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#anglet10

L'accueil dans l'office de tourisme du futur

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Quoi de neuf dans les offices de tourisme?

Une baisse de la fréquentation constatée– Evolution des usages avec la révolution

Internet – Information brute disponible chez les

prestataires– Vieillissement de la clientèle de l'office de

tourisme traditionnel

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Quoi de neuf dans les offices de tourisme?

La nouvelle révolution du mobile

- Ca ne fait que commencer!

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Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?

J'ai besoin d'une information touristique– Il me suffit d'avoir le wifi dans mon

hébergement, ou une connexion « 3G ». Plus besoin de l'OT.

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J'ai besoin d'une information touristique

– Je consulte directement « dis-moi-où? », « Wikipédia »

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Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?

L'OT se doit d'afficher l'exhaustivité de l'offre, et ne me donne pas de conseil personnalisé?

– Les sites d'avis me permettent de choisir parmi votre offre

– Je peux même interroger la communauté dans les forums

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Des « experts » se mettent en quatre pour me donner la bonne info!

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Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?

J'en ai assez de faire la queue à l'Office de tourisme?

– Depuis mon smartphone, j'ai à disposition l'ensemble des informations..

– Wikipédia, c'est plus pratique et plus rapide

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Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?

Je voudrais des rencontres « authentiques » sur mon lieu de vacances

– Plutôt que le guide de l'OT, je prèfère un habitant via « les Greeters »

– Je vais m'héberger en « couchsurfing »

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Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?

Ma cotisation me permet de figurer sur le catalogue papier de l'office de tourisme

– L'inscription sur le site d'Abritel, même payante est plus efficace

– Une annonce sur « Leboncoin.fr » est totalement gratuite

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Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?

L'office de tourisme me dit qu'il va m'envoyer du monde

– Oui, mais si la fréquentation est en baisse, je ne vois pas l'intérêt de continuer à payer ma cotisation...

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Comment réagir?

Et si l'office de tourisme devenait attractif?– Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de

tourisme corresponde aux pratiques des usagers : Etude inter-régionale coordonnée par Atout France sur les attentes et les outils de l'office de tourisme du futur.

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Comment réagir?

Et si l'office de tourisme devenait attractif?– Transformer l'office de tourisme en

« centre de services »– Transformer l'office de tourisme en

« lieu de visite »– Transformer l'office de tourisme en

« lieu de rencontre »

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Comment réagir?

Et si l'office de tourisme devenait attractif?– Transformer l'office de tourisme en

« centre de services »– Transformer l'office de tourisme en

« lieu de visite »– Transformer l'office de tourisme en

« lieu de rencontre »

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Comment réagir?

Et si l'office de tourisme devenait attractif?– Transformer l'office de tourisme en

« centre de services »– Transformer l'office de tourisme en

« lieu de visite »– Transformer l'office de tourisme en

« lieu de rencontre »

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Comment réagir?

Et si l'office de tourisme devenait attractif?– Transformer l'office de tourisme en

« centre de services »– Transformer l'office de tourisme en

« lieu de visite »– Transformer l'office de tourisme en

« lieu de rencontre »

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Comment réagir?

Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire?

– Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil

– Actions de promotion collective– Nouveaux modes de commercialisation

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Comment réagir?

Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire?

– Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil

– Actions de promotion collective– Nouveaux modes de commercialisation

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Comment réagir?

Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire?

– Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil

– Actions de promotion collective– Nouveaux modes de commercialisation

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Comment réagir?

Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire?

– Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil

– Actions de promotion collective– Nouveaux modes de commercialisation

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Comment réagir?

Et si l'office de tourisme devenait attractif?– Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de

tourisme corresponde aux pratiques des usagers

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Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine .

Merci de votre

attention


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