Download - gestion de crise
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MA PETITE ENTREPRISE (NE) CONNAIT (PAS) LA CRISE
Présentation proposée par Jean-Luc Cuny, du réseau Thémis
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mai 2015mai 2015
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Les crises2
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La ou les crise(s)3
Crise: Crise: inéluctable à tout développement voire indispensable à toute évolution
Déstructuration rapide de tous les repères
Dérégulation des mécanismes et des réactions habituelles
Effet boule de neige
Incapacité à maîtriser l’incertitude
Rien n’est certain, Rien n’est certain, mais l’instable peut se gérermais l’instable peut se gérer
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Crise économique et financière4
Mondialisation: Mondialisation: ni bonne , ni mauvaise, mais un élément à prendre en
compte dans sa stratégie d’entreprise
Face à l’adversité:Face à l’adversité: Stratégie de niche Stratégie R&D Stratégie de croissance internationale
- transparence + deux qualités+ deux qualités
- excellence du service clientèle
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Crise sectorielle5
Les entreprises privilégient la stratégie défensivestratégie défensive:Réduction des dépenses/ coûts/charges
Plutôt qu’une stratégie offensive:stratégie offensive:Prospection/Communication/Force de vente
Fidélisation Recrutement Culture d’entreprise Rigueur Formation
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Départ d’un commercial avec son fichier
Commercialisation d’un produit défectueux
Défection d’un fournisseur essentiel
Vol d’information sur un projet
Grève des transports
Pollution de votre environnement
Image négative d’un fournisseur ou partenaire
Contrefaçon de votre produit phare
Fraude financière interne
etc……………………….
Votre crise « quotidienne »
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Votre crise 7
Situation qui menace les buts essentiels des unités de prises de décision, réduit le laps de temps disponible pour la prise de décision et dont l’occurrence surprend les
responsables.
Herman Khan (1922 – 1983)RAND corporation
une définition possible:
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8
J’anticipe
Planification froide
Crises les plus probables?Crises les plus vitales?
La crise survient
Planification chaude
Savoir pour agir
Décider puis agirSi an
ticipa
tion,
gain
de
TEMP
S
« La chance ne sourit qu’aux esprits bien préparés » Louis Pasteur
Patron, que fait-on ?
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9
Initialiser Que veut-on? Quelle est la situation?
Orienter Que faut-il faire?
Concevoir Comment le faire?
ÉlaborerLes modalités
d’exécution
Patron, que fait-on ?
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À votre écoute10
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