http://www.flickr.com/photos/cyberslayer/952121271/in/photostream/

La veille stratégiqueComment passer de la théorie à

l’action? Chantal Demers, conseillère en stratégies d’affaires

✺ La veille est une priorité ... toujours remise à plus tard

✺ Tout le monde en fait ... mais pas de façon systématique et en continu

✺ On en fait mais les informations ne circulent pas à travers l’organisation

✺ Nos réunions sont plus du reporting VS discuter des tendances à venir

✺ On est inondés d’informations ... Mais on ne sait pas quoi en faire

Ce que l’on voit chez nos clients

http://www.flickr.com/photos/ausnahmezustand/4752989186/sizes/l/in/photostream/

www.flickr.com/photos/northeastindiana/2299575087

Pourquoi faire de la veille ?

Pour Pour toujourstoujours avoir avoir

une longueur d’avance une longueur d’avance

sur vos concurrentssur vos concurrents

Pour mieux gérer la Pour mieux gérer la complexité de vos complexité de vos

marchés qui changent marchés qui changent rapidementrapidement

Pour se positionner Pour se positionner avantavant que la(les)

que la(les) vague(s) ne vague(s) ne frappe(nt)frappe(nt)

Pour commencer dès Pour commencer dès maintenant à investir maintenant à investir

dans ce qui sera dans ce qui sera payant demain payant demain

Vos concurrents

Offrent-ils des nouveaux produits ? services ? Est-ce qu’il y a des changements au niveau du

management ? Ont-ils fait des alliances ? Ont-ils fait des acquisitions ? Attaquent-ils d’autres créneaux de marché ? régions

? Investissent-ils en équipements ?

Votre industrie

Quelles sont les tendances dans les technologies ? Quelle est l’évolution des nanotechnologies ? Y a-t-il des changements dans les lois ? Quels sont les tendances économiques et

mondiales?

Quoi “veiller” ? (1)

Vos marchés actuels

Quelles sont les tendances qui touchent vos marchés ?

Quels sont les perspectives de croissance de vos marchés ?

Y-a-t-il de la consolidation ? Des fusions ? Des alliances stratégiques entre des joueurs majeurs ?

Y-a-t-il de nouveaux concurrents qui entrent sur vos marchés ?

Vos marchés futurs

Quelles sont les principales tendances ? Qui sont les joueurs majeurs ? Y-a-t-il

consolidation ? Qui sont mes principaux concurrents dans ces

marchés ? Sont-ils pro-actifs ? Y-a-t-il des changements dans les réseaux ? Quels sont les principaux évènements et les trade-

shows ?

Quoi “veiller” ? (2)

flickr.com/photos/ahnmyrrh/3634153932/

Vos clients et

prospects « A »

Sont-ils en bonne situation financière ? Ont-ils décroché des contrats ? Quelles sont leurs orientations stratégiques ? Ont-ils fait des acquisitions ? Ou ont-ils été achetés

par une autre compagnie ? Est-ce qu’il y a eu des changements au niveau du

management ?

Vos fournisseurs

Sont-ils en bonne situation financière ? Font-ils des acquisitions ? Des investissements ? Offrent-ils des nouveaux produits que vous pourriez

distribuer ?

Quoi “veiller” ? (3)

www.flickr.com/photos/mattimattila/2706508296/

Vos influenceurs

Quels sont les tendances qui les affectent? Quelles problématiques vivent-ils ? Quels sont leurs

besoins ? Quels sont leurs enjeux ?

Votre compagnie

Quelle est la visibilité de votre compagnie dans les médias ?

Quelles sont les dernières nouvelles à votre propos ?

Est-ce que l’on parle de vous dans les réseaux sociaux ? Facebook ? Twitter ? Dans des groupes de discussion ?

Quoi “veiller” ? (4)

flickr.com/photos/thedepartment/137413905/

Les tendances lourdes

Quels sont les grandes tendances macroéconomiques qui auront un impact sur notre compagnie ?

Inflation ? Développement durable ? Taux de change ?

Quoi “veiller” ? (fin)

Au delà de l’internet, il y a aussi le feedback de vos gens sur le

terrain

Veille « formelle »Nouvelles sur le

web, newsletters, magazines, rapports

annuels, etc

Veille « informelle »

Informations recueillis lors des trade-show, des colloques, des

rencontres avec les clients, etc

Une cellule de veille performante

flickr.com/photos/42319580@N00/467124441/

La veille est inutile si elle ne permet pas de susciter des discussions, des réflexions, mais surtout si elle n’a pas d’impact concret sur nos décisions et notre vision

d’équipe

Les défis

Développer un système efficace ... Mais simple Faire vivre la veille au quotidien Faire circuler l’information et l’intégrer à la prise de

décision Livrer de la qualité ... Et non de la quantité CONSERVER LE FOCUS

Par où commencer?

1. Définissez vos besoins d'informations 2. Identifiez les ressources impliquées tant au niveau de la

collecte que de la diffusion 3. Déterminez les moments clés de discussions et de réflexion

autour de l'information4. Identifiez et mettez en place les outils et la structure

flickr.com/photos/worldcafe/2530538550

Merci !www.dancause.net