Jones Lang LaSalle Inc. et LaSalle Investment Management Code d'éthique des affaires
Notre
code
d'éthique
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Notre position
JLL représente l'intégrité intransigeante et la conduite éthique la plus élevée. Nous sommes fiers de la réputation mondiale que nous avons établie et nous sommes déterminés à la protéger et à l'améliorer. Dans une entreprise de service, l'intégrité que notre marque représente est l'un de nos atouts les plus précieux.
Telle est l'essence de « The JLL Way ».
Photo de couverture : Vue du Aon Center du Millennium Park (Avec la permission de Carolyn Edwards)
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Table des matières
DE NOTRE DIRECTEUR GÉNÉRAL .......................................................................................................................................... 5
DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D'ADMINISTRATION ................................................................................................................ 6
DE VOS AGENTS D'ÉTHIQUE ................................................................................................................................................... 7
Résumé : Nos valeurs fondamentales ......................................................................................................................................... 8
Ressources supplémentaires relatives au programme « L'éthique partout » ............................................................................... 9
Travaux préparatoires du Code d'éthique des affaires ................................................................................................................. 9
Introduction ................................................................................................................................................................................ 11
Notre responsabilité envers les employés ............................................................................................................................ 14 Engagement en matière des droits de la personne ................................................................................................... 15
Le respect de tous les individus ................................................................................................................................ 15
Politique contre le harcèlement ................................................................................................................................. 15
Relations personnelles .............................................................................................................................................. 15
Sécurité et santé ; armes non autorisées .................................................................................................................. 15
Confidentialité et protection des données personnelles ............................................................................................ 16
Systèmes de communication .................................................................................................................................... 16
Normes du travail ...................................................................................................................................................... 17
Main-d'œuvre enfantine ; travail forcé de toute nature .............................................................................................. 17
Conformité aux lois modernes sur l'esclavage .......................................................................................................... 17
Notre responsabilité envers les clients .................................................................................................................................. 18 Normes et conduite professionnelles ; assurance qualité ......................................................................................... 19
Renseignements sur le client .................................................................................................................................... 19
Conflits d'intérêts des clients ..................................................................................................................................... 19
Licences .................................................................................................................................................................... 20
Clients gouvernementaux.......................................................................................................................................... 20
Divertissements inappropriés .................................................................................................................................... 20
Donner des cadeaux ................................................................................................................................................. 21
Notre responsabilité envers le marché .................................................................................................................................. 22 Antitrust, affaires et concurrence loyales................................................................................................................... 23
Politique contre les pots-de-vin, y compris les paiements de facilitation ................................................................... 23
Pratiques d'achat; interdiction d'accepter des cadeaux dans le cadre de décisions d'achat ..................................... 24
Dossiers financiers précis et complets ...................................................................................................................... 25
Boycotts .................................................................................................................................................................... 25
Restrictions commerciales ........................................................................................................................................ 25
Choisir avec soin nos clients, nos partenaires commerciaux et nos collègues ......................................................... 25
Politique contre le blanchiment d'argent .................................................................................................................... 26
Droits de propriété intellectuelle ................................................................................................................................ 26
©2016 Jones Lang LaSalle IP, Inc. Tous droits réservés. Toutes les informations contenues dans ce document proviennent de sources réputées fiables; cependant, nous ne fournissons aucune représentation ou garantie quant à leur exactitude.
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Notre responsabilité envers les actionnaires ........................................................................................................................ 27 Obtention d'approbations internes appropriées pour vos actions .............................................................................. 28
Obtention de contrats auprès des clients et des fournisseurs ................................................................................... 28
Information privilégiée et commerce de titre .............................................................................................................. 28
Communications externes ......................................................................................................................................... 29
Conflit d'intérêts personnels; politique contre l'acceptation de pots-de-vin ................................................................ 29
Détournement d'occasions favorables pour l'entreprise ............................................................................................ 31
Activités personnelles ............................................................................................................................................... 31
Prêts aux employés, aux dirigeants et aux directeurs ............................................................................................... 31
Siéger à titre de dirigeant ou d'administrateur d'une société non affiliée ................................................................... 31
Non-dénigrement ...................................................................................................................................................... 32
Protection des informations, des idées et de la propriété intellectuelle appartenant à JLL ....................................... 32
Traitement de notre marque ...................................................................................................................................... 33
Obligations professionnelles antérieures................................................................................................................... 33
Tenue de dossiers complets et exacts et de divulgations publiques ......................................................................... 33
Intégrité financière et rapports financiers .................................................................................................................. 34
Rapports des temps de travail et des frais; carte de crédit professionnelle ............................................................... 34
Dépenser l'argent de nos actionnaires de façon judicieuse ...................................................................................... 34
Cyber-sécurité ........................................................................................................................................................... 34
Réception de documents juridiques; rapports et gestion des questions de litige ...................................................... 34
Conservation des documents .................................................................................................................................... 35
Notre responsabilité envers les communautés ..................................................................................................................... 36 Relations internationales ........................................................................................................................................... 37
Minimiser les impacts environnementaux .................................................................................................................. 37
Services communautaires ......................................................................................................................................... 37
Donations de nature politique de l'entreprise ............................................................................................................ 37
Donations de nature politique des particuliers ........................................................................................................... 38
Traitement éthique des animaux ............................................................................................................................... 38
Déclaration de soutien pour le Sommet Anti-Corruption de Londres......................................................................... 38
Rapports et gouvernance d'entreprise ................................................................................................................................... 39 Comment signaler une violation, ou une violation potentielle, de notre code ............................................................................. 40
Processus de détermination des problèmes de code ................................................................................................................ 40
Politiques de dénonciation et présentation de rapports des avocats ......................................................................................... 42
Conformité avec les exigences de conduite du New York Stock Exchange............................................................................... 42
Renonciations aux dispositions du Code ................................................................................................................................... 42
Divulgation de notre Code .......................................................................................................................................................... 42
Agent d'éthiques et autres coordonnées .................................................................................................................................... 43
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DE NOTRE DIRECTEUR GÉNÉRAL
Les grandes entreprises sont bâties sur une base d'intégrité et de respect. JLL a fièrement établi de solides relations avec les
clients, les consommateurs, les actionnaires, les employés et les communautés locales. Nos clients nous disent constamment
que notre culture d'entreprise est un facteur de différenciation sur le marché. D'après nos enquêtes mondiales auprès de nos
employés, nous savons également qu'il s'agit de l'une des principales raisons pour lesquelles les meilleures personnes
veulent travailler avec nous. Pour entretenir ces relations essentielles, il nous faut donc maintenir les normes d'éthique les
plus élevées dans nos activités au quotidien. Ceci est la partie essentielle de la conduite des affaires selon « The JLL Way ».
Notre Code d'éthique des affaires contient les règles gouvernant la conduite des affaires que toute personne qui représente
notre entreprise doit comprendre et suivre. Notre Code est le fondement de notre programme « L'éthique partout »., pour
lequel nous avons été nommés l'une
des entreprises les plus éthiques au monde par l'Institut Ethisphere, un organisme indépendant qui évalue les programmes
d'éthique et de conformité.
Notre code ne peut pas couvrir toutes les questions d'éthiques pouvant survenir. Il fournit toutefois les principes de base qui
devraient guider notre conduite. En règle générale, l'application de bon sens, d'un jugement judicieux et d'intégrité envers
les questions commerciales que vous rencontrez vous aidera à veiller à ce que vos décisions soient conformes à nos valeurs.
Si vous avez un doute concernant la marche à suivre dans une situation donnée, demandez des conseils. Soyez sensible aux
situations qui pourraient entraîner une action illégale ou inappropriée. Communiquez toute violation potentielle de nos
principes éthiques à un agent d'éthique, communiquez avec notre service d'assistance téléphonique en matière d'éthique ou
envoyez un rapport sur notre site Web en matière d'éthique. N'oubliez pas que vos actions individuelles sont un reflet de
l'ensemble de l'entreprise. Vous devez éviter toute activité qui pourrait sembler inappropriée.
Nous représentons les valeurs réelles dans un monde en constante évolution, et nos perspectives d'avenir n'ont jamais été
plus prometteuses. Notre succès continu et notre bonne réputation dépendent complètement de la conduite de chaque
personne au sein de l'entreprise. Être un citoyen du monde consciencieux n'est pas qu'une question de politique, c'est
également une question d'affaires. C'est ce qui a soutenu notre organisation depuis plus de 250 ans (un exploit remarquable).
C'est ce qui a fait de nous une société Fortune 500 en 2015 (une étape financière importante). Pour assurer notre succès
continu, et nous aider à « Bâtir un meilleur avenir », nous devons tous, tous les jours, nous conformer à la lettre et à l'esprit de
notre Code.
Christian Ulbrich
Directeur général
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DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D'ADMINISTRATION
Rien n'est plus difficile à gagner ou plus facile à perdre que la réputation d'intégrité d'une entreprise. Votre conseil
d'administration soutient pleinement et reste activement engagé dans le programme « L'éthique partout » de JLL et dans les
efforts plus vastes de développement d'entreprise durable de la société, dont le programme fait partie intégrante. Nous
sommes très fiers de ce que vous avez tous accompli et nous croyons sincèrement que les clients actuels et potentiels
reconnaissent que votre intégrité est la meilleure du secteur. Ce qui est une très bonne nouvelle pour nos employés, nos
actionnaires et nos autres parties prenantes.
Mais nous devons toujours être vigilants, car une mauvaise situation peut détruire tout ce que nous avons mis tant d'années à
créer. Nous avons tous entendu parler des grandes entreprises célèbres qui sont tombées en ruines financières en raison des
actes contraires à l'éthique de quelques personnes seulement. Nous devons rester vigilants si nous voulons éviter une
situation similaire.
C'est donc vous que nous remercions, vous, les créateurs et les protecteurs de la réputation pour laquelle notre marque est
reconnue, pour votre vigilance et votre engagement continus.
Sheila A. Penrose
Présidente du Conseil d'administration
Photo : Avec la permission de Carolyn Edwards
Blue Cross Blue Shield Tower, Chicago
Le cabinet d'avocats International Baker & McKenzie
LLP a engagé JLL
afin de développer et de mettre en œuvre un plan
immobilier stratégique pour son bureau fondateur de
Chicago. Au-delà de l'espace, Baker voulait un nouveau
bureau qui offrirait un but plus profond, avec des
objectifs clés, y compris la flexibilité pour la croissance
et divers styles de travail, une réduction des coûts
d'occupation par avocat et un espace de bureau qui
démontre leur engagement envers la durabilité.
L'équipe de représentation des locataires de JLL a
obtenu le bail d'un bureau de 22 000 pi ca pour le
cabinet dans la Blue Cross Blue Shield Tower de
Chicago, le dernier espace disponible dans l'expansion
verticale de cette tour de 24 étages. Notre équipe de
services de projet et de développement est intervenue
pour aider Baker & McKenzie à créer leur espace de
travail idéal, qui a remporté la reconnaissance de
« Crain’s Chicago Business » comme l'un des bureaux
les plus en vogue de Chicago. Quelques mises à
niveau ont aidé le bureau à obtenir la certification «
LEED-Commercial Interior Gold » pour son accent sur la
conception durable.
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DE VOS AGENTS D'ÉTHIQUE
Nous savons tous que les entreprises les plus efficaces (et les plus durables) sont celles qui ont le moins de problèmes
d'éthique. Par exemple, un index des entreprises les plus éthiques au monde a considérablement surpassé les S&P 500 et
chacun des index boursiers mondiaux FTSI et MSCI; une statistique remarquable. Notre objectif est de transformer notre
programme « L'éthique partout » en un catalyseur pour la création d'une grande entreprise. Si nous pouvons faire en sorte
que notre entreprise ne soit pas distraite par les effets d'une conduite contraire à l'éthique, et des pertes financières graves
qui peuvent en résulter, alors nous aurons atteint la plus grande valeur potentielle que nous pouvons apporter à nos
actionnaires, nos clients et collègues ainsi qu'à nos autres circonscriptions telles que les fournisseurs que nous embauchons
et les communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités.
Une façon d'atteindre ce résultat consiste à permettre à tout le monde de
facilement trouver les ressources dont ils ont besoin, afin de pouvoir
toujours faire des affaires avec les plus hauts niveaux d'intégrité. Nous
avons donc rendu notre Code interactif avec les autres ressources à votre
disposition sur le site Web public de l'entreprise et sur son intranet. Dans
ce document, nous avons inséré des liens hypertextes vers des références
pour les politiques, les documents de formation et la foire aux questions
qui apparaissent ailleurs afin que vous puissiez obtenir rapidement des
informations supplémentaires sur les sujets compris dans notre Code.
Nous vous encourageons à profiter des fonctions interactives dans notre Code pour mieux comprendre comment l'éthique
peut nous démarquer de nos concurrents sur le marché. Être reconnu pour votre intégrité vous aidera à gagner et à
conserver la confiance de nos clients et de leurs entreprises. Communiquez avec un agent d'éthique si vous avez des
suggestions pour améliorer notre programme « L'éthique partout ». Et faites une faveur à vos collègues, nos clients, nos
actionnaires et vous-même en vous conduisant toujours avec une intégrité irréprochable. Nous avons tous à y gagner.
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Résumé : Nos valeurs fondamentales
En tant qu'élément clé d'un programme plus large appelé « The JLL Way », nous avons formulé un ensemble universel de valeurs
fondamentales : le travail d'équipe, l'éthique et l'excellence. Dans le pilier éthique de ces valeurs, nous avons les principales
responsabilités suivantes :
La responsabilité envers les employées/és
La responsabilité envers les actionnaires
Le respect de tous les individus
Ne tolérez pas les comportements abusifs ou offensants
ou toute forme de harcèlement, qu'il concerne les
caractéristiques raciales, ethniques ou physiques, les
croyances religieuses, l'âge, l'identité de genre,
ou l'orientation sexuelle
Maintenez un milieu de travail sécuritaire
Respectez les règles de confidentialité
Réfléchissez d'abord, envoyez un courriel après
N'utilisez pas les systèmes de communication pour du
contenu inapproprié ou insultant
Ne négociez pas de titres à l'aide d'information matérielle
privilégiée
N'entrez pas en concurrence avec l'entreprise pour votre
bénéfice personnel
Ne laissez pas vos activités personnelles nuire à la réputation
de l'entreprise
Protégez la propriété intellectuelle de l'entreprise
Tenez des comptes et des registres précis
Dépensez à bon escient ; cet argent est celui de nos
actionnaires, pas le vôtre
Promouvez la viabilité à long terme de l'organisation dans tous
ses éléments
La responsabilité envers les clients
La responsabilité envers les communautées/és
Conformez-vous à nos normes professionnelles
Protégez les informations confidentielles des clients
Méfiez-vous des conflits d'intérêts potentiels
Conformez-vous aux obligations légales
Divertissez de manière appropriée
Faites preuve d'un jugement judicieux si vous offrez ou
recevez des cadeaux
Maintenez les licences appropriées
Promouvez l'intégrité et le professionnalisme dans notre
chaîne d'approvisionnement
Efforcez-vous d'être un bon citoyen corporatif dans tous les
pays où nous faisons des affaires
Conformez-vous aux lois environnementales ; réduisez les
effets du changement climatique
Encouragez le service communautaire
Prévenez les pratiques de travail abusives
Respectez les droits de propriété intellectuelle d'autrui
Responsabilité envers le marché
Pour poser une question ou signaler une inquiétude
Respectez les lois et les gouvernements locaux
Ne payez ou n'acceptez jamais de pots-de-vin
Traitez équitablement les clients, les fournisseurs et les
concurrents
Conformez-vous aux lois antitrust et sur la concurrence
Ne participez pas à la fixation des prix ou d'autres conditions
avec des concurrents
Choisissez avec soin les partenaires commerciaux, les clients
et les fournisseurs
Respectez toutes les lois sur le blanchiment d'argent et autres
lois relatives aux paiements de corruption
Faites preuve de divulgation, de marketing et de
publicité exacts et véridiques
Communiquez avec l'un de nos agents d'éthique
Connectez-vous à www.jllethicsreports.com (où vous
pouvez déposer
des rapports anonymes par écrit dans toutes les langues)
Appelez notre ligne d'assistance disponible en tout temps dans le
monde entier au +1.877.540.5066
(les appels sont acceptés anonymement et dans toutes les
langues principales
AUCUNES REPRÉSAILLES : nous avons une politique anti-
représailles robuste protégeant toute personne qui signale de
bonne foi une préoccupation d'éthique
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Ressources supplémentaires au sujet du programme « L'éthique
partout »
Notre Code d'éthique des affaires est disponible en plusieurs langues sur notre site Web public et également sur notre
intranet.
Le Code de conduite des fournisseurs est disponible en plusieurs langues sur notre site Web public et également sur notre
intranet.
Notre Programme « L'éthique partout » possède sa propre page sur notre intranet.
La liste actuelle de nos agents d'éthique est disponible sur Page du programme « L'éthique partout ».
Nos Politiques de gouvernance d'entreprise, dont beaucoup complètent les dispositions de notre Code d'éthique, sont
disponibles sur notre portail de politiques intranet.
Des informations sur notre Programme de liaison éthique est disponible sur la Page « L'éthique partout » sur l'intranet.
Des informations sur les services juridiques et nos programmes de conformité sont disponibles sur l'intranet.
Les ressources de formation pour les questions d'éthique et de conformité sont fournies sur l'intranet.
Une foire aux questions concernant notre Code et notre programme « L'éthique partout » est disponible sur la Page «
L'éthique partout » sur l'intranet.
Des informations sur la façon dont la conduite éthique soutient notre programme « Bâtir un meilleur avenir » peuvent être
consultées sur notre site Web public et dans notre rapport annuel global de développement durable.
Alors que nous cherchons constamment à être une entreprise mondiale
socialement responsable, nous soutenons les initiatives des organisations
internationales qui visent à promouvoir la gouvernance et l'éthique
d'entreprise. Par conséquent, nous cherchons à atteindre ou à dépasser les
Principes de gouvernance d'entreprise et la Convention contre la corruption
émis par l'Organisation de coopération et de développement économiques,
et nous nous sommes engagés envers le Pacte mondial des Nations Unies et
les Principes d'investissement responsable. Nous avons également adopté
les dispositions du Code de conduite de « Electronic Industry Citizenship
Coalition ».
Travaux préparatoires du Code d'éthique des affaires
À compter du mois de février 2001; modifié en septembre 2002, mars 2004, septembre 2004, juin 2008, novembre 2010 et janvier 2016.
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11
Introduction
Nous avons conçu le Code pour aider nos collègues à comprendre leurs responsabilités éthiques lorsqu'ils conduisent des
affaires au nom de JLL. Il s'applique à toutes les sociétés du groupe JLL, y compris LaSalle Investment Management. Nous
avons organisé notre Code en fonction des responsabilités que nous avons envers les parties prenantes :
Nos collègues ;
Nos clients ;
Le marché ;
Nos actionnaires ; et
Les communautés et les gouvernements dans les pays où nous exerçons nos activités.
Puisque nous sommes une organisation mondiale, nous avons traduit notre Code en plusieurs langues afin qu'il soit
accessible à tous. Vous trouverez toutes les traductions sur notre intranet.
Bâtir un meilleur avenir.
Chez JLL, nous sommes déterminés à soutenir notre
activité sur le long terme. Cela signifie que nous
souhaitons gérer avec succès les risques financiers,
environnementaux et sociaux auxquels notre organisation
complexe fait face tout en aidant nos clients à faire de
même. Non seulement parce qu'il s'agit de la bonne chose
à faire, mais parce que cela ajoute des valeurs durables
pour les clients, les employés, les actionnaires, les
collectivités et notre industrie. Tout ce que nous faisons
aujourd'hui devrait contribuer à « Bâtir un meilleur avenir
».
Nos activités sous « Bâtir un meilleur avenir » couvrent 4
domaines :
Générer de la valeur durable pour les clients
Mobiliser nos employés
Transformer nos lieux de travail
Soutenir nos communautés
Notre programme « L'éthique partout » constitue une
composante essentielle de « Bâtir un meilleur avenir ». Il
sous-tend les quatre domaines d'intervention et tout ce
que nous faisons.
Valeurs éthiques : L'Esprit du Code.
Nous devons tous nous efforcer de respecter l'esprit du
Code ainsi que ses règles spécifiques. La direction de JLL
reconnaît que le respect de notre Code peut parfois placer
l'entreprise dans une position moins compétitive. Par
exemple, nos concurrents peuvent offrir des cadeaux ou
des invitations aux clients, ce que notre Code interdirait.
Toutefois, le respect du Code offre une plus grande valeur
à long terme pour la viabilité de l'organisation que toute
prestation qui peut être gagnée en compromettant notre
intégrité à court terme.
Notre Code ne couvre pas toutes les situations possibles
que vous pouvez rencontrer. Au lieu de cela, nous
souhaitons que ce Code soit un guide qui met en évidence
les questions clés, qui établit des principes et qui identifie
les politiques et les ressources disponibles pour vous
aider à faire preuve d'un jugement judicieux et à prendre
des décisions dont JLL et vous-même pourrez être fiers.
Le rôle de notre conseil d'administration.
Notre conseil d'administration soutient pleinement notre
Code et s'y soumet. Nous faisons parvenir des rapports
réguliers au comité de vérification de notre conseil
d'administration décrivant le fonctionnement global de
notre programme « L'éthique partout » ainsi que toute
violation individuelle importante de notre Code.
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Signalement de violations du Code.
Nous avons désigné un agent en chef responsable de l'éthique
internationale ainsi que des agents d'éthique régionaux qui sont
tous identifiés à la fin de notre Code. Vous pouvez toujours
contacter un agent d'éthique pour toute question au sujet de
notre Code. Si vous préférez, vous pouvez communiquer avec
notre service d'assistance téléphonique en matière d'éthique (+1
877 540 5066) ou vous connecter sur notre site Web d'éthique
(www.jllethicsreports.com) de partout dans le monde afin de
signaler une violation potentielle de notre Code. Vous pouvez
signaler une violation ou communiquer avec un agent d'éthique
de façon anonyme et dans l'une des langues principales, bien
que l'examen et la résolution des rapports anonymes soient
généralement plus difficiles pour nous. À la fin du Code, nous
fournissons plus d'informations sur la manière de communiquer
avec un agent d'éthique et sur le fonctionnement de la ligne
d'assistance téléphonique en matière d'éthique et le site Web
d'éthique.
Nous vous encourageons fortement à signaler à un agent
d'éthique toute action qui semble être en violation avec notre
Code. Il est nécessaire que les employés-agents signalent les
infractions possibles au Code; tout non-signalement peut être
un motif de mesures disciplinaires, voire de licenciement.
Politique de non-représailles.
JLL n'exercera aucunes représailles contre un employé qui
signale de bonne foi toute violation potentielle du Code. De «
bonne foi » signifie que vous avez signalé tout ce que vous
savez et que vous pensez qu'il s'agit de la vérité. Nous ne
tolérons aucunes représailles et nous prenons les allégations de
représailles très au sérieux. Si vous pensez que vous ou un
collègue avez été victime de représailles à la suite d'un
signalement d'une violation d'éthique, vous devez
immédiatement communiquer avec un de nos agents d'éthique,
notre service d'assistance téléphonique en matière d'éthique ou
présenter un rapport sur notre site Web d'éthique.
Respect des lois, des normes professionnelles et des politiques d'entreprise.
JLL cherche à mener ses activités dans le respect des lois, des
règles et des règlements applicables des pays et des
communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités.
Cela comprend certaines lois des États-Unis, du Royaume-Uni
et du Brésil que nous décrivons ci-dessous et qui peuvent
s'appliquer à l'ensemble de nos opérations à travers le monde.
Nos employés doivent également comprendre ce que nous
attendons de leur part lorsqu'ils représentent notre entreprise;
ces attentes sont ce que nous appelons nos normes
professionnelles. En plus de se conformer aux dispositions du
Code et aux lois et règlements applicables, JLL s'attend à ce
que ses employés (1) se conforment aux exigences des
contrats que nous concluons, (2) respectent ou dépassent les
exigences d'octroi de licences professionnelles (telles que
publiées par « Royal Institute of Chartered Surveyors ») et les
normes communément admises qui servent à fournir des
normes professionnelles pour les clients, et (3) réduisent au
minimum l'erreur humaine et la négligence en mettant en œuvre
des mesures de prévention appropriées. Notre Guide des
normes professionnelles fournit plus d'informations sur ces
sujets. En outre, les employés doivent se conformer aux
Politiques de gouvernance d'entreprise de l'entreprise et aux
autres politiques spécifiques à leur secteur d'activité particulier
ou leur géographie.
Code de conduite du fournisseur.
Vous devez vous assurer que les fournisseurs, consultants et
autres agents que vous engagez pour représenter ou fournir
des services à notre entreprise ou pour notre entreprise ou au
bénéfice de nos clients, se conforment aux exigences distinctes
du Code de conduite du fournisseur que nous avons publié en
plusieurs langues sur notre intranet et sur notre site Web public.
Le Code du fournisseur intègre les dispositions applicables de
notre Code d'éthique des affaires.
Informations supplémentaires sur notre programme « L'éthique
partout », notre Code et nos politiques d'entreprise. Nous avons
un site sur notre intranet qui fournit des informations concernant
le programme d'entreprise « L'éthique partout » et notre Code
d'éthique. Par exemple, c'est ici que vous pouvez trouver toutes
les traductions de notre Code en différentes langues. Le site
possède également une « foire aux questions » portant sur des
situations éthiques réalistes que vous pouvez rencontrer dans
votre travail et des directives précises afin de les traiter
correctement.
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Un site distinct sur notre intranet vous fournit nos
Politiques de gouvernance d'entreprise. Différentes unités
d'entreprise et de personnel peuvent maintenir leurs
propres politiques sur leurs sites intranet individuels.
Partout dans le Code, nous avons inséré des liens vers
diverses politiques d'entreprise qui servent à compléter les
dispositions du Code.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces
sites intranet pour rester avec nos politiques d'éthique et
d'entreprise et les ressources à votre disposition.
Formation en éthique et agents d'éthiques.
Notre site intranet comprend également des sujets
d'éthique dans le cadre des programmes de formation
globale de l'entreprise. Nous faisons cela pour établir et
maintenir un dialogue ouvert sur les questions éthiques
que vous pourriez rencontrer dans le cadre de vos
activités quotidiennes au sein de l'entreprise. Certains
comptes d'entreprises et secteurs d'activité ont des agents
d'éthiques désignés. Il s'agit de collègues qui font partie
de l'entreprise, mais qui ont également suivi une formation
spéciale dans le cadre de notre programme « L'éthique
partout » et qui peuvent vous aider à répondre à des
questions d'éthique spécifiques, à résoudre des
problèmes potentiels et à vous diriger vers nos agents
d'éthique.
Nous espérons que vous profiterez de ces ressources et
les considérerez comme une partie importante de votre
propre développement professionnel.
Ressources supplémentaires : Documents du
programme d'agents d'éthique, Ressources de formation
éthique
Certification de votre engagement envers le Code.
Afin de montrer l'importance que nous accordons au
respect de notre Code, chaque année lors des évaluations
de la performance, nous exigeons une recertification de
votre engagement envers nos politiques d'éthique et
d'entreprise, dans le cadre de notre Programme de
gestion des performances individuelles (IPMP) pour les
personnes auxquelles le IPMP s'applique. Pour tout le
monde, chaque jour où vous vous connectez à notre
système informatique, vous acceptez également de vous
conformer à tous les aspects du Code, y compris nos
politiques de sécurité des technologies de l'information.
Le respect de notre Code est une condition
pour recevoir une prime annuelle.
Le respect de notre Code est une condition pour recevoir
toute prime annuelle pour laquelle vous pourriez être
admissible. Si vous ne respectez pas les dispositions de
notre Code, l'entreprise peut réduire ou éliminer toute
prime dont vous auriez autrement bénéficié. Ceci s'ajoute
à tout autre droit que l'entreprise peut avoir de modifier,
suspendre ou mettre fin à votre emploi, ou à toute
condition de votre rémunération, si vous enfreignez notre
Code.
Rapport annuel sur l'application du programme «
L'éthique partout ».
Chaque année, nous fournirons à tous les collègues de
l'entreprise un rapport sur le
fonctionnement de notre
programme « L'éthique partout
», comprenant des statistiques
sur le nombre d'allégations que
nous avons examinées et les mesures que nous avons
prises. Le rapport le plus récent est conservé sur l'intranet
et nous publions également notre rapport annuel sur notre
site Web public.
Effet des lois locales.
Nous souhaitons que notre Code s'applique uniformément
à tous nos employés à l'échelle mondiale. Toutefois, si
une disposition de notre Code est contraire à une loi ou à
un règlement applicable dans un pays donné, nous
considérerons cette disposition nulle et sans effet pour
nos employés ou nos opérations dans ce pays. (Par
exemple, certains pays de l'Union européenne ont limité la
capacité d'établir des rapports anonymes via notre service
d'assistance téléphonique.) D'autre part, si une loi locale
permettait une action que notre Code interdit (par
exemple, un certain type de discrimination à l'emploi),
notre code serait alors la norme pour les personnes
travaillant dans notre entreprise.
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Notre responsabilité envers les employées/és
Étant donné que nous cherchons à attirer et à retenir les meilleures personnes de l'industrie des services professionnels, nos employés sont notre atout le plus précieux. Par conséquent, nous nous traiterons mutuellement avec respect et équité, et nous favoriserons une atmosphère de communication ouverte et d'honnêteté.
Notre responsabilité envers les employées/és
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Engagement en matière des droits de la personne
En tant qu'entreprise socialement responsable, JLL respecte et
soutient les principes des droits de l'homme tels que définis par la
Déclaration universelle des droits de l'homme (DUDH), la
Déclaration de l'Organisation internationale du travail relative aux
principes et droits fondamentaux au travail (« Déclaration de l'OIT
») et le Pacte mondial des Nations Unies. Nous allons travailler
pour nous assurer que nous ne violons pas ces principes des droits
de la personne dans le cadre de nos opérations commerciales et
de nos activités. Si vous pensez que quelqu'un viole les principes
des droits de la personne ou la loi, vous devez le signaler
immédiatement à votre supérieur, à un agent d'éthique, à un
partenaire commercial des ressources humaines ou à la ligne
d'assistance téléphonique d'éthique.
Le respect de tous les individus
Nous nous traiterons les uns les autres avec le même respect que
celui auquel nous nous attendons et nous nous comporterons de
manière appropriée et professionnelle avec nos collègues, nos
clients et nos fournisseurs. Nous respecterons les différences de
nos employés à travers le monde. Nous encourageons la diversité
au sein de notre organisation, car des perspectives plus larges
mènent à un niveau de discours plus riche qui permettra
d'améliorer la valeur que nous apportons à nos clients, nos
actionnaires et nos autres parties prenantes. Nous prendrons des
décisions d'embauche fondées sur des raisons d'affaires et de
mérite, et toujours dans le respect des lois d'embauche applicables.
Politique contre le harcèlement
Tout comportement abusif, harcelant ou offensant, qu'il soit verbal,
physique ou visuel, est inacceptable. Les exemples comprennent :
Des commentaires désobligeants basés sur les caractéristiques raciales, ethniques ou physiques, les croyances religieuses, l'âge, l'identité ou l'expression du genre ou l'orientation sexuelle;
Des remarques ou des gestes dévalorisants concernant le handicap d'une personne; et
Des avances sexuelles importunes.
Les menaces ou des actes de violence ou d'intimidation physique
sont absolument interdits. Vous êtes fortement encouragés à
signaler le comportement d'un collègue qui vous met vous ou
d'autres personnes mal à l'aise et à faire rapport de harcèlement ou
de comportement menaçant.
SC
ÉN
AR
IO
Le supérieur d'une collègue l'a invitée à
plusieurs reprises à un diner avec lui. Elle a
refusé, mais il se montre insistant et elle
s'inquiète des effets possibles sur sa carrière si
elle continue à décliner l'invitation.
Tout comportement abusif, harcelant ou offensant est
inacceptable. En outre, les représailles en réponse à
toute plainte de harcèlement faite de bonne foi sont
interdites. Elle devrait dire à son supérieur qu'un dîner
avec lui la mettrait mal à l'aise. S'il persiste, ou si elle
sent qu'elle subit des représailles de quelque façon
que ce soit, elle doit demander l'assistance d'un
représentant des ressources humaines ou de l'un de
nos agents d'éthique.
Relations personnelles
Nous souhaitons que le fondement de notre culture d'entreprise soit
positive, incitative et collaborative, et pour cette raison nous
accordons une grande valeur au respect mutuel et aux interactions
professionnelles entre nos employés. Par conséquent, il est
inapproprié pour nos employés d'avoir une relation intime et
personnelle au-delà de la simple amitié avec d'autres personnes se
trouvant dans une chaîne de relation hiérarchique, qu'elle soit
directe ou indirecte. Ceci est également vrai pour toute partie
extérieure avec laquelle les employés font affaire en tant que
représentants de JLL (y compris les clients et les fournisseurs). Si
une telle relation se développe, vous devez divulguer rapidement la
relation à une personne appropriée au sein de l'entreprise afin que
nous puissions déterminer si un accommodement raisonnable peut
être obtenu pour résoudre la situation en changeant la relation
hiérarchique.
Sécurité et santé ; armes non autorisées
Nous sommes pleinement engagés à fournir un milieu de travail qui
prévient les blessures et les problèmes de santé, et qui veille à ce
que les employés JLL et ses clients, ses entrepreneurs et ses
partenaires d'affaires rentrent chez eux auprès de leur famille en
toute sécurité. Notre Politique santé-sécurité globale renforce
nos aspirations en matière de santé et de sécurité et décrit le type
de comportement que nous attendons de la part de nos employés à
tous les niveaux.
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En tant que société, nous sommes tous collectivement
responsables de maintenir un milieu de travail sécuritaire. Nous
attendons de nos employés qu'ils nous aident à promouvoir notre
culture de santé et de sécurité, et qu'ils assument la responsabilité
de leur propre sécurité, celle de leurs collègues, de nos clients et
de nos autres partenaires commerciaux. Nous pouvons tous
contribuer à créer un milieu de travail sain en suivant les règles et
les politiques de santé et de sécurité, en faisant preuve de
jugement judicieux et de bon sens et en signalant immédiatement
les conditions dangereuses et les accidents.
En outre, nous nous engageons à protéger nos employés en
éliminant la violence au travail sous toutes ses formes. Par
conséquent, pour aider à assurer la sécurité de tous, à moins que
vous ne soyez un professionnel agréé autorisé à le faire, vous ne
pouvez pas posséder d'armes de quelque nature que ce soit dans
les bureaux de JLL ou les propriétés gérées par JLL.
Nos employés feront preuve d'un leadership de sécurité fort à tous
les niveaux et contribueront à des performances de sécurité
positives.
Confidentialité et protection des données personnelles
Nous respecterons les droits à la vie privée de nos employés,
comme indiqué par les lois du pays dans lequel ils
sont employés. Nous nous sommes engagés à maintenir la
confidentialité et la sécurité de toutes les données personnelles que
nous détenons,
et nos employés doivent suivre nos procédures de sécurité relatives
à la manipulation et à la protection des données personnelles des
autres employés. Nous prendrons des mesures de sécurité
appropriées pour protéger les
données personnelles et faire en sorte
que personne n'y ait délibérément ou
accidentellement accès, et qu'elles ne
soient pas compromises
de quelque façon que ce soit. Afin de
gérer efficacement notre société mondiale, nous avons besoin de la
capacité de traiter et de transférer des données relatives à nos
employés, aussi bien en interne qu'en externe, à des fins de
conformité aux lois applicables, de traitement des salaires et de
l'administration d'autres besoins en ressources humaines. Dans le
cadre de leur emploi avec nous, nos employés acceptent
l'utilisation de leurs données à ces fins et d'autres fins similaires.
Nos employés ont la possibilité d'examiner et de corriger les
inexactitudes dans leurs données personnelles.
Ressources supplémentaires : notre Politique de confidentialité
mondiale et notre Politique de confidentialité des informations
relatives aux employés
Systèmes de communication
(y compris le téléphone, les courriels, l'Internet, la messagerie instantanée, les SMS et les réseaux sociaux)
JLL vous fournit des systèmes de communication à des fins
commerciales. Ceux-ci comprennent :
Les téléphones et téléphones mobiles;
Les ordinateurs;
Les appareils portables;
L'accès à Internet;
Les systèmes de courriel
Les télécopieurs; et
Les systèmes qui permettent de communiquer via les réseaux sociaux.
Vous ne pouvez pas utiliser nos systèmes de communication pour
visualiser, recevoir ou envoyer des documents inappropriés ou des
ressources qui peuvent être choquantes pour vos collègues. Vous
devez toujours faire preuve de jugement judicieux lorsque vous
communiquez au nom de l'entreprise, ce qui signifie que vous
devez communiquer avec professionnalisme. Une bonne règle à
suivre est de toujours supposer que tout ce que vous communiquez
pourrait un jour être rendu public ; dans ce cas, vous ne voudrez
pas avoir dit ou écrit quelque chose qui nuira à votre réputation
personnelle ou à celle de l'entreprise. Cela est également vrai pour
tout système de communication de client ou de fournisseur auquel
vous pouvez avoir accès en tant que représentant de l'entreprise.
Nous comprenons la nécessité et autorisons l'utilisation limitée de
nos systèmes de communication pour des raisons personnelles.
Cependant, l'utilisation personnelle des systèmes de
communication de l'entreprise est un privilège et non un droit, et
l'entreprise peut retirer ce privilège à tout moment. L'entreprise peut
surveiller, lire et conserver tout message envoyé ou reçu sur nos
systèmes de communication. Vous ne devriez pas vous attendre à
bénéficier de la moindre forme de confidentialité concernant ces
communications.
Ressources supplémentaires : Politique d'utilisation des
technologies de l'information concernant l'utilisation de nos
systèmes de technologie de l'information et l'accès aux logiciels, à
Internet et aux réseaux sociaux mis à votre disposition à
des fins commerciales.
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Nos politiques de communication sont limitées par les lois de protection
des données applicables aux employés dans un pays donné.
Normes du travail
Nous devons nous conformer aux lois et aux normes de travail
applicables (y compris celles qui concernent le salaire minimum, les
heures normales de travail et les jours fériés) à travers le monde.
Nous offrons des forfaits de rémunération concurrentiels cohérents
avec (et souvent dépassant) les normes locales. Tous les travailleurs
recevront des informations écrites précises au sujet de leurs conditions
d'emploi concernant les salaires avant le début de l'emploi et au besoin
pendant la durée de leur emploi. Les retenues de salaires en tant que
mesure disciplinaire ne seront pas autorisées à moins que la législation
locale ou nationale applicable autorise cette pratique. Toutes les
mesures disciplinaires doivent être enregistrées
Nous n'exigeons pas que les travailleurs travaillent un quart de travail
qui excède la durée maximale du travail quotidien fixé par les lois
locales ou nationales applicables; il est important de veiller à ce que les
heures supplémentaires soient volontaires et payées conformément
aux lois et règlements locaux.
JLL a toujours maintenu une relation saine avec les employés
syndiqués, soutenu par le droit d'exercer la liberté d'association et se
conforme aux dispositions exprimées dans les conventions collectives.
Main-d'œuvre enfantine ; travail forcé de toute nature
JLL dispose de robustes politiques de lutte contre la main-d'œuvre
enfantine et travail forcé :
1. Nous respecterons toutes les lois et exigences locales concernant
l'âge minimal d'admission à l'emploi et nous n'utiliserons pas de
main-d'œuvre enfantine.
Nous n'emploierons pas de personne âgée de moins de 16 ans.
2. Nous ne nous adonnerons pas à des pratiques de main-d'œuvre
enfantine oppressives ou injustes et n'engagerons sciemment
aucun fournisseur ou agent, ni n'entrerons dans une coentreprise
avec une organisation qui utilise des pratiques de main-d'œuvre
enfantine oppressives ou injustes. Lors de rendez-vous de
gestion de projet, nous signalerons les pratiques abusives de tiers
à nos clients et les conseillerons en conséquence.
3. Nous n'autoriserons aucune forme de travail forcé, y compris par
des fournisseurs que nous engageons pour fournir des services.
Conformité aux lois modernes sur l'esclavage
L'esclavage moderne est un crime et une violation des droits de la
personne fondamentaux. Il prend des formes diverses, telles que
l'esclavage, la servitude, le travail forcé et obligatoire et la traite des
êtres humains. Nous avons une approche à tolérance zéro pour
l'esclavage moderne et nous nous engageons à appliquer des
systèmes et des contrôles efficaces pour veiller à ce que l'esclavage
moderne n'ait lieu nulle part dans notre propre entreprise ou dans l'une
de nos chaînes d'approvisionnement. Nous sommes également
engagés à assurer le respect de toutes les lois sur l'esclavage moderne
applicables, comme « Modern Slavery Act 2015 » du Royaume-Uni.
Foire aux questions
Cliquer ici pour lire une foire aux questions concernant nos
responsabilités envers les employés
N'OUBLIEZ PAS
Réfléchissez d'abord,
Envoyez un courriel ensuite
Imaginez que tout ce que vous enverrez par courriel
atterrira dans les boîtes de réception suivantes :
Le PDG de votre client;
Les rédacteurs du Wall Street Journal et du Financial
Times;
La Securities and Exchange Commission; et
Un membre de votre famille.
Si cela ne vous dérange pas que toutes ces personnes
puissent lire le message, cliquez sur « Envoyer », mais
assurez-vous de passer en revue votre liste de distribution
et la trace de vos courriels avant de l'envoyer.
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Notre responsabilité envers les clients
Nous sommes fiers de placer l'intérêt de nos clients au-dessus de tout ce que nous faisons. Nous devons toujours nous efforcer de fournir un niveau de satisfaction de la clientèle exceptionnel en offrant le plus haut niveau de service. Sans la fidélité et le soutien de nos clients, notre entreprise ne peut pas réussir.
Notre Responsabilité envers les clients
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Normes et conduite professionnelles; assurance de la qualité
Nous respecterons les normes professionnelles locales
dans
les pays où nous exerçons nos activités. Lorsque nous
sommes présents
dans les locaux des clients, nous devons nous comporter
correctement et professionnellement, projeter une image
qui se reflète positivement sur l'entreprise et suivre les
propres règles internes de nos clients. Quand les
politiques de JLL sont plus strictes que les politiques d'un
client, vous devez toujours suivre les politiques de JLL.
La qualité du service pour nos clients est la clé du succès
continu de JLL. Des mesures simples (comme la
relecture, l'utilisation de modèles à jour, l'obtention
d'évaluation de la part de nos pairs, la confirmation de la
portée d'une action, des attentes des clients et des
obligations contractuelles) peuvent améliorer
considérablement la qualité des services et éviter des
erreurs coûteuses ou des atteintes à notre réputation.
Chacun de nous est responsable de l'évaluation de son
propre domaine de pratique afin de mettre en œuvre les
étapes d'assurance qualité du service qui nous
permettront d'offrir notre meilleur travail possible.
Ressources supplémentaires : notre Guide des normes
professionnelles et d'autres outils utiles pour la promotion
de la qualité du service et des normes professionnelles.
Renseignements sur le client
Nous protégerons les informations sensibles, privées ou
confidentielles des clients aussi soigneusement que nous
protégeons les nôtres.
Ceci inclut la compréhension et le respect de tout contrat
applicable avec nos clients et de toutes les lois
applicables, y compris la réglementation HIPAA des États-
Unis Nous ne devrions pas discuter ou communiquer de
renseignements de client à l'intérieur ou à l'extérieur de
JLL, sauf si nous savons que nous avons été dûment
autorisés à le faire. Si une personne travaillant dans les
médias vous demande un jour de faire des commentaires
à propos d'un client, vous devez vous assurer que vous
avez l'approbation du client au préalable et vous devriez
également vérifier vos réponses proposées avec le
service des communications d'entreprise.
Ressources supplémentaires : notre politique relative à
la divulgation des informations importantes.
Conflits d'intérêts des clients
Nous n'agirons pas pour un client s'il existe un conflit
d'intérêts potentiel avec tout autre client de JLL, ou avec
JLL directement, sans avoir d'abord divulgué le conflit
potentiel et avoir reçu la confirmation écrite de chaque
client qu'ils souhaitent tout de même que nous
poursuivions. Un exemple d'un conflit qui doit être
divulgué à l'avance serait un cas où le service de Bail et
de gestion représenterait le propriétaire d'une propriété,
tandis que le service de Représentation des locataires
représenterait un locataire de cette même propriété.
Vous devez faire parvenir tout conflit d'intérêts non résolu
au gestionnaire de la relation client approprié et à l'un de
nos agents d'éthique. Le gestionnaire de la relation client,
épaulé par d'éventuels conseils de la part de l'agent
d'éthique, décidera si et dans quelles circonstances JLL
peut continuer à agir selon les instructions du client.
Ressources supplémentaires : Le manuel des conflits
d'intérêts, qui contient des outils utiles pour vous aider à
identifier et à résoudre les conflits d'intérêts potentiels,
situé sur l'intranet. Consultez également La ligne directrice
5 de la gestion des risques - Conflits d'intérêts.
Notre Responsabilité envers les clients
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SC
ÉN
AR
IO
Ma femme est propriétaire d'une entreprise
d'aménagement paysager.
Je suis sûr qu'elle peut offrir un projet compétitif
en termes de qualité et de prix pour l'un des
bâtiments gérés par la société.
Peut-elle solliciter du travail auprès de la société ?
Votre femme peut solliciter du travail auprès de la
société à condition qu'elle n'utilise pas votre emploi
pour influencer le processus de sélection. Vous
devriez
divulguez intégralement votre relation. Vous devez
également vous assurer que vous n'avez rien à voir
avec le processus de sélection, et que vous n'êtes pas
en mesure d'influer sur le processus de quelque façon
que ce soit. La compagnie de votre femme doit être
traitée comme tout autre soumissionnaire. Les
procédures normales doivent être suivies afin que, si
son entreprise est sélectionnée, tout le monde puisse
être fier de la façon dont la décision a été prise, et être
sûr que la meilleure décision a été prise pour notre
client.
Licences
De nombreux gouvernements exigent des licences spéciales pour
effectuer des transactions immobilières (tels que les courtages),
proposer des services financiers (tels que la gestion de
l'investissement) et d'autres services professionnels ou techniques
(tels que l'ingénierie). Certaines licences sont applicables à
l'entreprise et certaines doivent être détenues individuellement par
des employés. Nous devons uniquement fournir des services que
nous sommes autorisés à fournir, ou le faire uniquement via des
agents dûment autorisés. Les individus sont responsables de
l'exécution de leurs services dans le respect de leurs licences
professionnelles (par exemple, les juristes doivent se conformer
aux règles d'éthique juridique émises par leurs organisations).
Nous avons établi un site de licences sur l'intranet afin de vous
fournir des informations supplémentaires concernant l'obtention et
le maintien des licences dont nous avons besoin pour mener nos
activités respectives, et nous avons également établi une politique
concernant notre programme de coordonnateur de la conformité
des pays, avec des informations utiles sur le moment où nous
pouvons avoir besoin de licences pour certains types d'activités.
Ressources supplémentaires : politiques concernant la
conformité légale et réglementaire
Clients gouvernementaux
Nous devons prendre des précautions particulières pour
nous conformer à toutes les obligations légales et contractuelles
lorsque nous traitons avec des clients gouvernementaux. Les
gouvernements nationaux et locaux du monde entier ont des lois et
règlements spécifiques et variés établis pour protéger l'intérêt
public.
Dans de nombreux cas, ils sont plus stricts que les lois régissant
les transactions du secteur privé. En général, ces lois interdisent ou
limitent strictement l'offre de cadeaux, de divertissements et de
voyages aux fonctionnaires du gouvernement. Elles peuvent
également s'appliquer à l'embauche de représentants du
gouvernement actuel ou récemment retraités et de leurs familles, et
à tout comportement qui peut être considéré comme influençant
indûment la prise de décision objective par le gouvernement.
Ressources supplémentaires : informations sur les conditions
requises pour des contrats avec le gouvernement
Divertissements inappropriés
Même si nous en recevons la demande, nous ne divertirons pas nos
clients, prospects, fournisseurs ou autres employés d'une manière
inappropriée. Ceci comprend des clubs ou des restaurants qui
pourraient être considérés comme offensants, car ils peuvent mettre
l'un des participants mal à l'aise ou parce qu'ils violent les normes
établies par notre Code. Un test « d'inopportunité »
consiste à déterminer si la divulgation publique de cette forme de
divertissement embarrasserait JLL ou affecterait négativement sa
réputation professionnelle.
Notre Responsabilité envers les clients
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Donner des cadeaux
Nous devons faire preuve de jugement lorsque nous
offrons des cadeaux aux personnes employées par nos
clients ou à d'autres tierces parties avec lesquelles nous
faisons affaire. Tous les cadeaux et les divertissements
doivent être proportionnels et raisonnables. Vous ne
devez pas offrir de cadeau qui ferait en sorte qu'une
personne viole le code d'éthique de sa de propre
entreprise. Un cadeau ne doit pas non plus être un
cadeau qui causerait de l'embarras à JLL ou qui donnerait
une apparence d'irrégularité s'il venait à être divulgué
publiquement. En outre, la valeur d'un cadeau offert par
l'entreprise ne doit jamais être suffisamment
importante pour donner l'apparence d'être un pot-de-vin.
Nous faisons des affaires et gagnons des clients parce
que nous offrons à nos clients une valeur extraordinaire,
et non pas parce que nous offrons des cadeaux plus
beaux que ceux de nos concurrents.
Ressources supplémentaires : notre site intranet anti-
corruption, qui contient des indications utiles pour éviter le
risque qu'un cadeau n'ait l'air d'une incitation inappropriée
Foire aux questions
Cliquer ici pour lire une foire aux questions concernant
nos responsabilités envers les clients
SC
ÉN
AR
IO
Un fonctionnaire du gouvernement nous a récemment demandé si nous pouvions apporter une
contribution à son organisme de bienfaisance préféré. Comment devrions-nous aborder sa
demande ?
Si la contribution pourrait être interprétée comme une tentative visant à gagner la faveur du
fonctionnaire, il s'agirait d'une violation de la politique de l'entreprise et, potentiellement, des lois
des États-Unis et de l'autre pays. Vous devriez être très prudent quant à la façon dont vous répondez.
Consultez l'un des agents d'éthique afin de mieux comprendre la nature exacte et le but de la demande.
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Notre responsabilité envers le marché
En appliquant les normes d'intégrité les plus élevées dans nos pratiques commerciales et en sélectionnant soigneusement les clients et les autres personnes avec qui nous faisons affaire, nous contribuerons à favoriser un marché équitable et concurrentiel.
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Antitrust, utilisation équitable et concurrence
Nous devons traiter équitablement avec les clients, les fournisseurs
et les concurrents de l'entreprise. Nous ne profitons pas indûment
de qui que ce soit par la manipulation, la dissimulation, le
dénigrement, l'abus d'informations privilégiées, la déformation de
faits matériels ou toute autre pratique déloyale. Nous devons nous
conformer aux lois antitrust et de concurrence applicables (y
compris celles qui concernent la discrimination de prix, la fixation
des prix, la liberté du commerce, les procédés de répartition des
marchés et les monopoles) à travers le monde. Ces lois, telles que
les lois sur la concurrence de l'Union européenne et les lois
antitrust des États-Unis, protègent le système de libre entreprise et
favorisent une concurrence vigoureuse, mais loyale.
Dans toutes nos relations d'affaires, nous :
Proposerons une concurrence vigoureuse et intègre;
Ne discuterons pas de nos prix avec nos concurrents, et n'aborderons pas la moindre question touchant aux prix avec l'intention d'appliquer une fixation des prix, une fixation des frais, une fixation des prix minimaux ou d'établir d'autres conditions commerciales dans un marché où nous sommes en concurrence;
Ferons clairement savoir à tous les fournisseurs que nous nous attendons à ce qu'ils fassent preuve d'une concurrence loyale et vigoureuse pour notre entreprise;
Construirons des relations à long terme avec nos clients en faisant preuve d'honnêteté et d'intégrité; et
Ferons preuve de marketing et de publicité exacts et véridiques. Il n'est jamais acceptable d'utiliser des messages délibérément trompeurs, d'omettre des faits importants ou de faire de fausses déclarations sur JLL ou nos concurrents.
Bien que la collecte d'informations sur nos concurrents soit une
activité commerciale légitime lorsqu'elle est réalisée légalement et
avec éthique, il n'est jamais approprié pour nos employés d'obtenir
des informations sur un concurrent par des moyens illicites, tels que
par le vol de documents, en mentant à propos de son identité, en
poussant un employé d'un concurrent à divulguer des informations
confidentielles ou en obtenant un accès non autorisé à des
informations confidentielles d'un concurrent, directement ou via un
tiers. Lorsque nous embauchons une personne qui a auparavant
travaillé chez un concurrent, nous ne demanderons pas ni
n'exigerons que cette personne fasse quoi que ce soit qui serait
contraire à ses obligations contractuelles ou éthiques envers ce
concurrent.
Ressources supplémentaires : notre politique relative au respect
des lois antitrust
Politique contre les pots-de-vin, y compris les paiements de facilitation
Nous ne tolérerons aucune forme de corruption dans notre
entreprise. Nous ne devons pas offrir, faire ou promettre de faire le
moindre paiement illégal, inapproprié
ou douteux ni engager de fonds personnels ou d'entreprise ou toute
autre contrepartie de valeur au
bénéfice de clients, de
fournisseurs, de responsables
gouvernementaux ou de toute
autre personne dans le monde
dans le but d'obtenir, de
conserver ou de sécuriser un avantage indu, directement ou
indirectement. Cela inclut même les petits paiements dits de «
facilitation » aux employés gouvernementaux, même s'ils peuvent
être considérés comme une pratique commerciale normale dans
certains pays.
De nombreux pays dans lesquels nous opérons ont des lois qui
interdisent la corruption d'agents étrangers et exigent également la
tenue de registres et de dossiers précis. À titre d'exemple, la loi aux
États-Unis s'appelle le Foreign Corrupt Practices Act, le Bribery Act
au Royaume-Uni et le Clean Companies Act au Brésil. Ces lois
peuvent s'appliquer à nos opérations dans le monde entier. Nous
nous conformerons à ces lois, ainsi qu'à toutes les
lois anti-corruption locales applicables dans les pays dans lesquels
nous exerçons nos activités.
Nous n'utiliserons aucune autre partie pour offrir indirectement ou
effectuer des paiements de corruption aux fonctionnaires
gouvernementaux ou aux employés d'entreprises publiques. Un
employé qui engage un consultant ou un autre agent qui agira au
nom de JLL pour traiter avec des tiers doit s'assurer de leur fiabilité
et de leurs qualifications. Si possible, il est bon de recevoir une
confirmation écrite de cet agent ou consultant indiquant qu'il se
conformera aux exigences des lois anti-corruption applicables.
Nous ne devons jamais engager un tiers pour faire quelque chose
que JLL ne ferait pas, d'un point de vue juridique ou éthique.
Ressources supplémentaires : politique supplémentaire
concernant le respect de Foreign Corrupt Practices Act ; et le site
intranet concernant le Foreign Corrupt Practices Act et le Bribery Act,
y compris le programme de détection de FCPA de la société et la
section sur l'intranet concernant les moyens d'identifier et de
prévenir les situations de corruption potentielles.
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Pratiques d'achat; interdiction d'accepter des cadeaux dans le cadre de décisions d'achat
Nous devons prendre des décisions d'achat et d'attribution de
contrats basées uniquement sur l'intérêt de JLL, ou celui de nos
clients lorsque nous agissons en leur nom, et cohérentes avec les
politiques d'acquisition de l'entreprise.
Avant de prendre des engagements d'achat, nous devons
obtenir les approbations internes appropriées. Cela contribuera à
assurer des affaires efficaces et des contrôles financiers sur nos
dépenses. Ce processus est soumis à une politique globale
pour certaines approbations et peut autrement être traité
différemment d'un pays à l'autre, ou d'une entreprise ou d'un
groupe de personnel à l'autre. Il vise à garantir que les personnes
concernées examineront soigneusement les décisions qui
engagent l'entreprise à faire des dépenses, que la dépense
d'entreprise est valide, que les biens ou services reçus ont été
conformes aux spécifications, et que la facture est conforme aux
exigences légales ainsi qu'à nos politiques d'achat.
Sans divulgation interne complète et sans réception des
approbations nécessaires, vous n'êtes jamais autorisé à faire
acheter ou à forcer sciemment JLL à acheter des biens ou des
services d'un fournisseur détenu ou contrôlé par un employé de JLL
ou un membre de la famille d'un employé de JLL. Ceci vaut pour
les biens ou services de toute nature, pour JLL ou pour l'un de nos
clients.
JLL achète uniquement des biens et des services en se basant sur
le prix, la qualité, les performances et la pertinence. Vous n'êtes
pas autorisé à conclure des transactions irrégulières ou illégitimes,
ou des transactions qui semblent irrégulières ou illégitimes, ou qui
sont destinées de quelque manière que ce soit à déformer
l'exactitude des rapports ou des résultats
de toute partie de la transaction.
Vous ne devez jamais demander ou accepter un cadeau (en
espèces, sous forme de divertissement ou toute autre considération
comme des produits ou des services
gratuits) ou un pot-de-vin de la part
d'un fournisseur ou d'un sous-traitant
auprès duquel vous achetez des biens ou
des services pour le compte de l'entreprise
ou l'un de ses clients. La seule exception à
cette règle est que vous pouvez accepter
des cadeaux symboliques, des repas d'affaires ou des
divertissements de faible valeur ou de valeur nominale si leur refus
serait gênant d'un point de vue commercial selon votre jugement de
bonne foi, et si le cadeau ou le divertissement n'est pas destiné à
changer ce qui aurait autrement été la meilleure décision d'achat (et
n'en donne pas l'impression).
Dans le cas des cadeaux, par faible valeur ou valeur nominale,
nous entendons 100 dollars américains (ou l'équivalent dans
d'autres devises) ou moins. Dans le cas des repas d'affaires ou de
divertissement, nous entendons également un montant de l'ordre
de 100 dollars américains (ou l'équivalent dans d'autres devises),
ou moins, pour chaque repas ou événement. Nous apprécions
également le fait que, dans les villes les plus chères, un repas
d'affaires typique ou des billets pour un événement sportif peuvent
désormais dépasser ce montant; ainsi, notre objectif global est que
vous fassiez preuve d'un jugement commercial judicieux et évitiez
l'apparence d'irrégularité. Un test pour savoir si un divertissement
comme un événement sportif est inapproprié consiste à déterminer
si votre contact d'affaires vous accompagne ou vous donne
simplement des billets afin que vous puissiez emmener des amis
ou votre famille avec vous.
QU
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TIO
N
Je négocie un contrat dans l'un des bâtiments que nous gérons. Le futur locataire m'offre ses billets pour un match de football; il me dit qu'il part en voyage et qu'il ne pourra pas les utiliser. L'offre est tentante, car les billets sont chers et difficiles à trouver. Puis-je accepter ces billets ?
Vous devriez refuser de prendre ces billets, car ils ont plus qu'une valeur nominale et cela pourrait être considéré comme un pot-de-vin visant à vous pousser à donner au locataire des conditions supérieures à celles du marché ou à faire preuve de favoritisme. N'acceptez jamais un cadeau de la part d'un fournisseur ou d'un sous-traitant de qui vous achetez des biens ou des services pour le compte de l'entreprise ou de nos clients. La seule exception est que vous pouvez accepter des cadeaux symboliques de faible valeur ou de valeur nominale (environ 100 dollars américains ou moins) si leur refus serait gênant d'un point de vue commercial, et si le cadeau n'est pas destiné et n'a pas été accepté pour influencer le résultat d'une décision d'affaires que vous êtes en train de négocier, et que vous êtes sûr que la meilleure décision a été prise pour notre client.
Ressources supplémentaires : la boîte à outils du gestionnaire
contenant les ressources de formation sur la façon d'identifier et de
prévenir la corruption. Consultez également « Responsabilité
envers les actionnaires - les conflits d'intérêts personnels » ci-
dessous.
Notre responsabilité envers le marché
Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com
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Documents financiers précis et complets
Nos dossiers financiers doivent refléter fidèlement les
transactions, les actifs et les passifs et se conformer aux
principes comptables généralement reconnus. Vous ne
pouvez pas effectuer une entrée dans les registres ou les
dossiers de l'entreprise qui cache ou déguise la véritable
nature de toute transaction. Vous ne pouvez pas créer ou
garder des fonds ou des biens non déclarés ou non
enregistrés.
Ressources supplémentaires : procédures de plaintes
concernant les irrégularités comptables et Ligne directrice
39 de gestion des risques - Remplir des rôles liés aux
finances
Boycotts
Nous devons nous conformer aux lois anti-boycottage, qui
sont des lois qui interdisent à JLL de participer au
boycottage d'un pays ou d'une entreprise au sein d'un
pays.
Restrictions commerciales
Des restrictions commerciales et des mesures de
sanctions existent en vertu des lois de la plupart des pays
dans lesquels nous exerçons nos activités, et celles-ci
interdisent ou restreignent nos activités dans certains pays
ou avec certaines personnes ou entités. Nous ne nous
engagerons pas dans des affaires avec tout
gouvernement, entité, organisation ou individu, ou au sein
de tout pays, si cela nous est interdit par les lois
applicables. Si vous n'êtes pas sûr que nous pouvons
légalement faire des affaires dans un certain pays ou avec
une certaine partie contractante commerciale, veuillez
consulter le site des sanctions sur l'intranet ou consulter
un membre de l'équipe de conformité juridique mondiale.
Choisir avec soin nos clients, nos partenaires commerciaux et nos collègues
Nous ne conduirons pas d'affaires avec d'autres
personnes susceptibles de nuire à la réputation de JLL.
Par exemple, nous éviterons de faire des affaires avec
toute société ou des personnes qui violent la loi
intentionnellement et/ou en continu. Nous ne ferons pas
affaire avec une entreprise ou une personne là où cela
serait interdit par la loi ou la réglementation en vigueur, y
compris par exemple avec les personnes ou les pays
présents sur les listes noires publiées par les différents
gouvernements.
Enfin, nous n'embaucherons pas un tiers pour effectuer
des actes interdits par la loi ou prohibés par notre Code.
Nous devons examiner attentivement les clients,
fournisseurs, agents, consultants, sous-traitants,
investisseurs de fonds, coentreprises et alliances avec
lesquels JLL s'associe.
Vous êtes responsable de vous familiariser, dans une
mesure appropriée selon les circonstances, avec la
propriété, les antécédents, la réputation et les normes de
conduite :
Des clients ;
Des clients potentiels ;
Des fournisseurs ; et
Des entreprises ou des personnes que nous
engageons pour agir en notre nom ou avec lesquelles
nous faisons autrement des affaires.
Nous devons également prendre des mesures
appropriées pour veiller à ce que
les entreprises ou les personnes que nous
engageons pour agir en notre nom ou fournir des biens ou
des services se conforment aux normes requises par
notre Code de conduite des fournisseurs.
Vous avez pour responsabilité de comprendre le contenu
et de vous conformer à nos politiques distinctes
concernant tout audit préalable et l'acceptation des clients,
partenaires de coentreprise et fournisseurs, et de veiller à
ce que les fournisseurs externes et autres comprennent
leurs obligations envers nous et nos clients.
Notre responsabilité envers le marché
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Conformément aux dispositions légales dans différents pays,
nous devons également sélectionner avec soin les individus
que nous engageons afin qu'ils travaillent pour nous. Cela inclut
prendre des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils ont
fourni des informations correctes sur leurs demandes d'emploi
et que leurs antécédents ne contiennent rien (comme un
historique
de fraude ou de violence) qui pourrait les rendre indésirables
en tant qu'employés.
Ressources supplémentaires : pour vous aider à évaluer les
clients et les vendeurs potentiels, les politiques sur les audits
préalables de client et les audits préalables de fournisseur, les
lignes directrices relatives à l'utilisation de notre Code de
conduite des fournisseurs, les audits préalables de partenaire
de coentreprise de LaSalle Investment Management et la
politique relative à la vérification des antécédents sur les
employés potentiels
Politique contre le blanchiment d'argent
JLL est déterminé à réduire au minimum le risque que nos
opérations soient utilisées par des blanchisseurs d'argent et à
prévenir tout financement du terrorisme. Nous respecterons
toutes les lois anti-blanchiment d'argent applicables et nous ne
ferons pas sciemment
des affaires avec une personne si nous soupçonnons que celle-
ci est reliée à une activité criminelle ou terroriste ou qui est
soumise à des sanctions commerciales applicables. Nous ne
participerons jamais sciemment à un régime de blanchiment
d'argent, ne soumettrons jamais de rapports plus faibles pour
une transaction en liquide et n'éviterons jamais injustement le
moindre impôt à payer. De plus, nous prendrons des mesures
raisonnables pour connaître nos clients afin de réduire le risque
que nous soyons involontairement utilisés pour contribuer au
blanchiment d'argent. Nous ne tolérerons pas « d'ignorance
délibérée » d'un blanchiment d'argent de notre part.
L'immobilier peut être utilisé comme un vecteur au blanchiment
d'argent. L'argent est « blanchi » pour dissimuler des activités
criminelles, telles que le trafic de drogue, l'activité terroriste ou
l'évasion fiscale illégale. Il cache la véritable source des fonds
afin qu'ils puissent être utilisés librement. Un blanchisseur peut,
par exemple, acheter des biens auprès d'un vendeur coopératif
qui consent à un prix d'achat rapporté beaucoup plus élevé que
la valeur marchande réelle, qui accepte la différence « sous la
table » et qui permet au blanchisseur de revendre rapidement la
propriété pour sa véritable valeur, « blanchissant » ainsi les
produits de la criminalité via une vente en apparence légitime.
Ceci n'est qu'un exemple, et le blanchiment d'argent peut
prendre de nombreuses formes différentes.
Si vous observez une opération qui semble suspecte, signalez-
la à votre supérieur et à l'un de nos agents d'éthique.
Ressources supplémentaires : notre Site intranet anti-
blanchiment d'argent et des informations sur nos
procédures de lutte contre le blanchiment d'argent
Foire aux questions
Cliquer ici pour lire une foire aux questions concernant
nos responsabilités envers le marché
Droits de propriété intellectuelle
Nous respecterons les droits de propriété intellectuelle d'autrui.
Cela signifie que nous :
N'utiliserons pas de marques de commerce non licenciées
ou non autorisées dans nos activités;
N'utiliserons pas de brevets sans autorisation;
N'utiliserons pas de ressources non autorisées soumises
aux droits d'auteur;
N'utiliserons pas de logiciels non autorisés et ne
téléchargerons pas de logiciels pour un usage personnel sur
les ordinateurs de l'entreprise; et que nous
N'utiliserons pas d'informations ou de secrets commerciaux
appartenant à un tiers.
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Notre responsabilité envers les actionnaires
En appliquant les normes d'intégrité les plus élevées dans nos pratiques commerciales et en sélectionnant soigneusement les clients et les autres personnes avec qui nous faisons affaire, nous contribuerons à favoriser un marché équitable et concurrentiel.
Notre responsabilité envers les actionnaires
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Obtention d'approbations internes appropriées pour vos actions
Vous devez vous assurer que toutes vos activités au nom
de l'entreprise ont été dûment autorisées par les voies
appropriées. Nous avons des règles prépondérantes
sur l'autorité de l'entreprise, et nous laissons ensuite nos
services et nos unités de personnel individuelles décider quelles
sont les exigences supplémentaires qu'ils peuvent vouloir établir
(par exemple, quelles approbations de gestionnaire sont
nécessaires pour différents niveaux de paiement des
fournisseurs).
Nous exigeons également que certaines approbations
d'entreprise soient obtenues avant de commencer à faire des
affaires dans un pays où nous n'avons pas encore exercé
d'activités. Nous faisons cela afin que nous puissions nous
assurer que nous respectons les exigences locales, formons
correctement notre personnel et vérifions que des mesures
satisfaisantes ont été prises pour leur sécurité personnelle.
Ressources supplémentaires : nos politiques concernant
l'autorité d'entreprise générale, les politiques spécifiques de
groupe, la délégation du pouvoir exécutif, la gestion des entités
juridiques, l'exercice d'activités dans un nouveau pays et
l'ouverture d'un nouveau bureau.
Obtention de contrats auprès des clients et des fournisseurs
Vous devez vous assurer de commémorer par écrit, par
une documentation contractuelle appropriée, toutes nos
ententes commerciales avec les clients et les fournisseurs.
Vous devez également vous assurer que nos contrats ont été
réalisés avec précision et sont convenablement conservés dans
le cadre de nos dossiers d'entreprise.
Ressources supplémentaires : politique relative aux contrats
de client et site de contrats sur l'intranet où vous pouvez trouver
des formulaires de contrat et d'autres renseignements sur nos
bases de données de contrats
Information privilégiée et commerce de titre
Les lois américaines sur les titres, qui s'appliquent à JLL dans le monde
entier, réglementent la vente et l'achat de titres pour la protection du
public investisseur. Bien que notre Code reflète principalement le droit
des États-Unis, il existe des lois ayant des objectifs similaires dans de
nombreux autres pays et qui s'appliquent au personnel de JLL qui
réside dans ces pays.
Tout employé qui achète ou vend nos titres en ayant connaissance
d'informations non publiques viole à la fois la politique de JLL et les lois
sur les titres. Une information est considérée comme « importante » si
elle peut influer sur la décision d'un investisseur raisonnable d'acheter,
de vendre ou de détenir des titres. En outre, tout employé ayant des
informations importantes non publiques qui fournit de telles
informations à d'autres personnes (y compris son conjoint et ses
enfants) ou qui recommandent à ces personnes d'acheter ou de vendre
nos titres viole la politique de JLL et les
lois sur les titres. C'est ce qu'on appelle le
« tuyautage », et dans de tels cas, les
deux personnes peuvent être tenues
responsables. Bien que cette politique
soit principalement dirigée vers la
négociation de titres de JLL, elle
s'applique également aux titres d'autres
émetteurs qui sont nos clients ou
fournisseurs, puisque vous pouvez entrer en contact avec leurs
informations en travaillant avec eux.
L'information est non publique jusqu'à ce que nous l'ayons publiée
d'une manière qui la rend généralement disponible aux investisseurs.
Nous le faisons généralement en distribuant un communiqué de presse
et déposant l'information auprès de la Securities and Exchange
Commission. Les informations non publiques n'appartiennent pas aux
administrateurs individuels, aux dirigeants ou aux autres employés qui
peuvent les manipuler ou en avoir autrement connaissance; au
contraire, il s'agit d'actifs appartenant à JLL.
Les membres de notre conseil d'administration et certains dirigeants et
employés (qui seront spécifiquement notifiés) sont soumis à des
restrictions supplémentaires concernant leur capacité à
négocier nos titres. Cela reflète leur accès réel à l'information, ainsi que
les perceptions du public concernant leur possession de connaissances
relatives à certains sujets de par les postes qu'ils occupent au sein de
l'entreprise. Ils ne peuvent pas acheter ou vendre de titres de JLL au
cours d'une « période d'interdiction » qui commence sept jours avant la
fin de chaque trimestre civil
et se termine le deuxième jour ouvrable suivant la publication des
résultats pour chaque trimestre. Bien sûr, l'interdiction générale de
négociation de titres lorsque ces personnes sont en possession
d'informations importantes non publiques s'applique également
toujours à eux.
Notre responsabilité envers les actionnaires
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Certaines de nos entreprises, comme LaSalle Investment
Management, peuvent avoir des politiques supplémentaires qui
concernent les questions de titres (telles que les listes de titres
publics que ses employés ne peuvent pas acheter) et/ou peuvent
être soumises à une réglementation supplémentaire en vertu des
lois sur les titres dans divers pays, qui s'appliquent aux
gestionnaires de placement ou aux courtiers. Vous êtes
responsable de comprendre si un de ces cas s'applique à vous et
de savoir comment vous y conformer.
Toute personne qui utilise des informations importantes non
publiques à des fins personnelles ou qui les divulgue à d'autres
personnes sans but commercial valide viole les intérêts de JLL. Les
sanctions civiles et pénales pour les violations de ces lois sont
lourdes, et elles peuvent comprendre des amendes importantes
ainsi que des peines d'emprisonnement pour les employés
responsables.
Ressources supplémentaires : nos politiques concernant les
délits d'initié pour les titres de la société et les titres émis par des
clients et Politiques de LaSalle Investment
Management concernant les titres.
Communications externes
Les personnes pouvant agir en tant que porte-parole pour les
questions d'affaires importantes sont notre président, notre
directeur général, notre directeur financier et toute autre personne
pouvant
être spécifiquement désignée par l'un de ces agents.
Aucune autre personne n'est autorisée à répondre aux demandes
de renseignements de la part des médias
ou de la part de quiconque en dehors de l'entreprise concernant
les questions d'entreprise importantes. Vous devez adresser ces
demandes au chef du marketing et à l'agent des communications
ou à l'un de ses
délégués, qui décidera ensuite comment l'entreprise
doit répondre. Notre Code n'interdit à personne
de communiquer des informations requises par la loi ou par un
ordre judiciaire.
Pour assurer une distribution des informations cohérente et
conforme, le service des communications d'entreprise
à Chicago et ses délégués dans d'autres bureaux sont seuls
responsables de l'émission des communiqués de presse sur les
questions organisationnelles importantes. Si un employé de JLL
divulgue des renseignements considérés comme importants, nous
examinerons la nécessité de publier un communiqué de
presse pour assurer le respect total des exigences de divulgation
publique. Les communiqués de presse et autres informations
publiques concernant d'autres développements de l'entreprise
doivent être validés par des contacts locaux ou spécifiques aux
entreprises des services du marketing et des relations publiques.
L'entreprise a mis en place certaines politiques applicables au
traitement des communications en cas de situation de crise dans
l'entreprise.
Ressources supplémentaires : politiques concernant la
divulgation d'informations d'entreprise importantes (y compris des
exemples des types d'informations non publiques qui sont
considérées comme « importantes » en vertu des lois sur les titres),
les exigences des informations sur notre site Web public, la
distribution de la recherche stratégique aux clients, et les
communications de crise.
Conflit d'intérêts personnels ; politique contre l'acceptation de pots-de-vin
Un « conflit d'intérêts » survient lorsque les intérêts personnels
d'une personne interfèrent avec les intérêts de la société dans son
ensemble. Une situation de conflit peut survenir lorsqu'un employé,
un agent ou un administrateur prend des mesures ou a des intérêts
personnels qui peuvent compliquer l'exécution objective et efficace
de son travail dans l'entreprise. Les conflits d'intérêts surviennent
également lorsqu'un employé, un agent, un administrateur ou un
membre de sa famille reçoit des avantages personnels inappropriés
en raison de sa position dans l'entreprise.
Aucun de nos employés, agents ou administrateurs ne peut entrer
en concurrence avec les entreprises de JLL ou laisser ses relations
au nom de l'une de nos entreprises être influencées, ou sembler
être influencées, par des intérêts personnels ou familiaux. Des
exceptions ne peuvent être faites qu'après la divulgation complète à
un agent d'éthique, accompagnée d'un consentement écrit.
Notre responsabilité envers les actionnaires
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Des exemples de conflits d'intérêts entre un employé et JLL qui
doivent être divulgués et approuvés à l'avance comprennent,
mais sans s'y limiter :
Avoir un intérêt personnel dans une transaction avec JLL ou
une transaction dans laquelle JLL est impliqué au nom d'un
client.
Avoir un pourcentage de participation substantiel ou d'autres
intérêts commerciaux (y compris le statut d'employé ou de
membre du conseil d'administration) auprès d'un concurrent,
d'un fournisseur ou d'un client de JLL ou d'une organisation
qui fait ou cherche à faire des affaires avec JLL. Cela
signifie que le niveau de l'intérêt vous donne une influence
non négligeable sur cette autre entité. Toutefois, un
investissement de ce qui peut être une quantité relativement
importante d'argent, mais qui ne représente qu'un
pourcentage d'intérêt total insignifiant ne violerait pas notre
Code. Par exemple, si vous possédez un investissement
personnel dans une société publique majeure comme IBM,
qui fait également des affaires avec JLL, mais que votre
investissement personnel ne représente qu'un faible intérêt
des actionnaires totaux chez IBM, votre investissement chez
IBM n’est pas un problème.
La participation à une entreprise dans laquelle JLL a ou
pourrait avoir un intérêt, ou l'acquisition d'un intérêt dans
des biens (tels que l'immobilier, des titres ou d'autres
propriétés) dans lesquels JLL a ou pourrait avoir un intérêt.
Les co-investissements réalisés au titre de programmes
établis par la société qui peuvent de temps à autre être mis
à la disposition d'une classe d'employés ou
d'administrateurs définie pour les aligner sur les intérêts
commerciaux de l'entreprise ne nécessitent pas d'autres
approbations en vertu de notre Code.
La réception d'un cadeau, d'une faveur, d'un prêt, d'un
service spécial, d'un paiement ou d'un traitement particulier
de toute nature de la part de toute personne ou organisation
qui fait ou cherche à faire des affaires avec JLL, y compris
les fournisseurs et les sous-traitants, ou qui est en
concurrence avec JLL. Nous ne pouvons faire une
exception que si chacune des conditions suivantes est
remplie :
– Cela serait conforme aux bonnes pratiques commerciales.
– Cela ne pourrait pas raisonnablement être interprété
comme une incitation d'affaires ou un pot-de-vin.
– Cela est de faible valeur ou de valeur nominale au sein
du marché applicable. (Par exemple, aux États-Unis,
cela signifierait environ 100 $ ou moins).
– La divulgation publique de la transaction
n'embarrasserait pas JLL.
Offrir un cadeau, une faveur, un prêt, un service spécial,
un paiement ou un traitement particulier de toute nature
visant à influencer indûment une personne, une entreprise
ou un fonctionnaire gouvernemental à agir d'une manière
qui donne un avantage injuste à JLL ou à vous en tant que
personne.
En cas de conflit d'intérêts potentiel, celui-ci doit
d'abord être approuvé par votre supérieur et communiqué à
un agent d'éthique. L'approbation du comité des désignations et
de la gouvernance du conseil d'administration, du chef de la
direction ou de l'un des directeurs généraux régionaux peut
également être nécessaire dans certains cas, comme nous le
soulignons ci-dessous dans la rubrique « Conformité avec les
exigences de conduite commerciale du New York Stock
Exchange - Renonciation des dispositions du code. » Il peut
exister des cas où l'approbation sera accordée parce que nous
pensons que la transaction proposée, après la divulgation
complète et un examen au fond, est bénéfique pour l'entreprise
et/ou ses clients et est donc souhaitable d'un point de vue
commercial.
Ressources supplémentaires : la boîte à outils du
gestionnaire contenant les ressources de formation sur la façon
d'identifier et de prévenir la corruption et la page anti-corruption
sur l'intranet. Voir aussi « Responsabilités envers le marché —
Pratiques d'achat; interdiction d'accepter des cadeaux dans le
cadre de décisions d'achat » ci-dessus.
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Détournement d'occasions favorables pour l'entreprise
Une forme connexe de conflit d'intérêts est le détournement des
opportunités d'affaires. Il est interdit pour nos employés, agents et
administrateurs de saisir personnellement les opportunités qu'ils
peuvent découvrir à travers l'utilisation de biens et d'informations de
l'entreprise ou de leur position au sein de l'entreprise, ou dans le
cadre des tâches régulières réalisées par l'individu au nom de
l'entreprise. Nos employés, agents et administrateurs ont le devoir
de promouvoir les intérêts légitimes de l'entreprise lorsque
l'occasion se présente; par conséquent, ils ne peuvent pas utiliser
les biens ou les informations de l'entreprise ou leur position au sein
de l'entreprise pour un gain personnel.
Activités personnelles
Les employés de JLL ne peuvent pas participer à des activités
extérieures qui pourraient avoir un impact négatif sur la
performance de leurs fonctions pour l'entreprise ou autrement
refléter négativement sur les affaires, l'image ou la réputation de
JLL. Tout comme dans nos activités commerciales, nos activités
personnelles doivent être réalisées avec la plus grande intégrité,
puisque la divulgation publique de la façon dont nous menons des
activités personnelles ou nos affaires financières ou fiscales
personnelles peut avoir un impact négatif sur la réputation
commerciale de l'entreprise.
La société se réserve le droit de mettre fin à l'emploi d'une
personne dont les comportements personnels peuvent, selon toute
vraisemblance raisonnable, causer de l'embarras à l'entreprise ou
avoir un impact négatif sur sa relation avec ses clients, employés,
actionnaires ou autres circonscriptions.
Prêts aux employés, aux dirigeants et aux directeurs
Nous examinons attentivement toutes les rares situations où nous
envisageons de faire un prêt personnel à, ou de garantir des
obligations personnelles de tout employé afin de veiller à ce que cet
employé ait un objectif commercial valable et n'entre pas en
contradiction avec nos obligations envers nos clients ou
actionnaires.
Dans certains cas, les prêts aux membres du conseil
d'administration ou à certains dirigeants de l'entreprise sont interdits
par le Sarbanes-Oxley Act de 2002 des États-Unis. Par
conséquent, toute proposition de prêt ou garantie personnelle à tout
membre du conseil d'administration ou à tout dirigeant doit être
approuvée par notre agent en chef responsable de l'éthique
internationale. Les prêts ou garanties proposés à tout autre
employé doivent être approuvés par l'un de nos agents d'éthique.
Ressources supplémentaires : politiques concernant
les prêts aux employés
Siéger à titre de dirigeant ou d'administrateur d'une société non affiliée
Il existe des situations où l'entreprise peut bénéficier de votre
position dans le cas où vous serviriez en tant qu'agent ou membre
du conseil d'administration d'une autre société ou d'une
association, d'un sous-comité ou d'un group éducatif/de meilleures
pratiques de l'industrie, mais il existe également des situations où
une telle activité pourrait causer des conflits importants pour vous
personnellement et pour notre entreprise. Par conséquent, nous
avons établi des politiques distinctes concernant les circonstances
dans lesquelles vous serez autorisé à servir comme agent ou
administrateur d'une société ou d'une association sans rapport.
Vous devriez examiner la politique et consulter l'un de nos agents
d'éthique avant d'accepter une telle position afin de veiller à ce que
vous ayez pris les bonnes mesures en interne.
Ressources supplémentaires : politique relative aux
postes d'agent et de directeur
QU
ES
TIO
N
On m'a demandé de siéger au conseil
d'administration d'une petite entreprise. Je ne
m'attends pas à ce que cette activité requière
une quantité particulièrement élevée
de temps, et la société n'est pas un concurrent
ou un client potentiel de JLL. Est-ce acceptable
?
Peut-être. Vous devez communiquer avec l'un de
nos agents d'éthique et divulguer de plus amples
détails sur votre situation pour obtenir une réponse
complète.
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Non-dénigrement
Lorsque vous êtes employé par l'entreprise, vous avez pour
obligation de soutenir fidèlement l'entreprise. Il ne convient donc
pas que vous fassiez volontairement ou gratuitement des
commentaires négatifs considérables sur l'entreprise, ou que
vous dénigriez de quelque façon que ce soit la réputation de
l'entreprise, auprès de quiconque en dehors de l'entreprise. Vous
n'êtes jamais autorisé à divulguer des informations aux médias ou à
faire des commentaires négatifs sur des babillards électroniques,
dans des salles de discussions en ligne ou dans des courriels ou
d'autres formes de réseaux sociaux. Si la réputation de l'entreprise
en est endommagée, l'entreprise peut avoir le droit d'obtenir auprès
d'un fournisseur de services Internet le nom de la personne qui a
divulgué des renseignements inappropriés.
Cela ne signifie évidemment pas que vous ne pouvez pas donner
de critiques constructives au sein de l'entreprise à des fins
commerciales valables afin d'améliorer l'entreprise, ou que vous ne
pouvez pas donner vos opinions honnêtes, même si elles sont
négatives, à des tiers lorsque la loi vous y oblige, comme dans le
cas d'un litige ou d'une enquête gouvernementale. Vous devez
toujours répondre honnêtement et de bonne foi à une demande
d'un organisme gouvernemental ou judiciaire.
Protection des informations, des idées et de la propriété intellectuelle appartenant à JLL
Les informations, la propriété intellectuelle et les idées novatrices
sont des actifs précieux de JLL. Nous devons identifier, gérer et
protéger ces actifs incorporels, car leur divulgation à des
concurrents peut endommager l'avantage concurrentiel de
l'entreprise et peut donc nuire à notre entreprise. Les informations
que l'entreprise conserve et qui sont confidentielles ou autrement
non accessibles au public, et qui doivent être protégées contre une
mauvaise utilisation, comprennent :
Les plans d'acquisition et de cession ;
Les informations financières internes ;
Les technologies et logiciels propriétaires ;
Les recherches et les données propriétaires ;
Les renseignements sur le client, y compris les informations sur les prix, les modèles de profits et de pertes, les perspectives, les demandes de propositions et la documentation juridique ;
Les listes de clients et les informations relatives au portefeuille et à la propriété;
Les informations et bases de données appartenant aux clients;
Les stratégies et modèles d'affaires;
Les nouveaux concepts de produits et de marketing;
Les dossiers des employés;
Données personnelles;
Les rémunérations et les régimes de rémunération des employés;
Les stratégies et informations relatives aux litiges;
Les processus, les secrets commerciaux, le savoir-faire commercial et les meilleures pratiques visant à fournir des avantages concurrentiels;
Les informations relatives à la gestion des risques et aux assurances; et
Les informations confidentielles que nous conservons au nom des clients.
Il n'est approprié de divulguer des informations confidentielles de
l'entreprise que lorsque cela est nécessaire à des fins
commerciales valides ou lorsque nous sommes légalement tenus
de le faire dans
le cas d'un litige ou d'une enquête gouvernementale. Même
lorsque vous divulguez nos informations confidentielles pour une
raison commerciale valable, vous devez vous assurer que vous ne
violez pas les lois applicables, et il sera généralement judicieux de
protéger ces informations en utilisant un accord de confidentialité,
un processus de chiffrement ou d'autres mesures de sécurité et,
sinon, en limitant autant que possible la divulgation.
Dans le cas où vous quittez l'entreprise, vous avez une obligation
continue de ne pas utiliser les informations confidentielles que vous
avez obtenues pendant que vous travailliez à l'entreprise dans le
but de solliciter
les clients ou les employés de l'entreprise. Si vous le faites, vous
(et
votre employeur subséquent) pouvez être responsables des
dommages envers l'entreprise qui en résulteront. En outre, il existe
des lois qui ont criminalisé le vol de secrets commerciaux qui
incluent des amendes substantielles pour les entreprises et des
peines d'emprisonnement pour les personnes responsables.
Ressources supplémentaires : politiques concernant la propriété intellectuelle, les informations confidentielles et les procédures à suivre en cas de violation de la sécurité de l'information (par exemple, à la suite de la perte ou du vol d'un ordinateur portable)
Notre responsabilité envers les actionnaires
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Traitement de notre marque
Les noms Jones Lang LaSalle, JLL et LaSalle, l'identité de la
marque et le logo (et toutes les autres marques de service que
nous pouvons adopter pour identifier nos entreprises) sont des
actifs puissants et précieux qui nous différencient de nos
concurrents. Nos paroles et nos actions en tant qu'employés de
JLL, et les décisions d'affaires que nous prenons doivent soutenir et
faire progresser notre nom, notre identité de marque, le
positionnement de notre marque et notre personnalité. Nous
sommes disponibles sur le marché avec une marque mondiale (et
certaines sous-marques telles que LaSalle et Tetris), et nous
devons traiter le nom et la marque JLL dans toutes nos activités et
nos opérations de manière cohérente à l'échelle mondiale. Nous ne
devons jamais accorder à des tiers des droits d'utilisation de notre
nom ou de notre marque, sauf si toutes les approbations, les
examens juridiques et le respect de nos politiques de nommage et
de marque nécessaires ont été obtenus.
Vous devez signaler à nos agents d'éthique toute utilisation abusive
de notre marque que vous pouvez voir, que ce soit à l'intérieur ou à
l'extérieur de l'entreprise.
Ressources supplémentaires : principes de marque généraux
Obligations professionnelles antérieures
Nous respectons les obligations permanentes que les nouveaux et
les futurs employés de JLL peuvent avoir avec leur précédent
employeur. Celles-ci peuvent inclure des restrictions sur l'utilisation
ou la divulgation d'informations et des restrictions confidentielles ou
exclusives sur les services de l'employé entrant.
Nous attendons de la part de tous nos employés que ceux-
ci respectent leurs obligations contractuelles, fiduciaires et de
confidentialité envers leurs employeurs antérieurs et qu'ils notifient
immédiatement JLL s'ils sont liés par ces restrictions. En guise
de condition de commencement d'embauche auprès de nous, les
employés entrants doivent résoudre toute entrave pouvant nuire
aux fonctions de l'emploi pour lequel JLL les a embauchés. Nous
attendons également de la part de nos gestionnaires entrants que
ceux-ci informent les nouveaux employés de nos politiques et qu'ils
les fassent appliquer.
Ressources supplémentaires : politiques concernant
l'embauche auprès de concurrents
QU
ES
TIO
N
L'un des dirigeants d'un bon client m'a incité à
soutenir l'équipe de sport de sa fille. Puis-
je donner 250 $ à l'équipe et inscrire ces frais
sur mon compte de frais en tant
que divertissement d'affaires pour le client?
Non. Formuler cette contribution de façon erronée
sur votre compte de frais viole la politique de la
société nécessitant des dossiers d'affaires précis et
complets. Parlez-en à votre supérieur; il pourrait y
avoir un moyen ouvert et légitime, avec un objectif
commercial valide, d'apporter une contribution sans
avoir besoin de la couvrir. Par exemple, la propre
société du dirigeant pourrait également contribuer,
et l'équipe pourrait montrer les noms de nos deux
entreprises en tant que partenaires d'affaires dans
leurs programmes de sport ou sur leurs maillots.
Tenue de dossiers complets et exacts et de divulgations publiques
Nous avons tous la responsabilité de tenir des dossiers précis et
complets, y compris des dossiers relatifs à nos clients. Vous ne
devez pas réaliser d'entrées fausses, trompeuses ou artificielles
dans les dossiers et registres de JLL ou ceux que nous maintenons
pour les clients. L'entreprise ne peut pas maintenir de fonds ou de
biens à des fins illégales ou abusives. Tous les actifs, les passifs et
les transactions doivent être correctement et complètement
documentés et enregistrés dans les dossiers comptables de
l'entreprise. Les employés de JLL qui sont responsables de la
création de factures pour les clients ou tout autre tiers doivent faire
preuve du plus grand soin afin de préparer des factures exactes et
basées sur des informations complètes qui reflètent les
arrangements contractuels sous-jacents.
Tous les employés qui se livrent à des divulgations publiques au
nom de l'entreprise doivent tenter de divulguer nos informations, y
compris celles que nous déposons auprès de la Securities and
Exchange Commission des États-Unis, de manière complète, juste,
exacte et opportune.
Ressources supplémentaires : procédures de plaintes
concernant les irrégularités comptables, procédures de rapport des
avocats, et Ligne directrice 39 de gestion des risques - Remplir des
rôles liés aux finances
Notre responsabilité envers les actionnaires
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Intégrité financière et rapports financiers
JLL exige le respect des principes comptables généralement
reconnus et de nos propres contrôles internes de comptabilité et
d'audit. Vous devez conserver et présenter des dossiers
comptables et financiers de l'entreprise, ainsi que des rapports
produits à partir de ces dossiers, en conformité avec les lois de
toutes les juridictions applicables. Ces dossiers et rapports doivent
refléter avec précision et exactitude les actifs, les passifs, les
revenus et les dépenses de l'entreprise.
Rapports des temps de travail et des frais; carte de crédit professionnelle
Vous êtes responsable de la soumission de rapports de temps et
de comptes de frais opportuns, précis et complets. Vous devez
vous conformer à nos politiques et utiliser les outils et formulaires
de création de rapports que chaque pays fournit. Si vous êtes
tenus de présenter des cartes de pointage, celles-ci doivent refléter
avec précision votre temps de travail véritable. Vous ne devriez
jamais remplir une carte de pointage qui soit fausse de
quelque façon que ce soit pour quelqu'un d'autre.
Si vous utilisez une carte de crédit d'entreprise (y compris toute
sorte de cartes d'achat au bénéfice des clients), vous devez l'utiliser
uniquement pour des dépenses commerciales valables et vous ne
pouvez pas l'utiliser
pour des frais personnels, sauf dans les cas occasionnels où
cela s'avère raisonnablement nécessaire ou approprié dans le
cadre d'un voyage d'affaires (par exemple, la facturation des frais
accessoires pou un hôtel que vous rembourserez à l'entreprise par
la suite). Si vous facturez par inadvertance une dépense
personnelle avec une carte de crédit d'entreprise, vous devez
rembourser l'entreprise pour cette facturation.
Dépenser l'argent de nos actionnaires de façon judicieuse
Vous devez toujours vous rappeler que lorsque vous dépensez de
l'argent pour l'organisation, cet argent n'est
pas le vôtre, mais celui de nos actionnaires.
Par conséquent, vous devez faire preuve
du même niveau de soins lorsque vous
dépensez de l'argent pour l'organisation que
celui dont toute personne raisonnable ferait
preuve avec son propre argent.
Vous devriez toujours vous demander si un actionnaire raisonnable
serait d'accord avec une dépense donnée
effectuée dans un but commercial légitime au bénéfice de la
mission de notre organisation. Gaspiller l'argent de l'entreprise,
ou faire preuve de négligence est contraire à l'éthique.
Cyber-sécurité
Vous devez toujours soutenir les efforts de la société pour garder
ses propres plates-formes et systèmes de technologie de
l'information sécurisés, ainsi que ceux des clients et des
fournisseurs avec lesquels nous entrons en contact dans le cours
normal de nos activités. Cela signifie que vous devez comprendre
et respecter les politiques et procédures émises par notre groupe
de Technologie de l'information, y compris en ce qui concerne le
partage des mots de passe, la gestion des ordinateurs portables,
des téléphones mobiles et des appareils de stockage de données,
l'utilisation responsable des courriels et la protection contre les
fuites de données.
Réception de documents juridiques; rapports et gestion des questions de litige
Si vous recevez un document juridique, celui-ci exige une attention
immédiate. Informez immédiatement votre équipe des services
juridiques locale et transmettez-lui rapidement ce document.
Toute réclamation formulée ou menacée par des clients ou d'autres
parties contre JLL, même si elle ne figure pas dans les documents
juridiques, doit être traitée de la même manière. Vous ne pouvez
pas gérer de question réelle ou potentielle de litiges ou de
différends sans la participation de l'un des avocats de notre équipe
des services juridiques.
Ressources supplémentaires : politiques concernant la création
de rapports concernant des questions de litiges réelles ou
potentielles
Notre responsabilité envers les actionnaires
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Conservation des documents
Vous devez conserver les dossiers d'affaires de
l'entreprise (qui comprennent les documents physiques
ainsi que les documents
et les courriels stockés électroniquement) conformément
aux lois applicables et aux politiques de conservation des
documents distinctes de l'entreprise qui s'appliquent à
vous et qui sont
disponibles sur le portail Politique sur l'intranet de
l'entreprise. Les courriels et autres documents (aussi bien
en forme physique qu'électronique) qui ne sont pas
nécessaires pour immortaliser l'opération de nos activités
ne devraient pas être considérés comme des documents
d'affaires et devraient généralement être supprimés ou
détruits plutôt que conservés.
Vous ne devez jamais détruire sciemment des documents
de l'entreprise qui peuvent se rapporter à un procès en
cours ou à une enquête gouvernementale, ou si vous avez
été informé par l'avocat de l'entreprise que vous devez
conserver certains documents dans le cadre d'une «
conservation des documents » en cas de contentieux.
Ressources supplémentaires : Politique de conservation
des documents
Foire aux questions
Cliquer ici pour lire une foire aux questions concernant
nos responsabilités envers les actionnaires.
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Notre responsabilité envers les communautés
Nos activités commerciales couvrent le monde entier, des plus grandes villes aux plus petits marchés locaux. Partout, nous devons faire tous les efforts possibles pour améliorer les communautés dans lesquelles nous travaillons.
Notre responsabilité envers les communautés
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Relations internationales
JLL reconnaît sa responsabilité envers les intérêts des pays dans
lesquels nous exerçons nos activités. Nous sommes responsables
de l'impact social, environnemental et financier de nos activités, et
nous nous efforçons toujours d'être socialement responsables là où
nos gens vivent et travaillent. Tout ce que nous faisons aujourd'hui
devrait être dans le contexte de Bâtir un meilleur avenir. Nos
efforts dans ce domaine se reflètent dans notre Rapport de
Durabilité Mondiale annuel que nous publions chaque année et que
nous conservons sur notre site Web.
Minimiser les impacts environnementaux
Dans le cadre de notre engagement envers « Bâtir un meilleur
avenir », nous nous engageons à réduire l'impact environnemental
de nos lieux de travail. Pour nos clients et nous-mêmes,
nous incorporerons et prendrons des décisions fondées sur les
meilleures pratiques de développement durable appliquées tout au
long du cycle de vie de l'immobilier. Cela signifie que nous
réduirons notre utilisation de l'énergie et des ressources,
minimiserons la production de déchets et exercerons nos
activités le plus efficacement possible.
Nous respecterons les lois et règlements
environnementaux applicables relatifs à
nos activités et celles de nos clients.
Nous appliquerons diligemment les
procédures appropriées en ce qui
concerne la manipulation et l'élimination
des déchets dangereux et biodangereux. Pour nous conformer à
ces lois et règlements, nous devons comprendre l'impact de nos
activités sur l'environnement. Par conséquent, vous devez
respecter toutes les exigences relatives à la manipulation adaptée
des matières dangereuses et signaler immédiatement à vos
supérieurs toute situation concernant la décharge d'une substance
dangereuse, l'élimination inadéquate ou toute autre situation qui
peut être nuisible à l'environnement.
Services communautaires
JLL et ses employés fournissent un soutien financier généreux et
d'autres formes de soutien à de nombreux programmes
communautaires utiles. Vous êtes libre de soutenir les
organisations et causes de bienfaisance communautaires et
politiques de votre choix en tant qu'individu, tant que vous ne
représentez pas votre point de vue et vos actions comme étant
ceux de JLL. Dans le cadre de l'accomplissement de vos services
communautaires, vous ne devriez pas utiliser d'informations
confidentielles, exclusives ou relatives à un secret commercial
appartenant à JLL, ses clients ou ses fournisseurs. Vos activités
extérieures ne devraient pas interférer avec vos performances
professionnelles. Aucun employé JLL ne peut contraindre un autre
employé à soutenir une cause qui est contraire à une croyance
personnelle ou à contribuer à ou soutenir des causes politiques,
religieuses ou de bienfaisance. Vous devriez
également contacter l'équipe des Communications d'entreprise
avant d'effectuer des déclarations publiques dans le cadre de
tous services communautaires.
Il peut exister des situations appropriées pour lesquelles nous
vous permettrons d'utiliser le temps de l'entreprise afin
de poursuivre un service de bienfaisance ou communautaire. Vous
devrez discuter de ce genre de question avec votre supérieur, dont
vous devrez obtenir l'approbation en avance.
Donations de nature politique de l'entreprise
Les contributions des entreprises aux partis, aux candidats ou aux
causes politiques peuvent être spécifiquement réglementées par
les lois des pays et les juridictions locales dans lesquelles nous
exerçons nos activités. Vous ne devez pas effectuer
de contributions aux partis, aux candidats ou aux causes politiques
au nom de JLL, car vous pouvez alors provoquer, par inadvertance,
une infraction de ces lois de la part de l'entreprise, ce qui
peut conduire à des sanctions graves, ou mettre l'entreprise dans
l'embarras ou offenser ses clients. Vous devez vous assurer que
toute contribution politique proposée pour être réalisée au nom de
JLL et dans laquelle vous pouvez être impliquée soit accompagnée
des approbations internes de la part de la direction et d'un examen
juridique approprié, qu'elle ait un objectif commercial légitime et
qu'elle soit réalisée en conformité avec les lois applicables.
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Donations de nature politique des particuliers
JLL respecte les droits de nos employés à la liberté d'expression et
autorise les contributions individuelles à des causes ou des
campagnes politiques. Une exception importante existe toutefois;
vous ne devez jamais faire de contributions politiques personnelles
qui peuvent affecter un contrat de JLL, car il existe par exemple
des lois dans certains États des États-Unis qui pourraient interdire
à JLL de conclure un contrat avec un organisme gouvernemental si
un agent de JLL a apporté une contribution au gouverneur de cet
État. Ces lois sont complexes et contre-intuitives; les agents de la
direction de l'entreprise devraient consulter un agent d'éthique
avant d'effectuer une contribution politique personnelle.
Ressources supplémentaires : Ligne directrice 23 de gestion
des risques — Contributions politiques
Traitement éthique des animaux
Dans le cadre de son engagement à se livrer à des pratiques qui
améliorent le bien-être du public, JLL vise à assurer le traitement
éthique des animaux à tous égards dans les installations que JLL
opère pour elle-même, ainsi que dans
les propriétés de commerce de détail,
de bureau et d'autres propriétés qu'elle
gère pour des clients. La politique de
JLL est de tenter d'éviter l'exposition,
l'utilisation et/ou la vente d'animaux
dans toutes ces propriétés. Lorsque des
animaux sont impliqués à l'une de ces propriétés pour des raisons
valables, ils doivent être traités avec humanité et dans le respect
des réglementations applicables de protection des animaux. Pour
plus d'informations dans des circonstances particulières,
veuillez contacter un de nos agents d'éthique.
Déclaration de soutien pour le Sommet Anti-Corruption de Londres
En 2016, le Premier ministre britannique David Cameron a
organisé un sommet international anticorruption majeur à Londres.
En collaboration avec d'autres entreprises de premier plan dans le
secteur de l'immobilier et dans le cadre de son engagement envers
la communauté mondiale dans laquelle elle opère, JLL a signé la
déclaration de soutien suivante :
« Nos organisations jouent un rôle important dans l'économie
mondiale et l'exploitation des marchés de l'investissement en
capital et de l'immobilier du monde. En tant que fournisseurs de
services professionnels, chacun d'entre nous est fier du rôle que
nous jouons pour aider à renforcer la confiance dans la société, et
nous reconnaissons notre responsabilité de mener à bien notre
travail en tenant dûment compte de l'intérêt public.
Nous déplorons les dommages causés par la corruption au progrès
social et au développement économique. Nous sommes déterminés
à jouer notre rôle dans les efforts visant à empêcher les produits de
la criminalité et de la corruption de pénétrer les marchés de
capitaux et d'investissement légitimes ; l'importance de ce défi n'a
jamais été aussi claire qu'aujourd'hui.
Nous nous efforçons de respecter toutes les lois et les règlements
nationaux de lutte contre la corruption et le blanchiment d'argent
partout où nous travaillons et d'appliquer les principes d'une
approche mondiale lorsque nous travaillons dans ces petits
marchés où les cadres réglementaires sont moins développés.
Nous continuons à développer notre approche à mesure que nous
apprenons de notre expérience, en travaillant sur trois fronts : les
systèmes, l'éducation et la culture.
Nous maintiendrons des procédures robustes lorsque nous prendrons de nouveaux clients, conformément à nos obligations légales, réglementaires et professionnelles, et nous investirons dans des systèmes efficaces pour soutenir ces dernières.
Nous donnerons la priorité à l'éducation et à la formation et soutiendrons le travail plus large de nos organismes professionnels, mettant ainsi au grand jour les dommages causés par la corruption et la façon dont des tiers peuvent chercher à abuser de nos services professionnels à travers le blanchiment d'argent.
Plus important encore, nous favoriserons à travers nos professions des cultures qui refusent de tolérer la corruption sous toutes ses formes.
Plus largement, nous appuyons les efforts continus du G20 et
d'autres organismes visant à lutter contre la corruption et le
blanchiment d'argent, et à encourager les administrations à travers
le monde à adopter des lois et règlements conformes aux lignes
directrices adoptées au niveau mondial dans ce domaine, telles
que celles du Groupe de travail d'action financière et de l'OCDE.
Nous proposons maintenant que nos organisations travaillent
ensemble pour partager les expériences, promouvoir la codification
des bonnes pratiques, et participer au dialogue avec le
gouvernement, les organismes de réglementation
et les organismes professionnels qui soutiennent leur travail visant
à corriger les limites pratiques de l'ensemble du système dans
lequel nous travaillons ».
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Rapports et Gouvernance d'entreprise
Notre Code est conçu pour être interactif et offrir à nos employés des options faciles, accessibles et intuitives pour signaler les
violations potentielles. Notre Code respecte ou dépasse les exigences du code de conduite du NYSE, et nous appliquons
une politique de non-représailles stricte afin que les employés puissent être assurés qu'ils auront le soutien total de la société
s'ils rapportent tout
comportement contraire à l'éthique.
Rapports et gouvernance d'entreprise
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Comment signaler une violation, ou une violation potentielle,
de notre code
Dans le cas où vous avez été impliqué dans une violation potentielle de notre Code, ou si vous êtes témoin ou que
vous prenez connaissance d'une violation potentielle de notre Code, nous vous encourageons vivement à le signaler
immédiatement. Nos employés de la direction doivent agir de même. Tout le monde doit coopérer pleinement et
sincèrement à toute enquête menée par la société, et tout non-respect peut être un motif de mesures disciplinaires, y
compris le renvoi.
Vous pouvez signaler une violation ou une violation potentielle de l'une des façons suivantes :
Nous avons désigné un agent en chef responsable de l'éthique internationale et de déontologie agents
régionaux. Vous devriez contacter
l'un de nos agents d'éthique directement si vous avez des questions liées à notre Code ou pour signaler
des violations ou
des violations potentielles. Nous fournissons les coordonnées sur le site « L'éthique partout » sur
l'intranet de l'entreprise.
Vous pouvez communiquer notre service d'assistance téléphonique d'assistance
téléphonique internationale en matière d'éthique (+1 877 540 5066) pour signaler toute préoccupation ou
poser toutes les questions relatives au Code. Notre service d'assistance téléphonique en matière d'éthique
est composé d'employés d'un fournisseur de services indépendant, Navex Global Compliance Services
Inc. Notre service d'assistance téléphonique en matière d'éthique est disponible 24 heures par jour, 365
jours par an, et dispose de personnel qui peut parler l'une des langues principales. Lorsque vous appelez
notre service d'assistance téléphonique, un employé de Navex prendra en note toutes vos informations et
transférera rapidement ces informations à l'agent en chef responsable de l'éthique internationale et à au
moins un autre agent d'éthique. Si vous souhaitez garder l'anonymat, vous recevrez un numéro de
résolution, le service de conformité mondiale transmettra votre question à l'agent d'éthique mondial
principal, et il vous sera demandé de rappeler à une date ultérieure pour discuter de la résolution et/ou
discuter de cette question plus en détail.
Vous pouvez faire un rapport par écrit sur www.jllethicsreports.com. Vous pouvez écrire ce rapport dans
toutes les langues, et celui-ci restera anonyme si vous le souhaitez, car le site est entretenu par Navex, qui
ne nous donne pas l'adresse électronique de l'expéditeur. Votre rapport sera transmis à l'agent en chef
responsable de l'éthique internationale et au moins un autre responsable de l'éthique.
Si vous effectuez un rapport anonyme, n'oubliez pas qu'il sera plus difficile pour nous d'étudier à fond une situation
sans suffisamment de faits; par conséquent, plus vous nous fournirez d'informations, plus nous aurons de chances
d'être en mesure de comprendre et de résoudre avec succès votre problème. Si vous avez été impliqué dans une
violation potentielle de notre code, votre décision de la porter à l'attention de la Société et votre coopération dans la
résolution de ce problème sera prise en compte lorsque nous l'étudierons. Un de nos agents d'éthique étudiera
chaque rapport reçu.
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Rapports et gouvernance d'entreprise
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Limites à la confidentialité L'entreprise comprend qu'il peut y avoir des cas où
vous voudrez peut-être signaler des préoccupations
au sujet de notre Code de manière anonyme ou
confidentielle. Dans la mesure du possible,
l'entreprise gardera les rapports confidentiels.
Toutefois, si vous ne vous identifiez pas, l'entreprise
pourrait ne pas être en mesure de répondre
adéquatement à vos préoccupations. En outre,
l'entreprise peut atteindre un point où elle ne pourra
pas procéder à son enquête sans obtenir des
informations complémentaires auprès d'autres
personnes, ou sans divulguer des informations que
vous avez fournies. Dans tous les cas, nous nous
efforcerons d'enquêter sur les problèmes de
conformité au Code avec professionnalisme et dans
le respect de toutes les parties concernées.
L'entreprise a pour politique de coopérer pleinement
avec toute enquête gouvernementale valide et
de fournir toutes les informations appropriées à une
telle enquête si l'entreprise les possède.
Aucunes représailles
Si vous déclarez de bonne foi une violation potentielle
de notre Code ou si vous posez des questions au
sujet de notre Code, votre démarche n'engendrera
aucunes représailles. La notion de « bonne foi » ne
signifie pas qu'un problème signalé doit être correct
ou s'avérer être une violation du Code, mais
elle nécessite que vous vous montriez honnête et
sincère lorsque vous déclarerez une préoccupation
ou poserez une question. Nous interdisons fortement
toutes formes de représailles ou de harcèlement
contre tout employé qui pose des questions ou
soulève des inquiétudes de bonne foi concernant
notre Code.
N'OUBLIEZ PAS
Signaler une violation potentielle du code est facile et sûr. Vous pouvez :
Contacter l'un de nos agents d'éthique directement (voir la liste à la fin de ce document)
Communiquez avec notre assistance téléphonique internationale en matière d'éthique :+1 877 540 5066
Soumettre un rapport en ligne à l'adresse : www.jllethicsreports.com
Vous pouvez signaler une violation ou une violation potentielle de façon anonyme, si vous le choisissez.
Rapports et gouvernance d'entreprise
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Processus de détermination des problèmes de code
Pour de nombreuses questions juridiques et éthiques, il est facile de déterminer le bien du mal. Si la loi ou les normes professionnelles
dictent clairement un plan d'action, la réponse est simple. Mais parfois, les questions et les réponses ne sont pas si claires.
Il est impossible de se préparer pour tous les problèmes possibles. Ainsi, la meilleure façon de procéder est de comprendre la façon de
résoudre de tels problèmes. Lorsque des questions éthiques difficiles se posent, voici quelques mesures que vous pouvez prendre
pour essayer de les résoudre avec succès :
1. Obtenez tous les faits Sans une compréhension approfondie des faits, il est
impossible de parvenir à une solution appropriée.
2. Demandez-vous : Que me demande-t-on spécifiquement de faire ? Cela devrait vous aider à vous concentrer sur votre
question spécifique et sur les alternatives que vous
pourriez avoir.
3. Clarifier votre responsabilité La plupart des situations auxquelles nous devons faire
face engagent une responsabilité partagée. Toutes les
parties sont-elles informées ? En impliquant les autres
parties concernées, et en discutant du problème, un
cours d'action approprié se révèle souvent.
4. Est-ce juste ? Lorsque le problème n'est pas une question clairement
définie par la loi ou la politique de l'entreprise, cette
question simple est souvent un guide utile. Si un plan
d'action semble injuste, demandez pourquoi il semble
injuste, et qui peut être spécifiquement lésé. Dans de
nombreux cas, le meilleur cours d'un point de vue
éthique est également celui qui semble le plus équitable
pour toutes les parties concernées et est entièrement
divulgué à tous les acteurs afin que leurs questions et
préoccupations puissent être prises en compte.
5. De quoi cela aura-t-il l'air dans les médias ? Un examen utile consiste à penser à ce que vous
ressentiriez si la question était divulguée dans un journal
ou sur Internet et que votre client, votre supérieur ou
un membre de votre famille le lisait. Si cela vous place
vous ou l'entreprise dans l'embarras, il y a fort à parier
que quelque chose cloche d'un point de vue éthique.
6. Discutez du problème avec votre supérieur
Ceci devrait être considéré au cours de n'importe
laquelle des étapes ci-dessus. Dans la plupart des cas,
un supérieur aura une expérience plus large et
appréciera son introduction dans le processus de
décision à un stade précoce. Si discuter du problème
avec votre supérieur vous met mal à l'aise, vous pouvez
passer directement à l'étape suivante.
7. Impliquez les agents d'éthique de la Société, communiquez avec le service d'assistance téléphonique en matière d'éthique ou connectez-vous au site Web d'éthique L'aide des agents d'éthique de la société peut être
demandée à tout moment, et vous devriez obtenir leur
aide le plus tôt possible dans le processus si vous faites
face à un problème d'éthique. Vous pouvez aussi
communiquer avec le service d'assistance téléphonique
d'éthique (+1 877 540 5066) à partir de partout dans le
monde et disponible dans l'une des principales langues,
ou vous pouvez déposer un rapport électronique par écrit
dans toutes les langues sur le site
www.jllethicsreports.com. Les informations que vous
fournissez à l'opérateur de l'assistance téléphonique en
matière d'éthique seront transmises sans délai à l'agent
en chef responsable de l'éthique internationale et à un
autre responsable de l'éthique, après quoi un de nos
agents d'éthique communiquera avec vous si votre
rapport était anonyme.
Rapports et gouvernance d'entreprise
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Politiques de dénonciation et présentation de rapports des avocats
En conformité avec la loi Sarbanes-Oxley, la société a mis en place certaines politiques concernant :
(1) le signalement de fraude comptable potentielle ; et
(2) l'obligation des avocats de l'entreprise de signaler les cas de faute disciplinaire.
Vous pouvez trouver ces politiques sur le site « L'éthique partout » sur notre intranet. Entre autres choses, ces politiques
vous diront comment contacter directement le Président du Comité d'audit de notre conseil d'administration dans une
situation appropriée.
Ressources supplémentaires : politique de rapport des avocats
Conformité avec les exigences de conduite du New York Stock Exchange
La Bourse de New York (NYSE), où sont inscrites les actions de la Société, stipule que « Les sociétés cotées doivent
adopter et communiquer un code de conduite et d'éthique pour les administrateurs, les agents et les employés et divulguer
rapidement toute dérogation du code pour les administrateurs ou agents ».
Comme l'a noté le NYSE : « Aucun code de conduite et d'éthique ne peut remplacer le comportement réfléchi d'un directeur,
agent ou employé d'éthique. Cependant, un tel code peut se concentrer le conseil et la direction sur les zones de risque
éthique, fournir des conseils aux employés pour les aider à reconnaître et à traiter les questions d'éthique, fournir des
mécanismes pour signaler les comportements contraires à l'éthique, et contribuer à favoriser une culture d'honnêteté et de
responsabilité ». Notre Code respecte ou dépasse les exigences du NYSE.
Renonciations aux dispositions du Code
Toute dérogation à notre Code pour un haut dirigeant de notre société ou un membre de notre conseil d'administration ne
peut être faite qu'avec l'obtention d'une majorité de la part des membres du Comité de nomination et de gouvernance du
conseil d'administration, qui est composé de membres indépendants du conseil qui ne font pas partie de la direction. Aux
fins de notre Code, un « haut dirigeant » de l'entreprise signifie le chef de la direction et l'autre dirigeant qui relève
directement du chef de la direction. Une telle dérogation à notre Code par le Comité de nomination et de gouvernance doit
être communiquée sans délai aux actionnaires de l'entreprise.
Toute dérogation à notre Code pour tout autre employé de la société ne peut être approuvée que par un de nos agents
d'éthique.
Divulgation de notre Code
Comme l'exige le NYSE, ce Code est inclus sur notre site Web public. En outre, notre rapport annuel aux
actionnaires indiquera que notre Code est disponible sur notre site Web et que nous ferons parvenir une
copie imprimée de notre
Code à tout actionnaire qui en fait la demande.
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Agent d'éthiques et autres coordonnées
La liste la plus récente de nos agents d'éthique est toujours disponible sur le site « L'éthique partout » sur notre
intranet.
Pour faire un rapport dans une langue principale, appelez notre ligne d'assistance disponible 24 heures sur 24 dans le monde entier au : (+1 877 540 5066) ou connectez-vous sur www.jllethicsreports.com
Si la violation que vous
soupçonnez concerne un
contrat avec le Département de
la Défense des États-Unis,
vous pouvez également la
signaler à la ligne d'assistance
téléphonique de l'Inspecteur
général du ministère de la
Défense au + 1.800-424-9098
ou par courriel à
mailto:[email protected].
Si la violation que vous
soupçonnez concerne un
contrat avec le Département de
la Défense des États-Unis,
vous pouvez également la
signaler à la ligne d'assistance
téléphonique de l'Inspecteur
général du ministère de la
Défense au + 1.800-424-9098
ou par courriel à
mailto:[email protected].
Si la violation concerne la traite
des êtres humains, vous
pouvez communiquer avec
l'assistance téléphonique
mondiale de la Traite des êtres
humains au 1.844.888.FREE
ou par courriel à