborative
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MEMO A imprimer, à afficher, à transmettre
L’Œil au Carré pour la CCI de Rennes Atelier veille collaborative du 21/04/16
![Page 24: La veille collaborative : organisation et outils](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022032613/58ecdb971a28ab85738b46bf/html5/thumbnails/24.jpg)
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Mémo
Définissez votre projet
Assignez des rôles et des missions, avec une « locomotive »
identifiée
VISION
ORGANISATION
RÉALISME
Déployez votre projet étape par étape, à
votre mesure
ITÉRATION
Faites évoluer votre stratégie de veille au fil
de sa réalisation (ciblage) organisation…)
ANIMATION
Partagez les réussites et les pistes d’amélioration
de votre veille collaborative,
récompensez ses acteurs
![Page 25: La veille collaborative : organisation et outils](https://reader030.vdocuments.fr/reader030/viewer/2022032613/58ecdb971a28ab85738b46bf/html5/thumbnails/25.jpg)
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Merci !
Marie Armand Dirigeante,
consultante & formatrice
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