1Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Gestion de projets
Dr. ACHELHI Hicham
2Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Sommaire
• C’est quoi un projet
• Etapes de projet
• Planification
•Outils informatique de gestion de projet : MS Project
• Gestion des coûts
• Gestion des risques
• Rôle d’un chef de projet
3Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Introduction
C’est quoi un projet ?
4Dr. ACHELHI
C’est quoi un projet
Un effort
◦ Unique
◦ et Temporaire
pour fournir un produit ou un service
Effort temporaire :
Avec des dates de début et de fin identifiées
Durée
Ressources Résultats
5Dr. ACHELHI
Management de projet :
Application des connaissances, des compétences,
des outils et des méthodes, aux activités d’un
projet, en vue d’atteindre ou de dépasser les
besoins et les attentes des parties prenantes du
projet.
C’est quoi un projet
6Dr. ACHELHI
Métier du chef de projet :
Le chef de projet
Est le garant du plan de projet
Rassemble et coordonne les moyens
Un chef de projet doit « savoir ne pas savoir »
C’est quoi un projet
7Dr. ACHELHI
Cycle de vie d’un projet
8Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Etapes d’un projet
• Définir l’objectif à atteindre
• définir le chemin a parcourir et le décomposer
en sous parties,
• définir les étapes nécessaires
• définir les responsabilités
• planification : PERT & GANTT
• Préciser les moyens nécessaires
• Inventorier et gérer les risques
9Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Définition de l’objectif et comment l’atteindre
Situation
actuelle
Situation
souhaitée
Contexte réel
Problématique : conflit d’intérêts
Entre qui ????
Le projet de changement et projet de fonctionnement
10Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Analyse des besoins et analyse
fonctionnelle
• Identification des milieux extérieurs
• CDCF
11Dr. ACHELHI
Analyse fonctionnelle
Dispositif GI/Tempus
Tutelle
universitaire
Enseignants
et ressources
Enseignants de
l’établissement
Partenaires
extérieurs
Interface
Société culture
démographie
Etudiants et
stagiaires
Programmes
universitairesCadres
d’entreprises
Entreprise et
organisation
F8
F7
F5F4F3
F1
F2
F9
12Dr. ACHELHI
Plan d’action
Quoi Qui Quand
prévu
Quand
réel
Ressources Validation
Action 1:
….
Rachid 21 mars11 Livrables
Action 2
: …
Sami 7 mai
Action 3
: ….
13Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Planification
GANTT et PERT
14Dr. ACHELHI
Planification GANTT et PERT
Durée d’un projet
Chemin critique
Planification au plus tard, plus tôt
Est-ce que j’ai de la marge sur une tâche
? Si oui, de combien ?
15Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
GANTT et PERT
Tâches Durée (j) Préalable
1 Terrassement 5 -
2 Fondation 4 1
3 Colonnes porteuses 2 2
4 Charpente toiture 2 3
5 Couverture 3 4
6 Maçonnerie 5 3
7 Plomberie–électricité 3 2
8 Coulage dalle- béton 3 7
9 Chauffage 4 8 et 6
10 Plâtre 10 9 et 5
11 Finition 5 10
16Dr. ACHELHI
Titre du résultatEspace de mise en pratique et développement de
compétencesN° de réf.: 3
Date de début: Année 1 M 3 Date de fin: Année 1 M 10
Hypothèses et risques
associés:
adhésion de l’ensemble du personnel académique et administratif participant à l’action
Disponibilité des budgets
Implication des décideurs
Titre de l’activité:Définition des équipements à mettre en place. N° de
sous-réf.:
3.1
Date de début: Année 1 M3 Date de fin: Année 1 M5
Description de l’activité:
Au cours de la semaine de la première rencontre, un atelier d’une journée sera organisé afin de défini le type de matériel à mettre en
place dans chaque établissement.
Une visite de la plate-forme d’innovation et celle R&D si le temps le permet.
Définition de la liste de matériel à commander et du cahier des charges de chaque plate-forme en fonction des besoins de chaque
partenaire. Nous allons insister sur la complémentarité entre les plate-formes des établissements du même pays. Ce cahier des
charges sera complété par les équipes mixtes de chaque partenaire (action 1.4) Au cours de la semaine de la première rencontre, un
atelier d’une journée sera organisé afin de défini le type de matériel à mettre en place dans chaque établissement.
Une visite de la plate-forme d’innovation (EL Nancy) et celle d’EF D si le temps le permet.
Définition de la liste de matériel à commander et du cahier des charges de chaque plate-forme en fonction des besoins de chaque
partenaire. Nous allons insister sur la complémentarité entre les plate-formes des établissements du même pays. Ce cahier des
charges sera complété par les équipes mixtes de chaque partenaire (action 1.4)
Le(s) membre(s) du
consortium ou expert(s) qui
réalisera/ont l’activité:
Des membres (enseignants, ingénieurs et techniciens) du Consortium
Un expert
Responsable L’expert UE
Groupe(s) cible(s): Les établissements maghrébins partenaires
Apports:
1 expert du Consortium (Géld P-XXX) (10 jours) [Y euros/jour] (frais
personnel, frais de séjour, frais de déplacement)
6 cadres maghrébins (frais pris en charge par l’action 9.1)
5 cadres des partenaires UE. (frais pris en charge par l’action 9.1)
17Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Gestion de coûts d’un projet
Estimation des coûts d’un projet
18Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Coût de projet =
Coûts fixes
+
Coûts variables
19Dr. ACHELHI
Coût d’un projet
Coût fixe : se sont des coûts qui
n’augmentent pas ou diminuent à mesure
que la production varie.
Exemple : les salaires des employés, le loyer
pour les locaux, les frais de publicité, …
20Dr. ACHELHI
Coût variable : se sont des coûts qui
changent à mesure que la production
varie.
Exemple : les matériaux nécessaires à la
production d’un produit, le taux de
change,
Coût d’un projet
21Dr. ACHELHI
Contrôle de la saisie des modifications pertinentes
et incorrectes
Information aux parties prenantes
Détection et suivi des écarts
Coût prévisionnel final = Coût réel à la date + nouvelle estimation du
travail restant
22Dr. ACHELHI
Résultats Personnel Déplacement Séjour Autres
Résultat 1
Résultat 2
Résultat 3
23Dr. ACHELHI
1 cadre marocain ou égyptien (salaire journalier par personnel est 200 euros)
1 technicien marocain (salaire journalier par personnel est 100 euros)
1 cadre espagnole (salaire journalier par personnel est 255 euros)
1 techniciens espagnoles (salaire journalier par personnel est 135 euros)
1 cadre japonais (salaire journalier par personnel est 360 euros)
1 technicien japonais (salaire journalier par personnel est 200 euros)
Prime travail w’end = 200 euros en plus du salaire.
Projet de mise en place d’une ligne de production
dans une entreprise multinationale : TWT
Grille de salaire
Vol maroc-egypte aller/retour : 4000 DH (12DH = 1€)
Vol Espagne-egypte aller/retour : 300 euros (1 €= 1,30 $)
Vol japon-egypte aller/retour : 1000 euros
Hotel 5* en Egypte : 250$/jour
Déplacement et hébergement
Calculer le coût d’un projet (en €) de mise en place d’une ligne de production
qui demande 5 cadres marocains, 12 techniciens marocains, 4 cadres
espagnoles, 9 techniciens espagnoles, 12 cadres japonais, 3 techniciens
japonais, 12 cadres égyptiens, 21 techniciens égyptiens.
La durée de projet est de 14 janvier au 21 mars 2011.
15 mn
24Dr. ACHELHI
25Dr. ACHELHI
Objectifs
Indicateurs et acteurs
EfficienceRésultatsRessources
Activité
26Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Gestion de projets
Dr. ACHELHI Hicham
27Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Etapes d’un projet
• Définir l’objectif à atteindre (Indicateur)
• définir le chemin a parcourir et le décomposer
en sous parties,
• définir les étapes nécessaires
• définir les responsabilités (équipe P.)
• planification : PERT & GANTT
• Préciser les moyens nécessaires
• Inventorier et gérer les risques
28Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Outils informatique de gestion
de projet
MS Project
Mind manager
…
29Dr. ACHELHI
Quelle démarche de gestion des risques ?
ACHELHI Hicham
30Dr. ACHELHI
Entreprendre un projet …
…c’est prendre des risques, rencontrer des surprises, mauvaises
pour la plupart.
Comment vivre au milieu de ces incertitudes :
se mettre en situation de les gérer plutôt que les
subir
Les excuses mal acceptées :
◦ « C’est pas ma faute c’est l’autre qui n’a pas assuré »
◦ « Un problème inattendu nous a fait prendre du retard »
◦ « C’est vraiment trop injuste ! »
31Dr. ACHELHI
La notion de risque relève des probabilités.
La fiabilité est une approche non intuitive.
Stratégique : objectif, …
Coût, devise, transport, …
Information,
Erreur, oublie Evénement,
Naturel,
Tiers, (sous-traitant)…
32Dr. ACHELHI
La gestion des risques
Un risque se caractérise par1. sa gravité2. sa probabilité d’apparition3. la période ou il est susceptible de se
manifester4. sa durée
La gestion des risques comporte 3 phases :
Evaluation / identification des risques
Analyse et quantification des risques
Réduction des risques
33Dr. ACHELHI
Quelle démarche de gestion des risques ?
1/ Identifier
2/ Prioriser
3/ Prévenir
4/ Suivre
34Dr. ACHELHI
Identifier les risquesAttention à une confusion fréquente :
Les risques menacent les
ressources, pas les objectifs !
35Dr. ACHELHI
2/ Prioriser
◦ Il est impossible de traiter tous les risques
démoralisation, dispersion
◦ Mais … Quelles sont les priorités ?
Un concept-clé, la criticité
Criticité = gravité * fréquence
36Dr. ACHELHI
Comment prioriser ?
37Dr. ACHELHI
Typologie : quelle gestion des risques ?
Le domaine de gestion des risques est ici !
Les risques de gravité ne se gèrent pas
Les risques de fréquence ne se gèrent pas :
Les risques négligeables ne se gèrent pas :
Les risques intolérables ne se gèrent pas
Il faut vivre avec
On s’en fiche …
Ce sont des problèmes qui doivent être résolus
iI faut abandonner / changer de projet
38Dr. ACHELHI
Loi de Pareto
La criticité obéi à la loi de Pareto.
20% des causes sont responsables de 80% des impacts
Trouver les causes à traiter en priorité
39Dr. ACHELHI
3/ Prévenir
Il existe deux types de
stratégies de réduction des
risques :
- Réduire leur gravité
=> protection
- Réduire leur fréquence
=> prévention
.. Ou les deux à la fois..
40Dr. ACHELHI
Réduire le risque par des dispositifs :
Techniques (sécurité, PokaYoke, …) Juridiques (clauses contractuelles) Organisationnels (réaffectations de membres de
l’équipe) Financiers (réserve de 5% d’imprévus)
En somme, on ne dit plus « Faut-il prendre des risques ? »,
mais …
Quels risques faut-il prévenir, faut-il prendre ?
3/ Prévenir
41Dr. ACHELHI
41
4/ Suivre les risques
Mettre à jour le plan de suivi
des risques
◦ À intervalles réguliers
◦ À chaque événement majeur
pour le projet.
42Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Rôle d’un chef de projet
Animateur et résolveur de conflit
Communication
Leadership
43Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Animateur et Communicateur
44Dr. ACHELHI
Entre ce que je pense,Ce que je veux dire,Ce que je crois dire,Ce que je dis,
Ce que vous voulez entendre,Ce que vous entendez,
Ce que vous croyez comprendre,Ce que vous voulez comprendre,
Ce que vous comprenez…
Ecart entre la pansée et la compréhension
45Dr. ACHELHI
Communiquer
L'histoire de la communication est aussi
ancienne que l'histoire de l'humanité. Depuis
les origines, l'homme a eu besoin de
communiquer.
Que ce soit à l'aide de signaux visuels ou de
signaux sonores, l'homme a toujours tenté de
vaincre les distances et de mettre en place une
transmission rapide de l'information
45
46Dr. ACHELHI
46Télévision
47Dr. ACHELHI
ELEMENTS DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
« Celui dont les lèvres se taisent parle avec le bout de ses doigts »
Citation de Freud
La communication interpersonnelle se compose de…
la communication verbale
(le langage)
La communication non verbale
(le paralangage)
Vulgaire
Familier
Courant
Soutenu
Attitudes du corps, signes ou gestes
(visage, mains, torse, bras, jambes)
Apparence physique (habillement,
maquillage)
Mimiques
Expression émotionnelle
Intensité de la voix
48Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
La perception de la réalité
49Dr. ACHELHI
Que privélégier?
La forme ou alors
le fond?
50Dr. ACHELHI
Sleon une édtue de l'Uvinertisé de Cmabrigde,
l'odrre des ltteers dnas un mot n'a pas
d'ipmrotncae, la suele coshe ipmrotnate est
que la pmeirère et la drenèire lteetrs sinoet à
la bnnoe pclae. Le rsete peut êrte dnas un
dsérorde ttoal et vuos puoevz tujoruos lrie
snas porblmèe. C'est prace que le creaveu
hmauin ne lit pas chuaqe ltetre elle-mmêe,
mias le mot cmome un tuot.
51Dr. ACHELHI
Animation de réunion
52Dr. ACHELHI
Réunion Préparation de la réunion :
C’est quoi l’objet de la réunion ?
C’est quoi l’objectif de la réunion ?
Etude préalable de la situation. Les faits qui justifient la réunion.
Ordre du jour : hiérarchiser les points à aborder.
• Savoir cadrer,
• Savoir conclure.
L’objectif :
• R de Discussion : partager le savoir (observation, écoute)
• R d’information : faire savoir (objectivité, clarté, faits)
• R de formation : Savoir faire (savoir, pédagogie,
interaction)
• Réunion de résolution : pouvoir faire (méthodologie, …)
53Dr. ACHELHI
53
Avant chaque réunion, se poser ces questions :
Qui : présent
Où : salle, attention à la voix, éclairage, …
Quand : date, durée
Quoi : objet de la réunion
Comment : objectif de la réunion.
La pause c’est quand ???
Attention : le plus important est de commencer … à l’heure.
Et le rapport, c’est qui ?
Réunion
54Dr. ACHELHI
Les différents types d ’animateurs
z L’ANIMATEUR DIRECTIF
• Ex : « Toi, tu fais ça et toi ça. Y’a intérêt que ça
avance ! Et plus vite que ça ! »
z L’ANIMATEUR PARTICIPATIF
• Ex : « Quelqu’un veut bien prendre cette action
? Non ? Ben, c’est embêtant, non ?»
z L’ANIMATEUR MOBILISATEUR
• Ex : « Il faut qu’ensemble, nous trouvions une
solution. Je propose que l’on se voit ¼ d’heure demain matin à 8h00. C’est d’accord ? »
55Dr. ACHELHI
LES TYPOLOGIES D’ANIMATEUR
z L’ANIMATEUR
DIRECTIF
z L’ANIMATEUR
PARTICIPATIF
z L’ANIMATEUR
MOBILISATEUR
LES + LES -
z Avance selon son idée z Braquer les gens
z Non implication
z …
z Ça n’avance pas
z …
z Ménage le groupe
z Est bien perçoit, pas de
remou
z Convaincant
z Met les gens dans l’action
z
56Dr. ACHELHI
L’EXEMPLE
z L’animateur doit appliquer ses propres conseils
z L’animateur sait se remettre en cause
z L’animateur doit prendre une part active aux
actions les plus rébarbatives
z L’animateur sait reprendre en
charge une action qui nécessite
son exemple
57Dr. ACHELHI
LA CREDIBILITE
z L’animateur est honnête
z L’animateur est transparent
z L’animateur évite de changer les
orientations/priorités du groupe
z L’animateur tempère sont impulsivité
z L’animateur doit perpétuellement chercher à monter
en crédibilité ; c’est cette crédibilité qui simplifie son
travail d’animateur
58Dr. ACHELHI
LA MOTIVATION
z L’animateur sait faire abstraction ( dissimulation) des difficultés
z L’animateur sait mettre en lumière les bons résultats
z L’animateur sait faire des pauses pour montrer
le chemin parcouru.
z L’animateur sait qu’un homme motivé est
un homme qui s’engage
59Dr. ACHELHI
La satisfaction du travail dépend de paramètres externe,
Elle dépend essentiellement du contenu du travail.
Ce contenu dépend de 5 facteurs :
• La variété,
• L’autonomie,
• Les relations opératoires et affectives,
• L’identification à la tâche ( a quoi ça sert),
• Le feed back sur la tache.
L’implication dépend de paramètres interne. L’implication
est considérée comme un trait psychologique.
=> Motivation
LA MOTIVATION
60Dr. ACHELHI
LA CREATIVITE
z L’animateur est plus moteur de créativité que
créatif lui-même
z L’animateur sait faire aboutir
les idées des contributeurs
z L’animateur sait montrer que
l’idée est utile
61Dr. ACHELHI
L’AIDE
z L’animateur sait aider lorsque lecontributeur est en difficulté ou va l’être
z L’animateur sait adapter son aide auxsituations de besoin
z L’animateur sait quand son aide estsuperflue
z L’animateur sait dire et montrer qu’ilpeut aider
62Dr. ACHELHI
Leadership
Comment peut-on définir
le leadership?
63Dr. ACHELHI
Le Leadership
Le pouvoir d’exercer une influence sur
d’autres individus pour atteindre un
objectif spécifique, dans une situation
donnée.
64Dr. ACHELHI
Les formes du pouvoir
Pouvoir lié au
Poste occupé
Aident un manager à
influencer les autres pour les
amener à faire ce qu’il attend d’eux
•Pouvoir légitime
•Pouvoir de
le récompense
•Pouvoir coercitif
Pouvoir
personnel
•Pouvoir dû à
la compétence
•Pouvoir
charismatique
Sources John R.P French , B. Raven, « The bases of Socail Power », in Darwin Castwrightm
Dir., studies in Social Power ,Ann Arbor, Michigan, University of Michigen Press , 1959.
65Dr. ACHELHI
Le pouvoir personnel
Le pouvoir charismatique
se traduit par une capacité
d’influence naturelle face à la forte
personnalité et à l’admiration
qu’un leader peut inspirer aux
autres..
Les formes de pouvoir du leadership
66Dr. ACHELHI
3. La différence entre un manager et un leader
Quelle est la différence entre un manager et un leader?
67Dr. ACHELHI
« Gestion » # « leadership »
Un gestionnaire a des
compétences en matière
de planification,
d’organisation,de contrôle,etc.
Un leader dispose d’un
pouvoir d’influence
sur les autres.
On peut trouver des gestionnaires qui ne disposent pas
de toutes les qualités d’un leader et des leaders qui
n’ont pas les compétences d’un gestionnaire.
68Dr. ACHELHI
4.Développer son leadership
1. Toujours éviter le laisser faire, et exercer le pourvoir que l’on a;
2. Encadrer, mais ne pas enfermer, faire confiance mais être
ferme;
3. Être constant dans l’effort;
4. Être vigilant dans l’application de normes et de règles
raisonnables,
5. Être participatif;
6. Adopter un style de direction en harmonie avec son caractère.
4.1. Six Règles de conduite d’un leader
69Dr. ACHELHIDr. ACHELHI
Merci pour votre attention