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SFRBUSINESSTEAM.FR

Choisir une offre forfaitisée et modulaireadaptée aux usages Smartphone en entreprise

La Téléphonie mobile

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Téléphonie Mobile

Pour quoi ?

Simplifier la gestion de votre flotte

5 forfaits prépackagés adaptés aux usages de vos

collaborateurs

Répondre aux besoins plus spécifiques des

utilisateurs

Une offre personnalisable pour mieux répondre à vos

exigences

Maîtriser votre facture

Des appels illimités en France métropolitaine inclus dans

trois forfaits pour téléphoner sans contraintes

Etre serein lors des déplacements à l’étranger de

vos collaborateurs

La meilleure offre du marché en roaming grâce au Pack

Jour

Pour qui ?

Pour tous vos collaborateurs :

Ayant besoin de téléphoner de manière occasionnelle,

régulière ou très intensive

Souhaitant pour certains gérer leurs mails, accéder à

Internet et leurs applications métiers

Avec un terminal adapté à leur métier et à leurs usages

mobiles

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Téléphonie Mobile Une formule pour chaque profil de collaborateurs

QUEL

BESOIN ? Un forfait voix

Smartphone

Business 24/7

Smartphone

Absolu 24/7

Fixes et mobiles France

métropolitaine

+ Fixes et mobiles Europe , DOM,

Amérique du Nord

Data mobile Intensif 2 Go Data mobile Multi 4Go

Un forfait voix + data

Fixes et mobiles France

métropolitaine

SMS illimités

Initial

Voix et data

facturés à l’usage

Voix 24/7

Fixes et mobiles

SFR de la flotte

+ 2h France

métropolitaine

Interne +2h

Fixes et mobiles France

métropolitaine

SMS + MMS illimités

QUELLE

OFFRE ?

Options data disponibles en option

Services Classe Entreprise inclus

Option data Multi 4Go +8€ Option data Premium 8Go +10€

Option SMS illimités +10€

Appels

Data ( en France

métropolitaine)

SMS/MMS

TARIFS9€ht/mois

Engagement 24 mois

19€ht/mois

Engagement 24 mois

35€ht/mois

Engagement 24 mois

45€ht/mois

Engagement 24 mois

59€ht/mois

Engagement 24 mois

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Smartphone Absolu 24/7

Fixes et mobiles France

24h/24, 7j/7

+ Fixes et mobiles Europe , DOM,

Amérique du Nord 24h/24, 7j/7

Data mobile Premium 10 Go

SMS + MMS illimités

2èmeSIM offerte

À la demande pour connecter une tablette

Forfait Europe AMN

Data : 250Mo inclus -Voix : 9c €HT/min

Europe / DOM / Amérique du Nord

SAV Echange de votre Smartphone

haut de gamme en 24 h sur le site de votre choix

Pour vos grands voyageurs en France comme à l’international, SFR

Business Team vous propose :

101€ht/mois

Engagement 24 mois

Téléphonie Mobile Une formule pour chaque profil de collaborateurs

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Et un réseau d’experts répartis en France pour vous garantir une réponse qualifiée

répondant à vos exigences professionnelles

Budget maitrisé et

tarification adaptée

Dégressivité tarifaire

selon la taille de votre

flotte et des avantages

fixe-mobile

Tarifs à l’international

en pack jour ou ajustable

Gestion de sa flotte et

ses services

Sécurité des

terminaux

et des données

Continuité de service

Possibilité de diviser la

facture entre

l’entreprise et le

collaborateur

Choix d’une facturation

au réel, en ajustable ou

au forfait

Solution de MDM avec

le service Gestion et

Sécurité du Terminal

Interface

d’administration en ligne

pour une vision

consolidée de la flotte

SAV Echange sur site

en 24H

Protection des

terminaux contre la

casse, perte, vol et

oxydation avec nos offres

d’assurance

Solutions d’Accès

Sécurisé au réseau de

votre entreprise

Support technique

dédié entreprises, situé

en France et disponible

24h/24

Compléments de

couverture indoor

Trafic illimité vers les

Applications Cloud

proposées par SFR

Business Team

Joignabilité et

productivité des

collaborateurs

Accès illimité aux 4

millions de Hotspots

SFR Wi-Fi

Gestion intelligente

des appels

Convergence

fixe/mobile : numéro et

répondeur unique

SFR Business Apps :

Répondeur visuel, Conso

Data Temps Réel…

Déclinaison gratuite et

incluse de la solution avec

le service Gestion et

Sécurité du Terminal

Basic

Services de Pilotage

financier pour optimiser

votre facture

Téléphonie MobileUn socle de Services Classe Entreprise dédiés à votre activité

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Téléphonie Mobile Les avantages tarifaires Entreprise

Une facture plus légère:

Des remises au volume : Plus vous possédez de lignes mobiles, plus vous économisez sur

vos abonnements et sur vos Options Data Mobile.

Une facture plus juste:

Les appels hors forfaits sont facturés au réel à seulement 0,09€ht/mn

Ex : si vos collaborateurs émettent au global 2h30 d’appels hors forfait sur le mois, cela vous

coûtera seulement 13,50€ HT (soit 5,4€ HT / heure) pour les consommations hors forfait de

toute votre flotte

Nombre de lignes

Exemple

(base 24 mois en € HT)Initial Voix 24/7

Smartphone

Business

24/7

Smartphone

Absolu 24/7Interne + 2h

Votre parc comprend 10 lignes 8,10 €

Votre parc comprend 20 lignes et +

17,10 € 31,50 € 40,50 € 53,10 €

7,65 € 16,15 € 29,75 € 38,25 € 50,15 €

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Les Options Data MobileLa proposition

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Les Options Data Mobile Donner accès à l’Internet mobile à un maximum de collaborateurs

** Sans engagement

* Engagement 12 mois sur les Options Data Mobile

Option Data Mobile

CLASSIQUE*

Option Data Mobile

INTENSIF*

Option Data Mobile

MULTI*

Option Data Mobile

PREMIUM*

Option Data Mobile

MINI*

Interne + 2H Voix 24/7

-

Incluse

8€HT/mois/ligne

18€HT/mois/ligne

-

Smartphone

Business 24/7

-

-

Incluse

10€HT/mois/ligne

-

Smartphone

Absolu 24/7

14€HT/mois/ligne

21€HT/mois/ligne

29€HT/mois/ligne

39€HT/mois/ligne

9€HT/mois/ligne

Initial

+ de connectivité

+ de productivité

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L’Option 2e SIMUn forfait data unique à partager entre votre Smartphone et votre Tablette/PC

FOCUS

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Un Accès illimité aux applications Cloud Pour les offres Data Mobile à partir de 2 Go de données incluses

Synchronisation

et partage multi-terminaux

• de classe Entreprise (sécurisés,

contrôlés, ouverts)

• Entre tous les terminaux de

l’entreprise

• Avec une administration

centralisée

Suite Stockage

1 espace de Stockage commun disponible pour le

- service de Synchronisation (SFR Sync)

- service de Sauvegarde (SFR Backup)

Collaboration Office 365

Sites de partage de

documents en ligne

Applications

Bureautiques

Microsoft

Messagerie

Professionnelle

Conférences

et messagerie

instantanée

4 outils regroupés dans une licence

utilisateur

Services souscriptibles

Parce que nous estimons que certaines de vos applications sont essentielles à votre activité au quotidien :

Même en cas de consommation de l’intégralité du volume de données inclus dans votre forfait, votre

trafic vers les applications Cloud souscriptibles chez SFR Business Team n’est jamais bridé

FOCUS

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Usage intensif

en Europe DOM

Amérique du

Nord

Tarif au

mois

Forfait Ajustable Data MondeForfait Ajustable Voix Monde

Tarif

de base

à la journée

Forfait Europe Amérique du Nord

+29€/mois

Usage intensif

dans le monde

Tarif au

mois

Pack jour

Forfaits ajustables mensuels

Forfait bundlé voix/data

En Europe DOM Amérique du Nord :

A la seconde après 30 secondes

Au-delà de 12h : 0,25€/minute

En reste du monde :

A la seconde après 1 minute

Au-delà de 12h : 1,70€/minute

En Europe DOM Amérique du Nord :

Au-delà de 1 Go : 0,25€/Mo

En reste du monde :

Au-delà de 1 Go : 6€/Mo

Appels : Tarifs Option Monde - Data : 6€/Mo

Appels émis et reçus à 0,09€/minute + 250 Mo inclus par mois

(à la seconde dès la 1e seconde)

au-delà de 250 Mo : 0,25€/Mo

Europe DOM

Amérique du Nord

Reste

du monde

Pack Jour Voix & SMS Europe USA

20 minutes + 20 SMS pour 3€ par jour

au-delà : 0,25€/minute - 0,09€/SMS(à la seconde dès la 1e seconde)

1,70€/minute - 0,25€/SMS(à la seconde après 1 minute)

Europe

DOM USA

Reste

du monde

100 Mo pour 5€ par jour

au-delà : 0,25€/Mo

15 Mo pour 15€ par jourau-delà : 6€/Mo

Europe

DOM USA

Reste

du monde

Pack Jour Data Monde

Les services à l’internationalLes appels et internet depuis l’étranger

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* Prix de vente moyens conseillés et en vigueur au 20 septembre 2013. Photos non contractuelles. **: à partir de

Samsung B2710

Initial,

Interne+2h et

Voix 24/7

9 €HT1 €HT

NokiaC2-01

Data Mobile Intensif 2Go inclus + SMS

illimités

Smartphone

Business 24/7

Nokia Lumia 625

BlackBerryQ5

79 €HT 119 €HT

Smartphone

Absolu 24/7

Data Mobile Multi4Go inclus + SMS et MMS illimités

Samsung Galaxy S4

219 €HT

iPhone 5S & 5C

229 €HT**

Les terminaux Profitez de terminaux récents et certifiés SFR, aux meilleurs prix

Promesse SFR Business Team :

Le meilleur prix sur votre équipement lorsqu’il est associé à une offre

recommandée, en ouverture de ligne ou renouvellement de mobile

Avantage entreprise

Le renouvellement du terminal mobile possible après 12 ou 18 mois

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Gestion et Sécurité

des Terminaux

Une solution pour

gérer et sécuriser

les smartphones et les

tablettes

de vos collaborateurs

depuis une interface unique,

facile à utiliser,

mise en place sans

investissement.

Gestion et Sécurité des terminauxMaitriser les smartphones et les tablettes de vos collaborateurs

Sécuriser vos données entreprises

Le contrôle d’accès au terminal

La possibilité de sécuriser les données critiques en cas de perte / vol

La sécurisation de l’accès aux outils de l’entreprise

Maîtriser votre budget

Contrôler les usages

Des coûts de gestion de flotte réduits avec la configuration centralisée

des terminaux et le déploiement à distance des applications

L’accès à une plateforme en mode Cloud sans investissement

Le trafic data et SMS pour la gestion des terminaux gratuit

sur le réseau SFR national (websfr et sl2sfr)

Gagner en autonomie

Une interface interactive, évolutive

Vous reprenez le contrôle !

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Gestion et Sécurité des Terminaux BasicLes fonctionnalités

Bloquer / effacer

à distance

Gérer le code

d’accès au

terminal

Sécuriser

Configurer à

distance

Automatiser les

déploiements

Configurer à distance

Localiser

o 50 licences maximum = la capacité de gérer 50 terminaux maximum

o 1 licence attribuée pour chaque ligne sur Forfait Tablettes et PC (ou Option Data

Mobile sur Forfait Téléphonie Mobile sur Smartphone)

o Activation de la solution directement via l’Espace Client

o 1 seul compte administrateur par entreprise

o 1 seul profil de configuration pour toute la flotte

o Configuration à distance limitée à l’email et au Wifi

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Les Solutions de Support et de Gestion Technique

Un support qui s’adapte à votre organisation

« Je souhaite un service de base

pour signaler et suivre mes

incidents »

« Je souhaite pouvoir suivre et

maîtriser précisément la qualité de

mon service, et simplifier sa gestion

quotidienne »

« Je souhaite une prise en compte

des spécificités de ma solution et

de mon environnement technique

»

Un accès au STC pour le

Gestionnaire L-V 8-22 + S 9-18

Une hotline dédiée Entreprise

pour les utilisateurs (900)

Support Essentiel

Un accès à une Cellule Expert

pour les Gestionnaire 6j/7 ou

24x7 pour les incidents

voix et data

Un suivi « temps réel » de

l’état du réseau

Des SLAs avec des pénalités

Support Avancé 6j/7 ou 24x7

Accompagnement Personnalisé

(via un ROC)

La vision du réseau en temps

réel au niveau sites client

Personnalisation possible

du support (organisation)

Option Assistance Utilisateurs

Accès à la cellule Expert pour les Utilisateurs 6/7 ou 7/7

gratuit et inclus En option En option

Support Essentiel Support Avancé Support Personnalisé

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Pilotage PersonnaliséPilotage AvancéPilotage Standard

Les Solutions de Gestion Financière

« Je souhaite avoir des solutions

de reporting pour suivre mon

budget télécom»

« Je souhaite disposer d’un rapport

spécifique et créer des analyses en

toute autonomie »

« Je souhaite une prise en compte

des spécificités de mon organisation

dans ma solution de reporting»

« Je souhaite pouvoir optimiser mon

budget télécom grâce à

l’accompagnement d’un expert

télécom»

Et en option :

Des solutions pour suivre, maîtriser et optimiser votre budget

Reporting standard prédéfini

Portail web mis à disposition du

client

Pilotage Standard

Fourniture d’un outil web de

création de rapports

Pour les flottes > 500 lignes

Elaboration d’un rapport sur

mesure

Pilotage Avancé

Reporting: avec import des

données RH possible

Prestation d’accompagnement et

optimisation

Le module de gestion de parc et de

commande

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17SFR Business Team - Septembre 2012*non disponible sur Windows Phone

**non disponible sur WP et iOS

*

**

**

*

*

Les Apps SFR Business TeamProductivité, Confort et Simplicité

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Pour le

gestionnaire

de flotte

Pour les

utilisateurs

finaux

Des offres simples et granulaires ajustées aux différents profils d’utilisateurs dans

l’entreprise

Des solutions personnalisables et évolutives pour adapter les forfaits à vos

besoins spécifiques : SMS illimités, options data plus généreuses ou sans aucune

réduction de débit

Un seul forfait data unique pour les collaborateurs équipés de Smartphone et

Tablette/PC

Des services exclusifs pour les entreprises : gestion centralisée de la flotte

gratuite sur l’ensemble de la gamme, Trafic illimité vers les services souscrits dans

le Cloud SBT (TBC)

Une offre généreuse pour leurs communications (les appels en illimité en France

Métropolitaine dans 3 forfaits)

Un véritable confort d’utilisation pour leurs données grâce au Dual Carrier, à la

4G, à l’accès privilégié aux applications souscrites dans le Cloud SBT et à la 2ème

SIM

La meilleure offre du marché en roaming : pour une parfaite sérénité lors des

déplacements à l’étranger grâce aux Pack Jour et au service de maîtrise de la

consommation Data Mobile

La tranquillité en toutes circonstances avec le remplacement sur site de leur

terminal en panne en 24h grâce au SAV Echange Entreprise

Gamme Téléphonie Mobile Tous vos bénéfices

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Grâce à un investissement de 1,5 milliard d’euros chaque année dans ses infrastructures

La couverture Mobile la plus

étendue

Le socle = le réseau 3G+

La plus grande continuité de

couverture Très Haut Débit

Mobile

Les dernières

technologies Mobiles :

Seul opérateur à couvrir

99,1% de pop

Seul opérateur à couvrir

65% de pop en

Très Haut Débit Mobile (70% fin

2013)

D’ici fin 2013, • 55 agglomérations de plus de 50k habitants• + de 350 agglos ou communes de + de 10k habitants (<50k)• Donc environ 1200 communes

Ouvertes en

L’innovation pour une meilleure expérience réseau

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Annexes

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Voix et data

facturés à l’usage

Initial

Economie

Prudence

Simplicité

FOCUS

Téléphonie Mobile L’initial : pour des usages très occasionnels et peu intenses

9€HT/mois/ligne

Engagement 24 mois

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Appels illimités vers les fixes et

les mobiles de la flotte 24h/24

7j/7 + 2h d’appel en France

métropolitaine

Forfait Interne+2h

Economie

Sérénité

Simplicité

FOCUS

Téléphonie Mobile Le forfait Interne+2h : pour des usages voix réguliers et modérés

19€HT/mois/ligne

Engagement 24 mois

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Appels illimités vers les fixes et

les mobiles en France

métropolitaine 24h/24 7j/7

Forfait Voix 24/7

Transparence

Maitrise du budget

Sérénité

FOCUS

Téléphonie Mobile Le forfait Voix 24/7: pour des usages voix fréquents et intensifs

35€HT/mois/ligne

Engagement 24 mois

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Appels illimités vers les fixes et

les mobiles en France

métropolitaine 24h/24 7j/7

Smartphone

Business 24/7

Connectivité

Liberté

Sérénité

Option Data Mobile Intensif 2

Go

FOCUS

SMS illimités

Téléphonie Mobile Le forfait Smartphone Business 24/7: pour des usages voix & data

intensifs

45€HT/mois/ligne

Engagement 24 mois

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Appels illimités vers les fixes et

les mobiles en France

métropolitaine 24h/24 7j/7

Appels illimités vers les fixes et

les mobiles en Europe, DOM et

AMN 24h/24 7j/7

FOCUS

Smartphone

Absolu 24/7

Abondance

Liberté

Confort

Option Data Mobile Multi 4 Go

SMS & MMS illimités

Téléphonie Mobile Le forfait Smartphone Absolu 24/7: pour les usages voix – en France & à l’international- et data intensifs

59€HT/mois/ligne

Engagement 24 mois

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L’Offre de convergence

Principe : Création d’un « Réseau Privé » de numéros qui permet à l’entreprise

d’identifier ses lignes internes fixes et mobiles.

Bénéfices : Ergonomie + Simplicité

Appels Tiers

Appels externes

A savoir :

La mise en œuvre technique de la Convergence ne nécessite aucune intervention sur votre installation téléphonique.

La gestion et la mise à jour du VPN s’effectue au travers de l’Espace Client.

Site 2

Votre Réseau Privé

Appels internes

Site 1

Mobile flotte

Mobile flotte

Une tarification privilégiée au sein de

votre Réseau Privé

La convergence Fixe-Mobile

Un plan de Numérotation Privé

Un annuaire Entreprise

Gestion des profils d’appels

FOCUS

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Paramétrage des profils collaborateur

SFR Business Team vous propose de choisir parmi deux modèles de Profils d’Appels:

Bénéfice : Maîtrise de votre budget

Profils standards (inclus) : De la stricte limitation au réseau interne à une utilisation sans limite,

vous pouvez ligne par ligne choisir parmi 6 profils.

Liste blanche/ liste noire (en option) : Si les 6 profils standards ne correspondent pas à vos

besoins, vous avez la possibilité de définir une liste de numéros autorisés et/ou interdits.

L’Offre de convergenceLes fonctionnalités à valeur ajoutée de la convergence

Vous souhaitez restreindre, autoriser ou interdire des

appels en fonction des profils de vos collaborateurs ?

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La remise Eco AvantageEconomisez en conservant votre terminal

•Réalisez des économies tous les mois en conservant le mobile actuel

de vos utilisateurs, grâce à la formule Eco Avantage.

-2 €ht/mois/ligne

-3€ht/mois/ligne

-5€ht/mois/ligne

-7€ht/mois/ligne

-10€ht/mois/ligne

Initial

Interne +2h

Voix 24/7

Smartphone

Business 24/7

Smartphone

Absolu 24/7

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Partager les couts entre votre entreprise et votre collaborateur

L’option Parc DuoLe partage de facture entre l’entreprise et le collaborateur

Votre besoin

Les bénéfices

Pour votre collaborateur :

Utiliser sa ligne mobile à des fins professionnelles et personnelles

Pour l’entreprise :

Responsabiliser son collaborateur en fixant avec lui le montant seuil

Annuler l’avantage en nature lié à la mise à disposition du terminal mobile

Notre solution

Avec Parc Duo votre entreprise prend en charge les communicationsprofessionnelles de vos collaborateurs. L’utilisateur paie ses communicationspersonnelles.

Montant seuil de la facture par palier de 5 €HT, avec un minimum de 5 €HT

Facturation : 1 facture groupée pour l’entreprise + 1 facture individuelle par collaborateur(paiement par prélèvement automatique)

Facture payée par l’entrepriseFacture payée

par le collaborateur

Montant seuil

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Gagner en réactivité et être joint en permanence

Le répondeur LiveUn répondeur aux capacités étendues

Votre besoin

Les bénéfices Gagner en réactivité et en productivité

Avoir la possibilité de filtrer les appels entrants

Avoir la possibilité de stocker vos messages sans aucune limite

Notre solution

Votre utilisateur manque un appel à quelques secondes près ?

Ecoute Directe : Avec le Répondeur Live, il peut désormais écouter un message ou

reprendre l’appel pendant que son correspondant laisse un message sur sa boîte vocale.

Votre collaborateur a besoin de laisser un message à un interlocuteur

sans pour autant engager une conversation avec lui ?

Reply Direct : Avec le Répondeur Live, il peut laisser un message sur la boîte vocale de

son correspondant sans faire sonner son téléphone (si son correspondant est client du

réseau SFR).

Votre collaborateur désirerait conserver ses messages?

Capacité de stockage étendue : Avec une durée d’archivage étendue et une capacité

illimitée en nombre de messages, votre collaborateur ne perdra plus ses messages.

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Disposer de solutions de maintenance pour vos terminaux

Les solutions de maintenance pour vos terminauxSAV, assurances et recyclage

Votre besoin

Les bénéfices Accompagner vos collaborateurs en cas de difficulté

Protéger vos terminaux en cas de sinistre

Participer et soutenir le mouvement eco-friendly

Notre solution

Un Service Après-Vente express en cas de panne technique.

Des solutions d’assurance pour vos terminaux moyen/haut de gamme pour vous protéger

en cas de casse, vol ou oxydation incluant notamment :

Le remplacement du mobile par un mobile identique

Le remboursement de la carte SIM

La couverture de l’utilisation frauduleuse du téléphone

Le recyclage de vos terminaux en fin de vie :

Mise à disposition de containers en carton ou boîtes sur vos sites

Collecte des terminaux en fin de vie

Démantèlement et recyclage vente à prix modique ou don à des familles à

faibles revenus lorsque les terminaux sont en état de marche

Notre partenaire : les Ateliers du Bocage (www.ateliers-du-bocage.com)

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Gérer votre flotte en ligne

L’Espace ClientLe portail de gestion en ligne

Votre besoin

Les bénéfices

Gérer votre flotte fixe et mobile de manière autonome

Gagner en rapidité et réactivité

Notre solution

L’Espace Clients est un outil de gestion entièrement sécurisé, accessible depuis Internet,

qui vous accompagne dans la gestion de votre flotte. Il vous permet de :

Récupérer des informations en temps réel,

Etre autonome dans la mise en œuvre d’actes de gestion (sans avoir nécessairement à

contacter SFR Business Team). Les demandes sont traitées s sous 24h (7j/7, 24h/24),

Générer de tableaux de bord de gestion pour mieux appréhender et analyser les

consommations de la flotte

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Un réseau de distribution dédié aux entreprises pour vous accompagner

Les distributeurs sont choisis pour leurs capacités prouvées à adresser avec efficacité le marché

des entreprises

• Savoir-faire métier

• Proximité client

• Expertise du marché

• Gestion et suivi des clients

Votre Espace SFR Business Team

Avec plus de 140 Espaces SFR Business Team à votre service :

Les bénéfices pour les entreprises :

La proximité d’un interlocuteur dédié, expert des solutions télécoms

Une mise en œuvre efficace et vigilante

Des bilans réguliers de votre solution télécoms avec des rencontres régulières

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