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Conférence Santé et NumériqueLa e-pharmacie peut elle faire face aux géants du web
16 février 2016
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Le contexte
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La e-pharmacie c’est Quoi
L’utilisation des nouvelles technologies au service de
L’activité commerciale
L’activité « professionnel de santé »
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Comment faire face : utiliser les mêmes armes
Activité commercialeDigitaliser le parcours de venteUtiliser les nouveaux supports de communicationInvestir le WEBUtiliser des outils de recueils de données permettant de mieux analyser
les comportements d’achat
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Il faut donc
Assurer la possibilité de commander via le Click & CollectDévelopper la vente en ligne de médicaments (OTC)/site marchandDévelopper des applications mobiles
Développer la livraison à domicile dans un délai maitrisé
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Il faut donc
Développer les programmes de fidélité pour « utiliser » des donnéesDévelopper des programmes de ventes en ligne et d’opérations
promotionnelles avec des acteurs « place market »Développer les réseaux sociaux et les communautés
Développer le zoning et merchandising 2,0 (e beacon ..)
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Activité Acteur de santéDévelopper des outils pour un accompagnement personnalisé des clients-
patients (à l’intérieur et à l'extérieur du point de vente)Utiliser des outils de recueil de données pour mieux appréhender les besoins
« santé »Utiliser des outils de partages de données qui permettent l’échange de données
entre professionnels de santé avec un patient-client au centre du dispositif
Comment faire face : utiliser les mêmes armes
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Il faut donc
Développer de nouveaux services pour aider au maintien à domicile
Développer de nouveaux services pour améliorer la compréhension de la pathologie et de son traitement pour optimiser l’adhésion
Développer des applications « services »
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Il faut donc
Développer un offre de services variées permettant de proposer des solutions santé
Développer le référencement des pharmaciens et de leurs services (Doctolib/Queldoc)
Utiliser et mettre en place un Dossier Electronique Santé
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Le parcours client digitalisé
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Le parcours client digitalisé
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Le parcours client digitalisé
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Une expérienceMa Pharmacie Référence
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Un aménagement « repensé »
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Un aménagement « digitalisé »
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Les résultats
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Conclusions
Accompagner la révolution digitale plutôt que de la subir
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