HHABITAT ABITAT SSOCIAL OCIAL CCONNECTEONNECTE
11ème Carrefour des PossiblesPrésentation du projet
Plateforme de services numériques
pour l’habitat social
Projet d’expérimentation
Expérimentation d’une plateforme de services numériques
Au sein d’un parc de logements sociaux [ La Valette du Var – Toulon ]
Développer les usages par des services innovants au service d’une meilleure insertion sociale des usagers
- Lien entre les Locataires et le Bailleur [ Var Habitat ]- Lien entre le Locataire et son Logement [ Gestion de la conso énergétique du logement ]- Lien Locataires / Locataires et Locataires / Environnement [ habitants du quartier, associations, commerçants, collectivités, services publics, … ]
Durée 1 an : sept. 2010 / sept. 2011
3 volets complémentaires : - Déploiement d’infra d’accès internet
- Équipement des usagers- Formation / Accompagnement
Projet soutenu par dispositif régional PACA Labs Territoire d’innovation ouverte labellisé Living Lab [TPM]
HABITAT SOCIAL CONNE CTE
Le projet ?
La plateforme ?
Plateformede services numérique
pour l’habitat social
TERRITOIRE
HABITANTS
Associations / CommerçantsCollectivités localesServices publicsOrganisme sociauxInformation locale
BAILLEUR
SI du BailleurGestion locative
Gestion techniqueCommunication
RésidenceQuartier / VilleComité de quartierAssociation locataires
ConsommationFlux et énergies
Eau – Electricité – Gaz – T°Capteurs
Accès données fournisseurs
LOGEMENT
HABITAT SOCIAL CONNE CTE
Les services ?
LOCATAIRES
TER
RIT
OIR
E
HABITANTS
BAILLEUR
LO
GEM
EN
T
Compte locataire
Incidents / Réclamations
Diffusion d’info
Transmission de doc
Alertes
Enquêtes / Sondage
Annuaire
Messagerie
Réseau social
Entraide
Petites annonces
Sorties – Bon plans
Mobilité
Services Publics
E-administration
Loisirs / Culture
Info / Média locaux
Suivi de conso énergie
Comparaison
Gestion budget
Comportement
Vie pratique
HABITAT SOCIAL CONNE CTE
PROFIL EN LIGNE / ANNUAIRE maj SI bailleur
MESSAGERIE INTERNE bailleur – locataires
COMPTE LOCATAIRE solde – mouvements - alertes
DECLARATION D’INCIDENT minimum de rédaction
SUIVI CONSOMMATION ENERGIE volume – budget – alerte seuil/dysfonct° – comparaison – Guides
DEPLACEMENT TC – covoiturage – localisation
VOISINAGE / ECHANGE réseau social – petites annonces – entraides / échanges de services
LOISIRS / SORTIES agenda culturel – vie associative – manifestations sportives – idées sorties / bons plans
VILLE / QUARTIER / SERVICES PUBLICS démarches administratives en ligne – services municipaux – commerçants – services sociaux/emploi/formation
L’espace Locataire ?
Connexion à partir de différents terminauxAccès sécurisé par identifiant personnels
Espace personnel / informations personnalisées
HABITAT SOCIAL CONNE CTE
L’espace Bailleur ?
• GESTION DES INCIDENTS / RECLAMATIONS
• MESSAGERIE INTERNE
• SUIVI COMPTES LOCATAIRES / ASSURANCE
• ALERTES SMS / MAIL
• DOCUMENTATION
• PUBLICATION D’INFO
• ENQUETES / SONDAGES
A partir d’un navigateurConnecté à son système d’information
Accès sécurisé par identifiants personnels
HABITAT SOCIAL CONNE CTE
Étape 1 : Conception des services
Étude des environnements Bailleurs sociaux et services proches existants Rencontre des professionnels et bilan des expériences précédentes Définition des besoins et des services / Développement du contenu et des applications
Étape 2 : Mise en ligne et Accompagnement des usagers
Déploiement des infra d’accès internet dans la résidence Équipement des locataires et Formation des utilisateurs Mise en ligne du portail et Accompagnement des usagers
Étape 3 : Observation et Évaluation des usages
Définition des indicateurs / Construction des outils Retours d’usages – Analyse / Préconisation Evolution de la pf et des services – Modèle économique
HABITAT SOCIAL CONNE CTE
Le déroulement ?
Le terrain ?
Résidence « Les Lavandes »
54 logements de type T1 et T2
Personnes seules / 60% de pers. Âgées
23% ont un accès internet / 38% possèdent un mobile
4% intéressés par échange d’info par internet avec Bailleur
23% intéressés par échange d’info par sms avec Bailleur
Compteurs individuels d’énergie (eau, électricité, gaz)
Résidence « Le Touar »
198 logements du T1 au T6 dont 90% de T2 - T3 - T4
Couples et Familles
46% ont un accès internet / 65% possèdent un mobile
23% intéressés par échange d’info par internet avec Bailleur
38% intéressés par échange d’info par sms avec Bailleur
+ 250 logements // 2 résidences sociales gérées par Var Habitat
HABITAT SOCIAL CONNE CTE
Les acteurs ? Société ADIPSYSChef de file du projet - Essaimage France Télécom R&D – Réseaux & Logiciels
Communauté d’Agglomération TPMTerritoire labellisé Living Lab / Réseau des Cyberbases - ERIC
Conseil Général du Var Direction de l’Habitat / Système d’information / Développement durable
Ville de La ValetteMme le Sénateur-Maire Christiane HUMMEL
Université Sud Toulon VarUFR IngéMédia / Laboratoire de recherche I3M
Office Public de l’Habitat Var HabitatPremier bailleur du département du Var
Ce projet a reçu le soutien de l’Europe et de la Région PACA
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Une question ?
SOCIETE ADIPSYSCentre International de Communication Avancée
2229 route des Crêtes – Valbonne Sophia-Antipolis
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