ADP Micromégas
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Le rapprochement de deux compétences.
Une entité dédiée à la Profession Comptable.
Micromégas 30 ans d’expertise métier sur la paie
Editeur spécialisé en paie
Plus de 800 cabinets clients
Plus de 2000 clients entreprises
Editeur du logiciel paie
Pégase
ADP 60 ans d’expertise paie et RH
Un métier 100% service
Plus de 9000 entreprises servies
2,5 millions de salariés gérés
Externalisation
de la production de la paie
Comment et pourquoi choisir ?
Quel équilibre trouver entre RENTABILITÉ et FIABILITÉ
et pourquoi choisir entre les 2 ?
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Rentabilité Fiabilité
MISSION PAIE
Notre ambition
Etre le partenaire de référence de la profession
comptable pour la paie et le social
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Fiabiliser
la paie
Rentabiliser
la mission sociale
Développer le
cabinet
La Mission d’ADP Micromegas pour la Profession
Comptable
Aider les cabinets à améliorer leur performance autour de
la paie et du social
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3. Faire de la paie un axe stratégique du développement du cabinet et être
performant commercialement
2. Trouver et appliquer les
leviers de rentabilité
1. Mesurer et piloter la rentabilité de la paie
Devenir plus performant
passe par trois axes
Quels indicateurs pour piloter votre activité et comment
vous comparer aux tendances de la profession ?
Stéphane Raynaud
Cabinet BBA
Sommaire
1° Présentation de l’étude 2012 :
La Profession Comptable / ADP Micromégas
2° Les enseignements de l’étude
3° "Benchmarkez-vous" entre confrères !
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Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Seconde étude d'envergure sur
"Le coût de revient d'un bulletin de paie en cabinet"
La méthodologie de l'étude
Le choix d'une approche par processus
Le profil des cabinets interrogés
Quelques précisions sur les résultats
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Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Répartition du CA en expertise comptable
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Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Des distinctions fondamentales à réaliser entre :
L'organisation des cabinets :
– le cabinet sans pôle social,
– le cabinet avec présence d'un pôle social < 4 collaborateurs,
– le cabinet avec présence d’un pôle social > 4 collaborateurs,
– une tendance lourde depuis 2006 : la structuration de l’activité sociale du cabinet.
La notion de secteur complexe toujours présente :
– vigilance nécessaire sur les activités :
HCR,
bâtiment,
transport,
spectacle…
11
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
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Prix de vente moyen d’un bulletin de paie 21,50 €
Prix de vente minimum d’un bulletin de paie 13 €
Prix de vente maximum d’un bulletin de paie 33 €
Quelle évolution du prix de vente ?
Tendance dans l’étude 2006 : le prix de vente moyen est inférieur à 20 € !
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
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Répartition des dossiers par secteur
Tendance : 2006 versus 2012 : toujours la même complexité…
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Quel prix de vente du forfait de mise en place de dossier ?
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Prix de vente secteur simple 120 €
Prix de vente secteur complexe 500 €
Tendance : 2006 versus 2012 : … mais mieux facturée à la mise en place !
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Salaire annuel brut moyen par collaborateur
d’un pôle social
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Tendance : 2006 versus 2012 :
… le salaire moyen augmente 29,5 K€ contre 24 K€ !
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
La problématique du recrutement :
Avez-vous des difficultés de recrutements ?
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Tendance : 2006 versus 2012 : un même constat pour tous !
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
La problématique du recrutement :
Le turn-over au sein du cabinet est ?
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Etude ADP/Profession Comptable 2012
Tendance : 2006 versus 2012 : les cabinets structurés fidélisent mieux !
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Le nombre moyen de bulletins de paie
traités par collaborateur
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Organisation du cabinet Nombre de bulletins de
paie par mois par
collaborateur
Pôle social < 4 collaborateurs 257
Pôle social > 4 collaborateurs 276
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Le % des frais de structure par rapport au
CA des cabinets interrogés
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Taux moyen de frais de structure 17,50 %
Pôle social < 4 collaborateurs 19 %
Pôle social > 4 collaborateurs 15 %
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Coût de la documentation dans les cabinets interrogés
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Le coût moyen de la documentation se situe à 4 073 € par an !
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Les modes de collecte de l’information
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Une évolution significative depuis 2006 :
un process de collecte mieux organisé
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Répartition du temps de gestion d’un bulletin de paie
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Pôle social inférieur à 4
personnes
(en minutes)
Pôle social supérieur à 4
personnes
(en minutes)
Production de la paie 14,77 14,05
Gestion des événements 2,47 3,48
Déclarations sociales 6,69 5,49
Maintenance du dossier 0,87 0,84
Assistance clients 1,55 1,99
Total temps processus 26,35 25,85
Rappel dans l’étude 2006 :
27,76 minutes en pôle social et 43 minutes hors pôle social
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Répartition du temps de gestion d’un bulletin de paie
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0
5
10
15
20
25
30
Pôle social < 4 collaborateurs Pôle social > 4 collaborateurs
14,77 14,05
2,47 3,48
6,69 5,49
0,870,84
1,55 1,99
Assistance clients
Maintenance du dossier
Déclarations sociales
Gestion des événements
Production de la paie
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Coût interne des différentes activités de la paie
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Pôle social Inférieur à 4
personnes
(en euros)
Pôle social supérieur à 4
personnes
(en euros)
Production de la paie 5,80 € 5,52 €
Gestion des événements 0,97 € 1,37 €
Déclarations sociales 2,63 € 2,16 €
Maintenance du dossier 0,34 € 0,33 €
Assistance clients 0,61 € 0,78 €
Total du coût des activités 10,35 € 10,16 €
Rappel dans l’étude 2006 :
8,16 € en pôle social et 12,61 € hors pôle social
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Les coûts et les tarifications de services
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Coût moyen de production d’une
paie (paies simples et paies
complexes confondues)
Pôle social inférieur
à 4 personnes
Pôle social
supérieur à 4
personnes
Coût moyen de production par
BS
5,80 € 5,52 €
Les gains de temps sont réalisés par le pôle social supérieur à 4 sur les postes (collecte,
saisie, édition et opération de fin de mois) mais les postes contrôle et supervision viennent
renforcer le coût de production.
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Les coûts et les tarifications de services
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Coût de gestion des événements
(paies simples et paies
complexes confondues)
Pôle social inférieur à 4
personnes
Pôle social
supérieur à 4
personnes
Coût moyen de gestion des
événements par BS
0,97 € 1,37 €
Le coût de gestion des événements est supérieur pour le pôle social supérieur à 4
personnes. La sécurisation des événements est plus forte notamment en raison de la
supervision organisée.
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Les coûts et les tarifications de services
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Coût des déclarations sociales
(paies simples et paies
complexes confondues)
Pôle social inférieur à 4
personnes
Pôle social
supérieur à 4
personnes
Coût moyen de gestion des
déclarations sociales par BS
2,63 € 2,16 €
Des gains sont réalisés par le pôle social supérieur à 4 collaborateurs.
La tendance est à la baisse pour le coût de gestion des déclarations sociales en raison de la
dématérialisation (pour mémoire le coût pôle social en 2006 était de 2,37 € et de 4,06 € hors
pôle social).
La question de la visibilité par le client de la prestation est cependant posée.
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Les coûts et les tarifications de services
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Coût de l’assistance clientèle
(paies simples et paies complexes
confondues)
Pôle social inférieur à 4
personnes
Pôle social
supérieur à 4
personnes
Coût moyen de gestion de
l’assistance clientèle par BS
0,61 € 0,78 €
La tendance est à la baisse pour le coût de gestion de l’assistance clientèle (pour mémoire le
coût pôle social en 2006 était de 0,91 € et de 1,14 € hors pôle social).
La professionnalisation des pôles fait baisser le coût sur ce service.
La question de la visibilité par le client de la prestation reste cependant posée.
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Les coûts et les tarifications de services
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Coût des ressources engagées dans le
système d’information de paie
Pôle social Inférieur
à 4 personnes
Pôle social
supérieur à 4
personnes
Progiciel / Matériel / Fournitures 1,14 € 0,33 €
Coût homme maintenance du système
d’information
0,34 € 0,33 €
Coût du système d’information par BS 1,48 € 0,66 €
Plus le pôle social est important plus ce poste de coût est rentabilisé !
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
Les coûts et les tarifications de services
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Coût de revient d’une
paie
Pôle social
inférieur à 4
personnes
Pôle social
supérieur à
4 personnes
Toutes
organisations
confondues
Coût direct affectable à
la paie
13,58 € 11,97 € 12,78 €
Coût de structure fixe
pour une paie
5,94 € 2,76 € 4,35 €
Coût de revient total
par BS
19,52 € 14,74 € 17,13 €
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels indicateurs pour piloter votre activité ?
En synthèse
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Le Coût de revient d’une paie
(paies simples et paies
complexes confondues)
Pôle social inférieur à
4 personnes
Pôle social
supérieur à 4
personnes
Coût de revient par BS 19,52 € 14,74 €
Le coût de revient par BS moyen sans distinction d’organisation ressort à 17,13 €.
Tendance à la baisse par rapport à l’étude 2006 où le coût de revient en pôle social ressort à
17,49 € et 21,44 € hors pôle social.
Etude ADP/Profession Comptable 2012
Quels leviers pour améliorer la performance de
la paie dans votre cabinet ?
Philippe Barré, Expert-comptable
Pluriel Consultants
Derrière cette question…
Deux problématiques se posent :
comment limiter les risques associés à la mission paie ?
comment rentabiliser la mission sociale ?
La difficulté est de répondre à ces 2 questions simultanément
compte-tenu de :
la taille et des caractéristiques du cabinet
ses dossiers clients
En pratique, existe-t-il une organisation idéale pour produire la
paie ?
Comment faire ?
Identifier les leviers d’amélioration de la performance de l’activité
paie ?
C’est-à-dire quels sont les actions qui permettent d’augmenter la rentabilité de la
paie sans (trop) rogner sur la sécurité
Cela nécessite de se poser des questions sur :
la stratégie du cabinet
l’organisation générale de l’activité
l’offre du cabinet en matière paie / sociale
l’organisation de la production
l’analyse des dossiers
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Les typologies d’organisation…
Trois modes d’organisation en matière sociale existent ou
coexistent dans les cabinets :
Production par les collaborateurs comptables :
– Pôles polyvalents
Production par un pôle social au sein du cabinet :
– Pôles spécialisés (>4 collaborateurs)
– Pôles industriels (>4 collaborateurs)
Par ailleurs, l’externalisation, ponctuelle ou généralisée, de
production ou d’activités support, vient compléter la palette
des solutions, quelle que soit l’organisation de l’activité au
sein du cabinet
Organisation du cabinet
Le pôle social
augmente la sécurité et la rentabilité de l’activité,
valorise le savoir-faire du cabinet,
mais nécessite une taille critique pour être suffisamment
structurée pour apporter les fruits de la spécialisation :
efficacité, rentabilité et développement.
Organisation du cabinet
La production par les collaborateurs comptables
privilégie la relation client,
limite les risques graves de production pour les cabinets réalisant peu
de bulletins de salaire,
mais la rentabilité et la fiabilité sont moins bonnes et difficilement
mesurables.
L’externalisation
sécurise et facilite la production de la paie,
mais être implique quand même une compétence au sein du cabinet.
Analyse des forces / faiblesses des différentes
organisations
Pour l’analyse de la performance, 4 critères ont été analysés :
Sécurité
Rentabilité
Adaptabilité
Développement
Sécurité Rentabilité Adaptabilité Développement
Polyvalents - + + -
Spécialisés + + + -
Industriels ++ + ++ +
Co-producteurs ++ + ++ -
En conclusion
Chaque mode d’organisation présente des avantages et
des inconvénients.
Quelle que soit l’organisation du cabinet, des leviers
existent pour améliorer la performance de l’activité.
Les leviers de la performance de l’activité paie
Sur le pilotage de l’activité :
la stratégie paie du cabinet à définir,
le commercial de l’activité paie.
Sur les ressources liées à la paie :
le personnel (compétence, coût),
l’informatique,
la législation.
Les leviers de la performance de l’activité paie
Sur les processus activités :
la collecte / saisie des variables,
la production de la paie proprement dite,
la gestion des évènements de paie,
la supervision du bulletin,
les déclarations sociales.
La stratégie paie du cabinet
Quelle est la place du social au sein du cabinet ?
mal nécessaire ?
Source de revenus réguliers.
Un moyen de fidéliser les clients.
Cheval de Troie.
Quelles sont les volontés de développement de cette activité ?
L’organisation du cabinet doit être cohérente par rapport à sa
stratégie paie / social.
Le commercial de l’activité paie
L’approche commerciale du cabinet en matière de paie
est essentielle.
Elle passe notamment par :
La définition d’une offre (compétence formalisée) :
– en paie,
– en missions sociales.
La définition d’une grille de tarifs.
Les ressources humaines
Le coût du facteur travail est lié à deux critères :
Coût direct / indirect :
– Salaire :
Salaire brut moyen mensuel.
– Formation :
Nombre de jours de formation / an / gestionnaire
de paie (en moyenne trois jours par an).
– Turn over (y compris le coût indirect).
Nombre de bulletins par gestionnaire de paie.
L’informatique
L’informatique comprend évidemment :
le matériel / le logiciel,
l’infrastructure et la maintenance,
l’hébergement.
Mais aussi les aspects liés à la productivité de la mission :
le paramétrage,
la modélisation.
Le cabinet doit-il tout gérer seul ?
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La gestion de la législation
Maintenance légale.
Maintenance conventionnelle :
– Problème très complexe :
soit on fait bien : coût élevé donc nécessité de volumes élevés,
soit on fait plus léger : mais c’est risqué,
soit on externalise : on peut exiger que ce soit bien fait et le coût est mutualisé.
Documentation :
– Quelle documentation ?
pour quels besoins (paie / social),
pour quels collaborateurs ?
Les process clés du métier de la paie
La collecte/saisie des variables
La gestion des évènements de paie
La production de la paie proprement dite
La supervision du bulletin
L’édition et la transmission des livrables de paie
Les déclarations sociales
La collecte/saisie des variables
La saisie directe par le client sur le web est la solution
idéale …
mais pas simple et pas adaptée à tous les clients !
A défaut, la mise en place de navettes Excel
standardisées de collecte des variables de paie se
généralise.
Collecte par mail pour 50 % à 95 % des cabinets selon leur
taille et leur clientèle.
La production proprement dite
La production de la paie proprement dite représentante la (grosse) moitié du
temps global de la paie :
quelle que soit l’organisation du cabinet
Le temps de production est relativement incompressible :
des gains de productivité significatifs ne sont pas à attendre sur ce poste :
– Sauf à externaliser
L’un des éléments clés de la production réside dans la supervision :
Systématique / ponctuelle / régulière … ?
Elle est liée à la compétence des gestionnaires de paie et donc souvent à la taille du
service.
Les évènements de paie
La gestion des évènements de paie (entrées, sorties, maladies, absences…) :
un poste important : 15 à 20 % du coût du bulletin
Approche :
Mieux les gérer en production :
– Plus d’automatisation / modélisation car beaucoup de ressaisie (attestation de
maladie).
Mieux les gérer en facturation :
– Meilleurs identification / suivi / facturation,
– La dématérialisation de certains événements ne permet plus au client de voir la
prestation réalisée, et cela rend difficile la facturation de la prestation.
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L’édition et la transmission des livrables de paie
L’édition et la transmission des livrables de paie
(bulletins de salaire, déclarations, états divers…) fait
perdre beaucoup de temps au cabinet :
L’objectif est de tendre vers une dématérialisation pour une
gestion de ces documents par le client.
Attention !
Depuis la dématérialisation des déclarations sociales,
comment valoriser la prestation du cabinet ?
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En conclusion, quelle organisation adopter ?
Faut-il :
Créer un pôle social ?
– < 4 collaborateurs ?
– > 4 collaborateurs ?
Externaliser ?
– Toute la production.
– Certains dossiers seulement ? Lesquels ?
– Certaines activités support ?
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Pas de solution universelle !
Des cabinets de taille différente
De nombreuses spécificités
Une réponse unique n’est pas
réaliste
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Comment faire ?
Au sein d’un même cabinet, tous les dossiers ne présentent pas les
mêmes caractéristiques.
La « meilleure solution » pour un dossier dépend :
de l’organisation de l’activité au sein du cabinet
du nombre de bulletins à traiter sur le dossier
de la complexité de la convention
des effets d’expérience possible sur la convention collective
des compétences disponibles en interne,
des besoins spécifiques du client, etc.
Il ne faut pas confondre la rentabilité de l’activité paie / social avec la
rentabilité de chaque dossier.
Il faudrait adapter l’organisation à chaque dossier !
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Laurent Tarazona,
Directeur Commercial Profession Comptable ADP Micromégas
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organisation de production de la paie à la carte et de
façon évolutive selon :
• Votre organisation et vos compétences,
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3. Faire de la paie un axe stratégique du développement du cabinet et être
performant commercialement
2. Trouver et appliquer les
leviers de rentabilité
1. Mesurer et piloter la rentabilité de la paie
Devenir plus performant
passe par trois axes
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vos clients sont uniques
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Tél. : 0825 825 436
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RDV au Congrès,
stand T52 !